关于漳州花博会旅游活动调研报告（最终定稿）

第一篇：关于漳州花博会旅游活动调研报告

关于花博会旅游活动调研报告

11级文秘（传媒）1106118088

前言

“海峡两岸花卉博览会”所在地漳州是海峡西岸一座重要城市，素有“鱼米花果之乡”的美誉，是全国重要的创汇农业基地、对台农业合作基地、食品产业基地、花卉生产集散中心。

一年一届的花博会推动漳州社会经济各项事业迅速发展，城市面貌焕然一新，并为促进漳州成为海峡西岸一颗璀璨夺目，熠熠生辉的生态工贸港口城市明珠做出了积极贡献，因此亦被誉为“福建花卉第一市”、“东南花都”。

一、花博会概况

花博会全称为海峡两岸花卉博览会，是国家4A级旅游区，省级农业旅游示范点。位于福建漳州百里花卉走廊黄金地段的漳浦马口，总面积7800亩。区内有2700亩的花卉博览园，1500亩的花卉生产基地，1500亩的综合服务区，500亩的花卉科技园区，1.8万平方米的主展厅。现有各种花卉苗木2000多种，年培育各种花卉苗木1000多万株，是集花卉生产、销售、展示、出口、旅游观光、农家休闲度假、会议培训、健身娱乐为一体的现代农业大观园。

花都依山傍水，绿草如菌，棕榈园、锦锈漳州园、闽南瓜果园、沙生植物园、榕景园、荫生植物馆、百花廊、花卉超市、兰花培育基地、农家生态园、大地艺术展区、南溪茶文化一条街、纪念林植树区等景区交相辉映。到这里旅游不仅可以观赏到闽南、台湾及国外的珍贵花卉植物，体验到闽南及台湾风俗，了解到现代农业生产技术；还可进行射箭、游泳、户外拓展训练等一系列健身运动。

二、花博会带来的经济效益

（一）推动特色产业发展，促进农民增收

在花博会的带动下，漳州成为全国重要的特色农业基地、全省最大的花卉生产出口基地和集散中心。全市花卉种植面积从1998年的8000多亩增加到2012年的17.4万亩，销售额从2.6亿元增加到51.5亿元，出口额从173.5万美元增加到5503万美元，各项指标均居全省首位，尤其是出口额占全国16%。形成以花博园为中心，沿324国道的“百里花卉苗木走廊”。

与花博园相邻的溪坂村，原本是一个以种植粮食和甘蔗为主、人均纯收入不足千元的“后进村”。在“农博会·花博会”的带动下，全村97%的村民从事花卉产业相关工作，花卉苗木种植面积上万亩，形成花卉生产、销售一体化格局。2012年，全村花卉总产值达4.7亿元，农民人均纯收入7.35万元。2007年，作为农博会·花博会重要配套活动的 “中国蘑菇节”首次举办，犹如为漳州的食用菌产业发展插上了助推器。据不完全统计，2012年全市食用菌总产值达到80

亿元，比“蘑菇节”举办前的2006年增长了8倍。其中，食用菌鲜品总产量占全国10%，食用菌加工品总产量占全国20%，鲜品及加工品出口量占全国35%，食用菌罐头总产量23万吨，占世界总产量的三分之一强。

（二）深化两岸交流合作

海峡两岸花卉博览会作为全国最早冠名“海峡两岸”的展会之一，“花博会”秉承“花开两岸、合作双赢”的办会宗旨，已成为促进两岸关系更加密切、投资贸易更加活跃、人员往来更加频繁的重要桥梁。举办14届以来，共有2300多家台湾企业前来参展；有8800多位台湾嘉宾、客商参展参会。在“花博会”推动下，漳州已经成为台商投资密集区，截至2012年底累计批准台资项目2702个，合同利用台资122亿美元，实际利用台资71亿美元，分别占全省的24%、49%和38%，其中农业项目利用台资居全国设区市首位。

（三）提升城市建设水平

作为漳州最负盛名的博览会，为营造良好的办会环境，花博会从第一届筹备之初就把对城市的环境改善放在重要的位置，每一届博览会筹委会都会下设环境整治工作小组，专门负责城市环境整治提升工作。花博会召开15年以来，漳州先后取得中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市等称号。还荣获“国家文明城市”提名资格，通过省级“森林城市”的验收。城市建设水平的大力提升，使漳州这座千年古城，焕发出青春的光彩。

（四）推动旅游产业发展

发展花卉观光旅游作为花博会的一个重要功能，随着博览会每一年的举办，其带动效益也在不断的显现。博览会举办地花博园经过15年的建设完善，已经发展成为远近闻名的东南花都—国家4A级旅游景区，并且正在向国家5A级旅游景区的目标前进。每年博览会召开期间，旅游部门都会制作漳州相关旅游景点的宣传资料，向海内外的嘉宾游客宣传漳州丰富的旅游资源。2012年，第四届花博会提出打造“大景区”的办会思路，以花博园为中心，从龙海九湖到漳浦天福茶博物院，沿边沿线拓展，打造“百里花卉苗木走廊”，建设“大景区”，带动沿线生态游、乡村游。

（五）提升城市知名度

每届花博会的召开，都会吸引众多海内外媒体前来采访报道，在资讯高度发达的这个时代里，通过这些报道，“漳州”这个名字伴随着博览会的信息在第一时间被传播到了世界的各个角落。花博会这张精美的“名片”，向海内外介绍着漳州的美丽，也让全世界了解有一个“幸福就像花儿一样”的地方——漳州。

三、花博会在开发中存在的问题

（一）产业化进程缓慢

虽然漳州花博园花卉产业发展迅速，但问题普遍存在，产业化进程缓慢。尽管花博园扩大种植规模，但花博园资本金少，规模小。这种局面造成花卉种植成本较高，单位产值效益偏低，规模效益难显现。

（二）品种结构 “老化”，产品质量不高

漳州虽然拥有漳州水仙等特色花卉，但缺乏培养新品种花卉的科研支撑体系，花卉品种仍然较为“传统”，品种更新周期长。再者，花卉分级包装标准化制度未有效推广落实。花博园虽然在这方面有一定的发展，但由于这方面没有形成一个整体产业的提升，所以成效不太显著。这一方面不但影响花卉整体质量和档次，且造成漳州花博园花卉产业整体竞争力和效益偏低。

（三）缺少新花卉品种的自身培养种植基地

新品种花卉的引进在很大程度上丰富了漳州花卉市场上的花卉种类。但由于市场、资金、风险 等原因，漳州花博园在引进新的花卉品种的同时缺乏建立新品种花卉培养种植基地的意识，缺少自己的新品种花卉后方培养种植基地。以百花村为中心的花卉走廊沿线的花店所经销的新品种花卉就大部分由广东、台湾等地引进的。这样一来，这些新品种、高档次、高利润花卉的供给和价格主动权就掌握在别人的手中，实际上也就增加了花博园在经销这些花卉过程中的风险。

（四）融资渠道少，规模难扩大，档次难提高

花卉产业的投资成本要比粮食种植业高得多，是个“钱滚钱”的行业。所以，花博园要实现规模种植，首先要解决的就是资金问题。但作为农业生产部门，花卉种植存在较高的风险，加之花农在资产抵押方面的弱势等原因，使得商业银行不愿意向花农发放贷款；而农村信用社，自身实力又过于孱弱，这就造成花农特别是小种植户贷款融资难的问题。

四、关于花博会旅游发展的建议

花博园要发展必须充分利用其地理位置的优势，扩大向周边地区的辐射作用。首先增加在国内市场的占有额，扩充销售渠道，在保证产品质量的同时努力提高产品产量。积极参加国际性花卉展示，展示漳州花卉风采，吸收其他国家种植花卉的经验以供发展。

加大旅游宣传力度，强化景区特色。建立健全旅游相关产业发展，形成一体化经营，形成产业链。摆脱单一的经营模式，多元化、多角度的建设花博园，吸引游客的眼球。加快产业结构升级，摆脱逐渐老化的产业模式。改革经营模式，依托国家政策，改变产业现状。加大科技投入，研发新品种，同时也保障一些名贵花卉的成活率，缩短成熟期。引进先进的保鲜、包装技术，使产品向更高品质发展，提高产品价值。

第二篇：专题旅游活动调研报告

专题旅游活动调研报告

一、调研背景

20世纪20年代，国际劳工局对产业作了比较系统的划分，即把一个国家的所有产业分为初级生产部门、次级生产部门和服务部门。在我国，产业被划分为三个层次。其中，文化产业和旅游业属于第三产业。为提高本项目对旅游综合服务项目的水平，拓宽获取旅游信息的渠道，促进旅游类型的多样化，特开展本次调研。

二、调研对象

本次调研对象为旅游业中的单位以及与旅游业同属于相关层次的文化产业中的代表，包括红色教育基地、历史文化园林等独具特色的单位。

三、调研专题

结合文化与旅游产业的发展状况，确定时下新兴的专题旅游项目。专题旅游是为满足某些特殊兴趣和爱好的游客而举办的具有特定内容的旅游项目。在当前竞争激烈的旅游市场中，各旅游地为立足于不败之地，不得不千方百计更新游览内容，不断推出标新立异的专题旅游项目，以迎合游客求知、求新、求奇的心理要求，从而出奇制胜，招徕游客。

四、调研方式

本次调研选取专题旅游中相对成熟的“红色旅游”项目，负责对该项目进行专题调查、实地走访和搜集数据资料，并根据调查成果分析归纳项目优劣，增加对附加业务的设计与比对。

五、专题调研成果汇总与分析

（一）旅游产业

1、旅游产业的界定

准确地说：旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。

2、旅游产业的相关要素

旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。旅游资源，包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能力；旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等；旅游服务，是包括各种劳务和管理行为的集合，是经营旅游业的接待能力。

3、旅游产业的战略地位

2009年11月3日，《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，要“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。国务院的这一定位和要求，把旅游业发展上升到一个国家战略高度。旅游业的战略性地位体现在：

首先，旅游业具有很强的产业关联性和带动效应。据世界旅游组织测算,旅游收入每增加1元,带动相关行业增收4.3元。因此，旅游业的发展会带来社会经济、政治、文化等一系列的发展、改善和提高。

其次，旅游业具有重要的社会功能,承担着巨大的社会责任。其一是旅游产业的发展能够满足人民群众日益增长的精神文化需求，在一定程度上解决当前我国的社会矛盾。其二是旅游产业是劳动密集型和资金、知识密集型相统一的产业，据估算，旅游业每增加1个直接就业,社会就能增加5-7个就业。

再次,旅游业具有良好的生态功能。旅游业是典型低碳经济。通过发展旅游业,可以替代一些污染重、资源消耗大的传统产业,实现对自然资源可持续利用。

最后,旅游业是区域营销的有效手段,旅游品牌是树立地区形象的重要窗口。地区营销的核心内容之一就是为地区树立强大而有吸引力的地位和形象。培育具有地域特色的旅游品牌，有助于提升该地区的知名度和美誉度，进而有利于树立该地区的良好形象。

（二）文化产业

1、文化产业的界定

我国将文化及相关产业界定为：为社会公众提供文化、娱乐产品和服务的活动，以及与这些活动有关联的活动的集合。它与具有国家意识形态性的文化事业相区别。因此，文化产业是指生产文化产品或提供文化服务以满足社会精神文化需要的行业门类的总称。

2、文化产业的范围

第一，为社会公众提供的实物形态文化产品和娱乐产品的活动，如书籍、报纸的出版、制作、发行等。

第二，为社会公众提供可参与和选择的文化服务和娱乐服务，如广播电视服务、电影服务、文艺表演服务等。

第三，提供文化管理和研究等服务，如文物和文化遗产保护、图书馆服务、文化社会团体活动等。

第四，提供文化、娱乐产品所必须的设备、材料的生产和销售活动，如印刷设备、文具等生产经营活动。

第五，提供文化、娱乐服务所必须的设备、用品的生产和销售活动，如广播电视设备、电影设备等生产经营活动。

第六，与文化、娱乐相关的其他活动，如工艺美术、设计等活动。

3、文化产业的具体分类

第一部分是“文化服务”，共分为七大类：新闻服务；出版发行和版权服务；广播、电视、电影服务；文化艺术服务；网络文化服务；文化休闲娱乐服务；其他文化服务。

第二部分是“相关文化服务”，共分为二大类： 文化用品、设备及相关文化产品的生产；文化用品、设备及相关文化产品的销售。

文化产业是知识密集、信息密集、技术密集的领域，各种先进的高科技正与

文化艺术资源整合成高新文化产业形态，数字化、网络化已成为必然发展趋势。文化产业已成为一个生机无限的经济增长点，蕴含着巨大的利润空间，是21世纪最有前景的朝阳产业。

（三）文化产业与旅游产业关系分析

1、文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体

旅游与文化应该相互交融、互动发展。文化与旅游具有密不可分的联系，旅游本质上是一种文化体验活动，旅游是文化自身存在和发展的重要方式。将文化融入旅游，实际上是回归了旅游的本原，为旅游注入了原动力。文化是旅游的内涵和灵魂，文化体现了一个民族、一个国家的精神和灵魂；旅游是文化的载体和表现形式，这种载体可以是有形和无形的，既可以是遗址、遗物，也可以是新建的人造景观，仿古建筑等，也可以是传统节日，或戏曲、壁画等艺术形式，或故事、传说等文学形式。

2、突出人的主体地位

人在文化、旅游中的主体地位决定了发展文化旅游的目标指向是人，是提升人的素质。人创造文化，又消费文化。人在文化环境中生存，受到文化的熏陶、感染、约束和教化。人建设旅游，又消费旅游。旅游项目为人而设，人在旅游中得到身心的放松、性情的陶冶、心灵的净化和精神的愉悦，从而使个人素养得到提升。

近年来，我国确定了文化产业的发展方向和发展重点为10个，文化旅游业是其中之一，并且提出了明确的指导意见：“促进文化与旅游相结合，以文化提升旅游的内涵，以旅游扩大文化的传播和消费。打造文化旅游系列活动品牌，扶持具有地方、民族特色的文化旅游项目。鼓励对演艺与旅游资源整合，在知名旅游景区打造高品质、有特色的演艺精品。在有效保护的基础上，对历史文化名城、文物古迹进行科学开发利用，合理开发传统手工技艺类和表演类非物质文化遗产。深度开发文化旅游工艺品，提升品位，拓宽市场。”

（四）红色旅游专题

红色旅游是我国近年来兴起的一项别具特色的专题旅游，它根据当地的革命纪念地，将红色人文景观和自然景观结合，突出弘扬革命精神，越来越成为国民旅游的时尚，也为本项目附加专题的开展提供范本与借鉴。

1、红色旅游资源丰富

为响应号召，我国各地区相继以红色主题建立各具特色的红色旅游区。据统计，单就经典红色旅游区，全国28个省市就有124个，特别以湖南、河北等地，一省就有8处经典景区。韶山、长沙、井冈山、瑞金、遵义、延安、广安和临沂等红色旅游重点城市，结合当地的自然风光，融合老一辈革命领导人的先进事迹，吸引全国广大游客来访考察，学习光荣传统，重走革命足迹。

2、红色线路高效多元

根据重点红色城市，综合考虑旅游资源的辐射性与整合性，全国推出29条经典红色旅游线路，将各地区的红色景点统筹规划，多元发展。每条线路都具备各自的红色主题与先进意义，具备故事性、学习性和参与性，积极调动起广大游客参观红色景区的热情，为游客选择景区提供便捷、多样的路线和方案。

3、契合时局红色氛围

中国共产党成立至今91周年，领导全国各族人民发展前进63周年，中国在经济、政治、文化等方面取得突出成就，特别是改革开放的30多年，国民生活水平显著提高，国民对国家的忠诚与热情达到空前高度。因此，全国爱党、爱国

氛围浓厚，值此契机，旅游行业顺风而行，开展了形式多样的专题旅游项目，取得了良好效果和成绩。

六、总结

本次调研通过对文化和旅游行业的调查，以及对范本红色专题旅游的分析，初步了解了文化旅游的现状与模式，明确了游客对专题旅游的需求，这对完善本组接下来的工作计划和思路，促进目标的形成起到了良好效果。结合大学生学业及相关生活的需要，开设文化主题的专题旅游，如“电影旅游”，“冰雪节旅游”，“生日派对旅游”，“骑行旅游”，“足球之旅”等符合大学生业余时间兴趣安排的旅游项目，并在相应的主题旅游中提供票务代购、集体生日、假面舞会、特产推荐、纪念品选购等特色综合服务。

第三篇：常州花博会报告

十二年期盼

十二分精彩

----常州市申办第八届中国花卉博览会陈述报告

尊敬的江泽慧会长,尊敬的中国花协和各省、市、自治区花协及中花协各分会的领导,同志们、朋友们，大家好：

我受李学勇省长的嘱托，在此表达争取申办第八届中国花卉博览会的信心和决心，向各位领导作陈述报告：

千里东风暖，早春花先知。春天的脚步快了，八博会的脚步也近了。

中国花卉博览会是我国最高的综合性花事盛会，在这个盛大的平台上，交流得以互动，合作得以对接，产业得以提升，文化得以传承，友谊得以加深。

江苏参加过历届花博会，取得过骄人成绩，做出过重要贡献，江苏与花卉“奥林匹克”盛会有情、有缘，一直期待当好一届东道主，办出一届精彩、成功、难忘的花博会。今天，继无锡、南京之后，常州再一次走上了申办台，这一次我们的准备更加充分，愿望更加迫切，信念更加坚定。

“幸福像花儿一样”是江苏和常州申办的主题，我们与花卉界同仁们有着共同的愿景，就是：让鲜花和幸福生活紧密相连，让花卉这个最具幸福指数的产业蓬勃发展，让花儿四季绽放，开遍神州，成为改革开放人们生活日新月异的最好见证。

为了这个共同愿景，我们欢聚在一起。为了这个伟大梦想，我们期盼了十二年、等待了十二年。

多一年期盼，多一分积淀，多一分激情，多一分精彩。我们八博会的申办口号是“十二年期盼，十二分精彩。” 第一分精彩：最有实力保证的花博会

常州是一座具有三千年历史的文化古城，是全国工业明星城市和苏南模式的发祥地。最近五年，常州主要经济指标增长都位居江苏地级市前列，市级城乡建设投入每年都在250亿元以上，常州变大了，变强了，变美了，全市人民倍感自豪。到2013年，常州地区生产总值将达到4300亿元，财政总收入将超过1200亿元，市级城乡建设投入每年将在350亿元以上，一个更加政通人和、经济繁荣、财力雄厚的常州定能为举办一届成功的八博会，提供强大的物质保障和实力支撑。常州市将与武进区携手投资百亿元，规划建设占地3.45平方公里的八博会主展区和全新的现代化场馆，联动推进西太湖生态水景区、休闲度假区、酒店和商务服务区、花卉专题园区等开发建设，到2013年，一个江南水乡韵律和现代时尚品味兼备的“花博新城”，会在西太湖畔崛起，完美呈现在大家面前，满足八博会会展需要，成为花博永远的风景、永久的纪念。第二分精彩：规模最大和人气最旺的花博会

八博会举办期间，常州将精心打造“一区两馆”，提升改造“一场五园”，为全国各地、各花协、各国际参展团提供有史以来面积最大、设施最齐备、功能最先进、布展最方便的展区展馆，还将充分考虑国内外花卉企业的要求和意愿，为更多企业独立设计、建设品牌馆或专题展区创造一切有利条件。广迎各方宾朋、广纳各路精英，花界英豪将在此风云际会，各展风采，八博会一定能成有史以来规模最大的花事盛会。常州是全国知名的旅游新兴城市，相继建成了“三城一塔”：春秋古淹城、环球恐龙城、常州科教城、天宁大宝塔，都以大创意、大手笔、大气魄取得了大成功。八博会举办期间恰逢黄金假期，前来参观的人数将超过两百万人次。花博园一旦建成开放，也必定人气兴旺，创下新辉煌。

第三分精彩：交通最便捷的花博会

去年，常州被评为全国畅通工程A类一等城市，建成一座不堵的城市是政府对市民的承诺。在常州，你可以享受全省率先开通的BRT快速公交的舒适，你可以感受环城高架构筑的百里立体交通的快捷，境内沪宁高速公路、宁杭高速公路、沿江高速公路、京沪高速公路等六条高速公路，还可以让你感觉内外交通一体的高速度、高效率。京沪铁路、沪宁城际铁路在常州穿境而过，京沪高铁、宁杭城际铁路今年通车，从常州到北京时间将缩短为四个小时，现代化常州机场通达北京、广州、深圳、沈阳、哈尔滨等10多个城市，长江常州港是国家一类对外开放口岸。常州——位于长三角地理中心的城市，交通发达，畅行五洲。

第四分精彩：最具江南风情的优美花博

人人都说江南好，一花一木皆含情。常州西太湖畔风景旖旎，花木之乡田园秀美，是一块江南宝地，最适合办一届印象江南、独具气质的花博会。八博会展馆展区总体设计运用江南水形地势，匠心独运布局湿地景观、水生花卉、鲜花小镇、江南园林、民居庭院，彰显白墙黛瓦雅致、林中小路幽深，鲜花绿树掩映，小桥流水潺潺的江南风情，与来自各方精品花卉布展相巧妙融合，生动再现大文豪苏东坡客居常州时下笔描绘的“半壕春水一城花”的江南美景。

第五分精彩：产业带动力最强的花博会

五洲花卉汇花博。四年一届花博会是对花卉产业实力、优势的集中检阅，常州举办八博会，将把重心放在带动和促进花卉产业发展上。我们将与全国各地、各花协组织密切合作，共同将最具特色、最高水平的新品精品展示出来，让所有参展团队为取得的成就而自豪。我们把目光投向明天，在现代化的未来馆，集中呈现国内国际最前沿的花卉新技术、新装备、新理念，架设产学研合作的桥梁，让八博会成为推动花卉产业现代化的又一个里程碑。

江苏乃至长三角地区，是中国花卉消费水平最高的地区，八博会将特别关注消费和需求对花卉产业的重大意义，通过对庭院花卉、居家装饰花卉和园林美化花卉的专题展示，办成开拓花卉市场、引领花卉时尚潮流的盛会。

花卉产业发展最大支持是政策的支持。我们将把政府间花卉产业政策交流纳入重要议程，共同推动花卉产业发展政策创新和投入支撑。常州花卉产业扎根于民间，积累了深厚的产业基础，常州将以举办八博会为新的起点，加速花卉产业科技创新、产品升级和产业链延伸，使常州花木之乡发展生机盎然、释放出更加夺目的光彩。

第六分精彩：最具国际视野的花博会

中国花卉产业崛起吸引着全世界的目光，花博会更是国际花卉届瞩目的焦点。常州将用世界眼光谋划八博会，开展强势的国际宣传，热情邀请国际花卉组织和业界人士参展参会，办一届参加国家和国际组织最多的花博会。我们增加国际展团广泛性，既重视传统花卉生产强国，也重视花卉生产新兴国家和地区，在新的国际花卉产业格局中，体现中国的独特地位和重大影响。我们还要把更多国际花卉企业参展作为主攻目标，以展会促招商，以招商兴展会，用海纳百川的智慧推介国内市场和企业，推动投资、技术和人才国际交流，让国际上关心关注花卉的企业和人士，都想来、愿来、下次再来。我们要按照现代国际会展水准，提供国际一流的场馆和会议中心，让各国来宾不仅赞叹八博会万国芳菲，也要赞叹展会设施一流、不同凡响。第七分精彩：全民参与程度最高的花博会

常州自春秋以来就种植菊花，清代有“小桥东西数十家，均以兰菊为业”的记载，民间栽花养花历史悠久、一脉相传。常州人人种花、人人懂花、人人爱花，常州的花卉产业是老百姓自己的产业，常州四季有花、花节不断，梅花节、荷花节、月季花……都是市民赏花、问花、比花、咏花的节日。去年开始，我市通过组织民间精品花卉巡展、栽花技艺大赛，启动了全民迎“花博”活动，广大市民的响应积极、参与踊跃，期望到2013年也能登上八博会的舞台。常州人民对八博会翘首以盼，会把办好八博会当做自己的事，会为这个盛大节日奉献最大的真诚、热情和力量。

第八分精彩：最具创意的花博会

新世纪，我们进入了一个创意无限的时代，创意产业衍生出无穷的新服务、新市场、新财富，让人们对当代科技与文化的认识耳目一新。花卉产业蕴涵着博大精深的科学智慧和独特文化，用现代创意手段，从一个全新视角展示花卉科技、传播花卉文化，是常州让八博会更精彩的一大亮点。常州是国家级创意产业基地，能够集聚最好的创意团队，运用四维电影、全息投影技术、动漫实景等世界领先水平的科技，以情景演绎和互动体验为核心，营造宛如身临其境的花海绿洲，带人们游历神奇科技，领略花文化的真谛，体验梦幻般的花样生活，每一个到了八博会的人，都能享受到“花为媒”的创意盛宴。第九分精彩：最和谐的花博会

常州3000年的历史，累积了厚重文明，常州人崇文重教，民风谦和淳朴。“勤学习、重诚信、敢拼搏、勇创业”市民精神，引领常州连续三次获得“创建全国文明城市工作先进市”称号，常州市民良好的素养、文明的姿态，一定会给所有参加花博会的嘉宾朋友留下难忘的记忆。万方祥和，爱心永恒，常州这些年一直坚持办好绿地建设、清水工程、公园敞开、公交优先、稳定安民、百姓安居等民生实事，和谐发展让百姓实实在在得到了实惠。花博会举办期间，常州将充分表达发展与环境、产业与生态、社会与民生相和谐心声，表达我们敬畏自然、关爱生活的态度，回答“什么样的花卉产业才是幸福产业，什么样的城乡发展才是幸福和谐”，奏响“和为贵，谐为美”的动人乐章。

第十分精彩：花事活动最丰富的花博会

常州举办八博会，不仅要规模空前，而且花事活动也要丰富精彩。我们将请北京奥运会策划团队，筹划开幕式晚会和闭幕式晚会。在西太湖水景广场，上演江南诗情画意与浪漫鲜花交织的隆重庆典。我们将开展花博主题日活动，每天突出一个花卉进行重点宣传、专业交流和专场互动。我们将在常州市内各大公园举办民间花展花节，在南京、苏州、无锡、镇江、扬州等城市公园设立“八博会”分会场，共庆花博盛事。我们还将举办爱花家庭评选、花卉时装秀、花卉美食节、“花好月圆”集体婚礼等市民参与为主的活动，让花博贴近百姓、让花卉扮靓生活。

第十一分精彩：服务最温馨周到的花博会

为使八博会的来宾感到“回家了”，我们将在花博园内，以五星级酒店公寓标准建造一座花博村，在花博园的东侧建造一座五星级鲜花酒店，让国内外来宾们就生活在园中，生活在景中，并享受到贵宾级的服务。现在常州拥有四星级酒店21家、五星级酒店5家，到2013年，仅五星级酒店就将超过15家，一半建在武进新城，届时不仅所有来宾、媒体记者都能享受到最好的住宿服务，还能确保十分钟车程之内抵达主展区。展会期间，我们将为各参展团“一对一”安排接待服务、提供接待车辆，全程做好会展服务、游览服务和商务服务等，此外，万名志愿者将用爱心和微笑服务为花博园增光添彩，使八博会保持着“常州热情”。

第十二分精彩：永不落幕的花博会

常州举办八博会，追求展会期间精彩纷呈，更追求展会之后精彩延续，“花开常州、永不落幕”是我们的崇高宗旨，我们的规划者已将八博会展区规划纳入了新城发展长远规划，花博园是城市的新地标，将与城市日新月异的变化交相辉映，呈现出不可替代的功能和无与伦比的价值。市场化经营机制将始终贯穿八博会展前展中展后，政府基础投入将获得超值回报，经营性建设的投入将效益倍增。我们不仅要永久保留所有的展馆，还要把室外展区打造成别具一格的花卉主题公园，向市民免费开放，将花博精神传承不息。永不落幕的，还有关爱自然、和谐共进的发展理念，还有海纳百川、和而不同的开放胸襟，还有对幸福生活、花样未来的美好梦想，这些同样是永不落幕的花博精神，同样是花博会留给江苏、常州最宝贵的财富。

各位领导，亲爱的朋友们，花博给了我们欢聚的机缘，花博延续着自身的精彩。我们深信，我们一定能办出一届精彩、圆满、成功、难忘、和谐的花博会，我们深信，我们一定能把美好江苏和幸福常州的风采，化做海内外朋友春风得意、相约花博的激情，我们深信，花开常州、夙愿得偿，将会改写这片土地的发展编年史，演绎一座城市的发展新传奇。

亲爱的朋友们，快来吧。2013年，让我们在西太湖畔相聚！

谢谢大家！

第四篇：关于漳州滨海火山地貌国家地质公园的调研报告

以滨海火山地质公园为龙头 创建国家级重点风景名胜区

——关于漳州滨海火山地貌国家地质公园的调研报告

今年3月下旬至5月下旬，漳州市政协和漳浦县政协联合组成调研组，在市政协副主席沈元坤的带领下，对漳州滨海火山国家地质公园的香山、林进屿、南碇岛、牛头山以及周边的菜屿列岛、抽象画廊、赵家堡、六鳌古城等旅游资源进行了实地考察，又学习借鉴外地的经验，进行了多次的座谈、讨论和分析研究，大家一致认为：世界罕见的漳州滨海火山地貌国家地质公园火山遗址和菜屿列岛、六鳌崂岈山海蚀地貌景观，其自然景观资源极其丰富；保存完整的赵家堡、诒安城、镇海卫、六鳌古城等一批明、清古建筑群，具有深沉浓厚的历史文化底蕴；正在实施的林进屿、香山景点、牛头山开发建设项目构筑了社会旅游资源。因此，以漳州滨海火山地貌国家地质公园为龙头，整合周边自然、人文景观，创建国家级重点风景名胜区---漳州滨海风景名胜区（暂定名），是打造漳州旅游品牌的最佳选择，也是支撑我市创建全国优秀旅游城市的重要体系。

一、漳州滨海风景名胜区资源环境评价

漳州滨海风景名胜区地跨龙海、漳浦、东山，东临台湾海峡，北邻厦门以及漳州港区、厦门大学漳州分校，南接广东汕头经济特区，海岸线长近300公里，由三个半岛(古雷、六鳌、整尾)、多个海湾、多个岛屿构成，有很好的地理优势和客源优势。主要有海蚀火山筒景观、火山喷气口群--海蚀埋藏型熔岩湖景观、海蚀玄武岩特大型柱状节理景观、花岗岩球状风化海蚀天然 “抽象画廊”景、海蚀特型风动石群景观五大奇观和以赵家堡为主体的闽南古文化遗产，构成滨海地质公园、滨海奇石公园、滨海风动石公园和古民居大观园。总体上可概括为：“风景资源规模大、景点多、景观特色突出，配套景观丰富，景区文化观赏价值较高，环境质量优良”。具体体现：

1、罕见的海蚀火山地貌景观是漳州滨海风景名胜区的龙头

漳州滨海火山地貌国家地质公园是我国第一批11个国家地质公园之一，面积100多平方公里，海岸线长达20多公里，主要分布在牛头山、林进屿、南碇岛、香山等。1999年经中国科学院、成都地质灾害与环境研究所等一批火山地质、旅游地学专家考察，确认距今2644万年至410万年，在漳州滨海地区曾经有三期十五次的火山喷发，最终形成了四种世界罕见的火山地貌景观：

（1）牛头山古火山口海蚀火山筒景观——“火山盆景”。它是该玄武岩带所发现火山口中保存最完整、最奇特、最典型的火山口，形如向东北开口的椅状，剖面上呈上大下小的漏斗状，这种从口到颈（管）保存完好，特别是由放射状、柱状节理组成的火山颈景观属国内罕见。

（2）林进屿火山喷气口群——海蚀埋藏型熔岩湖景观。整座岛完全由火山熔岩类玄武岩组成，在地质作用蚀变过程和构造运动的作用下，部分玄武岩形成壮观的柱状节理。经风化剥蚀作用与海蚀作用形成今日神奇的景观。岛上最具典型和最具科研价值的是火山喷气口群、火山口、火山堆积剖面和柱状玄武岩等。

（3）南碇岛海蚀玄武岩特大型柱状节理景观---“熔岩石林”“熔岩珊湖”。140万根玄武岩特型柱远观如一排黛丝垂挂于海岛崖壁上，近视则如无数巨柱擎天。被水平节理截成的台地上，每一柱状断面状如鳞片，在阳光照射下熠熠生光。

（4）前湖湾古森林遗迹，距今8000多年。大部分保留完好的古森林炭化遗迹，据考察出现的植物种类有侧柏、柏木、水松、杉木、厚皮香、阿丁枫、黄樟、紫楠等8个树种，属热带、亚热带植物种群，是研究近代海陆变迁的重要科学考察基地。

（5）香山熔岩锥景点，是观赏大海、日出、海湾沙滩的最佳地方。香山海滩上有一系列圆形、椭圆形、串珠状的喷气口，有玄武岩脉、海蚀洞、海蚀崖等一大批独特的地貌景观。

地质公园还有一大批独特的地貌景观，如火山喷发间断面、火山集块岩、“西瓜皮”构造、地幔深源包体玄武岩、海蚀“天桥” “一线天”、海上“兵马佣”等景点，形成了形态多样、惟妙惟肖的奇石群。

2、漳州滨海风景名胜区还拥有奇特的海蚀花岗岩地貌景观

风景名胜区内的菜屿列岛拥有一群特型风动石，其中红屿海岛上18×10×8（米）“窃蛋龙”巨型风动石是目前已知的全国最大的风动石，沙洲岛上全国仅有的巨型20×6×8（米）的“涌动石”（海浪拍石，巨石晃动）8×5×4（米）的“龙蛋” 风动石和10×2×1.6（米）的“沙鱼石”（造型）。外加六鳌崂岈山海蚀奇石地貌和花岗岩球状风化石形成的“抽象画廊”等自然景观均具有极高的旅游观赏价值。

3、海岸堆积地貌形成的风景沙滩景观是漳州滨海风景名胜区的休闲精品

滨海风景名胜区沿海的崎沙湾、后蔡湾、江口湾、将军湾、大澳湾等多条沙滩，大多呈新月形，沙滩坡度小、砂粒匀细雪

白、不含泥质，而且周围环境没有污染，近海没有鲨鱼骚扰等优越条件。滨海风景名胜区沙滩的主要特征是规模大、品质超群和风景秀丽，是我国风景沙滩规模最大、最为集中的地区之一。著名旅游地学专家陈安泽等专家认为“是中国东、南海岸线上最好的黄金海岸”。

4、丰厚的历史文化遗产是滨海风景名胜区的配套资源

二个国家级文物保护单位赵家堡、诒安城和六个省级文物保护单位，形成一个集中而又连续的文化旅游线路：赵家堡是赵宋王族后裔，于明万历年间聚族而居400年的城堡，其建筑规模恢宏、布局立意独特、文化内涵丰富；诒安城有保存完整、规划科学、布局合理的城墙和古建筑群，而且倡建主人又与台湾历史关系密切。同样，省级重点文物保护单位蓝廷珍府、明代“四大卫”之一的镇海卫、390年前建造的用于讲授《易经》的黄道周讲学处—石构“天地盘”、黄道周墓、三圈四层圆土楼—锦江楼，和建于六百年前且保存较好,拍摄“阴阳界”、“欢乐英雄”、“康熙王朝” 等著名电视剧的主要外景地的六鳌古城，都具有观赏、游览、考古价值。

5、滨海风景名胜区还具备了社会旅游资源优势

（1）厦门滨海火山风景区开发公司投入2000万元，启动林进屿---香山景区的开发建设；2002年济南园林建设集团加盟这一项目的开发建设；以及龙海市投入1000万元对牛头山基础设施的建设；地质公园将于10月1日开园。

（2）成功举办四届海峡两岸花博会的马口花博园已投入资金 8700万元，正申报列为国家农业旅游示范园。

（3）投资4000多万元建成的世界最大的茶博物院---天福茶博物院，于2002年元月正式营运，并正式申报4A旅游区。

（4）漳诏高速公路将于2003年初竣工通车。

（5）华安二宜楼、南靖田螺坑土楼群申报世遗过程中也给漳州旅游带来名气和人气。

（6）东山4A旅游开发区起点较早，基础设施较为完善，具备一定知名度。

6、漳州滨海风景名胜区各景点可形成的旅游路线

（1）构成“市区——花博园（马口）——天福茶博物院（盘陀）——抽象画廊、六鳌古城——赵家堡、诒安城——香山——牛头山——镇海卫（隆教）——南太武——市区”的陆地旅游环线。

（2）构成“牛头山——林进屿——南碇岛——菜屿列岛——东山岛”的海上游轮对开旅游复线。

二、存在问题

1、大旅游观念淡薄：各级政府对发展旅游产业重视不够；全社会办旅游的“大旅游”观念尚未形成；旅游业作为重点产业的地位不突出；旅游资源开发缺乏精品意识；景点多元管理、相互支持不足；旅游整体形象宣传不力。

2、旅游设施建设不完善：景区进入性差，基础设施建设滞后，景区内水陆交通条件差；旅游资源分散、规模小，导致缺乏吸引力；“吃、住、行、购、娱、游”的旅游六大要素未能综合开发并形成配套，制约了旅游产业的发展。

3．管理服务水平不高：我市旅游企业规模小，服务设施不配套，旅游接待服务体系有待完善，行业管理力度较弱，综合服务水平不高；缺乏高层次、多元化的旅游专业队伍，旅游从业人员特别是导游队伍数量少、素质不高，服务质量不尽人意。

三、对策研究

1、统一认识、突出精品、以点带面

我市旅游资源丰富，但需要加以整合，突出精品、培育精品、龙头带动。漳州旅游的精品，就是把漳州滨海火山国家地质公园和周边自然、人文景观整合，创建国家级重点风景名胜区---漳州滨海风景名胜区。漳州滨海风景名胜区的旅游资源不仅美学价值高、文化内涵深邃，而且具有较高科普教育和科学研究意义，资源品质集知识性、趣味性、观赏性于一体，属国家一级景观珍品。同时，风景区环境质量优良，资源生态容量很大，具备旅游资源可持续利用的环境优势，具有国家级竞争力。可与美国黄石公园、日本富士山、法国维希、爱尔兰巨人堤以及黑龙江五大连池、台湾阳明山、大屯山、彭湖列岛等火山旅游区相媲美。因此建议：（1）各级政府及旅游管理部门要有大旅游的全局意识，以地质公园为龙头，集中精力创建国家级重点风景名胜区，带动整个漳州旅游业的发展。（2）要将创建国家级重点风景名胜区列入我市“十五”计划中，把旅游产业作为漳州市经济发展的新增长点加以扶持。（3）风景区要以“奇特、罕见、壮观”为特色，建成具有浓郁滨海特色的，以自然风光为主、兼有人文景观的国家级重点风景名胜区。风景名胜区需要有统一的命名来创建名牌。（4）明确客源市场定位，即对内“发展潮汕厦，主攻深福泉，拓展珠浙沪”，对外“巩固港澳台，辐射东南亚”。

2、统一规划、加强建设、强化保护

（1）制定规划。要加快制定漳州市风景名胜区总体规划，和漳州市旅游产业总体规划，以便指导各景点、景区详规的制定。创建国家级重点风景名胜区，首先要对风景区的自然、人文资源进行全面的普查，并对自然景观效果、文物古迹的历史价值、利用程度、交通食宿、沙滩休闲的适宜程度以及食品供应能力、游客接待能力等方面进行评估；二是规划中要考虑当地农村的社会特点，通过发展旅游业，促进农村经济的发展和乡村文化的繁荣；三要按照漳州市旅游总体规划编制景点的详规，所有规划设计必须按照有关程序上报有关部门并通过专家评审；四要根据国家重点风景区保护条例和国家级、省级重点文物保护单位的保护和管理原则，确定划分景区级别和保护级别的原则、保护范围和保护对象，制定地方性的法规和采取强有力的可操作性的保护措施，制止乱开采、乱开发，维护自然生态平衡，防止环境污染。

（2）开发建设。A、一切建设要严格按规划进行。各景点在开发过程中，要禁止未经规划进行施工建设，破坏自然景观；禁止不按规划进行任意建筑，破坏景点的规划布局；杜绝边规划边实施，以致影响整个风景区的开发建设的现象。B、鼓励多元化投资，改变投入不足的现状。建议政府要制定优惠政策，创造良好的旅游产业投资环境，采用市场运作，建立多元化融资渠道，引导各种经济成份参与大旅游的建设和管理。如漳浦县把规划、开放的旅游资源大胆推向市场，在坚持景区开发资源权属不变情况下，引资建设滨海地质公园；桂林市将开发成精品的五个旅游景区的经营权，由一个集团公司承包管理等经验值得借鉴和推广。C、提高旅游景区进入性。进入滨海风景名胜区的大部分道路崎岖不平、难以通行，如牛头山至香山之间的道路，造成旅游景区进入性差。因此，各级政府要先抓旅游道路的修建，彻底解决景区建设发展的瓶颈问题。

（3）强化保护。要树立可持续旅游意识，协调资源的开发利用和保护的关系，强化对旅游自然资源和地方文化特色的保护。保护是开发的基础，保护甚至高于开发利用，对旅游资源宁可保护也不要低层次开发；政府部门应发挥指导、监督作用，防止各投资方自筹自建带来的混乱，或只顾近期利益忽略整个风景区长远利益，只顾建设忽略环境保护造成严重后果。要开展环境承载力、旅游流向、旅游资源与旅游科学知识发掘等旅游基础科学研究，不断提高旅游资源保护和旅游产业发展的水平。

3、统一管理、协同互助、资源共享

漳州滨海风景名胜区横跨三个县（市）、多个乡（镇），在规划建设和管理中，需要统一的管理，才能协调一致、稳步发展。因此建议：（1）风景区要建立统一的管理机构，即滨海风景名胜区管委会，由旅游、地质、文化、文物、规划、建设、交通等部门和投资方法人代表组成，赋予管委会有参与规划、建设、管理的权力。（2）管委会要规范制度、统一管理，理顺各种关系，协调、解决因多头管理而引发的矛盾和利益关系，帮助解决风景区困难，做好服务工作。（3）管委会要案严格执行景区建设的总体规划，要指导、监督投资方严格遵循规划实施建设，决不能凭个别人的意志去建设；或者为了眼前的一点利益，随投资者任意建设；或者违背总体规划原则，委曲求全、破坏规划布局，以至造成难于收拾的局面；或者各行其是，不执行“先地下、后地上”的建设原则，造成环境污染。要吸取张家界索溪峪风景区因各县、各乡镇、各单位随心所欲建设，造成景观破坏、环境污染，被国家建设部勒令限时拆除违章建筑19万平方米的惨痛教训。（4）管委会在开发建设风景区的同时，还要不断提高当地村民的思想文化素质，让外界的文化、时代的精神随着旅游者的脚迹渗透到每一个角落，推动整个农村经济的发展。

4、统一宣传、培植市场、提高效益。

（1）加大宣传促销力度。滨海风景名胜区的宣传促销，一要与旅游开发建设同步。旅游资源的宣传工作，除了新闻媒介加大对旅游开发、旅游资源报导之外，还要投入一定的财力人力，编辑出版高品味、富有文化内涵的导游词、歌曲、文学、美术作品等系列丛书或VCD视盘，形成立体宣传态势，在短时间内把漳州旅游资源推向社会。二要统一宣传。要有统一的宣传海报、宣传画，分送全国各地旅游社、酒店；要统一宣传标志、统一导游图、统一门票等，切忌各自为阵、自我捧场、互相拆台。三是旅游部门要积极组织参加国际性旅游促销活动和国内旅游交易会，制作大量宣传品；邀请旅行商来漳考察路线，外出召开旅游推介会宣传漳州市旅游资源，提高漳州旅游产业的知名度，扩大市场的占有率。（2）建立旅游商品市场。要立足我市优势，开发如土笋冻、手抓面、枕头饼等风味小吃，使其成为旅游商品；利用、扶持我市现有的剪纸、木偶、九龙璧玉雕等产品，打造旅游纪念品市场；推出如景点扑克、景点书签、景点杯垫等滨海风景名胜区品牌的旅游纪念品。（3）完善旅游服务。旅游业是多行业集群，包括机票、车票、住宿、餐饮、娱乐、导游、购物等许多项目，需要形成配套服务。作为中介服务机构的旅行社非常重要，应加强行业管理，完善旅行社服务网络，提供多样优质服务，提高综合服务水平。导游人员的素质突出反映了一个地方旅游业的质量，我市虽有中旅、国旅、水仙花、假日等多种角色的旅行社26家，但主要以组团外出旅游为主，从业导游131人；对导游人员的素质培养也主要集中在组团外出全陪方面，地陪导游甚少，特别是地陪导游对漳州旅游资源缺乏专业化讲解，影响了漳州旅游的对外宣传。为此，旅游管理部门应进一步加强导游队伍的宏观管理和业务培训，以政策倾斜方式、市场运作模式，扶持以接团为主要服务项目的旅行社，起到宣传漳州旅游资源的作用。

四、在地质公园揭牌（2002年10月1日）之前亟待解决的问题：

1、设立滨海风景名胜区管委会，负责申报、管理国家级重点风景区。管委会应由市领导亲自挂帅，并邀请对漳州人文地理较为熟悉的建筑学、旅游学等方面专家作为顾问指导建设。

2、加快景区间的道路建设，特别是龙海与漳浦交接地段的3.2公里泥土路以及水上安全通道。要加大前亭镇进入香山景区的道路建设力度，尽快解决南碇岛边沿的观景平台建设。

3、宣传促销要形成合力。要多层次借鉴经验，培植宣传、促销创新理念，当务之急，是通过新闻媒体征集漳州旅游整体形象广告词，既调动广大市民积极参与热情，又起到对外广告宣传作用。

4、要加快旅游信息化建设，争取加入福建省大旅游圈。建议市广电局开通以旅游为主频道的海南卫视和云南卫视，让广大市民了解旅游对国民经济乃至群众自身的受益程度，潜移默化地提高漳州市的全民旅游意识，更好地为创建全国优秀旅游城市服务。

（承担第一稿执笔）

第五篇：漳州职业技术学院实习报告

漳州职业技术学院 学生毕业实践报告

题目：厦门丹厦房产行销策划有限公司实习报告

年 级： 2013级 专 业： 市场营销 学 号： 1305008215 学生姓名： 邱宇豪 指导教师： 姚 俊

2016年5月8日

目 录

一、实习单位及岗位简介...................................1

（一）单位简介........................................1 1.单位性质.........................................1 2.发展状况.........................................2 3.企业文化.........................................2

（二）岗位简介........................................3

二、实习内容及过程.......................................3

（一）实习主要内容....................................3

（二）实习过程........................................4

三、实习收获与体会.......................................7

四、致谢.................................................8

经济管理系2010届学生毕业实践报告

厦门丹厦房产行销策划有限公司实习报告

邱宇豪

内容摘要：房产销售是指买卖双方通过业务员的引导和介绍，最终促成房子成交的一个过程。房产销售主要有几个环节。第一，熟悉楼盘具体位置，熟悉每个楼盘的户型；第二，熟悉在售房子的具体情况，包括价格、面积、朝向、产权、银行贷款、付款方式、有无增值税以及装修情况；第三，寻找客户；第四，寻找客户需求的房子；第五，促进成交。本篇报告主要介绍房地产销售的一些相关内容，以及工作上遇到的问题和最终解决的办法，从中得到体会以及工作总结。

一、实习单位及岗位简介

（一）单位简介 1.单位性质

丹厦房产是一家集房地产全程营销策划、投资顾问、市场调研、项目可行性研究、销售代理于一体的专业房地产行销机构。致力于提供“专业、专注、安全、放心、愉悦”的超五星级房产交易服务，以“诚信、正直、透明，不赚差价不炒楼”交易为原则，成为有行业特色的市场领导者，引领行业的规范和向前发展。

“帮助每个人实现家的愿望，让丹厦服务走进千家万户”是丹厦的企业使命。随着国家经济的日益发展；人口流动的日益频繁；以及人们社会生活方式的日益丰富，人们对买房租房的需求不断增加。公司自2003年成立以来，以全心全意的服务态度先后帮助10万客户实现了家的梦想、为100万客户提供优质的房产服务，丹厦始终努力与客户建立良好的关系，想客户之所想，急客户之所急，以优质的服务态度为客户提供专业化的服务，创造了交易零风险、零投诉的骄人成就。

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2.发展状况

经过十二年的发展，丹厦房产旗下已拥有八家分公司，业务范围辐射福建厦门、福州和漳州地区，拥有直营连锁门店250多家，员工3000多人，是目前福建省内房地产经纪行业内最具规模的企业之一。

公司荣誉：公司先后获得厦门国土房产局颁发的“房地产经纪机构一级资质”、荣获“福建省著名商标”、“守合同重信用企业”、“厦门市著名商标”、“福建省知名企业字号”、“优秀房地产经纪机构”、“中国房地产经纪百强企业”等诸多荣誉，成为各大商业银行、金融评估机构、各大院校、互联网机构等的战略伙伴。

未来的丹厦房产将以立足福建面向全国为已任，继续专注和深入房产行业的研究，不断提升客户的购房体验和优质服务，引领行业向更规范、更健康的方向发展，致力于打造客户服务型标杆企业，实现有家的地方就有丹厦的宏伟夙愿而不断努力奋斗。

3.企业文化

家是港湾，是故林，是绿洲，这是 “家”的传统定义。而丹厦赋予“家”特殊的含义，是希望，是力量，是愿景。

丹厦作为“家”的导航者，汇聚希望与力量，并引领无数丹厦人为之奋斗。他为社会点亮寻家之旅上的明灯，为客户提供最优质的“心”服务，帮助无数的客户找到理想的家园。

而丹厦作为家的创造者，致力于为每一个辛勤付出的丹厦人打造一个“青春奉献、老有所依”的事业平台，帮助他们实现买车买房的梦想，让丹厦人在筑家圆梦的征程上不再徘徊，勇往直前。

有家的地方就有丹厦，家作为丹厦的圆心，牵引着数以千计的丹厦人为之集结奋起，团结拼搏，共同努力，使得“家”的烙印在丹厦人心中越来越深刻，根深蒂固，继而成为一种企业愿景。在这种强大凝聚力的美好愿景下，丹厦人从心出发，为追求“有家的地方就有丹厦”不懈努力着！

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（二）岗位简介

我的岗位是房产销售顾问，主要是负责万科金域华府附近四大楼盘的买卖以及租赁。平时的主要业务流程是：①通过发布网络以及值班接待来积累客户 ②了解他们的相关需求以及首付款和心理承受价格③根据客户的相关需求寻找合适的房子④了解该房子的详细情况，包括产权、税收、贷款等⑤根据客户看完房子后的反应，若是满意，则约房东面谈价格等情况；若不满意，则寻找另外一套房子⑥签订合同⑦办理银行解押和过户。该岗位最重要的有两点，一是客户的积累量，再好的房子当你手上没客户的时候也都是空谈，所以在接见新客户的同时老客户也需要维持。二是房源的开发量，所谓的房源者的天下，在我们这行，只要你手头上有房源，就不怕没有客户。

二、实习内容及过程

（一）实习主要内容

通过房产这方面的实习，主要了解了房地产销售行业主要的业务流程和操作方法，以及对待不同客户不同的沟通技巧，和一些突发状况的及时处理方法。前期通过一系列的学习，了解了企业文化，了解房产行业内容，了解团队配合的重要性，以及如何快速融入新环境。然后是学习了日常工作流程，了解如何接待客户，如何把控好自己的客户，以及房产销售的专业性知识及其实际的运用方法，在实际的工作中，首先要对自己所负责的楼盘做到了如指掌，在和客户的介绍中做到对答如流，在介绍过程中做到零失误。然后是了解销售的流程，懂得首付款、契税、增值税等费用的计算，了解商业贷款、公积金贷款及组合贷款的区别，并针对客户的问题寻找合适的解决方案，做好双方的沟通工作。在售后过程中，要了解过户的流程，需要准备的材料，银行按揭和银行解压的办理，在房地产销售行业中，销售前中后三个时期都十分重要。

在实习过程中，通过不断的和客户及房东之间的来往，提升了自身的沟通能

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力也锻炼了自身的交际能力。

（二）实习过程

2月28日开始去工作，由于是应届毕业生，在之前也没有做过类似的工作，所以对房地产销售没有半点概念，脑子一片空白，加上我是自己去应聘的新人，和老员工又不熟悉，想融入这个集体十分困难。

因为自己没人带，所以具体也不知道自己能做什么，就只能一直跑盘，一天十几套的去看房子，一个一个楼盘去熟悉，一天下来就是五六个小时，为了融入这个行业，不得不去做。往后几天，公司有来了几个新人，是一样的应届毕业生，一起跑了几次盘后，相互认识也了解熟悉了，跑盘就不在那么乏味和劳累。

3月7日正式办理入职，然后参加了公司岗前班的培训。刚开始主要是分小组，小组成员相互的介绍认识，学习握手礼，拥抱礼。

讲师除了介绍了企业文化和公司发展历程以外，还教会了我们几个道理：①有两种人是不能成功的，自以为是的人，和自以为不是的人。告诉我们做人要懂得听取意见，不能够过度自卑。②机会永远只留给首先行动的人。不论是什么事情都不能光说不做，越早行动，就越有机会成功。③别人不能做到的，我们能做到，别人能做到的，我们能做的更好，要对自己有信心，给自己往前的动力。

还教会我们如何更外向的面对他人，如何融入每一个新集体，如何进行自我营销，如何让优秀成为一种习惯。让我们学会自我树立目标，明白自己想要什么，会做什么，收获什么，有自己的价值观。然后是专业知识的培训，房地产的基础知识，人事行为管理及薪酬绩效管理，责任盘相关概念，网络营销，房地产销售的业务流程。一时间接受那么多内容，有些消化不来，都只记得大概，对业务还是一片空白。

3月11日回到门店，开通了公司账号，然后是对C类房源（暂时不出售的房子）进行扫盘，通过一个一个电话咨询房东，刚开始会有些紧张，有时候表达都不清晰。有时候遇到脾气不好点的房东，要么是给你挂断，要么是骂你一顿，感觉满受挫的，越打越没有底气，连续打了两三天，百来个电话，一套房源都没有要出售，感觉十分没有方向，那段时间甚至想过放弃，找其他的工作。

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3月18日突然接到一个电话，告诉我他的房子现在考虑出售，于是我开始和这个房东联系，由于他人在杭州，就只能通过电话联系。这是我第一次直接接触房东，由于十分生疏，导致一个电话能解决的事情却打了四个电话。第一通电话只问了价格，第二通电话问了贷款情况，第三通电话问了产权是否办理，第四通问了怎么看房方便，可能是自己运气好吧，房东非但没有不耐烦还十分耐心的一一向我解答，这也给了我很大信心。

随后就开始不断帮他推荐他的房子，找寻相关的客户，并且由我单线沟通房东，在短短几天内就帮他卖出了房子，既得到了房东对我做事态度的认可也得到了经理对我做事勤劳的表扬，同时也收获了自己的第一桶金，虽然数额不大，但是着实加强了我的自信心和我做事情的动力，我觉得这是我实习过程中对我改变最大的一件事。

3月26日接到了第一组客户，是想要租房子的客户，帮他准备了五套房子，由于我对楼盘的不熟悉，绕了一大圈，随之也引起了客户的不满。因为五套房子的楼栋不同、小区位置也不同，花了快三个小时的时间，一套一套的介绍位置、朝向、价格、周边的配套设施，但是客户每套房子都会挑出不满的地方，也导致了最后没有成交。

回去店里后我自己也思考了很久，没想出原因所在。后来问了店里的同时，我才知道在这一过程中我犯了许多错误。第一，带客户看房子，不能超过三套，而且不能三套都很好或很差，要挑选好的，一般的，和较差的，这样形成的反差大，也有助于客户更好的选择，不会犹豫不决。第二，面对客户的种种挑剔，不应该是附和他，而是应该告诉他没有十全十美的房子，并且要虚拟一个客户，告诉他如果他不要就有另外一个客户要了，制造紧迫感。第三，当客户说再看看的时候，不应该就让他走，要得知不满意的原因所在，然后帮他解决或者是找其他房源。这是很重要的一课，对我以后的每一次带看都有很大的影响。

4月8日正常值班，偶然遇到一个客户，要买SOHO，是说只要房子是全新的她就直接可以购买，很果断的下了意向金，期间客户有和我说过她和她老公关系不是很好，分居很久，还问我说她老公不到场是否可以正常过户，我也没有多想多问，直截了当的告诉她可以，这不影响。

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由于房东人在外地，就约了房东一周后看房。期间房价也有所上涨，不过好在房东人很实在，并没有抬高价格。4月15日带客户和房东看完房子，检查了房子没问题后，就直接在店里签合同，签完合同带客户和房东进行了水电交接，然后只要等5月9日过户。

还在兴奋自己也开单了，本以为一切都是循循渐进了，结果在5月6日和售后专员联系后，才知道客户买这套房子是以她女儿的名义购买，不想让他老公知道，但是银行贷款都需要夫妻双方到场并签字，由于年龄刚满18岁，银行流水账过不了，消费贷和装修贷都不让批。

一时间客户急了，不停的打电话说之前就和我说过，他老公不到场是否可以，不停的责怪我们公司，说早知道这样就不会考虑购买。5月6日晚上几乎整晚没睡，隔天让客户直接和房东沟通，首付款给房东，余款到16年年底付清。本来一周内可以收到钱却要推延半年，换做大部分人都不会同意，好在房东是个心很宽的人，得知客户的状况后也接受了这样的付款方式。

直到5月8日成功过户完，我心里才踏实了下来，也算是有惊无险。也是这件事后，客户和房东这边的情况我都会了解的很清楚，包括每一个细节，生怕会有哪个地方疏漏了，算是吸取了一次教训。

实习过程中发现的一些问题：

1、公司系统有许多房源跟单人没有及时去落实，导致许多同事带看后出现房子不卖的情况，导致客户产生不信任。

2、同一家门店里存在许多小团队，缺乏团队合作。

3、公司月休4天，但是开区会、大会或者其他事情都会暂用休假时间。解决方法:

1、公司应该定时抽查各个经纪人名下的在售房源，凡是发现虚假房源，给予相关惩罚。

2、同一家门店内应该要有良好的团队合作精神，可通过一个月开展一次活动促进大家的团队合作精神。

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3、公司应该安排调休，因为工作时间从早上8.30-晚上9.00，时间长，应该保证周休一天。

三、实习收获与体会

转眼间实习就快要结束了，认真回想了下从实习到现在短短几个月的时间，丰富了自己的人生阅历，体会到了赚钱的不容易，也感受到了社会上的现实。

之前所学的是市场营销专业，理论上的知识和实际生活中的运用还是相差蛮大的，选择房产销售这行，很多东西都是新的，通过了这几个月的培训、学习和实际工作中的积累，对房产销售有了比较深入的理解，包括日常的业务流程，交易流程以及售后流程。房地产销售也属于市场营销的一种，理论上有一定的关联，但市场营销涵盖面比较广泛，偏理论性知识，和房产销售比较有限，实际运用会比理论来的多，但许多相关的知识对我以后的销售行业都有很大的帮助。

作为新人，应该要和同一个门店里的同事处好关系，要融入到集体，因为房地产销售这行业资源十分的重要，房源和客源缺一不可，和同事处好关系，你的房源他会帮你推荐帮你卖，你的客户他会给你介绍房源，所以同事之间的关系十分的重要。

记得面试的时候，面试官就告诉过我，做这行不能急于求成，要懂得让自己沉淀下来，做这行重要的是靠积累，短时间内没开单没有关系，要懂得调整自己的心态，不要浮躁，不要抱怨，也不要轻易放弃。天道酬勤，这行业也是靠勤劳就会有收获的行业，同样的时间，你可以玩手机，可以出去玩，同时你也可以多打几个电话，多花时间出去驻守，功夫不负有心人，付出才有收获。

细节决定成败，做这行一定要做到精准，尽量避免“可能、大概”等相关的词汇，房产行业不同于其他行业，不能够有半点含糊。给客户传递的信息一定要做到准确无误，尤其是价格，突然多了十几万会让客户产生对你的不信任感，同时你也会流失一个客户。

做这行业的人际交往十分重要，无论是同事之间，或者是客户之间。但是想

经济管理系2010届学生毕业实践报告

做好这块也不是那么容易，社会上有各式各样的人，每个人又有他不同的思想以及不同的性格。书上有说过，当你不能改变一样东西的时候，你只能去适应它。当然，这种适应并不是单一的阿谀奉承，而是一种沟通上的技巧。一个好的印象，好的性格，往往更容易被人所接受。

“你给我一个苹果，我给你一个苹果，我还是一个苹果；你给我一种思想，我给你一种思想，我就有两种思想”，这就是团队精神。网上看到的一段话，很好的解释了团队的概念。听同行的前辈说过，做房产的，一定不能单干，你没办法一个人同时顾及到两个客户，所以你一定要有信得过的同伴，能够在需要的时候相互帮助，一个人再怎么强大也抵不过一个团队。

其实房产行业，相比较其他行业来说会比较轻松，时间也相对自由，但它不像很多行业有底薪，是纯靠业绩决定收入的，所以每当月头的时候压力都很大，这种压力是出自精神上的。但是，这行业的付出与回报是成正比的，只要你每天所用的时间，所做的事情，是有用的，值得的，就不用担心没有业绩。

通过几个月的工作后，褪去了学生时代的幼稚，增添了成熟与稳重，做事的态度也有所改变。也明白了这社会上有许多人只可以是同事，没有办法是朋友，走的了利益走不了心，但是各行各类的人你都得去相处，去交往。说话也不像以前那样无所忌惮，会再三思考。对这行业从陌生到了解，慢慢的培养了自信心，通过不断的积累客户，积累经验，能够在今后的工作中越来越好。

四、致谢

最后，感谢丹厦房产行销策划有限公司给我这次实习的机会，让我有机会加入这个行业，接触各式各样的人，学习各方面的知识，并从中获得了成长与收获。也感谢同事百忙中给我讲解，感谢你们的无私帮助。同时，也感谢我的指导老师姚俊，感谢您两年来对我的指导与帮助。感谢那些支持我和帮助过我的人，谢谢你们！