自然资源开发与管理参考资料大全

第一篇：自然资源开发与管理参考资料大全

1.什么是自然资源，有哪些基本特征？

在一定的条件下，能产生一定的经济价值，以提高人类当前和未来的福利的自然物质和自然能量的总体。

狭义的自然资源只包括实物性资源，即在一定社会经济技术条件下能够产生生态价值或经济价值，从而提高人类当前或可预见未来生存质量的天然物质和自然能量的总和。广义的自然资源则包括实物性自然资源和舒适性自然资源的总和。

特征：区域性，整体性，层次性，有限性，多用性

2.自然资源的分类，简述其地理分类。

地理分类，特征分类。

地理分类：根据形成条件、组合状况、分布规律可以分为气候资源、水资源、土地资源、海洋资源、生物资源、矿产资源、能源资源。

3.试述我国土地资源开发利用存在的问题。

1）过度利用

2）土地退化严重

3）土地的供需矛盾尖锐，耕地面积不断减少

4）土地污染严重

5）土地利用布局不合理，利用结构需优化

6）土地浪费严重

4.试述土地资源发生退化的原因及其防治措施。

原因：不合理的人为活动激发和加速了退化的进程，成为土地退化的主要原因。不合理的人为活动，归纳起来主要是“五滥”——滥垦、滥伐、滥牧、滥采、滥用水资源。深究土地退化的人为因素根源，主要有以下几个方面：一是人口急剧增加。二是政策误导和决策失误。三是草原管理制度滞后，超载严重，实际载畜量比草场理论载畜量超一倍以上；四是经济利益驱动，滥挖发菜、虫草、干草，破坏植被；五是生产技术和生活方式落后，水资源无序利用，农业生产广种薄收。

另一个因素是自然因素，比如说极端天气。

防治措施：工程措施——沙障，又称机械沙障、风障，是用柴草、秸秆、粘土、枝、板条、卵石等物料在沙面上做成的障蔽物，是消减风速、固定沙表的有效的工程固沙措施。主要作用是固定流动沙丘和半流动沙丘。

生物措施——种植，通过植树种草结合发展经济植物和畜牧业的水土保持措施。

5.试述土壤污染的特征及其防治措施。

特征：再生能力的下降，肥力丧失，土壤生物种类的减少，使土地失去了大量的利用价值

1）防治措施：工程措施——客土，换土，翻土，去表土，隔离，热处理，电化学方法

2）生物措施：种植，微生物

3）化学措施：使用改良剂，降低土壤污染物，固定作用

4）农业措施：用低污染农药或不用，农家肥

6.简述我国土地资源分布特征。

1）绝对数量大，人均数量少

2）区域分布不平衡

3）土地生产能力区域差异明显

4）地形复杂，土地利用类型多样

5）部分地区土地资源质量不高，土地退化严重

6）后备土地资源有限

7.谈谈如何做好水资源的可持续发展

1）转变思想观念

2）强化水资源管理

3）提高水资源的利用效率

4）水资源的治理

5）广开新水源

8.什么是矿产资源其有哪些基本特征 由地质成矿作用形成的有用矿物或有用元素的含量达到具有工业利用价值的，呈固态、液态或气态赋存于地壳内的自然资源。

特征：1）不可再生

2）相对的3）复杂性

4）分布不均匀

5）伴生性

6）生态性

9.简述矿产资源的分类 1）金属矿产：通过采矿、选矿和冶炼等工序，从中可提取一种或多种金属单质或化合物的矿产。根据工业用途及金属性质的不同，分为黑色金属矿产；有色金属矿产；贵金属矿产；稀有金属矿产；稀土金属矿产；分散元素矿产；放射性金属矿产。

2）非金属矿产：能供工业上提取某种非金属元素或直接利用矿物或矿物集合体的某种

工艺性质的矿产。从最广泛的意义上讲，就是除金属和能源以外的所有矿产。

3）能源矿产：蕴含有某种形式的能，并可能转换成人类生产和生活必需的热、光、电、磁和机械能的矿产。能源矿产可分为三类，一是燃料矿产，可燃有机矿产；二是放射性矿产；三是地热资源。

10.试述我国矿产资源开发利用存在的问题

1）某些重要矿产资源贫矿多富矿少，而且多伴生矿，开发利用难度大

2）开发利用粗放，资源浪费和破坏现象严重资源综合利用水平低

3）环境污染生态破坏加剧地质灾害频繁

4）矿业权市场运行不畅，投资环境仍待改善

5）矿产品进出口处于逆差状态，价格低，资源优势难以形成经济优势

6）资源开发所得的产品深加工不够，附加值低

7）勘察工作滞后，供需总量失衡，矛盾突出，后备资源紧张

11.简述能源资源类型的划分

按成因分为天然能源（一次能源，包括可再生能源和不可再生能源）与人工能源（二次能源）

按性质分为燃料能源与废燃料能源

按使用现状分为常规能源与新能源

12.简述我国煤炭资源的形成时期，分布特征及开采现状

共14个成煤期，四个主要成煤期是：

1）晚石炭纪——早二叠纪（华北地区），占26%左右

2）晚二叠——龙潭煤系（华南地区），占5%左右

3）早侏罗纪（华北北部，东北南部，西北），占60%左右

4）晚侏罗纪——早白垩纪（东北内蒙东部），占7%左右

开采现状 1）.资源配置不合理

据了解，目前我国拥有各类煤矿2.8万多座，其中国有大型煤矿2000多座，我国现有乡镇和个体小型煤矿2.6万多处，是世界各国煤矿数量之和的7倍以上，中小煤矿企业过多，资源配置不合理，利用效率低，浪费大。

2）.安全生产问题较为严重

我国的煤矿安全生产问题较突出，煤矿企业特别是中小煤矿企业安全生产意识不强，煤矿企业安全投入存在历史欠账。百万吨死亡率较高。

3）.环境污染和生态破坏问题突出

目前，我国煤矿塌陷面积已达40万公顷，矸石累计堆存所占面积为1.6万公顷。煤炭开采对地表水和地下水造成较严重破坏，每年排放的矿井水达22亿立方米，选煤废水4000万吨。我国90%的二氧化硫排放和70%的颗粒物排放均由燃煤造成，已造成我国30%的国土面积受酸雨的影响。

13.试述我国能源资源如何做到可持续发展

1）革新工艺，节约能源

2）加强能源工业的科学规划和布局（包括重视产业布局优化调理，整顿资源的开发秩

序，产业结构的调整）

3）调整能源部署，跨区域调整能源

4）火电水电结合，优先发展水电

5）大力发展新能源和再生能源

14.简述我国水能资源的特征

1）资源丰富，但分布不均

2）大型水电站所占比重达，且分布较集中

3）对水能资源开发与研究相对偏低

4）受季节性控制明显

15.什么是自然资源信息，我国自然资源信息保障能力建设包括哪几个层次

自然资源信息：自然资源的本质特征属性和动态分布的属性，是用来表征各种资源资源的质量和数量、存在状况及分布特征的文字声音数字图像等的表示方法

层次：

1）完善资源信息的获取体系，实现信息的综合汇集和动态更新

2）开展基于系统的自然资源信息分析与管理，实现资源的优化配置和科学管理

3）自然资源信息的优化调控，实现资源的预测和辅助决策

16.什么是自然资源信息系统，简述自然资源信息系统的目标和功能

自然资源信息系统：是一个收集自然资源数据，通过信息技术对已获得的有关自然资源的数据文字图表格式进行加工处理分析解释，最后输出适用的自然资源信息系统，是进行资源管理的有效的方法。

目标：进行资源信息的科学管理的共享，提高信息的使用效果，加快自然资源信息化进程，并在此基础实现资源的综合评价与分析研究，进而为综合合理开发自然资源和决策规划以及可持续发展提供信息服务。

功能:1）数据管理：具有处理多种形式的自然资源信息的功能，实现各种空间和非空间数据的输入和输出，编辑和检索，进行数据转换，并且能不断实现信息更新，提供多种木的多种形式的信息服务。

2）空间数据可视化：以各种形式的图表、三维模型、动态模拟以及虚拟现实等方法显示的数据

3）空间分析： 具有多种信息综合分析处理的功能，对各种信息进行叠加、复合，通常是采用数学的方法与模型，定性与定量相结合，建立各种分析、评价、预测、规划、决策的数据模型，乃至于建立不同的类型的知识库和专家系统，供用户使用。

17.什么是自然资源信息系统的组成结构模型，包括哪些子系统。

1）数据库系统

2）信息转换系统

3）计算机辅助制图系统

4）辅助决策系统

第二篇：06093人力资源开发与管理(补充资料)

06093《人力资源开发与管理》补充复习资料

第一篇：（1-4章）公共部门人力资源管理的性质和环境

1．西奥多.舒尔茨——“人力资本理论之父” ——人力资本理论；

贝克尔——“人力资源的微观经济分析理论”、丹尼森的“人力资源的经济统计分析理论”

2．政府在人力资源开发与管理的过程中，必须确立以人为本的管理理念和战略指导原则

3．公共部门人力资源规划与私人企业组织人力资源规划的根本区别在于公共利益

4．人力资源的根本性质是能动性。人力资源的特征：生成过程的时代性与时间性、能动性、使用过程中的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性、特殊的资本性、高增值性

5．国家各级立法机关、国家各级行政机关、运营经费全部来源于国家公共财政划拨，不以盈利为目的。公立医院、图书馆、科研机构，其运营经费部分来源于国家公共财政划拨，部分来源于为收回成本向服务者收取的费用。

6．罗纳德.克林格勒和约翰.纳尔班迪认为，公共部门人力资源管理包括的主要职能有：人力资源规划、人力资源获取、人力资源开发、纪律与惩戒

7．常规的人力资源管理部门：招募与任用部门、培训与发展部门、绩效考核部门、薪酬与福利部门、劳动关系部门

8．现代国家公务员制度出现于19世纪中叶的英国

9．首先提出政治与行政二分论的是伍德罗.威尔逊

10．政府具有两种天然的功能：政治的、行政的11．职业化程度很高的职业领域，从业人员因知识而非权力获得很高的权威和公众的信任

12．国家公务员制度的基本精神：功绩主义、法治主义、人才主义市场主义和竞争主义、分权主义精神

13．国家公务员制度的运行机制：竞争机制、保障机制、激励机制、更新机制、监控机制

14．1978年美国——《公务员改革法案》；英国《富尔顿报告》启动了公务员制度的改革

15．第二代中央领导集体——干部“四化”指：革命化、专业化、年轻化、知识化

16．党管干部是我国公务员管理的根本原则。

17．2005.4.27《中华人民共和国公务员法》

18．培训与发展部门起着组织发展专家的作用

19．公务员与公共部门之间的法律关系的形成是法定的20．公务员具有的双重身份是指：“公民”和“公务员” 公务员没履行法定义务相应承担的法律或行政的责任：身份处分、行政处分、行政赔偿责任、刑事责任

21．公共部门人力资源管理者基本知能人际关系知能、技术知能、组织经营知能、知识技能

22．公务职务产生的类型：选任、委任、调任、聘任、考任

23.人力资源管理：P8国家和各种组织为开发和促进本国、本组织人力资本的发展，对本国或本组织人力资源未来和现状进行的统计、规划、投资、??、培训、使用、保障、研究和发展等一系列组织、决策活动。

24.公共部门：P8指在社会生活中相对于私营部门存在的，旨在提供公共产品和公共服务，以谋求公共利益和社会共同福利为目标的一套组织体系。

25.公共生产力：P13指公共部门投入与产出之间的数量和成效之比。

26.人力资源开发: P17通过培训，提高组织成员的工作能力和工作绩效，以符合组织需要的人事管理活动。

27.公共部门人力资源规划是指公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。

28．国家公务员制度: P22一国公共组织依靠立法和规章制度的手段，以功绩制为中心原则，以官员稳定性、连续性和职业化为目标，通过专门的人事管理机构，对规定范围内的公务员的获得、任用、晋升、工作福利、考核激励、纪律惩戒等方面进行管理而逐步形成和确立的公共组织人事管理制度。

29.委任制：是指任免机关或个人依照干部管理权限直接委派干部担任领导职务的一种任用形式。P149

30.政治中立是指在政府中工作的业务类公务员，在执行公务的过程中应超然于政党政治和个人政治理念或价值观；不以拥有的行政权力偏袒某一政党、政治团体或利益集团，应以客观、公正、公平的态度和中立的能力尽忠职守，推动政府的各项政策，为公民

服务；不受利益团体的影响，更不能图谋某个集团的利益，而应采取统一、一致的标准，执行法律；不介入派系或政治纷争，专心执行本职工作。

第二篇：（5-8章）公共部门人力资源战略管理与资源配置

1．20世纪初，人力资源规划重点关注：生产工人的配置；第二次世界大战后，关注组织对管理人才的需求；20世纪六七十年代，关注：组织对人力资源的供需差距；20世纪80年代，关注人员精简和管理者梯队

2．影响组织人员需求的因素：整体经济环境、社会及政治压力、技术的改进、组织政策

3.就业问题属于怒虎类问题

4.1923年《美国职位分类法》颁布，标志着工作分析、职位评价制度在美国政府人事管理中广泛使用。

5．人力资源市场决定人力资源流动的规模、质量和效益

6．人口因素的变化是与人力资源战略关联度最高的问题来源

7．人力资源需求预测是进行人力资源开发管理的基础

8．职位分类以“事”为中心，事在人先；品位分类以“人”为中心，人在事先

9．作为一种常规性工具，工作分析在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥基础性作用

10．工作分析信息的搜集是整个工作分析过程中最关键的环节

11．职位分析问卷以人为中心

12．工作分析、职位评价的思想源于科学管理理论

13.面谈法的缺点：所收集到的信息容易失真

14．品位分类是以国家公共部门工作人员的职务或等级高低为依据的人员分类管理制度

15．公务员考试录用的条件：必须具有中华人民共和国国籍、必须年满十八周岁、拥护我国宪法、具有良好的品行、曾被开除公职的人员不得录用

16．笔试是最古老、最基本的人员甄选方法

17.人员分类制度选择的原则：文化原则、传统原则、组织需求原则

18．委任制是我国公务员领导职务任用中最为普遍的任用形式

19.公务员职务分为领导职务和非领导职务

20．转任是我国公务员交流中最为常见的方式

21．弹性化是聘任制的最大优点

22．非领导职务层次在厅局级以下设置

23．公务员考试录用应遵循的原则：公开原则、平等原则、竞争原则、择优原则

24．人力资源战略的实施最关键的支持是：政策支持、资源配置

25.外部人员共给需考虑的因素：人口因素、经济因素、政策因素

26．公务员职业生涯开始时的培训是初任培训

27．行为模拟测试有：文件筐处理、面谈模拟、分析模拟

28.工作分析：P100是搜集与某一特定工作相关的信息，并进行证明和分析的过程。--描述的是工作内容或职责、员工的任职资格要求、工作环境等信息，是编写职位说明书的基础。

29.职位评价：P100也称工作评价，是指通过专门的技术和程序，对职位进行比较，确定职位的相对价值差异。职位评价是薪酬等级设计的基础。

30.工作设计与再设计：P194是指为了提高员工的生产力水平，而对组织一系列工作职位上的工作内容、工作职责、工作关系等进行变革和设计。

31.职位分类：P124在工作分析的基础上，依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件，区分若干具有不同特色的职位，并加以分类。

32.趋势预测法：P131指根据过去组织对人员的需求状况，推测出组织未来的人员需求结构和数量的方法。

第三篇：（9-13章）公共部门人力资源的激励与开发

1．绩效管理的重要环节是持续沟通

2．以员工比较为基础的绩效考核方法：强迫分布法、交替排序法、配对比较法

3．职等薪酬制——美国

4．公共管理部门-判断型评估

5．在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度-绩效评估

6．考核者由于自己有某种缺点，而无法看出被考核者也有同样的缺点，这是盲点误差；当一个人有一个显著的优点时，人们会误以为他在其他方面也有同样的优点，这种效应被称为光环效应

7．绩效考核的内容：工作能力、工作态度、工作业绩

8．以员工比较为基础的绩效考核方法有：交替排序法、配对比较法、强迫分布法

9.确定关键绩效指标时应注意SMART原则

10.360度考核法，又称为全方位全视角考核法，最早被英特尔公司提出并加以运用

11.绩效考核的基本流程：准备、衡量绩效、绩效反馈面谈、制定绩效改进计划

12.．薪酬的基本功能：补偿功能、激励功能、调节功能

13．股票薪酬是高级管理人员收入的主要来源

14．休息日安排公职人员工作又不能安排补休的，需给付的报酬是不低于正常工资的200%；法定休假日安排公职人员工作需给付的报酬是不低于正常工资的300%

15．我国公共部门人力资源培训的最基本原则:理论联系实际的原则

16．案例教学的难点和关键点是案例的编写

17．“提高分享计划”由米歇尔.费恩于1973年提出

18．津贴的浮动幅度一般在标准工资的10-40%

19.职业发展的概念最早由施恩提出并系统阐述

20．施恩提出的5种职业锚类型：技术型、创造型、管理型、自主与独立型、安全型

21．国家公务员实行职务级别工资制

22．级别工资主要体现公务员的实绩和资历

23．公务员降职，是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整；意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少；让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为

24．福利与社会保险的根本区别：目标不同、享受条件不同、作用性质不同

25．福利设置原则：福利水平要与国家的经济发展水平相适应、福利要与组织承受能力相适应、要正确处理工资与福利的关系

26.“卧薪尝胆”危机激励22．外附激励方式：赞许、奖赏、竞赛和考试、评定职称、加薪

27.P158绩效考核：

28.关键绩效指标:是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系。关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作产出来设定的。

29.360度考核法，又称为全方位全视角考核法：从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来考核员工的方法.30.盲点误差：考核者由于自己有某种缺点，而无法看出被考核者也有同样的缺点，这样造成了盲点误差；

31.光环效应:当一个人有一个显著的优点时，人们会误以为他在其他方面也有同样的优点，这种效应被称为光环效应

32.职业生涯：指一个人一生从事工作经历的总称，特别包括其职位变迁、职务变化以及个人通过工作实现理想和愿望的发展历程，反映个人在人生不同阶段行为的去向和态度、价值观。

33.职业生涯阶梯与通路:一个人一生的职业生涯大致经过四个阶段，这些阶段构成了一个人的职业周期，即成长探索阶段、进入职业领域，早期职业确立阶段，职业发展中的持续阶段，衰退和离职阶段。

34.员工培训与开发：组织为了使其员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度、和行为，提高其员工的绩效，增大员工对组织目标的贡献而做出的所有有计划的、有系统的各种努力。

35.职业发展管理：指一个组织根据自身的发展目标和发展要求，通过咨询和指导等手段，强化组织员工对个人能力、潜质和个人终生职业计划的自我认知，加强员工对组织目标与个人发展之间联系的认识，以鼓励员工在达成组织目标的同时实现自己个人的职业发展目标。P18

436.P190职业性向：

37.P191职业锚：指一个人在持续探索职业发展的过程中，若不得不进行职业选择，他无论如何不会放弃的某种职业中对他至关重要的价值观和需求。

38.薪酬制度：为进行薪酬支付而建立的一套薪酬收入分配的规章制度、措施和所采用的各种分配形式的总和。

39.计件薪酬制：是指根据工作者在规定时间内所完成的工作量来计算与支付报酬的一种薪酬形式。P239

40.职务薪酬:是指根据职务的工作特点与工作价值来决定薪酬标准的一种薪酬制度。

41.外在薪酬：指员工因完成某项任务或工作而得到的组织给予的货币报酬和非货币报酬。P228

42．股票薪酬模式：主要有高级管理人员股票期权、期股、虚拟股票、股票增值权、股票奖励、储蓄-股票参与计划、内部人收购。第四篇：（14章）公共部门人力资源管理的发展与展望

1．彼得.圣吉系统地发展了学习型组织的思想和理论

2．学习型组织的五项修炼：自我精进；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考

学习型组织特征：通过学习来塑造创造力、强调共同愿景、领导者通常扮演协调者的角色团队类型：项目或跨功能团队；固定工作团队；功能性团队；网络化团队

3．爱德华斯.戴明最早提出全面质量管理，全面质量管理（TQM）的主要内容：要求以顾客对质量的期望和满意度为导向；明确组织服务的顾客群，界定顾客需要是TQM的起点；调动员工参与全面质量管理是TQM成功的基本保证；在工作中持续质量改进过程和实施步骤。4．CTQ指关键质量

5．康内尔大学-斯奈尔-衡量企业核心能力4指标：价值性、独特性、持续学习性、可扩展性

6．团队建设中的人际互动法：通过团队成员之间高水平的了解、互动和沟通，增强成员在交往过程中的相互认识和彼此了解。

7.团队任务引导法：通过强调员工技能对团队做出的贡献、认同员工的重要性等方式，激励员工在团队中的行为。

二

1.常规的人力资源管理部门包括：招募与任用部门、培训与发展部门、绩效考核部门、薪酬与福利部门、劳动关系部门

2.公共部门与私营部门人力资源管理的异同：同：二者在管理环节的设计、具体管理事项以及一些管理技术上有诸多相似之处，在新公共管理运动推动下，公共部门倡导“师法企业”，学习私营企业管理的一些精神和技术手段，强化管理主义，以提高公共部门人力资源管理的有效性，公共部门与私营企业的一些普遍性管理工作的主要职能是共同的。异：1)公共部门的重要任务是依照公共利益的要求，依靠宪法和法律授予的公共权力，对社会资源和价值进行权威性分配，并推行公共政策。与私营企业相比，公职人员作为公共权力的具体执掌者和行使者不仅应具有职位要求的技能和知识，而且必须具备较高的政策认知、执行能力，严格的职业操守等素养，需要对公民利益具有的充分理解力。2)公共部门人力资源管理的政治性要求与特征远远高于私营部门。3)公共部门的管理活动在很大程度上缺乏像私营部门那样的自主性和独立性。4)公共部门组织与个人绩效的评价比私营部门更困难，更不易定量测量。

3.公共生产力的四方面内容：P1

34．人力资源管理与发展促进公共部门生产力提高的意义：公共部门人力资源管理与发展是公共生产力增长的“活水源头”。1）公共部门的人力资源是促进公共生产力发展的第一要素；2）公共生产力目标决定了公共部门人力资源开发与管理的方向；3）公共部门人力资源的品德素质、行为能力与行为规范等是公共生产力水平提高的基础、条件和手段；4）公共部门人力资源管理本身的投入-产出效益也是直接反应组织生产力水平的重要内容之一；5）公共部门人力资源的不断开发是公共生产力水平持续提高的源泉；

6）公共部门人力资源自身的发展也是公共生产力提高的目的。

5.P16人力资源管理者在促进组织变革和化解变革中出现的问题等方面发挥的重要作用。1）人力资源管理者通过对组织可持续发展的深度思考，使自己成为组织改革的积极影响者和推进者；2）人力资源管理者不仅自身是组织变革进程的重要推动者，而且他们还通过多种途径，取得所有组织成员对组织变革的认同；3）人力资源管理者帮助员工化解改革中面对的问题和困境，减少员工对变革的恐惧忧虑，变阻力为改革动力。

6.行政管理职业化倾向对现代国家公务员制度建立的理论意义：第一，要求公职人员的招募和选用采取以客观的资格条件为中心的择优录用制度，按照公职人员的知识和技能水平获取、发展行政管理者；

第二，公职人员的知识、能力、技能和由此产生的工作成绩是其得以晋升并获得职业发展的基本路径；

第三，“去政治化”和对职业精神的忠诚则应是国家公职人员职业伦理的基本要求；

第四，以专业化的工作分析和职位划分体系，发挥公职人员的能力，达到人尽其才，应该是公职人员基本制度设计的基础；第五，发挥技术和管理专家在行政管理中的作用。

7.人力资源管理部门扮演的角色：1）战略规划、人事政策的制定者；2）组织变革和创新的推动者；3）人事管理的专家和研究者；

4）促成组织业务完成的服务、支持者；5）组织员工的激励者；6）资源使用中的协调、监控和评价者。

8．国家公务员制度的基本精神包括：功绩主义、法治主义、人才主义市场主义和竞争主义、分权主义精神

9．国家公务员制度的运行机制包括：竞争机制、保障机制、激励机制、更新机制、监控机制

10.公职人员的个人行为与公务行为的划分标准： 1）公务员的行为以所属单位名义做出的，属公务行为；以自己名义做出的，则属个人行为；2）公务员的行为是在他自己的职责范围内做出的，属于公务行为；如果超出了职责范围，必须结合标准1）和标准3）综合认定；3）公务员的行为如果是执行公共组织的命令和委托,不管组织的命令和委托是否越权,一概属于公务行为。

11.公务员（公职人员）的法律关系：1）公务员法律关系的主体。二者形成了公务员员雇佣者---公共部门与公务员员两者之间的权利、义务关系。2）公务员法律关系的客体。包括公务员享有的消费性生活资料、人身、行为等，其中行政行为和公务员的行为，是公务员法律关系客体中的重要方面。3）公务员的公务职务关系。公务职务关系是公务员基于他的公务职务而与国家构成的权利、义务关系，它是使公民成为一个公务员的法律基础。4）公务员的双重身份，即“公民”和“公务员”。

12.公务员的法定基本权利：1）身份保障权 2）执行公务应有的职务权力和工作条件3）政治权利4）经济权利5）救济权利与监督权利6）其他法定权利

13.公共组织可以合法地剥夺公务员的言论自由的情况有： 1）关系到公共组织保密的需要；2）影响和妨碍了组织正常的工作绩效；

3）使公共组织的信任度受到了严重的损害；4）由于公务员所处的地位，他的言论应先过了公民言论的表达；5）影响了个人应承担的公共责任；6）毫无顾忌地表达对公共事务或政治事务的见解等。

14.公共部门人力资源管理发展的特点和趋势：专家治理以及政府管理职业化;从消极的控制转为积极的管理;重视和强调人力资源发展;人力资源管理与新型组织的整合;公共部门人力资源管理的电子化;政府人力精简与小而能的政府;绩效管理的强调与重视;公务伦理责任的强调和重视。

1.以参与者为焦点的概念性方法：行业分析法；利益相关者回应法；解释性方法

2.，工作分析、职位评价的作用：招募合适人才；是人员评估的准则；是确定薪酬的主要依据；使人员培训开发有明确方向。

3.工作分析的程序：①确定工作分析的目标，也就是确定工作分析资料的用途；②确定工作分析的执行者；③选择有代表性的职位来进行分析；④搜集工作分析所需的资料，这是工作分析的关键环节；⑤让任职者及其直接上司认可所收集的资料；⑥编写工作说明书和工作规范。

4.人员分类管理的意义： ①有助于公共部门人力资源管理的简明、高效；②有助于公共部门人力资源管理的规范化；③有助于公共部门人员的自我激励和开发

5.品位分类的特征：以“人”为中心；分类和分等相互交织；强调公务人员的综合管理能力；官位和等级职位可以分离

6.人员招募的意义：补充新生力量；增加稳定性减少人员流失；降低培训开发费用；提高组织效率。

7.人员招募的方式：刊登广告、学校招募、转业军人的安置、人才交流中心和职业介绍所、猎头公司、有现有职员介绍

8.面试的问题与对策：P136

9．公务员考试录用应遵循的原则：公开原则、平等原则、竞争原则、择优原则

1.绩效考核的作用：激励员工改进绩效；加强管理层与员工的沟通反馈；促进组织成员的发展；制定感和改进人事决策

2.关键绩效指标及确定：关键绩效指标是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系。关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作产出来设定的。关键绩效指标的确定：(1)确定所需要评估的工作产出。(2)确定每一项工作产出的绩效指标和标准。(3)给各项绩效指标赋予一定的权重。(4)对绩效指标体系的评价。

3.公务员绩效考核结果的用途：1）用于报酬的分配和调整；2）用于级别的调整；3）用于职务的变动；4）作为员工选拔和培训的效标；5）用于奖惩；6）用于员工培训与发展的绩效改进计划

4．以员工比较为基础的绩效考核方法有：交替排序法、配对比较法、强迫分布法

绩效考核中常见的偏差及控制：从众心理；趋中误差；优先与近因误差；光环效应误差；刻板印象误差；自我比较误差；盲点误差

5．完善我国公务员考核制度的对策： 1）提高公务员考核制度的法律地位。2）对公务员实行分类管理后，应针对综合管理类、专业技术类、行政执法类分别制定不同的考核标准，最好是每一个岗位都有与其相对应的考核标准，增强考核的针对性，为公务员考核提供科学的依据，以利于公务员考核制度建设。3）严格考核制度。建议考核委员会在考核时，应将平时考核的结果按相应比例纳入考核中，引起考核者和被考核者对平时考核足够的重视，同时降低考核时评价公务员的片面性。4）尽量增加考核标准中定量的内容，减少定性的内容。5）按照管理权限，实行分级考核。

6.公共部门职业发展管理的意义：P185职业发展管理对于培养造就高素质的公职队伍，完善公共部门人力资源管理具有重要意义。①公共部门参与公职人员职业生涯发展计划的过程，是开发、发展人力资源这一现代管理观念的具体体现，它强化了公共部门的培

训目标；②公共部门参与公职人员职业生涯发展计划，有助于使公职人员在组织环境中明确地认识自身的角色和努力的方向，不断发展自己，提高自身的成就感；③将公职人员职业生涯发展与人力资源规划结合起来，有助于人力资源的合理使用和合理流动，实现人与事的最佳组合，在完成组织目标的同时，使公务员个人获得事业的成就感，最终形成组织利益与员工利益双赢的局面；④在公共部门职业生涯发展规划与人力资源管理活动的相互匹配过程中，组织与个人不断调整各自的价值观，有助于形成组织和谐的文化氛围和良好的人际关系，形成团结的组织气氛。

7.公共部门人力资源培训的必要性： 1)科技革命、信息社会与知识经济时代的到来，使公共部门人力资源面临着前所未有的挑战。

2)日益严峻的社会问题强化了公共管理者们接受培训的客观需要。3)行政改革与行政发展对公共部门人力资源的素质提出了严格的要求。4)从战略高度看，国家已将公共部门人力资源开发与培训纳入到整个社会、经济发展的长期规划之中。培训目标： 1)培养公共部门跨世纪中高层员工的领导能力。2)全方位培养员工的认知、思维方法，拓展其价值和理想、信念。3)培养员工学习知识的方法和分析问题、解决问题的能力逐步走向综合的素质教育。4)培养员工积极竞争、进取的意识，同时培养员工在组织中合作精神。

5)提高员工的生活水平和质量，培养健全的人格。6)培养员工学会思考自我职业生涯发展的计划，促进个人的发展和价值的实现。

7)努力改进工作方式，提高公共部门的服务质量与工作绩效。

8.公共部门人力资源培训的方式：学校培训；（2）部内培训；（3）部际培训；（4）交流培训；（5）工作培训；（6）选择培训

9.公共部门人力资源培训的保障：公共部门人力资源培训作为一种系统的、浩繁的人力资源开发活动，不仅需要一个有效的培训管理和教育机构体系，而且要形成公共部门人力资源培训的保障支持环境。主要有以下几个方面：(1)公共部门人力资源培训的制度设计与法律保障。（2）公共部门人力资源培训经费来源和保障。（3）公共部门人力资源培训的组织保障。（4）培训者状况。（5）公共部门的支持与合作。

10.薪酬的基本功能：补偿功能、激励功能、调节功能

11.公共部门薪酬确定的基本原则：P230（1）与组织战略一致原则；（2）按劳付酬原则（3）比较平衡原则；（4）同工同酬原则；

（5）定期增薪原则；（6）法律保障原则

12.职务薪酬的概念及特征：P231是指根据职务的工作特点与工作价值来决定薪酬标准的一种薪酬制度。特征：（1）职务薪酬依据中工所担任的工作支付薪酬，较好地贯彻按劳付酬的原则，做到同工同酬。（2）根据职位评价的结果确定各类职务的相对价值，在一定程度上排除了薪酬标准安排的主观性，比较公正，易于被员工接受。（3）薪酬与职务紧密挂钩，虽然有利于实现同工同酬，但不利于人员职位间的流动。

13.结构薪酬制的四部分：基础薪酬、职务工资、工龄津贴；奖金

14.宽带薪酬制的优点和缺点： P237

15.公共部门员工的福利设置的原则：（1）福利水平要与国家的经济发展水平相适应；（2）福利要与组织的承受能力相适应；（3）要正确处理工资与福利的关系

16.我国公职人员的福利与津贴制度存在的问题：a.在一些公共部门，福利在公职人员劳动报酬中所占比重仍然过大；b.公务员的福利津贴缺乏透明性；c.不同部门公务员之间收入差距比较大。改革的方向：（1）将部分福利性补贴纳入工资标准，实现公务员收入工资化、货币化；（2）逐步减少机关办福利的现象，实现福利制度的社会化、商品化；（3）整合、规范公职人员收入结构，实现公务员收入的阳光化、透明化。

1．P273圣吉认为学习型组织的五项修炼：自我精进；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考2.P274学习型组织的基本特征： ①在对组织学习的认识上，是一种创造性学习。②在维系组织运行的基础和精神上，是一种共同愿景。③在组织结构安排上，是扁平型。④在管理方式上，是自主管理。⑤在组织文化上，强调团队的、合作的。⑥在领导者角色和领导模式上，是一种仆从式的协调者。

3.团队类型：项目或跨功能团队；固定工作团队；功能性团队；网络化团队

4.工作团队在现代组织中的作用：P28

15.六西格玛管理法: ①该管理法试图突破全面质量管理存在的一些局限性；②该方法关注六个方面的主题，构成了这项管理系统的目标和价值。六个方面的主题是：对顾客真正的关注、由数据和事实驱动管理、突出流程管理的核心作用、强化主动管理、无界限的合作、对完美的渴望，对失败的容忍，不断获得创新的动力。③该方法将视野定位在五个相互关联的核心概念上，即缺陷、差异、关键质量、流程能力和六西格玛设计等，以此为中心点贯彻其主题思想。④该方法的五个阶段是:定义、测量、分析、改进、控制。

6.基于能力的公共部门人力资源管理系统改进趋势：P290

第三篇：人力资源开发与管理

第一章 人力资源开发与管理导论

第一节 人力资料开发与管理概要

1、四种资源：物力资源、财力资源、信息资源和人力资源

2、人力资源的定义：所谓人力资源，就是能推动组织进步和经济发展的智力劳动和体力劳动能力的人的总和。

3、人力资源的6个特征：形成过程的时代性；开发对象的能动性；使用过程的时效性；开发过程的持续性；闲置过程的消耗性；组织过程的社会性。

4、人力资源开发与管理的涵义：企业人力资源的开发与管理，囊括了企业人力资源经济活动的全过程。它是采用科学的方法，对于一定物力相结合的人力予以合理的培训、组织和调配，使人力物力经常保持合理比例，同时对企业员工的思想、心理和行为进行恰当诱导、控制和协调，充分发挥他们的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，从而最大限度地实现组织的目标。

5、人力资源开发与管理的职能和活动：（1）获取职能包括工作分析、人力资源规划、招聘、挑选与使用。（2）保持职能活动有保持员工的工作积极性，保持健康安全的工作环境。（3）发展职能包括职工培训、职业发展管理。（4）评价职能工作评价、绩效考核、满意度调查。（5）调整职能包括调配系统、晋升系统。

6、人力资源开发与管理的目的：（1）为满足企业任务需要和发展要求。（2）吸引潜在合格的应聘者。（3）留住符合需要的员工。（4）激励员工更好的工作。（5）保证员工健康和安全。（6）提高员工素质、知识和技能。（7）发掘员工的潜能。（8）使员工得到个人成长空间。

7、人力资源开发与管理的意义：（1）提高生产率，即以一定的投入获得更多的产出。（2）提高工作生活质量，指员工在工作中产生良好的心理和生理健康感觉。（3）提高经济效益，即获得更多的盈利。（4）符合法律条款，即遵守各项有关法律、法规。第二节 人力资源开发与管理新趋势及现状分析

1、人力资源开发的新趋势：（1）人力资源开发的地位将发生根本变化。（2）人力资源开发将成为全民的普遍观念。（3）人力资源开发的价值将发生变化。（4）重视人力资源开发的科学性。（5）人力资源开发的手段和方式多样化。（6）人力资源开发终身化。（7）更加注重情商的开发。（8）需要具有时代性的高素质人才。（9）科技人才资源的开发将成为人力资源开发的重点。（10）人力资源开发服务业务将成为一项重要产业。

2、人力资源管理的新趋势：（1）人力资源管理已成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分。（2）人力资源管理逐步具备为企业创造新价值的职能。（3）人力资源管理工作人员地位的显著提高。（4）企业内部人力资源管理虚拟化。（5）人力资源管理逐渐柔性化、扁平化和复杂化。

第二章 人力资源开发与管理战略系统

第一节 人力资源开发与管理战略概要

1、人力资源开发与管理战略的内涵：人力资源开发与管理战略是指企业为了实现其经济发展、经营目标或经济规划，在人员管理、人员的选拔任用和调整、绩效考核和工资福利、人员的培训与发展等诸多方面所制定并以此实施的全局性、长期性的思路和谋划。

2、特征：全局性、长远性、阶段性、稳定性、应变性

第二节 人力资源开发与管理的基本理念

1、理念基础：人性假设，经济人、自我实现的人、社会人和复杂人。

第三节人力资源开发与管理的基本方针

1、基本方针与主要政策：人本思想、招聘、新老融合与沟通、用人、队伍建设、领导干部管理、举贤荐能、考核、潜能开发、激励、救济与抚恤、文化认同、思想工作、解聘

第四节 工作分析

1、工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

2、工作分析的方法：工作实践法、关键事件法、标准问卷法

第五节 人力资源规划

1、人力资源规划的概念：人力资源规划是系统的评价人力资源需求，确保必要时可以获得所需要数量且具备相应技能的员工的过程。

2、人力资源需求预测：需求预测就是企业为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估算。

3、人力资源需求预测方法：现状预测法、经验预测法、微观集成法、德尔菲法、描述法、计算机模拟法、外推预测法、劳动生产率分析法、回归分析法、人员比例法。

4、人力资源供给预测：确定企业是否能够保证员工具有必要的能力以及员工来自何处的过程称为供给预测。来源：内部来源、外部来源。

第三章 员工招聘与挑选系统

第一节 员工招聘与挑选的原则

1、定义：员工招聘与挑选是企业寻找、吸引那些有能力，又有兴趣到企业任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

2、员工招聘与挑选的原则：保证被录用人员达到规定要求；公开原则；平等原则；考核竞争原则；全面原则；择优原则；量才原则；效率原则；确保重点原则。

第二节 员工招聘与挑选的程序

1、一般程序：制定招聘计划；落实招聘组织；寻找、吸引求职者；挑选录用员工；检查、评估与反馈。

2、内部招聘程序：发布招聘信息；应聘者报名；测试；确定聘用人员。

外部招聘程序：初选；面试；人力资源测评软件测试；笔试；其他测试；审核录用。

第三节 员工招聘的策略与方法

1、内部调整：管理人才和技能的储备、内部竞争上岗公告和自我推荐，包括的内容内部招聘、考核、加大培训力度、复合型人才的培养。

2、员工招聘的外部来源：学校学生、其他公司的员工、失业者、老年人、军人、个体劳动者。外部招聘的方法：通过“熟人”介绍；从专业机构推荐；通过广告招聘；合作伙伴之间推荐；其他渠道

3、外部招聘的内容：（1）招聘渠道：学校招聘、人才市场招聘、网上招聘、广告招聘、推荐（2）招聘条件：基础素质、综合素质（3）广告和宣传

第四节 员工挑选的策略和方法

1、员工挑选的过程和方法：初步面试、评价申请表和简历、选择测试、面试、个人证明材料检查和背景调查、选择决策、体检、录用求职者

2、测试种类：认知能力测试、运动神经能力测试、业务知识及经验测试、工作样本测试、职业兴趣测试、个性测试

第四篇：旅游资源开发与管理

名词：

标准：是对重复性事物与概念所做的统一规定，其以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面的协商一致，由主管机关批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则与依据。

资源：属于经济学概念，原指取之于自然的生产与生活资料，现在常指自然界和人类社会客观存在的生产资料和生活资料。

旅游资源质量：旅游资源个体或组合体固有特性和满足需求的程度。

全面质量管理：以质量为中心建立在全员参与上的一种管理办法，目的在于长期获得顾客满意，以及组织成员和社会的利益。

旅游资源环境质量：是指在一定的区域空间条件和历史时期，旅游资源环境系统的整体状态，即资源环境的总体及其个要素，对旅游者的旅游活动及其身心健康以及旅游开发经营活动的适宜程度。

旅游资源环境管理：是指运用法律、经济、规划、技术、行政、教育等手段，对一切可能损害旅游资源环境的行为和活动施加影响，协调旅游发展与资源环境保护之间的关系，处理好国民经济中与旅游发展相关的各部门、社会集团、企事业单位及个人在资源环境问题方面的相互关系，以使旅游发展既能满足游客需求，又能保护旅游资源、防治环境污染和破坏，实现经济效益、社会效益和生态环境效益的有机统一。

旅游资源：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素总和。

地文景观旅游资源：是由内、外地质营力长期作用下而形成的各种地质地貌景观形态，是整个地理环境中具有原生性和基础性等特点并以其原始天然、姿态万千而成为重要旅游资源。

水域风光旅游资源：是大自然风景的重要组成部分，它作为旅游资源中构景的基本要素，是大自然灵气的基础。凡能吸引旅游者进行旅游，并产生社会、经济、环境效益、的水体及水文现象，都可视为水域风光旅游资源。

生物景观旅游资源：它与地理环境的其他要素如地质、水文、地貌、气候等共同组成了自然旅游资源总体系。所有生物景观中具有旅游利用价值、能够被旅游业所利用，并由此产生经济、社会与环境效益的部分，称为生物景观旅游资源。

天象与气候景观旅游资源：气象和气候都是大气运动的不同表现形式，气象是大气短期的物理现象和过程，而气象是长期气象（天气现象）特征的综合表现，包括平均状况及极端变化。我们统称为气候现象，并将进入人们旅游活动领域后的气象和气候景观资源统称为气候旅游资源。

遗址遗迹类旅游资源：指因历史遗址遗迹的历史文化、科学艺术和观赏游憩价值而形成旅游

吸引力，进而产生社会文化效益、经济效益的旅游吸引物。

建筑与设施类旅游资源：具有历史文化价值和艺术观赏价值的古建筑以及现代标志性建筑、艺术性建筑都属于建筑旅游资源；具有巨大社会功能以及历史文化意义的为了一定目的而设置的基础性建筑或建筑群构成的场所场馆等建筑设施都属于设施旅游资源。

人文活动类旅游资源：指由古今人类所创造、能够激发人们旅游动机的物质财富和精神财富。包括静态的物质文化资源和动态的行为文化资源。

地方特色商品类旅游资源：包括菜品饮食、农林畜产品与制品、水产品与制品、中草药材与制品、传统手工产品与工艺品、日用工业品等其他农业手工产品或者克服了地域自然条件限制的现代标准化工业产品，可以作为地方旅游商品开发。

简答：

标准化在旅游资源的保护和经营管理方面具有重要意义

1.有利于旅游资源的分级分类管理和旅游产品的市场定位

2.有利于旅游资源管理组织，包括企业、社区、政府对旅游资源保护和经营的规范化，增

强可操作性，减少盲目性，增强保护性，减少破坏性

3.有利于旅游资源保护方面的责任相关方、旅游资源利用方面的利益相关方统一的质量标

准和法律法规下形成协调

4.有利于旅游资源保护和经营方面的区域性，甚至国际性交流。

旅游资源全面质量管理的意义和特点：

第一，旅游资源管理是一项系统工程，需要通过建立完善而有效的管理体系，在所有相关

方参与的基础上，进行全过程、全方位的管理。

第二，旅游资源开发旅游同样存在“成本效益”问题，需要考虑在“成本费用”最低的基

础上使效益最大化。

第三，旅游资源管理不仅要满足旅游者要求，同时也要满足社会对环境保护和经济利益的要求。

旅游资源的全面质量管理需要体现“综合效益、保护第一、预防为主、质量教育、持续改进”等理念，具有“三全二多一体”之特点。

旅游资源环境质量的评价意义

为区域旅游环境的综合治理、旅游环境规划和管理，提供科学依据。

为制定合理的旅游资源开发政策和措施、引导与控制旅游开发经营活动和旅游行为方式提供可靠的依据。

旅游资源的基本特征：

功能特征——吸引力，指旅游资源能不同方面满足旅游者的旅游休闲需要。

控件特征——广泛性，不同的地理圈层、地理区域都有旅游资源的分布；区域性，它们的形成和存在又受到地理环境的影响和制约；固定性，旅游资源一般来说是旅游者不可带走的。时间特征——节律性，景物有随季节变化的特征；动态性，旅游资源是一个开发的系统和动态的概念。

类型特征——多样性、综合性

经济特征——价值的不确定性，所产生的社会效益、经济效益和环境效益难以用数字计量；利用的永续性，大多数旅游资源是不会被旅游者消耗掉的。

文化特征——美学性，旅游资源具有自然美、人文旅游资源有社会美、科技没和艺术美；知识性，旅游资源具有知识内涵

自然旅游资源的基本特征：

天然性（形成）都是大自然作用的结果，受到大自然因素的影响和自然规律的制约 生态型（状态）自然界各个组成要素是一个动态的平衡系统

地带性（分布）自然旅游资源中的植物、动物、水体深受气候影响

变化性（时间）呈现季节性、周期性的变化

人文旅游资源的基本特征：

人为性（形成）是人类在不同时代文化创造的产物

民族性、地域性（分布）人类文化的创造离不开地理环境的制约和民族性格的性格 时代性（时间）人文旅游资源的形成与社会历史密切相关，深深地打上时代的烙印

精神性（内涵）尽管人们赋予自然旅游资源以“美”的意蕴，但缺乏精神内容，包括思想和

艺术内容。

阶级性、阶层性（层次）由于人类社会存在分等级、阶级、阶层的现象，那么人文文化也就

打上了这种烙印。

旅游资源的分类（概念）:是根据旅游资源的相似性和差异性进行归并或划出具有一定从属

关系的不同等级的类别的工作过程。在所划分出的每一种类别（类

别）中，其属性上彼此有相似之处，不同类别（类型）之间中则存

在着一定差异。

旅游资源分类的意义：一方面，对旅游资源的分级分类，可以加深对旅游资源成因、属性、价值功能以及系统组成等方面的认识。

另一方面对旅游资源的分级分类可以将众多繁杂的旅游资源条理

化、系统化、信息化，为进一步科学研究、保护利用和开发管理提

供方便。

可见，旅游资源分级分类的目的，在于通过各种分类系统的建立、补充，加深对旅游资源整体和区域旅游资源属性的认识，掌握旅游

资源的成因、价值功能以及系统组成，为进一步科学研究、保护利

用与开发管理服务。

旅游资源分类的原则：共轭性与排他性原则（相似性与差异性原则），划分出的同一级别、同一类型的旅游资源必须具有共同属性，不同类型之间应具有一定的差异性。

对应性原则，次一级旅游资源必须完全对应上一级旅游资源的类型

容。

递次性原则（分级与分类相结合的原则），旅游资源可以分为不同

级别、不同层次的亚系统。

标准分别与统一原则

简明实用原则，旅游资源分级分类要简明实用，具有实践的可操作

性。

旅游资源的分了标准：成因，旅游资源形成的基本原因与过程。

属性，旅游资源的性质、存在形式和存在状态

功能，能够满足开展旅游与休闲活动需要的作用

时间，根据旅游资源形成的时间不同，可将旅游资源分为不同类型其他，如，开发利用情况、管理级别、旅游资源质量高低等。

旅游资源分类的步骤与方法：1.确定分类的目的与要求，明确是普通的一般性旅游资源分类，还是有特殊目的要求的专门行旅游资源分类，并参照一般分

类原则和标准，结合实际确定相应的分类原则和标准。

2.通过比较分析，初步建立分类系统，把各种旅游资源分别归

入不同的类型。

3.通过补充、调整，完善分类系统。

4.在完成上述工作的基础上，写出简要说明。内容包括该项旅

游资源分类的目的与要求、原则和标准以及分类结果等；

5.对区域旅游资源的分类成果，尽可能利用计算机建立旅游资

源信息系统，便于补充调整和实际应用。

依据旅游资源的功能分类：观光游览型旅游资源（优美的自然风光、著名的古代建筑、城镇风貌、园林建筑）、参与体验型旅游资源（冲浪、漂流、赛马、渔猎、龙舟竞渡、游泳、制作、品味、访问、节庆活

动、集市贸易）、商品购物型旅游资源（土特产、工艺品、艺

术品、文物商品、仿制品）、保健疗养型旅游资源（疗养院度

假村、温泉浴、沙浴、森林浴、练功房）、文化教育型旅游资

源（各类博物展览、科学技术活动、文化教育设施）、情感寄

托型旅游资源（名人故居、名人古墓、各类纪念地）

依据旅游资源的管理级别分类：世界级旅游资源（由联合国教科文组织批准列入《世界遗

产名录》的名胜古迹，及列入联合国“人与生物圈”保护区

网络的自然保护区）、国家级的旅游资源（国家重点风景名胜

区、国家历史文化名城、国家重点文物保护单位、国家级自

然保护区、国家级森林公园）、省级旅游资源（省级风景名胜

区、省级历史文化名城名镇、省级文物保护单位、省级自然

保护区、省级森林公园）、市县级旅游资源（市县政府公布的风景名胜区和文物保护单位）

旅游资源标准化管理具有包括哪些方面？我国分别出台了哪些国家标准、行业标准？

旅游资源标准化管理主要包括两方面，一是对旅游资源保护的标准化，二是对旅游资源的开发利用过程标准化。前者首先要建立旅游资源类型和等级的标准体系，形成旅游资源质量保护的技术指标，属于技术事项的标准化；后者需要在前者的基础上建立旅游资源经营过程的标准体系，形成以“质量循环”为特征的旅游产品过程管理模式，体现了工作和管理的标准化。

目前我国已经发布与旅游资源及其环境相关的质量标准，主要包括以下方面：

各类旅游资源的质量等级标准，如《中国森林公园风景资源质量等级评定》、《海洋自然保护区类型与等级划分原则》、《自然保护区类型与等级划分原则》、《城市区域环境噪音标准》、《文物藏品定级标准》。

综合性旅游区（点）质量等级标准，如《旅游区（点）质量等级的划分与评定》、《世界自然遗产评定标准》、《国家地质公园评定标准》、《国家级风景名胜区评定标准》、《省市级风景名胜区评定标准》。

旅游资源开发与管理的标准及其他规范，如《旅游资源分类、调查与评级》、《旅游规划通则》、《风景名胜区规划规范》。

旅游环境管理的本质和内容是什么？

本质上，旅游资源环境管理就是对旅游资源环境质量的有效管理。

1.从旅游资源环境的系统因素看，旅游资源环境管理的内容主要是对旅游资源环境系统及

其各个要素质量的管理，主要包括自然环境质量和人文环境质量两个方面，具体包括土壤质量、水体质量、生物质量、空气质量、气候质量、声响质量与设施设备质量，以及经济、政治、社会、文化环境质量等。

2.从旅游资源环境的保护和建设角度看，旅游资源环境管理的内容主要包括旅游资源环境

质量的保护管理和旅游资源环境质量的建设管理。

旅游资源有效管理需要具备哪些基本的前提条件？

1.明确旅游资源权属，在商品经济条件下，要使资源配置有效，其基本条件在于将生产者

置于市场机制约束之下，且市场约束力越大，资源配置越有效。要达到这一条件，就必须明确生产者的产权，即明确生产者对资源、财产的权、责、利。

2.分担旅游资源责任，旅游资源保护是旅游资源的所有者、经营者以及政府的义务与责任。

3.分享旅游资源利益，所有者与经营者需要发扬企业伦理，形成社会导向型战略，与员工、社区居民、政府分享企业利润，并且经常通过公益性活动或赞助性活动回报社会，树立公众形象，形成“人和”局面，以便共同维护旅游资源和旅游环境的质量。

第五篇：旅游资源开发与管理

1、旅游资源的概念：凡是能够吸引旅游者能够产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然，人文客体或其他因素都可成为旅游资源。

2、旅游资源的特点：1旅游资源的综合性 2地域性 3不可移动性4可重复开发性5观赏性

3、旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者在旅游活动中的各种需求而向旅游市场提供的各种物品和服务的总和。

4旅游资源转化为旅游产品的条件：1具有一定数量和质量的旅游资源b形成一定规模的设施阶段能力c具有一定的可进入性

5国家标准分类体系的特点:a旅游资源调查与评价是一地一国进行资源开发、管理和编制，旅游发展规划的基础b国家标准分类体系注重旅游资源的观赏属性，强调了现存状况，形态特征等因素，在资源类型划分中的作用与意义c国家标准分类体系中分别增加了综合资源旅游地和综合人文旅游地亚类使得旅游资源单体区分，更符合实际情况

6地文景观对旅游环境的影响:a决定旅游活动开展的难易程度b造就重要的构景要素c体现旅游地的总体特征以及观赏效果

7地文景观的旅游功能:a审美功能1形态美（雄美、奇美、险美、幽美、旷美）2色彩美b科普教育功能c探险运动与康体健身运动功能d文化旅游功能 8名山的特点：a名山是富有美感的自然景观实体b具有一定的科学研究价值c拥有悠久的开发历史丰富的文化遗产d是自然和人文景观的和谐统一体 9水体资源与旅游的关系：a水体是各类景区的重要构景要素b水体自身可以形成多种多样的美景c水体可以开展各种丰富多彩的旅游活动

10水域风光的旅游功能：a具有审美功能开展观赏旅游b具有疗养功能开展休闲健体旅游功能c具有品茗功能，开展茶文化旅游d具有娱乐功能，开展水上娱乐旅游e含有文化内涵开展水文化旅游 11适合漂流探险的河段的特点和要求：a风景优美b水流速度快c安全系数大1水不宜深2暗礁险滩少3 水温适宜

12气象气候多旅游的影响：a影响区域景观的形成b影响旅游流时空分布c影响游客观赏效果和舒适度 13气象气候与天象旅游资源的旅游功能：a观赏与体验功能b休闲度假功能c疗养健身功能

14舒适度指数指描述气温和适度对人体的综合影响指标之一，它表征人体在某种温湿度条件下，对该空气环境感觉舒服的程度，用气温和和相对湿度的不同组合来表示。

15风效指数是指人们的裸露皮肤在气温和风速的不同组合作用下感到的冷暖程度 16宜人气候主要取决于气温、湿度、风效。气温是判段气候舒适度的主要指标，湿度和风力是辅助指标，对人体健康最有利的相对湿度在60%-70%之间，对人体最适宜的风速为2m每秒。

17乡村气候与城市气候的区别：a乡村气温比城市气温低b乡村的空气比城市的质量高c乡村的相对湿度和绝对湿度比城市的大

18生物景观类旅游资源的特点;a广泛多样性b生命有机性c指示性d季节性e再生性f脆弱性

19我国的十大名花：花王牡丹、雪中高士梅花、花相芍药、花中皇后月季、花中隐士菊花、空谷佳人兰花、花中君子莲花、花中仙女海棠、花中妃子山茶、凌波仙子水仙

20森林公园是以森林自然环境为依托，具有优美的景色和科学教育、游览休息价值的一定规模的地域，经科学保护和适度建设，为人民提供旅游、观光、休闲和科学教育活动的特定场所

21风景名胜区旅游资源的特征：a知名度高，历史悠久，资源品位度高b综合性强，自然与人文景观交相呼应c具有观赏游憩、科考、审美、探险、旅游等多重审美功能d距有很高的保护价值

22地质公园是以具有特殊的科学意义，稀有的自然属性，优雅的美学观赏价值，具有一定的规模和分布范围的地质遗迹景观为主题；融合自然景观和人文景观并具有生态、历史和文化价值；以地质遗迹保护，支持当地经济、文化教育和环境的可持续发展为宗旨；为人们提供具有较高科学品位的观光游览、度假休闲、保健疗养、科学教育、文化娱乐的场所，同时也是地质遗迹景观和生态环境的综合保护区，地质研究和普及的基地。

23地质公园旅游资源特征：a不可再生性和绝对不可移置性b综合性c独特性和稀有性d时间性e科考和教育功能突出

24我国林业部制定了第一个关于自然保护区建设的法规性文件《关于天然森林禁伐区规定草案》同年广东肇庆建立我国第一个自然保护区—鼎湖山自然保护区

25自然保护区旅游资源的特征：a典型性和垄断性b自然旅游资源突出综合性强c脆弱性

26世界自然遗产:a九寨沟风景名胜区（位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟内）b武陵源风景名胜区（位于湖南张家界市）c黄龙风景名胜区（位于阿坝藏族羌族自治州松潘县内）

27世界自然与文化遗产：a峨眉山的乐山大佛b武夷山c泰山d黄山

28历史遗址的概念：a广义的历史遗址是指人类社会发展历史中各类社会活动所遗留下来的活动痕迹和遗物，包含初现代人类活动产物之外的所有历史时期、所有表现和存在形式的历史产物b一般意义上的历史遗址是指人类历史时期所形成和利用的，现在已经废弃、或掩埋地下、或残缺不全的人类活动痕迹和遗物排除了保存完整的、或仍在使用的或得以发展的人类历史产物c狭义的历史遗址仅指古代人类活动曾经利用的现在已经废弃破坏而遗留下来的活动场所不包括人类历史活动遗留下来的可移动遗物

29历史遗址的旅游吸引因素：a满足旅游者了解人类历史演变的需要b满足旅游者体验人类传统文化的需求c满足旅游者了解古代科学技术的需要d满足旅游者了解古代人们生活方式的需要e满足旅游者景观美学观赏的需要

30历史遗址类旅游资源的开发应注意：a突出重点做好旅游开发的筛选工作b挖掘内涵做好历史文化的展示工作c精心设计组号旅游方式的策划工作d不断创新做好原有景区的二次开发工作

31中国现已有30处世界遗产其中世界文化遗产21处，文化遗产：长城、北京故宫、敦煌莫高窟、秦始皇陵及兵马俑坑、周口店北京猿人遗址、承德避暑山庄及周围寺庙、曲阜孔庙孔林孔府、拉萨布达拉宫、武当山古建筑群、苏州古典园林、丽江古城平遥古城、北京颐和园、天坛、大足石刻、明清皇家陵寝、皖南古村落：西递、宏村；洛阳龙门石窟、青城山的都江堰、大同云冈石窟、高句丽遗址遗迹 文化景观：江西庐山文化和自然遗址、山东泰山安徽黄山四川峨眉山的乐山大佛、福建武夷山自然遗产、四川九寨沟黄龙、湖南武陵源、云南三江并流 32中国古建筑的主要特点：a富有弹性的结构体系b美妙优雅的艺术造型c整齐划一的平面布局d绚丽华美的装饰风格

33古代建筑结构类型：a抬梁式建筑b穿斗式建筑c井干式建筑

34古代建筑构成要素及等级：建筑台基、柱、枋、斗拱、开间、屋顶和屋檐

斗拱的作用：增大建筑构件的接触面，加强结构部的牢固性，向外挑檐增大屋檐出深，装饰檐下栏下部位纵横交错彩绘雕刻，增加了建筑物的美观度 35园林的艺术分类：A西方园林B东方园林C中西混合式园林

36园林的功能分类：A皇家园林特征：皇家园林纳历代艺术之精华，收天下南北美景于一体，成为时代造园的顶级之作。B府宅园林C寺观园林D祭祀园林E庭院园林F公共园林G名山园林 37园林的区域分类：北方园林、江南园林、岭南园林、少数民族园林。

38中国古典园林的艺术特色：（1）布局师法自然（2）构景融于自然（3）建筑顺应自然（4）花木表现自然

39中国古典园林的构景要素：a堆山叠石b理水c景观建筑d花木配置e园林小品

40中国古典园林的主要构景手法：主景与配景、借景、对景、分景、框景、夹景、漏景、添景、藏景、点景

41园林意境的表现手法：a空间组织守法的运用b写意、比拟和联想手法的应用c点景手法的应用 42中国著名古典园林：a皇家园林：避暑山庄和颐和园b苏州四大园林：沧浪亭、狮子林、拙政园、留园c、岭南四大园林：可园、梁园、余荫山房、清晖园、43中国八大菜系：鲁菜、淮扬菜、川菜、粤菜、浙菜、徽菜、湘菜、闽菜

44人文活动的旅游特征：a社会政治性b民族文化性c地域差异性d形式多样性展示多样性

45人类活动类旅游资源的旅游资源价值：a人文活动是文化参照的对象b人文活动是审美参照的对象c人文活动是向外界展示本土文化的窗口是对自身文化的肯定d人类活动作为旅游资源是获得经济利益的重要手段

46旅游资源调查的原则：a内外结合原则b综合调查原则c创新原则d选择性原则

调查的内容：a旅游资源形成的背景条件包括（自然环境调查、人文环境调查、环境质量调查）b旅游资源本身的调查c旅游资源开发现状及开发条件的调查（旅游要素调查、客源市场的调查、临近资源及区域内资源的相互关系）

47旅游资源调查的方法：a资料统计分析法b现代科技分析法c田野勘测法d询问调查法

48调查的程序：A区域旅游资源综合调查（1、调查准备阶段a组织准备b资料准备c制定计划和仪器准备

2、野外实地调查阶段a确定调查小区和调查路线b选定调查对象包括初步普查和重点详查c实地调查填写图表

3、室内整理分析阶段a调查资料整理b调查土建绘制整理

4、a编写旅游资源调查报告b前言、调查区旅游环境、旅游资源开发历史和现状、旅游资源基本类型、旅游资源评价、旅游资源保护与开发建议、主要参考文献、附图）B专题旅游资源调查

49调查资料分析的方法：a选择分类标准b资料分类c填写调查文件

50旅游环境容量：又称旅游承载力或饱和度，是指在一定时间条件下一定旅游资源的空间范围内所能开展的旅游活动能力

51旅游资源开发：旅游开发是指在旅游资源调查和评价的基础上以发展旅游业为目的以市场需求为导向有组织有计划的对旅游资源加以利用发挥改善和提高旅游资源对旅游者吸引力的综合性技术经济工程

52旅游资源开发的原则：a保护性原则b特色性原则c经济性原则d市场导向性原则

53旅游资源开发的主要内容：a规划设计旅游景区景点b建设和完善旅游基础设施c规划旅游交通d开发人力资源

54资源类型划分的旅游资源开发模式：a自然类旅游资源开发模式b文化古迹类旅游资源开发模式c社会风情类旅游资源开发模式d宗教文化类旅游资源开发模式e现代人工吸引物开发模式

55按地域划分的旅游资源开发模式：a东部地区精品开发模式b中部地区特品开发模式c西部地区极品开发模式

56按资源、区位、经济条件综合划分的旅游资源开发模式：a价值高区位优，经济条件好：全方位开发模式b价值高区位一般经济条件差：重点开发模式c价值高区位经济条件差：特色开发模式d价值低区位好经济条件好：参与性娱乐开发模式e价值区位经济条件都一般：稀有性开发模式

57旅游资源开发和旅游产品的开发？旅游资源和旅游产品的开发是旅游产业最重的组成部分。旅游业发展必须以旅游资源为基础和载体，离开了旅游资源，旅游业就无从谈起，但仅拥有旅游资源，并不意味着旅游业就一定能发展的好。旅游资源只是发展旅游业的基础条件，只是经过合理的规划、开发，旅游资源才能转变为旅游产品，并被旅游者认可。旅游资源开发就是指通过适当的方式，把旅游资源改变为吸引物，是旅游活动得以实现的技术、经济系统工程。同旅游资源相比，旅游产品的内涵和外延更为丰富，从旅游者的角度讲，旅游产品是旅游者在旅游活动过程中的经历和感受到总合；从旅游业的角度看，旅游产品上旅游供给商为旅游者提供的行、住、吃、游、购、娱等整个旅游活动中所需要的有形产品和无形服务的总和。旅游资源只是构成旅游产品的一项因素。旅游产品开发是根据目标市场需求，对旅游资源、旅游服务设施和旅游人力资源进行规划设计策划的组合，还包括2方面内容：一是对旅游地的规划和开发二是对旅游线路的设计和组合。

58市场效应：包括提高市场竞争力、开拓客源市场

59环境效应体现在三个方面：增强了公众的环保意识、推动了对自然资源野生动植物的保护、促进了民族文化的发展和保护

60旅游业实现可持续发展的途径：保护生态环境是实现旅游业的根本保证、建立旅游资源开发规范标准和体系是实现旅游业可持续发展的前提、实施科技兴旅战略是实现旅游业可持续发展的关键、所有与旅游业利益相关者的共同努力是旅游业可持续发展的必备条件.