社交礼仪作业平时作业2

第一篇：社交礼仪作业平时作业2

平时作业2

填空题

1.礼仪是对礼节、礼貌的统称。

2.正装色彩的原则包括 原则、三色基本色彩。

3.行走时脚落地的位置叫做步位。

4.行路的礼仪包括举止文明；相互体谅照顾；保持距离。

5.汉代董仲舒从人性论出发，把封建秩序和礼仪道德归纳为“三纲五常”。

6.民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。

7.社交场合对于服装款式的基本要求是：典雅、时尚、个性。

8.是书信的主要内容，一般包括问候语、启始语、正文主体、结束语。

9.致意的方式一般有寒暄式、问候式、致礼式。

10.人际间距离在45 厘米以内属于亲密距离。

二、多项选择题

1.赠礼时机的选择包括（ABCD）

A节假良辰 B婚丧喜庆 C离别远行 D受助回谢

2.入座的要求包括（BCD）

A谨慎轻慢 B注意顺序 C讲究方法 D入座得法

3.拜访中最基本的要求是（ABC）

A彬彬有礼 B客随主便 C少添麻烦 D少说多听

4.握手应注意的问题有（CD）

A对象 B话语 C神态 D姿势

5.语言准确的标准包括（ABC）

A发音准确 B内容简明 C外语慎用 D说普通话

判断题

1.台湾人忌送手巾。（对）

2.眉毛的表情中，挑眉多表示询问。（错）

3.凝视多用于表示专注、恭敬。（对）

4.法国的国花是鸢尾花。（对）

5.发送请柬只能直接递送。（错）

四、简答题1.简述握手的次序。

握手时双方伸手的先后次序，一般应当遵守“尊者先伸手”的原则，应由尊者首先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，而绝不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方没有握手的意思，男方可改用点头礼表示礼貌宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人，不论男女、长幼，主人均应先伸出手去，表示热烈欢迎，女主人也应如此。长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。

2.自我介绍的分寸

1、（1）注意时间 在进行自我介绍时要注意时间，具有双重含义。其一，是要求进行自

我介绍一定要力求简洁、尽可能地节省时间。虽说各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统地等量齐观，但总的原则，还是所用时间愈短愈好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。其二，是要求自我介绍应在适当的时间进行，而不应在不适当的时间进行。进行自我介绍的适当时间，指的一是对方有兴趣时，二是对方有空闲时，三是对方情绪好时，四是对方干扰少时，五是对方有要求时。进行自我介绍的不适当时间，是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。

（2）讲究态度进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和。届时，应显得落落大方，笑容可掬。既不要小里小气，畏首畏尾，又不要虚张声势，轻浮夸张，矫揉造作。在作自我介绍时，要充满信心和勇气。千万不要妄自菲薄，心怀怯意，临场发挥失常。在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，不慌不忙。这样做，将有助于进行自我放松，并使对方对自己产生好感。

在自我介绍的过程之中，语气要自然，语速要正常，语音要清晰，这对自我介绍的成功将大有好处。一定要力戒语气生硬冷漠、语速过快或过慢，语音含糊不清，它们其实都是缺少经验、缺乏自信的表现。

（3）力求真实进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。没有必要过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，但也不可自吹自擂，吹嘘弄假，夸大其辞，在自我介绍时大掺水份，否则定会得不偿失。

3.简述化妆的礼仪规范

选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。

4.简述购物的礼仪。

（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。（4）结账时，自觉排队。

五、论述题

广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。

（1）这一案例说明要在社会交往中，要做一个懂礼仪的人，要注重穿着打扮、说话和交谈。

（2）日常生活中，我们经常说“不要以貌取人”。但经验告诉我们，今天这个社会99%是以貌取人的。包括我们自己冼次和某人接触的时候，也是先从这个人的外貌端详。而一个人的穿着打扮恰好承担了这一特殊任务。一个人穿什么样的衣服，会体现他的品位和内涵。一个人的外在形象是非常重要的。职场中流行一句话“为成功而打扮，为胜利而穿着”，说明穿着打扮与职业发展存在着一定的关联性。恰当的着装打扮可以作为协调同事关系的润滑剂，绝对有助于人际关系的拓展，所以成功的打扮是与你人际关系环境相和谐的。

（3）说话和交谈是人们日常交往的基本方式之一，它是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一个重要渠道。但说话和交谈也是一门艺术，需要

我们遵循一些基本要求。第一，表情要自然。交谈时目光应专注或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。同时，可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑，从而表明自己的专注之情，表情还要与说话的内容相配合。第二，举止要得体。人们在交谈时往往会伴随着上作出一些有意无意的动作。这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应，它可以表达敬人之意，也有利于双方的沟通和交流。第三，谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法，但所插之言不可太冗长，一两句点到即可。第四，要注意交流。交谈是一个双向或多向的交流过程，需要各方的积极参与，因此，在交谈时切勿造成一言堂的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己要适时发表个人看法，互动式促进交谈进行。第五，要慎重选择谈话内容。应当多为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位而选择适宜的话题。

第二篇：社交礼仪平时作业

现代礼仪（社交礼仪概论）平时作业（1）

即网上形成性考核作业

一、本课程对于网上教学活动要求：

1.根据网上课程论坛BBS实时教学活动大课表的时间安排，省校安排三次BBS实时教学活动，每位学生每学期至少参加两次网上实时教学活动。

2.鉴于本课程所选人数众多，请发帖的同学和老师务必注意：本学期开始，所有网上形成性考核的作业帖和提问贴，一律以学校为单位集中发帖，发布作业和提问的同学只需找到自己所属学校的主题帖，跟帖即可。请任课教师（或班长）务必尽快建立所属学校的主题贴，以便大家跟帖，这样，也给平时成绩的评定带来了便利。

3.为了管理方便，没有所属学校的单独发帖，一律作删除处理。4.在规定的教学时间段内，如果发提问帖，请以主题为“我是××电大0×（秋或春）××班的×××,学号××××××”作为帖子的标题，贴子内容须围绕教学主题，不得为空（空贴删除）。

二、网上形成性考核：

1.请各位同学于2011年6月1日之前在网上以教学点为单位以论坛发帖的形式完成以下题目。主题为“我是××电大0×（秋或春）××班的×××,学号××××××，以下为网上形成性考核作业。”本次作业占平时成绩的成绩的50%（另外50%的平时成绩由任课教师根据其他三次的“平时作业”以及上课表现综合评定），占期末总成绩的15%。

2.上传形成性考核作业请以“纯文本”的形式发布，不要使用附件。请务必注意期限，凡6月1日以后上传的作业一律删除，此15%的平时成绩为0分。

3.路径：江苏电大在线平台（2.0版）——我的课程——××××——课程论坛

三、具体题目：

1、简述宾主的握手礼仪

2、简述男女的握手礼仪

3、简述谈判过程中的介绍顺序

4、斟酒的顺序

5、简述外事活动中悬挂国旗的几种场合

6、简要回答手机礼仪“六不要”。

注意：只需将本次作业以教学点为单位、以论坛发帖的形式上传于网上，其他三次作业，请直接以纸质作业的形式交给任课教师，用于平时成绩的评定以及省校审核。

第三篇：社交礼仪作业平时作业3

平时作业3

一、填空题

1.在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于3分钟，至多不要长于5分钟分钟。

2.礼仪的特征包括规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性。

3.礼仪是对礼节、礼貌的统称。

4.化妆的原则包括美化、自然、得法、协调。

5.在日常生活中，称谓应当亲切、自然、准确、合理。

6.宋代朱熹是封建社会儒家文化的集大成者。

7.礼仪与宗教同步出现。

8.交际应酬的场合可分为公务、社交、休闲三个大类。

9.介绍可以分为自我介绍、他人介绍、集体介绍三大类型。

10.拜访分为专访和顺访两种。

二、多项选择题

1.人际空间距离中，自主性的距离可以分为（ABC）

A亲密距离 B私人距离 C 社交距离 D公共距离

2.致意的方式一般有（ACD）

A寒暄式 B谦虚式 C问候式 D致礼式

3.请柬礼仪的特点是（ABCD）

A告知性 B礼仪性 C规范性 D简明性

4.商场服务礼仪包括（ABCD）

A主动 B热情 C耐心 D周到

5.与年幼者交谈的礼仪有（ABCD）

A明话暗说 B硬话软说 C急话缓说 D长话短说

三、判断题

1.下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。（对）

2.交谈时，注视对方额头适用于公务活动中。（对）

3.看望长辈送水仙花，祝愿吉祥如意。（对）

4.信笺的落款，如果是长辈写给晚辈的，一般只属自称。（错）

5.韩国人崇拜熊、虎，忌讳“4”和“13”这两个数字。对

四、简答题

1.遇到什么情况可以不必把自己的名片递给对方或与对方交换名片？

（1）对方是陌生人。（2）不想认识对方。（3）不愿与对方深交。（4）对方对自己并无兴趣。（5）经常与对方见面。（6）双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。

2.简述交际中忌谈的话题。

第一不要非议党和政府。第二不要涉及国家秘密与商业秘密。第三不能随便非议交往对象。第四不在背后议论领导、同行和同事。第五不谈论格调不高的话题。第六不涉及个人隐私问题

3、简述手势的表意功能

手势是公关交际活动中体态行为的一种最有表现力的“语言”。人们在交谈时往往以手势配合谈话内容，达到表意表情的目的。如在谈话激动时，往往攥紧拳头；谈到高兴处，往往双手舞动等等。手势又常常可以为我们了解对方提供线索。如日本许多负责接待和社会事务工作的人员发现，当服务人员倒满一杯热茶递给客人时，为人诚实忠厚，通情达理的人会搂紧食指、中指双手稳稳地接住；而精于社交，敏捷练达的人却用大拇指和食指轻轻地接住；神经过敏，自卑感较强的人小拇指翘起，其他手指合拢握住杯子。细心的服务人

员就会从接杯的姿势中推断出客人的性格，给予恰到好处的服务。由此可见，手势在人际交往中可以起到的积极效应。

4、简述礼品的选择原则。

（1）轻重原则，“以礼轻寓重情”；（2）“投其所好”原则；（3）针对性原则（4）尊重禁忌原则。

五、论述题

某房地产公司为庆祝本公司成立5周年，举办大型庆祝宴会，特邀请其他公司和众多客户出席，请柬在举行宴会前三天发出，宴会当日，许多重要的客户因日程安排原因，无法出席，客人入席后，公司总经理向某客户斟酒，他走到客人的左侧拿起客人的酒杯，为客人斟了满满一杯酒。宴会快告结束时，公司总经理才站起来，发表了一番正式演讲，感谢宾客的光临。试问，该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例？

论述：

（1）宴请是商务活动中最常见的一种活动。举办宴请活动通常根据活动目的、邀请对象以及经费开支等各种因素选择采用何种宴请形式。无论采用何种形式的宴请，都要做好充分的准备

（2）按照常规，宴请活动发出邀请和请柬应该越早越好，一般应提前一周至两周发出，以便被邀请人及早安排。正式宴会应当事先撰写宴会程序，内容包括迎宾安排、引导入席，宴会致辞，酒宴持续的时间、送客或宴后其他活动安排等。

（3）本案例中没做好的工作有：请柬发出的时间太晚、总经理在客人左侧斟酒、宴会快结束时总经理才发表演讲。

第四篇：社交礼仪平时作业范文

现代礼仪（社交礼仪概论）平时作业（现代礼仪（社交礼仪概论）平时作业（2）
名词解释： 1.冷餐会 答：冷餐会(自助餐)，规格隆重程度可高可低，常用于官方正式活动，以宴请众多的宾客。一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右举办。菜肴以冷为主，也可用热菜，连 同餐具陈设在桌上。客人不排座位，可多次取食。2.沙龙 答：是法语 SALON 的音译，原文意译为“会客厅、客厅”。现在，沙龙逐渐成为社交集会 的一个代名词。问答题： 1.舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？ 答：一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都 应主动邀请上级跳舞。男士邀请女士跳舞，可以走到女士面前，目光温和地注视着她，微微 欠一欠身，礼貌地问她： “我可以请你跳舞吗?”当听到女士说“可以”的时候，男士则试探 性地伸出右手；如果女士并没有马上把手递给他，男士可以顺势说一声“请”，然后让女士 走在前面，由她在舞场中选一个地方，再由男士带着她跳舞。如果女士不愿意和某位邀请者 跳舞，或不熟悉某种舞步而不想出丑，或确实想休息一会儿，可以借一些理由推托，如： “对 不起，我觉得有些累，想坐一会儿。“谢谢，不过我的朋友正在找我，我只好失陪了。” ”女 士面对男士的邀请，千万别不声不响，无论是出于腼腆还是出于傲慢，都会令男士尴尬。女 士婉转拒绝某位男士的邀请后，一曲未终，不要和别的男士共舞。少去邀请恋人中的一方跳 舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

2.应当怎样做好远方来宾的迎送工作？ 答：迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规格高低不

一、仪式繁简不同，但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中，必须重视迎送活动的 安排。迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准 确掌握对方抵达时间的前提下，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。在来宾到

达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市” 等等，然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多，要安排专门工作人员负责清点、运送行李 并协助来宾办理行李的提取或托运手续。主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾 馆时，具体事务较多，要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时 间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往

机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定 顺序同来宾一一握手话别。

3.会见与会谈中要注意哪些事项？ 答：

（一）会见与会谈时,得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍，还是自我介绍，都要注意介绍的顺序。

（一）主谈人交谈时，其他人员要认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。

（二）谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。运用幽默考虑场合、对象。

（三）要善于聆听对方的讲话，给别人发表意见的机会。

（四）要避免无益争辩。

（五）正确把握会见与会谈的时间。

第五篇：社交礼仪概论平时作业(1,2,3,4)

现代礼仪（社交礼仪概论）平时作业（1）

1、简答“礼”的特点。

答：“礼”的特点是时代性、继承性、多样性和共同性.2、初次见面如何进行自我介绍和为他人作介绍？

答：自我介绍：1）介绍简单（1）从介绍自已姓名的含义入手（2）从自己所属生肖入手（3）从自己的职业特征入手 2）讲究自我介绍的艺术

为他人作介绍：1）掌握介绍的顺序（1）先把男士介绍给女士；（2）先把年轻者介绍给年长者；（3）先把客人介绍给主义（4）先把未婚者介绍给已婚者；（5）先把职们低者介绍职位高者。介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时，可以先把与自己关系较熟的一方介绍给自己较生疏的一方。2）讲究介绍的礼仪。

3、简答握手的礼节。

答：握手作为见面的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左右手同时与两人相握，也不宜隔着中间的人握手，要等别人先握手，然后再伸手。在来者较多的聚会场所，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意就行了。

除特殊情况外，通常应站着握手，而不要坐着握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手时间的长短，往往表明对对方的热情程度。一般情况下，握手用力要适当，时间2秒钟左右即可。久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，还可以上下摇动，但也不必太使劲，以免把友人的手握疼。过分热情，效果会适得其反。

男女握手时，女士只需轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部发即可，不要用双握女士的手，也不要握得太紧，更不要握得太久。

4、接受名片时有些什么讲究？

答：递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手递；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接，接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句诸如“幸会”之类的客气话，并认真地看一遍名片。最好能将对方的姓名、职务（称）轻声读出来，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放进上衣口袋里，或放入名片夹中，也可以暂时摆在桌面上显眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。

5、穿着西服应该注意哪些细节？

答：西服以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而越来越深受人们青睐。几乎成为世界性通用的服装，可谓男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西装的选择和搭配是很有讲究的。选择西装既要考虑颜色、尺码、价格、面料和做工，又不可忽视外形线条和比例。西装不一定必须料子讲究高档，但必须裁剪合体，整洁笔挺。选择色彩较暗、沉稳、且无明显花纹图案，但面料高档些的单色西服套装，适用场合广泛，穿用时间长，利用率较高。

穿着西装应遵循以下礼仪原则：

1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。

2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。

3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。

4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。

5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。

8.注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。

女性：女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。

男性：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。领带夹的用法：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹。穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。

现代礼仪（社交礼仪概论）平时作业（2）即网上形成性考核作业

一、本课程对于网上教学活动要求：

1.根据网上课程论坛BBS实时教学活动大课表的时间安排，每位学生每学期至少参加两次网上实时教学活动。

2.在规定的教学时间段内，每位学生至少发主题为“我是××电大0×（秋或春）××班的×××,学号××××××”的提问帖一条，贴子内容须围绕教学主题，不得为空。

二、网上形成性考核：

请各位同学于11月10日之前在网上以论坛发帖的形式完成以下题目。主题为“我是××电大0×（秋或春）××班的×××,学号××××××，以下为网上形成性考核作业。”本次作业占形成性考核总成绩的40%。路径：江苏电大在线平台（2.0版）——我的课程——××××——课程论坛

三、具体题目

名词解释：

1.冷餐会

冷餐会(自助餐)，规格隆重程度可高可低，常用于官方正式活动，以宴请众多的宾客。一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右举办。菜肴以冷为主，也可用热菜，连同餐具陈设在桌上。客人不排座位，可多次取食。

2.沙龙

是法语“Salon”一词的音译，原意是会客室、客厅的意思。是一种社交集会的形式。我国把扩大交际范围的各式各样的室内聚会统称为“沙龙”。

问答题：

1.舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？

答：一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。男士邀请女士跳舞，可以走到女士面前，目光温和地注视着她，微微欠一欠身，礼貌地问她：“我可以请你跳舞吗?”当听到女士说“可以”的时候，男士则试探性地伸出右手；如果女士并没有马上把手递给他，男士可以顺势说一声“请”，然后让女士走在前面，由她在舞场中选一个地方，再由男士带着她跳舞。如果女士不愿意和某位邀请者跳舞，或不熟悉某种舞步而不想出丑，或确实想休息一会儿，可以借一些理由推托，如：“对不起，我觉得有些累，想坐一会儿。”“谢谢，不过我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面对男士的邀请，千万别不声不响，无论是出于腼腆还是出于傲慢，都会令男士尴尬。女士婉转拒绝某位男士的邀请后，一曲未终，不要和别的男士共舞。少去邀请恋人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

2.应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

答：迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规格高低不

一、仪式繁简不同，但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中，必须重视迎送活动的安排。

迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准确掌握对方抵达时间的前提下，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。在来宾到达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等，然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多，要安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续。主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时，具体事务较多，要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

3.会见与会谈中要注意哪些事项？

答：

（一）会见与会谈时,得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍，还是自我介绍，都要注意介绍的顺序。

（一）主谈人交谈时，其他人员要认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。

（二）谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。运用幽默考虑场合、对象。

（三）要善于聆听对方的讲话，给别人发表意见的机会。

（四）要避免无益争辩。

（五）正确把握会见与会谈的时间。

平时作业（3）

一、名词解释

1、公关危机

公关危机是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。

2、“三A法则”

人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。

二、简答题

1、简述社交场合的介绍两人认识的顺序。

答：（1）先把男士介绍给女士；

（2）先把年轻者介绍给年长者；

（3）先把客人介绍给主人；

（4）先把未婚者介绍给已婚者；

（5）先把职位高者介绍给职位低者。

2、简要回答手机礼仪“六不要”。

答：（1）不要主动索取他人的手机号码；

（2）一般情况下不要借用他人的手机；

（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象；

（4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；

（5）不要在医院急诊室附近使用手机；

（6）不要在飞机上使用手机。

3、简要回答邀舞礼仪。

答：一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。男士邀请女士跳舞，可以走到女士面前，目光温和地注视着她，微微欠一欠身，礼貌地问她：“我可以请你跳舞吗?”当听到女士说“可以”的时候，男士则试探性地伸出右手；如果女士并没有马上把手递给他，男士可以顺势说一声“请”，然后让女士走在前面，由她在舞场中选一个地方，再由男士带着她跳舞。如果女士不愿意和某位邀请者跳舞，或不熟悉某种舞步而不想出丑，或确实想休息一会儿，可以借一些理由推托，如：“对不起，我觉得有些累，想坐一会儿。”“谢谢，不过我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面对男士的邀请，千万别不声不响，无论是出于腼腆还是出于傲慢，都会令男士尴尬。女士婉转拒绝某位男士的邀请后，一曲未终，不要和别的男士共舞。少去邀请恋

人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

4、社交活动中，有哪些禁忌？

答：（1）忌开玩笑过度（2）忌随便发怒（3）忌恶语伤人

（4）忌飞短流长（5）忌言而无信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩负义（8）忌不尊重妇女

平时作业（4）

一、名词解释

1、国宴

国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。

2、六礼

早在我国先秦时代，便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”，六礼即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

二、简答题

1、简述宾主的握手礼仪

答：宾主的握手礼仪，宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾，不管对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。

2、简述男女的握手礼仪

答：男女的握手礼仪，一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得握得太久，2~3秒即可。如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手做下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女士愿意同他握手，也不妨主动伸手；倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手，便是失礼的举动。

3、简述谈判过程中的介绍顺序

答：在商务活动中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把地位较低的人引见、介绍给地位较高的人。

在大型商务谈判中，一般由双方主谈人或负责人互相介绍各自的谈判人员。如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应当先介绍己方的人员，然后再介绍他方的人员，以表示尊重对方代表。

4、斟酒的顺序

答：斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯 1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。

5、简述外事活动中悬挂国旗的几种场合答：按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（有的挂元首旗），是一种外交特权。

东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式地点等隆重场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），则是一种礼遇。

国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处或官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。

在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定，在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。有些国际博览会、世界体育比赛等国际性活动，也往往悬挂有关国家的国旗。