半年总结演讲稿-

第一篇：半年总结演讲稿-

金芦笙半年总结演讲稿

周：尊敬的各位领导、老师，张：亲爱的同学们合：大家中午好！周：首先，对大家参与到我们金芦笙实习半年总结大会表示热烈地欢迎！在此，也希望各位领导对于我们的总结作具体的指导。

张：我们的小组主要由金芦笙小镇商场部、前厅部、客房部、还有来自保卫部的四个部门同学们组成。（点到的各部门人员起立接应）

周：我们的总结主要分为以下四个部分，分别是：时光飞逝的半年、部门总结、总结语、结束篇四个章节。

张：接下来让我们一起去翻开那尘封的记忆，从岁月的痕迹里去看看我们的这半年。（抒情的朗诵„„）

周：半年前的我们有着天真烂漫的笑容、有着对未来无比美好的遐想„„金芦笙来的时候，我们满心欢喜，内心期待着某种对未知世界的探索和挑战。

张：半年后，金芦笙对于我们不再新鲜，我们不再那么天真烂漫，但是我们依旧露出笑容，因为金芦笙，让我们成长。那是我们需要的成长。

周：这熟悉的一幕幕相信大家一定很有感触，这半年里，我们有欣喜，有忧伤„但这.才是真正的生活。

张：接下来请大家跟着来我听听来自金芦笙小镇前厅部的同学的总结。虽然在此之前从未到酒店工作过，但这次我在酒店做行李员一职已有半年之久，在这半年中我因为苦累而想放弃，但最终在领导的关心和帮助下，还是坚持过来，而且在这里已学到了很多有用得东西。这些事在学校无法学到的，但又是我们必须得学会和理解的。

作为一名酒店工作人员，无论你是在哪个岗位，职高职低，都得永远记住一条，你是一名服务员，得有一名服务员的基本素质，和对自我的基本要求。在这

半年的时间里，我首先懂得了作为一名行李员要做的基本工作，和对于一个标准的行李员应该怎么去实现，也懂得了社会的复杂，是我们作为一位学生所不能想象得到的，能提前得到在社会工作实践，虽然是要比以前累了一些，但的确对我们的人生发展有着很大的意义。

周：接下来让我们聆听来自客房部的同学的总结，他说：做事要多总结经验，这样才能提高工作效率。并且无论在什么情况都要做到细心和有耐心，因为这不只是麻不麻烦的事儿，毕竟，责任心强了，做事就不再是单纯地想去完成上级交代的任务了，而是要让别人对你的工作放一百二十个心。另外，这半年来，我与人沟通的技巧也有所提升了，知道用什么样的语气说话客人更容易接受，也懂得如何去和同事、上级领导进行交流。

张：时间有限，我们选择了两个部门的同学的总结，从我们同学的总结中，我们都看到了什么？对！是成长，我们所需要的成长！

时光荏苒，同学们进入企业，在半工半读的模式下学习、工作也有半年的时间了，在这半年的时间里，全班同学无论是思想素质还是工作能力都有了很大的提升。

接下来我们将系统的总结这半年的收获：

从春意浓浓的三月到盛夏的九月，我们与金芦笙一路并肩走来，肩负着我校“半工半读”这一创举，是学校这一伟大改革的探索者和实践者。

“这种办学模式是企业、学校、学生能够实现‘多赢’的办学模式”。对于学生来说，不仅可以解决伙食费、学费等费用，还可以提前加深对企业、对社会的了解，为自己将来从事工作打下良好的基础；对于学校来说，可以充分地利用企业的设备来培养学生的动手能力和实操技能，而且可以进行师资培训；而对于企业来说，这种办学模式不但可以为企业培养“留得住”、“用得好”的员工，还能够有效地降低招工的成本，更有利于企业进行人才储备。

因此，这种办学模式正在受到越来越多用人单位的欢迎，“是一种真正的人才订单式培养，能够达到企业、学校和学生之间的‘多赢’局面”。

首先，它引发同学们对于自我职业生涯的思考

如今这个社会，竞争无处不在，每年都有大量的毕业生踏入社会，面临就业的压力。对于工商行政管理专业的大专生而言，就业面窄，学历不高，就业前景不乐观，这些同学们都深有感触。那么如何提高自身素质，在毕业后找到一份满意的工作成为同学们当下思考最多的问题之一。

正因为学校和金芦笙提供给了同学们这样一个学习的平台，更深层次地触动了同学们对自己未来的思考：大多数同学都说要利用好现在在学校的时间，努力学习相关的专业知识，并且考取相关的专业资格证书，利用多余的时间多进图书馆，加大课外阅读量，充实自己的大学生活。并且借在金芦笙实习的机会，培养自己的实践动手能力和实操能力，并利用相关的工作经验为自己以后找到一份好的工作而努力。此外，还有一些同学有在毕业后自己创业的想法。无论从哪个方面来说，金芦笙都给了同学们一个很好的锻炼和提升自我的平台。

张：其次，是对自身所在岗位工作认识方面

此次我们班同学进入企业被分到了不同的部门并从事相关方面的工作，主要被分到的部门有前厅部、餐饮部、商场部、保卫部和客房部，而被分到餐饮部的同学居多。各个部门内部又有不同的岗位，而不同的岗位又有不同的要求和岗位说明，比如：前厅的行李员主要负责的是热情迎宾，接待到店客人，把客人的行李送到客房，并负责行李的管理等。商场部爵兰德酒窖的服务员除了相关的销售方面的工作之外，还要负责酒窖区域卫生的打扫，设备设施的维护，热情周到地服务顾客对葡萄酒的品鉴等„„

在这半年的时间里，同学们对自己所在岗位及岗位的工作流程都有了一定的认识，除了能认真地对待自己的工作之外，还能根据自己所在岗位及现有的一些问题提出新的想法。

周：最后，就是大家在自我能力与认知方面都有了提升

这半年里同学们对自己的评价，说得最多的两个字就是“成熟”，其次就是“成长”。大家从初进公司对一切事物都保持着新鲜感到后来工作中遇到不如意，对社会认知的迷惑所表现出来的厌烦情绪，再到后来，能渐渐明确自己的人生目标，并对自己所在岗位有所认识和思考„„这是一个成熟的过程，这也是一个成长的过程。

张：六个月，六个月的时间过去了，我们全班63名同学在“半工半读”的工学模式中都找到了自己的人生定位，并一直为之努力着，当然这其中也存在不少困难，大家也都迷茫过、痛苦过，但好在系部领导和班主任的努力下都得到了圆满解决。

周：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其精骨，饿其体肤，空乏其身„„”N年前，荀子就用他独到的思想说明了人生必须经历过许许多多的磨练才能担当命运赋予你的重任，才能经受住各种挫折的真理。

张：“人生的大海上，风高浪急，你须自持扁舟，方能到达彼岸。”罗兰也告诉我们在坎坷起伏的人生道路上要亲自体验，总结经验教训才能获得成功。

周：“为了追求光，将身子扑向灯火，终于死在等下，或者浸在油中。飞蛾是值得赞美的，在最后一瞬间，它得到了光，得到了热。”巴老先生又何止只是在写飞蛾呢？我想，飞蛾扑火不只是一种悲壮，更是一种执着，一种对梦的执着追求，我们需要的也是一种飞蛾的精神，一种为了梦执着奋斗的精神！

张：这一路走来，我们要感谢的人实在太多、太多„„

周：我们怀着一颗感恩的心，感恩金芦笙！感谢它为我们提供了这样一个舞动青春的平台，在这里，我们尽情挥洒青春的激情，在这里我们和不同的人打交道，体味百味人生！

张：我们怀着一颗感恩的心，感恩学校！感谢它以学生利益为出发点，为我们有一个好的前程而努力着„„

周：当然，我们还要感谢自己，感谢自己这半年以来的执着，感谢自己这半年来的坚持„„让我们为自己鼓一次掌吧！

第二篇：半年演讲稿

中山市（万泰）物业管理有限公司

2011年上半年个人演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事（各位来宾）：

大家**好！

上半年，对我来说是不平凡的半年。可谓是人生工作上经历的一个新的挑战也是一个转折点。新的挑战，对我来说是一段很重要的时期，一份全新的工作岗位，新的转折点，对我来说它赋予了我新的使命，更大的平台，走上更高的岗位。现我对上半年工作情况从以下几方面进行汇报：

一、首先是感谢公司的政策跟发展方向、战略。

公司正是在**董事长（总经理）的带领下，公司取得了突越性的发展。为我们创造了一个发展的平台！同时在此我也相信在××的带领下公司会在我们这个行业走向领先！创造出非凡的成绩，发展成卓越的企业。

二、其次是培训情况

“非学无以广知，无知难以成才，无才难堪重任”。一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的任务。上半年，在公司大力投入下及各位领导的指导下，参加了众多的学习跟培训。在努力完成学习的同时，我严格要求自己，工作上不断自我强化，自我提高，要求每一个环节都要达到有效的管理程序。

三、第三是关于工作职责跟工作完成情况

因为我现在负责的“金茂”、“宝兴”的工作时间虽不太长，也是新楼盘，属于前期物业，很多工作没有走上正轨。但是我们在完成小区日常工作收楼、装修办理、装修检查、收费、维修等安管各项工作取得了良好的成绩。从接管小区全面工作以来，要求自己每天抽出一半时间与安管员、清洁员扑到工作一线，对管理时间上有严格的标准，自己多牺牲一些，利用休息时间来完成未完成的工作。发扬吃苦耐劳精神，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，广泛吸取各种有利于开展工作的“营养”；同时讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。决心把领导交给我的每个工作，高质量、高速度的完成好。化压力为动力，满腔热情地投入到繁忙的工作之中。

四、结束语

在我结束我的演讲前在此我要说三个感谢：首先感谢的是公司领导，正是因为你们对我的指教、爱护跟“批评”才有我的今天能独挡一面，才有我能为公司创造更多的效益与价值······；其次我要感谢各位同事，因为有了你们，对于我的各项工作才能更好地开展与落实，有了你们齐心协力才使得我们这个团队更具凝聚力，各项工作才完成的更加的圆满；最好的我除了再次向大家表示感谢以外，就是最为重要的感谢公司里，因为公司给了我这个平台才让我有了展翅的舞台。

总结人：郑来华

2011年7月15日

第三篇：半年总结

薏米电器科技有限公司工作总结

2017年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对空气净化器和净水器市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于空气净化器和净水器市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河北市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河北市场上，空气净化器和净水器产品品牌众多，价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年9月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有350个，加上没有记录的概括为500个，6个月180天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量3个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

2018年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ,每日;以每月，每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

第四篇：半年总结

林州国库2005年前半年工作总结 2005年是国家粮食流通体制改革的关键一年，我库以深化粮改为切入点，一手抓改革，一手抓发展，坚持“本业为主，多种经营，全面发展”的工作思路，强化储粮安全管理的同时，突出“两代一换”和面粉加工，全面协调，稳步发展，2005年上半年，完成中央储备粮轮换11000吨，收购议价粮6000吨，小麦加工1200吨，面粉配送500吨，农民代储粮推陈储新7000吨，取得了良好的经济效益。

我们主要做了以下几方面的工作：

一、强力推进中央储备粮规范管理达标工作，实现“一符四无”100%，顺利完成轮换任务，确保了轮换有盈利。中央储备粮是我库的立库之本，我们本着对国家和企业高度负责的精神，严格做到“三严格”“三确保”，一方面完善了仓储管理配套硬件，另一方面注重加强职工培训，提高员工素质，粮仓管理常年保持“一符四无”，在辖区多次检查中名列前茅，受到上级领导的一致好评。今年，我库共轮换小麦11000吨，其中轮入9000吨，轮出2000吨。为降低轮换成本，我库职工发扬艰苦奋斗、无私奉献的红旗渠精神，自己动手装卸小麦6000吨，确保了轮换有盈利。

二、农民代储量创历史最高记录，余额突破千万。为把代储业做大做强，使之成为全库各业的领头军，今年夏收，我们加大了代储收购力度，由于我们管理得当，员工努力，仅6月份入库量达到4300吨，完成全年任务的120%，到目前代储粮余额已达11000吨。代储高潮过后，我库针对存户所反映的焦点问题，在广泛征求职工意见和建议的基础上，以客户为本，实事求是加以整改，使面粉配送中的系列问题得到了妥善解决。代储粮既可解决在粮油经营、面粉加工中粮源不足的问题，又为中央储备粮顺利轮换提供了保障。在今春小麦轮换中，我库将7000吨库存农民代储粮折价轮入，确保了中央储备粮轮换的顺利完成。

三、面粉产销形势较好，各项经济指标如期完成。

为确保完成小麦加工2000吨，争取实现2500吨，我库将面粉销售作为重中之重来抓，库里引进了有效的激励机制，全体员工一律领取80%的档案工资，另外20%以面粉销售量计发，并同年终奖金福利挂钩，广大员工工作热情很高。截止7月底，共加工小麦1200吨，其中用于代农代储的500吨，议价销售的700吨，加工费收入14.4万元，除去水电费及工资6万多元，实现毛利润8万多元。

在搞好以上工作的同时，我们大力开展议价收购，截止目前，议价小麦数量达到6000吨。

我库在前半年的经营中，各业均取得了成绩，但仍存在很多的困难和问题，一是摊子大，费用高，我库固定资产原值为2546万元，仅年折旧费用就高达70多万元；建仓贷款650万元，年付利息费用37万元；年支付退养人员工资及各

项统筹费用23万元，企业负重难行；二是面粉加工规模较小，加工能力薄弱，辐射带动能力不强，科技含量低；三是市场疲软，特别是当前面粉价格持续走低，市场变数增多，企业虽然在加大市场营销力度、拓展产品供应链、拓宽消费群体等方面下了不少功夫，但收效甚微。

下一步，我库仍然严格按照年初制定的计划，扎扎实实做好如下几项工作；

一、加强中央储备粮的管理，完成2000吨中央储备粮玉米轮换工作，确保轮换有利润。

二、继续搞好“两代一换”、面粉加工及粮油经营，发挥农民代储的龙头作用，拉长代储产业链；优化面粉品牌，加快品牌延伸；加大购销力度，降低经营成本。

三、加强农村服务网点的建设，改进管理方式，创新管理观念，更好地发挥其在面粉销售、兑换、小麦代储、粮源等方面的重要作用，达到巩固发展农村市场，拓宽农村经营领域的目的。

四、加大技改投资力度，促进面粉深加工。我库准备投资100—150万元对面粉机械进行更新改造，建成日产50—100吨面粉的等级面粉生产设备，扩大生产规模，提高面粉质量，扩展辐射面，增强市场竞争力。

五、开展多种经营，盘活闲置资产，解决职工就业问题。

总之，要在我库现有成绩的基础上，扬长避短，因时制宜，彻底扭亏为盈。

第五篇：半年总结

烟草专卖局

上半年专卖管理监督工作总结

今年以来，我局专卖工作认真落实省、市局2011年专卖工作会精神，紧密围绕“内管外打及队伍建设”三项核心工作，加强与当地政府职能部门及市局相关科室的以及兄弟县市局的配合，严厉打击涉烟违法犯罪活动，维护辖区卷烟市场的正常秩序；加强对内部卷烟经营活动的监管，达到卷烟销售百分之百入网、落地、落户销售，杜绝一切违法经营行为；加强专卖队伍建设，从日常学习到专项培训，从岗位技能鉴定到参加全行业专卖技能大比武，我局领导班子都十分重视，取得了显著的成绩。现将具体情况汇报如下：

一、卷烟市场管理工作：

首先，加强卷烟市场的日常监管，市场监管员每月对所属线路一般客户检查2次，重点客户检查4次以上，对轻微违法户予以警告，2次以上违法，立即上报专卖股组织查处。落实了市场监管员的监管职责，对辖区卷烟经营户守法经营起到了基础的保障作用。其次，卷烟打假始终保持高压态势，上半年开展了三次大的活动。一是与区工商局联合，开展的取缔查处无证无照经营烟草专卖品专项行动。出动人员164人次，车辆23台次，检查经营户1340户，取缔无证无照户2户，查出各类违法卷烟234条。二是春节、元旦前后的集

中整治行动。共出动人员280人次，车辆40余台次，查处各类违法卷烟548条，价值3万余元。三是“3.15“消费者权益日宣传咨询和集中检查行动。当日上午，组织车辆4台，专卖人员11名，在河东广场设立宣传咨询台，在华联、福瑞特两大超市和繁华路段四家零售店设立7个咨询服务点。摆放15种常见品牌的假烟，供消费者鉴别，共发放宣传资料1500余份，接待咨询700余人次，收到了很好的效果。2011年1-6月共查扣违法卷烟33.2件，其中真品卷烟7.666件、假冒伪劣卷烟25.534件。立案7起，其中重大案件1起；结案7起，其中2010年立案的案件4起。罚款金额5774元、没收违法假冒伪劣卷烟24.096件、返还违法真品卷烟276条。

2011年所立7起案件，结案3起，4起尚在调查中。

二、行政许可工作：

加强许可证颁发和后续管理。上半年我局新办证200户，延续58户，责令停业130户，恢复营业19户，注销623户，修改1295户。辖区有效持证户已达2541户。在新证发放上，我们进行了四项改革，从入口处加强了新增客户的服务管理。一是变零星个别送达为成批集中送达。在集体场合，新客户庄严地领到许可证，使他们一进入行业，就产生一种郑重感、荣誉感。二是变分散培训为集中培训。通过局领导、专卖、营销人员统一讲解，使新增客户一进入行业，就具有

依法经营、规范经营的意识和知识。三是变单向承诺为双向承诺。新客户通过签署承诺书的形式，把亮证经营、绝不经营假私非卷烟，遵守法律法规和规章，服从管理等内容用文字固定下来，使他们一进入行业，就具有自我管理、自我约束、服从管理等意识。

三、内部监管工作：

今年以来，我局在认真总结2010年内管工作经验的基础上，继续加大对“两烟”生产经营的监管力度，积极配合市局检查组对我市“两烟”生产经营情况的检查，并务实对照其提出的意见逐项落实整改，有力地推进了我局内部专卖管理监督工作稳步提升。现将具体工作开展情况汇报如下:

（一）、卷烟经营情况

1、上半年共销售卷烟92550.19万支，销售金额36217.69、万元。销售量排在前五位的卷烟为：云烟(紫)9062.16万支，销售金额3760.80万元；红塔山（硬经典）7175.98万支，销售金额2260.43万元；红河（硬甲）6600.70万支，销售金额1485.16万元；黄果树（长征）5998.50万支，销售金额1349.66万元;芙蓉王(硬)5346.34万支，销售金额5506.73万元。

2、预警出现及处理情况

（1）预警情况

通过专卖内管系统查询，上半年共出现预警1024条，具

体预警分类为：订单总量异常预警658条，占预警总数量的64.26%;零售户违规活动预警273条，占预警总数量的26.66%;单品销量月预警31条；属性频繁变动预警24条;单品销量可疑大户预警17条;单次订货数量异常预警9条；零售户违规订货预警8条;多次订货异常预警3条；销售日限量预警1条。所有预警中1024条预警按省、市局要求进行了网上全流程操作,有50条预警按“不处理”对待。在整个监管过程中。三月份有一户销售日限量预警,通过调查分析 ,该客户属网上订购卷烟，此现象的发生是因为市公司营销中心该品牌限量设置没有及时更改故而造成这次预警的出现，并留有相关痕迹化资料，通过调查没有发现有违规情况的发生。

我局预警处理比例都达到省、市局30%的要求，通过考核和工效挂钩, 预警处理质量较以前有了大幅提升。将在下一步继续加大考核力度,不断提高通过预警处理的质量,进一步规范卷烟经营行为。

（二）、积极配合省局内管检查组开展工作，对检查出的问题积极整改落实

省局内部专卖管理监督检查组莅临我局进行检查指导工作，对2010年全年内部专卖管理监督工作进行了认真、细致、逐项的检查。

检查结束后，我局领导立即组织全体员工召开内管整改落实会，针对省局检查组检查出的问题逐条对照，认真分析

发生问题的根源，总结去年一年内管工作成效经验和薄弱环节，并对照今年以来的监管形势，开展有针对性的回头查、回头看。会议从内管系统的备案和对预警的调查处量等环节进行了具体的分析和严格的要求，要严格按照省、市局内管工作要求去做好每一项工作。

四、存在的问题及下一步打算

1、存在问题：

当前，烟草行业呈现出迅猛发展的大好形势，而同时，假烟网络更加隐蔽，犯罪分子更加狡猾，专卖工作的难度也加大了，面对这样的形势，我们还缺乏清醒的认识，我们的工作方法还需要进一步的改进和提高，我们的员工素质还需要进一步的提高等等，所有这些都是阻碍我们专卖工作的拦路虎，需要我们在今后的工作中去探索，去解决。

2、下一步工作打算：

下一步专卖工作，以打假打私打网络为龙头，坚持做好市场检查和内部监管两项工作，确保我局的卷烟市场繁荣稳定。具体计划如下：

(1)、加强市场的日常检查。市场监管员按照工作目标对所辖线路所有经营户进行监管两次以上，向客户宣传法律、法规，解答客户的相关咨询；监督客户的违法经营行为；

对客户经理及送货员的服务给与监督。稽查队加强对辖区重点线路和区域以及重点户的监控，搜集线索，设立耳目，争取年底之前查处一到两起大案。

(2)、内部监管工作要继续在“严”字上下功夫。确保内部经营和管理规范守法。

具体包括严格按照流程要求操作，严格监管营销工作，严格审核预警的调查处理，严格考核部门和人员的工作。对查处的问题要及时向上级汇报，以便及时采取措施，防止问题的扩大。

(3)、要进一步采取有效措施，确保综合管理更上一层楼。

要进一步增强专卖人员的责任意识，保证专卖管理系统的正常运行。继续推行每周一的专卖学习培训，加强烟草专卖法及其实施条例的学习，提高人员素质；按照四定工作的流程及岗位职责落实责任，严格考核，奖惩分明，进一步提高全体专卖人员的工作积极性。

二〇一一年六月三十日