10102109林培平毕业设计实习报告(中文2500字)（写写帮推荐）

第一篇：10102109林培平毕业设计实习报告(中文2500字)（写写帮推荐）

天津科技大学本科生

毕 业 实习报 告

专业：网络工程学号：10102109姓名：林培平指导老师姓名：

[实习目的] 在过去的岁月中，我们一直都在学校中学习理论知识，丰富自己的文化修养与科学技术知识，提高自己的综合素质。此次实习就是想在实践过程中运用这些专业技能，将所学习的理论应用于实践，有了理论的指导我们可以很好地去实践，同时也可以在实践中验证理论的正确性。学校只是个学习的地方，是一个很小的社会和机构，并不能让我们充分的去展现自己的才华，所以我们在学校只能很好地提升科学技术和理论知识，而并不能去提升自己其他方面的素质，所以我们应该更早的走向社会这个将形形色色的人融在一起的大熔炉中，学会如何与人相处，比如老板、同事、客户等以及如何处理与那些今后与我们学习、生活、工作息息相关的人，积累社会经验，丰富自己的社会见闻以及锻炼自己的说话技巧。在实践中能了解在未来的工作当中，企业对人才的哪些需求以及对专业技能的要求，能够更有目的性的去提升自己的各方面的素质。也能更好的了解到未来的工作、学习和生活，使自己更早的能融入到社会这个大集体中，适应社会的发展。

[实习时间]

2014年3月1日~2014年3月25日

[实习地点]

天津市河西区大沽南路501号恒华大厦天津市工程科技有限公司

[实习内容]

在此次的实习过程中，主要是网站和编程软件的应用以及社会实践的一些工作，比如与同事一起对图书管理系统进行设计和对图书数据的管理，以及图书整理的相关工作。

[实习体会] 实习过程中每天的工作、生活都是一样，不过以前暑假做过兼职，所以这些对我来说并不是难事。在工作中同事老是跟我抱怨工作是如何的劳累，又嫌工资低，每次提到这里，我只能是笑笑，随便的应和两声，其实对于我自己而言，我也觉得很累，而我不会去附和他说公司的不好，但是我认为在工作中最重要的一点就是心态。不能把工作当做一种任务，而是要把工作当做一种人生价值的实现，保持良好的心态直接决定了你在工作中的效率和劳累程度，也许我就是心态比他好，会处理事情以至于之后老板对我的看中。我觉得毕竟是实习，我们就应该脚踏实地的去干，去处理一些复杂劳累的事情，此时我想起了孟子他老人家在《生于忧患，死于安乐》中的那段话：“故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”与这些相比，我们现在的烦恼算什么，这些只是为了在工作中锻炼一个人的承受

能力，在困难面前能够知难而进，而且能较好的完成工作，能够对自己的工作负责，以至于为未来的管理层职位打基础。

在图书管理系统的设计和开发以及对图书数据的管理过程中严重感觉到自己对知识掌握的不充分，认识到自己应该从哪些方面去弥补这些不足。在实践过程中验证了理论的正确性，切身感受到有了理论和实践之间辩关系，有了理论的指导，实践就变得有条不紊，而在实践中却能够更好的去理解理论。比如说老板让我们设计图书管理系统的时候，我们都觉得很难，不想动手去做，但是在压力的驱使下我们找了相关的书籍看了才开始动手做。这个管理系统分为前台和后台，前台就是给客户看的，后台是为图书管理员设计的。虽然期间也遇见不少的困难，但是都被我们一起解决了，比如说在网站制作过程中购物车和数据库的计算等有点麻烦，其他的还好。后来又要求我们在图书管理系统中管理图书，我起初觉得这么简单，后来做了才知道，这不是一项简单的活呀，任务量太大了而且有些操作很麻烦。在工作中我深刻体会到了事情不像我们理论中想象的那样，你觉得特别难的，可能你做了之后你才知道原来没有那么难，你觉得简单的也许做了之后你才知道原来这也不足，那也有差错。所以我觉得自己没有亲身经历的事情不能一味的凭借理论去想象，要“举事必躬亲”，这样才能更好的去积累相关经验，这样以后处理事情就能凭借自己的理论我以往的经验去处理了，一切在于行动。

这次的实习也让我实际的感受到了在公司和在学校的区别，感受到与同事、老板打交道与和同学、老师相处的差异。社会就是社会，学校不能与其相比，在学校中的我们是如此的安逸，花钱从来不考虑着钱是如何来的，体会到赚钱的不容易，深刻感受到爸妈的艰辛和无奈，决定以后要好好孝敬爸妈，不能再让爸妈为我们操太多的心，让自己慢慢成熟起来，成为一个能自食其力，有责任，有担当的男子汉。而且我也学会了如何去处理一些问题，比如说同事问起工资的事，老板问起同事在工作中的表现以及其他难以回答的问题和对于突发状况的处理等。对于这些问题，如果我们回答的不好，会影响跟同事、老板之间的关系。比如就工资而言吧，我在工作中表现很好，老板也看在眼里，发现每次只要我来了，事情办得又快又好，而且他还省心，不用为之后出现一些问题去操心，所以发工资的时候就比一般的同事多。后来他们问我发了多少工资，我本就是一个老实的人，所以也没有想那么多，跟他们说了，说完之后我后悔了。这是为什么呢？其实我说了自己工资比他们高，他们跟我干的活一样，为什么工资就低，这不仅仅是对工资的多少问题，最重要的是对一个人的能力和老板的认可太度等的表现。也许后面的一些不必要的麻烦就会随着这句话的说出滚滚而来，所以说话是要讲究技巧，要想着说，不能抢着说，那样总有一次你会跳进自己挖的坑中。

总体而言，此次实践还是令我比较满意的，不仅满足了我起初的一些想法，还有更多意外的收获。公司老板对我的印象很不错，还表扬了我，说我做事比较

积极实在，从不弄虚作假，把你一个人放在一个地方我都不担心，因为你将公司的事情当做自己的事情去处理，尽职尽责，而且我觉得只要把事情交给你你都能办好。另外老板在对一些纠结的事情的处理中也主动问我的意见，而且给我的工资比同事要高出那么点，还主动跟我一起吃饭，最后我们还成了好哥们，现在虽然我不在公司上班了，但是我们依然还保持着联系。“金无足赤，人无完人。”此次实习我觉得自己是一个开朗大方，积极乐观的人，善于与人相处，能很好地融入到一个集体当中并起到一定的作用。处理事情也比较有自己的想法，而且善于学习和创新。同时也认识到自己的一些缺点，比如说做事的时候发现同事没有按照自己的想法去做或者发现他做错了，我总是一味的向他灌输我的思想和知识，就没有考虑到同事的感受。现在我想问自己他愿意听吗，或者他就认为我是一个高傲的人，我自己不会做或者做错的地方我能够虚心学习，从善如流，这不代表别人也跟我是一样。所以以后这方面得注意。另外我不会很好地拒绝别人的一些请求，每次都是在无奈中答应了别人，最后搞得自己麻烦一堆。所以今后我要加强这些方面的锻炼，使自己能够朝着“四有新人”的标准去提升自己，让自己成为一个综合素质很强的综合性人才，有理想、有道德、有知识、有纪律。

2014.4.2

第二篇：实习报告00字与实习报告评语

实习报告范文00字

实习报告

实习地点：长沙株州

实习单位：湖南铁通 湖南电信 湖南省电视台 实习时间： 实习项目：宽带接入，电信交换及传输系统，卫星电视传送系统，光网络

实习科目：

1． 湖南铁通汇接局程控交换机房 2． 讲座：gsm与cdma移动技术 3． 讲座：光通信 4． 长沙电信星沙局 5． 湖南铁通株州通信段 6． 湖南电视台 前沿知识获取：

如果说任何机会都是需要去创造出来的话，那么那个创造者，其实就是你自己——戴尔.卡耐基，引用卡耐基的话作为开头，其实也是我在实习期间所获得的最大心得体会。

1.通信业务数据化、分组化

无线数据——生机无限当前移动数据通信发展迅速，被认为是移动通信发展的一个主要方向。近年来出现的移动数据通信主要有两种，一种是电路交换型的移动数据业务，如tacs、s和gsm中的承载数据业务以及gsm系统的hscsd；另外一种是分组交换型的移动数据

业务，如摩托罗拉的datatac、爱立信的mobitex和gsm系统的gprs。

和通信的其他领域一样，无线数据业务的一个最重要的驱动力来自internet。根据最近的研究，未来两年欧洲的因特网用户数量将翻一番。在我国，因特网用户的年增长率将高达300%，显然用户在运动中接入因特网的需求将会增长。

随时随地话音通信的追求使早期移动通信走向成功。移动通信的商业价值和用户市场得到了证明，全球移动市场以超凡的速度增长。移动通信演进的下一阶段是向无线数据乃至个人移动多媒体转移，这一进展已经开始，并将成为未来重要的增长点。个人移动多媒体将根据地点为人们提供无法想像的、完善的个人业务和无线信息，将对人们工作和生活的各个方面产生影响。在个人多媒体世界里，话音邮件和电子邮件被传送到移动多媒体信箱中；短信将成为带有照片和视频内容的电子明信片；话音呼叫将与实时图像相结合，产生大量的可视移动电话，还将实现移动因特网和万维网浏览。像无线会议电视这样的应用将随处可见，电子商务将蓬勃开展。对于运动中的用户还有随时随地的各种信箱和娱乐服务

2.通信技术的宽带化

在电信业历史上，移动通信可能是技术和市场发展最快的领域。业务、技术、市场三者之间是一种互动的关系，伴随着用户对数据、多媒体业务需求的增加，网络业务向数据化、分组化发展，移动网络必然走向宽带化。

3.通信技术智能化

关于移动智能网的研究，早在1995年就已开始，刚开始并没有

具体的标准协议出现，各厂商各自制定了自己的标准，并且据此进行了不少的研究工作，如alcatel、nortel、ericsson等都先后推出了自己的初期产品。这些工作为最终移动智能网标准的形成积累了经验。

1997年末，美国蜂窝电信工业协会（ctia）制定了移动智能网的 二是业务的交换性，多个业务是由模块组成，用户可以自由定义，任何用户可以通过增加模块的方式实现新的业务。将来的电信市场竞争越来越激烈，很多运营商通过增加新业务来吸引客户，软交换恰能满足这种需求，所以软交换技术有大量的发展空间。

5.未来的网络构架

技术的发展、市场需求的变化、市场竞争的加剧以及市场管制政策的放松将使计算机网、电信网、电视网等加快融合为一体，宽带ip技术成为三网融合的支撑和结合点。未来的网络将向宽带化、智能化、个人化方向发展，形成统一的综合宽带通信网，并逐步演进为由核。心骨干层和接八层组成、业务与网络分离 的构架。

方向一：推进电信网ip化

近几年，互联网业务呈现复苏和快速发展的势头，以即时通信（instant message）为代表的互联网新业务比以往更强烈地冲击着传统电信业务和传统运营模式。除了即时通信以外，互联网上的其它部分业务也在不同程度上起着分流传统业务收入的作用，大量的信息交互可直接通过互联网实现。

电信业要真正实现可持续发展，应该充分吸收互联网技术的优点，根本的出路是电信网的ip化。但是这种ip化并不是把电信网改造成互联网，而是吸收ip技术的优点，提供更为多样化的服务。ip化电信网与现有电信网两种网络会在相当长一段时间内共存、互通，然后逐渐趋于融合。电信运营商绝对不应仅仅盯着电话业务，也不应该盲从现有的互联网，未来的ip化电信网应该提供一种“tos（type of

service）”机制，即根据业务类型提供不同等级的服务，不同的等级可以向用户收取不同的费用。这种网络应该是一个电信级、专用的ip电信网，这样才能保证提供商用化的服务。

方向二：打造商用互联网

首先是改造ip技术，加快对ipv6的引入，使未来互联网在开放性和安全性两方面都十分完善。另外一个途径是互联网与电信网的结合。

实习心得：

1.无处不在华为和中兴

实习看到的设备几乎都是华为和中兴，无论是光网络产品还是电信程控交换机，都清一色的华为中国造，只有几个少数产品是西门子等国外产品，华为从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。华为在发展过程中，注重的是科研，注重的是产品的科技含量，注重的利润率，而不是一味强求销售额。相比华为，很多走出去企业对我国劳动力成本低这方面认识不足。往往只看到工人工资得优势，忽视了技术人员也是比国外比一大截的。期待有幸能与华为工作。

2.铁通：危机与机遇并存

铁通目前所处的外部环境以及在内部管理上出现的一些问题使铁通的发展面临着危机，但是，只要认清形势，将危机当作解决问题的契机，找到有效方法解决目前所遇到的问题，铁通就会走出困境，走上发展的阳光大道！但是如果处理不好，铁通前景堪忧。

很幸运的，参观了很多公司。刚开始一切都是陌生的，不过这里的老师和同事都很好相处，非常热心，对未毕业的我来说已经足够了。毕竟这次实习的真正目的是要学习，积累经验。在公司里，有不懂的事情，老师都会很有耐心地教我，而我明白后也做了很多事情，一天下来过得很充实，也很快乐，并不像我以前想象的受到什么苦。

在实习的这一个多月里，我学会了很多事情，比如宽带接入，电信交换及传输系统，卫星电视传送系统，光网络等等。这是我想要的实习生活，丰富多彩，还能学到许多东西，同时也明白如果自己没有能够吸引用人单位的因素，就只能被淘汰。现实社会就是如此的残酷！我能得到这样的实习机会，真的应该很珍惜。

这次的实习是我人生路上一个不可缺少的经验，真心谢谢这里的每一位老师和热心帮助我的同事。

我就要踏上社会寻找一份长期的工作并真正的磨练自己，在这个社会中立足了。希望我将来的事业能在我的努力下一帆风顺！

实习报告

学院：中南大学信息学院专业：通信工程 姓名：金明坤 学号：0905030623 便换上了制服到公司报到了。走进公司的大门，见到几个陌生的面孔，我面带微笑的和他们打了招呼就便进了主任办公室。办公室主任安排了工作，把我实习时间分为了两个阶段： 序，在他们有条不紊的分工合作下顺利进行着，直到房屋全部销售完毕后，一个项目才真正的完成。与此同时，一个项目从无到有，从市场调查到住宅小区的建成以及户主的入住，他们先后要和设计院、建筑公司、监理公司、物业公司等公司合作，在我看来，开发商是构成一个项目的枢纽，是它连接了各个部门，最终使得一个个环境优美的住宅小区呈现在我们的眼帘。

该公司准备开发的二期项目与之前开发的一期项目同在一个地段。此地段的房价由几年前的每平方米不到一千上涨到每平方米三、四千。目前公司正在对二期项目进行前期的市场调查，这是一个长期的工作，对于整个项目开发是否成功起着关键作用，它包括区域房地产市场调研，类比竞争楼盘调研，各类物业市场调研，项目功能与主题定位分析，目标客户定性调查，目标客户定量调查，市场定位分析和价格定位分析，项目可行性总评估分析内容。这部分主要由策划部，工程部和销售部完成，大家配合得很好，调查顺利的进行着。当市场调查结束后，如果调查结果显示此项目的开发是合理的，他们将紧接着进行项目投资策划和项目规划策划。这几年，我们很明显地看到中国的房价不断的上涨，表现最为明显的城市无非是上海，北京等大城市。上海的房价由几年前的每平方米不到一千上涨到每平米四、五千米。北京的房价由几年前的每平方不到三千上涨到每平方五千。房价的上涨支撑了好几年，是什么支撑了可房价的上涨呢？经过学习，查找资料和与业内人士的交流，我总结为以下几个方面：

一、国民经济的持续快事增长。进几年来，我国国民经济增长率持续超过7%，高经济增长率和良好的经济增长量可以推动城市化规

模的不断扩大，大量农转非人口涌入城市必然要实现住房消费，从而为房地产市场带来新的购买需求。国民经济的持续快速增长，也使城市中低收入劳动力者经济收入持续增长，这一方面“激活”中低收入者的购买需求，为房地产业的持续发展塑造了广泛的消费群体：另一方面，也使原来购买力较强的消费者提升了消费层次，从而推动着住

房品质的不断提升。因此经济增长质量是决定房地产发展的前提与基础。

二、体制与机制的市场化。长期以来，我国主要靠国家和集体来建房分房，这种供给模式是中国城市居民居住环境差的主要原因。国家住房制度的改革，把建房与购房一同推向市场，从而使住房成为自由流通的商品。市场机制的引入，使建房者成为自负盈亏的法人，购买者用货币去选择适应个人需求的商品。这种产权的明晰化，催生了中国这个世界上最大的房地产市场，而这个巨大并日益增长的市场需求，正是我国房地产业几年来持续火暴的载体。这样的上涨可以说起始于1998年国家住房制度改革。停止福利分配住房实行货币住房补贴，彻底改变了人们的住房的消费观念，有效拉动了社会需求。特别是东南亚金融危机以后，国家清醒地认识了中国房地产长期低价运行，市场尚未开发的现实，采取了启动和扩大内需，推进住宅建设的政策，从而刺激了住宅消费，带动了国民经济的持续快速发展。

三、消费观念的更新，住房按揭贷款的新起。市场经济不但提升了购买力，更重要的是催化了人们全新的消费观念。20世纪80年代以来在市场经济体制下就业的劳动者，大多数不会等到攒够钱以后再去买房，而是充分利用住房按揭贷款来实现“居者有其屋”。据统计，70%以上的购房者都会选择利用银行住房贷款。目前全国商业银行个人住房按揭贷款已超过6000亿元。大量的按揭贷款间接注入和不断递增的住房开发贷款已经成为支撑房地产市场最重要的资金来源。

“羊群效应”带来了房地产业的大幅升温，各个集团加大投资力度，而同时投资者或者说投资者的参与，房价不断上涨。房地产业的“泡沫”成为了世人讨论的焦点，给中国经济的稳定健康的发展带来了隐患。于是国家出台了各种政策来抑制房地产业的过度投资抑制中国经济过热的现象。最主要的莫过于去年央行决定，从XX年10月29日起上调金融机构存贷款基准利率并放宽人民币贷款利率浮动区间和允许人民币存款利率下浮。金融机构一年期存款基准利率上调0.27个百分点，由现行的1.98%提高到2.55%，一年期存款基准利率上调0.27个百分点，由现行的5.31%提高到5.58%。这一系列措施的实施，使得持币待购者的支付能力下降。投资者融资对于开发商面临的市场风险在一定程度上引起房价回落。这将导致泡沫迅速被挤出；今年年初，央行将个人住房贷款的首付比例由20%调高至30%以上。根据中国人民银行调查显示。，今年二季度房地产开发投资增长速度持续下降，回落的趋势明显，全国35个大中城市房屋销售价格涨幅回落。上海、北京的房价有所回落。实习期间，我得知公司每个月都会调整一次房价，每平方每月上调10至50元不等，调整幅度较小，桂平近这几年的房价增长幅度不大，一直处于稳定增长的局面。随着国家的宏观调控政策，对桂平来说有一定的影响，但桂平市场房价还是稳定的，增长幅度不是很大。横向对比来看，桂平的房价还是比较合理的，每平方在二千八左右。无论对于房价地开发商还是购买者，都是一个很好的环境。那么为什么桂平房地产市场价格偏低呢？有以下几条原因：

（一）、是由于桂平市经济水平不是很高，人均收入与同类城市相比显得较低，使得桂平市的房地产价格的上涨从根本上受到了抑制。

（二）、是由于前几年我市土地获取方式主要是协议转让或划拨，使得土地的价格比较便宜，影响了房价的上涨。

（三）、是新旧房价差不是很大。由于存量房价格逐渐升高、新建商品房价格和存量房价格差距不明显，抑制了存量房的需求，同时也抑制了商品房价格上涨的空间。这样看来，不高的价格使得桂平市房价增长平缓，稳定的市场环境吸引了众多的开发商，桂平市的优秀住宅小区也是越来越多，这是一个可喜的现象。

具体总结如下：

一、思维的应变能力。这一点是非常重要的。每一个客户都不同，特别是思维方式上面。一个优秀的售楼人员，要紧跟客户的思维。且不要只满足于跟上客户的思维就可以了，而是要把客户的思维引导到我们的思维轨道上来。在谈判的过程当中如果你的思维占了上风那么你就掌握了整个谈判的局面，把被动变为主动。我想这一点不仅仅是体现在售楼的环节，在各种营销环节都非常的重要，在谈话的技巧上我自己以前从来没有接受过这方面的训练，我想这会是我走进社会大门的一堂必修课。

二、模仿客户的行为方式。在与客户交流的过程中，每一个人都希望与客户谈得很融洽，不论最后客户是否会购房。这种融洽的关系来自营销人员与客户之间交流的默契，那么在房地产销售过程当中，怎么与客户达成共识呢？那就是两个人之间的行为方式相似。例如有的客户的说话速度快，有的客户说话慢，我们就要能适应不同的情况。每个人都会对与自己产生协调性的人有好感，会更容易接受我们，所以模仿客户的语言的速度和肢体的动作是非常的重要的。这一点我在课上学到过，不过还真是没有实践过，在销售人员和顾客交谈时，我真正体会到了这一点的重要性，当然我自己也学到了一些。模仿确实是加强双方交流沟通的有力武器。

三、30%知识+70%人脉=成功。从他们的言行举止中，主要是从他们的谈吐中，我认识到推销商品首先是推销自己，只有顾客认可了你，才能认可你的商品。这其中，销售人员自身的素质会起到决定作用。而这种素质主要体现在知识面和知识层次上。在这里，他们所说

的知识不只是指书面上的知识，还有专业知识，这二者是缺一不可的。我们知道把所学到的知识能运用到实践中是不容易的，能够灵活运用更是困难，但就是这一点决定了自己是否能够被顾客接受。反过来说，只有客户接受你、认可你，那么你才可能会建立起一个良好的客户网，这样才更利于你的工作的展开，销售业绩的不断提高。“当你具备了良好的自身素质，加上一个庞大的客户网，那么你就像成功迈出了坚强的一步。”这是销售业绩较好的同事告诉我的原话。事实上，这无非是在讲客户网对一个公司、一个销售人员来说是多么的至关重要。看来在接下来的一年里，我要加强自己对专业知识的学习，熟练才能运用。

这一个多月实习，使我加深了对社会某些经济现象的认识，拉近了我与社会的距离，虽然这并不意味着自己真正的踏入了职场的大门，但是我却切身体会到社会与学校的区别；虽然这35天的时间不足以使我很好的完成由学校向社会的过度，但是我却能从中看到自己的不足，明白了在接下来的一年里，自己应该怎么努力才能在真正进入职场的时候更适应社会的要求。实习结束了，但是我想实习中的收获将伴随我完成以后的校园生活，把握时机，珍惜每一天，更努力的学习，更好的锻炼自己，从容不迫的进入社会！

XX年9月18日

XX年03月27日讲师 目录

一、实习目的及意义.........................1

二、实习任务.......................1

三、实习时间.......................1

四、实习地点.......................1

五、实习企业概况......................1

六、实习内容.......................2

（一）实习的具体内容........................2

（二）实习中材料的收集与总结...............3

七、实习感想.......................3

一、实习目的及意义

实习是一种实践。是理论联系实际、应用和巩固所学专业知识的一项重要环节。为了使我们对在大学所学习的专业课程有更为深刻的理解与认识，使我们了解社会生产与工作的现实状况，学校为我们安排了三周的实习。

实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节，是毕业生实践学环节中重要的组成部分，也是培养大学生实践能力的一个重要环节。要求我们对专业知识进行实际的运用，以弥补课堂教学的不足。加深我们信息管理专业对在企业现代化管理的认识，拓宽我们的专业视野，巩固专业知识，激发学习热情；要求我们理论联系实际，要求对所有学过的理论知识加以印证、巩固和充实，增加我们理论知识的更深层次的理解，为后继专业课程学习打下基础，为将来的工作做好

思想、心理准备以及知识与技能准备；以及培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识。

二、实习任务 生产部erp实习生

三、实习时间 XX.2.28——XX.3.25

四、实习地点

恩达电子（深圳）有限公司

五、实习企业概况 恩达电路（深圳）有限公司是香港恩达科技有限公司于XX年12月投资成立的外商独资企业，系专业生产线路板的香港独资企业。公司主要产品有双面﹑多层高精度板﹑金属基板﹑高频微波印制线路板及柔性线路板等。

作为ipc成员之一，公司产品质量参照ipc标准及美国军用mil标准，通过iso9001﹑ts16949﹑iso14001、c-tpat、sa9100、ul及清洁生产等认证，向客户提供安全可靠的产品。世界知名企业西门子﹑松下﹑荷兰飞利浦﹑法国电信﹑华为﹑中

兴通讯﹑烽火通信均为本公司客户。经过多年经营，公司先后荣获“全国外商投资双优企业”﹑“深圳市高新技术企业”﹑“外商投资先进技术企业”等荣誉称号。

六、实习内容

（一）实习的具体内容

我被安排在生产部工作，主要是跟一个资深的erp学习。我从以下几个方面介绍我的工作：

1下达订单

该公司是单件小批量生产，属于典型的订货型生产(make-to-order，mto)类型，以顾客的订单为依据，按用户要求进行生产。销售部门将订单通过电脑系统传送到计划部。计划部再将销售部送来的订单进行分解、汇总和录入，根据生产提前期将生产计划下达到生产车间，我们生产部做好物料需求计划，包括非标准件生产计划，装配生产任务单，周生产计划和隔周预排生产计划中原材料、零部件及辅料的库存。与此同时，还要在各部门之间进行监控与调度。

2生产车间生产计划的编制

生产计划是一个企业在一段时期内总的活动规划。它将整个生产产出及其它活动调整至最佳以满足现行销售计划的要求，同时实现整个经营计划中的效益、生产率及具有竞争力的交货期目标。生产计划的功能包括：详细地定义企业计划中的制造部分；设定产品的产量；为作业管理控制提供基础。生产计划确定了产品品种、数量和交货期。在生产中，计划和季度计划是企业经营计划的重要组成部分，也是编制物资采购、供应、库存计划和外协、人员、设备、资金计划的主要依据。

当用户订单到达时，企业要作出接不接、接什么、接多少和何时交货的决策。在作出这项决策时，不仅要考虑企业所能生产的产品品种，现以接受任务的工作量，生产能力与原材料、燃料、动力供应状况，交货期要求等。然后，该企业计划部对接受的订单按交货时间，种类，是否外协对其进行分类汇总，再编制主生产计划，物料需求计划和车间作业管理。物料需求计划将主生产计划中的产品项目展开成

它们的零部件与毛坯材料的生成或采购计划，是进行有效库存管理的保证；车间作业管理则按照物料需求计划给车间下达零件生产任务，为它们分配所需要的生产能力，并监控计划的执行。

（二）实习中材料的收集与总结

在实习中，我也遇到了很多问题,为了解决这些问题，我在网上查了很多资料，由于自己的毕业论文题目是中小企业职工工资管理系统开发，我就留意 erp系统，在网上也搜集了很多资料：基于组件技术的erp系统开发(英文)--《河海大学常州分校学报》XX年03期； 吴鉴;安灿彬;erp中工资管理子系统的解决方案研究与实现 ；mis与erp系统的区别与联系---《科技创新导报》 XX年18期 ；erp中人力资源管理子系统的设计——《中小企业管理与科技》。此外我还在图书馆查阅了大量书籍，对erp系统有了很深的了解，为我的论文写作也大些了一定的基础。

七、实习感想

通过定点实习，深入了解企业的生产运作环节，了解了企业生产流程、生产管理方面的实践知识，以及将抽象的专业知识具体化，增强了我们自身对专业知识的运用能力。通过生产现场实习，培养了我们在实际生产中认识发现问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法。与此同时，也巩固、加深和拓宽了对所学课程知识的理解，提高我们的综合能力与素质。另外还培养了我们的劳动技能和创新意识，这对我们学习后面的课程乃至以后的工作，都是十分必要的基础。

其次是学会了如何工作。作为下属，要把上司安排的工作认真的做好，当遇到不懂的一定要问，不可以不懂装懂，要及时的问上司或

其他同事，要把不懂的弄清楚，而且要懂得下次操作。在工作中也学会了不断的学习，不仅学习工作内的东西，还学习其他的对工作有用的东西。当做错事情的时候当然不少地上司的批评，在这时候我不会对上司表示不满，因为你做错事就是你的不对，上司批评你是对的，我不仅学会了认真接受批评，而且学会了在这次的错误中找出问题的原因，分析原因，要时刻警惕自己不能下次再犯同样的错误。另外在部门中与上司和同事们的相处也融洽，因为我清楚在工作中会遇到很多不懂的地方，所以跟他们相处融洽很重要，有助于我工作的顺利进行。然而，我也在工作中学会了怎样分析问题、解决问题、对事情的应变等等各种能力。因为踏足社会，在工作中很多事情都要自己去尝试去解决的，不会再像以前有老师的教导，所以很多时候都需要去自己独力的解决，自己在工作中学会独力的学习、解决是很重要的。

总的来说，考虑更多的是除了专业知识外，实习对个人带来的更广泛的意义。分析暴露的问题背后的原因，能够对自己的不足有更深刻的了解；对于不足之处的分析，能够对自己将来的发展带来很大的影响。了解了工厂、企业的组织机构，现代生产过程，管理模式，学到了从书本上不易学到的知识。面对实习过程中不断暴露的问题，对自己而言更像是一种激励，无论是危机感也好，压力也好,到最后，所要追求的是解决所存在的问题。也很庆幸，还有那么一段时间来充实自己。我深知实习的一个重要目的是为了做好毕业设计，在设计过程中我会把在实习中学到的知识用于我的设计上，更好地完成毕业设计。最后向所有给我们提供此次实习的机会的公司表示感谢，也向在实习过程中给予我指导和帮助的老师和同学表示衷心的感谢！

但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是

将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，竭尽全力为客人提供“温馨细微,物有所值”的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么xxx的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显 的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社

会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。结束语：通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升〃但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片

属于自己的天空。

动占据了大部分gsm手机市场、而联通除了gsm业务之外，还同时运营cdma网络。

gsm（global system for mobiel munications）全球移动通信系统，使用的是时分多址的变体，并且它是目前三种数字无线电话技术（tdma、gsm和cdma）中使用最为广泛的一种。gsm将资料数字化，并将数据进行压缩，然后与其它的两个用户数据流一起从信道发送出去，另外的两个用户数据流都有各自的时隙。我国陆地公用蜂窝数字移动通信网gsm通信系统采用900mhz频段（上行905～915，下行950～960），随着业务的发展，可视需要向下扩展，或向1.8ghz频段的dcsi800过渡，即1800mhz频段（上行1710～1785，下行1805～1880）

cdma（code division multiple access，码分多址）技术应用了“扩频通信”的原理。在发送端，将要传输的信息通过与速率很高的编码序列（即伪随机码序列）进行调制，使其频谱展宽，这个过程叫做“扩频”，也叫“直接扩频”（ds）在接收端，用与发送端相同的码序列进行“反扩展”，将宽带信号恢复成窄带信号，这个过程叫做“解扩”，解扩后的信号，再经过普通解调恢复成原始发送的信息。可见这种多址技术需要非常严格的同步技术。cdma数字移动通信系统具有容量大、通信质量好、掉话少、功耗小等优点。在一对只有头发丝 1/10 粗细的光纤里可以同时开通 1250000 路电话,其发展速度是惊人的.光纤通信虽为人们提供了过去难以想象的巨大通信容量和超高速率,但它的巨大潜力却远远没有发挥.现在我们实际上只利用了光纤巨大潜力的1/1000.可以说,光纤通信的技术还正方兴未艾.a.波 分 复 用 技 术

所谓波分复用就是让不同波长的光信号同在一根光纤上传输而互不干扰.因为目前光通信的光源在光通信的“窗口”上只占用了很窄的一部分,还有很大的范围没有利用.如果利用多个波长适当错开的光源同时在一根光纤上传送各自携带的信息,就可以大大增加所传输的信息容量.波分复用技由于是用不同的波长传送各自的信息,因此即使在同一根光纤上也不会相互干扰.在接收端转换成电信号时,可以独立地保持每一个不同波长的光源所传送的信息.这种方式就叫做“波分复用”.如果在光纤的工作窗口上安排100个波长不同的光源,同时在一根光纤上传送各自携带的信息,就能使现在的光纤通信系统的容量提高100倍.b.光 纤 放 大 器 _ 由于光信号在光纤中传输时要受到损耗,因此每隔几十千米,就要设臵一个“再生中继器”.光纤放大器直接在光纤线路上对光信号进行放大,也就是用一个全光方式的放大器来代替光—电—光型的再生中继器,掺饵光纤放大器是利用在光纤中掺杂了稀土元素饵来实现光放大的.当用高能量的泵浦激光器激励掺饵光纤时,饵离子会发出频谱很宽的荧光带,这时光信号通过掺饵光纤时,荧光带的能量会转移到信号光上,使信号光得到增强和放大.—掺饵光纤放大器的研制成功,使进入

90年代的光纤通信容量又提高了一个数量级.随着技术的发展和改进,掺饵光纤放大器必将渗透到光纤通信的各个领域,从而使光纤通信从发送端到接收端可以实现 “全光传输”.这是光纤通信发展史的一个新的里程碑.c.光 孤 子 通 信

什么叫“光孤子” 光孤子是一种能在光纤中传播的长时间保持形态,幅度和速度不变的光脉冲.利用光孤子特性可以实现超长距离,超大容量的光通信.光纤的色散是使光信号的脉冲展宽,而光纤中还有一种非线性的特性,这种特性会使光信号的脉冲产生压缩效应.光纤的非线性特性在光的强度变化时使频率发生变化,从而使传播速度变化.在光纤中这种变化使光脉冲后沿的频率变高,传播速度变快;而前沿的频率变低,传播速度变慢.这就造成脉冲后沿比前沿运动快,从而使脉冲受到压缩变窄.如果有办法使光脉冲变宽和变窄这两种效应正好互相抵消,光脉冲就会像一个一个孤立的粒子那样形成光孤子,能在光纤传输中保持不变,实现超长距离,超大容量的通信.（三）、电信参观实习

实习看到的设备几乎都是华为和中兴，无论是光网络产品还是电信程控交换机，都清一色的华为中国造，只有几个少数产品是西门子等国外产品，华为从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。华为在发展过程中，注重的是科研，注重的是产品的科技含量，注重的利润率，而不是一味强求销售额。相比华为，很多

走出去企业对我国劳动力成本低这方面认识不足。往往只看到工人工资得优势，忽视了技术人员也是比国外比一大截的。期待有幸能与华为工作。

技术的发展、市场需求的变化、市场竞争的加剧以及市场管制政策的放松将使计算机网、电信网、电视网等加快融合为一体，宽带ip技术成为三网融合的支撑和结合点。未来的网络将向宽带化、智能化、个人化方向发展，形成统一的综合宽带通信网，并逐步演进为由核。心骨干层和接八层组成、业务与网络分离的构架。

首先是改造ip技术，加快对ipv6的引入，使未来互联网在开放性和安全性两方面都十分完善。另外一个途径是互联网与电信网的结合。

（四）、铁通参观实习

铁通目前所处的外部环境以及在内部管理上出现的一些问题使铁通的发展面临着危机，但是，只要认清形势，将危机当作解决问题的契机，找到有效方法解决目前所遇到的问题，铁通就会走出困境，走上发展的阳光大道！但是如果处理不好，铁通前景堪忧。

（五）、湖南省电视台参观

卫星电视节目源通常是由电视中心提供，当上行站与电视中心距离较近时，电视中心以视频方式直接把节目送至上行站；当距离较远时，则以微波或光缆（或两者皆用，互为备份）方式送至上行站，上行站作用是将欲传送的电视及附加信号（如广播图文等）通过上行信道送往赤道上空同步地球卫星，现以接收ｃ波段（下行频率为３．７～４．２ｇｈｚ）加以说明。地球站将电视中心送来的光缆和微波信号

解调，得到多路视频和音频信号，经过视、音频切换器选出一路优质信号送往视、音频分配器，其输出分成两路相同的信号，分别送往各自的小信号处理单元，对信号进行调制、均衡、变频处理，将基带信号变为６ｇｈｚ的高频信号，经高功率放大后送至馈源，并由上行天线发送至卫星，小信号和高功率放大器一般为两套，经波导开关切换互为备份，这样可提高可靠性。卫星

星上一般备有多个转发器，它将接收到的上行信号６ｇｈｚ变为４ｇｈｚ左右的下行频率信号，并进行极化变换，即上行信号如是垂直极化，则下行信号则为水平极化信号，反之一样。再经功率放大之后，由卫星上的天线发送到地球上指定的服务地区。例如山东卫视台，它由亚太地区位于赤道上空东径１３４°角（１３４°ｅ）的亚太１ａ号（ａｐｓｔａｒ－１ａ）电视卫星进行转发的，其转发器型号为１０ｂ，转发下行频率为４．１ｇｈｚ，极化方式为线性垂直极化（ｖ），卫星服务地区主要为中国各地。

下行地面接收站可以是大型集体站或个人直接接收简易站，一般作为电视接收，只需单向接收即可。其设备较简单，由三部分组成：天线系统、高频头（室外单元）和接收机（室内单元）。天线由反射面、馈源、极化器、天线指向调整机构及天线基座组成。高频头包括低噪声放大器和下变频器，它将下行接收频率４．１ｇｈｚ（山东卫视台）变为９５０～１４５０ｍｈｚ的频率信号（果，实现对卫星跟踪遥测的目的

五、心得体会：

很幸运的，参观了很多公司。刚开始一切都是陌生的，不过这里的老师和同事都很好相处，非常热心，对未毕业的我来说已经足够了。毕竟这次实习的真正目的是要学习，积累经验。在公司里，有不懂的事情，老师都会很有耐心地教我，而我明白后也做了很多事情，一天下来过得很充实，也很快乐，并不像我以前想象的受到什么苦。

在实习的这一个多月里，我学会了很多事情，比如宽带接入，电信交换及传输系统，卫星电视传送系统，光网络等等。这是我想要的实习生活，丰富多彩，还能学到许多东西，同时也明白如果自己没有能够吸引用人单位的因素，就只能被淘汰。现实社会就是如此的残酷！我能得到这样的实习机会，真的应该很珍惜。这次的实习是我人生路上一个不可缺少的经验，真心谢谢这里的每一位老师和热心帮助我的同事。

我就要踏上社会寻找一份长期的工作并真正的磨练自己，在这个社会中立足了。希望我将来的事业能在我的努力下一帆风顺！

实习报告评语

xx-x同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中

23、xx同志，在我单位实习期间，工作认真负责积极主动，能够很好的完成领导交给的各项任务。人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。希望在今后努力学习，早日成为国家的栋梁之才。

24、经过近两个月的实习，使我更加明白了理论和实践的关系，学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努力提高自己的专业知识之外，一定多多学习社会知识，早日为将来的就业作准备。

1、***同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“**热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在******领域不断地探索，有自己的思路和设想。

2、***同志自去年毕业开始在***信息系统(中国)有限公司实习。在我单位见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识

解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

3、实习鉴定实习，实习期为一个月。×××同志工作积极主动、高效，学习认真，待人诚恳，能够做到服从指挥、认真听取老同志的指导，不怕苦、不怕累，表现有较强的求知欲，积极观察、体验、思考，并能够灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实…… 实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

4、***同学，实习鉴定实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

5、实习鉴定实习期间勤奋认真，有很强的适应能力和创新意识，能够利用所学的知识迅速投入到实际的计算机应用程序编写当中，并能够结合自己的特点发挥优势弥补不足，在实习过程当中迅速的成长起来，不仅历练了自身，也为我单位带来了一股新风，受到合作伙伴的一致好评!

6、勤奋好学，遵守厂规厂纪，带来先进管理理念。工作能力及专长在不断的社会实践中，自己以认真敬业，责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决得到了各实习单位的认可。

7、实习实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。善于思考，能够举一反三……能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

8、实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“**热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。

9、该同学在我单位实习期间，遵守单位规章制度，学习认真，勤于思考，勤于实践，能灵活运用专业知识解决实际问题，给本单位留下良好的印象。

10、该生在实习过程能够积极主动探索未知，发现问题，团结同事，互助协作。此间表现优秀，体现出了应有的精神和风采，圆满完成了本次实习。

11、该生在我公司实习期间表现优秀，严格遵守公司各项规章制度，对待工作认真负责，与同事相处融洽，为人谦逊、踏实、勤恳、能吃苦，受到我公司领导及同事的一致好评!xx同学在xx年x月x日——xx年x月x日在xxxx公司实习。在我公司实习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他同仁协调完成各种工作任务，该同学有着扎实的学科积累和专业修养，实习工作开展初期能够在很短的时间内掌握工作的要点和技巧，并且能够积极的向老员工学习，弥补自己的不足之处，将其合理的运用到工作中去。该同学对待工作积极主动，尤其值得肯定的是其对待工作的态度以及工作时的耐心。工作责任心强，注重团队合作。令人可喜的是该同学在工作中有一种开拓和创新精神，在实习期间多次针对自己的工作提出了一些合理化建议。接受新事物速度快，并且有时候在自己的专业领域能够有自己的思路和思想。同时，该同学严格遵守公司章程严以律己，从未出现过无故缺勤或迟到早退现象。并且还多次加班加点帮助同事完成了工作任务，待人诚恳，热情大方，积极乐观，为公司注入了一股新风，在同事之间取得了极好的口碑，加上其出色的工作业绩，更是得到了部门领导的一致好评，圆满完成了这次实习!

1、***同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“**热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在******领域不断地探索，有自己的思路和设想。

2、***同志自去年毕业开始在***信息系统(中国)有限公司实习。在我单位见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够

积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

3、实习鉴定实习，实习期为一个月。×××同志工作积极主动、高效，学习认真，待人诚恳，能够做到服从指挥、认真听取老同志的指导，不怕苦、不怕累，表现有较强的求知欲，积极观记察、体验、思考，并能够灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实...................实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

4、实习鉴定实习期间勤奋认真,有很强的适应能力和创新意识,能够利用所学的知识迅速投入到实际的计算机应用程序编写当中,并能够结合自己的特点发挥优势弥补不足,在实习过程当中迅速的成长起来,不仅历练了自身,也为我单位带来了一股新风,受到合作伙伴的一致好评!

5、勤奋好学,遵守厂规厂纪,带来先进管理理念.工作能力及专长在不断的社会实践中,自己以认真敬业,责任心强,工作效率高,执行公司指令坚决得到了各实习单位的认可。

6、实习实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。善于思考，能够举一反三。能够将在学校所学的知识灵活应用到具

体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

分，层次清晰，语言流畅，符合写作规范。建议该生实习成绩为“良”。

了一名合格的多能工，在团队生活中得到领导及同仁的一致好评。

16、xxx同学工作积极主动，热情，学习认真，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有很大提高，希望今后继续努力成为国家有用之才。

17、xxx同学工作积极主动认真，好学肯动脑，尊敬师长，一年来技术理论水平操作技能都有很大提高，希望今后继续努力争取更大进步。

18、xxx同学工作积极主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，一年来技术理论水平及操作都有很大提高，希望今后加强学习尽快成才。

19、xxx同学工作努力，能按师傅要求去工作，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成为一个合格的建设人才。

20、xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从领导指挥，团结同事，不怕苦不怕累，将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。

21、xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。

22、xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中

23、xx同志，在我单位实习期间，工作认真负责积极主动，能够很好的完成领导交给的各项任务。人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。希望在今后努力学习，早日成为国

家的栋梁之才。

24、经过近两个月的实习，使我更加明白了理论和实践的关系，学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努力提高自己的专业知识之外，一定多多学习社会知识，早日为将来的就业作准备，实习报告《毕业实习报告评语》。

1、***同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“**热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作；能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长(本文 来自好..)补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在******领域不断地探索，有自己的思路和设想。

2、***同志自去年毕业开始在***信息系统（中国）有限公司实习。在我单位见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

3、实习鉴定实习，实习期为一个月。×××同志工作积极主动、高效，学习认真，待人诚恳，能够做到服从指挥、认真听取老同志的指导，不怕苦、不怕累，表现有较强的求知欲，积极观察、体验、思

考，并能够灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实…… 实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

4、***同学，实习鉴定实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

5、实习鉴定实习期间勤奋认真，有很强的适应能力和创新意识，能够利用所学的知识迅速投入到实际的计算机应用程序编写当中，并能够结合自己的特点发挥优势弥补不足，在实习过程当中迅速的成长起来，不仅历练了自身，也为我单位带来了一股新风，受到合作伙伴的一致好评！

6、勤奋好学，遵守厂规厂纪，带来先进管理理念。工作能力及专长在不断的社会实践中，自己以认真敬业，责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决得到了各实习单位的认可。

7、实习实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。善于思考，能够举一反三……能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

8、实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“**热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作；能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。

9、该同学在我单位实习期间，遵守单位规章制度，学习认真，勤于思考，勤于实践，能灵活运用专业知识解决实际问题，给本单位留下良好的印象。

10、该生在实习过程能够积极主动探索未知，发现问题，团结同事，互助协作。此间表现优秀，体现出了应有的精神和风采，圆满完成了本次实习。

11、该生在我公司实习期间表现优秀，严格遵守公司各项规章制度，对待工作认真负责，与同事相处融洽，为人谦逊、踏实、勤恳、能吃苦，受到我公司领导及同事的一致好评！

3、能遵守本厂的规章制度，刻苦耐劳、工作积极，表现优秀。

4、该生在实习期间，能自觉遵守各项规章制度。结合实际虚心学习。得到大家的一致好评、希望该生能在工作中不断努力，不断提高业务水平为今后走出社会打下良好基矗

5、该生勤奋好学、工作认真、服从上级安排、本厂对该生非常满意。

6、该生在我**部实习期间，表现相当好，工作认真负责，受到我部师傅的表扬。

7、本学员在本单位工作，基本能遵守国家法规和单位规章制度，按时上下班、待人有礼、业务成绩还可以，对器材有一定钻研能力，服从主管工作安排，希望日后工作更加刻苦，做一个对社会有贡献的人。

8、该同学在我公司实习期间，能配合公司各级主管安排，工作态度好，有责任心，与同事之间和睦相处，社交能力强。

9、在实习期间工作认真，勤奋好学。踏实肯干，虚心好学，善于思考，能举一反三，能将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该生的表现给与肯定。

10、该员工在工作期间，表现良好，同事之间相处比较融洽，乐意服从上司的任何安排，对于工作上的不懂的地方就问，并能主动提出自己的见解，这位员工我很满意。

11、部门鉴定实习期间，态度端正，学习踏/实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工

作中，在我部“**热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作 责任心强，注重团队合作，善于取涨补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。

12、在实习期间，符合大学生实习的要求：工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的奋力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。

13、该同学在我单位实习期间，遵守单位规章制度，学习认真，勤于思考，勤于实践，能灵活运用专业知识解决实际问题，给本单位留下良好的印象。

14、该生在实习过程能够积极主动探索未知，发现问题，团结同事，互助协作。此间表示优秀，体现出了应有的精神和风采圆满完成了本次实习。

15、该生在我公司实习期间表示优秀，严格遵守公司各项规章制度，对待工作认真负责，与同事相处融洽，为人谦逊、踏实、勤恳、能吃苦，受到我公司领导及同事的一致好评!

16、该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有教训的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表示予

以肯定。

17、该生在本学期顶岗实习期间，思想品德好，积极进取，乐于助人，工作认真负责，努力学习，乐学上进，受到公司的好评。

18、xxx同学工作努力，能按师傅要求去工作，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成为一个合格的建设人才。

19、xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从领导指挥，团结同事，不怕苦不怕累，将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。

20、xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。

21、xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中

22、xx同志，在我单位实习期间，工作认真负责积极主动，能够很好的完成领导交给的各项任务。人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。希望在今后努力学习，早日成为国家的栋梁之才。

23、经过近两个月的实习，使我更加明白了理论和实践的关系，学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努力提高自己的专业知识之外，一定多多学习社会知识，早日为将来的就业作准备。

24、毕业鉴定：该生在校期间，思想品德好，积极进取，尊敬师长，团结同学，关心他人，诚恳待人，严于律己，热心公益活动，劳动积极认真，不怕脏不怕累，做事任劳任怨，有较强集体荣誉感。学习上，有自主学习思考的好习惯，上课专心听讲，积极思考问题，踊跃回答老师的提问，讨论小组中积极发言，能融入班集体中，作业能认真仔细按时完成。课外广泛阅读，拓展知识面。在实习中，学校实训课能积极主动学习，认真学习，勤与动手实操，顶岗实习中，工作认真负责，尽心尽责，受到公司的一致好评。总体来说，该生各方面表现优秀。

25、***同志自去年毕业开始在***我公司实习。在我单位见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

26、×××同志/同学，在我单位实习期间，工作认真负责积极主动，能够很好的完成领导交给的各项任务。人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。希望在今后努力学习，早日成为国家的栋梁之才。

27、该生在我单位实习/见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习工程及业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老

员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。这期间，理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

28、xx同志在我公司工作期间能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。

第三篇：铣工实习报告00字

------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----铣工实习报告2000字

铣工，作为我的大学阶段的最后一个金工实习工种，自己有种莫名的感觉，最后一节课要投入自己100%的注意力。老师给我们详细介绍了铣工的相关知识以及铣床的种类，原理和使用方法。铣床分为立式和卧式两种，要加工的工件夹在工作台的平钳上，靠进给转盘对其进行横向，纵向及上下运动的控制，而刀具保持不动，这与车床刚好相反。

在熟悉铣床的工作原理和操作后，老师给我们的任务是将一个圆柱体切削成正方行，要求正方形的边长为29MM，我们将工件夹在平钳上，然后转动转盘来控制平钳的位置，当刀具基本上置于中央位置时，开始对刀，对好后，根据要求设定转盘转动两圈半，加工工件可以上升，便可以开始加工工件，不一会儿的工夫，在刀具的切削下，一个标准的正方形在铣床上诞生了。

铣工的加工效率很高，是金属切削------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----加工的常用工具。在生产中有着广泛的应用。希望自己在以后的实践中能有更多的机会参加这方面的实习，不断的增强自己的动手能力。

1.第一节理论课上，老师首先 强调铣床操作过程中应注意的事项，然后老师详细介绍了铣削加工的概念、特点、加工范围及有关的物理量，并带领我们参观讲解卧式、立式铣床的组成部分、联系讲解完上面的内容，老师带领我们来到铣床上，详细介绍了如何装夹工件及有关操作，如何进行平面的铣削。

2.练习的时间到了，我们5个人一组，别在铣床上铣削平面。从最简单的开机、停机，到装夹工件，再到对刀、吃刀直至最后完成对工件的加工，我们小组取得喜人的成绩。

3.由于我们刚开始是在立式铣床上铣削平面，因此我们小组和别的小组交换机器，我们到卧式铣床上练习。卧式铣床铣削平面速度就是快，只可惜，学校的两台卧式铣床的油泵坏了，工作------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----台的横、纵、垂直进给三个方向的自动移动也都坏了，还好，我们人手充足。最终，在我们的齐心协力下，一个个合格的工件顺利“诞生”。

4.第二天实习，难度有所提高。理论课上，老师讲解了铣床上常用的刀具以及它们的特点和使用方法，讲解了如何铣削沟槽后，我们就开始我们的“工作”。沟槽的加工可比平面难多了，为了保证工件的精度，我们处处小心，每一个操作都小心翼翼，结果有的工件还不合格，也许是刀具的原因吧!

5.平面、沟槽的联系已告一段落，我们也开始了我们的小测试，在老师的规定时间内，完成对工件的加工，经过一番努力，终于顺利通过测试。

6.第三天实习，难度更大了，本来既要练习铣削台阶面又要铣削等分零件的，但时间有限，我们只练习阶梯的铣削，对了等分零件，我们只利用万能分度头进行等分，并未在铣床上加工。

1.通过三天的实习，对铣削加工的------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----特点、加工范围，对铣床的组成、工作原理和用途都有深刻的了解;已经具备独自完成对工件测量、平面、沟槽加工，更换、安装刀具的能力;已达到实习目的。

2.铣床的操作简单易学，但操作过程中也不可松懈，以防止事故的发生。

第四篇：实习报告中文

市场营销学实习报告

：

从顾客满意到顾客信任

顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了一些探讨。

何谓顾客满意：

一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。美国维持化学品公司总裁威廉姆.泰勒认为：“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西”。在企业与顾客建立长期的伙伴关系的过程中，企业向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意。每一次的满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。

对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%85%的顾客会转向其他产品，只有30%40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

何谓客户信任：

顾客信任是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客信任是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。一般地说，顾客信任可以分为3个层次：

认知信任——它直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了他个性化需求，这种信任居于基础层面，它可能会因为志趣、环境等的变化转移；

情感信任——在使用产品和服务之后获得的持久满意，它可能形成对产品和服务的偏好；行为信任——只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，行为信任才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注，并且在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。

长期以来，管理者都认为市场份额是取得利润的原动力，20世纪70年代中期的PIMS(ProfitImpactofMarketShare)模型支持了这种观点。但EarlSasser教授发现这种观点是不一定正确的，因为他发现一个与高利润和快速增长更密切相关的因素是顾客信任，而不是市场占有率。

一种似是而非的观点：

在营销管理理论中，顾客忠诚是一个被广泛使用的概念，但顾客忠诚实际上只是一种误解。

当市场营销的专家们提出“顾客忠诚”这一概念时，企业经营管理的至上理念是大规模生产，即企业先按照自己对顾客需求的理解设计产品，然后通过长时间的大规模生产降低成本，吸引顾客购买。在整个过程中，企业是主导，处于主动的地位；顾客作为企业产品的接受者，只能接受企业为“他们”设计、生产的产品，顾客选择性差。特别在短缺环境下，顾客不得不重复购买相同的产品。这种重复购买给人的错觉是“顾客忠诚”。

其实，在个性化感性消费时代，产品品种繁多，产品同质化日盛，产品生命周期缩短使得顾客不可能长期对某企业和某产品“忠诚”。

从另一方面而言，顾客忠诚的对象是企业或产品，因此顾客忠诚是顾客对企业或产品忠诚，这是以产品为中心的产物，现在的情况应该是企业对顾客忠诚。只有这种观念的转变才能使企业为顾客服务，实现顾客价值最大化。

以顾客忠诚为指导的市场营销可能导致：企业或产品独自尊大，脱离顾客，服务质量差；企业为了达到销售目的，滥用消费案例，贩卖顾客善意，引诱顾客消费；销售过程中的急功近利，不讲信用，不择手段，等等。

Daniel教授的“桶”：

老顾客是对企业、产品、服务有信任感而多次重复购买产品或接受服务的群体。企业为了提高市场占有率和完成不断增长的销售额压力，都或多或少地把寻找新顾客作为营销管理的重点，而忽视了老顾客的作用。事实上，这是一个误区。DanielCharmich教授曾经用漏桶来形象地比喻企业的这种行为。他在教授市场营销学时，在黑板上画了一只桶，然后在桶的底部画了许多洞，并给这些洞标上名字：粗鲁、劣质服务、未经过训练的员工、质量低劣、选择性差等，他把桶中流出的比作顾客。他指出，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客，这是一个昂贵的没有尽头的过程。因此，越来越多的企业开始通过提高服务质量来维系老顾客，因为堵住漏桶带来的远不是“顾客数量”，而是“顾客质量”的提高。

老顾客是企业最宝贵的财富，一个老顾客的终身价值是巨大的。根据调查，从一个爱吃意大利馅饼的人身上获得的终身收入大约是8000美元，从一个卡迪拉克车主上获得的终身收入是332,000美元。

顾客信任所带来的经济利益相当可观，这一点在其他行业也得到了证明。近年来的服务行业，如软件和银行业的调查统计表明，顾客信任度提高5%，企业收益可上升25%80%。如果一家公司始终不渝地给予顾客超值回报并赢得了忠诚的顾客，其市场份额和收益就会增加，而招揽顾客和为顾客服务的费用就会下降。公司可以将因此获得的超额利润投资于一系列新的活动，譬如，奖励老顾客，为顾客提供更好的服务，提高员工的报酬等等，从而引发一系列连锁反应，形成“企业盈利顾客信任”的良性循环。

顾客信任给企业带来的好处是多方面的。顾客信任带来重复购买，顾客重复购买增加企业的收入，而且老顾客保持的时间越长，购买量就越大；因招揽顾客费用减少，使企业成本降低，一项研究表明，争取一位新顾客的成本约比维持一位老顾客的成本多数倍，而且在成熟的竞争性强的市场中，企业争取到新客户的困难非常大；由于“口碑效应”，老顾客会推荐他人购买从而增加新顾客；企业对熟悉的有丰富消费经验的老顾客的服务更有效率、更经济；顾客信任度和企业经济效益的提高有助于改善企业员工的工作条件，提高员工满意度，员工归属感随之提高，进而可以提高工作效率，降低招聘和培训费用，减少员工流失损失，又进

一步使成本降低，因此形成一种强化顾客信任的良性循环效应。

顾客贿赂不能培养顾客信任：

企业有一种流行的做法，希望通过折扣或回馈来招揽顾客、留住顾客，并把这种活动称之为“忠诚营销活动”，这实质上是一种顾客贿赂，对于培养顾客信任没有任何作用。椐美国食品营销协会的报告，瑞士的顾客转移率最低(7%)，英国最高(24%)，但是，低转移率的瑞士却是顾客忠诚营销活动参与率最低的(15%)，而高转移率的英国的顾客忠诚营销参与率是最高的(83%)。没有参加这种活动的顾客中，有12.7%的人认为这些活动太浪费时间，为获得这些折扣不值得。有35.5%的顾客说如果没有这些活动，他们仍然会购买同样多的东西，有87.5%的顾客声称如果没有这些活动，他们仍然会从这家商店购买商品。这也从一个方面说明，顾客贿赂实质上的最大收益者是企业的一般顾客，他们是现实的获利者，而不会是企业的信任者，企业在这种活动中得不偿失。

但企业为了一定的市场目的而采用折扣或回馈等方式招揽顾客却是十分有效的，也是可取的，如清仓，快速收回投资，季节性转型，避免延时导致损失（如水产品、鲜果等），通过关键的活动赢得竞争优势，等等。不过长期地应用这种策略则会导致价格战，导致多方受损，如彩电业。为了赢得竞争企业还是应当通过独特性来提高顾客价值，获得顾客信赖，如海尔。

从顾客满意到顾客信任：

顾客满意和顾客信任是两个层面的问题。如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。

因此，我们说顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶，不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础。同时，需要明确的是，顾客满意并不一定可以发展致顾客信任，在从顾客满意到顾客信任的过程中，企业还要做许许多多的事情。

在促进顾客信任的因素中，个性化的产品和及时性服务是两个决定性因素。个性化的产品能增强顾客的认知体验，从而培养顾客的认知信任；个性化的产品和及时性服务能使顾客产生依赖，进而培养情感信任；只有个性化的产品和及时性服务都能适应顾客的需求变化时，顾客才会行为信赖；顾客不可能自发地信任，顾客信任需要企业以实际行动来培养。为顾客提供个性化的产品和服务

个性化的产品应从营销的最上游开始。较高层次的顾客已不再满足于成批生产出来的产品，他们对于能体现个性的产品更加青睐。由于技术的发展，产品的个性化与生产的规模经济效益已不再是相互对立的矛盾，企业可以在保持一定规模经济的同时，为顾客提供满足其不同需求的个性化产品，使顾客都能获得满意的感受，现代生产理论中的大规模定制正是这种思想的表现，它既可以满足特定顾客群的个性化需要，又可降低生产成本。

随着生产技术的进步，柔性制造系统已能按顾客个性化要求生产定制化的个性化产品。例如，在日本松下自行车工业公司里，机器人、电脑和工人一起在一条装配线上生产出一辆辆定制的自行车。每辆车都是根据顾客的身材、重量和爱好特制的，价格比现成的型号高10%。松下的经验已渗透到日本的许多工业领域，他们开创了一个成批生产个性产品的新时代。而DELL则通过顾客化定制满足了不同顾客的个性化需要，使企业一跃而成为名列前茅的IT供应商和服务商。

据调研，顾客对于产品的个性化要求主要集中在外形、色彩、规模、型号和特殊的辅助性功能上，而对于产品的基本功能的需求则基本上是相同的，也就是说大多数产品的差异性、多样化主要体现在辅助性上而非基本功能上，就好象不管是洗地瓜的洗衣机还是洗内衣的洗

衣机，清洗的功能是基本的，但手动控制、电脑控制则是顾客各有所好。因此企业在实现产品个性化时，可以把更多的精力放在产品的外形设计和辅助性功能上，这对大多数企业来说并非是十分困难的事：

(1)面对面地了解顾客的真实想法，根据顾客的需求意向预测产品；

(2)让顾客参与产品的规划和设计，使顾客感到该产品是为他量身定做的；

(3)进行敏捷化的定制化生产，使顾客时刻感到他的个性化享受；

(4)商家的知名度和美誉度宣传，使顾客感到接受这件产品和享受商家的服务是价值的体现；

(5)在顾客接受产品和服务之前使顾客感到便利；

(6)解除顾客的疑义，增加顾客的贴身感受；

(7)及时送达；

(8)销售关怀。

增强顾客体验:

LewisCarbone认为顾客很在乎与你做生意的感受，尤其是对某种产品或某企业有感情的顾客，很难用打折来改变主意。他们在购买产品和服务时是在接受一种体验，他们频频光顾某一企业的产品和服务实际上是因为该企业创造了比竞争对手更让他们倾心的体验，因此增强顾客体验是培养顾客信任的重要方法。

企业应从以下几个方面着手：

(1)要树立为顾客服务的观念。“礼貌待客，微笑服务”并不等于优质服务，这仅仅是服务

态度上的要求。企业要做到全面优质服务，就必须将为顾客服务的观念贯彻到营销活动的全过程中去。IBM提出了“IBM就意味着服务”的经营理念，对每个员工都进行企业理念的培训，帮助他们懂得本企业的宗旨就是为顾客提供最好的服务，达到顾客满意的水平，并使员工认识到与顾客打交道，不单纯是为了销售产品，而是要为顾客解决实际问题。IBM公司以其完善的服务和对顾客负责的精神使人们对其产生了充分的信赖感。

(2)制定合理有效的服务质量标准。不同的企业、不同的产品或服务会有不同的具体化的有特色的标准细则要求，如海尔的“12345”法则：1个证件上门服务要出示上岗证；2个公开公开统一收费标准并按标准收费，公开出示维修或安装记录单并在服务完毕后请顾客签署意见；3个到位服务后清理现场到位，通电试机演示到位，向顾客讲明使用知识到位；4个不准不喝顾客的水，不抽顾客的烟，不吃顾客的饭，不要顾客的礼品；5个一递一张名片，穿一双拖鞋，自带一块垫布，自带一块抹布，赠送一件小礼品。

有效的服务质量标准应具有以下几个特点：

（1）从顾客的需求出发。

具体明确。企业应确定尽量具体的质量标准，以便员工执行。

员工接受。员工理解并接受企业确定的服务质量标准，才会切实执行和落实。企业可以发动员工参与制定质量标准，这样不仅使标准的确定更精确，而且可以获得员工的支持。

（2）强调重点。如果确定的质量标准过于繁琐，势必会使员工无法了解所需达到的主要

要求。

具有一定的灵活性。在基本原则统一的前提下，可以给予员工一定的灵活性，使他能够根据不同顾客的具体情况灵活变通，有针对性的提供特殊服务。

既切实可行又有挑战性。如果企业制定的服务质量标准太高，员工无法达到，就必然会产生不满情绪；如果标准过低，又无法促使员工提高服务质量。既切实可行又有挑战性的质量标准，方能激励员工努力做好服务工作。

（3）向顾客作出承诺后一定要兑现。“一诺千金”对于企业来说是责任，对于顾客来说是价值。多次的“一诺千金”有助于形成顾客信任，一次的失约会导致顾客的背离。

（4）服务质量的考核和改进。做好服务质量检查、考核工作，才能促使员工进一步做好服务工作。企业应定期考核员工的服务质量，并将考核结果及时地反馈给有关员工，帮助员工提高服务质量。此外企业应根据考核结果，奖励优秀员工，研究改进措施，不断提高服务质量。

服务质量是服务系统的核心和基础，高质量的服务可以提高企业的可信度，增强顾客对服务价值的满意感，产生有利的口碑宣传效应，并鼓舞员工的士气，最终也会加强员工和顾客对公司的信任感。

顾客关系管理:

顾客关系管理是培育和维系顾客信任的手段。良好的顾客关系管理不仅可使企业更好地挽留现有顾客，还可使企业寻找回已经失去的顾客。作为全球最大、访问人数最多和利润最高的网上书店亚马逊公司，面对越来越多的竞争者能够保持长盛不衰的法宝就是顾客关系管理。当你在亚马逊公司第一次购买图书后，其系统就会记录下购买或浏览过的图书，当你再次进入该书店时，系统识别你的身份后就会根据你的喜好推荐有关书目。你去该书店的次数越多，系统对你的了解也越多，他也就能够为你提供更完美的服务，因此亚马逊公司始终维持着65%的回头率。

顾客关系管理现在越来越成为企业提高顾客服务质量的必不可少的法宝，它可以改进信息提交的方式，加强企业与顾客的沟通，简化顾客服务流程，提高顾客服务质量。据调查，近80%的企业都在努力建立适合自己企业的顾客关系管理体系。

满意到信任这正是体现现代市场营销的观点，我想这就是我们所说的诚信.Ivy fu

付明

2007-8-7

第五篇：实习报告(中文)

大学生会计实习报告

实习对于每一个即将毕业的大学生来讲并不陌生，可以说是每一个大学生走向真正社会一个必要的阶段。实习既能让我们了解社会，在实践中更好的巩固我们的专业知识，又同时间能够开阔我们的视野，帮助我们更好的处理人际关系，这也是我们踏入社会，走向工作岗位重要的第一步。

一 实习单位

随着家乡近年经济的发展，家乡的生活水平也在不断的提高，我也在同学的介绍下，进入了一家离我家不远的私营企业，想在这里实践一下我的专业知识，施展一下我的专业头脑，于是，怀着一颗憧憬的心来到了这家企业。

企业于2003年开业，主营塑料高分子材料，有全面的质量管理，拥有先进的设备，技术力量雄厚，技术员工采取固定的轮班制度。过硬的质量，良好的使用效果以及完善的服务受到了顾客们的广大欢迎，在家乡的市场占有一定的位置。

二 实习主要过程

初来乍到，和以往兼职感觉不太一样，可能是想到了要真正实践自己的专业知识，因此心中略显紧张，简单的向主管介绍一下自己在大学的学习情况之外就有些沉默不语。之后主管带着我去到了会计办公室，简单自我介绍后会计主管跟我大概的讲解了公司的基本业务，会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，同时还讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，等等这些说完之后便开始了

我第一天的工作。

会计作为一门专业性很强的学科，一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段。在实习期间，我主要学习的是一些会计日常业务处理，银行及税务相关的处理。

刚刚接触社会，虽然实习总体来说感觉没有像真正全职一样辛苦，可毕竟是实践自己专业相关的东西，很多事情就想尽量做得好一些。这里的会计主管首先先拿出一些过往做过的帐给我看，让我熟悉一下，也算真正接触到了真的业务，并开始做一些小事情。会计成绩不是特别好，所以来之前我还是有大概的复习一下，认为那些资产负债所有者权益虽然不能说信手拈来，可自认为还是比较熟悉，但最后实验证明，真正的工作与模拟的实操还是不一样。当时会计让我对一些数据进行制单时，最终的数据就出现了纰漏。心里其实不禁有些不好意思，后悔当时制单的时候不够仔细，有些轻视了。所以会计有时候不是你把所有东西背熟了就能做得完美的一件事情，不过会计主管没有因为这样就生气，而是像老师一样帮我简单的复习了一下会计的重点，并告诫我一些规则，以防以后再出错。

接下来的几天，我所做的工作就是一边学习公司的业务，一边试着自己处理业务。当把所有的账目都记清楚了，接下来就是结账的时候了，每一账页要结一次，等到月尾的时候还需要再结一次，就是所谓的月清月结。结账最麻烦的就是结算期间费用和税费，做会计这东西心就是要细，一不小心就会算错，这样整盘数做多久都要作废，这不是在学校练习的作业或者考试，错了扣分就行，现在做错了就是关乎

一整个企业的账务，关于今后企业制定发展计划的依据，所以你在不确定的情况下，不妨用铅笔先记账，以防以后出错了就不好修改了。会计主管说，表面上会计就是单纯动动笔做数目，但实际上会计的责任是很重大的，若是一不小心，可能连自己违法违纪都还不清楚，那到时候后果就真的是很严重了！经过第一天的工作再加上会计主管对我说的这番话，回家后自己思考了很多，做会计这一行，熟悉固然重要，细心也绝对不能忽略，所有东西都要防范于未然。

有时候，在那里我都跟着主管对我们公司对各个工厂、企业购买的原料进行入账，在这个过程中，我一遇到不懂的问题就立即向会计主管请教，他总是不厌其烦地解答我的问题，以致到现在我都很庆幸能在实习的时候遇上这样一位好师傅。在办公室比较空闲的情况下，主管就让我跟着出纳学习，虽然不是会计，但总归是一家，只是各司其职而已，在空闲时间还能学到关于出纳的知识，越发觉得这次实习收货很大！跟着出纳学习，她教我如何核对银行日记账，并且带我一起去银行，实地的操作，在她的指导下，让我学着为几个往来比较密切的企业汇款，学习看税率以及计算各种所得税等等。大家都知道，跑银行是出纳工作的一项重要的工作，除了要熟悉各项业务之外还要学会如何跟银行打交道，在跟出纳交流的过程中，想着出纳也不是一个好做的职业，跟着她来回折腾的经历其实也让我受益匪浅。回去后在与他们聊天的时候，主管和出纳都不约而同地说，现在的社会样样都是电脑化，如果还用笔记账那绝对是落后于社会了，手工做账耗时，现在已经差不多淡出了企业的会计领导团队，其实我们做会计的也需

要与时俱进，会计的信息性很强，一个只会呆呆做账目的会计不是一个好会计，尤其是关于会计的财经法规，那更是瞬息万变的，要时常关注这些会计信息，才不会让自己落后于大队，做到真正的适应社会。听到这些话不禁让我有点担心起自己来，以往上网不是听歌聊天就是看淘宝，对于会计信息只是在课堂上听老师讲而从未自己主动了解过，看来想要做好，这方面也要及时接收才行。

实习之前总担心实习的时间这么长要怎么度过，但是现在在经过这一段时间的工作和实践以后却突然想就这样一直实习下去，因为在他们身上真的学到了很多在课堂学不到的东西。但就算如此，总归还是得走的，在大家的帮助和指导下，人生中的第一次实习就这样画下句号。

三 实习感想与体会

第一次实习，总体来说不是圆满的，因为很多东西还是顾及不到，想是这样，等一下做又不是如此，这说明了自己的知识还不是特别牢固，心也还不够细。但是实习就是一种经历，只有亲身体验过才知道当中的酸甜苦辣。在课本上学到的知识是铺垫，不要以为书本上的知识在实际中有些运用不到就认为它没有用，因为知识才是自己实习工作的基本，要抓住要点，在实操中以不变应万变。

人在社会上生存，做好工作很重要，搞好人际关系也是我们需要学习的一门学问。在工作的空闲之时，我会有意观察一下前辈们如何跟上级以及同事们沟通相处，相信对自己也有很大的帮助。俗话说“和气生财”，在工作中与其他人相处得好，能够大大提高工作效率，在我们的日常工作中也是不无道理的。

会计这种职业，说到底就是要做到对自己负责，更是要对他人负责，实习的这段时间以来，感觉比在学校的时候学到的更多，同时也让我对会计这个行业有了更深的了解，真心学到很多，希望明年毕业找到工作之后，能够将我在这段时间中学到的东西好好的发挥出来，即便不是当会计，这段经历对我来说都是很宝贵的，让我对于今后的工作和学习有了更深的认识。

四 对实习单位的建议

虽然在这里实习的时间不长，但是通过这段时间的接触，多多少少能够写出一些自己对公司的建议。

生产区的员工虽然有固定的轮班制度，但是产量总体上保持着一致，意思就是上一班人做多少产量，我这一班就大概一样，因为做多做少，一个月的工资也是固定的，所以总体上员工的积极性不够高。如果能够采取每天做超过多少就有奖励或者产出一包就提取一包的点点分红这些做法，相信大家的积极度会大大提高。

另外，我觉得公司可以招聘一些人员出来专门去别的省份或者城市开拓更多业务，不用说只把生意局限于本地，这样一来就能够有更多的客源。

来了这么一段时间，虽然相处的时间不算长，以上也只是自己的一点浅见，但衷心的希望它能够发展得更好，越发得强大！By the time i am getting along with them，i sincerely hope that the company

can develop better, have more powerful and more

competitiveness!

四 通过实习对学院教学工作的建议

通过这次实习，就希望可以在课堂上听到更多关于专业的信息，而不要只局限做练习。同时。作为会计专业出来的学生，感觉在学校里面的实操性还是不够强，希望学校能够为类似于需要实操的专业提供模拟的实操器材或提供一个模拟环境，让学生提前体会到这种氛围。