构建化妆品专业店竞争力关键元素分析

第一篇：构建化妆品专业店竞争力关键元素分析

构建化妆品专业店竞争力关键元素分析

构建化妆品专业店竞争力关键元素，是：稀缺。

化妆品专业店是以其化妆品品牌或品种的稀缺特点，作为关键元素，来构建其差异化的竞争力的。

①．大型专业店竞争力关键元素的构建

如：丝芙兰（SEPHORA）

其拥有了大量在中国大陆独家代理经营的品牌，形成“稀缺”特点；

同时，丝芙兰也必须经营如兰蔻、雅诗兰黛等等在这些国际著名品牌，因为这些品牌是其必需的品牌结构，并代表其店的市场地位，而这些国际著名品牌在高端百货商场，也同时设有专柜。丝芙兰又如何形成“稀缺”特点的呢？举例：兰蔻。丝芙兰承诺维护兰蔻市场价格稳定，保证兰蔻在丝芙兰的零售价，不会低于兰蔻在百货公司专柜的零售价。但丝芙兰也交换回来一个条件，那就是兰蔻出了任何新品种，都必须在丝芙兰先上柜，且必须在丝芙兰先上柜最少一个月后，长则六个月后，才能在其百货公司的兰蔻专柜上货——同样形成“稀缺”的特点。丝芙兰始终坚持走世界一流化妆品品牌的“高端路线”，化妆品陈列的绚烂色彩与黑白底色的店面布置互相印衬，在明亮的灯光下，显得时尚、精巧而富有档次，好似甜蜜的水果糖店，营造出一种“糖果”的感觉，调动女性对甜美的向往。同时，在“经营利润主导区”，陈列价格在60元~150元不等的，全进口自有品牌化妆品，非常大众化，达到用1/5左右的面积，吸引50%左右的顾客人流量的目的。

丝芙兰核心竞争力，更表现在其独特的服务方式和理念：⑴．开放式货架，给顾客自由的选择和试用氛围；⑵．免费的皮肤测试、彩妆、美甲服务；⑶．需经六个月培训的美容顾问，微笑着站在店里，她们不局限于服务某个品牌，却谙熟每款产品特性，将品牌导向与消费者自身需求导向结合起来，让顾客根据需求自由地选择商品。与百货公司品牌专柜的销售形成差异化。

为处高端而不产生顾客距离，丝芙兰主张独特的“3E体验”（Ease、Excitement、Education，即自由轻松、为之激动、改变观念）的体验营销模式。丝芙兰不仅仅是在为顾客提供一个化妆品的购买场所，更为顾客营造一个自由轻松的乐园。

即便你并不想购买任何东西，在丝芙兰欣赏满目的香水和化妆品也是一件惬意的事情。

丝芙兰为让更多的顾客领略到上述这些，让相当大比重的店，以“店中店”或类似的方式依附于适宜的商业场所，而非典型的“街铺”形式。

②．中小型专业店竞争力关键元素的构建

如：苏南和浙南地区，特别是温州“第一桥”街，有化妆品专业店分布。

珠三角为代表的出口企业，许多是以“劳动密集型”为第一特点来形成产品的竞争优势；而苏南和浙南地区为代表的出口企业，许多是以“技术密集型”为第一特点来形成产品的竞争优势。所以，苏南和浙南地区的外藉白领、蓝领的数量更多，她们到中国是轮换制——在中国工作数月再回国，她们中的多数人是那些国际著名化妆品品牌的忠诚消费者，虽然到上海、杭州、南京可以买到她们偏爱品牌的化妆品。然而，由于她们的时间成本非常高，特别需要更就近的购买条件——苏南和浙南地区的专业店，以此构建了“稀缺”的特点。

外藉白领、蓝领的消费行为，在局部区域引领了高端消费的新取向，在苏南和浙南的局部地区形成了新的市场需求，因此造就了如温州“第一桥”街随处可见的这种类型的化妆品专业店——在就近的商场、超市难以寻觅一些国际品牌，在这些小型的化妆品专业店中，可以就近买到。

第二篇：国内化妆品行业竞争力分析

国内化妆品行业竞争力分析

摘要

化妆品行业投资少，获利高，能为国家创造高税利，同时带动大批就业机会，是很多国家优先发展的行业之一。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，发展潜力巨大。本文通过对国内化妆品市场现状的描述，用SWOT分析方法对国内化妆品企业的竞争力进行了分析，并为其竞争优势的创造从品牌资产、供应链管理、营销模式等方面提出了建议。

关键词：化妆品竞争力竞争优势SWOT分析国内化妆品市场的现状

中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。从1989年中国第一家现代化民族化妆品企业“广生行”到现在数量繁多、种类齐全、经营多样的化妆品行业，中国化妆品行业经历了翻天覆地的变化，在社会主义市场经济环境中接受挑战、蓬勃发展起来。2003年，中国化妆品市场销量突破400亿元，并以每年24.8%的速度增长。中国消费化妆品的适龄女性有6亿人，虽然目前人均年消费量的不足10美元，远低于世界女性人均年消费50多美元的水平，但其增长的势头却是任何化妆品生产巨头都不能小觑的。

目前全国拥有大约3000多家化妆品企业，年销售额300多亿人民币，全国近600万从业人员(含美容业从业人员)，近160万家美容机构年营业额达4000亿元人民币。化妆品企业是一个在国民经济中占有相当重要份额的产业群体。然而，目前，化妆品企业竞争激烈、危机中伏。据2002年资料统计，中国化妆品年销售额约350亿人民币，出口仅l亿美元，达到年销售额5亿以上的企业只有8家，而欧美大的化妆品公司，每一公司的年销售额都在50一80亿美元以上。国产护肤和美容化妆品占市场销售量40％，但销售额只占总销售额的6—7％。仅400家三资和独资企业品牌产品销售量却多达总量的半数左右，而且价格高几倍。

作为全世界最大的新兴市场，拥有着十多亿人口的巨大市场，当今世界几乎所有的著名化妆品公司都进入或正在进入中国，抢占市场。目前中国近80％的化妆品市场已经被进口化妆品与合资企业产品所占有。相反，资产在3～5千万元以内的中小型化妆品企业，占了化妆品企业总数的90％左右，市场份额却少得可怜。随着国内市场的开放，国内化妆品企业面临的竞争将是越来越激烈的。由此可见，对国内化妆品企业竞争力及竞争优势的分析是很有必要的，并适时提出对增强竞争有利的战略措施。国内化妆品企业竞争力SWOT分析

2．1 优势分析

国内化妆品企业的竞争优势主要在于低价格。由于多数本土化妆品品牌包装简易、生产线简陋，形成了较低的生产成本，售价自然较低。一般来说，低成本再加上无需关税，国产化妆品品牌售价仅为国外品牌售价的十分之一。国内化妆品品牌由于多由本土人士创立，企业家多了解国内市场需求，产品更贴近普通大众生活所需，更适合本土消费者使用。还有比较早期的一些老品牌已经深得部分消费者的赞誉，有一定的口碑。另外，本土的销售渠道也占有一定优势。而国外的一些品牌采取的高价策略，也使一批中国消费者望而却步，或者是使用过后觉得性价比不高，转而选择国内品牌。

2.2 劣势分析

首先，虽然中国的化妆品历史悠久，早在公元前一千多年商朝末期就已经有了美容品“燕支”，也就是今天的“胭脂”，但是化妆品行业一直发展缓慢，知道20世纪90年代以后，得益于外资和国外先进技术的引进，中国的化妆品行业才得到了一定的发展。因此，产业发展历史短，处于学习曲线起始较低端阶段。第二，产品科技含量低，相关产业支持能力弱。国内化妆品企业所生产的化妆品的基础原材料、添加剂、生产工艺、生产实施、包装材料、产品设计等都落后于国外同类产品的水平。化妆品产业同精细化工、生物科学、细胞科学、材料学等学科密切相关，而我国在上述领域并没有明显优势。科学配方研制和开发方面仍处于效仿阶段。第三，大多国内企业重销售，轻研发。国内大多数的化妆品企业都欠缺科研能力和新产品设备，相比研发更重视销售，而在销售领域又没有过人之处，而且更加缺乏对企业攻关的、长期的发展战略研究。相比之下，国外的化妆品企业一般都有自己庞大的科研机构，设备一流的实验室，很多新产品都是研究开发多年后才投入市场，并反响甚好。第四，国内大多企业缺乏科学营销及管理方式。由于国内的化妆品企业多以中小型的民营企业为主，企业缺乏科学的营销策略及科学的管理手段，另外，中小企业资金实力不足，很大程度上制约企业研发需求及规模扩展。第五，产业集中度低，高端品牌竞争力弱。由于多为中小企业，缺乏可以与国外跨国企业相比较的大企业，因此品牌培养力差，高端品牌竞争力弱。相比之下，仅以洗发水为例，耳熟能详的品牌如潘婷、力士、海飞丝、飘柔等等，多为国外品牌，著名的跨国企业如宝洁、联合利华等产品占据了大半市场。

2.3 机会分析

改革开放30多年来，中国的经济发生了举世瞩目的变化，人们的生活水平日益提高，在生活温饱的基础上，人们对美的需求也越来越大。这给国内的化妆品生产企业带来了广阔的市场和发展空间。外资品牌的踊跃进入给国内企业带来了学习的机会，先进的管理手段、营销方式等，都是其学习借鉴的重点，如欧莱雅的品牌策略、雅芳的直销模式等。

2.4 威胁分析

在中国美容化妆品市场中，外资或合资企业所占的市场份额已接近80%，而国内化妆品生产只有通过中外合资，推出中低档产品才能迎合中国消费者的需求。

据资料显示，在北京、上海、深圳等大城市，女性使用率最高的品牌中，国产品牌很少。更有趣的是，在这些城市商场专柜促销活动时，资生堂、欧莱雅、美宝莲等国外品牌柜台前挤满了购物的消费者，而形成鲜明对比的是，在一些国产品牌专柜，则是鲜有问津。如果说国内化妆品企业的最大优势在于中低端市场的低价策略，那么世界知名化妆品公司对低端市场的争夺加大了国内品牌所面临的威胁。如强生收购了大宝品牌，充分显示了其对中低端护肤品市场的争夺，“大宝啊，天天见”这个略有小成的国产品牌如今走进了强生的旗下。从以上几点可以看出，目前，国内化妆品企业的竞争力较弱，尤其在高端市场，高端品牌领域很难与国外品牌相抗衡。国内化妆品企业竞争优势的创造

面对中国国内化妆品企业竞争力较弱这个令人忧心的显示，中国本土企业应该从自身出发，创造出与众不同的竞争优势，制定整体发展战略，从容应对挑战，不断保持竞争力。对于现代化妆品行业的竞争，品牌策略、供应链管理、营销模式管理等方面对于打造国内化妆品企业竞争优势有着很重要的作用。品牌策略

品牌忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。美国商业研究报告指出，多次光顾的顾客与初次登门者相比可以为企业带来20％一85％的利润，固定顾客的数目每增长5％，企业利润增长25％。成功品牌的利润有80％来自于20％的忠诚顾客，而其他80％的顾客只带来20％的利润。由此可见，在激烈的市场竞争中顾客品牌忠诚的建立与加强有多么的重要。

品牌忠诚的培养与建立实际上是企业与顾客间相互选择的过程。对企业而言，品牌忠诚是企业经过市场调研、市场细分、目标市场选择、品牌定位，以顾客能承受的合理价格，通过有效的促销沟通和方便的销售渠道，为顾客提供高质量的产品和服务的关系营销管理的过程；对顾客而言，品牌忠诚是顾客学习的结果，是顾客对品牌经由接受、认同并产生偏好的过程。

化妆品品牌要培养和建立品牌忠诚可以从有效的广告宣传、满足消费者需求、提供个性化服务、维持高品质形象、做好品牌定位突出品牌个性等方面开始做起。例如佰草集就是一个化妆品品牌定位的成功例子。佰草集是上海家化公司于1998年推向市场的一个具有全新概念的品牌，它的定位是中国第一套完整意义的现代中草药中高档个人护理产品，以中草药添加剂为特色，把中国特有的草药精华与现代生物科技的最新成果相结合，体现了中国文化中追求自然、平衡的精粹，由此逐步建立了清新、自然、健康的品牌形象，被广大消费者所喜爱和接受。供应链管理

化妆品行业供应链包括从产品原材料取得、产品生产、产成品流通到消费者手中进行消费的这样一系列过程，其组成成员包括供应商、产品制造商、批发或分销商、零售商、消费者、其他(物流、金融、研发)服务提供商，包括的流程有物流、资金流和信息流。供应链管理的基本理念就是整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，从战略、战术直至运作层面上对企业整个作业流程进行优化。然而，与国外同类企业相比，这一有利于打造核心竞争力的因素却多被广大国内化妆品企业所忽视。

营销模式管理

企业的市场营销与产品推销是完全不同的一个概念口1。市场营销的起点是

产品开发前的市场调查，结束于销售后的售后服务。同时，售后服务又包含了市场调研的内容，又成了修正和完善市场营销体系的起点。产品推销只是市场营销的一个环节。

有调查显示：化妆品企业的经营者，绝大部份没有达到大专文化程度。急于求成，盼望投机，对经营困难估计不够，遇到困难易于产生浮躁情绪是化妆品企业经营者的普遍心态。有的经营者想当然，以个人人情关系当做企业资源，并用来决定产品开发及营销策略，导致认识市场失误。有的经营者不做调研分析和市场细分，对消费者初次购买的风险性问题不加考虑，这样即使做出了好产品，也不能做出好市场。因此，对营销模式的科学管理很有必要。例如，安利在中国的直销模式，DHC的网络营销等，都获得了极大的成功，很值得国内企业所借鉴。

国内比较成功的营销模式，比如隆力奇的低价流通模式。低价流通模式是指企业在保证企业一定的获利能力的前提下，采取薄利多销的低价进入市场，在行业同类产品中以较低的产品价格吸引消费者眼球，引导消费者购买，从而提高销售额和市场占有率。隆力奇于1996年悄然涉足化妆品行业，一直在农村市场以低价流通模式独自默默“耕耘”。2003年，隆力奇集团销售收入突破25亿元，上交税收1亿多元，悄然登上了中国本土化妆品销量冠军的宝座。在2004年中国最具价值品牌排行榜上，隆力奇以95．52亿元的品牌价值高居第48位，成为本土日化品牌的排名最靠前的品牌。2005年1月，隆力奇又被评为中国化工“十大最具国际竞争力品牌”，成为本土同化行业唯一获此殊荣的品牌。第三届浙江·中国民营企业峰会上，又进入了“2005中国制造业民营企业品牌竞争力50强”前列。

营销模式有大有小。小到铺货、终端导购、产品定价、广告宣传、新品推广等方面都可以成为模式；中到区域市场运作、业务员管理、根据地市场运作；大到新业务拓展、多元化发展、企业整体运作等方面，只要是成功的并且能够推广的做法，都可以总结出模式。找到成功的模式，企业发展就进入了快车道。营销模式不能一味的模仿他人，要根据自身情况，在把握好各种模式之间地位关系的条件下进行多种模式的组合和整合。结论

综上所述，通过对中国国内化妆品行业现状的描述，对其竞争力的SWOT分析，得出中国化妆品市场潜力巨大、市场竞争激烈、国内化妆品品牌竞争力较弱等结论。通过对品牌资产、供应链管理、营销模式管理等方面的介绍和例证，提出了有利于提高国内化妆品企业竞争力的建议。

在众多国际知名化妆品纷纷涌入中国市场的今天，国内化妆品企业面临着巨大的机遇与挑战，只要肯从自身实际情况出发，选择适合自身发展的模式，不要盲目跟从，踏实发展，国内化妆品企业必定能有更大发展，树立起能与国际品牌抗衡的具有中国自己特色的化妆品品牌。

参考文献

[1]梁会君.中国化妆品国际竞争力实现指标分析[J].商场现代化，2008（31）

[2]申才恩.跨国公司投资对中国化妆品市场的影响[D].硕士学位论文，2006

[3]中国化妆品 行业版 2000.6

[4]申娟娟.中国化妆品企业竞争优势创造的分析[J].常州工学院学报，2007，20（3）

第三篇：燃气企业安全管理体系构建关键性问题分析

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燃气企业安全管理体系构建关键性问题分析作者：刘瑛

来源：《科技创新导报》2012年第03期

摘要：燃气企业作为社会的公用事业企业，肩负着为人们生活，生产提供燃气资源和保障燃气安全供应等社会责任。但燃气企业安全管理体系的构建仍然存在一定的问题，这些问题成为事故的隐患，甚至可能产生灾难事故。因此，本文将对燃气企业潜在的影响安全体系构建的关键性问题进行分析，探讨如何建立完善的安全管理体系，确保企业的安全，稳定供气，预防安全事故的发生。

关键词：燃气企业 安全管理体系 安全事故问题

中图分类号：TU906 文献标识码：A 文章编号：1674-008X(2012)01(c)-0201-011 燃气企业安全管理存在问题的原因分析

1.1 日常管理的问题

燃气企业管理体系的安全隐患，大部分集中于日常管理当中，目前社会对燃气需求的新形势要求燃气企业的安全管理体系上升至更高层次，但滞后的日常管理模式制约着体系的更新，常见的问题主要表现为以下儿个方面：首先是企业没有对燃气管道进行检测维修，很多管道甚至使用了几十年，老化现象严重，其安全性和可靠性也是个未知数，随着时间的推移和城市的改造，这些管道随时可能成为事故的“定时炸弹”。其次管道施工时的防范管理措施没有考虑到道路改造或者建筑物施工的影响，譬如燃气管道原本不在道路的下方，城市的改造需要拓宽道路，致使燃气管道在改造后位于道路的下方，而原先的燃气管道没有做出受压加固处理和防火间距处理，道路投入使用后，行驶车辆的压力很容易造成管道受压损坏，从而导致燃气泄露或者破裂。再次，由于使用燃气的用户数目多，而且每年都在以干、万为单位地递增，而燃气入户的用户不配合安全巡检或者错过安检，导致燃气管道泄漏、老化、改动和锈蚀等问题被遗漏，无法有效消除燃气安全隐患。

1.2 事故处置能力的问题

燃气企业自身应对燃气事故的处置能力，是其安全管理体系的重点之一。但燃气企业显然缺乏这方面的能力：首先是企业事故应急抢险队伍装备落后，缺乏比较先进的机具设备和机动性较强的抢险车辆，而抢险队伍缺乏应急演练，处置能力有待提高；二是企业在事故处理方面没有专人负责，检查标准的要求过于笼统，譬如在应急指挥方面不统一，而导致应急反应和运转滞后，再加上应急机制责任落实不到位，燃气事故也就得不到有效处置。再次是燃气企业的现场检测、堵漏、防护等技术装备的配置以及规范设置等，很多时候处置人员到达事故现场

后，由于掌握资料不足和装街制约，不能够在短时间内查明事故原因，事故的处理处于盲目的状态，也难以制定正确的应急战术。

1.3 安全管理的制度问题

安全管理人员是燃气企业安全管理体系的执行者，也是杜绝燃气事故的关键，随着燃气企业的多种经营体制的发展，已经出现安全管理人员综合素质的各种问题，主要表现为：首先是某些经营不规范的燃气企业，为了追求企业效益的最大化，忽视了安全管理人员的专业培训，有些人员没有经过培训就上岗作业，作业后也没有进行复训，对于燃气安全管理的知识知之甚少，既没有能力检测安全隐患，也没有能力进行安全知识宣传。其次是企业的培训机构不够专业，没有权威部门的认可授权，管理人员的知识结构悬殊很大，有些培训只是形式主义，有些是以盈利为目的重复培训，燃气经营单位受到培训条件和l水平的制约，安全培训只是简单的过场。燃气企业安全管理体系构建的要点

2.1 加强燃气企业的日常管理

燃气企业的日常管理包含四方面的工作：(1)辨识危险源，这一项的工作需要企业全体人员参与，采取各种方法进行实施，主要有人、物、环境和管理4个方面，随着企业的发展，辨识工作还要进一步完善或改进。(2)为确保企业生产的安全，安全生产人员要严格遵守设计工艺的规范要求，尤其是在生产任务繁重的时候，要杜绝修改流程的情况发生，对生产进行严格监控，另外复杂环境下地操作，也要防止违规操作，避免事故发生。(3)为了保证企业生产安全，必须加强各级的信息沟通，并制定相应的沟通制度，确保信息传递的完整性，构建完整的沟通渠道。(4)为了避免安全管理考核指标与重大事故预防重视程度的偏倚，应该对安全管理系统进行综合的分析和管理，譬如在关注职工健康和安全的同时，也要兼顾生产的安全工作执行情况，做到两不偏倚。

2.2 提高事故处置能力的方法

燃气企业安全管理体系以预防为主，但也不能够忽视安全事故发生时的处置，笔者认为提高事故处置能力的方法主要有三个方面：(1)建立良好的事故分析机制，除了在技术缺陷的层面上分析，还要将组织管理上的问题作为重点对待，将这些问题作为事故分析机制的切入口，我们要通过对企业安全体系组织管理进行漏洞检查，就能够判断事故发生概率。(2)建立安全管理网络，以企业的安全管理目标和制度为基础，构建安全管理网络，一是要从企业的实际出发，将安全管理工作细分，然后落实到各部门，再由各部门落实到人，二是特殊和大型作业的专项负责，一定要做到安全管理无空挡、无死角。(3)加强现场的安全管理，现场是燃气企业安全管理的落脚点，现场既体现了安全管理工作的落实状况，也是燃气企业提高事故防范能力的重要依据，现场的管理重点是通过保证人、设备、环境等的安全，进行现场的安全工作的规范管理，提高安全管理水平。

2.3 企业安全管理制度的完善

(1)安全管理体系构建宗旨的确定，作为燃气企业，其安全管理体系的构建宗旨要综合考虑两个方面，一是企业的生存发展，二是管理的安全措施。也就是说，燃气企业安全管理体系的构建宗旨是以企业的生存和发展为必要前提，企业要可持续的发展，就必须构建一个安全管理的环境。为燃气需求者长期提供既安全又可靠的产品，燃气企业要确定明确的安全管理宗旨，并作为燃气企业日常管理工作的指导。(2)落实安金教育和培训制度，一是新上岗的员工要经过各级培训，经考核合格取证后，方可上岗，其中从事焊接、锅炉等特殊工种的员工，要取得《特殊工种操作证》后，才能上岗操作。二是建立教育培训档案，根据需要每年定期进行专业知识教育和培训，培训重点落实在新工艺和新设备的投入使用，已经新规章制度的落实执行。(3)其他制度的落实，重点在于设备操作规程的严格执行，譬如消防管理、防火防爆管理、液化气生产区安全管理等，每一项制度建立，就要针对企业全体员工进行宣传并使其熟练掌握，既要体会制度的可行性，也要自觉落实执行。结语

第四篇：企业文化对构建企业核心竞争力的影响分析 论文

企业文化对构建企业核心竞争力的影响分析

一、实践调查内容

（一）引言

企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于中国企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义,发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，中国经济逐步融入经济全球化的潮流中，中国企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战，中国企业只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力，是相对竞争对手的竞争优势，具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、资源、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进，具有竞争优势，只是一家企业核心竞争力的反映或表现，而非核心竞争力本身和动力源。那么，驱动技术、资源、人才等的力量源泉就是企业文化的创新或优秀的灵活适应的企业文化。企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。它来源于企业独有的创新力(包括:管理创新力、组织创新力、制度创新力、知识创新力、技术创新力、产品创新力、营销创新力等)。从动态的经济理论来看，在经济增长过程中，企业能够在实现利益相关者平衡发展的同时提升竞争力，其关键的解决方法是企业文化创新。企业文化创新是培育和提升企业核心竞争力的保证一个拥有优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但塑造和丰富了良好的品牌形象，而且还能极大地提高企业员工工作的积极性和主动性，增强员工的团队精神和企业的凝聚力，使员工的潜能得到最大限度地挖掘。一方面，在企业文化中弘扬创新精神，使全体员工在极强的创新精神的鼓舞下创造性地开展工作，就能使企业各种资源得到最佳配置、效用得到最好发挥，企业的市场竞争力自然会发挥到最强。另一方面，通过不断地学习借鉴，来改善和丰富企业文化的内容，实现企业文化的创新，使企业更具活力和竞争力

（二）公司概况

江苏建设装饰工程有限公司（简称江苏建设）成立于1992年12月，2003年9月经江苏省财政厅批准改制为有限责任公司。公司经建设部核准现具有建筑装饰装修工程专业承包一级，建筑装饰专项设计甲级，建筑幕墙专业承包一级，建筑幕墙专项工程设计甲级，机电设备安装专业承包一级和建筑智能化专业承包二级、钢结构，消防工程专业承包三级资质。并已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系 审核认证。现为中国建筑装饰协会理事单位，江苏省装饰装修行业协会副会长单位、常州装饰装修行业协会会长单位、常州建筑业协会副会长单位。公司现任董事长，总经理杨大伟，现为中国装饰协会会员，江苏省装饰协会副会长和常州装饰装修协会（商会）会长，常州市工商联执行委员，全国建筑装饰行业优秀企业家。

江苏建设自创办至今，经过长期不懈的努力，现已发展成为集设计、施工、安装、生产制作于一体，具有较强经济、技术和施工实力的装饰骨干企业。随着市场经济和装饰行业深入发展，公司奉行“创新经营机制，励精图治做强”的方针，扎扎实实走“多元经营、诚信经营、品牌经营”之路，通过不断深化企业内部管理，加大科技装备和固定资产的投入，努力培养和提高全员整体素质，促进了企业持续、稳健、和谐发展。

公司的经营业务和施工足迹遍布全国，走出国门，承接了一大批种类繁多，规模各异的建筑装饰、建筑幕墙等工程项目及国家、省、市重点工程项目和援藏、援外和外经工程项目，以精湛的工艺，优良的质量、合理的价格，真诚的服务赢得了社会和客户的认可和信任，在国内外创出了一批优质工程，到目前为止，先后获得一项鲁班奖、十三项全国建筑工程装饰奖、二十七项江苏省紫金杯奖，多次获得江苏省扬子杯优质工程奖、江苏省装饰优质工程银奖与紫金杯奖和多项市级优质工程奖。

公司自1996年以来，连续被评为江苏省建筑装饰优秀企业，连续多年被江苏省人民政府命名为AAA级重合同、守信用企业。被常州工商局命名为免检企业。先后多次被评为常州市优秀施工企业、常州市优秀建筑装饰企业、常州市建设系统安全生产管理先进单位、建筑工程质量管理先进单位和常州市文明单位以及常州市建设系统文明单位。2008年-2010年，公司连续三年被评为中国建筑装饰行业百强企业。并被中国建筑装饰协会评为2005-2009、2006-2010全国建筑装饰明星企业。

江苏建设在十多年的创业发展中，培养造就了一支经过专业培训、理念先进，素质优良，技术精湛，经验丰富的设计、施工与管理团队，拥有多支专业化程度较高的施工队伍并在北京、西安、南京、苏州、无锡、新疆、山东、安徽，东北等地区和海外设有分公司或办事处做为对开拓的窗口。

二公司的企业文化

企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于中国企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义,发挥着独特的作用。

企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉

在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，中国经济逐步融入经济全球化的潮流中，中国企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战，中国企业只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力，是相对竞争对手的竞争优势，具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、资源、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进，具有竞争优势，只是一家企业核心竞争力的反映或表现，而非核心竞争力本身和动力源。那么，驱动技术、资源、人才等的力量源泉就是企业文化的创新或优秀的灵活适应的企业文化。

企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。它来源于企业独有的创新力(包括:管理创新力、组织创新力、制度创新力、知识创新力、技术创新力、产品创新力、营销创新力等)。

从动态的经济理论来看，在经济增长过程中，企业能够在实现利益相关者平衡发展的同时提升竞争力，其关键的解决方法是企业文化创新。

企业文化创新是培育和提升企业核心竞争力的保证

一个拥有优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但塑造和丰富了良好的品牌形象，而且还能极大地提高企业员工工作的积极性和主动性，增强员工的团队精神和企业的凝聚力，使员工的潜能得到最大限度地挖掘。一方面，在企业文化中弘扬创新精神，使全体员工在极强的创新精神的鼓舞下创造性地开展工作，就能使企业各种资源得到最佳配置、效用得到最好发挥，企业的市场竞争力自然会发挥到最强。另一方面，通过不断地学习借鉴，来改善和丰富企业文化的内容，实现企业文化的创新，使企业更具活力和竞争力企业管理理论有三座里程碑式的理论：科学管理、行为管理和现代管理科学。企业文化理论是企业管理理论的第四座里程碑，它标志着企业管理理论发展的新层次。企业文化理论的产生是人们自觉地研究企业文化现象和企业文化管理方式的本质、特征以及运行规律的结果，它所实现的由自发到自觉、由实践到理论的飞跃，标志着管理上的一场革命。以研究企业文化的产生、发展规律为对象的企业文化理论不仅是企业管理理论的重要组成部分，并且也是企业管理理论的一座新的里程碑，标志着企业管理理论发展的新层次。企业文化理论的核心是：以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强调管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合和动态平衡。

一、企业文化是构成企业核心竞争力的基础

企业文化具有异质性和难以模仿性，具体表现在：首先，是在发展中形成的。存在决定意识，企业的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中逐步形成的。其次，发端于少数人的倡导与示范。文化总是先有少数人提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。少数领袖人物和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。三是坚持规范管理的结果，企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传、反复灌输才能逐步被员工所接受。因此，不同企业由于其面临的经营环境、所处行业、发展历史等因素的差异，其企业文化必然不同。作为一种行为规范和精神力量，企业文化是影响着企业核心竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素，是企业管理的一面镜子。核心竞争力是在独特的企业文化基础之上形成和累积起来的，人才、文化和过程是其载体。通过长期学习培育积累企业文化才会与产品、品牌、专利等一起逐渐形成，并演化为企业核心竞争力的基础和有机构成部分。企业文化与核心竞争力是相互促进、相得益彰的关系。缺乏优良文化的企业不会铸造出持久一流的核心竞争能力，反过来，企业一流竞争力的拥有和维系往往根植于优秀的企业文化。核心竞争力是企业文化成功的最高、最集中体现。同时，建立在优秀文化基础上的核心竞争力的形成和发挥作用为企业文化的培养和弘扬提供扎实而充沛的物质保证。

二、企业文化是提升企业核心竞争力的途径

1.提炼企业精神。优秀的精神文化是企业文化体系的核心，企业只有根据自己的特点，提炼出本企业的优秀理念，然后才能从核心上体现出企业的个性。因此要培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新、勇争一流的企业精神。企业精神指的是一个企业在长期的生产经营实践中逐步生长培育起来的，并成为全体职工的一种群体意识。树立强大的精神支柱，统一员工的要求，激发员工的创业热情，形成企业自身特色的企业精神，才能为企业的发展指明方向，并以一种无形的方式沉淀下来形成企业的一种行为规范。

2.企业思想政治工作和精神文明建设是确保企业文化建设的重要载体。在企业文化建设中，要充分发挥思想政治工作的优势，深入开展精神文明建设活动，通过开展形式多样的贴近实际、贴近生活、贴近群众的文化活动，陶冶员工的思想情操，鼓舞员工士气，集中全体员工的集体智慧，形成全体员工积极参与的良好氛围，提升企业文化建设的主体力量，增强团队的生机和活力。

3.构建制度文化。企业文化的建设一定要有制度保证，而在这种制度保证中要做到制度文化的创新，企业要根据自己的理念，不断推出适应新的竞争形势的管理制度，例如成本管理的模式、学习型组织的创建和流程再造等等，用优秀的制度来保证文化建设的实施。

4.倡导行为文化。在企业文化建设中，企业家要积极倡导优秀的行为文化，并且身体力行。行为文化的倡导可以分为两个层次：企业家要有全新的管理行为，在自己的管理行为中处处体现出本企业的文化特点，体现出企业的文化品位；而员工要有全新的工作行为，要用爱岗敬业、勤奋工作、遵章守纪、诚实守信、勇于创新、不断进取、甘于奉献的行为，来具体实践企业的文化，使社会公众通过企业员工的行为，更好地认识该企业的文化内涵。企业的物质形态，往往也反映出一个企业的文化特点。这种物质形态表现在整洁的厂容厂貌、现代化的工作设施和环境、具有先进理念的办公环境和优质的产品等等，在企业的“硬件”中反映出企业的文化追求，使员工处于良好的文化氛围之中。

5.坚持“以人为本”。企业是一个“以人为本”的经济组织，人是企业发展的根本。一个企业的命运最终肯定是由作为生产力要素中最具活力的人的因素来决定的。作为企业主体的广大职工群众，不仅仅是企业物质文化的创造者，也是企业精神的创造者，能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用，直接关系到企业文化建设的成败。企业文化建设必须树立以人为本的管理思想，把人作为管理的主要对象，充分地尊重人、理解人、关心人，满足员工要求，发挥每个员工的积极因素，以求得企业和个人的共同发展。要使员工利益与企业利益保持一致性。员工的切身利益能否得到保证，是员工主体利益能否得以实现的重要标志。市场经济是人才的经济，实践证明，谁拥有足够的优秀人才，谁就拥有竞争的决定性优势。“以人为本”重在提高人的素质，重在尊重人，要尊重人的尊严、尊重人的劳动，要满足人的生存欲望，满足人的发展欲望。

6.塑造良好的企业形象。一方面要通过管理模式建立包括识别、规划、培育、部署和维护在内的企业形象管理维护体系，便于员工公众对企业形象、独特文化了解和认同。另一方面要考虑到自己的社会责任，注重用企业的良好行为来净化社会风气，推进社会伦理的建设，促进社会健康、平衡的发展。企业要注重自己的社会形象，实际上是一种企业和社会双赢的行为，是企业运用自己的优秀文化来提升企业竞争力的有效途径。最后要注重品牌效应。

三、充分发挥企业文化对提升企业竞争力的作用

1.企业文化建设对提升企业市场竞争力具有凝聚作用。企业文化建设注重的是人的因素，它的重要功能是把每位员工的个人目标统一到企业的整体目标上来。企业文化建设为员工创造了最适宜的发展条件，为员工的自我发展提供了一个宽阔的舞台，使员工产生稳定的归属感，它像一根纽带把员工个人利益追求与企业利益紧紧联系在一起，使员工认识到，只有企业的不断发展壮大，才有个人目标和经济利益的实现。用共同的目标把员工紧紧团结在一起，为企业实现总体目标凝聚最大的动力。企业文化的这种凝聚作用，是企业长期发展的巨大动力，是企业提升市场竞争力的基础。

2.企业文化建设对提升企业市场竞争力具有激励作用。企业文化建设要“以人为本”，就是要强调尊重人、关心人、激发人。通过企业文化建设，鼓励员工发挥内在动力，朝着预期目标采取积极的行动，发挥最大的潜力已达到个人心理需求的更高层次。企业内先进的评比、技术职称的晋升、各种竞赛活动、技术比武、演讲比赛活动的开展等等，以有效的精神和物质激励的方式，为实现个人价值提供良好的条件和环境，最大限度地调动员工的积极性和创造性。同时要把企业建设成学习型组织得依靠企业文化建设，通过企业内外的专业学习和业务培训，激励员工不断学习新知识、新技术，提高创新能力，以提高员工的个人素质，不断提升企业的总体水平，从而不断提升企业的市场竞争力。

3.企业文化建设对提升企业市场竞争力具有规范作用。规范化操作是制约企业兴衰的一种非技术因素。企业文化对企业员工的行为具有有形和无形的约束力，这不仅来源于企业内一整套先进的科学的管理制度，还来自于经过潜移默化形成的一种企业群体道德意识、思想准则和行为规范。

4.企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协调作用。为使企业建设达到更高的目标，必须通过企业文化建设来塑造企业员工的团队意识。俗话说：“管理管理：一要理顺程序，二要理顺心态。”如在每年的职代会前后发动员工积极参加“我为企业献计献策”提合理化建议活动，让员工在企业发展、企业建设等问题上提出有益的建议，使企业领导和员工获得认识上的认同感。企业文化建设还要求企业管理者必须关心人，爱护人，尊重员工的劳动成果，使每位员工在团队内心情舒畅，从而在行动上更加协调。

综上所述，企业文化是一个由企业精心设计、管理层积极推进、全体员工广泛认知认同并成为自觉行为的过程，是一个循序渐进培养和实践的过程，必须坚持领导倡导、全员参与、持之以恒推进；必须坚持与时俱进统筹兼顾，并根据实际情况进行适当的调整完善。以企业文化作为一种推动企业发展、提升企业形象、提高企业品牌知名度和社会认知度的载体是推动企业发展、提升企业竞争力的主要因素之一。

第五篇：分析高职国际贸易专业毕业生就业竞争力的SWOT模式

分析高职国际贸易专业毕业生就业竞争力的SWOT模式

随着我国对高技能人才要求的不断提高，高等职业教育既面临着极好的发展机遇，也面临着严峻的挑战。国际贸易专业作为高职教育层次经济学类的热门专业，其招生热与就业冷的矛盾也日渐突出，一方面用人单位找不到满意合适的高技能人才，另一方面部分高职毕业生找不到相应的工作岗位，产生很不协调的结构性失业局面，造成这一局面的关键因素是高职国际贸易专业毕业生就业竞争力的缺乏。笔者引入SWOT模式对高职国际贸易专业毕业生的就业竞争力影响因素进行分析。

SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于2O世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部环境；第二部分为OT，主要用来分析外部环境。

一、内部环境分析

(一)优势

1．毕业生普遍具有较为扎实的专业技能

近几年，高等职业教育面对市场需求和新经济的挑战，逐渐定位在以就业为导向，以市场需求为目标，走产学研结合的发展道路。其综合职业能力培养主要体现在实用性、技能性、职业性三个方面。高职国际贸易专业毕业生经过三年的系统学习和实训，基本上掌握了相关职业知识和技能，并以较强的制单、审单、跟单、报关、报检等一线处理问题的能力，获得了较好的就业竞争优势。

2．毕业生普遍具有较为合理的就业定位

面对着日益严峻的就业市场，高职毕业生越来越认清就业的不容易。“先就业，再择业”，“先求生存，再去发展”的观念已被高职毕业生所接受，就业心态日趋实际。另一方面，高职毕业生对自己的薪酬定位非常准确，虽然目前公办高职教育与本科教育的收费标准相近，学生的教育投资几乎相同，但由于本科与专科的文凭不同，高职毕业生只能压低自己的薪酬。根据笔者所做的调查，63％的毕业生对首次就业薪酬期望值在1000—2000元，这与目前人才市场上的水平大致相同。

3．毕业生普遍富有吃苦耐劳的精神

高职毕业生与本科生、研究生相比，吃苦耐劳是他们的一大竞争优势，从调查中可以看到：有62％的高职毕业生愿意到基层或西部工作；有74％的同学想过自主创业，并有60％的毕业生

认为如果是自主创业，需要的是资金。在笔者与用人单位的访谈中也了解到高职毕业生的工作态度端正，从工作安排，脚踏实地地工作，认认真真地做事，“眼高手低”的现象不严重，对工作的抱怨也不多。

(二)劣势

1．教育程度较低

目前我国的高职教育主要以大专教育为主，与同专业的本科毕业生相比，高职国际贸易专业属于“弱势专业”。甚至有人误认为高职毕业生低人一等，只能做简单的、重复性的工作，或者认为应让高考落榜生接受高职教育等等，这都是职业教育的错误认识。同时在课程设置上也缺乏体现地方经济建设特色的自身优势。

2．毕业生的实践经验不足

目前实践经验不足越来越成为高职毕业生求职的“拦路虎”，很多单位把就业者的实践经验看得越来越重，很多岗位招聘都有工作经验的要求。对于大多数高职国际贸易专业的毕业生而言，获得实践工作经验的机会比较少。

尽管近五年很多高职院校都建立了校内和校外实训基地，但是校内实训主要依托教学软件为主，业务的灵活性差。同时由于涉外企业商业机密的保护问题，很多高职毕业生虽然可以到校外实践基地进行实训，但都接触不到实际业务，只是例行公事、做些办公室行政工作等，真正业务的实践经验无法在毕业前获得。

3．缺乏有效的口头沟通和积极学习的能力

根据用人单位的访谈调查结果，用人单位对高职国际贸易专业毕业生最不满意的是I：1头沟通能力和积极学习的能力。从事外贸业务，其基本工具是外语，但是英语能力恰是高职毕业生的弱项，部分学生即使取得了大学英语四级或者六级证书，也很难做到用流利的1：1语与外商进行沟通。同时多数用人单位反映高职毕业生的积极学习和持续学习能力较差，较擅长从事事务性的工作，但对于较为深入和复杂的业务很难把握，其职业生涯的可持续发展动力不足。

二、外部环境分析

(一)机会

所谓机会，是指由于外在环境因素的变动而出现的对高职院校毕业生就业有利的时机。高职国际贸易专业毕业生的就业机会主要有以下几方面：

1．促进就业是我国十二五规划的主要目标之一

就业率作为一国经济发展的晴雨表，始终是各国宏观调控的主要目标之一。根据我国十二五规划的发展纲要，“政府将始终把促进就业放在经济社会发展优先位置，同时要积极稳妥推进城镇化，大力发展服务业和中小企业，增加就业创业机会”。根据这一纲要，政府将继续采取有效

措施，千方百计扩大就业，一方面要创造更多的就业机会，把失业率控制在社会可承受的范围内；另一方面要更加重视就业中出现的结构性矛盾，要通过发展经济、在结构调整中增加就业岗位。

2．政府为我国高等职业教育的快速发展提供了有力的政策支持和资金保障

1999年以后我国高等职业教育进入其跨越发展的“黄金十年”，从高等教育“从属 和“补充”的地位发展成为高等教育的重要组成部分，这得益于政府多年来坚持不懈的政策支持和资金保障。近三年来国家又陆续投入大量资金建立健全国家奖学金、助学金制度以及助学贷款制度，极大地激励了广大学子的学习热情，解决了部分贫困学生的后顾之忧。2010年温家宝总理在政府工作报告中指出：“从今年新学年开始，在普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校建立健全国家奖学金、助学金制度，为此中央财政支出将由上年18亿元增加到95亿元，明年将安排2o0亿元，地方财政也要相应增加支出。”

3．持续快速发展的外向型经济为国际贸易专业提供了巨大的人才需求

改革开放后，特别是2001年加入世贸组织后，我国作为“世界工厂”，迅速融入全球化的国民经济进入了结构升级又高速发展的新阶段，开始了我国外贸进出口持续高速增长的新时期。作为世界级贸易大国，我国持续高速发展的国民经济和巨量进出口贸易，催生了对直接服务于外贸进出口各业务环节、具有较高知识水平和外语应用能力要求的各类高素质应用型专业人才的巨大需求。根据国家商务部的统计，到2009年4月，国内拥有外贸进出口经营权的企业为75．5万家，比2006年的18万家新增57．5万家，年均新增l9．16万家。按每家新增企业至少需要3名外贸专业人才计算，三年净增需求172．5万人，年均净增需求57．5万人。而根据教育部高校就业指导中心的统计，O8、09两年，我国高校外贸类毕业生的最大规模分别为24万和18．2万，即使全部服务于外贸企业，年均需求缺口仍达30多万。

4．不断深化的高职教育改革为用人单位提供了更多的优质人力资源

十年的发展，高等职业教育已经从“传统学院模式”进一步转向“工学结合模式”。各高职院校始终致力于改革办学模式、培养模式、教学模式和评价模式，管理体制和运行机制日趋完善，形成专业建设、课程建设、队伍建设、实训基地建设以及教学环境、教学方式、教材应用和管理制度的长效机制。不断深化的高职教育改革为用人单位提供了更多的优质人力资源。

(二)威胁

所谓威胁，指的是由于环境因素的变动给高职院校毕业生就业带来的不利或限制。高职国际贸易专业毕业生的就业面临的主要威胁有以下几方面：

1．后金融危机时代，我国的对外贸易面临着严峻的挑战。

后金融危机时代，虽然世界经济在逐步恢复，但是由于近几年自然灾害的频发、再加上欧债危机的爆发、美国对人民币升值的不断施压、原材料价格的普涨等等因素，都给我国对外贸易的发展带来了严峻的挑战。广大外贸类生产经营企业能否在动荡的国际市场中立足，决定了他们能

否为社会提供更多的就业机会，对稳定国内的就业市场起着至关重要的作用。在全球经济的缓慢恢复中，暂时陛失业或将成为高职国际贸易专业毕业生就业面临的首要问题。

2．结构性失业的调整需要一个漫长的过程。

目前我国大学生就业市场同时出现了学生就业难、用人单位招聘难的“两难”现象。问题的关键在于结构性失业，而结构性失业对于任何一个国家而言都不是一个能够迅速得以解决的矛盾。一方面，高等职业教育改革不断深化，各高职院校都在积极努力调整学科专业建设规划，以期培养出满足用人单位需要的人才；另一方面由于对外贸易形势复杂多变，进出口格局也在不断变化，企业对人才的需求也会进行不断的调整。因此能够做到高校供给与企业需求和谐发展，需要一个漫长的过程。

3．高职毕业生面临的竞争对手将日益复杂。

近几年，高职毕业生在就业市场上的竞争对手日益复杂化，不仅要面对学历上占优势、受用人单位青睐的研究生、本科生；还要面对与自身一样具有较强技能的中专毕业生；还有80后的农民工、下岗再就业的技术工人等等。职场上竞争对手林立、用人单位的要求越来越高，也为高职毕业生的就业带来了很大的威胁。