英语培训机构招生运营方案[大全五篇]

第一篇：英语培训机构招生运营方案

【我们是青海西宁一家英语培训机构，当地英语培训市场鱼龙混杂，浑水摸鱼者居多，我们在当地教学实力应该是第一，广告词：先上课后付费，不满意全免费。

可是局限于报纸豆腐块广告的尴尬，招生不理想，考虑过出租车靠背广告，楼宇广告，公交车广告，广告电台广告，要么费用高，要么目标客户群分散。也考虑过在重点中小学重点班级前十名学生中和英语老师或班主任合作直接宣传。因没有万全之策，一直不敢出击。现面向猪八戒网威客征集大策划，要求有四两拨千斤的创意效果，平庸的满大街看得见的策略点子拒绝上传，欢迎从事英语培训市场的老师或市场专员参与。

英语培训市场招生高峰期是一年两次假期前，现在是为寒假招生做准备。希望各位智慧的威客积极参与。】

英语培训机构招生策划方案

自从中国加入世界贸易组织（WTO）以来，中国与世界的联系更加紧密，而英语一直以来都是学生的必修课，尤其是当今对英语的要求更普遍。于是，英语难便成了困扰广大的学生们一大棘手难题。西宁xxx英语培训机构针对这一现状推出高效的分层次阶段性英语教学课程，以帮助广大师生们突破英语难关！

一、市场调查

对于英语培训这块，首先是对同行优劣势的比较，发现自身的不足，取长补短，无需花费太多时间和精力。然后是明确面对的群体对象，即广大的学生们，了解他们面临的问题并提供解决问题的方法。

二、推广计划

传统的推广方法有许多，如利用报纸、杂志、网络、广播、电视、传单、广告等。而对于面对广大学生的英语培训，比较实用的还是宣传资料及现场推广。

下面是个人总结出来的几种方法：

1、海报、宣传单：这很重要，一定要做好，你们的广告词很不错：先上课后付费，不满意全免费。这是有一定实力才敢说的话，在宣传单上一定要突出显著。

现在的学生家长多数不轻易相信别人，而你们先上课后付费则让他们的心放下一大半。

2、适当地开些免费讲座

讲座一定要讲些实用性的东西，介绍英语的重要性，顺便发一些宣传资料，好的开始便

1会有继续学的动力，但不要只一味宣传介绍。另外应预测此次讲座会达到什么样的效果，以利于讲座结束后与实际情况进行比较，从各方面总结成功点和失败点。

3、与学校合作

可以与学校校长或老师班主任交流，若愿意的话可以免费给他们一些宣传单及学习资料发放给学生。如果培训机构真的可以让他们的学生英语成绩突飞猛进，那么校方老师也是非常高兴的。

上面你们说“也考虑过在重点中小学重点班级前十名学生中和英语老师或班主任合作直接宣传”，我觉得没必要非得前十名的好生，差生提高的才更快，前提是他们也得努力，天上不会掉馅饼（好学生也是努力付出才有收获的）

4、也可考虑招几个兼职人员在学生放学时在校门口发一个小时左右的宣传单及相关学习资料。一般只有一页宣传单的话，很少有人要，所以最好制作一本实用的英语学习的小册子（小本中华字典那么大就行），有些小学生需要家长接，这时可以在校门口摆个摊位，可以主动与接学生的家长交流并送其资料，说服家长也比较重要

5、关于宣传资料：

（1）考察对象，将其分不同层次水平，按每个层次的水平出一套免费的视频教程光碟（内附培训教程目录，以让受训对象有个大致了解），光盘内容最好选择典型的可以短时间内见效的英语知识点，也可适当加些趣味性的知识。然后锁定对象发放。

（2）测评学生的英语水平，比如让资深老师出几套不同水平的英语试题，包括小学、初中、高中等几个阶段，或按语法、词汇、完形填空、阅读理解等出题（有条件的话也可出听力试题），以此检测学生的英语水平到底在哪个点上，然后建议报哪个班等

（3）宣传单要说明本培训机构的硬件设施、师资力量、环境氛围，培训时间表、培训地点、每班人数、价格、优惠政策等。

凡是来试听的学生都可免费获得光盘或相关资料（在宣传单上应注明此点）

三、费用预算、意外事情的防范以及其他问题也应多多考虑，以免有不备之需。

几点小建议：

本人认为英语是一个知识连贯性很强的科目，尤其是开端，像语法句型音标，这些考试中或许不是最重要的，但不学好这些基础性的东西，学生的英语就很难入门，自己就不会举一反三，只能通过老师的灌鸭式学习，结果学得好的学生水平一点点提高好，差生则由一开始的新奇有点兴趣到听不懂，然后越来越难，时间长了词汇也没记住几个，渐渐对之失去兴趣，那么接下来可想而知。

无论是哪个公司机构或企业集团，一开始的路都有点曲折，需要付出很多，继而赢得好感与信任，这也是最重要的！

试听阶段一定要搞好，而且老师要主动提问，多数学生可能听不懂也不好意思问，这样问题就越积越多，说不定到最后还会否定老师们的辛勤汗水。对于一些学生的试听，成绩好的学生可能会感觉不错，而英语不好的学生可能会因为基础不好而听不懂进而听不下去，这就需要从最基础的开始了，所以学生一开始的水平测试很重要，否则你不知道从哪个阶段教他们。在教学过程中老师们一定要耐心，学生听不懂的时候一定要反复多讲几遍，直至听懂，这方面举例应是最好理解的。学生听懂了，就会有了学习兴趣，自觉学习。

英语的听说读写很重要，就像我们的语文，小时候天天朗读抄写默写等，而英语同样需要多听多读多写，只是没有那个环境，这就需要学校来创造英语学习的氛围了。如果国际音标和基础语法学好了，那么学生放学回家自己阅读的问题也就不大了。

老师们也要时常思考怎样把这些年来的好的学习经验方法授给学生们，以让他们的英语水平更快速地提高。

【本人听过不少英语讲座，也接触了一些英语培训机构，再加上自身对英语的爱好，所以上述均为本人根据学习经验所作，希望拙作对你们有所帮助！

由于本人昨天刚加入威客，时间仓促，匆忙完成此文，如内有不当之处请多多指正！】

第二篇：培训机构暑假招生方案

XX教育暑假招生方案

一、目的：扩大宣传，促进暑假招生。

二、时间：20 年6月1日到20 年8月30日

三、优惠措施：

四、宣传措施：

（一）地面宣传

1、小区宣传

①在主要入口处、小区道路中，挂横幅、条幅的造势效果好，但由于会影响小区的美化和小区收取的分布费用较高，故不适长期悬挂。花费多点精力粘贴彩页海报（规格60*80mm），扫楼梯式一对

一、在各个楼梯口和电梯口粘贴海报，可促使小区业主对海报上的内容产生兴趣，进行咨询，进一步挖掘潜在顾客。

②公益性广告——小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传栏、公益标语、公益镜框，捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟等。

③赞助小区举办的各种活动，如小区开发商举办的收楼晚会，售楼表演户外ＳＨＯＷ、联欢晚会等，提高的美誉度和知名度。④小区门口搭建咨询台。

⑤通过在小区停车场入口的栏车杆、道闸杆上包装我们的宣传广告或者招生关键词，吸引有车族在停车取卡的几分钟内关注我们；

2、商场广场等户外街道人群集中点宣传

①搭建咨询台，吸引家长前来主动咨询，邀请其免费参加体验，现场可由专业老师进行小范围的活动专场展示（人数：3-5人，2人留咨询台接待家长咨询，另外3人分头进行有针对性的派发传单。派发时间为人流量比较集中的周末晚上）；

②在商场或者广场比较显眼的位置选定广告位，制作广告牌； ③通过与政府相关部门的联系，在主要公里干道的两侧张贴公益性横幅标语，政府相关部门给我们提供地方，我们负责出横幅标语和相关经费，横幅落款落**学校；

④通过与街道社区取得联系，在社区广告位上替街道社区做政府公益宣传广告，印刷我们的logo和相关品牌关键词。

3、学校宣传

①升学考试期间在学校准备好在各个学校门口悬挂横幅以及祝福标语； ②和老师合作招生

(二)网络宣传

1、利用百度知道、百度贴吧、58同城、赶集网、百姓网、社区论坛等渠道进行大肆招生广告宣传推广；

2、利用公司网站、微信公共平台、个人微信、QQ、QQ群等方式与客户进行面对面的沟通和交流宣传推广；

3、利用微信公众平台征集**学校吉祥物的形式或进行作品评比大赛获取更多人关注和参与，以此达到宣传招生的目的。

五、活动宣传注意事项

1、海报张贴：海报这种宣传形式讲求速度，快速贴，显效也快；讲求单张有冲击力（设计的要多人眼球），实施具有震慑力（张贴要突然、要多）；海报的效力可能最多一周，最正常的周期是3天左右，所以海报贴出去的第2天下午必须巡查，有破坏的要及时补上；

2、条幅悬挂：横幅是最正规的一种；且成本支出最高；所以条幅悬挂一定要遵循“好钢用在刀刃上”的原则，挂出去一条就是一条；需要支付费用时候，需要签订合约，保证我们的横幅能悬挂相应的天数。

3、游街：需要统一着装，携带音响设备，宣传用KTB板等，人员排成竖排，最前和最后的人员负责发放传单，中间的人员举KT板，依计划好的路线巡游，边走边间隔几分钟齐声喊一些简短、活泼的口号。这是基础宣传中，视觉与听觉冲击力最大的一种宣传方式，如果大规模的使用可以带来震撼的市场效果。

4、学校门口：宣传员在放学前20分钟到岗（一般情况下接学生的家长下午比上午多，周四、周五比平时多），到学校门口发放传单，针对性最强，因此应坚持在每周周一至周五学生放学时间到所在分校宣传区域内的小学、幼儿园附近发放传单。

5、定点咨询：由相关工作人员配合，在人流量相对较大的地方，利用一些简单的物品及工具展开宣传，快速将周边的客户吸引到展台，第一时间进行课程推广，同时收集客户相关资料信息.主要的目的是，收集意向可户电话，现场报名。

6、户外媒体广告，对户外广告我们根据自身情况有选择进行。

7、报亭广告：联系广告公司或直接联系售报亭，根据报亭位置选择做三面或四面。

8、门头广告：联系具有位置优势的小卖部，融合小卖部名称及学校广告制作门头。

9、冰箱贴：联系具有位置优势的冷饮点，在外面摆放的冰柜上粘贴喷绘

10、楼层贴：在家属区楼道里面粘贴，不用1-7层全贴，只贴3层以下就可以了11、12、墙体广告(喷绘或漆绘)：联系街道办事处，在位置显现处做大幅的公益墙体广告。

13、媒体广告(报纸、电视等)：借助当地普及性强的报纸或电视频道，硬广告与软文相结合，展开宣传。

14、借助公司产品进行宣传：气球、手提袋、T恤、太阳伞等。

第三篇：培训机构暑期招生方案

一、招生概要

1.确定教学地点，教学对象和行课教师；（6月2号前落实）2.收集信息：包括团结镇各中小学考试、放假、领成绩单时间，以及各中小学是否在暑期存在本校补习情况；（6月10号前落实）3.宣传工作：主要以海报和传单及扫街的形式进行宣传，并在人流量较多的路口和小区设点加以必要的口头宣传；（单页及展架6月15号前落实）

4.宣传地点及时间：团结镇各大中小学校门口（主要为散发传单的形式），时间在学校考试、放假、领成绩单当天；各居民聚集区和街道繁华区贴上海报宣传单（如：铁市场大门口、各学校大门口、超市附近、各菜市场周围、招工栏等处）；

5.工作人员安排：钟锐负责招生统筹工作，其他三位教师分别带领三个团队配合统筹工作的安排。

二、具体实施细则及时间推进：

5月16--31日期间：建立目标客户数据库（雷老师负责与相关负责人联系，获得大数据）

1、把现有的电话号码按照要求，统一录入数据库，由现有的三人团队完成，担任组长，先将号码分配给组长，组长将号码分配给组员。（从去年的情况来看，有效号码比较好，需要及时更新数据库，以便后续工作的开展）

2、录入完成的数据库按照现有所有人员，每人一个数据库，每人300个客户左右（预计数量，根据手里有的量进行平均分配）暑假期间，新增的数据，随时由个人进行录入。计入提成。要求：各个数据库之间避免重复； 6月1---5日期间：

1、教师招聘，6月1号工商学校有招聘会，预计招收兼职教师20名。尽量招能够尽快到岗的老师。

1、负责整理暑假电话邀约的话术，包括：大型活动、公开课、课程介绍、暑假课程安排和定价套餐话术等五种；

2、对所有参与电话营销的员工进行话术培训，包括模拟演练、前台咨询和客户心理分析等，经考试合格者方能参与电话营销工作；

三、正式招生 板块一:前期铺垫

六月初，暑期大战就将拉开，待兼职老师落实后，周一到周五放学期间（下午4；30-5:30）在学校门口派发宣传单页及扇子。每天少安排两个人。与此同时宣传我们的“小小朗读者”小小朗读者的活动。板块一：电话招生

第一轮招生（6月6日-6月15日）针对小升初

第一阶段的招生主要是派单，集中在学校门口，与此同时搭配相应的沟通，提升家长对我校的认识，同时告知各位家长我们的暑期招生工作正式开始，派单过程中尽量留下目标客户的联系方式，以便后续开公开课使用。9日晚上所有在岗教师准时到岗，对10号的公开课（公开课内容为小升初冲刺班在考试过程中的策略，方法）做电话营销，此次做深入沟通，旨在能有更多的家长能够来参加此次针对小升初的专题复习公开课。此次公开课安排语文和数学两堂，语文内容针对小学语文重要的两大板块阅读和写作。数学进行总复习，对一些简便算法进行讲解，提高效率。15日，小升初考试，将已到岗的老师分成四批，在红星、鸿祥、白马及团结学校门口派单并设点，除团结外，其他学校安排两名老师。

第二轮招生（6月16日-25日）全面招生

16日小升初已经正式放假，17、18进行第一轮全面电销招生，将目前手中已有的数据分成两批，包括小升初。分别在16日和17日进行两次电销，重点为已将放假的小升初学生。以筛选目标客户，邀请参加公开课为目的。17日上午安排一堂奥数，主讲雷老师。若家长同意前来参加但未出席者，17日晚上做确认沟通，并告知18号上午还有一堂，并邀请参加。18上午安排一堂英语，主讲谭老师。20号左右小升初开课，开课后继续电话沟通，告知家长我们已经开课，让学生直接过来上课。小学考试，所有老师到岗进行派单宣传工作与设点。小学考试结束后，每位在职老师根据自己手中数据的实际情况，逐一筛选，进行电话营销，每天安排公开课。具体安排工作同上。（注：针对老师们自己留的电话号码应于当天和家长进行及时沟通）

第三轮招生（6月25-7月15日）

27日安排一次全面扫街。线路1：学校门口-菜市场-医院-大桥-府河边-围城路-回校；路线2：学校门口-舒心鞋屋-鸿盛超市-鸿盛花园-五月花-传媒正门-工商后门-太康医院-回校；路线3：学校学校-舒心鞋屋-太康医院-黄家桥-工商正门-围城路-返回菜市-回校。

第三轮招生重复第二轮招生的工作，电话营销、开公开课与设点招生搭配进行。版块二：设点招生

时间：6月25日-7月10日 早8:30-11:30 晚；7：00-10:00 地点：人口密集的路口，广场。

具体安排：一个组长带领一位兼职教师，两人一组，轮流进行。学校楼下的点位每天必须安排一人值守。每天安排人员在团结校区驻守。板块三：“小小朗读加”活动及积赞活动

活动一：针对已预交学费的客户和老学员开展朋友圈集赞减学费的活动，发表有关圆梦教育的朋友圈，每个赞减免5角钱，以此类推，上不封顶。

活动二：小小朗读者活动（活动待定，若通过做具体策划）活动大致为通过下载一个叫“为人诵读”的APP，孩子每天在上面进行阅读，阅读后分享朋友圈，通过点赞及分享挣阅读积分，阅读积分可以兑换暑假班课程体验券，少则一两天，多则一周。板块四：进群宣传

若能获得学校某班的班级群，老师们可以混进群里，然后潜移默化宣传我校，提高知名度。板块五：老生续费

从6月1日陆续展开，课辅班主要由钟锐负责，其他各位代课老师配合，周末班主要由雷老师负责。

第四篇：英语培训机构教务教学、招生运营管理资料要点

幼少儿英语培训机构办学运营管理

《vi 管理手册》 《教学管理手册》 《市场管理手册》 《运营管理手册》 《教师培训管理手册》 《学校内部管理制度》 《教案课件范本》 《课堂游戏大全》

学校内部管理制度及教师培训管理手册目录：

其他手册目录

前 言

目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场，如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，但在这个巨大的市场中，只有真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。

xxxxxxx 文化传播有限公司作为国内最知名的教育品牌管理公司之一，公司自成立之日起，就以打造“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大教育出版机构之一——xxxxx 教育出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作xxxxxxx 项目。“xxxxxxx ”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系，由xxxxxxx 公司世界权威少儿英文教学专家Mario Herrera为亚洲少儿精心打造的课程，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理，集面授教学、多媒体互动教学、网上教学与一体，着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。2004年，“xxxxxxxxx ”一经推出即风靡韩国、日本、台湾等国家（地区），得到各国培训中心、教师、学生和家长的一致好评。

xxxxxxx 文化传播有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于xxxxxxx 培训的各中心提供最权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。

本指南为xxxxxxx 总部提供给各“xxxxxxx ”培训中心，以指导各培训中心进行运营的指南。

未来几年内，中国教育产业必将有一个更迅猛的发展，但伴随着这种发展而来的是教育行业企业中软件与硬件的激烈冲突，产业规模的迅速扩大与产业成熟度进展缓慢的矛盾将在一定时期内困扰着整个产业。因此，作为教育产业中的企业面临的是如何以公司化和市场化的运作模式去运营作为非盈

利组织的教育机构，如何聘用和培训合格的教育产业管理和教学的专业性人才，如何在日趋激烈和整合的市场中建立强势品牌，从而立于不败之地。

本指南内容包括了各培训中心的权利和义务、业务开展流程、人员配置与职能分配、管理结构和制度、投资分析和风险规避、财务管理等问题，旨在指导和帮助各培训中心能够更规范化的去运营教育机构。

xxxxxxx 文化传播有限公司计划在三年内发展300余家xxxxxxx 培训中心，由总部市场运营专家统一策划，投巨资在全国范围内大规模全方位进行推广，包括在全国性的媒体，如电视、报纸、网络、杂志等进行xxxxxxxxx 品牌宣传，预计三年之内将有50万儿童加入学习xxxxxxx 行列，六年内学生人数将增至300万。环球亚太公司将引导300余家培训机构形成统一的联盟共同挖掘中国少儿英语市场潜力，在全国范围掀起学xxxxxxx 的狂热浪潮。xxxxxxx 将利用自身的教材、教学优势，凭借xxxxxxx 文化传播有限公司及几百家xxxxxxx 培训中心共同联盟推广，让xxxxxxx 引领中国少儿英语培训市场!Xxxxxx xxxxxxx文化传播有限公司董事长 xxxxxxx（中国）执行总监 市场支持及管理指南手册（目录）品牌管理篇

第一章：“XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX 市场运作篇

第二章：培训中心开展市场工作需注意的问题

第三章：市场宣传标准 第四章：市场策划及市场招生 人力资源篇

第五章：市场招生队伍建设与管理 人力资源篇

第五章 市场招生队伍建设与管理 第一节、招生队伍的目标

各培训中心必须仔细的确定他们期望招生队伍要达到的特定目标。招生人员将执行下述一个或几个特定任务：

1.寻找家长（学生）：在设定的目标区域内发放一些印有“xxxxxxxxx ”标志的小礼品给学生，或者给家长（学生）发放招生宣传材料，增加培训

中心的知名度。

2.设定目标：小学、初中、幼儿园。

3.信息传播：通过传单，广告的形式向目标客户群传播招生信息。4.宣传优势：把品牌优势、教学特色及教学方法进行宣传。5.收集信息：把反馈的信息进行收集整理，反馈给培训中心。第二节、招生队伍薪酬设计和管理

为吸收高素质的招生代表，各培训中心应拟定一个具有吸引力的薪酬设计。招生代表大多喜欢有固定底薪。对成绩较好的给与奖励；对他们的经验和工龄，在支付报酬时也应给与公正的考虑。

第三节、招生队伍的建设

招生队伍的目标、战略、结构、规模和薪酬设计确定之后，各培训中心应着手市场招生代表的选、用、育、留的工作。进行这方面的决策，多种政策和程序等工作。

选（招聘）招生代表 招聘程序

1．制定标准：根据培训中心所在地经济发展水平及市场发展状况制定上述招聘标准、招聘岗位说明书。

2．寻找应聘者（包括由现有招生代表引荐、利用职业介绍所、刊登广告招聘以及校园里的应届毕业生中挑选）可以通过四个步骤使对新员工的聘用更

有效。

第一步：组织和计划聘用策略； 第二步：有成效的面试；

第三步：对合格的应聘者发放确认信，明确培训中心对他将接受这份工作的质量要求和工作业绩的期望；

第四步：安排工作及培训计划，以确保新入职人员有一个好的开始。组织和计划聘用策略

对于招聘招生人员，培训中心管理层应列出应聘条件、薪资标准及薪资的浮动幅度。招生主管在具体招聘过程中应针对应聘者的能力来具体实施。衡量优秀招生人员的三个要素

对招聘的招生人员，一般从招生理念、行业知识和招生技巧三方面进行考察，从而评估应聘人员的条件。招生理念：一个具有正确招生理念的应聘者首先需要热爱招生这个职业，对与人打交道非常感兴趣，并且有较强的上进心，把每次开班的业绩看作是自

己能力的表现。

人际、招生技巧：掌握这一技巧的人懂得如何通过说服来招生。应聘者的沟通技巧是否有影响力和说服力？他们是否有招生经验？他们是否接受过培训？

这些都是比较重要的。那些能够很好地理解招生的主要步聚，知道如何在招生过程中说服别人的应聘者，通常是最合适人选。行业技术和教学体系技能：对行业有一定的了解，对培训的教学体系有一定的了解。这类人通常是在行业中另一学校工作过，有一定经验的人。具有这三点素质的候选人有多少？

一般的招生主管只是关注候选人已有的技巧，并以此评估他的潜力，其实我们应该更注意候选人缺乏什么技巧。一旦聘用了他们，由于对他们的弱项非常清楚，就能针对这些进行有效的培训，使他们的个人潜力迅速转变成组织的招生能力。有效的招生团队，招生人员应该在专长上能相互取长补短，而且最终要使得整个招生团队有竞争力，因此招生团队必须要经过多项培训。

招生主管在招聘中往往面临的难题是，要侧重于技术专业还是侧重于招生技巧？假如两个应聘者争一个招生职位，一个有很好的招生背景，但对你的教学体系和行业没有经验；另一个是有经验的人士，对培训行业及教学体系都有了解，但没有做过招生工作的，面临这种情况，我们如何选择呢？这时，我们不能简单地说招生经验就行或有行业经验就行。主要看哪个有最佳的学习曲线并在较短时间内就能产生最大的招生收入，我们需要仔细分析一下，对前者已有的知识基础，做技术培训是否可行？对后者，作招生技能培训难度如何？关键还是取决于他们是否有良好的学习能力，招生主管可称之

为“悟性”。

公司越吸引人，就越有可能抓住那些高素质的人，并让他们希望留下来工作。针对这点可以与应聘者沟通如下问题：培训中心在市场上的竞争力；在培训中心员工要有长期发展潜力；员工能得到招生培训和招生支持等等，但是最重要的是要给他们设计出自己的提升计划，比如：能学习到多少英语。有成效的面试

当确定了可能支付的薪酬限度和对应聘者能接受的最低要求，聘用过程的第二步就是面试。面试就像对一个应聘者进行一次程序化的沟通，由下列五个步骤组成：

1）降低应聘者的戒备心；

2）问一些问题来了解应聘者，以及我们所感兴趣的资历；

3）向应聘者介绍培训中心的情况，以及应聘者可能获得聘用职位的特点和利益；

4）结束谈话，观察应聘者对这份工作是否感兴趣；如果感兴趣，接受中心的下一轮面试。

5）当面试某人时，如果觉得较好，最好安排他独自与至少两个人的面谈。这样，招生主管就能和同事或其他主管层人员讨论和评价这个应聘者。

因为不同的人在面试时可能看到不同的方面，这样可使招生主管对每位候选人看得更清楚。更好的了解和认识候选人的潜力。

与行政部人员协调，通知到岗

首先是让他进行入职，告诉入职人员他未来的工作涉及到的规章制度及培训中心能为他提供什么条件和对他的期望。并进行最少半个月的业务和基

本情况的培训，因为培训的越到位，以后出现错误越少，越节省成本。第四节、招生计划的制定与执行

（一）、招生预测

招生预测的形成是一个自下而上的过程，也就是说，先由招生人员上报他对每期开班的招生量的每日估计，再由招生主管和管理层通过综合考虑整体因素，确定每期开班的招生预测量。这样可促使招生主管及招生人员从战略和未来的角度对自己的客户、竞争、服务等进行全面分析，从而加深对家长（学生）需求变化和招生策略的认识，这也正是招生主管对招生人员进行指导、发现问题、解决问题的重要机会。

（二）、具体招生方案 全年招生计划； 市场机会和新增长点；

1）对前面两项的主要任务和工作事项：

首先，根据全年招生计划，可与教学部协调开班周期，及开班方案。其次，团队共同分析市场机会，及可能的新增长点。如：开发更多的家长（学生）群体，开发不同培训中心的团队客户，及准备就不同情况的学生推广哪些课程等。

a 阶段性目标。

必须对每期开班的主要目标和任务明确，这样招生人员可以在每个阶段，集中完成阶段性目标，同时有利于招生主管的监督和控制。但是这个目标是为我们整体目标做基础的。

b 招生计划的执行控制，认真查看在每一个阶段计划完成的情况。

招生计划制定后，它就是用来衡量实际招生过程的标准。招生主管要不断地与招生人员交流，查看每一个开班期计划完成的情况。招生主管对招生计划的控制，就是每期开班不断检查实际招生量是否与计划招生量符合？如果出现很大的下降，可以采取4个步骤来解决：

i 了解出现与招生人员预测不相符的具体情况。如招生下降，是由于哪些招生人员？哪些课程招生量不佳？有哪些家长（学生）丢失了？ ii 进行因果分析。招生主管可以和招生人员进行市场调查，直接找出准确的原因； iii 研究采取哪些策略，这些策略既要行之有效，又要考虑到竞争对手的反应。主管可以和招生人员一起研究，群策群力； iv 订出对策后，加以有效实施，恢复招生量。

（三）、招生信息和文件管理

1.通过各种信息及报表，了解发生了什么。包括招生人员的咨询报表及招生额成功率报表的统计、汇总表的统计等，利用这些信息，能清楚哪些事

已发生了，结果如何？这些信息可以确保招生主管评估招生团队内的招生人员已做了哪些工作，做得怎么样？

2.现在导向的信息，即市场、招生中正在发生什么。包括通过来客登记表来了解学生正在做什么？即家长（学生）来源、家长（学生）需求分析等；

通过收集竞争对手最新情况，了解竞争对手正在做什么？即竞争情况监控；通过每日的招生人员咨询表来了解招生人员正在做什么？即招生人员面临哪些招生问题；(现在导向信息往往需要采取立即行动和补救措施。未来导向的信息，即将要发生什么。可通过预测表，汇总表等，来了解未来导向的信息沟通。

（四）、电话咨询：

电话咨询作为潜在客户首次接触培训中心及“xxxxxxxxx”的第一道程序，故此电话咨询的质量直接关系到潜在客户是否能够做到最终消费。电话咨询注意以下内容：

1.在接听咨询电话的时候，咨询人员一定要面带微笑。

2.接听咨询电话的时候一定要做到认真聆听，不要打断对方的话。3.咨询的过程中一定要使用普通话。4.不允许在电话中与客户发生争执。

5.电话咨询的主要目的是吸引咨询者上门当面咨询，切忌在电话中进行课程销售。

6.电话咨询的过程中一定要认真记录，培训中心负责人应定期检查接听记录。7.电话咨询结束时一定要确定客户姓名，客户联系方式，预计来访时间3个重要信息。

8.确定来访时间的时候，应注意使用选择性问题（如：您是周一上午来还是周二上午来），切忌使用是非问题（如您是不是周一上午来）。

（五）、咨询流程 基础流程：

咨询→了解家长情况、孩子学习目的→了解孩子目前学习状况→安排试听（DEMO）→解决家长问题并第一次关单报名→未报名跟踪联系，并约定二次见面时间→二次见面，倾听咨询、解决问题、二次关单报名→已报名学员的延伸价值、潜在价值。

◆ 咨询：接到家长电话咨询，力邀上门当面咨询，并在电话咨询时回避报价。

◆ 了解家长情况、孩子学习目的：在当面咨询时应注意倾听家长的呼声，解决家长的需求，向家长推荐学生学习课程。

◆ 了解孩子目前学习状况：可以通过孩子父母口手了解孩子目前学习状况，必要时可对孩子进行一个简单的测试，注意增加父母让孩子求学的紧

迫感。

◆ 安排试听（DEMO）：尽可能的安排有意向的学员来试听，以我们优秀教师的授课风格来打动学生，激发报名的欲望。

◆ 解决家长问题并第一次关单报名：了解家长对课程和培训中心的看法，挖掘家长和学生对学生未来的计划等等其内心真实想法，解决家长和学

生的疑问，试着第一次关单、交费报名。

◆ 如果家长和学生还需要回家再考虑，需要对家长和学生进行跟踪回访。保持联系，了解家长和学生的问题所在，不断为其解决疑问，打消其犹

豫的顾虑。还可以通过回访挖掘家长（学生）身边是否还存在其他潜在家长（学生），如果有，还可以应用培训机构团体参加的优惠政策，刺激团体参与等。

◆ 家长和学生来报名时，帮助其做必要的手续。

◆ 已报名学员的延伸价值、潜在价值：学生学习过程中还可以对学生进行跟踪了解。可以通过跟踪挖掘推荐家长（学生）；另外还可为以后业务

提供一些成功实例或者了解我们需改进的地方。

（六）、招生技巧 ◆ 态度决定一切

◆ 做好准备工作：了解教学体系及主要竞争对手

◆ 不是单纯的教学体系和服务 ◆ 了解家长（学生）背景 ◆ 寻找突破口 ◆ 提出解决方案

◆ 家长（学生）需要的是未来

◆ 家长（学生）心理分析，解决抗拒点等 运营支持及管理指南手册 目 录

第一章 培训中心的权利及和义务 6 第二章 培训中心运营方案

第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第四章：培训中心管理制度 第五章：教学管理及常用表格 第六章：教师工资制度及绩效考核 第七章：业务报表

附表

四、广告资料及市场活动审核表 86 第三章 培训中心的人员配置及岗位职能

一、培训中心组织结构框架

市场主管、课程顾问等 教务主管、专兼职教师等 行政主管、人事专员、行政专员等

（注：可根据当地培训中心的规模，适当增减人员。）

二、岗位职能

（一）校长岗位职能：

1.学校整体发展方向的规划； 2.各部门关系的协调；

3.市场及教学部门计划的审批； 4.市场及教学部门工作的监督； 5.学校管理部门关系维护； 6.日常行政事务的处理；

7.对经理或主管级人员的绩效考核； 8.财务监管。

（二）教学主管岗位职能：

1.根据学校规模发展的需求，合理的安排教学部门的工作计划并监督执行； 2.对“xxxxxxx ”培训产品进行教材分析和教学设计及创新； 3.招聘、培训和管理教师队伍； 4.参加必要的教学工作；

5.负责组织教学部的业务学习、教学研究及教学改革工作；

6.根据业务发展状况，制定培训中心教学服务的战略规划和具体实施计划； 7.规划培训中心的教学流程，根据业务发展状况细化教学服务的规章制度和流程。建立教学服务的质控体系； 8.建立教师资源库和储备教师资源，起草教学人员的在岗培训手册；

9.配合市场部门安排教学促销活动，根据销售和市场状况及时调整中心的服务内容，在考虑成本的基础上优化服务质量。

（三）英语教师岗位职能：

1．具有新英语教育观念，了解当前国内外少儿英语教育发展新动向、新成果、新趋势，能理论联系实际，不断提高自身己的教学水平； 2．严格按照教材教学大纲的基本要求和培训中心的教学计划，认真编写教案，组织好课堂教学； 3．负责授课班级的学员管理及出勤情况； 4．参与试题库的建设、维护和更新；

5．负责各项教学服务的执行；

6．负责保持、维护及增加所授班级的学生数量； 7．负责学生在中心学习期间的安全和纪律； 8．负责授课后教室的清洁工作。

9．负责授课期间所用书籍、磁带、CD 和其它教学用具的保管； 10.协助培训中心的收费工作；

11.配合教学部负责人搞好其他教学管理工作； 12．协助市场人员进行市场宣传活动。VI 设计手册 前 言 3 第一章：VI 管理

第一节：使用的标识标准 5 第二节：场所装修及布置 9 第三节：用品 25 第二章：宣传广告资料 第一节：宣传单样式 30 第二节：报纸电视广告样稿 37 第三章：广告审批制度 42 第一节：审批原则 42 第二节：审批管理细则 42 第三节：审批时限 44 第四节：其它 44 第二节、场所装修及布置

（一）牌匾

牌匾放在门面的正上方，与门面装修协调一致。

字体：华文新魏 长与宽比例：10：1 背景蓝：﹟0C2776 中文和英文的“xxxxx ”黄色： F3E50E “XXXXXXXXXXX ”标志的字体及背景颜色详见标识标准(一

(效果图

（二）门面

（效果图）

（三）咨询区装修图

（效果图）

（实景图）

（四）易拉宝(放在咨询区前或作户外宣传用（效果图）（实景图）

（五）咨询区LOGO 墙：以下图的标识为主

（效果图）

（实景图）

（六）网络教室

（实景图）

（七）走廊墙壁

1、走廊：

颜色为黄蓝相间条纹，宽度是20CM，高度 为距墙底120CM，上 方墙壁颜色为浅黄色，悬挂有宣传板，宣传板 间距为200CM，宣传 板距地面高度大约

为135—140CM。

2、房顶为白色

3、距地面120CM 和130CM（效果图）中间的10CM 处，印有 “XXXXXXXXXXX ” 横条装饰，字体颜色为蓝色。

4、距地面130CM 位置有宽

1CM 蓝色直线做为装饰。（实景图）

（八）户外大展牌 实

（九）产品项目展示挂图 共十三张图必须挂到培训中心墙 壁上，牌匾大小模式60×75CM。

1、AQA 国际认证

2、专家评语

3、《xxxxx 》的介绍

4、Xxxxx 介绍

5、Xxxx 教育出版体团介绍

6、XXXXXXXXXXX 简介

7、学生感受

8、作者（Mairo Herrera）介绍 教学管理及管理指南手册 目 录

第一部分 教学管理 第一章 教学目标 3 第二章 教学方法 5 第三章 教学要求 8 第四章 教学考核 15 第二部分 相关部门介绍 第一章 相关部门的建立 17 第二章 教学部职责 18 第三部分 教师管理 第一章 聘用制度 21 第二章 教师培训 23 第三章 教师职责 27 第四章 工资与福利 29

第五章 教师工作标准 30 第六章 工作纪律 34 第七章 绩效考核 35 第四部分 学员管理 第一章 入学通知 40 第二章 学员制度 41 第三章 学员成绩考核 42 第四章 家长须知 43 附录 各类教学用表 44 课程顾问（市场专员）岗位职能

1、通过各种渠道挖掘学员资源，搜集潜在的学员信息，对有意向的学员做好跟踪回访；

2、为学员家长做好参加“XXXXXXXXXXX ”培训的市场前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择；

3、做好电话咨询工作，接待前来咨询的客户，对其所提出的疑问耐心的讲解；

4、通过快件的方式对有意向的大客户邮递培训中心相关的资料、培训产品的相关资料；

5、及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细；

6、通过电子邮件的方式、电话的方式、传真的方式等对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访；

7、对于客户的资料要及时做好详细的归档及分类，以便市场工作的顺利展开；

8、制定有效的销售政策，并对此展开宣传工作；

9、认真贯彻公司市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平；

10、积极完成规定的各项销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

11、填写有关销售表格，提交销售预测和总结报告；

12、完成市场主管交办的各项任务。附：课程顾问职能细则 A.岗位要求：

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵

或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；

12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。B.业务流程： 一、电话咨询

1、接电话时马上要说：XX.您好，XXXXXXXXXXX！

2、在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、准确，尽量控制接电话时间。

3.电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出“朗文 BACKPACK 少儿英语英语的优点，让每一位在电话中咨询的顾客能来当面咨询

二、来访咨询

1、在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度（尤其是英语）、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。2.课程顾问应系统全面地熟悉培训中心的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。

3、在咨询中语音、语调一定要清晰、详

细、准确、耐心、有亲和力。

4、课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。

5、课程顾问应准确了解来访学员的英语程度，并了解其学习目标。根据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程计划，包括每周学习时间表、学习计划书等。

6、咨询技巧： A ：在咨询开始后，要尽快做到了解对方的想法和思路，积极把握和回应对方的感受。B ：把握好理解技巧、询问技巧，处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧，从而根据顾客各人不同的特点，不断探索，形成具有个人特点的沟通与咨 询风格。C ：课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望，进而进行注册。D：要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够马上叫出来，让每位顾客都能感到被重视。E：在介绍中首先要突出朗文品牌；其次为教学特色，如四大教学法；中外交联合授课；全英文授课；后续课程的扩充等。F：在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。G：针对价格的介绍，不要把价格表直接给客户看。在了解对方注册几个级别（一次性缴纳几期学费）后，可以说： “您真幸运！现在注册正好赶上我

们的打折月，您可以省„„钱”，以满足客户占便宜的心理，可适时地加入培训中心正推出的优惠。H：不要用任何语言让来访者感到学英语是一件枯燥的事。7.对以下敏感问题的回答方式： A ：退费规定：详见教委及培训中心的规定。B ：学员在注册期间，如果发生了影响其学习的突发事件，例如生病住院、短期出差等，学员可提出暂时冻结学习资格，培训中心将为学员保留学习资格，保存学员的学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩余时间内继续完成其注册课程。C :如何转让？已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程，学员可以将所剩整级别（以时间为准）转让给学员的亲属或朋友，其亲属或朋友凭转 让手续，在剩余的注册时间内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。D: 如何投诉？任何学员如果对培训中心的某项服务或某位员工有任何不满意的情况，可以直接向校长或各部门主管进行投诉，经调查核实后，对相关 责任人作出警告、严重警告直到开除的处罚，同时附加经济处罚。（注：课程顾问是客户来培训中心接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有强大而深远的影响。

这一切，都要求代表培训中心形象的课 程顾问在工作中，要做到语气亲切、轻缓、流利、清晰；思维敏捷，注意力集中，给客户以亲切、坦诚、尊重的感觉。）

第五篇：浅谈英语培训机构招生方式方法2

浅谈英语培训机构招生方式方法

现代培训机构必不可少的；

市场部门建立：开发生源市场招生

成员：观察沟通能力好，敢于突破与挑战

培训：指标任务分解提升招生能力

活动：丰富员工生活，提升凝聚力，同时起到减压效果

晋升：推广到督导到助理到主管到经理。。

招生基本流程：

（一）宣传单，宣传海报，横幅，邀请函，门票，灯箱广告，网络媒体广告制作等等 1，单页海报等制作重点要准确，有新意，时效性。。

2，大小要根据宣传的重点，包括内容和对象成本等考虑。。

3，宣传单中有一些吸引人的活动测试，外教老师陪同。。

（二）推广宣传，1，市场推广员在目标市场上派发单页，带到访，填有效回单，完成给定指标。。2，送邀请函或者有价销售邀请函门票，重点介绍活动的重要性，可参与性。。

3，与学校，商家合作，做好公关，提供便捷渠道，收取潜在客户资料，提升竞争力。。

（三）邀约，1，以DEMO课或者测试以及其他有趣活动的形式邀请家长（最好父母一起）参加亲子活动，英文体验课，英文话剧表演，英语口语等级测试，课外课堂延伸体验，邀请家长参加。。2，现场预约和电话邀约。。

3，学校名义下通知，组织参与。。

4，提前两小时确认，提高到访率。。

（四），参加现场体验活动

1，邀请提前到达，签到，然后参观学校或了解孩子情况，确保留下很好的印象。。2，开始活动：A，演讲会，B，外教Demo课展示

C，英语水平测试

如是A类，则需要孩子跟家长分开一个小时左右，听取讲师讲解学习英语的重要性，打通观念，达到一个预热作用，也是洗脑的形式，只是对孩子的确带来学习上的帮助；然后孩子由中外教老师带走上一堂特色课程，短时间内获得提高，获得进步，这是很重要很重要的一堂课，所以老师选择不容忽视；接着小孩回到爸妈所在会场，开始展示所学知识，时间在半个小时左右，让爸妈感到振奋，也是第二次洗脑，提高了解兴趣，由被动到主动。。最后就是再一次由讲师总结，时间在一个小时左右，介绍课程，介绍更多的效果，并给出现场报名优惠，送大礼，让爸妈由主动到冲动，有场内VIP引爆，交定金，预定学位，或直接付全款。当然此过程孩子在老师陪同下在外面做游戏送礼物，分甜点。而家长的成交过程还会有专业的攻单手讲解，服务，不断催促现场报名，达到成交效果。。

如是B类，则直接在准备好的课室内开始中外教Demo课，小孩坐在前面，面对老师，可进行很好的互动；爸妈坐在小孩后面，直接感受老师上课风采和小孩的成长表现，可进行现场拍照留念；任课老师要求要很有经验，发音讲话要甜，懂得掌控全场，形成很好的互动，课程设置和课程质量一定要非常的精妙，站在家长的角度去改进课程，提升课程的效果，给小孩和家长留下非常好的印象，从而更好的开展攻单工作。而此时，攻单手开始与家长交流，谈心式的，不要过急，不要功利心太强，保持老师风范，不断给家长一种可靠信赖的安全感，从而打动家长，最后为小孩报名。当然课程结束后，小孩可以在老师的引导下离开现场，做游戏测试，条件允许可开设魔幻厨房，亲手做西方甜点等。。

如是C类，主要适合成人到访时的活动，找出其优点，放大其缺点，告诉他报名学习的重要性，或者给他带来出国，工作，生意上的便利，达到一个很好的提升效果，一定要真诚，然后不失风度形象，赠送学习刊物。最后还可以欢迎再来，或者进行对比选择后给一个答复，预留位置。。

当然也有少儿适应的测试，主要是为了提高到访率和加深对课程了解学习的欲望。。

（五），通过以上工作，最终达到招生的目的，之后主要就是教务部门的事情了，做好后续服务，提升续班率，一般这一块也是考验机构发展壮大的过程了，不可忽视，所以在市场部门工作开展后就需要另外一个部门的精心周到服务。。同时，这还是产业链发展的一个大前提，因为好的东西会得到认可与分享，不好的东西也会得到扩散与抵制。。所以，新生是血液，服务好的老生是造血机器。。

市场部课程宣传推销包括：

（一）常规班招生，即针对性的招收学生，开设四个季度的班级，春夏秋冬季班，做好提前一到两个月的宣传工作很重要，然后通过活动等方式吸引报名；

（二）滚动班招生，也是需要做一个提前宣传，可以是选择每月做一个大一点的活动，进行促销，可以是在情人节，母亲节，儿童节，万圣节，圣诞嘉年华等时机下开展，提升影响力，提升报班率，也更好的服务到在读学生；

（三）冬夏令营招生，可以安排一些一周，半个月的国内国外游学，现在培训行业搞得很火的，也很暴利；

（四）有写机构也会销售一些书本刊物，学习工具，电子学习机等，提高销售额；

（五）最后实力牛B的话可以主办或承办一些大型比赛，如“希望之星”等，参与国内国际交流，邀请专家教授座谈代言，与名企名校合作。。。

这些就是本人接触数家大小教育培训机构招生工作后的肤浅认识，也写得有点赶时间，没有很详尽，没有很清晰，当然还是经验有待丰富提高，然后文采好点后撰写一本书刊，把其中的细节透露出来，丰富你我人生，提升你我价值！！

总之，现在市场经济下，培训机构的市场开发是个巨大的挑战，也是工作开展的首要条件，没有学生，何以教学赢利。恰如“巧妇难为无米之炊”，所以，积极的开拓市场，学生就这样神奇的多起来了。。

现在培训机构形势是，大城市竞争白热化，中小城市竞争激烈化，小城市竞争多元化； 现在培训机构发展趋势，向二线三线城市进军，向中高端群体吸金，向少儿幼儿发展； 现在培训机构的发展情况，上市机构和跨国机构增加，中小机构剧增，培训内容专业化。

不管如何，现在这培训市场潜力还是巨大的，并且法律制度不完善，有机可趁。大家，加油！欢迎一起探讨，本人兴趣，培训和旅游，q,1245431840，xl,huang496994077@sina.cnThanks,by Danny,4,11...2012.