48酒店实用英语口语也注意理解

第一篇：48酒店实用英语口语也注意理解

酒店实用英语口语的使用要注意礼貌

导读：在酒店工作的人，有很多都需要学习酒店实用英语口语，但是我们因为不是把英语当做母语的人，所以对于英语里面的礼貌问题就不是太敏感，所以下面就简单介绍一下。

在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如：非正式英语、正式英语

What’s your name? May I have your name?

您贵姓？ 请问您贵姓大名？

Do you want some tea? Could you like some tea?

您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？

Over here, please.Could you come this way please?

这边请。请您往这边走好吗？

不要说OK,Sure,Yeah等等，而要说Certainly,Sir.同时Hey,uh-huh,Hang on等等，也不适合在酒店中使用。别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。更多学习内容请见美联英语学习网。

第二篇：酒店英语口语面试

酒店英语口语面试时怎样给面试官留下好印象 导语：就像汉语在全世界越来越盛行的情况一样，英语在全世界范围内有更加广泛的使用群众基础，所以，即使是在酒店求职，酒店英语口语面试也已经成为了一个必不可少的环节。

酒店英语口语面试主要是面试官想考察求职者用英语时的沟通交流的能力，因为许多酒店，特别是大型酒店，来自世界各国的消费者越来越多，然而在世界范围内英语的适用范围最广，英语口语理所当然地就是与其他各国消费者交流的工具了。

我们都知道，在面试的时候，给面试官留下一个好的第一印象十分重要，当然，在酒店英语口语面试的时候也同样重要，甚至更加重要，因为在酒店工作主要就是与人打交道，能给人好的第一印象就是成功的一大步了。那么，怎样在面试的时候给面试官留下一个好印象呢？

首先，在着装方面，最好正式得体，对于女性面试者，大方是最为重要的，在服务行业，给人留下端庄大方的印象很重要。其次是一些礼仪方面的问题，注意得体，切勿妄自菲薄。

再者就是自我介绍和口语问答，这两个方面大家都可以提前准备，将自己最优秀的一面表现在面试官面前，自我介绍要简短且有自信，在发音的时候注意抑扬顿挫，但也可以稍显得口语化一点。口语问答环节要确保自己听清了面试官的提问再回答，若有疑问可以询问清楚，切勿自作聪明。

酒店英语口语面试其实说简单也并不是很难，但是若是说很容易又有许多人跌倒在了面试这个环节。大家在面试之前一定要做好准备，并且一定要对自己有自信，要表现地自信却不自傲，妥善回答所有提问，并且让面试官相信你在以后的工作道路上能有所作为。

第三篇：酒店面试英语口语

酒店面试英语口语——面试前的二项准备

导语：现在，越来越多的酒店英语口语作为面试的一个重要环节，因此，酒店面试英语口语成为许多人在面试时感到恐慌的一个点，因此，想要从事酒店行业，就要克服这个弊端。

酒店面试英语口语成为面试的重要环节是社会发展的必然，考虑到现在酒店的外并客流量和来华工作旅游的人的数量。因此，我们必须加强自身建设，争取提高英语口语，在面试时通过面试官的考核，开启在职业上通向成功的大门。酒店面试英语口语并不难，主要是一些服务层面的东西，只要你开始了解它就会掌握得很快。面试在求职过程中,面对外国老板连珠炮似的提问,如果能回答得从容不迫、简明扼要,恰当中肯,而且合乎老外的口味,那么肯定会大大增加你的录取机会。事先2项准备:

1.对目标公司所在地、规模、在全球的活动概况等要事先有所了解,包括总公司在国内设立分公司的时间、业绩表现、经营规模,以及今后打算开展的业务等,若能得到业界的评价更好。如无法得到书面资料,也要设法从该公司或其他同业中获得情报。

2.面试时自我介绍内容应强调应征的动机以及想应征的岗位,因此收集好相关岗位的情报,自我介绍时才能胸有成竹,切合主题。

要积极地进行自我肯定,让面试人充分了解你的优点与潜能。要把自己与众不同的特点发挥出来,强调自己的专业与能力。要实事求是,不要言过其实,夸夸其谈,也不要涉及和自己无关的事情。

酒店面试英语口语和普通的面试一样，面试官考察的无非就是你的语言能力、沟通交流能力、应变能力和团队合作能力，只要大家事先有准备，并且对英语口语进行了集中学习或者培训，在面试时就能够正常表现发挥，让面试官选择您。

第四篇：酒店实用英语口语

宾馆常用住宿英语

I'll arrive late, but please keep my reservation.我會晚一点到达，请保留所预订的房间。

Sorry , he is not in at the moment.对不起，他现在不在。Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

祝贺语：

I made a reservation in Taipei.我在台北已预订房间。My name is Wang Ming-Ming.我的名字是王明明。I'd like a quiet room.我想要一间安静一点的房间。I'd like a room on the upper level.我想要楼上的房间I'd like a room with a nice view(a balcony).我想要一间视野好(有阳台)的房间。

Is hot water available any time?随时都有热水供应吗?

Congratulations!祝贺您！Happy birthday!生日快乐！

Happy new year!新年快乐！Merry Christmas!圣诞快乐！Have a nice holiday!假日快乐！May I see the room?我可以看一看房间吗?Do you have anything bigger(better/cheaper)? 是否还有更大的(更好的/更便宜的)房间?I'll take this room.我要订这间房间。

Would you fill in this registration form? 麻烦填写这张住宿登记表。Do you accept credit crads(traveler's checks)?

这里可使用信用卡(旅行支票)吗?

Could you keep my valuables? 是否可代为保管贵重物品Where is the dining room? 餐厅在哪儿？

What time does the dining room open?餐厅几点开始营业What time can I have breakfast?早餐几点开始供应Is there a beauty salon(barber shop)? 旅馆内有美容院Can I have a card with the hotel's address?

是否可给我一张有旅馆地址的名片?Can I get a ticket for the sight-seeing bus here?

是否可在此购买观光巴士券?

Where is the nearest subway station?最近的地铁站在那里Welcome to our hotel(restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）Have a good time!祝您过得愉快！

电话用语：

hotel , front desk.Can I help you? 饭店，前厅。您找谁？Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。

???

(理发院)吗??Wish you every success!祝您成功！

答谢和答应语:

Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）。Thank you for your advice(information , help)感谢您的忠告（信息、帮助）。It’s very kind of you.谢谢，您真客气。You are welcome.不用谢。Not at all.不用谢。Don’t mention it.不用谢。

It’s my pleasure.非常高兴为您服务。(With pleasure.)(My pleasure.)

I am at your service.乐意为您效劳。

Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。I’m sorry.很抱歉。Excuse me.对不起。

I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的过错。Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。I’m sorry about this.对此表示抱歉。I apologize for this.我为此道歉。That’s all right.没关系。Let’s forget it.算了吧。

征询语：

Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？

Yes, please.好的。

What can I do for you.我能为您干点什么？

Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗？Just a moment , please.请稍等一下。May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly.当然可以。Yes, of course.当然可以。

指路用语:

Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。

It’s on the second(third)floor.在二

（三）楼。Excuse me.对不起。

餐饮部：

11、Sit down , please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。May I take your order ,sir? 您要点菜吗？

12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶？ Where is the washroom(restroom, elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ This way ,please.请这边走 Turn left /right.往左转/右转。

It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。

提醒用语：

Mind/(Watch)your step.请走好。Please be careful.请当心。

Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西。Don’t worry.别担心。Take it easy.放心好了。

Please don’t smoke here.请不要在这边抽烟。

告别语：

Goodbye.再见。See you late.再见。Good night.晚安。See you tomorrow.1、Have you a reservation? 您预定过了吗？

2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？

3、Here is your room key.给您房间钥匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.请去那边帐台付款。

5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗？May I take them for you? 我来帮您拿好吗？

客房部

6、Housekeeping.May I come in? 客房服务员，我可以进来吗？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the

bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.我希望没有打扰您。

9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。

10、I’ll send for an electrician(doctor , ……)我给您请电工（大夫……）。

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗？

14、Service hours are:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。

15、Here is the bill.Please sign it.这是您的帐单，请签字。

销售用语：

1、What kind of rooms(foods)would you like to have?您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。

3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我们给您九折优惠。

4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。

5、We accept your terms.我们接受您的条件。

公关用语：

6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。

8、Let’s drink to our friendship!为我们的友谊干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯！

10、Cheers!干杯！!)

征求意见用语：

11、How do you like Chinese food?您喜欢中国菜吗？

12、What do you think of our service ?您对我们的服务有什么意见？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。

14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。

15、In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。It’s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。

Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。我不能保证，但我会尽力而为。

16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必须赔偿。

21、What can I show you.您要买什么？

17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们

22、How do you like this fashion(color ,size ,design)?I’ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？

18、Iassure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。

23、The extra large size of this color is out of stock.19、Please don’t worry ,sir(madam)先生（夫人），请不必担心。这种颜色的特大号已经卖完了。I’;;send someone up to your room right away.Please try

我马上派人到你的房间去。

10． What is the rate，please？请问房费多少？ 20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.5．How long will you be staying？您打算住多久？

第五篇：酒店英语口语培训

酒店英语口语培训的注意事项

导语：随着服务行业在我国的兴起与发展，特别是酒店行业，因此，现在对服务行业的要求也越来越高，所以，酒店英语口语培训也越来越多的进入人们的视线，成为人们提高自身素质的重要途径。

酒店英语口语培训越来越受到企业的重视，也越来越多的成为人们想要升职加薪的重要途径，毕竟，只有给酒店带来相应地利润，才能得到相应的回报。为了让大家在英语口语培训时少走弯路，多走捷径，我今天给大家说一下培训时的几个注意事项。

酒店英语口语培训，不同于其他行业的口语培训，这里的口语更加重要的是与入住宾客进入沟通交流，要礼貌专业并且地道。因此，在进行口语学习的时候，要特别地道口语的学习，多看一些影视作品，从中学习，并且擅于总结。其次，在学习英语口语的时候，发音及其重要。很多人的英语发音不地道，而且有许多地方口音，因此觉得自卑，不敢开口。克服这个问题我有一个好方法，那就是首先练好自己的普通话，先将普通话说得字正腔圆，再学习英语音标发音就会简单许多。

酒店英语口语培训其实也不是特别困难，掌握好以上两点，以后在服务顾客的时候就会更加有底气，在有外宾的场合也能够更好的掌控一些事情，在实现自己的职业理想的道路上也会走得更加顺利。大家在培训的时候一定要注意这两点的提高。