学习效能与作风建设总结

第一篇：学习效能与作风建设总结

学习作风与效能建设个人自检总结

人事外包服务部 柴颖

经过这次深刻学习张局长和戴部长在局作风与效能建设会议上的讲话，我审查了自己近阶段的工作情况，深刻排查自己在工作中存在的问题和不足，发现自己在工作上的很多方面都存在着不足。

第一，在思想状态上，没有能摆正自己的位臵，工作上缺乏激情，得过且过，安于现状，满足于手头上的现有工作量，对待客户缺乏主人翁精神，总是等着客户自己上门，有客户过来就来一个办一个，办完了事。第二，服务意识不够强烈，经常会有厌烦懈怠情绪出现。如果遇到柜面上客户较多，工作量较大的时候，容易出现焦躁的情绪，对客户也不够热情，有时候甚至会有像戴部长在会议上讲话中提到的“脸难看，话难听”的情况出现。以后工作中一定要保持平和的心态，对客户热心，耐心。第三，在工作中，缺乏主动性，很多时候都是在被动的工作，一直在等着领导交办任务，不会主动发现现有工作中的问题，在工作中总是处理完手头上的事情就好了，不会想到后续的一些问题。即使发觉有问题存在，也只是想到要汇报给领导，总等着别人或者领导来解决，不会自己想法设法来解决现有工作中存在的问题。

第四，工作的执行力不够。办事容易拖拉或者打折扣，领导交办给自己的任务，总有拖一天是一天的想法，这样严重影响了自己的工作效率。第五，在工作上，只顾低头拉车，不管抬头看路，缺乏总结和学习精神。在柜面上，我们每日接待很多的客户，其实客户之间有很多共性的问题存在，但很多时候我都是遇到一个解决一个而不是将问题归纳总结。第六，创新力不够，在工作中，柜面上接待墨守固有的办事程序，不能够灵活变通。有时候会让客户感觉到手续的繁琐。

第七，市场化意识不够，对市场的变化感知不够敏锐。自己在柜面上处理业务，有时候仅满足于被动的处理业务，对无锡市的人力资源市场变化不关心不关注，对部门的外包业务发展也没有起到一定的促进作用。通过这次作风与效能建设会议，我对自己进行了深刻的自查，在今后的工作学习中，我要向部门中的老员工学习，学习张望佳工作细致负责，胡永宝工作高效，执行力强，学习原学勤对待客户热情耐心。以他们为自己的学习标杆，在今后的工作中，确保做到以下几点：

第一，首先端正自己的思想，把得过且过的工作态度转变成积极进取的工作态度。工作上不仅要服务好现有的客户，更要做好柜面服务的后续

工作。在工作中不能有畏难情绪，怕加班怕辛苦，应该本着奉献精神，兢兢业业的服务好每一个客户。客户交付给我们的归档资料，我也要在第一时间整理归档，不拖拉，不推诿，保质保量的让每一份材料进入档案。第二，提高自己的执行力。执行力不仅仅是被动的执行领导的任务，死板的按照领导的指令工作，而是要在深刻领略领导意图之后，靠自己的能力来圆满的完成工作任务。执行力更是一种态度一种精神。工作中不能有任何拖拉懈怠的情绪，一定要在第一时间不折不扣的完成领导交办的任务。

第三，要增强自己的服务意识，坚持以人民满意为标准，提升自己的服务质量。作为一个柜面服务人员，服务意识尤为重要。我一定要本着“以人为本，服务为先”的理念始终牢记全心全意为人民服务。在接柜过程中，一定要保持平和的心态，耐心热心，即使客户对我们有不理解不支持也不能有怨怼的情绪出现。在办理业务过程中，要从客户角度出发，解释客户疑问的时候清晰明了全面，争取一次让客户明白问题，一次让客户解决问题。

第四，增加自己的创新能力，在工作之余多思考，勤总结，将工作中遇到的问题总结归纳，罗列成系统性的文件。根据现阶段的情况，针对一些办事流程和程序作出合理化的创新，尽量使办事流程简化和顺畅，真正做到以人为本，以服务为先。

第五，增强自己的市场意识，让自己融入无锡的人力资源市场，提升自己对市场变化的敏锐度。自己不能仅仅满足于服务好柜面的客户，而是要在服务柜面客户的同时，积极进行业务的开拓工作。我在柜面上服务企业的时候要多了解他们的基本情况，多向他们介绍人事整体外包业务。另外，我要增强自己的市场开拓精神，不在柜面处理业务的时候，要走到企业中去，多了解企业对人力资源服务的需求，多向他们介绍人才市场可以提供的服务，让企业直观的了解我们人才市场，给我们一个提供服务的机会。

第六，不能满足于现有的知识量，一定要在工作之余多学习多积累，拓宽自己的知识面。我不仅仅要了解我们人才市场的情况更要全面了解无锡及其他省市的人力资源及社会保障政策，在了解熟悉之后才能找出差距寻求改进。另外。我也要增强自己的人力资源理论知识，系统全面的学习人力资源知识，今年争取考取二级企业人力资源管理师。

综上所述，我在今后的工作中还有许多需要改进的地方，在今年下阶段的工作中，我一定要用更高的要求约束自己，鞭策自己，希望在年底的时候能完成如下的工作指标：

第一，在柜面工作上，服务好每一个来办理业务的客户，用自己的热情感染每一个客户，用自己的耐心细心感动客户。同09年10年比，希望我们柜面业务稳中有升，全年达到如下目标：人事代理新增2000人；人事代理续签700人。新增人事外包人员5200人；人事外包人员续签5100人，离职人员办理4500人。特聘人员新聘468人，续聘397人，解聘374人。

第二，在新业务开拓方面，我计划以柜面服务为平台，利用为一些新成立企业开户，提供服务的机会，像他们介绍我们整体外包业务，为我们整体外包业务开拓一个新的客户来源。另外，我要在柜面服务之余，多和优质企业联系，多威重点客户上门服务，能让客户体会到我们的优质服务。全年达到新增五家整体外包型企业的目标。

第二篇：效能与行风建设计划

为深入开展教职工效能与行风建设，进一步提升师资队伍素质，提高教职工工作效率，提高群众对学校的满意度，根据各级会议精神，对 2012年学校效能与行风建设工作计划如下：

一、工作目标

切实贯彻落实各级文件精神，坚持“服务发展、促进和谐”的工作主题，通过广泛开展“行风评议”、“争创家长满意学校、争做家长满意教师”、“廉洁清风进校园”等活动，巩固延伸以往“作风建设”活动成果，重点实施以提高教职工行风形象为主要内容的“四访”活动，突出规范教育收费和拒绝有偿家教，全面提高我校教师队伍素质，为进一步提高人民群众对教育的满意度提供根本保证。

二、工作重点

1、以“三服务、三满意”等活动为载体，巩固作风建设成效；

2、突出重点，继续规范教育收费和教师教育行为；

3、加强监督、查处，有效治理有偿家教现象；

4、深化家长满意工程，广泛开展“四访”活动；

5、以点带面，开展“廉洁清风进校园”活动。

三、工作措施

（一）深化“家长满意工程”，着力提升学校形象。

1、要结合实际，把实施“家长满意工程”作为推进行风建设的一个主要抓手，突出“争创家长满意学校、争做家长满意教师”活动的教育过程，加强平时考核，注重抓好落实行风评议各项工作，要通过教育、评议等活动，切实发现和解决存在的问题，努力提升教师的行业形象。同时，要广泛开展访企业、访村（居）、访社区、访家庭的“四访”活动，通过明确职责、定期走访、加强互动等多项措施，广泛听取社会各界的意见，不断提高服务质量，办人民满意的教育。

2、要通过开展以“服务学生，让学生满意；服务家长，让家长满意；服务社会，让社会满意”为主要内容的“三服务三满意”活动，进一步建立完善学校效能与行风建设的长效机制，进一步树立教职工创新务实、服务建功的新形象。以扎扎实实的工作作风推进各项工作的落实，以实实在在的工作业绩赢得家长的认可，进一步提升教职工在广大人民群众中的形象，进一步提升广大人民群众对学校的满意度，为不断推进诸暨教育和谐健康的发展作出新贡献。

3、要切实提高学校党员干部队伍素质，用规范合法的管理、优质高效的服务提升学校形象；要弘扬艰苦奋斗、脚踏实地的正气，大力倡导“勤、实、严、廉”的良好风气，教育和引导干部、教师勤俭节约、勤奋好学，刻苦钻研，恪尽职守；要大力改进会风，进一步精简会议，严格遵守党纪国法，强化党员干部队伍廉洁自律、廉洁从政的自觉性；要围绕“ 以德立教，爱心育人 ”的主题，结合实际，创设载体，积极组织开展师德教育活动，努力建设一支业务精湛、师德高尚、人民满意的教师队伍。

（二）切实规范办学行为，努力提高办学水平。

1、严格执行国家课程方案，严格控制学生在校学习时间，严格查处各类违法违规的教育行为。

2、加强对学校食堂、基建项目、大宗物品采购等事项的监督指导，实行阳光操作。通过健全制度，规范程序，加大制度的执行力，防止商业贿赂腐败现象的产生。

（三）完善考核评价机制，提高行风建设实效。

要紧紧围绕“创业创新，富民惠民”的工作主题，狠抓效能与行风建设。要经常性开展效能监察，严格实施责任追究，继续把效能建设纳入教职工考核内容；坚持把效能与行风建设考核与教师评优评先、奖金发放、晋级晋职挂钩，切实增强行风建设的针对性、实效性；比效能与行风建设标兵，发挥先进个人的示范辐射作用，促进学校行风建设工作；确保行风建设各项工作目标任务顺利、圆满完成。

（四）（五）发挥示范辐射作用，扎实开展廉洁教育。

要充分发挥 “诸暨市廉政文化建设示范学校”的示范作用，扎实开展“廉洁清风进校园”活动。进一步拓展廉政文化在课堂教学中的渗透力、在校园文化中的影响力、在社会实践中的互动力、在教育行为中的约束力。开辟专门的宣传阵地进行廉政教育和研讨，从小处入手，从小事做起，针对干部、教职工、学生三个不同层面人群设计必要的廉政教育活动，培养干部队伍的拒腐防变能力，教师立德树人的风尚，中小学生“廉洁、诚信、守法”的良好品德，构建具有教育系统特色的防腐倡廉体系，为实现教育事业的和谐发展提供坚实的保障。

（六）广泛接受群众监督，认真处理来信来访。

要广泛开展意见征询活动，向教职工、家长和社会发放问卷，了解群众关心的热点难点问题；认真对待群众来信来访，认真调处各类信访件，增强责任心，提高敏感性，坚持原则性，讲究艺术性，努力提高信访工作的办结率、满意率。

第三篇：抓好效能与作风的转变

济宁市实验中学深入抓好

行政效能的提高与工作作风的转变 探索和推行质量管理新机制

济宁市实验中学认真贯彻落实任城区政府《关于进一步加强行政效能监察工作的意见》，研究制订了《济宁市实验中学加强校园管理创建和谐校园活动实施方案》，不断深入抓好学校行政效能的提高与工作作风的转变，积极探索和推行质量管理新机制。

为切实贯彻好上级文件精神，5月13日，济宁市实验中学召开了“优化作风，强化纪律，提升效能，创建和谐校园”动员大会。会上，李校长宣读了《济宁市实验中学关于进一步加强工作纪律和优化工作作风的意见》。江良友校长为大家提出了具体要求和建议，要求广大教职工要加强学习，做一个学识渊博的人；要注重修养，做一个品德高尚的人；要关注细节，做一个追求完美的人；要珍惜工作岗位，提高职业素养，迎接竞争挑战；干部要率先垂范，清正廉洁。党委书记戴兴岭同志进一步向大家明确了要求，要求大家要认清形势，要认真落实好贯彻好会议精神，要珍惜岗位，为实现实验中学的进一步发展贡献自己的力量。实验中学为抓好优化工作作风的落实，提高工作效率和工作质量，加大质量管理督查的力度，联系学校的工作特点和实际情况，借签兄弟单位的有益经验，研究制订《济宁市实验中学关于建立质量管理督查机制的意见》，决定运行质量管理督查机制。督查工作由校长总管，一名校级领导分管，设立督查办负责全校的质量管理督查工作，抽调强有力的工作人员全面负责督查工作的安排与调度。并成了由校级领导为组长、中层干部为成员的八个督查小组，负责对学校教学、纪律、卫生、安全及外来人员动态的全面检查，督查人员每个工作日根据《济宁市实验中学质 量管理督查实施细则60条》对违反规定的人和事作出处罚和扣分决定，每天及时填写《值日督查报告》；各处室每天必须按时上报自查报告。最后由督查办负责人汇总，写出《每日质量管理督查报告》，上报校长，发布到有关处室。校长根据报告中所反映的问题进行提示，督查办按照提示，督查落实情况，对落实不力的部门责任人进行谈话并限期整改。2007年8月下旬，学校召开专门会议对督查工作作了周密的安排和部署，决定开始实施质量管理督查制度。督查制度的实施，促进了学校管理的科学化、精细化，进一步促进了良好教风、学风、校风的形成。（王久学

王圣营）

第四篇：加强作风建设 提高工作效

加强作风建设 提高工作效能

——关于开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动心得体会

今年，昆明市委决定在全市开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动。3月10号，区委、区政府就全区开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动工作进行了动员部署。我认为，区委区政府的这一举措，意在解决行政效能和干部作风方面存在的突出问题，进一步优化软环境。开展这一活动是加强党的执政能力建设和先进性建设的必要要求，是构建保障经济社会又好又快发展的软环境的现实需要，是深入学习实践科学发展观的重要体现。

转变干部作风，提高机关行政效能，是加快建设现代新昆明的必然要求，也是推动五华实现跨越式发展的重要保证。当前，我们五华科技产业园的发展正面临着重大的历史发展机遇，面临的压力和挑战也是前所未有的。去年，区委、区政府提出了“141”一区多园的发展模式，五华科技产业园进入省级工业园区行列，五华科技园创业服务中心被国家科技部批准为国家级创业服务中心。今年，区委九届五次全会提出必须围绕“一条主线、二个确保、三个突破”来实现“三大建设、二个和谐、一项任务”的目标，以“三个突破”推动跨越式发展，即园区突破、项目突破、融资突破。再宏伟的目标，再好的计划，没有一支纪律严明、作风过硬的队

伍，没有彻底坚决、不折不扣的贯彻执行，都将形同虚设、难以落实。为此，我们必须狠抓行政效能提升和干部作风改进，埋头苦干、真抓实干、拼命快干，才能不负重托，实现跨越式发展。

我认为，我们五华区科技产业园开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动，就要紧紧围绕促进全区经济社会发展大局和管委会全年工作目标，以加强作风建设为主线，以改革创新为动力，以提高行政效能为重点，以落实制度建设和强化行政监察为手段，以确保投资者和人民群众满意为标准，切实增强依法行政能力，提高办事效率和服务水平，为实现开发区新一轮大发展提供坚强的组织和作风保证。为此，我们要紧紧围绕“一个满意、两个到位、两个加强、四个成效”的工作目标加强作风建设，以提升工作效能。一个满意，即让投资者和人民群众满意；两个到位，即思想认识到位、工作落实到位；两个加强，即协调配合机制、监督检查机制得到加强；四个成效，即在提高办事效率、服务水平、行政执行力、全员战斗力上取得明显成效；在与企业生产经营活动，人民群众生活密切相关的领域、部门和环节的效能建设上取得明显成效；在解决部门之间配合不到位、部门内部工作效率不高、工作人员责任感不强、精神状态不佳等突出问题上取得明显成效；在营造人人讲效能、处处抓

效能、事事创效能的浓厚氛围，确保2009年管委会经济社会发展各项任务完成上取得明显成效。

就我们五华区科技产业园如何开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动，我认为应该把握如下三点：

一、要以促进发展为中心，切实深化对转变干部作风加强行政效能建设重要性、紧迫性的认识。

行政效能建设必须以解决作风问题为突破口，大力培养新的作风，牢固树立科学发展观和正确的政绩观。这是作风效能建设取得实效的思想保证。只有使各级干部真正明白要促进经济社会又好又快发展，就必须加强作风效能建设，才能收到事半功倍的效果。为此，要解决好各级干部的认知问题，在开展学习教育中，要努力创新学习教育方式方法，做到活动每推进一步，学习就跟进一步。使各级干部正确认识加强作风效能建设的重要性和紧迫性，认真查摆在作风效能中存在的突出问题，带头树立勤奋好学、学以致用，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康等方面的良好风气，自觉转变作风，提高效能。

二、要以建立健全三项制度为重点，进一步完善效能建设的长效机制。

首问负责制、限时办结制和责任追究制这三项制度是提高行政效能的有效制度。因此，要以这三项制度的建立健全

为重点，进一步完善效能建设的长效机制。通过长效机制的建立健全，努力实现在提高干部思想素质，增强公仆意识、大局意识、服务意识和务实意识，解决“浮躁、涣散”问题上有所突破；在解决“干部不作为”和“干部乱作为”问题上有新突破。要提高机关干部业务素质，增强履行职责的本领、服务发展的本领、依法行政的本领、做好群众工作的本领，在解决“素质不高、本领恐慌”问题上有所突破。在行政审批制度改革，削减审批事项，减少审批环节，规范行政行为，提高行政效率方面有新突破；在加快解决企业、群众反映强烈的问题上有新突破；通过加强制度建设，努力从制度、机制上确保机关行政效能建设常抓不懈、取得实效。

三、要以确保目标任务完成为落脚点，努力抓好学习、调研、落实等关键环节。

今年，区委、区政府给科技产业园下达的招商引资任务内资15个亿，外资1000万美元。要完成这一目标任务，必须抓好以下几个环节。抓学习，不断提高招商队伍的理论素养和政治素养。要深入学习实践科学发展观，坚决贯彻落实区委、区政府的各项部署、各项制度和各项任务，充分发挥科技产业园党组织在对外开放招商引资工作中的创造力、凝聚力和战斗力。抓调研，不断增强招商引资工作的针对性和实效性。要转变作风，深入基层，到工业园区去，到重点企业去，到各相关部门去，到投资客商地去，千方百计促进签约

项目落地开工，促进我区重大项目的包装推荐，促进在谈项目成功签约。抓落实，不断提高招商引资工作的质量和水平。要努力完成2009年的招商引资任务，就要深入开展行政效能建设，通过践行 “一线工作法”，实施“工作成果倒逼法”，推行“五办”作风，进一步完善抓落实机制，提高行政效率和服务质量，坚决落实和创新完善目标考核奖惩、投资信息收集等责任机制和工作机制，动员和组织全社会各方面力量，集中精力抓衔接，集中精力抓项目，集中精力抓合作。

第五篇：作风建设年学习总结

莲花九义校

“作风建设年”活动学习总结

我校根据简教党委[2011]11号文件要求，制定了“作风建设年活动学习计划”，并按计划组织学习活动，具体情况如下：

1、学习的组织领导。作风建设年活动学习领导小组

组长：陈志

副组长：曾修利（具体负责学习）

成员：校本部各教研组长、各村小校长（负责组织学习交流会）。

2、学习目的：进一步转变工作作风。

3、学习重点：搞好“三学三思三增强”，通过学习达到统一思想，提升认识。

4、学习要求及形式：

（1）学习的形式以集中学习为主，分小组学习为辅。在学习过程中组织两次学习交流活动，学习交流活动在校本部以教研组为单位、村小以校为单位进行，交流时间自行确定，交流要做好记录。

（2）每位教师在学习过程中要做好记录，学校将不定期进行检查；学习交流活动的组织者要做好交流记录并上交学校。

（3）不管集中学习还是分小组学习，组织者要认真考勤，学校对无故缺席者要进行处理，且无正当理由不得请假。

（4）学习结束后，学校将对学习情况进行检查。

5、学习内容：

学习的主要内容是党的十七届三中、四中、五中全会和中央省市教育工作会议精神，学习胡锦涛总书记在中共中央政治局第二十六次集体学习时的讲话、《推进学习型党组织建设读本》以及有关加强作风建设的重要论述、重要文件、制度规章和正反面案例等，市委二届十四次全会、人大政协“两会”、经济工作会议

精神、“作风建设年”活动有关文件和《“积极‘创先争优’争当‘三最’干部”活动学习读本》。以及相关政策、法规、业务知识学习。

6、学习的效果

从平时抽查学习记录，查考勤记录，以及检查学习交流的情况来看，由于学校精心安排，严密组织，本次作风设年活动学习阶段的工作扎实有效，达到了学习的目的，取得了良好的学习效果。

莲花九义校 2011年6月8日