超越平凡需要脚踏实地

第一篇：超越平凡需要脚踏实地

读书心得：

超越平凡需要脚踏实地

----我读《员工突击》一书的点滴体会

路在哪里？路其实就在我们看不见的地方。被风吹过，被雨冲刷过，被春天的草覆盖过，被秋天的落叶掩埋过，被冬天的积雪隐藏过，但路依然存在，只要有人在前行，哪怕再曲折、再坎坷。不必奢望会有一马平川的坦途，因为这一往无前的跋涉，是莫大的幸福和满足，每往前一步，离繁华更近，离美好更近，离未来更近。

2011年2月，背着行囊，背着理想，也背着一个从未放弃的梦，我来到了中铁二局三公司成渝项目部实习，接受锻炼的地方。实习中正值分部开展“读书活动”，翻看着分部推荐的一本本书籍，《员工突击》这一充满挑战字眼的书籍，书名给了我一种震撼！尤其是书籍菲页上三公司赵晓斌总经理、孙鲁川书记题写的“为企业致力精细工作，为社会奉献精品工程，为自已打造精彩人生”几句殷切寄语吸引了我。

我满怀虔诚一页页地翻读着《员工突击》这一励志书物时，书中那饱含激励的语言以及栩栩如生的案例，使我心中豁然开朗。作为一名刚接触工作的实习生，对工作时曾感到迷茫，时而找不到工作的动力，时而也缺乏工作的积极性与主动性。阅读《员工突击》犹如醍醐灌顶，及时警示了我：原来只要经过合适的雕琢，我也可以做得更好！许三多，看

起来是一个多么平凡的人，然而他却在一点一滴地超越着平凡，一步一个脚印，迈着坚实的步伐，走向“兵王”，普通人一样铸就了铿锵有力!此时，我想到了破茧而出的蝴蝶。在花丛中，在阳光下，璀璨多姿，翩翩飞舞，它也是经过艰苦的孕育才成形的！

如书中所述，我们每人都应该培育自身优秀的品质，比如热情，可以感染并激发创造的氛围；比如忠诚，可以从一而终专心致志地工作；比如敬业，可以近距离地接触专业的巅峰。我陶醉于书的叙述，仿佛在迷茫中被赐予指引我方向的明灯。心中在呐喊：我渴望做个好员工！

从《员工突击》这一本书当中，我深刻的体会到企业员工要了解自身的责任，将敬业精神融入到自己的血液中，经营好自己的忠诚度，在不断的学习中完善自己，坚持执行到位，从细节、从小事做起，形成良好的习惯，从而更好的去工作，去生活，以最好的状态去迎接工作上及生活上的挑战，不断地实现自己的人生价值。

俞敏洪曾说过：永远不要用你的现状去评价你的未来，只要你坚持，就一定会获得意想不到的东西。生命的精彩只靠自己，不靠别人，从来没有什么救世主。是的，每个人都有自己的人生价值，都会为了自己的梦想而执着地奋勇向前，我坚信：只要我们心中有光，只要我们永远面朝希望的方向前进，那么每一个人都会拥有传奇的生命，无论我们是

什么样的出身，无论我们以后从事什么样的行业，无论时代骄子或芸芸众生，行业精英或草根阶层，每一种经历都无法复制，没一串足迹都值得珍藏。这些生命独特的光彩，一定会照亮我们的人生。所以，我坚信，只要努力了，只要今天付出了，就一定会有意想不到的收获，成功也会离我们越来越近。

人的生活就像溪流一样，总有一个梦想——流进大海。有的人这一辈子没有流向大海，这条河就是不完整的。长江流向大海，黄河流向大海，但长江、黄河以自己不同的方式流向大海。长江开山劈石穿过大山流向大海，黄河没有开山劈石，结果绕过九曲十八弯。每个人都有自己独特的人生追求，生活方式，我们唯有不断地沉淀自己，超越自己，才能厚重我们的人生，增加我们底蕴的深度。

回顾在综合部实习的几个月中，从刚开始的懵懂，什么也不会到今天一步步地熟悉了办公室内业的处理；各种会务的准备与安排等等，虽然感受到了工作的艰辛与不易，但却使我在实际的工作中，得到了很好的锻炼，学到了大学书本上学习不到的知识，开阔了视野，增长了见识，并且对自己工作业务能力水平都有了一定的提高，这为自己今后步入社会打下坚实的基础。实习中深感社会是一门大学问，既要学会做事，也要学会做人，不断地做到勤思、勤学、勤做，踏踏实实干工作，认认真真学习，用实际行动来诠释自己、积

累自己、沉淀自己，努力实现着从一名实习生向成为员工的人生蜕变。

很喜欢这样一句话：自强不息，无论条件的好与孬；快

乐健康，不管境遇的顺或逆，人的一生，应该是不断修炼、完善自己人格、心态的一生。让我们努力再努力，抓住机遇，努力学习，认真工作，厚积薄发！

实习生：肖茜

2011年7月26日

第二篇：超越平凡

超越平凡

追求无限

——省高速公路罗宁路政大队副大队长郑羽同志先进事迹

他今年仅有36岁，却已经参加工作十五年了，他多次获得福建省公路管理局、福建省公路稽征局、罗宁高速公路股份有限公司“先进生产（工作）者”荣誉称号，2004年，获得“全省公路路政管理工作先进工作者”荣誉称号，2005年他被授予福建省“新长征突击手”荣誉称号；他带领罗宁路政大队获得全国级“青年文明号”。他就是福建省高速公路罗宁段路政大队副大队长郑羽同志。赢得了这许多荣誉，他依旧认为自己只是一名普通的高速公路工作者，依然忘我的工作、无私奉献，用自己一言一行践行着一名共产党员的誓言。

理想浇铸信念

郑羽同志于2000年1月作为一名业务骨干调到罗宁路政大队，几乎把自己全部的精力都投入到了工作当中。他常常以“打铁还须自身硬”的座右铭来要求自己。闽东第一高速路通车之初，许多工作生活设施并不完善，工作局面都急待打开，条件非常艰苦，管理任务重，压力大。为此，他一边要协助大队领导开展工作，另外还要上路巡查、宣传和整理内业工作，几乎是当天顾不上休息就又要忙着明天的工作。

当时高速公路路政管理在我省还是一个新兴课题，对刚起步的罗宁路政大队来说，更是一个管理难题，根本没有现成的经验可以借鉴，摸索高速公路路政管理模式的重任就落到了郑羽他们身上。克服了工作生活中的种种困难，他积极探索适合罗宁路段的高速公路管理办法和经验。从推行准军事化管理入手，完善各种规章制度，制定了《准军事化管理办法》、《罗宁路政大队管理制度》等几十个规章制度，把管理思想、理念、规则等汇编成《工作手册》，人手一册，员工的工作、生活、学习乃至思想上都导入规范化的概念，坚持高起点、严管理、保畅通、创一流的管理理念，培养雷厉风行、令行禁止的工作作风，管理逐步步入正轨。多年来，他带领全体路政人员始终如一维护着高速公路路产路权，保障着高速公路安全畅通，共查处路政案件1400多起，收取路产赔偿费650多万元，实施故障、事故车清障施救4500多辆，处理交通事故1600多起，查处超限车辆210辆次。

记得2005年8月底的一天深夜，一辆满载石板材的货车行驶至罗宁高速公路166K时，因制动失灵翻入深达二十多米的边坡造成人员伤亡重大交通事故，接警后，郑羽同志立即带领队员赶赴现场抢险救援；直至凌晨7点，突然接到妻子打来的说孩子发高烧，急切盼望他送孩子上大医院就诊的电话，当时他的父母都在宁德，岳父母远在柘荣老家，在飞鸾这边又没有一个亲人。想到妻子一个人独自在家的无奈情形时，作为一个有血有肉更有情的七尺男儿，他的心里真不是滋味。但一想到事故现场需要处理，因事故滞留的车辆要尽快疏导，他隐瞒了孩子生病的事情，继续坚守在自己的工作岗位上直至道路恢复畅通。“男儿有泪不轻弹，只因未到伤心时。”一提起这件事，他心里至今仍有愧意——自己既没有尽到做丈夫的责任，也没有尽到做父亲的责任；没办法，谁叫我们是高路公路人呢？

紧随着2005年“十〃一”长假，“龙王”台风突如其来，强降雨席卷八闽大地，同三（闽）线高速公路172、173K路段双向塌方，高速公路交通中断。面对如此严峻的情况，郑羽同志在大灾面前毫不退缩，放弃原定国庆休假出外旅游的计划，不顾腰椎骨质增生、胃炎等多种疾病，主动加入到抗台抢险的队伍当中，来回忙碌于宁德、罗源、同三（闽）线高速公路171K执勤点，从10月2日至10月8日，他以常人难以想象的毅力带病连续奋战7个昼夜于，没有睡过一个好觉，没有吃过一餐热饭，直至11月26日高速公路恢复正常通行。由于处置得、抢险及时，确保了道路的安全畅通，罗宁路政大队得到了各级领导的高度赞扬。

不断创新，超越平凡

如果要说郑羽同志的不同之处，那就在于他的思想以及所具有的进取与创新精神。他认为要领导好一个团队，主要是抓战略、抓思想、抓方向，关键是要做好理念、制度、机制的形成与完善。

“青年文明号”建设是罗宁路政大队管理的主要特征，是带动各项工作主要载体。建队之初，郑羽就向大队领导提出争创“青年文明号”构想，并根据实际把“青年文明号”建设划分为四个阶段：第一阶段，制订方案及制度，落实各项创“号”工作；第二阶段，与管理相融合，完善制度，正常开展创建工作，创“号”出成果；第三阶段，向纵深发展，完全由管理来体现，并形成一套完善的机制；第四阶段，形成文化，进入“有所为，有所不为”的管理层次。正因为有了这种全新的理念，企业文化与思想工作，与文明创建活动及准军事化管理思想有机融合起来，营造出一个管理与创建的良好环境，全面带动各项工作，创造了良好的社会效益。2006年12月11日晚，浙江苍南水产养殖公司运载价值100多万元鳗鱼苗的大卡车抛锚，供氧机无法正常工作，情况万分火急！接警后郑羽同志亲自赶到现场，由于抢修排障及时，没有一尾鱼苗死亡，挽回了巨大的经济损失。事后该公司老板专程从浙江送来锦旗表示感谢。点点滴滴的工作，实现了大队文化建设和精神文明建设的双丰收。“青年文明号”在罗宁路政大队一步步地从市级走向省级直至获得全国级。在队伍建设方面，他提倡“尊重人才，但不迁就人才”的育人观，提出：“人才看价值，领导看作用”的理念，管理就是育人，只要管好了人什么问题就可以迎刃而解了。为此，他将思想道德、职业道德和综合素质建设结合起来，引导队员们坚定信念，树立正确的人生观、价值观。他特别注重人才培养，根据个人特长，及时建议大队领导合理调整工作岗位，使人尽其长，优势互补。在大队中实施“岗位读书、岗位成才”工程，通过引导、带动、交流和激励等手段，使队伍的综合素质不断提高，执法水平不断提升，单兵作战能力和应急处置水平不断增强，多名队员迅速成长为路政大队部门负责人和业务骨干，大队职工队伍素质不断提高，多年来各项管理工作始终走在全省高速公路系统前列。大队多年来被省交通厅和省公司连续授予“先进路政大队”和“文明窗口”单位荣誉称号，2005年被团省委授予“福建省新长征突击队”荣誉称号。

勤干求乐、勤学求进

善于思考、善于实践、善于学习是郑羽同志的真实概括，他比较善于总结经验，形成理论，应用于实践，再在实践中出成果。想出一个新的管理点子，实施一项新的计划，完成好每一项领导交办的工作都是最让他快乐的事情，为了解决管理中的问题，坐在车上、走在路上他都在思考。用他的话说是“全身心的投入了，工作便不是工作了”。几年来，他勤勤恳恳地工作，对单位来说，他是一名敬业爱岗的优秀员工，对家庭来说，他却有太多的愧疚和遗憾。

智慧的思想来自于勤奋与学习，不论身处何种岗位，有多少荣誉，他始终保持着谦虚好学的个性。他积极参加政治理论学习，注重研读各种管理书籍，用先进的管理理论不断武装自己，始终保持思想意识的高要求和超前性。根据省公司、省路政总队的工作部署，他率先在2004年底提出了每天召开“早班会”的工作制度，及时总结经验，相互学习交流，解决问题的作用，目前此项制度已在全省高速公路路政系统中进行推广。在2006年初，针对辖区路段内BK146、AK151、BK166等路段事故频发的情况，他积极协同有关部门进行勘查、交流和探讨，提出了在事故多发路段增设强制减速带的建议，先后在BK166路段堆起缓冲沙堆，还增设“前方长下坡请减速慢行”提示牌，及中央隔离带内隔段设置“货车请挂低速档行驶”友情提示牌，提示广大货车驾驶员提高警惕，降低车速，确保安全；定期对缓冲沙堆进行改进，提高车辆紧急避险效果等一系列改进措施。努力防止或降低路面事故发生量，保障国家和人民的生命财产安全。经过一系列的改进措施，BK146和BK151两处取得的良好的效果，至今为止只在BK151发生了两起交通事故，BK166事故量比往年相比，事故发生率大幅度下降。

家住宁德的他，不管是上班还是休息回家，在每次来回的公车上都密切关注路面和红线控制区，哪怕是路面上停一部车或路面上有一个小小的轮胎皮，都会主动向大队值班室汇报，就把它当成自己在路面巡查，特别关注车里湾桥下高速公路建设期遗留下违章情况，也是他多年当任副大队长在红线管理上的一块“心病”，几乎在每天的早班会上都要强调我们队员要监管到位，就在今年4月份，他还组织了为期1个月红线控制区专项整治活动，郑羽副大队长主动取消休息，多次带领队员到沈海（闽）线宁德路段车里湾桥下开展违章堆积海蛎壳、可燃物、水泥、简易木棚等进行彻底清理，在此期间村民多次对清理现场进行阻挠、围攻，他是我们带队的领导，所以村民的矛头指向他，被村民团团围住，他总是能顶住压力，防止矛盾进一步扩大，给村民进行耐心、仔细的解释，与5家违章建筑育苗场的场主现场进行协调，得到他们的理解，经过一个多月的整治，共清理车里湾桥下违章建筑、堆积7000多平方，拆除木房、水泥仓库、禽圈等违章搭盖11座，清理海蛎壳、水泥、木柴等违章堆积物约385立平，海产养殖毛竹1000多根，泡沫浮筒500多个，还高速公路一个安全的通行环境，也了却了他多年来的一块“心病”。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

回首一路走来，郑羽同志一心都扑在交通事业上，他永远是个大忙人，忙着不断学习、忙着开展管理创新、忙着解决职工生活和工作问题、忙着与大家一同分享劳动的成果、忙得顾不上回家、顾不上与妻子女儿多说上几句话……。但是他始终没有忘记，全心全意为人民服务才算是一名合格的共产党员，他没有忘记，为单位为车户分忧、为职工解难才是一名称职的大队领导。他是“三个代表”重要思想的忠实实践者，党员的先进性在他身上得到了充分的体现和发扬。他也为路政事业谱写出一首首华丽的乐章，为高速公路迅速发展奏响高昂的凯歌，他就是奋战在高速公路路政第一线的高速公路人——福建省高速公路罗宁段路政大队副大队长郑羽同志。

第三篇：追赶超越——求真务实、脚踏实地

追赶超越——求真务实、脚踏实地

磨岔口教学点 张来民

时光飞逝，岁月如梭，新的一年又开始了。在每学年结束之后我都会静下心来，反思一下一年工作的得失，每次的感慨、忧愁、遗憾促使我在新的学年不断进步。现将我的工作情况主要从以下几个方面作总结与规划：

一、加强政治学习，提高政治思想觉悟。

政治思想是先导、是方向，它使我们能时刻了解国家重大政策、方针、任务等，通过以上方面内容的学习，使我知道了当前国家的一些重大工作任务及决策等，从而提高了思想认识，促使我努力跟上时代步伐，尽我所能干好自己的本职工作，为祖国的教育事业尽自己微薄之力。

二、端正工作态度，严守工作纪律，争做一名合格的人民教师。

作为一名教师，学生的表率，在教书育人的过程中要严格要求自己，工作中态度要严谨，不能让自己的马虎使学生产生错误的认识，兢兢业业上好每一堂课，认认真真完成自己的每一项任务，让自己不断的提高、不断成长。

三、加强业务学习，努力搞好教育教学工作。为了搞好教育教学工作，本人时常利用多种渠道学习一些新的教学理念、方法。并不忘虚心向青年教师请教。尤其将所学的业务知识，能与具体的工作实践紧密结合，并运用于具体的实际工作中，再从实践中不断总结反思，摸索出适合自己的切实可行教学方法。

四、学校下一步的工作思路和打算

（一）学校管理：

1、建章立制。

本学期学校将逐步完善各项规章制度，作为学校管理与教育质量提升的保障。充分尊重与吸收上届负责人原有的管理制度，明确学校各项工作的管理责任，使学校的各项工作有章可循，依章办事，做到制度管人，目标管事。

2、加强班级管理。

（1）制定班级管理细则，明确班主任职责。（2）抓好班主任队伍的培养和建设。

（二）教学质量

关注教学环节，建立高效课堂模式，促进课堂教学形成特色。

1、备课。坚决杜绝不备课就上课的现象发生。

2、上课。课堂是教师进行教学的主阵地，是体现教师综合素质的舞台。教师上课，要有强烈的目标意识，向课堂40分钟要效益，每一个环节都要力求严谨，杜绝漫不经心、随心所欲。

3、作业。教师对学生布置的作业必须精心选题，充分认识学生的个别差异，针对不同层次的学生布置不同的作业。作业必须坚持“五必”，即有发必收，有收必改，有错必纠，有练必评，学生作业教师必先做。

（三）加强学生的德育工作

1、抓实少先队工作。

（1）少先大队是学生的先锋组织。

（2）制订《磨岔口小学学生一日常规》细则，一日常规对学生的上学、上课、课间、自习、课外活动、放学、家里等都要有详细的规范。

（3）坚持每周一集会升国旗制度，规范升旗仪式。（5）认真做好家访和开好家长会。

我深知管理好一个学校绝不是一件容易的事，绝不是制定一个漂亮的计划，喊几句豪言壮语就能解决的，它需要几年、十几年、甚至几代人的不懈努力才能完成。我一定会本着求真务实的精神，脚踏实地，分步实施，积累经验，稳步推进学校各项工作，决不搞一蹴而就。

总之，作为人民教师的我们更应该自尊自励，不断追赶超越，努力成为无愧于党和人民的人类灵魂工程师，以人民教师特有的人格魅力、学识魅力和卓有成效的成绩赢得全社会的尊重。

第四篇：平凡中超越

平凡中超越

——浅议销售团队建设

一分耕耘，一分收获。广州办事处在公司连续两个季度的最佳办事处评选中获奖是最好的证明。获此殊荣，是公司领导对我办事处两个季度以来各项销售工作的充分可定，让我办事处在追求圆满完成甚至是超额完成销售目标的基础上增添了一份成功的喜悦；同时，更是一次极为有力的鞭策，促使我们每一位成员再接再厉、不断进取，力争做好下一季度和全年的各项销售工作。

“最佳办事处”的荣誉属于广州办，是办事处每一位成员努力工作的结果；但更属于公司的所有员工。办事处过去三个季度的销售工作得到了营销公司各位领导、技术部、商务部等同事和部门的鼎力支持。“最佳办事处”这份殊荣我们倍感珍惜和鼓舞，因为这是公司对我办事处工作的充分肯定，是公司全体同仁协同工作的结果。因此，很感谢公司领导和同事的肯定与支持。

目前营销公司主要以办事处团队销售为主，而办事处销售团队建设的好与坏，在很大程度上直接决定了办事处的工作效率和销售业绩。因此，办事处销售团队建设在公司目前的销售策略中显得尤为重要。作为一名办事处团队成员，我就自身学习和办事处工作感悟，对办事处销售团队建设做以下浅议。没有目标，哪来的劲头？ 上至国家经济、500强企业，下至几个人的小作坊，甚至是一个销售员都要有一个明确的工作目标。树立一个明确而且切实可行的销售目标对于一个销售人员、一个销售团队

是极为重要的。目标是前进的动力，是我们销售人员和办事处力拓市场、扩大销售额的兴奋剂。一个没有明确目标的销售人员和销售团队如同在漆黑的夜晚走路，即使知道往哪个方向走，但也会走的跌跌撞撞。

也许对于办事处和我们销售人员来说制定一个销售目标并不困难，尤其每年年初办事处制定销售目标，在我看来是一件很简单的事情，因为这个目标是坐在办公室内考量时下、主观臆断未来而做出的，在较大程度上具有凭空想象的成分。而我作为一个销售人员认为，任何一个销售团队，都必须具有一个明确的销售目标，而且要将这个销售目标进行细化和分解，分解为每个成员预计达成的子目标或每个季度预计完成的销售目标。而后将这些不同时期、不同成员的子目标明确的记录下来，之后办事处的销售工作就按照这些较小的销售目标来开展，当实际工作中遇到某些特殊情况时，只需要对办事处销售工作稍作调整即可。这样做的好处就是能够将一个看似难以完成的销售目标加以细化和分解，能够让办事处成员感受到短期销售目标更为切实可行，在很大程度上会激发办事处成员的积极性和主动性，让办事处成员和整个团队更加富有激情的去开展销售工作。这种做法看似繁琐和难以实施，但从多个企业的销售经验来看确实行之有效。千里之行，始于足下，踏稳每一步才是最关键的。

叔本华曾说“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业”。不言而喻，作为办事处的成员要善于与同事、领导沟通和交流，要善于协同工作。这就需要

努力打造一个健康发展、积极向上、利于沟通和交流的团队，为办事处成员之间有效沟通和交流以及协调工作提供一个良好的工作环境。一个销售团队的气氛与办事处领导有很大关系，当然也与每位成员息息相关。办事处领导首先要带动办事处成员，努力为成员创造沟通和交流的环境，让每一位成员能够在工作上甚至在生活上各抒己见、畅所欲言，刺激成员之间、成员与领导之间沟通的欲望。无论是成员之间的沟通还是成员与领导之间的沟通要以一种平等的身份在相互融洽的气氛中进行，这样的沟通才是最有效的。人际沟通理论中有一句很经典的话语“尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做，这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。”不难看出，我们在与人沟通中首先要以平等身份来看待对方，做一个忠实的听众，让对方能够打消某些顾虑来尽情的与你沟通，让对方能够把工作中的真实想法或建议，真实的表达出来，从而促进成员之间、成员与领导之间相互了解、并达成共识。

除此之外，一个强有力的销售团队绝不是完全服从整体，而是在公司各项管理规章制度的框架内，结合办事处的实际情况，充分发挥办事处每一位成员的积极性与主动性，张扬成员个性，将办事处成员的个人能力协调起来，从而达到办事处整体超越成员之和的效果。在实际的销售工作中要善于发现成员的兴趣和爱好，给予其发展的机会；根据实际工作情况，提供其展示特长的舞台，让每位成员都有特长，而且善于展示自己的特长。

一个优秀的销售团队必定是一个执行力很强的销售团队，无论是执行公司的管理规章制度，还是对项目操的操控，一定是高效的、强有力的。优秀的销售团队离不开强有力的执行。“执行力”我们在实际工作中的理解无非就是遵守公司的各项管理制度，按照公司的要求和部署去开展工作。如果你学习了余世维关于企业执行力的课程，一定不会这样简单的去理解执行力。借用其课程里面的概念：执行力存在于企业和团队销售工作的方方面面，每一项销售管理工作或每一次项目操作都包含着执行力；此外，执行力不是单纯的要求团队成员去履行制度，而是能够让成员与团队产生互动，而不是产生矛盾或发生冲突。当销售团队和成员产生双向沟通和互动时，相信这样一个团队一定是一个战无不胜、无坚不摧的销售团队。

一个销售团队犹如一潭死水，没有新的市场开拓，没有新项目信息来源，公司提供项目信息就去做，没有信息提供就坐等，无所事事，这势必会陷入一种松散和安逸的状态中，日久便会将工作的激情消磨掉。进一步来说，在项目操作过程中，如果不能及时了解和跟进项目进展情况，不主动出击，总是行动迟缓，不能在有效时间内与客户形成良好的沟通关系、不能履行营销公司关于项目操作的相关管理制度，那么这个项目十之八九会失败。一个项目上也许怕的不是犯错误，而是项目操作人员停滞不前，项目没有任何新的进展。究其根本都是出在执行力问题上。因此，这就需要我们销售团队在日常的销售工作中，必须提高销售人员的执行力，将营销公司的各项管理制度作为开展销售工作的指南，将每一个项目信息落到实处，及时了解和跟踪项

目进展情况，将更多的时间投入到与客户沟通和交流上来，充分把握客户的真实性需求，通过客户等渠道了解竞争对手的状况，做到主动出击。这样做，会减少项目溜掉的几率；这样做既锻炼了项目操控能力，又利于销售业绩的提升，何乐而不为呢？

一个优秀的销售团队必然会有一个优秀的leader。在日常销售工作中我们一般都会将“领导”理解为领导者本人，其实在我看来，领导者不单单是指领导者本人，还包括领导者在管理销售团队中所采用的领导方式和方法等等。一个销售团体是由多个能力不同、性格和爱好具有差异的销售人员组成，有时还存在新员工与老员工等。而作为销售团队的领导者如何将能力不同、性格差异的销售员充分调动起来，使之发挥最大潜能，这在团队管理中显得尤为重要。此外，团队的领导者要了解其成员的性格及特长，根据其成员的性格和特长以及实际销售工作需要来安排销售工作，做到因人而异。比如有的销售员善于开发新客户、开发新市场，有的销售员对化工行业或对某一地区比较熟悉，有时团队的新成员还需要领导者指定老员工来进行指导和帮助等等。而作为团队的领导在实际的销售管理工作中则可以按照上述情况来安排销售工作。有时当遇到一些特殊情况，特别是销售工作比较繁忙的时候，需要成员临时作出安排的，领导者要充分考虑成员当时所处的工作状况，在听取成员的意见和建议后，给成员一个合理的意见和安排，让成员带着一种愉悦的心情去处理和解决所布置下去的销售工作。此种情形下，有理由相信成员的工作效率会提高很多。一个销售团队如果有一个好的leader，相信其成员也是很优秀的，那

么这个销售团队一定在某个区域销售市场上吒吒风云。

以上就是我在两年办事处销售工作中对销售团队建设的几点意见和看法。上文中的某些观点和意见也许是偏颇的，我很希望公司领导和同事给与指证。

虽然我办事处被评为“最佳办事处”，但我们深知办事处还存在很多不足，比如SMT市场开发力度不够、项目信息滞后、信息资源渠道狭窄、成员销售技巧和项目操控能力需要提高、产品知识和业务知识需要加强学习。对我个人来说尤其要不断提高项目操控能力，不断掌握价格谈判技巧，深入学习产品知识和相关行业知识，向公司领导请教、向经验丰富和优秀的销售员学习，借鉴他们在销售工作上的好经验，以在实际的销售工作中不断励练，不断丰富自身业务知识和提高业务技能，努力开拓市场，扩大销售额，力争做一名优秀的销售员工。

虽然过去的荣誉已成为历史，但这份荣誉更能激励我们团队向更高的目标迈进，激励我们在接下来的第四季度销售工作中，一如既往的遵守公司的各项管理制度，按照公司领导的安排和指示，在公司相关部门和同事的协调配合下来开展办事处销售工作，加大市场开拓力度，拓展信息渠道，增加区域市场销售额，做好办事处建设工作，力争圆满完成办事处各项销售工作。不积跬步，何以致千里，从点滴做起，从我做起，让我们伴着十一运的激情不断开拓和进取，我深信我们今天的努力，会让瑞气的明天更加灿烂辉煌！

上海瑞气气体设备有限公司广州办作者：张亮 2009年10月22日

第五篇：平凡中超越

平凡中超越

——浅议销售团队建设

一分耕耘，一分收获。广州办事处在公司连续两个季度的最佳办事处评选中获奖是最好的证明。获此殊荣，是公司领导对我办事处两个季度以来各项销售工作的充分可定，让我办事处在追求圆满完成甚至是超额完成销售目标的基础上增添了一份成功的喜悦；同时，更是一次极为有力的鞭策，促使我们每一位成员再接再厉、不断进取，力争做好下一季度和全年的各项销售工作。

“最佳办事处”的荣誉属于广州办，是办事处每一位成员努力工作的结果；但更属于公司的所有员工。办事处过去三个季度的销售工作得到了营销公司各位领导、技术部、商务部等同事和部门的鼎力支持。“最佳办事处”这份殊荣我们倍感珍惜和鼓舞，因为这是公司对我办事处工作的充分肯定，是公司全体同仁协同工作的结果。因此，很感谢公司领导和同事的肯定与支持。

目前营销公司主要以办事处团队销售为主，而办事处销售团队建设的好与坏，在很大程度上直接决定了办事处的工作效率和销售业绩。因此，办事处销售团队建设在公司目前的销售策略中显得尤为重要。作为一名办事处团队成员，我就自身学习和办事处工作感悟，对办事处销售团队建设做以下浅议。

没有目标，哪来的劲头？ 上至国家经济、500强企业，下至几个人的小作坊，甚至是一个销售员都要有一个明确的工作目标。树立一个明确而且切实可行的销售目标对于一个销售人员、一个销售团队是极为重要的。目标是前进的动力，是我们销售人员和办事处力拓市场、扩大销售额的兴奋剂。一个没有明确目标的销售人员和销售团队如同在漆黑的夜晚走路，即使知道往哪个方向走，但也会走的跌跌撞撞。

也许对于办事处和我们销售人员来说制定一个销售目标并不困难，尤其每年年初办事处制定销售目标，在我看来是一件很简单的事情，因为这个目标是坐在办公室内考量时下、主观臆断未来而做出的，在较大程度上具有凭空想象的成分。而我作为一个销售人员认为，任何一个销售团队，都必须具有一个明确的销售目标，而且要将这个销售目标进行细化和分解，分解为每个成员预计达成的子目标或每个季度预计完成的销售目标。而后将这些不同时期、不同成员的子目标明确的记录下来，之后办事处的销售工作就按照这些较小的销售目标来开展，当实际工作中遇到某些特殊情况时，只需要对办事处销售工作稍作调整即可。这样做的好处就是能够将一个看似难以完成的销售目标加以细化和分解，能够让办事处成员感受到短期销售目标更为切实可行，在很大程度上会激发办事处成员的积极性和主动性，让办事处成员和整个团队更加富有激情的去开展销售工作。这种做法看似繁琐和难以实施，但从多个企业的销售经验来看确实行之有效。千里之行，始于足下，踏稳每一步才是最关键的。

叔本华曾说“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业”。不言而喻，作为办事处的成员要善于与同事、领导沟通和交流，要善于协同工作。这就需要努力打造一个健康发展、积极向上、利于沟通和交流的团队，为办事处成员之间有效沟通和交流以及协调工作提供一个良好的工作环境。一个销售团队的气氛与办事处领导有很大关系，当然也与每位成员息息相关。办事处领导首先要带动办事处成员，努力为成员创造沟通和交流的环境，让每一位成员能够在工作上甚至在生活上各抒己见、畅所欲言，刺激成员之间、成员与领导之间沟通的欲望。无论是成员之间的沟通还是成员与领导之间的沟通要以一种平等的身份在相互融洽的气氛中进行，这样的沟通才是最有效的。人际沟通理论中有一句很经典的话语“尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做，这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。”不难看出，我们在与人沟通中首先要以平等身份来看待对方，做一个忠实的听众，让对方能够打消某些顾虑来尽情的与你沟通，让对方能够把工作中的真实想法或建议，真实的表达出来，从而促进成员之间、成员与领导之间相互了解、并达成共识。

除此之外，一个强有力的销售团队绝不是完全服从整体，而是在公司各项管理规章制度的框架内，结合办事处的实际情况，充分发挥办事处每一位成员的积极性与主动性，张扬成员个性，将办事处成员的个人能力协调起来，从而达到办事处整体超越成员之和的效果。在实际的销售工作中要善于发现成员的兴趣和爱好，给予其发展的机会；根据实际工作情况，提供其展示特长的舞台，让每位成员都有特长，而且善于展示自己的特长。一个优秀的销售团队必定是一个执行力很强的销售团队，无论是执行公司的管理规章制度，还是对项目操的操控，一定是高效的、强有力的。优秀的销售团队离不开强有力的执行。“执行力”我们在实际工作中的理解无非就是遵守公司的各项管理制度，按照公司的要求和部署去开展工作。如果你学习了余世维关于企业执行力的课程，一定不会这样简单的去理解执行力。借用其课程里面的概念：执行力存在于企业和团队销售工作的方方面面，每一项销售管理工作或每一次项目操作都包含着执行力；此外，执行力不是单纯的要求团队成员去履行制度，而是能够让成员与团队产生互动，而不是产生矛盾或发生冲突。当销售团队和成员产生双向沟通和互动时，相信这样一个团队一定是一个战无不胜、无坚不摧的销售团队。

一个销售团队犹如一潭死水，没有新的市场开拓，没有新项目信息来源，公司提供项目信息就去做，没有信息提供就坐等，无所事事，这势必会陷入一种松散和安逸的状态中，日久便会将工作的激情消磨掉。进一步来说，在项目操作过程中，如果不能及时了解和跟进项目进展情况，不主动出击，总是行动迟缓，不能在有效时间内与客户形成良好的沟通关系、不能履行营销公司关于项目操作的相关管理制度，那么这个项目十之八九会失败。一个项目上也许怕的不是犯错误，而是项目操作人员停滞不前，项目没有任何新的进展。究其根本都是出在执行力问题上。因此，这就需要我们销售团队在日常的销售工作中，必须提高销售人员的执行力，将营销公司的各项管理制度作为开展销售工作的指南，将每一个项目信息落到实处，及时了解和跟踪项目进展情况，将更多的时间投入到与客户沟通和交流上来，充分把握客户的真实性需求，通过客户等渠道了解竞争对手的状况，做到主动出击。这样做，会减少项目溜掉的几率；这样做既锻炼了项目操控能力，又利于销售业绩的提升，何乐而不为呢？

一个优秀的销售团队必然会有一个优秀的leader。在日常销售工作中我们一般都会将“领导”理解为领导者本人，其实在我看来，领导者不单单是指领导者本人，还包括领导者在管理销售团队中所采用的领导方式和方法等等。一个销售团体是由多个能力不同、性格和爱好具有差异的销售人员组成，有时还存在新员工与老员工等。而作为销售团队的领导者如何将能力不同、性格差异的销售员充分调动起来，使之发挥最大潜能，这在团队管理中显得尤为重要。此外，团队的领导者要了解其成员的性格及特长，根据其成员的性格和特长以及实际销售工作需要来安排销售工作，做到因人而异。比如有的销售员善于开发新客户、开发新市场，有的销售员对化工行业或对某一地区比较熟悉，有时团队的新成员还需要领导者指定老员工来进行指导和帮助等等。而作为团队的领导在实际的销售管理工作中则可以按照上述情况来安排销售工作。有时当遇到一些特殊情况，特别是销售工作比较繁忙的时候，需要成员临时作出安排的，领导者要充分考虑成员当时所处的工作状况，在听取成员的意见和建议后，给成员一个合理的意见和安排，让成员带着一种愉悦的心情去处理和解决所布置下去的销售工作。此种情形下，有理由相信成员的工作效率会提高很多。一个销售团队如果有一个好的leader，相信其成员也是很优秀的，那么这个销售团队一定在某个区域销售市场上吒吒风云。

以上就是我在两年办事处销售工作中对销售团队建设的几点意见和看法。上文中的某些观点和意见也许是偏颇的，我很希望公司领导和同事给与指证。

虽然我办事处被评为“最佳办事处”，但我们深知办事处还存在很多不足，比如SMT市场开发力度不够、项目信息滞后、信息资源渠道狭窄、成员销售技巧和项目操控能力需要提高、产品知识和业务知识需要加强学习。对我个人来说尤其要不断提高项目操控能力，不断掌握价格谈判技巧，深入学习产品知识和相关行业知识，向公司领导请教、向经验丰富和优秀的销售员学习，借鉴他们在销售工作上的好经验，以在实际的销售工作中不断励练，不断丰富自身业务知识和提高业务技能，努力开拓市场，扩大销售额，力争做一名优秀的销售员工。

虽然过去的荣誉已成为历史，但这份荣誉更能激励我们团队向更高的目标迈进，激励我们在接下来的第四季度销售工作中，一如既往的遵守公司的各项管理制度，按照公司领导的安排和指示，在公司相关部门和同事的协调配合下来开展办事处销售工作，加大市场开拓力度，拓展信息渠道，增加区域市场销售额，做好办事处建设工作，力争圆满完成办事处各项销售工作。不积跬步，何以致千里，从点滴做起，从我做起，让我们伴着十一运的激情不断开拓和进取，我深信我们今天的努力，会让瑞气的明天更加灿烂辉煌！

上海瑞气气体设备有限公司广州办

作者：张亮 2009年10月22日