第一篇：暑期社会实践论文社区
学院:专业：
姓名：学号：
实践单位：xx街道xx社区
实践时间： 2011年7月11日至2010年8月5日（除双休日外）共20天
在经济快速发展，社会飞速进步的今天，日新月异的中国随着多元化的进程逐步走向世界之巅。激烈的社会竞争也随之愈演愈烈。作为当代大学生，我们在不久的将来需要面临的最迫切的问题就是就业问题。有多少大学生毕业后待业在家，从而使四年的努力付诸东流？可以说，为了能在社会的大潮流中站稳脚跟，拥有自己的一席之地，我们不仅要用扎实的专业知识武装自己，更应该注重自己在工作经验方面的积累。现在的企业越来越注重工作经验，如果说我们仅限于理论仅限于书本，是很难赢得更多的青睐的。
身处在象牙塔里，我们很少经历风吹雨打，更谈不上接受历练。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。通过社会实践，可以检验自己的知识和水平，加深和巩固原来在理论上的模糊认识，使理论上的欠缺的在实践环节中得到补偿，从而加深了对基本原理和基本理论的理解和消化，所谓 “千里之行，始于足下”，我们需要通过实践充实自己，为将来铺平道路减少坎坷。因此，这个假期不能在荒废中度过。
我实践的地点选在了我所生活的信心社区。由于社区工作是贴近老百姓生活的工作，因此会接触到形形色色的人，会接手各种各样的疑难问题，这对自己的交际能力和办事能力都是最好的锻炼，所以我选择了这里。第一天去的时候既紧张又激动，连自己穿什么衣服都仔细考量了一番。第一天主要是从工作人员那里详细了解一下社区工作的具体内容，这一阶段的任务主要是跟“低保”有关，所谓“低保”，是居民最低生活保障的简称。是在城市已经建立了国有企业下岗职工基本生活保障、失业保险和城市居民最低生活保障等“三条保障线”制度的基础上，建立实行最低生活保障的制度。每天来社区里询问“低保”细则的人很多，打电话询问的也不少，为了便于开展工作我决定对低保申请条件做更多的了解。
通过对社区工作人员给我的资料的查阅，使我了解到申请低保的条件有以下几点：
一、无生活来源，无劳动能力，无法定赡养人或抚养人居民；
二、领取失业救济金期间或失业救济期满仍未能重新就业，家庭人均收入低于我市最低生活保障的居民；
三、在职人员和下岗人员在领取工资或最低工资基本生活费后，以及退休人员领取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障的居民。
四、凡符合保障人员条件的居民，本人写出申请到所管辖的居委会申报。
五、居委会根据申请情况到申请人家进行实际调查，是否符合保障条件。
六、居委会把调查结果及相关证明报送办事处民政科核实。
七、对符合条件的保障人员发放城市居民最低生活保障申请表填写，报区民政局审批。
八、审批后对保障人员建档、建卡管理，方能领取低保金。我负责为打电话前来询问的居民进行解答，为了更好地为居民服务，让询问的人更好地理解，我特意用自己的想法进行总结概括。平时接电话时没有说“您好”的习惯，在工作中我特别注意了这一项。每当电话铃声响起，我都会用亲切礼貌的语气说“您好，这里是湖边社区，请问
您有什么需要帮助的？”这样的问候和语气往往会达到很好的效果，令谈话变得更加轻松愉快。在日常生活中，我经常会遇到服务人员态度恶劣的情况，虽然每次我都选择宽容，但是仍旧会影响一天的心情。所以，在感同身受的基础上，我会令自己的语气一直保持亲切和礼貌，作为服务人民的一份子，首先要端正自己的态度。我相信一张始终微笑的脸是最好的名片。在电话谈话中，经常会遇到对方反复询问同一个问题的情况，这也考验了我的耐心。身为“90后”的我们往往特立独行，面对父母一遍又一遍的唠叨，不免会觉得厌烦。然而通过这次实践活动，让我能够不厌其烦的对同一个问题进行解答，这是意想之外的收获。
有些时候，还需要对社区内经济困难家庭进行走访，以便进一步了解他们的家庭现状，以便更好地进行帮扶工作。为了达到锻炼自己的目的，我主动提出参加到这一活动中去。在走访中我体会颇深，他们的处境也令我心酸。这也让我想到了自己的父母，当初也曾这么难，很长一段时间内全家每个月仅靠母亲不到一千元的工资维持生活。虽然现在情况渐渐好转，但那段艰苦的岁月不会遗忘。社会上需要我们帮助的人很多很多，在贫富差距日益增大的中国，如何尽快令贫困群体摆脱窘境，过上安定幸福的生活值得人们深思。
除以上工作之外，我还要根据社区的工作需要编辑一些表格，比如家庭经济情况调查表。这需要用到Excel工具，我在这方面比较在行，无论是在高中还是大学也都系统的学过，所以编辑起表格来也算是得心应手，由于工作效率比较高，表格的质量也不错，所以受到了工作人员的好评。可以说，理论与实践结合的完整性是对一个人的能力的评估标准。所以在别人的肯定中我深刻的了解到，能将自己的所学应用到实践中去是一件多么开心又自豪的事情。此外，一些数据的整理、存档，也需要用到’数据库”的知识。这是我在大一下学期的计算机实验课上刚刚学习不久的知识，这当然也算是对自己的知识掌握程度的一次考验。由于在课上认真听讲，也动手操作过很多遍，所谓熟能生巧，数据库的应用也并没有让我为难。这也让我体会到，成功走出学校迈向社会应具备的基础，便是有扎实的理论知识。没有理论武装的头脑干起事情来也只能是蛮干，缺乏技巧，缺少效率。扎实的理论基础，优秀的学业成绩才是获得机会的敲门砖。
人生中的第一次工作经历也让我变得更加成熟懂事，这主要体现在处理人际关系上。办公室里的工作人员都是我的长辈，平时见面的问候自然是少不了的。此外，他们大多都有喝茶的习惯，所以每次只要看到谁的茶杯里没水了，我都会主动帮着填满。每天办公室的清扫工作我也抢着干，虽然只是些扫扫地擦擦桌子的简单事，但是用妈妈的话来讲就是工作的时候，不要傻呆呆的等着别人去指示你做，而是主动去做，一定要眼睛里有活。其次就是我对待此次活动的态度，我并没有把它当做一次学院要求的活动去做，而是真的心甘情愿，主动想让自己得到应有的锻炼，收获经验。所以我在工作时秉承着认真负责的态度，严格要求自己。
生活和学习中的我们习惯了安逸，习惯了被保护，习惯了被忍让，这一切的一切都渐渐地吞噬了我们应有的坚强、果断、和责任感。可是，作为新世纪的大学生，我们身上肩负的重量不允许我们这样放纵。我们的未来也同样需要靠自己的力量去耕耘去学会收获。漫漫人生旅途，终究需要自己去体味其中的酸甜苦辣，去承受各种各样的风吹雨打。总是躲在鹰巢中的鹰根本无法搏击长空，成为空中的强者。因此，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面；为了让自己更进一步了解社会，增加个人在社会竞争中的经验；锻炼和提高自己的能力，增长见识，培养自己的韧性；同时找出自己的不足和差距，以便在以后毕业后能真正真
正走入社会，并能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们更需要亲身体验社会实践。
“艰辛知人生，实践长才干”。通过人生第一次的工作经历——在湖边社区的社会实践活动，使我获益匪浅，进一步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，汲取了经验。并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。
第二篇：暑期社会实践论文
2010年暑期社会实践论文
实践单位：北冰洋饮料厂
目的：为提高社会实践能力，熟悉和了解碳酸饮料生产流程及生产环境，并结合专业知识分析和掌握目前我省乃至我国碳酸饮料生产的优势及不足，做出实践分析报告。同时为今后大学专业知识的学习制定新的目标和方向，努力加强自己的动手能力及实验技术，争取在以后的工作及学习中有熟练地操作技巧，为我国食品安全问题做出新的贡献，使消费者能够放心、快乐的享受健康的饮食！形式：小组形式
时间：2010—7—30至2010—8—30
地点：兰州榆中
前期准备
前期准备分为以下三个阶段：
（一）、收集我国目前软饮料状况：
目前我国软饮料市场主要可分为以下几种：碳酸饮料，包括果汁型、果味型、可乐型汽水等，品种有可口可乐、百事可乐、健力宝等几十种；天然矿泉水，这是近几年发展极快的产业；果菜型饮料，是将优质水果或新鲜蔬菜在低温灭菌条件下，加工成的浓缩果蔬汁；固体饮料，主要是豆奶粉、奶茶等；其他软饮料，包括植物蛋白饮料如豆奶、椰奶、杏仁露等，功能饮料如“红牛”复合维生素饮料、维生素AD钙奶等，以及含乳饮料等。
我国软饮料工业的发展现状，产量持续快速增加，品种趋向多样
化 我国软饮料年产量已由1980年的28.8万吨上升到1998年的1300万吨，近几年仍以超过20%的年均增长率递增，涌现出11个年产超过30万吨的省市。在产量增长的同时，品种也日趋多样化，为消费者提供了更多的选择余地。从建国到改革开放以前，我国饮料品种三十年一贯制，汽水成为饮料的代名词。改革开放以来，全国饮料已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁及果汁饮料、蔬菜汁及蔬菜汁饮料、瓶装饮用水和茶饮料等十大类。其中，碳酸饮料（即汽水）占软饮料总产量的46%，虽然有所下降，仍是饮料中的主导产品；天然矿泉水占18%，处于增长趋势；果菜汁饮料占11%，含乳饮料占4%；植物蛋白饮料2%；固体饮料占3.5%；其他饮料占15.5%。碳酸饮料、瓶装饮用水和果蔬汁饮料已形成三个最大的门类。
中国饮料业的迅速发展及其前景广阔的消费市场吸引了国际众多知名品牌饮料厂商，许多跨国公司凭借雄厚的财力和丰富的市场运作经验，通过收购国内著名品牌或合资、独资经营挤占国内市场。在国内罐装生产的可口可乐与百事可乐打入中国市场十多年，把国内传统的碳酸型饮料压得喘不过气来。我国也正在抓紧时间利用外资与技术，发展自己的品牌，如利用可口可乐公司技术开发的中国品牌饮料“醒目”、“天与地”等年销售量增长达10倍以上，占据了相当的市场份额，成为世纪之交增长最快的饮料品种之一。
（二）、收集国外目前软饮料状况：
国外软饮料工业发展现状 ：世界软饮料的最大市场在北美和西欧。1996年两市场的销售额分别为640亿美元和400亿美元，占世
界总市场量的62％。1998年西欧各国的软饮料销售量已达57 642百万L，销售额446.37亿美元。亚洲地区增长较快，1998年亚洲各国及地区的软饮料销售量已达37 252百万L，销售额449亿美元。非洲、中近东和澳洲3地区的市场规模较小，其中中近东1996年软饮料的销售额为53亿美元，澳大利亚虽有一定市场，但国家人口少，市场规模不大。
1.饮料市场呈现多样化
这种多样化表现在饮料品种日趋繁多，饮料消费群体发生变化。世界饮料发展到今天，其品种极其繁杂。这些大类品种还可以进一步细分成更多的小品种。此外，消费群体不再固守原来的消费习惯和偏好，一个明显的例子，进入90年代以来，欧洲、美洲等地茶饮料消费量呈急剧上升趋势，而东方亚洲的茶饮量却在相对减少，充气饮料却在大幅度增加。
2.消费习惯逐渐趋同
近几年世界各地快餐越来越盛行，众多国家的消费者愿意购买制成食品。人们日益关注健康和环境，不喜欢糖和添加剂含量高的食品。葡萄酒及其它酒的消费量呈下降趋势。纸包装饮料和食品越来越受大众的欢迎。
3.保健功能饮料越来越受到关注
保健是近年来的热门话题，如何通过饮食来达到健康保健效果，一直是消费者和饮料生产企业高度重视的课题。发达国家，特别是欧美发达国家在不断推出的功能饮料，这种饮料已经不再局限于补充营
养这一范畴，甚至拓展到防病治病领域。有资料表明，在美国几乎所有的饮料生产企业都在开发生产功能饮料，就连拥有世界饮料第一品牌的可口可乐也不例外。
4.充气饮料、瓶装水和果汁饮料的消费量增加
2000年，世界果汁饮料消费量约为4610万吨，冷冻品和其它饮料分别为950万吨和3660万吨。
新品种接连进入市场
在当今世界饮料市场上新品种层出不穷，但是消费者所需要的是注重天然和健康的新型饮料。
（三）、进行实践联系（略）
过程
分三个阶段：
（一）、7月30号到8月10号主要进行生产流程及生产基本情况的观摩学习！
（1）多介质过滤器（粗过滤）：以石英砂为介质，目的是去除原水中含有的泥沙、铁锈、胶体物质、悬浮物等颗粒在20μm以上对人体有害的物质。（2）活性炭过滤器：采用果壳活性炭过滤器，目的是为了去除水中的色素、异味、生化有机物、降低水的余氨值及农药污染和其他对人体有害的物质污染物。（3）软化器：如果水质较硬的话，可以采用树脂对水进行软化，主要目的是降低水的硬度，去除水中的钙镁离子（水垢）。（4）微孔过滤器（精密过滤）：采用5μm孔径精密过滤器使水的浊度和色度达到优化。（5）杀菌系统：采用
紫外线杀菌器提高产品保质期。（6）配料（7）冲洗：采用不锈钢半自动冲瓶机对瓶子的内、外壁进行清洗，清洗的水量可调。（8）灌装机：采用碳酸饮料三合一生产线进行灌装，无须单独制冷，降低用户的成本，如果采用多功能三合一灌装机还可以灌装纯净水、白酒等不含气液体。（9）打码：采用全自动打码机自动将生产日期打印在瓶盖上，节省人力，准确卫生。（10）旋盖：采用配备磁旋头的旋盖机进行旋盖，旋盖的质量好，对瓶盖的适应性强。（11）粘标签：可采用全自动粘标或手工粘标签。（12）打捆或装箱
（二）、8月10号到8月20号主要进行生产实践，本次实践我主要参与碳酸饮料的灭菌工艺及操作。
（三）、8月20号到8月30号主要进行实践总结（主要结合碳酸饮料的安全性及对人体的危害方面）
碳酸饮料三种成分影响健康 二氧化碳过多影响消化 别看碳酸饮料的口味儿多样，但里面的主要成分都是二氧化碳，所以你喝起来才会觉得很爽、很刺激。有人说，碳酸饮料含二氧化碳，可能对人体不太好。事实上，足量的二氧化碳在饮料中能起到杀菌、抑菌的作用，还能通过蒸发带走体内热量，起到降温作用。不过，如果碳酸饮料喝得太多对肠胃是没有好处的，而且还会影响消化。因为大量的二氧化碳在抑制饮料中细菌的同时，对人体内的有益菌也会产生抑制作用，所以消化系统就会受到破坏。特别是年轻人，喜欢喝汽水、喜欢汽儿带来的刺激，但一下喝太多，释放出的二氧化碳很容易引起腹胀，影响食欲，甚至造成肠胃功能紊乱。大量糖分有损牙齿健康 除了含
有让人清爽、刺激的二氧化碳汽儿，碳酸饮料的甜香也是吸引人们饮用的重要原因，这种浓浓的甜味儿来自甜味剂，也就是饮料含糖量太多。饮料中过多的糖分被人体吸收，就会产生大量热量，长期饮用非常容易引起肥胖。最重要的是，它会给肾脏带来很大的负担，这也是引起糖尿病的隐患之一。所以本身就患有糖尿病的人，尽量不要饮用。另外，很多青少年，尤其是小孩子特别偏爱这种甜味。这种糖分对孩子们的牙齿发育很不利，特别容易被腐损。有调查显示，12岁的孩子，齿质腐损的几率会增加59％，而14岁孩子齿质腐损的几率会增加220％。也许有人会因此而选择无糖型的碳酸饮料，但张教授认为，尽管喝碳酸饮料减少了糖分的摄入，但这些饮料的酸性仍然很强，同样可能导致齿质腐损。磷酸导致骨质疏松 如果你仔细注意一下碳酸饮料的成分，尤其是可乐，不难发现，大部分都含有磷酸。通常人们都不会在意，但这种磷酸却会潜移默化地影响你的骨骼，常喝碳酸饮料骨骼健康就会受到威胁。人体对各种元素都是有要求的，所以，大量磷酸的摄入就会影响钙的吸收，引起钙、磷比例失调。一旦钙缺失，对于处在生长过程中的青少年身体发育损害非常大。缺钙无疑意味着骨骼发育缓慢、骨质疏松，所以有资料显示，经常大量喝碳酸饮料的青少年发生骨折的危险是其他青少年的3倍。根据需求谨慎饮用 专家建议，饮用和选购碳酸饮料的时候都要谨慎，更不要长期大量饮用。相对来说，纯果汁的碳酸饮料营养比较丰富，有的饮料中还有少量果肉沉淀，能够适当补充维生素，倒是比较适合年轻人和儿童饮用，但是不能每天喝，或一次性大量饮用。而一些含有
咖啡因的碳酸饮料，可乐最有代表性，虽然具有提神的作用，但一般适合成年人偶尔感觉疲劳、精神不济的时候喝，不太适合儿童。对于低热量型的碳酸饮料，因为热量比较低，而且糖分少，所以比较适合糖尿病患者，或是对糖和热量摄入有特殊限量要求的人。
总结：经历了一个月的实习生活，让我深刻的体会到一套完整的生产工艺所需要的技术及严谨的生产操作步骤的重要性，同时又让我看到我国生产与发达国家的差距，一个月的时间我虽没有参与到各个生产方面，但我任然觉得收获颇多，这是我学习一定的专业知识后的第一次实地考察，这次实践让我对未来自己的发展方向及学习有了更明确的方向，也对未来我国食品业的发展有更大的信心！
第三篇：暑期社会实践论文
某 某 某 某 大 学
暑
期
社
会
实
践
报
告
#####学院
##############班
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2011年8月25日
这个暑假我依旧来到西安市未央区伟平机械销售处做暑期社会实践。这个地方留给我太多感动与回忆，也让我收获了一个又一个成功与喜悦，是我提前步入社会的一个平台。
本次实践活动由7月20日开始，到8月20日结束，为期一个月。在这一个月里，我主要进行的是机械设备零部件销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现比去年暑假进步了不少，基本能达到了今年暑期社会实践的预计目的，但由于工作经验不够，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短一个月里,虽然我对机械知识的了解依然很少很少,销售成绩也一般,但却也收获颇丰,感触良多：
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里面，没有多少销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售很困难，自己都不以为然。然而等自己做销售的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解机械的专业知识，在介绍的一些产品性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的销售员了解各种机械零部件的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃机械方面的书籍、杂志到深夜，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！
其次，对销售有了进一步的了解,掌握了一些基本的销售技巧:
一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售人员，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更高的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!
在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一件产品都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把他想要购买的产品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一件产品!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快!
二，高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销产品时我就发现,同样一件产品,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。比如有一次,有一位农民看重了一台脱粒机,但就是嫌机子小了点,而店里又没有大一点的,我只能一个劲的跟他说它用起来很好,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时一位老店员走过来说:先生,这台脱粒机是专门为个体农业户设计的,机子小一点用起来省电而且噪音小!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果。以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格处在两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；
(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
（2）处理异议的几个要点：
尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣； 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；
不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；
承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
（3）处理售后异议的几个要点
倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；
分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；
引导的要点：不要争论，重在引导；
转移的要点：立场转移，事态转移；
解决要点：答复异议，努力成交。
4、把握成交的控制
（1）掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。
（2）成交的要诀：多看、少说；一问一答； 不急不忙；保持态度。
三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：
1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；
2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；
3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。
此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节从中的到经验。
总的来说，这次实践活动的收获实在是太多太多了，不是短短的几页纸就能说完的。实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽相同的。其往往具有不明显的特征。这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间应该多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础。
第四篇：暑期社会实践论文
海南大学2012年暑期社会实践论文
题目：HR暑期社会实践报告
作者：
指导教师：
学院：
专业：
二〇一三年八月二十日
儋州海航新天地酒店HR暑期社会实践报告
[摘要] 时光荏苒，不知不觉就已经在儋州海航新天地酒店人力资源部工作40天了。回忆在酒店进行暑期社会实践的日子里，自己经历了陌生的环境、人际的复杂性以及各种突发性事件，这些都要求自己进一步提高认识问题、分析问题、随机应变处理问题的能力，不断在思想上提高工作的自觉性、责任感，从而使自己在工作中游刃有余，沉着应对！
[关键词] 酒店 人力资源 培训 责任感
在这一个多月的时间里，我实践的主要部门是人力资源部。在这里也让我明白想学东西你就要主动，要主动去问，主动去学，所以在这里我经常会向同事请教一些自己不明白的问题，积极去抓住主动权，在这里也让我更加坚信英语应用的前景，也更让我下决心学好英语，并努力学习英语得到广泛应用的相关领域的专业知识。
一、入职与工作
在这里有一种很亲切的感觉，第一天在招聘主管的指导下，我办理了入职手续。我的主要工作是负责整理翻译相关文件，起草英文邮件，管理员工饭卡系统，并协助培训经理进行必要的英语培训。
整理翻译酒店的公文是一件比较机械、繁琐的事，虽然与我的专业相关性较强，但是翻译真的是很辛苦的事情，翻译几个段落之后就会觉得头晕眼花，虽然这样，我还是认真地去对待这项工作，力求翻译出最专业最地道的品质。在翻译资料的过程中也可学到很多，学着人力资源部公文的术语，积累起相关的专业词汇，为以后从事相关工作积累经验。起草英文邮件相对来说比较简单，因为上学期我们有外贸函电这门课程，在起草英文邮件的过程中，这门课程的相关知识也得到了实践和应用。以前其实不太自信在学校里学习的专业知识将来能够得到多大的应用，觉得这个社会很现实，只掌握专业知识的人其实收入并不是很高，相反，很多企业的高管都是专科学历，说他们的专业知识掌握得很好，那肯定不见得，可是他们却享受着高薪，享受着那些靠专业知识生存的人享受不到的待遇。管理酒店员工饭卡系统是一件比较机械的事情，由于这套设备引进之初是由我最先学习并进行管理的，所以说我对这个系统还是比较熟悉的，基本上属于驾轻就熟。虽然比较机械化，但还是不能马虎，尤其在对员工饭卡进行充值时，会遇到数学问题，由于外国语学院的所有专业均属于纯粹的文科性质，所以我们从大一开始就从来没有学习过数学，其实我觉得这是十分不合理的，数学应当是一个大学生的基本素质，我们却没有这门课程，对我们自身来说我们会慢慢淡忘数学知识，缺乏基本的数学素质，导致畸形发展，从大的方面来说，学校如此方式培养出的学生必定也是不合格的。文科生的感性思维不能缺少数学所带来的理性思维和逻辑思维的辅助，这二者事实上是互相关联，相互依存的。
协助培训经理进行酒店英语培训相对来说比较简单，由于酒店员工的素质并不是很高，毫无英语基础，所以我必须从最基本的内容开始教起。首先一个单词一个单词地教他们读，并给他们解释意思，然后整句话连起来给他们做示范性地朗读，然后带领他们读，可是他们学习的积极性并不是很高，这点令我很失望。所以说，第一次英语培训算是以失败告终。培训结束后我进行了反思，总结出这次培训效果不理想的原因，应该是我跟他们的互动太少。其实我在准备课件的时候在其中安排了一个情景对话，但由于在培训过程中，看到员工的积极性并不高，所以这个情景对话也就没有进行模拟实践。第二次培训的针对性较强，是由于酒店要参加琼北酒店服务技能大赛。由于儋州海航新天地酒店是儋州境内唯一一家五星级酒店，所以报名参加了A组竞赛，A组竞赛中，英语交流技能占了很大一部分分值，我主要对酒店客房部两名参赛的客房服务员进行培训。由于本次比赛的考核组已经给出了比赛题型及例题，我只需要根据发布的例题进行相关的培训即可。但我没料到的是，这次培训的对象竟然是两名毫无英语基础的员工，他们连模仿我的发音都做不到，真的让我受挫不小。不过第二次培训的时候，我发现他们已经把我教得说得很通顺了，可见他们在接受过培训之后下了很大的功夫来复习，这点真的令我很欣慰。我想有时候我们这些本身就有一定基础的大学生，反而不如这两个毫无基础的员工那样刻苦努力，这一点是深深值得我学习的。
在酒店进行暑期社会实践的40多天里，我给酒店同仁留下了好的印象。在人力资源部薪酬主管出差的两周时间里，我负责进行假期申批单的登记工作，然后交给人力资源经理审批，在这期间，我多次发现各部门假期申批单中的错误信息，并提醒他们进行改正，各部门文员不禁称赞，还是我做事比较认真。另外，在公文中涉及英文知识时，他们也都会咨询一下我。记得有次市场营销部要更换酒店各部门办公室的门牌，便打电话向我咨询各部门名称的英文说法。还有一次，前厅部有个公文要呈报给海航酒店集团，前厅部文员打来电话咨询我公文下面领导签批的同意二字用英文怎么表达，我告诉他们是approved。在酒店进行社会实践的一个多月时间里，不仅我的英语知识得到了应用，同时自己也温习了办公软件的使用。
二、工作之余的实践生活
下班之后就会跟同事在一起聊天，他们教会我很多。他们都有多年的经验，对这个社会的体验也比我深入。我经常询问他们一个问题，学历到底有什么用？他们的回答是在找
工作的时候，学历是一块敲门砖，当你得到一份工作，想要在这份工作上得到一定的发展时，还是要靠自己的能力。但想得到长足的发展，高学历还是必不可少的，这也是很多高管在上位之后大量投资到对自我教育中，参加各种培训班，一心想要获取相关学历的原因。可惜的是，我以前竟然一直认为他们是没事干，为了弥补内心的满足感而已。
另外，在与同事聊天的过程中，我也加深了对酒店的了解，也从他们身上获取一些工作经验、沟通能力等。自己则坚持每天写实践日记，定时做实践总结。在实践的这一个多月时间里，也认识到自己现在的英语水平还是远远不够的，今后必须加强对英语和其他专业知识的学习，再来就是自己的知识面不广，例如有关经济类的知识，我也将在以后的学习之余侧重去了解学习它。
在工作之余，有时我也会参加同事们组织的娱乐活动，比如部门聚餐，去KTV或者酒吧等，虽然这些地方不适合我们这些未毕业的学生去，但是在这些地方也让我更加深入地了解了上班族的生活以及职场的一些潜规则。记忆比较深刻的是有次和人力资源总监及另外一个同事去打羽毛球，我业余的水平得到了总监和同事的夸奖，原来我并不是一无是处，还是有一点优势的，只是平时太不自信。打完羽毛球累得精疲力竭，但是总监有叫上大家去酒吧，那天正是七夕，酒吧爆满，这或许就是年轻的上班族得以消遣的地方。但其实我深深不想去这种地方，因为觉得这种应酬太过恣肆，但是身在职场，有些事情真的不可避免。
三、暑期社会实践心得
人际交往技能工作中是必不可少的一门技术。我们工作并不像会计那样，总是望着账本。也不像技术工人那样老是望着机器设备。我们的工作就是围着企业里各层人员在转，无论他是老总还是普通员工。我们要与他们交流，了解他们真实的想法，真实的信息。知道了他们的需求，尽量去满足他们。让他们知道企业是重视他们的，是重视每一个人的，是一视同仁的。当然在达成这一目标的过程中，我们要很好的传达我们的信息。那从现在开始就要认真的训练自己的语言表达能力和人际交往能力。以下是我在酒店实习的真实感受：
1、工作的时候，千万别总想着自己是学生，没有什么工作经验，可以犯错，可以迟到，可以散漫、可以偷懒等！公司毕竟不是在学校，公司有自己的规则，不遵守公司规则的人，必将遭到公司的处罚！
2、领导布置的工作应立即着手，最好一次性能够做好，做的时候要动脑，不然自己可能就不会有第二次机会去做事了，在领导的眼里，我们就失去了信任！有什么突发事件，一定要及时上报给领导，不要认为自己可以处理，就不及时上报领导。这时自己就大错特错。
3、在公司上班，不要认为学历高，比公司同事有想法、有活力。一定要学会低调做人，学会和同事相处，不然自己就会被同事冷落了。
4、在公司上班，一定要学会给领导提供有建设性合理的建议，这样对自己未来的发展才有利，领导会认为你很有潜力。
5、在公司上班，不要认为自己在学校可以滔滔不绝的说话，要学会保密，不该说话的绝对不要随便发表评论，因为我们的话必须在特定的场合说才有实际的作用，否则随便发表评论必然遭到同事、领导的反感。
6、在公司上班，一定要从苦事、脏事做起，比如扫地、拖地板等工作，我们一定要主动做事。
7、所做的事情虽小，但真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。
8、一定要学会不断总结自己所做的每一件事情，从方法、工作流程、效果等总结经验，不断听取别人的意见，这样自己才能不断改善自己，不断提高自己的能力。不管别人说得对还是错，都是代表别人从另一个角度看待事情的方式。
9、走过的每一步，都要求自己力争踏实、稳重、应变、执着、追求、辉煌！这是每一个成功人事必备的素质和特征。
这次的社会实践我学会了很多，虽然已经不是我的第一次社会实践了，但我认为这一次是更成功、更有用的、更受益匪浅的社会实践，这也将会对我以后学习给予更大的帮助。在学校里我们接触的人很少，思想上也只是很单纯地只要学习，而这次社会实践让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了一个更努力的方向。暑期的社会实践让我收获了很多，我已经明白了现在自己应该向这哪一方面努力，只要朝着这个方向努力就一定会取得成功。我会记住一句话：“书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。”
第五篇：暑期社会实践论文
环境艺术设计专业社会需求调查分析
摘要：
在今天日益发展和进步的社会，人们的生活水平越来越高，对物质和精神方面的要求也越来越高。环境艺术设计也是一方面，而对设计人员的考验水平也相应的提高，以满足现代社会的要求！
关键词：
社会实践 室内设计 环境艺术设计 社会需求 就业分析
眨眼之间，暑期匆匆流过，这个暑假实践也结束了，平淡而又充实是这段时期最好的诠释。人生就是一个不断自我实践的过程，实践在己，不断提高自己的实践能力，才能更好接受这大千世界的考验。不断实践，也算是让自己获取更多的经历，我们往往在这些经历中了解了他人的心境和思想，提高自己的人际交往能力，获得更多人生感悟。
这次暑假实践，我去了堂哥家的楚浪文华传播公司，我与家人商量与堂哥也商议，在自家公司里面进行磨练一番，父母对我的提议一致赞同。而堂哥的公司正是他刚刚建立，公司创建不久整个公司也是正在起步状态，人手紧缺，公司的平面设计方面也同我本专业学习的各种只是与软件有可用之处，堂哥便欣然让我去实习一下。
决定好要去公司，这样便开始了我的暑假专业实践课程。在公司里，因也是自家公司各位员工也很愿意同我交流，与各位员工聊天，听他们聊自己的从业经历，他们也会对我进行平面设计方面的指导。设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。我认为，所谓设计不论我们学习的环境艺术设计，还是平面设计，或其他，都有贯通的思维。在公司学习习近平面设计的知识能感觉到平面设计的创作能够很大的提升自己的专业创作思维。思维的散发是设计的灵魂。只有释放自己才可以创作不拘于原本的状态和一成不变的想法。
在公司里除了打扫一下卫生，闲时与员工交流外还会领到简单的ps修图和使用3D的工作，能够锻炼自己的思维的同时还可以将自己学到的知识进行运用和复习。此外，在公司锻炼的一个月的时间，除了学习到了很多东西，同时还感受到自己学的环境艺术设计专业是个很多样化的很兼容的专业。就连平面设计的知识也能够涉及到。
经过一番锻炼与对自己专业的思考认识后，我发现环境艺术的精深。环境艺术设计专业是艺术与科学，是创造和谐与持久的艺术与学科。城市规划、城市设计、建筑设计、室内设计、城雕、壁画、建筑小品等都与环境艺术的范畴。它与人们的生活、生产、工作、休闲的关系十分密切。随着人们生活水平、居住水平的提高，人们对各类环境艺术质量的要求也越来越高。环境艺术的理念和实践逐渐在我国崛起和发展。
环境艺术设计隶属的建筑装饰行业。建筑装饰行业作为一个新兴的行业，人才的需求是多元化、多层次的。根据中国高等院校学科设置的统计，全国有近200所高等院校开设有与行业相关的专业，在校生约为20万人，每年毕业生约5万人。当前行业内共有受过专业系统教育的人，总数约在120万人左右，其中从事创作及技术工作的人数约为80万人。按全国行业从业人数1200万人计算，受过系统教育的约占10%，主要集中在设计和项目管理、企业管理层面，按照行业发展的要求，现在需求人才主要包括以下几个方面：
1．高端人才：主要需求有文化创意、设计创作能力的设计人才；既懂技术又懂管理的复合型人才；有带领团队进行自主研发的科技人才。按行业17万家企业和当前技术水平和急需解决的技术瓶颈测算，设计人才需要5万人、管理人才需要15万人（其中国际商务与工程管理人才3万人），科技人才需要5万人。这部分人才需要在行业内，经过10年左右时间的锻炼，在大、专毕业生中培养。2．其他人才：主要需求是设计的细化、深化人才，根据行业发展的要求，大约需要50万人左右；企业管理中各种职能实现的人才大约需要20万人左右；项目管理人才，大约需要30万人左右（其中境外工程项目管理人才2万人左右）；科技人才，大约需要50万人左右，主要集中在机械、化工、电子、智能化专业；营销人才，大约需要10 万人左右（其中国际工程市场营销人才1万人左右）；有专业技术特长的施工人员，大约需要500万左右。
由于建筑装饰行业是以民营经济为主导的行业，企业规模普遍偏小，进入的技术门槛很低，行业内部竞争激烈，造成行业内人才流动性很大，人才使用很不规范，复合型人才、高端人才的培养难度极大。
环境艺术设计专业的就业岗位经调查一般为，建筑装饰设计师、环境艺术设计师、景观设计师、室内设计师、会展设计是、软装设计师、效果图设计师、装饰预算员、CAD绘图员、施工员、材料员等等。而面对环境艺术设计专业毕业生的选择，个人发展空间”成毕业生选择公司的首要因素，学生就业比较理性。
环境艺术设计专业毕业生能比较理性的看待就业，看待新人缺乏工作经验这些问题。调查数据显示，在毕业生选择公司的时候，77.5%的学生认为公司给员工的个人发展空间比较重要，其次是公司给员工的良好的培训制度，51.9%的毕业生会将培训制度作为考虑的方面。公司的名气也是毕业生选择公司的一个因素，有42.3%的学生认为在选择公司的时候，公司的名气会成为考虑的一个方面。
经过调查与走访各用人单位对环境艺术设计专业毕业生应具有的基本素质一般要求如下：
1、毕业生应该是复合型、全面发展的人才
2、毕业生应该具有吃苦耐劳的精神
3、毕业生需要处理好各种人际关系，具有团队协作的能力。毕业生要求有相应的美术功底，具有相关工艺品的鉴赏能力，开朗活泼大胆，英语口语较好
4、毕业生需要具有良好的语言表达能力，软件设计能力并且创意新颖
5、学生需要熟练掌握CAD，3D等软件，要有建筑施工技术及预算学的相关知识，尤其需要具有较强的空间设计观念。
6、要求学生手绘功底强，设计创新思维好。
除此基本素质外，环境艺术设计专业的毕业生还存在各类不同缺点。环境艺术设计专业的毕业生对所学专业感兴趣程度不高，直接导致就业后对工作的满意度不高。如此，容易造成学生频频跳槽，可能引发用人单位招聘大学生成为“为别人做嫁衣”，用人单位招聘可能更趋于保守。环境艺术设计专业部分毕业生对就业信心不足，对就业形势表示不乐观。同时与用人单位之间缺乏有效的沟通。对招聘单位的选人标准、用人单位招聘岗位的岗位知识等方面与企业本身有差异。同时还出现高校培养环境艺术设计专业的学生跟不上市场变化，不能满足用人单位用人需求的缺陷。
经上述经历的调查与分析，我是真正的意识到关于自己专业的社会需求性。在此后学习的两年里将会真正的规划自己的学习方向。将准确方向认真学习，为毕业后工作做万全准备。
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