钦州市合浦师范学校网络舆情应对方案（5篇）

第一篇：钦州市合浦师范学校网络舆情应对方案

钦州市合浦师范学校网络舆情应对方案

（试行）（廖烈斌起草）

针对目前职业学校学生素质不高，经常上网发贴，传播各种不经证实的消息行为，进一步维护网络安全及网络信息的真实性，防止网络虚假新闻信息的传播，对社会舆论造成不良的影响，结合我校的现状，特制定网络舆情应对方案，具体如下：

一．网络舆情对应系统流程处理步骤

信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息 归档。

二．网络舆情的信息收集

网络舆情的信息收集来源主要有以下几类

1．德育处日常检查。

2．网友或师生举报投诉。

3．学校网络监督员网上巡查。

4．市公安局网警支队通报。

5．市、县宣传部通报。

7．省教育厅主管部门通报。

8．其它部门通报。

网络舆情信息收集的手段主要有两种：

1．技术手段： 通过设置敏感关键字、搜索与学校相关的页面 等查找相关的话题。

2．人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常 检查监控。对校内重点人员对进监控，查访。

三．网络舆情的信息分类

信息按性质可分为两大类： 一类为有害信息，另一类为无害信息。

有害信息又可分为：

1．反对宪法所确定的基本原则的危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

2．损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

3．侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 侵犯我校名誉权、知识产权或其它权益的；

4．其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。

四．网络舆情的信息处理

依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-2 条的必须做好证据备份并报上级主管部门，然后将信息删除。第3-4条针对不同情况及时上报学校安全主管领导予以处理：

1．经核实，内容确实违法，予以删除处理并对信息传播者相应处理。

2．经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。

五．网络舆情的信息反馈

各职能部门应及时（发现后１小时内）将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行汇报、通报。

六．网络舆情的信息跟踪

网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否教育转化引导工作。

七、网络舆情的信息归档

网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列表、网络舆情监督员名单、校内重点监控人员名单、媒体黑名单等。

八、网络舆情的队伍建设

1．由分管副校长、团委、学生处、保卫处、网络中心组成的网络舆情领导小组，协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。

2．由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基

础。

九．网络舆情的各职能部门的工作分工

1．学校办公室：加强网络舆情监督员日常管理与培训；对重点网站及人员进行日常检查，制订网络舆情预警机制；制订相关管理制度；向各部门通报相关情况；联合学生处考核相关辅导员日常工作业绩；处理相关有害信息；网络舆情信息的归档。

2．学生会、团委：定期开展网络使用的普查工作，为网络 舆情的情报收集提供必要数据；完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作；加强对校内申请宿舍上网的学生审查工作；通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求；鼓励辅导员开通博客，微博，建立班级QQ群。

３．网络中心：对通过校内局域网上网的学生做好登记工作，配合学校有关部门做好网络信息监控工作。

４．保卫科：及时向各职能部门通报校内突发性、群体性事件 或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作;配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。

６．德育处：各班主任应通过建立班级QQ群、开通博客、微博、加入人人网、贴吧、学校论坛等方式，及时的了解学生的思想状况； 转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求；切实发现学生在学习、生活上的问题，积极 联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境；建立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。

二〇一三年五月一日

第二篇：钦州市合浦师范学校校园网信息安全工作总结

钦州市合浦师范学校校园网信息安全工作总结

我校根据市教育局《转发自治区教育厅关于转发教育部办公厅进一步加强网络信息系统安全保障工作的通知》（钦市教办[2011]50号）的要求和学校主管安全的领导的相关指示，以思想重视，制度健全，责任分担，层层落实为指导思想，以制订确保校园网络信息的稳定可靠和信息安全防范的紧急预案和演练为抓手，通过强化宣传，强调工作实效，较好地完成了确保校园网络安全稳定和网络信息安全的任务。

1、领导层面充分重视，抓制度，制订了落实学校校园网络的稳定可靠和信息安全的指导方案，明确责任；落实制度；做好预案；注重演练；长效机制在工作分工和落实过程中，做到了：“明确职责、分工到人；周密计划、落实到位；强调指标、注重实效”。在管理机制方面，成立了“钦州市合浦师范学校校园网络信息安全保障工作领导小组”。

2、技术层面注重预案，保障工作实效

在技术保障工作方面，工作中心在于制定完善的技术操作规程和紧急预案，并注重实效，从2010年10月底至2011年10月底的2年中，我校先后落实了以下工作：

制度建设方面：我校先后建立了 1.钦州市合浦师范学校多媒体教室管理规定 2.钦州市合浦师范学校机房安全制度

3.钦州市合浦师范学校多媒体教室火警应急处置预案 4.钦州市合浦师范学校机房管理员岗位职责 5.钦州市合浦师范学校计算机机房火警应急处置预案 6.钦州市合浦师范学校电教设备安全管理规定 7.公安部关于人员密集场所加强消防安全管理的通告 8.钦州市合浦师范学校校园网信息网络安全事件应急处置预案 9.钦州市合浦师范学校网络安全管理条例 10.钦州市合浦师范学校网络设备管理条例 等校园信息安全管理相关的条例和制度。

各级人员加强防范意思，保证网络信息安全监测常态化，我校网络中心在网络信息安全日常监测工作方面，力求做到工作常态化，平时由专职技术人员负责日常校园网和网络信息安全的监测工作：（1）校园网站信息安全日常监测和记录工作。

（2）校园网电子资源数据库的信息安全监测和记录工作。由网络中心负责：校园网电子邮件信息过滤和系统安全。校园网重要应用系统及用户上网行为监测和记录工作。

在节假日期间的关键时间段，能做到及时贯彻学校的指示，安排落实好信息安全监测的值班和备班。

通过近一年来的努力，我校网络中心在校领导的重视、关心和支持下，校园网安全稳定性达到了99.6%以上（平均无故障时间MTBF），没有重大网络信息安全隐患，确保了校园网络安全稳定应用和网络信息安全，保障学校办公信息的网络安全运行。

钦州市合浦师范学校网络中心

二〇一一年十一月七日

第三篇：钦州市合浦师范学校网络中心管理员工作职责

钦州市合浦师范学校网络中心管理员工作职责 为加强对校园网络的使用管理，提供更好的网络信息服务，特制订如下工作人员守则。

一、必须遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得查阅、复制和传播有碍社会治安和伤风败俗的信息。

二、胜任网络管理工作，参与网络规划、建设和改造，并对网络的使用和管理提出管理化建议。

三、做好日常网络维护工作，保证校园网络设备和线路正常运行。

四、严格执行校园网管理制度，认真履行用户帐号和IP的审批程序，严禁私自开设帐号和改变网络的使用权限。

五、加强服务意识，不得以任何理由推委，拖延用户的正常服务请求，对职责以外的请求耐心做好解释工作。

六、提高安全意识，严格管理各系统管理员密码，不越级使用，及时升级各种补丁程序，堵塞漏洞，确保系统安全。

七、加强对重要网络设备的检修和维护工作，预防病毒入侵和黑客攻击等事故的发生，保证网络和各应用系统正常运行。

八、接受并配合上级网络安全有关部门依法进行的监督、检查和采取的必要措施。

九、做好值班、防盗、防火、环境卫生等工作。

钦州市合浦师范学校

办公室、教务处

2009-12-30

第四篇：网络舆情应对方案

无锡南洋职业技术学院网络舆情应对方案

针对目前高校网络舆情的重要性，尤其对学院招生的影响深远。结合学院的现状，特制定网络舆情应对方案，具体如下：

一、网络舆情对应系统流程处理步骤

信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档

二、网络舆情的信息收集

网络舆情的信息收集来源主要有以下几类

1、宣传处日常检查

2、网友或师生举报投诉

3、学院网络监督员巡查

4、市公安局网警支队通报

5、市委宣传部通报

6、市教育局通报

7、省教育厅社政处通报

8、其它部门通报

网络舆情信息收集的手段主要有两种：

1、技术手段：通过设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查找相关的话题。

2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控。对院内重点人员对进监控，查访。

三、网络舆情的信息分类

信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。有害信息又可分为：

1、反对宪法所确定的基本原则的

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的；

10、其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。目前工作的重点在于第9条（大部分属于泄愤类）。

无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学院的各类建议与意见。

四、网络舆情的信息处理

依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理：

1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理

2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理

3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。对于无害信息，学院应严格按照《无锡南洋职业技术学院网上咨询与投诉处理办法》执行。

五、网络舆情的信息反馈

各职能部门应及时将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行汇报、通报。向院外上级部门反馈统一由宣传处负责。

六、网络舆情的信息跟踪

网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。

七、网络舆情的信息归档

网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列表、网络舆情监督员名单、院内重点监控人员名单、媒体黑名单等。

八、网络舆情的队伍建设 网络舆情应建立三支队伍：

1、由分管副院长、党委宣传部、党政办、团委、学生处、保卫处、现教中心组成的网络舆情领导小组，办公室设在党委宣传部。领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。

2、由各院系党总支书记、辅导员组成的网络舆情思政教育队伍。各院系应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。

3、由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。

九、网络舆情的各职能部门的工作分工

1、宣传工作(部)处：加强网络舆情监督员日常管理与培训；对重点网站及人员进行日常检查，制订网络舆情预警机制；制订相关管理制度；向各部门通报相关情况；联合学生处考核相关辅导员日常工作业绩；处理相关有害信息；网络舆情信息的归档。

2、党政办：依照《无锡南洋职业技术学院网上咨询与投诉管理办法》监督各部门的信访工作；对宣传处转交的重大问题及时请示院领导；考核各部门的信访工作；确保院长信箱畅通、院长接待日公示。

3、学生工作(部)处：定期开展网络使用的普查工作，为网络舆情的情报收集提供必要数据；完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作；加强对校内申请宿舍上网的学生审查工作；通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求；鼓励辅导员开通博客，微博，建立班级QQ群。

4、现教中心：对通过校内局域网上网的学生做好登记工作，做好一人一IP;安装客户端的过滤软件;配合学院有关部门做好网络信息监控工作。

5、保卫处：及时向各职能部门通报院内突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作;配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。

6、各院系：各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、微博、加入人人网、贴吧、学院论坛等方式，及时的了解学生的思想状况；转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求；切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境；建立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。

第五篇：网络舆情应对处置

网络舆情应对处置

随着互联网的发展与普及，以及手机、平板电脑等网络终端的功能的拓展，人人都成为互联网中信息发布者和传播者。网络信息在互联网上的传播速度也数量级倍数的扩展。而目前互联网的自由性使得人们在发布自己的诉求和言论时无所顾忌，大多数人们在参与过程中无法认清信息的真实性，更多的仅仅是盲目的跟风和起哄，随着更多网民的加入，这种信息的传播面将更广、引起的后果将更严重，甚至能达到失控的局面。监狱的管理性质决定了大多数信息无法及时公布公开，信息的不对称和不及时，不可避免的会发生有关于监狱的舆情信息。如何能在网络舆情爆发前采取适当的措施，将舆情控制在最小范围内，避免严重后果的发生？

一、全面、准确、及时掌握网络舆情

由于互联网具有开放性、互动性和隐密性的特点，在网络上的每一个人都可以随时随地对网络事件发表言论、表明态度、参与争辩，这使得网络舆情的传播呈现出载体的多样化，最常见的

有网络新闻评论（跟帖、转帖）、论坛、个人博客、播客、微博、QQ 群、微信等，同时，新的传播手段和方式还不断涌现，网络舆情传播表现出“海量、迅猛、不可预料”的特点，所以，全面、准确、及时掌握和应对网络舆情是从更高层次上减少负面信息的关键，要积极收集舆情，正视问题，理性应对，在网络舆情即将成为众多网民热议的焦点时，必须掌握相关信息，并在第一时间启动网络舆情应对程序。

为了保证对涉检网络舆情研判的全面、准确、及时性，建议从以下几个方面入手： 一是设置网络监督员。在互联网上设置网络监督员，不断培养熟知网络、技术专业、经验丰富的监督员队伍，加强对网络舆情的日常监控。

二是发动群众。在一些行业或者社会上聘请兼职的网评员，搜集、整理与监狱机关工作相关的网络舆情，定期汇报网络舆情信息。

三是与有影响网站的管理机构或管理员建立相对稳定的联系。联系有影响的重点网站的管理员，定期召集开会，加强沟通，保证事件发生后，对一些网站的帖子能做到及时应对、妥善处理。

四是建设网络舆情搜集平台，通过论坛、电子信箱、微博、微信等方式让群众及时将相关信息反馈过来，尽量不要将其扩散到社会上造成不必要的负面影响。

五是强化与各主流网络媒体和公安、监察院网监等的交流沟通，建立起信息共享互通机制，以协作互补。

六是在有条件的情况下，可以充分利用网络技术手段，加强对网络舆情的监测，特别是应该将监测的重点放在本地网站和全国具有代表性的门户网站涉及本地的相关信息上。

七是要对舆情统筹全局、综合考虑，全面了解舆情发生的大背景和深层次原因，从而形成对舆情的预判，同时与舆情直接关联人加强沟通，全面掌握舆情详细准确的第一手资料，形成对舆情的实际察知。

八是聘请经验丰富的专家组成咨询团，共同参与舆情研判，确保对舆情现状、特点、发展趋势的准确把握。

二、完善建立网络舆情监控制度

（一）建立网络舆情值班制度。

1、监狱信息化管理部门设置专人（网络管理员）值班，及时捕捉信息，分析研判汇总。

2、在工作时间每天浏览查看与监狱相关的监控网站至少三次以上，并做好有害信息的记录情况。记录应包括：有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。

3、建设网络舆情监测系统，利用技术手段实时搜集网络信息，并定期编写舆情报告，制定舆情疏导方案。

（二）建立网络舆情报告制度。

网络管理员要认真整理各类舆情，发现不良信息，要及时备份，并报宣传部门处理。特殊情况，直接向分管领导汇报。如发现包含以下内容信息的，及时报告；违反法律规定的，应及时上报公安机关。

1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

2、损害国家机关声誉的；

3、煽动分裂国家、破环国家统一的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的；

7、公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的；

8、损害党委政府声誉，影响我县安全稳定的；

9、其他违反宪法和法律行政法规的。(三)建立网络舆情引导制度。

1、通过新闻发布、狱务公开、调查处理等方式引导其舆情向正确、健康方向发展。

2、做好网络舆情疏导工作，利用网络管理员和宣传部门作为网络“写手”，将舆论向有利于我方的方向疏导，同时积极与相关网站联系进行删除或冷处理。

(四)建立网络舆情协作制度。

1、信息化部门和宣传部门负责搜集舆情信息，由宣传部门进行处理。

2、固定管理人员，培训网络“写手”。

3、做好信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。

4、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员，情节严重的交予公安部门查处。

(五)建立网络保密制度，预防内部信息泄露。

1、内外网必须进行物理隔离。

2、内外网U盘必须分开使用，不得将内网文件在互联网计算机上尽心处理。

3、内外网计算机必须安装杀毒、防木马软件。

4、内网禁止使用无线设备。

5、网络管理员必须定期对内网服务器进行安全漏洞检测，升级服务器系统，安装必要的系统补丁，预防网络安全漏洞。

6、定期进行网络安全教育，提高警察保密意识。