第一篇：职业经理人修炼培训感想
职业经理人修炼之感想
2010年12月20日参加了集团组织的《职业经理人修炼》专题培训，邹益民教授通过自己30余年的工作经历及教学经验结合理论与实践的培训使我们受益匪浅，又重新审视了自己及自己的工作职责。感想如下：
常听领导说：经理、经理就是要懂得经营和管理，这句话在邹教授的课堂上以奥运会的举办为例更加生动的诠释了他的意义。作为酒店的中层管理者要想做成功，要想取得成绩就要做到名利双收，如何才能做到却并非简单。首先是理想其次是机遇，机遇对于每一个人都是平等的只是看我们能否把握这种机遇，机遇其实我认为也源自于工作中的点点滴滴，有句话叫把简单的事情做好了就是不简单，把平凡的事情做好了就是不平凡，工作中任何时候都是自己积累经验的一次机会，所以我们不要抱怨没有机会，要自问自己我是否做到了，差距还有多大，给自己一个尺寸。最后是修炼也是此次培训的主题，字义是根据职业化的要求对自身职业特性与素养的感悟与完善。职业化是指乐业：所谓乐业就是对本职业本岗位的一个热爱，敬业：就是要忠于职守、对本岗位表现出的乐于奉献的精神。专业：精于此道，对本岗位业务要求专业化。
作为一个合格的经理人还要有良好的职业品行，主要表现在3个方面：一个是经理人的使命感，主要表现在为社会创造财富，为团队创造价值，为他人创造利益，只有时刻谨记自己的使命才会创造出自己的名。二是经理人的职业责任感：主要表现在1、做到竭尽全力
2、履行角色职责：邹教授在履行角色职责中着重讲了这一点，个人也认为这一点是尤为重要的，也是对于一些管理者而言往往把握不好自己的角色的，根据自己的角色定好位 做好上级领导的替身、做好团队的脊梁、当好下属的导师
3、勇于承担责任。
三、是经理人的诚信感：主要表现在1、正确对待名和利：邹教授给我们讲了6种人，这6中人在我们生活中比比皆是，伟人之所以能成为伟人，是他们把别人的利益看得比自己的利益重，小人和伟人只是一字之差但他们的距离却永远是头和尾的距离，所以不论生活中还是工作中要正确的对待名和利，2、严格遵守规则：严以律己，宽以待人
3、做到言而有信：说道做到，眼明、耳大、嘴严。
经理人的职业心态： 首先积极地心态，造就积极地人。
1、自我认知：个性认知、角色认知、情绪认知。在充分了解自己个性、自己的角色和自己的情绪的人才能把控好自己的心态。2科学思维观：用客观辩证的方法去观察、分析人与事，以准确把握其基本属性。
3、快乐的情感：适应环境、自我调节、积极向上，寻找快乐的心理状态，也就是我们常说的阳光心态。
通过此次培训，给我们管理者明确了一个正确的方向、同时也对自己的工作职责、工作角色等如何做好一个职业的经理人有了一个重新的认识，相信在以后的工作中我将会以此为标准去严格要求自己，不断学习、加强专业化素养，使自己能力水平有一个更高跨越。
第二篇：酒店职业经理人的五项修炼
酒店职业经理人的五项修炼
职业经理人，是一个舶来的概念。在西方发达国家，指的是在一个所有权和经营权分离的企业中，承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，自身以受薪、股票期权等方式获得报酬的职业化的企业经营管理专家。通俗地讲，职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，有别于凭货币资本获得收益的投资者。
在中国，酒店业是最早与国际接轨的行业之一，在三十多年的发展过程中，培养和造就了一大批的酒店职业经理人。但由于缺乏科学权威的衡量标准，酒店职业经理人的队伍还存在良莠不齐的情况，在职业经理人的培养上也尚未形成有效的机制和体系。
回顾自己从事酒店行业二十三年的经历，从一名一无所知的新员工，逐步地随着这个行业的快速发展而成熟、成长。时至今日，在很多酒店同行、业主眼中：俨然已是个职业经理人了。其实，随着年龄的增长、资历的积累、职位的提升、职责的加大，自己越来越能体会到做好一个酒店职业经理人的不易。正是基于以上认识，我觉得，对于想追求卓越的酒店职业经理人来说，必须加强以下五个方面的修炼： 修炼一：懂经营
职业经理人是酒店的经营者，承担了酒店资本的保值增值的责任。因此，做为酒店职业经理人，必须具备强烈的市场意识和效益意识。市场是酒店赖以生存的基础，是酒店制定、实施各项经营各项措施的依据和检验标准。职业经理人在酒店项目论证、筹备定位、产品设计、营销策划等各个环节都应该掌握市场的需求，密切关注市场发展的动
向，并努力开发新的市场需求，引导消费。
任何一家酒店，赢得效益都是其最终的目标。职业经理人不仅要善于开源、取得收入，还要通过成本控制，达到节支的目的。当然，除了经济效益以外，职业经理人也应注意酒店的社会效益和环境效益，达成三者之间的有机统一。
修炼二：会管理
经营与管理是不可分的，职业经理人承担的职责要求他必须具备较高的专业技能和管理才能，具备通过事物表面看出本质的洞察力、决策能力，具备丰富的工作经验和深厚的理论功底。对于酒店行业而言，个人认为质量意识和问题意识是管理能力的重要体现。
质量意识也可表述为标准意识，从硬件设施到服务水平，标准和质量是酒店赖以生存和竞争致胜的关键所在。酒店职业经理人在追求质量上应遵循三条“黄金标准”——“凡是宾客看到的都是整体美观的”，“凡是宾客使用的都是安全有效的”，“凡是面对宾客的都是热情友好的”。
标准和现状之间总会存在差距，这个差距就是问题。做为职业经理人，要具备敏锐的观察能力，善于发现问题，能够准确地抓住问题的要害，从错综复杂的事物中理出头绪，还要具备解决问题的能力，通过完善制度、优化流程、加强培训等方法解决问题，从而提高酒店的管理水平，促进酒店的发展。
修炼三：严自律
一个优秀的职业经理人，必须是一个严于自律的榜样。职业经理人要
具备良好的职业操守，把职业道德行为变成个人的行为习惯。
职业道德素质是职业经理人最基础、最必要的修炼，经理人因为具备高尚的品质，会衍生出许多有利于酒店发展的举措或影响力。每个人的经历都是一本书，至于写得好写得坏，写得厚写得薄，写得精彩写得平庸，全靠自己下笔，别人没有办法代替。
修炼四：重育人
一个职业经理人是否优秀，某种程度上可以看其下属是否优秀。培养后备人才是职业经理人义不容辞的责任。优秀的职业经理人一定是一名优秀的培训师——“说给员工听，做给员工看，领着员工一起干！”将自身的经验、技能传授给下属，为下属做好职业生涯规划，在给下属职位、待遇的同时，更要给下属前途和出路。
修炼五：勤学习
成功的人有千万，但成功的路却只有一条——学习。“未来唯一持久的优势是比你的竞争对手学习得更好”，这是《学习型组织的艺术与实践》作者彼得·圣吉对我们的忠告。
在竞争日趋激烈的时代，职业经理人面临着社会发展、技术变革的挑战，面临着更新观念的提高、技能的挑战。唯有不断学习、不断充电，才能使自己在明天依然是一个货真价实的“职业经理人”。
踏实、进取、真诚、乐观，富有使命感、责任感和荣辱感，既要善于处理与员工、顾客间的复杂关系，又要善于营造和谐的酒店内部氛围，创造蓬勃向上的企业文化，激发团队热情，形成共同的价值观„„职业经理人要修炼的还有很多很多，让我们通过加强自我修炼，塑造自
己的人格，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。以平凡心创造不凡的业绩，以责任心成就自己的未来
第三篇：职业经理人的十二项修炼培训课程分析
职业经理人的十二项修炼
20世纪初，科学管理之父泰勒运用时间与动作研究，发明了科学管理并带动生产革命，1954年管理大师彼得．杜拉克出版《管理的实践》，正式叙述职业经理人的角色与管理方法，在20世纪末的中国，对于职业经理人的角色与职能，仍有许多认识不足之处，本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。
２１世纪的竞争是人才的竞争
改革开放至今２０年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化，例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS…等真是琳琅满目，随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为角逐下一个世纪企业王国的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。然而那样的人才算得上是人才？又有那些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才？答案是经理人，特别是职业经理人。谁是真正的职业经理人？ 职业经理人是谁？首先要分辨的是职业经理人不是以下这些人，过去许多企业对人才的观点有几个误区，其一：识途老马--在单位待的时间够久，经验丰富，见多识广，这些人对于变动不大的环境挺管用，但面对变化万千，甚至需要国际化、现代化运作时，往往成为改革的阻力。其二：领导班子--在组织的高层，位高权重，一呼百应，这些人过去有较佳的关系、较好的成绩或较少的错误，才能拥有今天的地位，但并不代表他们擅长运作现代化的企业组织，或具有在市场经济竞争下的获胜能力。其三：知名人士名片的头衔众多，履历表的经历一大串，令人眼花缭乱，这些人要讲故事、论道理可能相当精彩受欢迎，但是否具有真正把事做好的实力，能否与企业中其它人员有效合作，则需要深入研究。其四：个人英雄--不论什么疑难杂症，大小事情，只要有他在，一定能搞定，这些人是组织不可缺少的英雄，如果他们放假，退休或被挖角，组织立刻停摆。
以上的四种人不是不好，而是面对现代的竞争，已经不够好，必须上升到另一个层次，才能适应当前的需求，而这样的人才，我们把他们统称为职业经理人。
职业经理人现今受到许多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽，只为个人生涯考虑，不为组织着想，架子很大，不好管理，合作意识差，要价很高，但不一定有贡献，空有学历，没有实力等，这些都是现在的实况，也是代表我们对职业经理人的角色定位，以及作为职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的，只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才，对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。
职业经理人应有的素养
职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才，在早期的社会中，人们以农林渔牧为主要工作、自给自足，慢慢出现以手工艺为主的技术人员，工业革命后，有了现代的企业组织，但直到本世纪初，企业的组织都比较小，由企业的拥有者直接领导工人，或加上几个亲戚、得力助手，便能有效掌握整个企业，自从泰勒发明科学管理，加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后，企业的规模快速增大，膨胀到数万人甚至数十万人以上，这时便需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作，另一方面企业的所有者，由于股票上市或产业过大，逐渐将经营权分离出来，聘任专业人士进行公司的日常运作，这两大趋势造就了今日的职业经理人，所以从本质上而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。
职业经理人要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS，K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识，管理知识等，A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等，S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采，以上这些能力的组合，使职业经理人能有效的完成任务，从另一方面而言，具有这些能力才称的上是职业经理人。
以下就某一管理机构针对美国500大企业调查出来的结果，认为职业经理人最重要的四大方面工作技能作进一步的说明，并提供培养这些能力的方法。
思维能力是首要的技能
第一方面：思维技能。作为经理人头脑要能想清楚才能做好事情，管理大师彼得．杜拉克说：“要做对的事，再把事情做对。”Do the right things.Do the things right.所以培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象最难培养的，思维技能表现在三个方面分别是拟定计划、制定决策与解决问题。
１．拟定计划－管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇：“始计篇。”，说明所有的作战开始于计算与计划，品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划，不论是长期的战略规划，营销策划、人员招聘计划、新产品上市计划、质量改善计划、预算、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划，另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础，（例如生产计划的预测）工具方面有目标树的应用，SMART法则，优先级排列法，心理图像法，甘特图，PERT图等。
２．制定决策－经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如战略上该进攻还是要防守？人才要从内部培养还是外部聘任？产品要定多少价格？预算如何分配？该选择哪个媒体作广告？.处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力，人情的包袱。要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策。”决策的技能包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩阵法、决策树、计算机仿真、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。
３．解决问题－拿破仑说：“困难只是在印证一个人伟大的程度。”这句话说明了解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。没有一个企业是没有问题的，不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不佳、财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑等，谁能解决这些问题，谁便能受到重用。前英国首相丘吉尔说：“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题。”解决问题须要的技能是界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，以及运用创造能力找出解决方案来，工具有问题树、鱼骨图、帕雷多图、U型回路、KJ法、脑力激荡法、创意思维法等。以上的三种技能属于思维能力的应用，一个称职的职业经理人必须能有效的了解相关的知识，以及熟练各种技巧与工具，才能在竞争中协助企业走出自己的路。过去这些技能属于天生的资质、但今日的培训工具已经长足进步，能将这些技能变成可以复制的技术，因此有心成为职业经理者，都应尽早培养这些技能，使自己立于不败之地。
创造绩效是主要的任务
第二方面：绩效管理。经理人领取薪资与享受应有的福利，回报给企业的是绩效，无法产生绩效的职业经理人，就像不能拍出清晰像片的照像机一般，期望很高，结果很差，所以职业经理人必需面对的现实是创造一流绩效，否则走人。企业的竞争极为现实，每一分没有产出的投入都会降低竞争力，因此作为经理人如何协助企业提高绩效，是最为核心的技能，其中制定标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。
４．制定标准--无规矩不能成方圆，缺乏标准的企业运作起来特别费劲。企业中的事情，可以分成两大类，一种是周期性、经常性、例行性的，例如员工招聘、生产计划、质量检验等，另外一种是特殊性、非例行性的，例如新建厂房、计算机化等，职业经理人必须先把前一种任务，尽快标准化，以利于组织正常运作，之后集中精力处理特殊性的任务。许多企业未能将例行性任务进行规范化标准化，变化占用管理人员大量的心力，不仅部属无所适从，大小事情都要报告，而且效率不佳。制定标准的具体技能是判别需要标准化的项目，工作分析，作业研究，评估与制定合理标准，形成书面材料，以及培训。用到的工具有流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等。
５．成果管制--组织为了呈现有效的结果，不仅要有良好的决策，也需要执行的能力。在此期间，如何有效的管制质量、成本、进度与服务水平，有赖于职业经理人的高度技能，管制太多，处处绊手绊脚，士气低落，效率不彰；管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，（例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理），促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理。工具方面需要运用QC七大手法、新QC七大手法、任务交叉法、看板管理等。
６．绩效考核--员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，组织中的士气也受到考核公正与否的极大的影响，要让员工短期有好的表现，运用威胁与利诱都可以做得到，但如果要建立持续的绩效，则需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。绩效考核牵涉到企业文化--要奖励那种类型的人？组织形态--生产事业？服务事业？创新型？成本型？以及组织的能力--管理成熟度、财务能力、股东支持度等。更要注意员工的需求满足层次（参考马斯洛的五种需求层次），例如加薪初期很有效，但最后会失去兴奋度与激励性。绩效考核的技能包含从战略的高度找出关键绩效指针（KPI）、将绩效指针转换成为员工行为标准、制订绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧、绩效检讨与指导修正的能力、以及不同类型性格员工的激励策略。工具方面需要应用平衡考绩法、加权指数法、倾听技巧、观察法、咨询技巧等。
以上的三种技能是提高组织绩效的重要技能，也是确保组织成员持续进步的动力来源，更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础，例如麦当劳将过去的成功经验变成标准化的作业程序，并依此制定出考核标准与管制方法，加上有效的培训与企业文化的配合，使得麦当劳能纵横全球，成为一流企业。
善用组织技能发挥团队力量
第三方面：组织技能：美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字：“这里躺着一位善用比自己能力更强的人。”一语道破职业经理人应有的组织技能。现代企业的组织日益复杂，成员来自四面八方，国际级的企业更面临多种族、多文化的高度差异化团队，面对这样的环境，如何使一群人快速组织起来，集中力量于共同的目标，和谐地相互信赖相互支持的工作，并能确保一致的工作方法或维持相同的工作标准，这时职业经理人的组织功力将成为决定性的因素。组织技能主要包含团队建设、领导能力与培育部属的能力。
７．团队建设--团队不同于团体，团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。团队则要有三方面的要素才能称的上是团队，一是目标要集中，二是关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。组织中经常需要运用团队技巧，领导一群工程师进行系统集成任务，工地中要争夺鲁般奖的建筑工人，连锁店里提高业绩确保顾客满意的导购人员，飞机上保证安全飞行与乘客满意的机组人员，想要满载而归的远洋渔船上的水手，９５攻关项目的科学家，广告公司的创意部门，力争上游的甲A足球队的全体人员等。团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力，调和与应用成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员，从经验学习引导团队找寻正面方向，促进健康的冲突等。具体工具有深度汇谈、探询与辩护、团队动力、TA活动、问卷调查以及内部行销等。
８．领导能力--联合国一组织指出２１世纪最缺乏的资源是领导人才，能够不断自我超越、严以律己、顾全大局、能使大众信服且能产生正面结果的人才。林子大了什么鸟都有，如何使组织中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部属从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的人重振士气，如何使成功的人不致得意满而停滞不前，如何使软弱的人有勇气，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于职业经理人的领导技能。领导技能主要是分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，激励能力，塑造共识，坚定的信念与意志力。工具有部属准备度分辨法、关系行为、指示行为、EQ调节、压力缓解、信念重塑等。
９．培育部属--中国人自古有留一手的习性，俗话也说教了徒弟、饿了师父。在过去由于经济的主体是以个人生产力为主，而且信息的取得与交换非常缓慢，因此谁能有独家秘方或武林秘笈，绝对要好好隐藏，才能显出独特性与差异性。但现今的组织已经不同于前，无法靠一个人的绝活闯天下，企业要成功，便需要广纳人才，但是人才不是天生的，况且学校能教的有限，各个企业的差异性也很大，因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力。所以在未来学家约翰．奈斯比的书中提到：“未来经理人将从监督者转变成教练与部属的指导者。”，加上现今的信息流通快速，您不教部属，部属在不久的将来也会学到，但是您会丧失专业的领导能力，也就是说您不是他的师父，会缺乏一份尊敬与信服。台湾的宏?计算机为因应下个世纪的竞争，在组织中便强力建立这种“不留一手”的文化，评鉴经理人的能力，不单单是他的工作成效，对于部属能力是否提高，也成为主管重要的职责。培育部属的能力包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果的能力。工具上则有各样的调查法，目标树、心理图像法、教学技法、教学器材、破冰技巧等。
团队建设、领导技能以及培育部属是极具挑战，也是令人感到极大痛苦或极为欣慰的工作，特别值得注意的是--如果职业经理人只是想表现自己，而对部属与团队成员并不具有真诚的关怀，只把以上的技巧当作工具，在不久的将来一定会尝到恶果。自古以来中国人的修身之道便是：“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。”由内而外的，因此真诚的心意是运用组织技能成功的关键。
专业形象赢得尊敬
第四方面：专业风采。做人做事要有模有样，演员演什么要像什么，做为职业经理人也要有职业经理人的样子，这种专业人士的模样表现在专业风采。当英特尔的总裁葛洛夫先生到中国来访，联想的高级主管说道：“国际级的企业家就是不一样，不论是私下的言谈举止，或是出席记者会发言，都展现出专业人士泱泱的风范。”要赢得尊敬不仅需要成功富足，更要有专业风采，这样的能力呈现在主持会议、沟通表达与个人管理方面。
１０．主持会议－彼得杜拉克说经理人不是在做事便是在开会，虽然有点戏称的意味，但也说明了会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策重要的活动。既然会议如此频繁，如何把会开好，便是一件重要的事。会议主要有三大类型，一种是沟通意见、交流信息的讨论型会议，例如产销协调会；一种是传达信息、发布信息的传达型会议，例如记者发布会；另外一种是产生共识以及激励为主的共识型会议，例如员工表扬大会。会议的类型不同、目的不同、对象不同、场地布置方式、主持方式也都不同。如何分辨会议的类型，会前的准备工作、议题的选定、参与会议人员的确认、场地的布置、座位安排、以及主持人如何控制场面与时间，如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何作成结论，会后如何跟进，未尽事宜的协调等，都是职业经理人应有的技能。
１１．沟通表达－人类文明的进展与沟通方式直接有关。孔子授徒三千，建立儒家思想，马可波罗到中国将中国文化传到欧洲，唐僧玄奘到天竺取经，引进了佛教，这是早期人类传递思想文化的方式。有了印刷术之后，大量印制的图书进一步扩大影响力与传播速度，近代电传、电话、广播、电视、传真，甚至是网际网络的发明，让信息的交流到达全球化、实时性的地步，因此信息传播的质量与速度，决定了文明进步的程度。公司内部也是如此，擅长沟通的组织，进步速度较快，防范问题的能力也较高，文化的统一性较强。沟通方式分为书面以及口语两大方面，书面方式例如营运计划书、备忘录、工作记录、调查报告、往来公文、广告文案、e-mail、产品说明书等，口语表达例如发表演说、主持会议、记者采访、培训员工、销售说明、采购议价、商业谈判等。从另一方面而言，可以说经理人的主要任务便是不断的沟通，所以培养清晰、精准有效的沟通表达能力，是每一位职业经理人的必备功夫。表达技能主要在于目的的确认，了解接受对象，清晰的逻辑、修辞能力，以及声调、肢体语言以及表情的搭配。
１２．个人管理--托尔斯泰说：“人们经常想要改变他人，却少有人愿意改变自己。”彼得．圣吉的第五项修练，开头便是自我超越，孟子曰：“行有不顺，反求诸己。”也是谈到从反省自己来突破困境，作为职业经理人更应有这种修为？，愿意从自己出发，不断超越自我，突破自我，以身作则，成为部属的表率，在运动领域中职业选手也远比业余选手对自己的要求更高，这不仅是为了赢得比赛，而是一种人生的态度，个人管理从时间管理着手。彼得．杜拉克说：“除非把时间管理好，否则没有办法管好其它的事情。”事实也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或长或短的时间，而时间恰好是最公平的事，每个人每一天只有２４小时，因此人生成败、绩效好坏、公司兴衰都决定在每一位经理人的每一天上班时间中。当您做这件事时，便无法从事其它事情，所以如何有效运用时间，是个人管理的首要任务；其次是终身学习，彼得．杜拉克说：“未来的企业学习将取代经验，变成组织中最重要的事，…特别是系统化的学习。”最近我参加一项国际研讨会，会中指出经理人如果在半年内没有学习新东西，便会面临被淘汰的危险，当然这种情况在中国还不至于如此严重，但这是趋势；另外一件重要的个人管理课题便是保持健康与活力，NIKE耐克公司对于公司高级主管做出的４０种经理人应具备的特质，第一项便是健康，工作压力、生活紧张、饮食不正常，运动不足都会摧毁经理人宝贵的健康，而现代人的慢性病，都非一朝一夕形成的，而一旦有了这些毛病，几乎这辈子都会受制于它；最后一项需要个人管理的便是EQ，所谓的情绪商数，如何保持快乐的心情，如何维持高昂的斗志，如何自我激励，并且不受外在环境的干扰与影响等。职业经理人能做好个人管理，才能确保在漫长的人生旅途中，不论遇到何种情况，都能保持最佳状况。
主持会议、沟通表达以及个人管理是最能展现职业经理人内功的技能，也是赢得尊敬，让生活愉快的主要保证。尽早练成这些功夫，对于日后的发展，必定有极大的帮助。
培养职业经理人刻不容缓
也许您会怀疑，要到那里找寻有这１２项功夫的职业经理人呢？没错，当前中国企业面临的问题便是缺乏训练有素的职业经理人，今天我们可以说改革开放才２０年，时间太短，人才不足，但国际化的竞争不是以合理的理由便能躲避的，反而我们应该奋起直追，用无比的信心与勇气，快速地为自己以及国家储备人才，以因应跨世纪的产业竞争。
要培养一流的职业经理人，第一便是来自内心深处的决心与承诺（公司与个人都需要）；第二便是对管理有高度的兴趣与学习热情；其次便是接受先进的系统化培训；第四建立支持系统（例如图书、杂志、研讨会、经验传承）；第五实际操作，透过实践深入了解所学，透过实践修正升华学习的理论。
今天我们需要的是管理的觉醒，下个世纪世界的重心在经济，经济的实体在企业，企业的成败在于管理，管理的成效决定在职业经理人，在科教兴国的基本国策下，大力培养各种专长背景的职业经理人是迫不及待的任务，也是跨世纪的企业希望工程。
第四篇：成功职业经理人的修炼
成功职业经理人的修炼
随着社会的不断进步发展，现代社会对职业 经理人 的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体，符合公司品牌形象着实不易。本学期通过学习本门课程，收获颇多，对职业经理人的认识有了更深一步的认识与理解。
首先，要成为一名合格的职业经理人，就必须了解职业经理人的内涵。职业经理是就企业经理而言的，职业经理应具备一定的个人素质和较高的专业技能、管理才能，较强的敬业精神和事业心，丰富的工作经验和深厚的理论功底；从另一角度说，他们应在道德和专业两方面具较高水准。除此之外，还应有组织、协调、决策、执行等四项基本职能。其次，要重视员工的管理，必须清楚的认识到员工才是直接接触顾客的人。在很多的企业中，往往只注视对管理者的培养，把好的资源及教育机会给管理者而忽略对下属员工的培训。员工直接接触顾客，他们才是最了解最清楚顾客需要的人，因此在平时的工作中，要加强对员工的指导训练。在企业做决策时，应广泛听取员工的看法建议，管理者所作的大部分工作只是都只是合理最优的去分配资源，因此不能任何事情都由管理者来主导，在决策时还应该考虑事情的重要程度及紧急程度，权衡利弊。
另外，还应该让员工自然而然的服从你，塑造经理人的权威。经理人在管理过程中要负得起责任。在组织里面出了任何事情，经理人都要有勇气一肩挑起，敢于替员工承担责任，在领导面前尽量不要提起员工名字，主动承担过错，迅速解决困难，给员工一个改过错误的机会。任何人不可能做到不犯错误，不犯错误就没有机会学习改正。，吸取教训的机会，人只有不断的在认识错误，吸取经验教训中的得到提高。一个成功的经理人要敢于鼓励员工冒险创新，培养员工的自信力，强化团队意识。最为经理人最重要的一点就是要注重自己的着装，仪表仪态，学习一些必要的商务礼仪，用这些来升华自己的内在气质。
作为大学阶段的我们，现在了解一些成功经理人的知识是极其有必要的。现阶段首先最重要的就是学习好专业知识技能，这样才能在以后的工作中得心应手。除此之外，还应该积极活跃于学生团体活动，积极参加社团活动，培养团队合作精神，通过参与、组织、决策、执行的社团事务让自己的综合能力得到提高。闲暇之余，可以多看看一些书籍，广泛涉猎，提高自己的内涵修养。学习一些必要的礼仪文化知识，从身边一些小事情做起，养成良好的生活习惯，为今后毕业工作打下坚实的基础。
第五篇：解读职业经理人的自我修炼之一
本文是根据袁信成常务副总裁对TCL职业经理人提出：“八项规范三十六条要求” 的纲要，再依据自己的理解诠释而成的，由于笔者的学识水平有限和管理功底浅薄，错误之处在所难免，还望大家赐教和指正！
袁信成：“TCL的快速发展呼唤职业经理迅速成长，而职业经理人又必定是从我们现有的这些干部员工中产生的。结合网络中干部队伍的现状，我对职业经理人的自我修炼提出八部分的规范，一共是三十六条要求，与大家共勉。”
拜读了袁信成副总裁的《论职业经理人的自我修炼》，感触极大，收益匪浅，这是在TCL实施国际化战略的今天，对职业经理人和管理团队提出了更高更新更严的要求和标准，它明确阐述和高度概括了职业经理人应该具备什么样的素养才能使TCL在迈向国际化的进程中稳操胜券，步步为营，其精髓是提倡TCL的管理干部要调整个人心态，加强自我修炼，致力于成为卓越的职业经理人，为实现李东生总裁提出的“创建具有国际竞争力的世界级企业”之战略目标，打造一支能征善战、实力雄厚、素质精良、专业过硬、敢想敢干的智慧型和国际化的“精英团队”（即复合、杂交、多元化的管理团队）。为此、必须遵循“职业经理人的自我修炼”所倡导的“八项规范三十六条要求”。只有我们的管理团队学精吃透，修炼到家，方成正果。况且TCL正处于高速成长的紧要关头，需要一支强有力的管理团队及职业经理人支撑，特别是在全球经济一体化的今天，国际市场竞争国内化、国内市场竞争国际化已成为一个不可逆转的潮流，人力资源的开发利用比以往任何时候都突显出来，是企业的一项长期战略性资源投资，尤其是职业经理人素质的优劣、能力的强弱和水平的高低将成为影响TCL实施国际化战略成败的关键因素，日益受到企业领袖的高度重视和极大关注！正如李东生总裁所说：“只有培养一支高素质的职业化干部队伍，才能实现我们创建世界级企业的目标”。
今天我们需要的是管理的觉醒。本世纪世界的重心在经济，经济的实体在企业，企业的成败在于管理，管理的成效在于职业经理人的自我修炼水平。正因如此，袁信成副总裁提出了职业经理人的自我修炼——“八项规范三十六条要求”，这是现代职业经理人从优秀走向卓越必须跨越的一道门槛，对于TCL职业经理人的塑造具有现实的、长远的指导意义和积极影响！所谓职业经理人，就是以经营管理企业为职业，将所经营企业的成功视为自己人生的成功，通过管理企业来实现自身价值的专职管理者。
据权威管理专家统计分析认为：世界五百强公司，平均寿命40年，有许多企业已消逝。由此可见，TCL在李东生的领导下，经过25年的快速发展，企业在国内实现了南征北战、规模扩张，创造了令人瞩目的佳绩和辉煌！并开始迈向国际化，的确是一个伟大的创举！这些成果的取得确实是来之不易，要非常的珍惜！在国际化的进程中意味要承担着巨大的风险，并且TCL在兼并TTE（彩电）和阿尔卡特（手机）二大项目，经过一年多仍未出现好转之机，这个时期更需要职业经理人坚定信心、不可动摇，但是有些职业经理人退却和担扰了，因此为企业造就了一支优秀的职业经理人队伍就显得极其重要和尤为迫切。我们深知机遇与挑战并存，不敢冒险、不愿拼搏、满足现状，就没有大的作为，大的发展和大的腾飞。但是在今天的新形势下，我们的职业经理人离世界一流水平的管理团队尚有较大差距，无论是从数量上，还是就质量上来看，都远远满足不了企业高速成长的要求。居安思危，全力打造高素质、高水平的职业经理人队伍就成为TCL当前迫切需要解决的重大课题。所以说袁信成副总裁的《论职业经理人的自我修炼》就是在实战中摸索出来的，是对卓越职业经理人自我修炼的高度提炼和精华浓缩，并形成独特的思想体系和管理风格，值得我们学习思考。
一、一个正确方向
作为一个职业经理人必须深知管理工作的第一步就是计谋（计划和谋略），即进行科学决策，确定正确方向。孙子兵法第一篇“始计篇”，就强调所有的作战始于计划和谋略，因此管理者
要非常明白自己所负责领域的大政方针，能够把握组织的发展方向、战略目标和长远规划这些事关全局的大是大非问题，并对本人所分管的领域或负责的业务单元今后如何快速发展要有一个清晰的思路，正如世界管理大师彼得·杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。规划未来目标，进行科学决策，明确正确方向是职业经理人从优秀走向卓越的重要修炼项目，每个经理人都应该深知决策的重要性，一旦决策做出之后，就势必确定了组织事业发展的方向，如果我们把握不住正确的方向，甚至于迷失方向，那么执行的越到位所得到的结果就会适得其反或事与愿违，离目标的差距也会越来越远。正因如此，这就要求职业经理人有很强的大局撑控能力，能辨是非、识大体、观全局，在面对全球经济一体化的多变、动态环境中，靠自己的智慧发现商机，规避风险；找准问题，抓住关键；树立标杆，确定目标；设定方向，规划未来。
职业经理人的职责就是确定方向与制定决策，但是在决策的过程中有许多的变量，必须慎重考虑，全面衡量和优化决策。因为错误决策的后果是导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。TCL领军人李东生已为企业发展确定了一个正确的方向，即以三星为TCL未来追赶的标杆，制定了“龙虎计划”，打算用十年的时间创建具有国际竞争力的世界级企业。为了使TCL的管理团队和职业经理人都朝着这个方向齐心协力，我们以公司的愿景（经营理念和价值观）与文化为突破口，全面导入，整合资源，优化管理，确保企业有效运作。
一军之成败在于帅，企业之兴衰在于职业经理人，尤其是高层经理，必须从宏观上调控整个企业的方向，这种宏观调控对企业来说至关重要。要达到这个目的，我们的职业经理人（含集团、事业本部和专业公司三个层面的管理者）必须要对自己的角色以及定位有清醒的认识。在进行决策时有市场动因和竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情上的包袱，因而要确定正确方向，制定重大决策就是职业经理人重要的素质。英特尔的总裁葛洛夫曾说“我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策”。由此可见、确定企业的正确方向就显得尤其重要和关键。
二、两个统一原则
首先是“个人发展与团队发展相统一的原则”。卓越的职业经理人，首先应该是一群目标非常明确的人，很清楚地知道自己需要什么，公司需要什么，通过什么样的途径来实现目标，为自己人生每一个阶段设定必须实现的“双重目标”，即个人成长目标与所在企业发展目标，因为个人发展需要通过组织这个载体来体现，组织目标又必须依靠若干个人目标的聚合叠加，分阶段分步骤地实现。
职业经理人还须知道如何应对环境，如何根据变化了的环境修正自己的职业生涯和组织目标，增加目标实现的可行性和可靠性。在职业经理人个人成长的过程中，一定要有双赢的心态，所谓“双赢”：就是要让企业先赢，然后自己才会赢。即经理人要牢记，其个人价值是建立在团队共有价值基础之上的，通过企业这个平台来实现的，只有做出业绩，企业发展了，组织赢了，个人才能赢。把企业经营失败了或做不出业绩的经理人，肯定是不合格的（特殊情况除外），只有企业发展了，个人的价值才能从中得到回报和体现。
对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长此以往是对公司有害无益的。因此，职业经理人决不能以个人的勇猛直前、单打独斗、孤军深入方式去运作，而是带领下属协同作战，共同前进。
只有把自我的超越与组织的目标很好地结合起来，才能更加有利于经理人不断实现组织目标，不断完善职业生涯规划。团队发展是促成个人发展和获益的前提，反过来团队目标的实现又依托于个人价值的累加。
个人要想成功及获得良好业绩，成为一名出色的职业经理人，必须遵循“游戏规则”：任何人永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，必然会出现在别人的协助下自己
才能完成工作或者在自己的帮助下他人才能完成任务，当然个人本身也会从中受益，这是保证自己成功的重要因素。我们必须力争做到“个人成长与团队发展”相统一，才能建立一支强有力的管理团队，创建世界级企业。市场竞争就好像体育竞技，就是要有效地配置最好的运动员，谁能最合理地配置运动员，谁就会成功。这一点对于商业运作来说没有任何不同，成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准，这样才会产生1+1>2的倍增效果。
其次是“现实利益与未来利益相统一的原则”。面对日新月异、千变万化的市场，职业经理人能胆识过人、信念坚定、审时度势、明察秋毫、立足当前、放眼未来，在复杂的市场环境中权衡利弊，决策决胜，坚持走国际化道路为企业的使命，树立全面、协调、可持续的生存与发展观，兼顾当前效益和长远发展，立足现实的做大做好做快，把握未来的做强做精做实。科学审视可持续发展是TCL各级管理者必须理解吃透的经营哲学，做好当前的二大项目TTE和阿尔卡特是TCL迈向国际化的首要战役任务，是为未来打造世界级的中国企业奠定坚实之基础，当务之急的是职业经理人要通过加强自身修炼来很好地适应企业的国际化战略，协调各方力量和环境，实现企业的良性循环。特别要转变经济增长方式和调整现有产业结构，抓住影响未来发展的核心技术，如附加值高的核心部件，数码科技等适合自己的高新尖产品，大力发展，坚持眼前利益与长远利益的统一，达到高度的和谐。
值得注意的是：我们要掌握“有所为（只做什么），有所不为（不做什么）”的原则，进行重点选择，沉着积极应战，而不是全线出击，应该集中优势兵力在某些领域上打个歼灭战，才会比别人胜算一筹。与世界500强企业相比，我们现有的财力、人力和物力等资源是非常有限的，如果不能合理有效配置，每个经理人只是从当前、局部想到自己的企业资源不足向集团争要，而未能从长远、全局的角度去思考，这样就会分散有限的资源，反而容易把战线拉的太长、太宽，长此下去，对企业是有害无益。如果我们不能在短期内通过自身的努力获得比较竞争优势，增加自身的造成血功能，快速成长壮大，那么企业就会在面临强劲对手打击下导致衰亡的危机。
面对激烈的市场竞争，职业经理人必须明确自己的核心业务主流是什么？在这里有三个问题需要弄明白：如何精心考虑和兼顾安排我们今天的核心业务、明天的增长业务和后天的种子业务的三层业务链。
核心业务的拓展好坏将会直接影响我们的近期业绩，核心业务之所以作为优先考虑的第一层业务，是因为它回答了今天我们的钱从哪里，也是关系到企业能否有竞争生存的能力，只有保证了今天的繁荣，才能有资格去谈论明天和未来。与此同时、又要着重思考明天和后天，在精耕细作第一块肥田或开采第一个矿藏之时，我们就要有超前的意识和长远的眼光，兼顾未来，积极寻找下一个肥田和富矿，尽管要做到这点确实很难，但是必须找准两者之间的平衡点，我们决不能等待观望，坐失发展的大好良机。
第二层面的增长业务是要明确地回答明天的钱如何获得，增长业务的准确把握起到承前启后的作用，是连接现在与未来的桥梁，这将成为促进经济增长点的可靠基石，具有高成长性。第三层面的种子业务是我们未来发展的泉源，更是我们“龙虎计划”战略目标得以实现的主流业务，要细心选苗、精心培育和重点看护，力争使种子选对，这样才能长大、开花、结果。总而言之：职业经理人从现在起就要突破常规思维模式，解放思想、理清思路、统一认识、放远眼光、突破贫瘠，寻找肥田和富矿，把我们所要进入的产业或调整的产业结构看准、吃透和抓好，唯有如此，才能奠定TCL未来的成功基石，发展才是硬道理。
充分认识“龙虎计划”这一奋斗目标与自身根本利益的内在联系，正确对待变革创新和利益调整，从而把个人利益与组织利益、局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益统一起来，把思想和行动统一到创建具有国际竞争力的世界级企业这个战略目标上来，并用企业愿景把广大员工的积极性、主动性和创造性激发出来，是每个职业经理人必须要做的重要工作。
抓住国际化战略这个中心，加快发展步伐，既是当前利益的现实需要，又符合长远利益的客观要求，这是实现TCL稳健经营，可持续发展的必然选择。我们既要考虑当前发展的需要，又要着眼于未来发展的规划，在发展问题上任何急功近利的短视行为，任何以今天利益牺牲明天利益的主张都是不可取的。但是玩弄丢失现实，虚构未来美好前景的把戏同样是要不得。
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