市场营销实习

第一篇：市场营销实习

实习总 结

一、实习目的营销策划属综合性、设计性实践教学环节，通过本次营销策划课程设计,针对企业实际营销课题，要求学生能综合运用所学知识，深入调研发现企业的营销问题、分析企业症结产生的背景及其原因，完成从前期的市场调查到产品的开发、定价、包装到渠道选择，广告促销等整个营销过程策划内容，撰写营销策划书，使学生学会系统、综合运用市场营销知识解决企业营销问题，巩固所学市场营销专业的相关基本理论知识，融会贯通，提高学生营销分析判断、独立思考能力和解决综合营销问题的能力。

二、实习内容

在两周的营销策划实习中，主要结合我们本专业所学知识，对市场营销中最核心的部分营销策划做一个实践性的掌握。在实习中我们主要包括以下内容：

首先，市场调研策划设计。主要包括三方面的内容，（1）对市场调研策划方案的具体框架内容、策划的步骤、问卷设计。尤其是在问卷设计上，对于后期的营销策划方案的制定很关键。问卷调查中涉及到一些核心的问题，如何突出主题，以及主题的特色，都是从问卷中反映出来的。（2）营销调查方案——调查问卷的数据分析。其中包括，图表和数据评估。（3）掌握了解撰写调研报告的格式内容。

其次，战略性市场营销策划。（1）了解并掌握战略性市场营销策划的程序、步骤。对我们要即将建立的关于大学生校园旅行社，作一个初步的战略规划提纲（2）市场环境分析。通过宏微观环境分析校园旅行社的现状和前景。（3）市场细分与定位。市场细分主要是消费者市场的细分，根据消费水平和消费观念以及趋势对现有的消费人却进行更细致的划分。将更具有发展潜力的人群作为主要定位。产品定位即是，旅游路线的选择和制定。服务定位，即怎样提供一种满足大学生这个消费人群的“特色服务，优质服务”。

（4）目标市场战略、策略及行动方案。对于大学生这个目标市场，进行什么样的营销推广能使他们接受，更好的接受校园旅行社的经营形式。宣传方案的制定，是整个营销活动的最有活力的一个因素，它是营销策划方案成功的实践性的标志。另外，关于开发市场策略，进入市场切实可行的步骤方案。（1）掌握新的旅游线路和服务推广策划的具体的内容。（2）新的旅游线路能让学生了解并且获得信任度的具体营销方式和步骤、技巧。（3）根据市场分析结果进行营销策略（新产品、品牌推广、价格调整、广告、促销活动等）的策划。

最后，进行具体的产品和服务组合策略，价格策略、促销组合策略的确定。

三、实习过程

1、了解这次实习的整个流程，工作量大小，对组内人员的工作进行合理的分配。

2、营销调研。首先确定营销策划的主题，进行策划主题的可行性分析。主题确定完之后，进行调查问卷的设计。调查问卷问题的设置进行组内讨论。根据整个营销策划目的，围绕策划主题，设计问卷问题。突出调查的核心问题。确定调查对象的范围。根据不同的情况对调查对象进行调整。

3、问卷调查的数据分析。

4、校园市场分析。以对校园旅行社面临的宏微观环境分析为铺垫，根据调查问卷数据分析结果对校园市场进行SWOT分析。通过分析校园旅行社的优势，劣势，面临的内外在威胁和机会，确定初步的营销策划方案提纲。

5、校园营销战略策划。（1）市场营销战略规划。充分利用校园旅游符合学生旅游需求，满足他们在旅游费用，旅游行程、旅游时间、旅游服务各方面要求的优势，在校内进行旅游特色宣传，突出本旅游社的特点。让学生消费者明晰参加校园旅行社的超值价值，树立校园旅行社的代表大学生群体形象，塑造

一个高质量、高品质的形象。（2）服务形象定位。针对学生设立的旅游线路，全程追踪的服务体系。（3）产品功能定位。便利，费用低，交流广泛。（4）主打的旅游规划。在适当的时间进行省内的短线行程规划。

（5）消费人群定位。

6、营销策略。(一)产品策略。

1、产品策略。省内短线旅游。另外根据个别同学的特殊需要给予补充并进行调整。

2、服务组和策略。由于校园旅行社的独特性，独创性。很大一部分学生消费者对该旅行社的服务的完善程度产生质疑。因此，在服务组合方面，我们必须突出服务特色，能够让学生消费者接受。我们还会做一些跟踪服务，进行服务反馈。保证旅游者的旅游安全和满意度。

（二）价格策略。根据在校内进行的各种营销宣传活动，宣传费用相对比较低。例如，将对香炉山风光一日游价格定位在65元/人。适合学生的消费需求，相对其它旅行社有价格优势。

（三）促销组合策略

1、广告策略。（1）校园海报。覆盖面广，学生容易接触到。在内容上，以价格宣传和服务宣传为主，突出价格优势和服务承诺，以及安全保障。（2）发放传单。选择在每栋学生公寓内发放宣传单，有两至三种样式，鲜明活泼，突出校园旅行社的价格优势，服务承诺。（3）讲座。通过关系营销，召集各年级的同学进行讲座宣传，面对面的交流和沟通，能够让学生更清晰地了解校园旅行社。了解校园旅行社区别其它旅行社的地方，刺激对旅游的需求。同时，通过这些同学，进行一些口碑营销。

2、宣传促进策略。（1）对宣传人员进行培训。让他们掌握旅游的相关知识，熟悉各旅游线路，以及校园旅行社的相关政策措施。

（2）校园旅游情况咨询和意见征询活动。在校园内设专门的办事处，对前来咨询校园旅行社情况的同学细心讲解，对旅游线路图进行演示。并赠送他们漂亮的特色景点明信片。对给与校园旅行社意见的同学，作相关登记，若有机会参加校园旅行活动，给与一些优惠政策。（3）“我的旅游，我做主”文艺活动。以周末时间，联合校园艺术团开展文艺活动。

四、实习体会

营销策划，我想这应该就是我们营销学生的核心。著名的市场营销大师艾伯特-W.埃默里曾经说过：“市场营销只不过是文明化了的战争冲突，在这场战争中绝大多数站愿意的胜利是依靠文字、创意和严谨的思维取得的。”而文字、创意和严谨的思维就是进行营销策划的过程，营销策划使企业不可缺少的环节。在实践中我们常常会看到一个好的策划可以使企业的营销活动事半功倍，营销策划好像是一味良药，可以使濒临破产的企业起死回生；营销策划好像是一根魔棒，她指向哪里，哪里就有无限的市场机遇。营销策划是企业必要的实践。营销策划活动的开始是营销调研。我们正处在一个信息爆炸的时代。每时每刻，都有大量的信息通过各种渠道向我们涌来。面对如此庞大的信息量，人们往往不知所措。信息量的剧增给企业带来了巨大的困难。如何能从众多的信息中脱颖而出让顾客注意到自己的信息是每一个企业都面临的难题。此外，我们还应该注意到，为了能是孤苦对商品质量和服务产生最大限度的满意，企业的每一个决定都需要信息，只有这样才能比竞争者更好地满足市场需求，赢得竞争优势，进而去的合理的利润。企业必须进行市场调研，广泛收集市场信息，对市场需求和产品销售前景做出合理的预测，从而制定积极有效的市场营销战略。

营销策划活动的最后一步就是行程营销策划书，将策划的思路、工作步骤等用策划书的形式体现。由此可见营销策划书是策划着辛勤工作的结晶，是策划活动开展以来所有创意结果的书面表达，是对所有策划工作的最后归纳。同时，营销策划书也是下一步工作的指导，是根据策划书的有关指示，工作人员才能知道下一步该干什么，该怎么干。营销策划书是创意于是将的连接点，在整个营销策划工作中具有承前启后的作用。获取信息的市场调研活动是企业营销活动的基础，是企业开展营销活动的第一环节。如何获取所需要的信息，获取怎样的信息等问题成为营销活动首先要解决的问题。这些问题的解决就需要进行营销调研策划，通过策划明确企业获取信息的途径和方式，帮助企业在缤纷的信息中找到有用的信息，为整个营销活动提供基础性支持。

实习也是个体验的过程，在实习过程中主要是自己在独立思考，还会和同学进行经验和要点的沟通。整个过程有时候会有一点辛苦，但自己也是乐在其中。每一次都会发现自己的缺陷和不足，在不段的锻炼和磨合中不段的提升自己。当看见自己的成果，真的是会发自内心的高兴。一直很喜欢成吉思汗的一句话：不要因路远而踟蹰，只要努力必到达。当实习接近尾声的时候，坐在电脑前写自己的实习报告和感受，也是一个对自己在整个实习过程中的表现进行总结的时候。会有优点，也会发现缺点，在感受乐趣的同时，也在提高自己的能力。

实习日 记

2008年7 月 6日 星期一

我想这应该是大学最后一次课程实习了吧，今天是第一天，形式与以往大概差不多，主要就是布置一下课程实习的内容。营销策划是我们今年的主题，终于涉及到市场营销的核心了。四个人为一小组，我真的希望这次能够真的做出一点样子，但是，在这个时候，这种情况下，我又能怎么样呢。一晃我的大学四年就进入尾声了，对自己的大学规划有太多的愧疚。

我想的策划主题是为一场公开讲座进行营销策划宣传，但小组成员马丽娜提出的题目是，有关于校园旅游，我想说，这个曾是我一直想做的，但是困难太多，我也就是一直在想。但是我知道，这个题目很难做，自己毕竟有两个月在旅行社工作的经验，对于旅游也有一点自己浅显的认识。虽然知道难做，但是我支持这个题目，就算圆我的一个梦吧，虽然在她提出这个题目的不知道我内心的这个想法，但是我很是谢谢她，因为我不敢提出这个题目。我接受这个挑战，我知道我不会做得太好，因为资历太浅，目前没有这个能力，而且身边没有能够真正了解这行并帮助我的人。

2008年7 月 7日 星期二

学校安排上机查资料，说穿了不就是点几次名方便给个成绩吗！服了学校，服了老师。其实在机房根本无法上网，就这样一直待着，后来我找老师说，就这样放了吧，大家就是单纯坐在那里，大眼看小眼的。老师觉得也是吧，就点个名下课了。一上午什么也没做，就这样荒废了。

下午其实自己就在心里一直构思自己的题目以及应该如何着手，最后我决定找一个旅行社的朋友帮忙，让她帮助给一些内部资料，以方便我们入手。小组成员提出的是成立校园旅行社并进行营销策划，我想来想去，觉得不妥，因为不太会出现单纯的这种校园旅行社，而旅行社的成立需要注册，需要有自己的长期办公地点，主要就是利润，这块市场利润不够大，它只能是旅行社利润的一部分。后来我决定换一个定位，就是我们为一家旅行社做校园营销策划，我觉得这样看起来更现实，更合理一些。

2008年7 月 8日 星期三

今天是搜集资料做市场调查问卷，这个工作是由小组成员吴林霞完成的，其实在做这个问卷之前我没有和她具体沟通我们营销策划题目的事，我是想她搜集完资料后，晚上我来整理，但当我看了她的问卷后我觉得和我们的主题应该是吻合的，也能看出，她也是下了很大功夫的琢磨了。晚上要把问卷填写上，进行数据分析，明天要交问卷调查报告，去年我们的课程实习是做调查问卷，基本是找人帮助填写的，但是这次没有，我们是随即找人填写的，所有问卷都是真是有有效的。

晚上分析问卷，写报告，数据分析整理工作是吴林霞完成的，写报告是我们俩一起商讨写的，以前写报告为了凑字，用一些没用的词，但这次我们尽量精简词汇，让每一个词都发挥它的作用。可能写的不是很好，但是我们在努力提高，欢迎提出意见。其实在做这些东西的时候，我觉得自己很喜欢做这种工作，这是我的爱好所在。

2008年7 月 9日 星期四

我昨天委托一个朋友帮我查资料，因为自己白天在做兼职，没有时间查资料。晚上我回来看看他给我查的资料，觉得都没有用，还是自己动手丰衣足食吧，所以还是自己差的，有一些东西我以为会很难查，但是，还是可以的，因为有两家大的旅行社在网上挂出一些资料，我也就毫不客气的拿来了，但是还有好多是在网上查不到的，我还得等我朋友帮我整理出来。很高兴，因为每一天过的很充实，虽然有一点累。有时候只有在紧张的情况下才出效率的。我也是这种人，闲的时候，什么都不想，忙的时候，很是出效率。有些朋友说我工作狂，我也觉得自己有一点。我想自己以后也许会从事与这有关的工作，所以，希望能够有一个清晰的思路，以后用到的时候不至于一点都不懂。

我曾经在一个小的以地接为主的旅行社实习过，也曾和老板说过这个想法，那的老板说这是一个很不错的市场，但是他们的旅行社人太少，整体运作不起来，我想这个市场终会有一天被开发的，现在也有一些大的旅行社开始一点一点的在往这个市场渗透业务了。我想有一天一定会成为一个体系的，而作为学生的我，能够有机会算是比较系统的想一想，写一份策划书，也许自己以后也会开发这个市场。

2008年7 月 10日 星期五

今天主要就是为我们的策划书系统的整理资料，并进行分析，看看目前省内一年四季有多少各景点可以做。计算整个旅行线路中的设计会涉及多少成本费用。组团出发的一日游，两日游，三日游，车费，导游费，住宿费，涉及到的含餐费用，都要进行一个暂时的报价，因为报价会随时因为市场以及政策发生变化。还有就是散客的报价。但是我们尽量把利润安排的合理化，让更多的学生能够支付的起，价位有几十到上百不等。然后就是进行市场定位，消费者定位等。

其实旅游已经越来越深入更多的人群了，二大学生也会利用自己的空闲时间选择一个地方去旅游，也是放松生活的一种方式，也是学习知识的一个过程。旅游能让人们开拓自己的眼界，大家通过旅游可以感受到大自然的美好，可以感受到不同文化背景下形成的人文氛围。通过对这些资料的整理，也让我们看到了更多有关黑龙江可玩的地方，可以享受的美食。希望自己有机会也能好好转转呀！也希望以后真的会有旅行社开辟出这样一条路径，也给更多的学生了解黑龙江的机会。

2008年7 月 13日 星期一

今天开始写策划书了，第一次写这样的文件，真是不知道该如何下手，我和吴琳霞一直在探讨，最后我觉得应该看啊看看课本，那里也会给我们更多的提示，确实如，最后的着手点的确定还是源于课本的。我们先把策划书的书写分基本分，从哪几方面来分，要考虑什么因素，以及会用到那些术语。在各个过程中我才发现自己的不足之处，发现自己在大学少学的东西，就是现在的这种能力，作为一个营销人员主要就是要具备这样一种能够对一个营销任务进行策划的能力。而我，完全不够具备，所以我离真正的营销工作人员所具备的素质还是要差很多的，我也觉得大学老师要帮助给学生指引这种方向，让学生学会掌握要锻炼这种能力，知道应该从哪方面去锻炼这方面的能力。我这认识也是晚了一点呀！这大学读的啊…… 为了明天子继续努力吧！

2008年7 月 14日 星期二

还是再继续写营销策划书，写这个东西，完全要凭脑力劳动，大脑要一直在转，在思考，不断地反复推敲。目前为止自己接触的这方面东西太少，从来没有人教过这个应该怎么写，就是自己寻找一些资料，看看别人的写法，在看看自己的策划书的方案，写自己的策划书，我这属于没有经验的，大脑都不知道应该往哪方面思考的，写得真是好累呀。主要是这段时间我还生病了，这大脑的运算率吧就又下降啦！嗨…… 我们的策划书主要包含以下几方面：前言，营销调研内容，校园市场现状分析： 优势分析、劣势分析、威胁分析、机会分析，校园营销战略策划：

市场营销战略规划、服务形象定位、产品功能定位、主打的旅游规划。在适当的时间进行省内的短线行程规划、消费人群定位、营销策略，产品策略，价格策略、促销组合策略、广告策略，宣传促进策略。

2008年7 月 15日 星期三

今天写实习总结，总结一下自己的整个实习过程,感受，体会。呵呵…… 做这个策划书，等于再一次重温了一遍课本。温故而知新吧！从大一到现在已经习惯了每个学期末做这个东西，写日记，写报告，写总结。记得刚开始的时候根本不会写，很是着急，后来就慢慢的适应了。对于格式的要求也明白了，自己也要求自己把格式弄的很好，我想这都和评估时期的严格要求有关吧！

我对于体会不是特别的多，只是觉得时间过得好快，马上自己也大四了，也要面临好多问题，这是现在比较惆怅的事情。只是希望课程实习早一点结束，早一点解放，早一点回家呆几天。

2008年7 月 16日 星期四

今天是实习的最后一天，也是我结实习报告的日子。整体上都已经结束了。每次实习真正实习的过程的一种感受，写实习报告又是一种感受，每次实习的内容不同，感受也不同。而写实习报告的过程是一样，每次都好像经历了一次劫难，写完之后才知道什么叫轻松。很多事情都是在没经历的时候觉得简单，身在其中的时候觉得困难，当走出来的时候就是身心疲惫。但是只要自己是用心参与了，最后还是有一定体会和感受的。对自己还是有许多帮助的，在参与中更能发现自己的不足之处，以后要吸取教训，不要再出现同样的问题了。

第二篇：市场营销 实习总结

由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，2004届本科毕业生实

生实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。

一、实习基本情况

1.实习时间2004年3月22日—2004年5月9日，共七周。

2.实习地点实习地点32个。在自治区内25个实习点，区外7个实习点。具体实习地点详见附件一，2004届本科毕业生实习情况统计表。

3.实习内容

实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别

4.实习人数

（1）实习学生。2004届三个毕业班的131名学生全部参加了实习。

（2）实习指导教师。共17人。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。

5.实习形式

根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料（个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书）。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生107人（31个实习点），毕业设计24人（1个实习点）。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。

6.实习成果数据统计

（1）收到32个实习点每个点一份实习鉴定（实习单位盖章有效）。鉴定对每个实习学生做出了评价，131名学生单位实习鉴定成绩全部合格。

（2）收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份；毕业设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。

（3）收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。

二、实习表现与效果

达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。

1.工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2.实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

3.实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

4.组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。

指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作；在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验；检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效；督促学生认真完成实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。

实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

5.校企关系。实习前后系领导带领实习老师专门拜访、答谢实习单位，实习结束时系里向实习单位发出统一格式的感谢信。实习学生积极配合企业工作，他们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得到了进一步巩固和发展。

6.总结交流。返校后召开了各种形式的交流会，内容丰富、气氛热烈，同学们积极发言谈经历，谈体会，谈感想，论题丰富，论据翔实。实习指导老师亲临交流会，既肯定了同学们的成绩，又指出了实习中的不足，并对同学们的观点或体会进行了点评。对就业应聘以及将来工作具有很大的指导意义。

三、实习改进建议

1.增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力。在我们的教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。如果三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。如果增加实际营销策划内容，会加大教师工作量。但是，增加社会实践环节，确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。我们初步计划增加营销策划实践工作项目，使目前学生的参与人数从5%增加到10%。建议学校把专业性社会实践纳入教学计划。

2.承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习都没有计入教学工作量，所以不能调动教师积极性，也出现了上面三番五次强调但总是难以见效的实际情况。包括毕业论文也存在这样的问题。指导社会实践和毕业论文需要教师投入一定的时间和精力，才能收到效果。总结经验可知，无论社会调查实习、毕业论文的撰写，还是策划活动，每个好成绩的取得，都投入了指导教师大量的工作甚至个人的研究成果。所以，在进一步规范社会实践和毕业论文的同时，应该肯定教师的工作量，才能激励教师投入，才不会流于形式，真正达到实践目的。而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导社会实践和毕业论文工作计入教学工作量。

3.加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。

实习报告主要包括三部分：

1、实习机构介绍

2、实习方式内容

3、实习心得体会

在里面加了点东西：实习目标、实习时间、实习督导、实习遇到的问题和困难

报告要实事求是的写,详略要得当.可分以下几部分:(一)实习的目的,包括思想方面和技术方面的具体要求.(二)实习的大体过程,分几个阶段,不同阶段实习的地点,时间,具体要求以及指导老师等.(三)实习的收获,这是重点,应与第一部分相对应.也就是说,实习的目的达到了没有?具体都有哪些收获,应该比较详细地写出来.(四)存在问题,也要作为重点来写.不但要找准存在的问题,更重要的是分析存在问题的主客观原因,以改进今后的实习工作.(五)其它,上面没有谈到而又必须要谈的事情

2009届市场营销专业毕业生实习报告

我是一名学习市场营销专业的2009届毕业生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加2009年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费！

时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校——河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲！

感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

第三篇：实习报告-市场营销

暑期社会实践报告

班级：09营销一班姓名：zimengxingzong学号：091319017

一、实习时间

2011年7月12号——2011年8月20号

二、实习单位

沧州智博信息技术有限公司

三、实习岗位

电话销售人员

四、实习状况

（一）公司简介

沧州市智博网络服务有限公司是一家专业从事网站建设、推广和系统集成的高科技公司。自公司成立以来，一直以良好的形象、高素质的技术队伍，完善的售后体系为广大企事业单位用户提供快捷、高效、全方位的服务。

（二）实习内容及其过程

这次在沧州智博信息技术有限公司实习担任的是电话销售员的工作。主要是负责慧聪买卖通的电话销售工作，开发网络客户，提高诚信指数，拓展网上业务范围。在此过程中我深刻的体会到了推销技术中学到的爱达模式对于新手面对陌生人更甚是电话另一端不能见面的人沟通的重要性及其引导顾客消费的技巧。

1、对爱达模式理论的新理解

理论上的爱达模式分为四个步骤：第一引起顾客的注意、第二唤起顾客的兴趣、第三激发顾客的购买欲望、第四促使顾客采取购买行动。

1）第一，消除顾客疑虑、构建顾客信心。我们在日常生活中运用爱达模式主要是顾客自己进入店堂中然后销售员进行销售，对销售员、产品及所属企业还比较信任。但因为作为电话销售员是通过电话与顾客进行交谈，人们对于见不到面的人更是充满了防备心理。所以我在运用爱达模式时的第一步便是要先消除顾客疑虑、构建顾客信心。有一句推销格言说：一项成功的推销要使你的推销对象对你、你的公司和你的产品树立起一定的信心。所以我坚持让自己在推销过程中

语气诚恳、专业大方，语调抑扬顿挫、明朗愉快，语速适中的给顾客问好，然后简洁的报出我们的公司名称及公司的优惠活动。微笑可以消除对方及自己的紧张，所以我在跟顾客交谈时总是先做一个深呼吸然后再真诚着微笑的问对方一声“您好”。同时我对一些发音困难的字词也是力求正确，应为这会在无形中表现出自己的修养同时让对方有一种博学的感觉，让他觉得这个人值得信任。

2）第二，引起顾客的注意。我在做引起顾客注意这一环节的时候总是用诱导式的方法，例如“您想让您公司的网站被消费者快速检索到，快速增加您公司的销售额吗？”。好的开场对白简单明了，应当使顾客几乎找不到说“不”的理由。而且在你的开场白以后，最佳的结果是顾客问你，你的东西是什么？每当顾客问你是干什么的时候，就表示顾客已经对你的产品产生了兴趣。这样的很多时候都会让顾客想听我接下来的话。

3）第三，激发顾客的购买欲望。在这一环节首先是要建立与检查顾客对自己目前推销方式及进程的信任度。然后客观、理性的给顾客讲述我们公司这项活动的优势。顾客的购买欲望多来自感情，所以要想在此环节战无不胜那强化顾客的感情将是必不可少的。而如此必要做到心中有顾客，这里不是要你怎么样巴结讨好，而是在做朋友，逐渐有意识的掌握与顾客交谈中的关键点，让顾客感受到你的关心；其次便是要站在顾客的角度上推销，推销员唯有站在顾客的立场上去考虑，不是过多的考虑自己的提成得失，才能与顾客获得更深的沟通，也许成功就会在你不经意间到来；其次是自己在与顾客沟通时要有耐心，特别是对于一些对这些网络竞价排名不是特别了解的顾客更是要有耐心，要让他们深刻的体会到我们的真心感情对待。对顾客要有感恩心，引发感情共鸣，让顾客了解到自己的建议对顾客是有益的，那是一个朋友的好心帮助，非常值得接受。

4）促使顾客采取购买活动。说道这一步，我们大多数人都会采用最后期限法，但是连植物都会产生免疫更何况是人，所以，我在这一步，重要的是采用利益法，即用他们公司现在营业额与使用我们公司买卖通服务后的营业额进行一个利益的设想，让顾客注重长远利益，使得他接受我的销售。

2、主动引导顾客的重要性

在工作中总是碰到一些顾客，本身是对我们的活动不感兴趣，但总是挑挑拣拣，最后一句我没兴趣便结束了销售。后来听一些有经验的同事说要学会在顾客

话中挑漏洞，将计就计即这便是主动引导顾客。后来自己慢慢学着用过后才明白了这一招有这么的好，原来引导在买卖交易中的作用很大，特别是意向引导。它能使顾客转移头脑中所考虑的对象而对销售员所讲述的东西产生一种想象。这样，就使得顾客在买东西的过程中变得特别积极，在他们心中也会产生一种希望交易尽快成交的愿望。这种将计就计的方式在顾客看来让自己心觉得很顺，好像自己才是引导者。顾客是否真的想买推销员并不是特别重要，推销员只需抓住他说的话而给他提供一个符合他话中所讲的产品，这种情况下一般成功的希望都比较大。

五、实习心得

理论来自于实际，我们在熟练掌握理论的同时还要更好的把它应用到实际中去。在这次实习中让我了解到了“以人人为师便可成人师”这句话的含义，也更让我坚信多向别人学习、独立思考的重要性。

第四篇：市场营销实习报告

毕业论文 实习报告

题目名称：河南波士尔进出口有限公司

营销管理工作实习报告

院系名称：国际教育学院 班 级：营电091 学 号：200906302134 学生姓名：王继鹏 指导教师：孙小丽

2013年3月

目录

一、实习目的................................................0

二、企业概况................................................0

三、实习成果................................................0

四、具体实践工作............................................1

（一）主要工作...........................................1

（二）实习内容及过程.....................................1

五、实习建议................................................2

（一）公司分工不明确.....................................2

（二）公司的薪资制度不完善...............................2

（三）企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度...............2

六、实习感受................................................3

七、致谢....................................................4 指导教师评语：.............................错误！未定义书签。

中原工学院国际教育学院毕业实习报告

一、实习目的

1.深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业管理理念，特别是现代企业财务会计管理的发展趋势。

2.将学校所学的营销管理理论知识同企业实际账务操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握软件的操作流程。

3.掌握企业营销管理和财务管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查斫究，以培养发现问题解决问题的能力。

4.通过深入企业实习及社会调查，为毕业论文写作收集资料。

二、企业概况

河南波士尔进出口有限公司成立于2003年，公司工厂位于河南省舞阳卫浴工业区，销售部门位于郑州市金水区黄河路129号天一大厦B座1106，公司拥有6条自动生产线和2000多名员工。公司以其优秀的产品品质、精湛的制作工艺以及欧美流行的设计风格启动市场，很快赢得了消费者的认可与信赖，迅速成为家具五金行业的典范。

2004年开始，河南波士尔进出口有限公司在专注于五金基础上进行产品项目扩张其中包括：陶瓷（坐、蹲便器、立柱盆）；浴室柜（木材，PVC，不锈钢）；丝锥/混频器和一些配件和附件。2006年，河南波士尔进出口有限公司从欧美引进机器设备与先进技术，将意大利流行设计理念融入中国文化，推出生态门，很快引起了行业竞争者与广大消费者的高度关注，在行业内刮起了一阵“生态风”。2007年，河南波士尔进出口有限公司柜体全面推向国外市场，有限空间，无限组合，流行风格，个性设计，着力为消费者营造一个完美的私属空间。截止到2012年公司超过80%的货物与服务运到北美，欧洲，中东和南洋。

三、实习成果

1.通过实际操作，基本掌握营销相关工作，了解实习企业的基本情况。包括企

业的发展史；企业的主要产品与市场；企业的生产经营实力；企业的组织架构；企业文化；企业的的经营理念与经营方针；企业的发展目标与发展的前景等。

2.分析企业的的营销环境与营销战略。包括：企业的营销环境，企业的营销环境对企业营销活动的影响，以及营销环境的改变给企业带来的机遇和挑战，企业的市场细分、目标市场、市场定位、企业的营销战略及执行和控制的评价。

3.理解营销人员应具备的素质和要求。熟悉营销调研和营销策划的基本过程和方法。

4.以使自己对营销有更深的理性认识并掌握营销基本操作技能。

四、具体实践工作

（一）主要工作

实习期间，我主要是了解公司市场营销与管理的流程，做一些简单的销售管理，另外，我还做一些公司的日常杂务，例如到邮局给一些供料方寄发票等。我学习了正规而标准的公司流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司营销工作的全部过程。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。

除了做好孔主任所安排的各项工作后，我也会和管理人员学学知识。别人一提起营销就想到是搞推销的。其实推销只是营销的其中一项重要的工作。在和 其他人员聊天的时候得知原来跑营销也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和公司打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可销售人员要每隔一两天就往外地跑，那就不是件容易的事了。

（二）实习内容及过程

河南波士尔进出口有限公司经过近十年的努力，已发展为河南省该行业的佼佼者。出于我个人的意愿，公司把我安排在营销部门。虽然这份实习工作与大学里我的主修专业很相近，但由于缺少工作经验，我一开始并不知道该从何下手，但在公司营销部门主管和基层营销人员的协助下，我很快就了解了公司的基本运作流程。

实习的第一周，我们接受了公司的系统培训。在公司的前两周时间里，我的主要工作是在具有工作经验的前辈的带领下，了解和熟悉公司经营的模式和管理制度，熟悉公司的日常工作流程，学习相关职务的具体知识，参与具体职务工作。

1.协助业务经理对经销商进行拜访，与经销商相关人员进行电话沟通，跟踪及协助各项业务的开展，并确保每周一都进行总结。

2.向经销商准确、及时地传达公司销售政策、策划方案及产品信息等，并做好政策及方案的解释工作，确保经销商准确理解，积极配合。

3.督促经销商严格履行与公司签订的各项合同。合理分解销售任务，并确保按预定的进度完成。

4.经销商的收货人、收货地址、收货印鉴、开票资料等基础资料发生变更后，销售助理在第一时间获取经销商盖章确认的公函，并于当天传真至公司各个部门。

5.负责经销商的订单管理，跟踪落实货款的接受工作。6.及时处理经销商的投诉，争取在第一时间解决问题。

五、实习建议

（一）公司分工不明确

河南波士尔进出口有限公司属于民营企业，管理还没达到制度化，许多工作都是相互交叉的，工作都是交叉的，分工很不明确。同时，公司领导对很多事务都是亲历亲为。而基层工作人员的工作量并不是很大。我认为这主要还是在人才配置上的不足，应该分工明确，合理利用各种人力资源

（二）公司的薪资制度不完善

因为公司的员工包括办公人员及生产个人，因此薪资方面的处理并不是很清晰。主要由两部分组成，一个是人力资源管理，一个是财务，且工资表的制定不一样，目前也没有明确薪资的主要构成，我认为这从长远的管理上来说，并不合理。薪资制度是公司体制的重要一个环节，应该清晰，标准，明了，便于日后的管理。

（三）企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度

过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！

六、实习感受

在实训中正所谓“百闻不如一见”，经过这次自身的切身实践，我才深切地理会到了“走出课堂，投身实践”的必要性。平时，我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对营销知识认识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然！这些都是十分有害的，其极大地限制了我们营销知识水平的提高。于是这个月我们进行了社会实践，使我们更深的了解到市场营销的重要性。

综合各种市场条件，可知公司的发展空间及潜力依然很大，虽然目前仍存在某些问题，但我认为公司的领导也注意到了这样的问题，并在逐步的解决当中。我坚信，公司的未来一定是辉煌的。在这次实习过程中，我学到了更多课堂上无法比拟的社会知识使我受益匪浅。

首先，要做一个踏实可靠的人，无论你是对老板、上级还是对同事、顾客，你都要真诚相待，这样老板、上级也同样不会因为你是一名新来的小职员而不加理睬，他们也同样会待之以理，以诚相待，同事也会与你和睦相处、团结协作，顾客也会对你倍加信赖，从而会促成更多的交易。

其次，要善于和别人沟通。不善于沟通的销售人员不是一个好的销售人员。沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。尤其是对于一个销售工作者一定要善于沟通，至少是善于与其潜在顾客的沟通。其次在这样一个团队之中，一定要善于与团队中的每一个人共同交流，增强全队的凝聚力，更好地完成每一项工作任务。

第三，“主动出击”。尤其是咱作为一名实习生在单位中实习，当你可以选择的时候，尽量把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可

以选择，份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。等待，只能让你在沉默中消亡；只有主动，才能为自己创造良机。

短短的一个月实习期过去了。我体会到工作的艰辛与成功的快乐；体会到既要抓质量，又要抓管理；体会到做事和做人的道理。同时，我也很清醒地认识到我的不足。我们的路还很长，只要我付出努力和汗水，前面的风景一定很美丽。非常感谢河南波士尔进出口有限公司给了我这次实习的机会。

七、致谢

真诚地感谢学校给我们这么一个好的实习的机会，让我们有机会把理论与实践相结合，看到自己的不足之处。感谢带我的王凯经理辛勤地培训我们，为我们提供广阔的锻炼平台，给我们实践训练，接受先进的企文化、管理知识和体验营销的过程与需要具备的智慧、知识。让我们亲身经历营销的路是坎坷、荆棘、辛苦但又充实、富有激情的。由此，我想在这里真诚地说一声：“您们辛苦了！”

第五篇：市场营销实习报告

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。

一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。

因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。

再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。

回到公司，经理问我出差情况，我无地自容，但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作了深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。

通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。