第一篇：疑难污水处理解答
疑难污水处理解答
在工业污水处理过程当中有很多直观上简单但是真正解决起来却很麻烦，比如造纸污水的处理。
造纸污水由于生产的产品不同、使用的原料不同，因此所排的污水也千差万别，另外还由于地理位置、气候环境的不同，企业本身使用的原水水质也不尽相同，因此在污水处理实施当中所采用的工艺、方法也千变万化，绝非千篇一律。所以，这也是有好多企业的污水总是不能得到彻底治理的原因所在！多年来的实践经验告诉我们，在实际的操作、设计过程当中一定要充分了解企业本身的各种实际情况后根据客户的具体要求因地制宜、因病施治！比如同样是生产瓦楞纸，如河南省卫辉市的八一造纸厂、河南省卫辉市金鑫造纸厂、河南省商丘市宏达造纸厂、山东省淄博兴华造纸厂、江苏省南通市伊臣纸业，由于地区环境、原水水质、生产工艺、废水水质、处理要求等各不相同，因此所采用的方案、工艺也各不相同，因此在结合硫酸铝铁盐处理过程当中的设计方案也就各不相同。有的使用物化沉淀+好氧生化，有的使用凹卧气浮+好氧生化，有的需要先期调节，有的不需要进行先期调节，但是总体上来讲，最终的目的是一致的：达到每一个客户的满意！
前期的物化出水决定了后期的生化效果，物化出水的气浮效果、沉淀效果水中的含泥量直接影响到后期的生化，那么菌种的培养过程当中又有什么特别需要注意的呢？
前面提到的大部分是整个设计方案、物化区别，另外还有一点，也是至关的重中之重！那就是生化菌种的培养！做污水处理的都知道，在菌种培养过程当中，生化池的大小、水量、曝气量、温度、营养剂等各种因素直接作用于菌种的培养，菌种的成活率、活跃度直接反映出菌种培养的成败！
那么在实际的操作过程当中，硫酸铝铁盐起到了特殊的重要作用，它能在菌种培养初期，直接投撒到生化池，以增加菌种所必需的能量、养分，增加水中含氧量，提高菌种活跃度，缩短菌种繁殖时间；在正常运行期间，如果生化池菌种发黑，可以采用直接投加硫酸铝铁盐的方法，根据生化池大小、进水量大小，菌种个体的实际情况，掌握好适当的用量，就能在段时间内是菌种得到转变、正常；在冬季，一般气温比较低，那么同样可以使用硫酸铝铁盐进行补充。因此，在实际操作过程当中，只要能够全面了解企业的所有情况，充分掌握水质情况，因地制宜的采取合适的措施，就一定能把污水处理到客户满意！在此向：河南省新密市宏盛净水剂材料厂的技术总监于众嘉经理所提供的一手资料表示由衷感谢！希望本文能给广大有这方面疑惑的朋友带来微不足道的帮助！
第二篇：疑难问答
维护部客户常见问题
1赠送的礼品就是这呀？有什么价值呀？
答：呵呵，您可能对这枚银章了解的不多吧！这枚银章是为了纪念中国传统龙年和伦敦奥运会特别发行的！国家刚刚发行，您花钱都买不到的。当然这只是纪念意义比较大，也不可能值太多钱，最主要就是你们可以借此机会多接触收藏这个行业，以及我们也做到了宣传，而且这个行业迟早老百姓都会接触，所以今天你来值了。
2你们屡次赠送东西会不会赔钱呀？你们在靠什么盈利？
答：是这样的先生，像其它公司为了扩大知名度都是花大量的广告费来做宣传，我们机构呢把这些费用用来回馈广大郑州市民，不惜成本，主要为了扩大郑州隅品文化的知名度和影响力。***（上次展厅接待工作人员）在不在？上次是她接待我的。
答：呵呵，那您挺幸运的，她是我们的高级投资顾问。不过您以后资料就分配到我们vip部门了，您后期很有机会成为我们的会员，待遇也不一样。现在小王我就是你一对一的投资顾问，小王从事收藏品行业3年多了，应该能为您在今后的收藏中提供很多的帮助的！
4.我家里有一张50元的，我回去看看是哪年的，回头卖给你们
答：呵呵，大姐，像您家里有的钱币很多人家里边都有，您对收藏品了解还不多，收藏讲究的是齐全，单张的散币没有什么收藏价值，尤其是用过的钱币品相一般都不是全新的，我们不进行回购。但是像我给您介绍的《人民币瑰宝》 里边包含的全部是第四套人民币全新品相，并且是9同号码，百位数字全部相连，凭您个人能力一辈子也收集不齐。物以稀为贵，这款钱币才是您投资的最佳选择。
5.我只喜欢收藏字画和古玩了瓷器类，对钱币和邮票不感兴趣。
答：呵呵，看的出来您非常有品位，更喜欢一些具有文化内涵的收藏品。但是您去古玩市场或者一些大型交易市场进行选购吧？像古玩市场也有很多高仿品、甚至赝品，一不小心看走眼可能花几十万就买了件不值钱的玩意，风险性太大。但是由中国人民银行和中国邮政发行的人民币和邮票绝对放心不会出现这种情况，并且投资门槛低，保值增值，您可以看一下这款《***》藏品，就是非常不错的……..6.我在做股票投资，对收藏品行业不懂，所以不敢投资。
答：哦，是吗。那您做股票几年了呀？现在是赚了赔了？（问完后开始陈述）股市从2008年一直低迷，别说赚钱了，能够保本都算不错了。现在一线城市，像北京 上海天津 很多人都把资金从股市、房市撤出涌入收藏品市场了；两会期间，温家宝总理也提倡收藏，号召“提高全民的文化素质修养”，并且政府出资在天津成立大型的邮、币、卡市场，开放性的政策就是一种扶持，您跟着国家扶持的方向投资还担心什么呢？多举例子
另外一种思路：现在很多人都是像您一样对收藏品认识不多，但是投资先机就是把握在少数人手里，92年您如果投资股票投资10万，估计您早就是百万富翁了，九几年大家对股票的认识有多少呢，当时国家也是大力扶持股市，老太太炒股票都能赚钱，等70%的人都炒股票了，您看现在还赚钱吗？多举例子
7.我再考虑考虑吧，回去跟老婆商量一下
答：（先判断一下客户的考虑是真考虑还是假考虑）大哥，您还考虑什么呢？这款藏品目前只有最后9套配额了，错过了以后您花高价也收藏不到了。（从客户的回答里听客户的感觉真假）我相信您是家里的方向标，嫂子绝对支持您的意见，因为这个不同于吃喝玩，几千块钱为您自己储备的一笔财富。(举例说明**客户购买什么产品两年时间赚多少钱，再举例**客户错过了什么产品现在价格多少)不停的给客户造梦，以后升值空间有多大。
8.能不能给我保证一年内能赚多少钱？
答：（客户一般问到这个问题说明他已经想买了，记得一定要稳）大姐，这个我不能给您保
证。股神巴菲特也不能保证买哪支股票一年内能赚多少钱啊，但是我绝对能给您保证它保值增值绝对不会赔钱，（再针对具体的藏品具体回答）像这款《人民币大系》里边的第3套、第4套人民币都已经退出流通领域，每年的涨幅都非常惊人。再举例说明《***》产品一年时间涨幅达到多少，赚多少钱，刺激。
9.我现在买了以后，升值了去哪卖呀？
答：1 这个问题您不用担心，我们给您开具的有全国统一的收藏票，以后藏品的升值信息我会第一时间通知您，并且为您提供免费的交易平台。2 也可以去正规机构出手变现，像邮币卡交易市场，当然郑州还没有正规的，不过后期国家绝对会建设的。
.根据客户订购的藏品数量，若是一套两套一般都是作为个人收藏的，很有底气的告诉客户：这个您不用担心，我们中心是一个有收有付的平台，到时候您直接拿来我们中心，凭收藏票帮你出手变现。
若客户购买藏品是为了投资：
给客户分析现在的收藏市场行情，建议客做长线或中长线投资，时间积累财富，比如封闭期，或举例说明-北京奥运钞。千万要注意 不要说什么 今天买了下个月就出手的话。你们的产品升值那么快，那为什么还卖给我，你们自己留着等着它升值不是赚的更多？ 呵呵，大姐你不是开玩笑嘛，你看看那些做黄金的老板们不是也让老百姓做投资嘛，这是市场经济，相互合作利润更大。这个藏品当然我自己也做，而且我老爸也做，举例本人做的藏品赚多少，在多久时间，一定要符合实际情况，不要夸大其词。《长城四连体》我在别的公司也对比了一下，人家才卖17000元，你们太贵了
先问问在哪里看的，一般就是中国金币，就这样回答，大姐你还是对我们这边不太了解，再把我们做投资强调一下，是帮他赚钱的，而中国金币只是买东西给他，后期没有任何关系 那属于消费，然后再强调中国金币以贵金属为主，我们以纸币为主，做收藏品就是要做个放心。最主要还是说我们可以帮他赚钱，而不是消费。再说说证书，说这个是央行唯一正规的证书。反正就是多对比，把我们的优势扩大，缺点缩小。
第三篇：疑难问题解答
疑难问题解答（A）
一、储户因病突然死亡，其子在没有出具其死亡证明的情况下，持其户口簿及代办人身份证件对其活期账户办理了挂失，在其后，储户的家属持储户原存折和死亡证明书要求取款，但因该账户已被挂失，应如何处理？ 要点：
1）制度规定：原存款人死亡，合法继承人应从公证处取得继承权证明书，凭证明书、原存款凭证及本人身份证件办理清户或过户处理。12分 2）因原存款人已死亡，即牵扯到财产继承的问题，其家属须凭经过公证处公证后的继承权证明书或法院的判决书、调解书、裁定书和原存折到开户的窗口办理取款手续。9分
3）如果提供原挂失申请书、7天后即可办理挂失清户。4分 4）如无法提供挂失申请书的，则进行再挂失，7天后做挂失清户。5分
二、客户将存取款凭条带走或营业员误将储户凭条弄丢，该如何处理？ 要点：
1、凭单是明确双方权利义务关系的书面凭证，具有合同关系的凭证。9分
2、营业人员可调看录像予以查找，证实确为储户拿走的，可联系客户拿回凭单。9分
3、若凭条确认丢失或无法拿回的，1）是营业人员自己所办的最后一笔业务，是凭条类的可使用重打功能。4分 2）如无法重打的可由该营业人员手工填写相关凭条，注明原因，由支局长调阅监控录像予以证实后审签上报。5分
4、建议将录像资料予以保留，以免再有纠纷时能够提供第一手资料。3分
三、异地存款交易超时如何处理？ 要点：
1）储蓄营业员应严格执行对异地存款超时情况下要收款的规定。8分 2）超时情况下的存款交易严禁重复操作，营业员对每笔存款业务原则上只能做一次存款交易，只有在收到开户局中心的不成功应答或确认交易中心未收到该笔存款交易请求后，才能做第二次交易。6分 3）在超时情况下收款，营业员应请储户在“活期储蓄存款凭单”地址栏写明本人家庭地址和联系方式，由营业员开具存款临时收据或“活期储蓄异地存取款凭证”，加盖邮政储蓄专用戳记，凭折存款的，在存折附页不作手工登帐。6分
疑难问题解答（B）
一、客户持邮政储蓄整存整取存单到邮政储蓄网点办理取款，但计算机内无该账户信息，遇此情况，柜员应如何处理？ 要点：
1）柜员查看该账户交易状态，若该账户处于挂失清户状态，前台营业员通过查看挂失登记簿，通过事后部门调阅挂失申请书，此类情况一般为已挂失清户后又找到存单来取的，交于用户确认，无误后收回存单。10分 2）由于系统软件更换多次，已办清户的用户资料未转入到新系统内，可通过中心机房查看。3分
3）已转为邮政收入的长期不动户，可查看清户的清单。如果确认是此情况，按实计息付款。5分
4）如属于司法机关扣划的，查询扣划登记簿。5分
5）营业员对上述异常情况，向上级主管部门汇报。7分
二、人民法院执法人员来窗口要求办理某一储户的账户冻结，又不能提供账户的账号，储蓄营业人员应如何处理？ 要点：
1）储蓄网点向县市局业务部门汇报。8分
2）营业员要求执法人员出示本人工作证件，县团级以上（含）人民法院签发的协助冻结存款通知书或裁定书。8分
3）审核无误后，要求有权机关提供该储户的居民身份证号码或其他相关信息，采用以支局长授权司法查询方式为其查阅账户。6分
4）查询确认账户后做冻结操作，打印邮政储蓄通用凭证。4分
5）并对执法人员的工作证件，姓名，有权机关名称，冻结人姓名、时间、金额、相关法律文书名称和文号进行登记，其上须有执法人员和邮政储蓄经办人员签字。4分
三、异地取款交易超时如何处理？ 要点：
1）一般情况下是由储户投诉后才能发现，但不论是交易局或开户局，接到储户的查询和投诉时，要立即通知所在中心，经双方核实后，由交易局所在中心通知开户局所在中心，对该储户账户作调整。8分
2）原则上应以交易局状态为准。若交易局系统提示未成功，则不付款。6分 3）即使发现开户局已经扣帐，未经所在中心同意，交易局不得将款项付给储户。6分
四、汇兑营业员自我核对时，发现一笔业务的收汇金额1020元，误将为1200元，网点营业员应如何处理？ 要点：
1、复核授权后，营业员进行“收汇复核更正”； 8’ 2、505进入系统，录入汇票号码调出该汇款信息进行收汇金额更正； 2’
3、同时对汇款单上已打印的收汇金额进行人工更正，即“双线更正法”； 8’
4、通知汇款来局更正收据上的金额。2’
疑难问题解答（C）
一、2000年4月1日前开户的未使用实名的定期储蓄存款，到期支取时密码遗忘，要求挂失密码，营业员应如何办理？ 要点：
1）按规定储户存单密码遗忘，持本人有效身份证件申请办理密码挂失。8分 2）2000/4/1前存入的未使用实名的定期存款，储户不能提供与原存单相匹配的身份证件，但因其开户时由存款人填写存款凭单，故可参照如下方法进行处理： A 由户口所在地派出所出具证明（如使用曾用名存款的情况）10分 B 报储汇局主管部门，查阅开户时原始凭证，核对笔迹，可由用户按开户填写的内容模拟一张，再进行核对，若笔迹与开户时凭证上的相符，请用户填写书面说明，注明愿意承担法律责任。12分
二、客户到前台取款清户后，反映利息比他行少，营业员该如何办理？ 要点：
1、营业核算利息。如果正确，应告之用户，如确实少付，应向市县局业务管理员汇报。6分
2、按利息差额做手工事项取款清户/冲正交易。8分
3、具体处理办法：定期类通过选择‘非核销定额定期储蓄存款’，活期、定活、通知选择‘个人通知老存款’，本金栏输入0，补付利息手工输入。利息清单日终随其他凭证一并上交事后监督。8分
4、事后监督要根据前台上交的利息清单的笔数、金额和支局其他交易清单核对相符。8分三、一储户账户已被止付后，做解止付交易时，营业员发现该账户在系统中已存在解止付时间，无法做解止付时，该如何处理？ 要点：
1）查是否为营业员止付时同时误输入了自动解止付时间； 6分 2）确认为误输后报统版问题单请省中心处理； 8分 3）按省中心已处理通知后重新做解止付交易。8分
四、兑付时，如果汇款状态为改汇、退汇、挂失等特殊业务状态。系统会有提示吗？怎样处理？ 要点：
1、兑付时，如果汇款状态为改汇、退汇、挂失等特殊业务状态，系统弹出对话框，提醒该笔汇款为改汇、退汇、挂失状态； 5’
2、柜员核实取款通知单上是否打印有相应字样； 5’
3、有则按确认键完成该笔汇款的兑付； 5’
4、如果没有，则按取消键退出交易。5’
疑难问题解答（D）
一、某派出所为调查一名犯罪嫌疑人的存款情况，派人至某邮储营业网点查询该嫌犯在该网点的存款账户，营业员查验了派出所工作人员的工作证和派出所签发的协助查询存款通知书后，当即为其办理了查询。请问这位营业员如此操作有何不妥？储蓄网点应怎样正确操作？ 要点：
1）派出所不是查询个人储蓄存款的有权机关。因此，凭派出所签发的协助查询存款通知书不能办理存款账户的查询。10分
2）邮政储蓄网点在收到县团级以上有权机关签发的协助查询存款通知书后，应认真查验该执法人员的工作证件和协助查询存款通知书，首先向储汇管理部门进行报告，在得到确认后，立即协助其办理查询。10分
3）在办理查询时，不允许有权机关执法人员进入邮政储蓄营业柜台内。储蓄网点根据查询结果，认真填写协助查询存款回复书并加盖日戳，建立登记簿登记相应查询内容并由有权机关执法人员和网点负责人签字。妥善保管登记簿并严守有关秘密。协助查询存款通知书寄事后监督归档。10分
二、客户反映其在ATM上用绿卡取款时，卡被吞，客户想当场取回绿卡，据用户称此卡为其亲属所有，问营业员该如何处理？ 要点：
1、营业员通过前台用户输入密码方式，查询账户状态是否卡为挂失类的黑名单卡。（如为此类卡，不得领回）10分
2、按业务规定对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后7个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持带领人身份证件及授权委托书。所以吞没卡是可以代领的。10分
3、ATM所属机构营业员必须核对客户身份证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，或客户持身份证件且所领卡片通过个人密码验证的，领卡人在“吞没卡领卡登记簿”上签名领取卡片，代为领取的，还需核对授权委托书签名与卡背面签名。10分
四、账户汇款中所涉及的账户中国邮政对此有何规定？ 要点：
1、账户汇款中所涉及的账户均为中国邮政储蓄活期结算账户。10’
2、账户扣划汇款的扣划账户，其开户局必须与办理收汇业务的收汇局同属一省（区、市）。5’
3、入账汇款的入账账户，其开户局必须与收款人的邮政编码地址同属一省（区、市）。5’
疑难问题解答（E）
一、某网点营业员为客户办理活期续存3000元，误操作续存30000元，未发现，日终轧账发现短款27000元，营业员查明原因后，私自办理了冲正业务，可轧账时仍短款27000元，为什么？请问网点营业员应如何操作？ 要点：
1、窗口营业人员不允许私自办理冲正业务。10分
2、冲正业务，只是调整了用户账户却不修改柜员尾箱现金记录，必须同时做长、短款挂账，这样尾箱现金与实际结存现金才能相等。5分
3、具体处理如下：
1）发现尾箱现金不符，综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”。3分 2）经支局长授权后，柜员办理冲正业务。3分 3）营业员在“长短款事项”中挂长短款差额。3分
4）联系客户，协请客户在“邮政储蓄修改分户账通知单”上签字确认。3分 5）如联系不到客户，保留录像资料。3分
二、税务机关执法人员来窗口要求办理某一储户的账户冻结，又不能提供账户的账号，储蓄营业员应如何处理？ 要点：
1）网点向县局业务主管部门汇报。8分
2）营业员要求执法人员出示本人工作证件和执法证，县团级以上（含）人民法院签发的协助冻结存款通知书或裁定书。8分
3）审核无误后，要求有权机关提供该储户的居民身份证号码，通过县市局授权以支局长授权司法查询方式为其查阅账户。6分
4）查询确认账户后做冻结操作，打印邮政储蓄通用凭证。4分
5）并对执法人员的工作证件，姓名，有权机关名称，冻结人姓名、时间、金额、相关法律文书名称和文号进行登记，其上须有执法人员和邮政储蓄经办人员签字。4分
三、A局仅有种定期存款账户，一个为一年期，1000万元，开户利率3.6%，另一个为二年期，1000万元，开户利率为7.2%，目前当月现行储蓄利率一年期为2.4%，二年期为3.6%，问如果采用现行利率法计提应付定期储蓄利息，当月应计提的利息是多少？A局的存款均为人行备付金存款，资金运作的收益率为年4.8%，问当月A局实现的利差收入为多少？
当月应计提利息为：1000*2.4%÷12+1000*3.6%÷12=5万元 8分 当月实现的利息收入：2000*4.8%÷12=8万元 8分 当月实现的利差收入：8-5=3万元 4分
四、办理账户汇款业务时需要遵守哪些邮政储蓄业务规定？
1）客户凭储蓄存折（卡）和密码在本地窗口办理账户汇款业务时，汇款金额（不包括汇费手续费）在1万元（含）以上的，须出示汇出账户本人的有效身份证件，如为代理还需提供代理人的有效身份证件。5’
2）存折的凭证号是核对存折真实性的重要号码。办理账户扣收汇款时，必须根据收 提示，输入凭证印刷号与储蓄系统进行核对。5’ 3）客户凭储蓄卡办理汇款业务时，柜员必须使用磁条读写器刷卡读入
入卡号；对于客户凭存折办理汇款业务的，也首选使用磁条读写器刷卡读入，在无法读取的，可选择手工方式输入存折账户。5’ 4）汇入账户必须为有效账户。如汇入账户状态为
疑难问题解答（F）
一、一位储户来柜台反映，他在该营业厅的ATM上取款1500元，结果ATM未吐钞，经查询账户余额已少1500元，问该营业员如何处理？ 要点：
1.柜员审核客户的绿卡及身份证件。10’
2.应该清点ATM机结存现金，打印ATM交易列表，确认是否有1500元长款。
5’
3.若有长款，说明系统故障没有吐钞，应该查询ATM机内交易流水，再确认账户（卡户）5’
4.根据储户（ATM凭条）绿卡，退还储户现金卡及身份证件，要求储户签字领取。
10’
二、某职工在A市退休，其退休工资在邮政储蓄代发，因其退休职工长期在外省定居，每月的工资通过邮政储蓄异地支取，因存折（卡）被盗，又因年迈体弱等原因，本人不能到A市挂失补发，其客户如何办理挂失及后续补发业务？ 要点：
1.制度规定，挂失存单（折、卡）必须客户到邮政储蓄账户开户县市联网网点凭账户对应的身份证件办理挂失申请手续。8’
2.若身在异地可自己或委托他人到邮储机构办理临时挂失，防止账户余额被非法支取，其有效期限为20天。6’
3.委托人凭双人身份证件办理正式挂失。8’
4.7天后，委托人应持客户、本人身份证、身份证件的复印件及当地公证处、签发的公证文书、挂失申请书办理后续补发处理。8’
三、A局仅有种定期存款账户，一个为一年期，1000万元，开户利率3.6%，另一个为二年期，1000万元，开户利率为7.2%，目前当月现行储蓄利率一年期为2.4%，二年期为3.6%，问如果采用现行利率法计提应付定期储蓄利息，当月应计提的利息是多少？A局的存款均为人行备付金存款，资金运作的收益率为年4.8%，问当月A局实现的利差收入为多少？
当月应计提利息为：1000*2.4%/12+1000*3.6%/12＝5万元 8’ 当月实现的利息收入：2000*4.8%/12＝8万元 8’ 当月实现的利差收入：8-5＝3万元 4’
四、退汇交易针对账户汇款业务有何规定？
1.实时入账汇款不得办理客户退汇；次日入账汇款入账前可办理客户退汇，无法入账转投单汇款兑付前也可办理退汇。10’ 2.汇入账户由于账户状态异常，导致汇款无法入账，汇款人又未选择无法入账按址投递时，电子汇兑系统自动作无法入账退汇。5’
3.由于账户原因导致无法入账的汇款的退汇，不退还客户汇费手续费；由于非账户原因（如系统原因等）导致的无法入账的汇款的退汇，退还客户汇费手续费。5’
疑难问题解答（G）
一、邮局职工到ATM取款1000元，不料ATM出现故障，未吐出钞票。但1000元却从账户中扣除了，于是该职工要求营业员从机中取出1000元。营业员因其是本局职工，便一人打开了钱箱，取出1000元交给了该职工。请问此营业员的做法是否符合规定？试解说。要点：
营业员该做法不符合制度规定。5’ 理由：
1.由于ATM出现故障，未吐出钞票，扣除了1000元ATM系统可能会随时恢复1000元的存款。如果用户取款自动被取消，而营业员又付出了1000元给用户，会引起不必要的麻烦。10’
2.营业员违反了ATM现金管理规定。无论是内部职工还是客户，营业员都应严格执行ATM现金管理规定，当职工提出1000元未出钞时，营业员应向他解释清楚，ATM必须双人会同开箱。如果出现长款，必须登记ATM长款登记簿，要求用户次日持卡或折及有效证件取款并签字。15’
二、某职工在B市退休，其退休工资在邮政储蓄代发，因其退休职工长期在外省定居，每月的工资通过邮政储蓄异地支取，因存折（卡）被盗，又因年迈体弱等原因，本人不能到B市挂失补发，其客户如何办理挂失及后续补发业务？ 要点：
1.制度规定，挂失存单（折、卡）必须客户到邮政储蓄账户开户县市联网网点凭账户对应的身份证件办理挂失申请手续。8’
2.若身在异地可自己或委托他人到邮储机构办理临时挂失，防止账户余额被非法支取，其有效期限为20天。6’
3.委托人凭双人身份证件办理正式挂失。8’
4.7天后，委托人应持客户、本人身份证、身份证件的复印件及当地公证处、签发的公证文书、挂失申请书办理后续补发处理。8’
四、退汇成功后，系统对汇款退回的方式是怎么规定的（退回现金或退回账户）？ 1.现金到账户汇款：按照现金方式退汇，生成并打印退汇取款通知单。5’ 2.账户到现金（或账户）汇款：如汇出账户状态正常，则所退款项自动入账，生成并打印退汇入账通知单；如汇出账户状态异常，在有效兑付期内（自收到兑付局退汇汇款之日起满60天），系统允许现金退汇兑付，生成并打印退汇取款通知单。8’ 3.大宗汇款：大宗收汇时不论收款类型如何选择，退汇时，均按照现金方式退汇，生成并打印退汇取款通知单。5’ 4.退还汇费手续费：需退还汇费手续费时，不论原来是按现金方式收取的还是从账户中扣收的，均按照现金方式退还客户。2’
一、要点：
1.办理跨省现金到账户转账时，当系统提示：“账号不正确，姓名不符”时，网点应与客户核对户名及账号，确认无误后，重新发起现金转账交易，如系统仍提示此信息，向客户说明原因并退款。8’ 2.当系统提示为：“暂不支持交易”、“账号不存在”、“账号不正确”、“异地交易失败”、“与主机连接失败”情况时，网点应向客户退款或重新办理业务。如系统有明确提示收款的，必须向用户收款，包括本金和手续费。8’ 3.办理省内现金到账户转账业务时，如系统提示：“账号不存在”、“转入账户户名与输入不符”等情况时，网点应与客户核对户名及账号，确认无误后，重新发起现金转账交易，如系统仍提示此信息，向客户说明原因并退款。8’
4.现金到账户转账交易，如系统提示：“账户为非结算账户”，退款。6’
二、某网点柜员为客户办理活期续存2000元，误操作续存20000元，未发现，日终轧账发现短款18000元，营业员查明原因后，私自办理了冲正业务，可轧账时仍短款18000元，为什么？请问网点营业员应如何操作？ 要点：
1.窗口营业人员不允许私自办理冲正业务。10’
2.冲正业务只是调整了用户账户却不修改柜员尾箱现金记录，必须同时做长、短款挂账，这样尾箱现金与实际结存现金才能相等。5’ 3.具体处理如下：
1)发现尾箱现金不符，综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”。3’ 2)经支局长授权后，柜员办理冲正业务。3’
3)营业员在“长短款事项”中挂长短款差额。3’ 4)联系客户，协请客户在“邮政储蓄修改分户账通知单”上签字确认。3’ 5)如联系不到客户，保留录像资料。3’
三、一储户只带了一张绿卡来办理“密码挂失”交易，但该绿卡因磁条损坏无法读信息，柜员应如何处理？ 要点：
1.因不知密码故无法换卡，可进行“双挂失”交易，即对卡事项分别进行卡挂失，和卡密码挂失。4’
2.双挂失要求储户到开户局办理。8’ 3.该项挂失要求储户提供：本人身份证件，该绿卡账户所对应的活期存折办理双挂失手续。提醒客户七天后持挂失申请书及本人证件办理重置密码及补新手续。8’
四、收汇注销（1701交易）针对账户汇款业务的处理有哪些规定？ 1.在完成收汇交易但尚末复核发送之前，如果柜员发现操作失误或汇款人主动申请撤销汇款时，向客户收回汇款收据的情况下，柜员可选择作收汇注销处理。4’
2.收汇注销后，如果原汇款金额和汇费手续费都是从账户中扣收的，则汇款金额和汇费手续费均退回原扣款账户； 8’
3.如果汇款金额是从账户中扣收的，汇费手续费是按照现金方式收取的，则汇款金额退回原扣款账户，汇费手续费仍按照现金方式退还汇款人。8’
疑难问题解答（H）
转账业务哪些情况下可以重存或退款？
疑难问题解答（I）
一、储户持邮政储蓄银联卡在异地银行的自动柜员机上一次取了500元人民币后，发现余额少了4元5角人民币，储户来到开户局咨询，请问营业员应如何用户解释？ 要点：
1.应告知该储户邮政储蓄银联卡用户办理异地跨行取款交易时，邮政储蓄机构从其分户账中扣收异地义易手续费（按交易金额5%收取，最高50元，最低2元），该用户支取500元，故应扣收异地交易手续费2元5角。10’
2.另加收2元跨行交易手续费，故该储户的账户余额少了4元5角。10’
二、如果普通柜员手中没有足够的库存现金，怎样兑付业务？
1.网点普通柜员每日签到后，应向综合柜员进行现金领用，系统自动登记该柜员的“普通柜员轧账单”。4’
2.柜员营业过程所做交易涉及现金，属于现金收入的，系统自动更新该柜员的“普通柜员轧账单”。3’
3.属于现金支出的，系统自动判断现金支出金额是否小于等于该柜员的“普通柜员轧账单”结余现金，若无误，登记“普通柜员轧账单”。3’
4.否则，系统提示“现金结余不足”。此时，柜员应向综合柜员领用现金后才能办理兑付业务。10’
电子汇兑疑难问题
一、由于收款人地址有误，汇款人来收汇网点申请更改收款人地址，网点应如何受理？ 要点：
1.汇款人提出要求改汇时，首先提供原汇款收据，及本人有效身份证件，并填写“汇兑特殊事项申请书”，交纳改汇手续费2元。
5’
2.营业员接收用户填写的汇兑特殊事项申请书，与原收据核对无误后，从菜单中选择“改汇申请”。根据申请书填入汇票号码、申请人姓名、更改内容、证件名称和证件号码等信息。无误后发送。
5’
3.改汇请求发出后，如果兑付局是手工网点，特殊业务应答系统会以对话框方式提示“改汇申请已受理，请等待结果”和“打印特殊事项申请书”、“打印特殊事项手续费收据”，并在收据上打印“改汇请求已发出，请等待答复”字样。
3’ 4.柜员应注意及时查收回复信息。
2’
5.改汇请求发出后，如果兑付局是联网网点，特殊业务应答可立即返回，系统会以对话框方式提示“改汇申请已成功，打印特殊事项申请书”，并提示，“打印特殊事项手续费收据”、“打印特殊事项回复书”。
3’
6.将原收据、身份证件、回复书及手续费收据交于汇款人收执。
2’
二、汇兑营业员自我核对时，发现一笔业务的收汇金额1020元，误将为1200元，网点营业员应如何处理？ 要点：
1.复核授权后，营业员进行“收汇复核更正”；
8’
2.1505进入系统，录入汇票号码调出该汇款信息进行收汇金额更正；
2’ 3.同时对汇款单上已打印的收汇金额进行人工更正，即“双线更正法”；
8’ 4.通知汇款人来局更正收据上的金额。
2’
三、兑付时，如果汇款状态为改汇、退汇、挂失等特殊业务状态，系统会有提示吗？怎样处理？ 要点：
1.兑付时，如果汇款状态为改汇、退汇、挂失等特殊业务状态，系统会弹出对话框，提醒该笔汇款为改汇/退汇/挂失状态；
5’
2.柜员核实取款通知单上是否打印有相应字样；
5’ 3.有则按确认键完成该笔汇款的兑付；
5’ 4.如果没有，则按取消键退出兑付交易。
5’
四、账户汇款中所涉及的账户中国邮政对此有何规定？ 要点：
1.账户汇款中所涉及的账户中国邮政蓄储活期结算账户；
10’
2.账户扣划汇款的扣划账户，其开户局必须与办理收汇业务的收汇局同属一省（区、市）；
5’ 3.入账汇款的入账账户，其开户局必须与收款人的邮政编码地址同属一省（区、市）。
5’
五、办理账户汇款业务时需要遵守哪些邮政储蓄业务规定？
1.客户凭储蓄存折（卡）和密码在本地窗口办理账户汇款业务时，汇款金额（不包括汇款手续费）在1万元（含）以上的，须出示汇出账户本人的有效身份证件，如为代理还须提供代理人的有效身份证件。
5’
2.存折的凭证号是核对存折真实性的重要号码。办理账户扣收汇款时，必须根据收汇业务的提示，输入凭证印刷号与储蓄系统进行核对。
5’
3.客户凭储蓄卡办理汇款业务时，柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，不得通过键盘输入卡号；对于客户凭存折办理汇款业务的，也首选使用磁条读写器刷存折磁条读入账号，实在无法读取的，可选择手工方式输入存折账号。
5’
4.汇入账户必须为有效账户。如汇入账户状态为账户不存在、账户已清户或账户已没收以及汇入卡号为卡挂失、卡没收或卡销毁时，汇款无法入账。
5’
六、退汇交易针对账户汇款业务有何规定？
1.实时入账汇款不得办理客户退汇；次日入账汇款入账前可办理客户退汇，无法入账转投单汇款兑付前也可办理退汇。
10’
2.汇入账户由于账户状态异常，导致汇款无法入账，汇款人又未选择无法入账按址投递时，电子汇兑系统自动作无法入账退汇。
5’
3.由于账户原因导致无法入账的汇款的退汇，不退还客户汇费手续费；由于非账户原因（如系统原因等）导致的无法入账的汇款的退汇，退还客户汇费手续费。
5’
七、退汇成功后，系统对汇款退回的方式是怎么规定的（退回现金或退回账户）？ 1.现金到账户汇款：按照现金方式退汇，生成并打印退汇取款通知单。
5’
2.账户到现金（或账户）汇款：如汇出账户状态正常，则所退款项自动入账，生成并打印退汇入账通知单；如汇出账户状态异常，在有效兑付期内（自收到兑付局退汇汇款之日起满60天），系统允许现金退汇兑付，生成并打印退汇取款通知单。
8’
3.大宗汇款：大宗收汇时不论收款类型如何选择，退汇时，均按照现金方式退汇，生成并打印退汇取款通知单。
5’
4.退还汇费手续费：需退还汇费手续费时，不论原来是按现金方式收取的还是从账户中扣收的，均按照现金方式退还客户。
2’
八、收汇注销（1701交易）针对账户汇款业务的处理有哪些规定？
1.在完成收汇交易但尚末复核发送之前，如果柜员发现操作失误或汇款人主动申请撤销汇款时，向客户收回汇款收据的情况下，柜员可选择作收汇注销处理。
4’
2.收汇注销后，如果原汇款金额和汇费手续费都是从账户中扣收的，则汇款金额和汇费手续费均退回原扣款账户；
8’
3.如果汇款金额是从账户中扣收的，汇费手续费是按照现金方式收取的，则汇款金额退回原扣款账户，汇费手续费仍按照现金方式退还汇款人。
8’
九、如果普通柜员手中没有足够的库存现金，怎样兑付业务？
1.网点普通柜员每日签到后，应向综合柜员进行现金领用，系统自动登记该柜员的“普通柜员轧账单”。
4’
2.柜员营业过程所做交易涉及现金，属于现金收入的，系统自动更新该柜员的“普通柜员轧账单”。
3’
3.属于现金支出的，系统自动判断现金支出金额是否小于等于该柜员的“普通柜员轧账单”结余现金，若无误，登记“普通柜员轧账单”。
3’
4.否则，系统提示“现金结余不足”。此时，柜员应向综合柜员领用现金后才能办理兑付业务。
10’
十、非复核网点与复核网点在收汇操作流程中有何不同？ 1.使用的汇款单不同；
5’
2.非复核网点收汇时需打印两次汇款单，第一次按用户所填汇款单内容录入信息，打印后交用户确认签字，第二次根据确认后的信息，系统配置汇票号码，打印汇款收据。
10’ 3.非复核网点不需普通柜员交叉复核，收汇完成后收汇信息直接发送。
5’
第四篇：污水处理
医学检验求职简历
个 人 简 历
姓名***
性别女
年龄25 岁
民族汉族
身高160cm
体重47kg
籍贯河北沧州
健康状况良好
专业医学检验
学历
本科
毕业院校
天津医科大学（国家 211 工程重点院校）英语水平
已通过大学英语 六级 考试，能熟练的进行听说读写计算机水平
能熟练操作 word ,excel ,power point 等应用软件兴趣爱好
表演 , 演讲 , 主持 , 辩论，阅读等
求职意向
医院 , 血站 , 防疫站 , 体检中心等
联系方式
手机： 15811****** 邮箱： liunana.iou ＠ 163.com
教育背景
2006-2009 年 天津医科大学 文艺委员
2003-2006 年 天津医科大学廊坊校区 校学生会主席
2000-2003 年 吴桥中学 团支部书记
主修课程
生理学 有机化学 人体解剖学 实验室管理 输血与输血技术
药理学 生物化学 病理生理学 放射免疫学 寄生虫学及检验
组织学 流行病学 病理解剖学 免疫学基础 临床免疫及检验
外科学 传染病学 分子生物学 血液学检验 临床生化及检验
内科学 微生物学 分子诊断学 临床检验学 临床微生物检验
所获奖励
2003-2004 年 获 “一等奖学金”“三好学生”
2004-2005 年 获 “一等奖学金”“三好学生”
“校优秀学生干部”
2006-2007 年 获 “一等奖学金”
“三门课程单科成绩年级第一名”
“校心中的梦想心理剧大赛一等奖”
“天津市话剧大赛天大赛区二等奖”
2007-2008 年 获 “一等奖学金”“爱心奖学金”
“两门课程单科成绩年级第一名”
“校心湖涟漪心理剧大赛一等奖”
“五环之梦英语短剧大赛一等奖”
校内活动2004、2005 年 负责迎新生大会的安排布置及组织管理
负责校解剖生理知识竞赛的安排布置
负责校运动会的组织管理及先进评比
组织并策划校羽毛球比赛、篮球比赛
组织并策划校首届舞蹈大赛、模特大赛
组织并策划学生会元旦晚会、校元旦晚会
实习经历
2008.3-2008.11 在 卫生部中日友好医院 实习
2007.5.12-5.13 在天津市血液中心见习
2006.2-2006.7 在廊坊市人民医院实习
2004.6-2004.8 在河北省吴桥县医院见习
实习体会
本人于 2008 年 3 月起在卫生部中日友好医院实习，该院是 2008 年北京奥运会、残奥会接收运动员患者的定点医院。在实习期间，我熟练地掌握了常规样本的采集、处理、上机、保存，各种全自动分析仪的操作规程及维护保养，检验科常规项目的操作程序、基本原理和临床意义，同时也培养了强烈的责任感和自信心！我理论联系实践，实践巩固理论，使自己变得更加成熟稳健，专业功底更加扎实。浓厚的学习兴趣，严谨的工作作风，动手能力强、接受能力快，使我赢得了上级医师的一致好评，更使我信心百倍，成为我今后工作生活的资本！专业技能
掌握检验科常规检查项目的检测原理、方法及临床意义；
掌握检验科常用仪器（backman 全自动血液分析仪，stago compact revolution 全自动血凝仪，日立 7600-010 全自动生化分析仪，罗氏 e-170 电化学发光免疫分析仪，backman access 2 化学发光免疫分析仪，backman immage 免疫比浊仪，强生 eci 增强化学发光免疫分析仪，雅培 i2000 sr 免疫分析仪等）的检测原理、操作程序及维护保养；
掌握室内质控的基本方法、失控表现及失控后的处理。
自我评价
性格外向开朗活泼 待人热情 友好真诚；
生活节俭艰苦朴素习惯良好 踏实肯干；
学习刻苦勤奋好学 自觉性强 成绩优秀；
工作仔细认真负责 积极主动 吃苦耐劳。
自荐信
尊敬的领导：
您好！
感谢您百忙中垂阅我的自荐书，为一位满腔热情的大学生开启一扇希望之门，相信我一定不会让您失望！
我是天津医科大学医学检验系的 2009 届毕业生，在贵医院招贤纳粹之际，鉴于扎实的基础知识、熟练的操作技能、出色的工作能力及较强的自学能力，我有信心能够很快胜任检验科工作。因此，特向贵医院毛遂自荐。
自从踏入天津医科大学廊坊校区的那天起我就坚定了考取本科院校的决心。两年的理论学习形成了我严谨的学习态度、严密的思维方式，一年的临床实习经历更提高了我分析问题解决问题的能力，连续获得“年级综合测评第一名”及“一等奖学金”！
在学习的同时，我申请加入了校学生会，被任为主席一职，成功地组织了数次文体活动，在社交能力、语言表达能力、组织能力等各方面锻炼了自己，同时赢得了领导、老师和同学们的信任和赞誉，连续荣获“三好学生”及“校优秀学生干部”称号！
经过三年不懈努力，我以优异的成绩获得了仅有的升学名额！入学以后我孜孜不倦，勤奋刻苦，连续获得“年级综合测评第一名”及“一等奖学金”！在课余时间，凭借对表演浓厚的兴趣，我参演的许多话剧参加了系级、校级、市级比赛，不仅丰富了生活、陶冶了情操，还收获了对人生的感悟，受益匪浅！在中日友好医院实习期间，我理论联系实践，实践巩固理论，使自己在技术方面有了丰硕的收获。强烈的责任感、浓厚的学习兴趣，动手能力强、接受能力快，并且能够出色的完成工作任务，使我赢得了上级医师的一致好评！
严谨是我的工作态度，诚信是我的人格基点，真诚是我的做人原则，爱心是我的最大财富。我诚挚地希望能成为贵院医疗科研队伍中的一员 , 我将以高尚的医德、热情的服务，倾我所能，不断学习我所不能，为贵院的医疗发展事业贡献一份力量！
盼望早日得到您的佳音！祝贵院宏图事业蒸蒸日上！
衷心祝愿您身体健康，工作顺利！此致
敬礼
自荐人：***
2009 年 1 月1 日
第五篇：污水处理
污水处理工艺流程图
污水进入厂区先通过截流井（让厂能处理的污水进入厂区进行处理）进入粗格栅（打捞较大的渣滓）到污水泵（提升污水的高度）到细格栅（打捞较小的渣滓）到沉沙池（以重力分离为基础，将污水的比重较大的无机颗粒沉淀并排除）到生化池（采用活性污泥法去除污水里的BOD5、SS和以各种形式的氮或磷）进入终沉池（排除剩余污泥和回流污泥）进入D型滤池（进一步减少SS，使出水达到国家一级标准）进入紫外线消毒（杀灭水中的大肠杆菌）然后出水生化池、终沉池出的污泥一部分作为生化池的回流污泥，剩下的送入污泥脱水间脱水外运
主要有物理处理法，生化处理法和化学处理法，生化处理法经常被使用，主流处理方法主要看被处理水质和受纳水体情况，一般城市生活污水的主流处理方法为生化处理法，如活性污泥法，mbr 等方法。
污水处理
sewage treatment.wastewater treatment 为使污水经过一定方法处理后.达到设定的某些标准.排入水体.排入某一水体或再次使用等的采取的某些措施或者方法等.现代污水处理技术.按处理程度划分.可分为一级.二级和三级处理.一级处理.主要去除污水中呈悬浮状态的固体污染物质.物理处理法大部分只能完成一级处理的要求.经过一级处理的污水.BOD一般可去除30%左右.达不到排放标准.一级处理属于二级处理的预处理.二级处理.主要去除污水中呈胶体和溶解状态的有机污染物质(BOD.COD物质).去除率可达90%以上.使有机污染物达到排放标准.三级处理.进一步处理难降解的有机物.氮和磷等能够导致水体富营养化的可溶性无机物等.主要方法有生物脱氮除磷法.混凝沉淀法.砂率法.活性炭吸附法.离子交换法和电渗分析法等.整个过程为通过粗格删的原污水经过污水提升泵提升后.经过格删或者筛率器.之后进入沉砂池.经过砂水分离的污水进入初次沉淀池.以上为一级处理(即物理处理).初沉池的出水进入生物处理设备.有活性污泥法和生物膜法.(其中活性污泥法的反应器有曝气池.氧化沟等.生物膜法包括生物滤池.生物转盘.生物接触氧化法和生物流化床).生物处理设备的出水进入二次沉淀池.二沉池的出水经过消毒排放或者进入三级处理.一级处理结束到此为二级处理.三级处理包括生物脱氮除磷法.混凝沉淀法.砂滤法.活性炭吸附法.离子交换法和电渗析法.二沉池的污泥一部分回流至初次沉淀池或者生物处理设备.一部分进入污泥浓缩池.之后进入污泥消化池.经过脱水和干燥设备后.污泥被最后利用.各个处理构筑物的能耗分析
1.污水提升泵房
进入污水处理厂的污水经过粗格删进入污水提升泵房.之后被污水泵提升至沉砂池的前池.水泵运行要消耗大量的能量.占污水厂运行总能耗相当大的比例.这与污水流量和要提升的扬程有关.2.沉砂池
沉砂池的功能是去除比重较大的无机颗粒.沉砂池一般设于泵站前.倒虹管前.以便减轻无机颗粒对水泵.管道的磨损,也可设于初沉池前.以减轻沉淀池负荷及改善污泥处理构筑物的处理条件.常用的沉砂池有平流沉砂池.曝气沉砂池.多尔沉砂池和钟式沉砂池.沉砂池中需要能量供应的主要是砂水分离器和吸砂机.以及曝气沉砂池的曝气系统.多尔沉砂池和钟式沉砂池的动力系统.3.初次沉淀池
初次沉淀池是一级污水处理厂的主题处理构筑物.或作为二级污水处理厂的预处理构筑物设在生物处理构筑物的前面.处理的对象是SS和部分BOD5.可改善生物处理构筑物的运行条件并降低其BOD5负荷.初沉池包括平流沉淀池.辐流沉淀池和竖流沉淀池.初沉池的主要能耗设备是排泥装置.比如链带式刮泥机.刮泥撇渣机.吸泥泵等.但由于排泥周期的影响.初沉池的能耗是比较低的.4.生物处理构筑物
污水生物处理单元过程耗能量要占污水厂直接能耗相当大的比例.它和污泥处理的单元过程耗能量之和占污水厂直接能耗的60%以上.活性污泥法的曝气系统的曝气要消耗大量的电能.其基本上是联系运行的.且功率较大.否则达不到较好的曝气效果.处理效果也不好.氧化沟处理工艺安装的曝气机也是能耗很大的设备.生物膜法处理设备和活性污泥法相比能耗较低.但目前应用较少.是以后需要大力推广的处理工艺.5.二次沉淀池
二次沉淀池的能力消耗主要是在污泥的抽吸和污水表明漂浮物的去除上.能耗比较低.6.污泥处理
污泥处理工艺中的浓缩池.污泥脱水.干燥都要消耗大量的电能.污泥处理单元的能量消耗是相当大的.这些设备的电耗功率都很大.针对各个处理构筑物的节能途径
1.污水提升泵房
污水提升泵房要节省能耗.主要是考虑污水提升泵如何进行电能节约.正确科学的选泵.让水泵工作在高效段是有效的手段.合理利用地形.减少污水的提升高度来降低水泵轴功率N也是有效的办法.定期对水泵进行维护.减少摩擦也可以降低电耗.2.沉砂池
采用平流沉砂.避免采用需要动力设备的沉砂池.如平流沉砂池.采用重力排砂.避免使用机械排砂.这些措施都可大大节省能耗.3.初次沉淀池
初次沉淀池的能耗较低.主要能量消耗在排泥设备上.采用静水压力法无疑会明显降低能量的消耗.4.生物处理构筑物
国外的学者通过能耗和费用效益分析比较了生物处理工艺流程.他们认为处理设施大部分的能量消耗是发生在电机这类单一的设备上.因而节能应从提高全厂功率因数.选择高效机电设备及减少高峰用电要求等方面入手.他们提出的节能措施既包括改善电机的电气性能.也包括解决运转的工艺问题.还包括污水厂产物中的能量回收(Energy Recovery).曝气系统的能耗相当大.对曝气系统能耗能效的研究总是涉及到曝气设备的改造和革新.新型的曝气设备虽然层出不穷.但目前仍然可划分为2类:第1种是采用淹没式的多孔扩散头或空气喷嘴产生空气泡将氧气传递进水溶液的方法.第2种是采用机械方法搅动污水促使大气中的氧溶于水的方法.微孔曝气.曝气扩散头的布局和曝气系统的调节这些都是节能的有效措施.在传统活性污泥处理厂曝气池中辟出前端厌氧区.用淹没式搅拌器混合的节能.生物除磷方案.这一简单的改造可以节省近20%的曝气能耗.如果算上混合用能.节能也达到12%.自动控制系统的应用于污水处理节能.曝气系统进行阶段曝气.溶解氧存在浓度梯度.既减少了能耗.又可以改善处理效果.减少污泥量.生物膜法处理工艺采用厌氧处理可以明显降低能量的消耗.5.二次沉淀池
二次沉淀池中对排泥设备的研究和排泥方式的改善是降低能耗的有效方法.6.污泥处理
污泥处理系统节能研究主要集中于污泥处理的能量回收.从污水污泥有机污染物中回收能量用于处理过程早在上世纪初就已投入实践.但能源危机之前一直不受重视.目前有两种回收途径:一是污泥厌氧消化气利用.一是污泥焚烧热的利用.消化气性质稳定.易于贮存.它可通过内燃机或燃料电池转化为机械能或电能.废热还可回收于消化污泥加热.因此利用消化气能解决污水厂不同程度的能量自给问题.林荣忱等人比较了沼气发电机和燃料电池两种利用形式.认为燃料电池能量利用率高.具有很好的发展前途.对消化气的最大化利用是提高能效的主要方式.沼气发电机组并网发电的研究和应用在国内已有应用实例.是大型污水处理厂的沼气综合利用的可行途径.另外一种能量回收方式是将城市固体废物焚烧场建在污水处理厂旁.将固废与污水污泥一起焚烧.获得的电能用于处理厂的运转.城市污水处理的能耗分析研究与节能技术和手段的发展往往并不同步.由于污水处理能量平衡分析方法研究的欠缺.节能措施的制订和实施常常超前.而多数节能途径和手段常常由处理厂的操作管理人员结合各处理设施实际情况提出.具有经验性和个别性.不一定能适用于其他污水厂甚至是工艺相似的污水厂,另一方面.从广义上说.污水处理学科领域的技术创新.新材料和新设备的使用都蕴涵着节能增效的潜力.因而节能的途径和手段往往是很宽泛的.结论
污水处理是能源密集(energy intensity)型的综合技术.一段时期以来.能耗大.运行费用高一定程度上阻碍了我国城市污水处理厂的建设.建成的一些处理厂也因能耗原因处于停产和半停产状态.在今后相当长的一段时期内.能耗问题将成为城市污水处理的瓶颈.能否解决耗污水厂的能耗问题.合理进行能源分配.已经成为决定污水处理厂运行效益好坏的关键因素.能耗是否较低.也是未来新的污水处理厂可行性分析的决定性因素.开发能效较高的污水处理技术.合理设计及运行污水处理厂.必将是未来污水处理厂设计和运行的必由之路.?
污水处理厂的工作岗位
1.有哪些岗位? 主要职能是负责污水泵站、污水处理、污泥处理的安全、正常运行，确保进厂的污水经处理后全部达标排放。
职能部门一般有厂长、副厂长、生产、技术、办公室等。主要是生产技术,动力,设备人员,化验员,设备维修,设备操作人员等.一是中控室? 二是机修班 三是管网班。中控是上的小班制度，上班时间是白班是早上8点到晚上8点? 夜班是晚上8点到早上8点，上一个白班一个夜班就可以休息两天。机修和管网都是双休，上班时间是早上8.30到下午5点。2.处理工艺:
一般是传统活性污泥法工艺，将污水中的污染物分离出来或转化为无害的物质，从而使污水得到净化。污水处理方法分类：
(1).物理处理法。如过滤法、沉淀法。
(2).物理化学法。如混凝沉淀法。
(3).生物处理法。利用微生物来吸附、分解、氧化污水中的有机物，把不稳定的有机物降解为稳定无害的物质，从而使污水得到净化。活性污泥法是生物处理法的一种。
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秦皇岛污水处理厂实习报告
一.实习目的:生产实习是学生大学学习很重要的实践环节。实习是每一个大学毕业生必的必修课，它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习使我更深入地接触专业知识，进一步了解环境保护工作的实际，了解环境治理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。
二.实习具体内容:实习地点:秦皇岛污水治理厂.实习时间:*****.污水厂概况;秦皇岛污水处理厂污水主要来源于城市污水收集的城市生活污水和部分工业废水，所有污水经过活性污泥法A/O工艺处理后，采用秦皇岛淹没排放方式排入长江，日排放量计划为64万吨（雨季），年平均为58万吨。该项目加氯间为密封式，加氯量按5mg/l考虑60万吨/日污水总投氯量125kg/h，设置真空加氯系统一套，59 kg/h加氯机2用1备。加氯间安装有自控报警系统。在城市发生较大范围疫情时，经防疫部门要求，环保部门批准，该厂对生化处理后的水进行加氯处理排入长江，平时处理水不加氯直接排放。该项目一期工程地面噪声源主要有格栅机、鼓风机、污泥脱水机和排放泵等。高噪声设备设有减振降噪部件，远离厂界。水下噪声源有污水潜水泵、曝气机等。该污水处理厂固体废弃物主要来自格栅沉渣和剩余污泥脱水后的泥饼。根据工艺的设计参数推算，污泥量为55.8吨/天（含水率为75％），其中格栅沉渣为20吨/天（含水率60％）。此污泥运到秦皇岛电厂焚烧发电。2．工艺流程：进水泵房—机械格栅槽—暴气沉砂池—配水井—辅流沉淀池—生物池—配水井—二沉池—提升泵房—排放泵房—水体。3．处理工艺秦皇岛污水处理厂采用A/O活性污泥法工艺。污水处理采用各种方法，将污水中的污染物分离出来或转化为无害的物质，从而使污水得到净化。污水处理方法分类：(1).物理处理法。如过滤法、沉淀法。(2).物理化学法。如混凝沉淀法。(3).生物处理法。利用微生物来吸附、分解、氧化污水中的有机物，把不稳定的有机物降解为稳定无害的物质，从而使污水得到净化。活性污泥法是生物处理法的一种。4.主要构筑物及其作用(1)预处理阶段a.格栅间格栅间用于去处污水中粗大漂浮或悬浮杂物，以保护后续处理设施不被磨损或堵塞。所以说在预处理过程中，格栅间是尤其重要的构筑物。秦皇岛污水处理厂共有两组十台，垂直放置，钢丝绳牵引。b.曝气沉砂池暴气沉砂池一共有六组，利用水与无机颗粒物的比重不同从而达到沉淀目的。里面的水比较脏，有漂浮物和水泡。格栅间有四台格栅。初沉池里的水也比较脏，漂着好多黑色的水泡，有一直径刮泥机。高压鼓风机也非常重要，直接影响到处理效果。二沉池采取的是一为周边进水中间出水,也有中间进水周边出水c.配水井其作用是将曝气沉砂池流过来的污水进行均衡分配和缓冲，确保两套工艺的过水两相同，且稳定的进行污水处理。d.初沉池是一个幅流式的沉淀池以除去污水中的大部分泥渣，其刮泥采用的是半桥式周边传动刮泥机，泥渣经刮泥机推入池底中心处的污泥斗再输送到贮泥间。(2)生化处理阶段a.A/O生化池它是缺氧——好氧活性污泥除磷工艺的主要组成部分，分为五个廊道，两段（A级、B级）。污水和活性污泥混合进入A/O生化池，首先进入A级缺氧段，活性污泥中的微生物在这儿先释放磷，并且繁殖。当进入B级好氧段时，由于氧气充足，微生物大量吸收水中的磷和有机物，达到处理的目的。b.二沉池主要将A/O生化池的水和泥沉淀分开，底部的泥渣由刮吸泥机吸入后由污泥泵打到污泥泵池，处理后的污水经溢流堰流出到排水井直接排到水体。c.鼓风机房A/O生化池的供气最重要的部分,对活性污呢的培养有重要作用(3)水的排放和污泥处理系统a.水的排放系统经二沉池出来的水进入提升泵房后再由排放泵房直接排入长江。b.污泥处理系统污泥投配池—污泥浓缩及控制间—污泥消化池—沼气锅炉房—脱硫塔—沼气火炬—贮气罐—污泥脱水机房—回流污泥泵房。控制间加的絮凝剂PAM,消化池采用的是中温缺氧处理(31-35度), 投加消化污泥，易产生甲烷。在污泥脱水时分别采用离心和带式脱水机，加入PAM絮凝剂溶液。出厂污泥如黑炭色，含水75%，运往秦皇岛电厂焚烧发电。5秦皇岛污水出理厂平面图 6.实习总结此次在秦皇岛污水处理厂的实习,使我在学生阶段能够最大程度深入学习活性污呢法的处理工艺.活性污泥法是目前处理城市和工业污水普遍采用的好氧生化处理技术.其工艺流程较为简单,处理成本低,而处理效果好,BOD/COD去除率高,因而能得到广泛的青睐.另外,这次实习也让我对污水处理厂的流程及基本操作有了一个大致了解.?
南京江心洲污水处理厂的实习报告一篇
一.实习目的: 生产实习是学生大学学习很重要的实践环节。实习是每一个大学毕业生必的必修课，它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习使我更深入地接触专业知识，进一步了解环境保护工作的实际，了解环境治理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。二.实习具体内容: 实习地点:南京江心洲污水治理厂 实习时间:2008-5-22 1.污水厂概况;南京江心洲污水处理厂污水主要来源于城市污水收集的城市生活污水和部分工业废水，所有污水经过活性污泥法A/O工艺处理后，采用江心淹没排放方式排入长江，日排放量计划为64万吨（雨季），年平均为58万吨。该项目加氯间为密封式，加氯量按5mg/l考虑60万吨/日污水总投氯量125kg/h，设置真空加氯系统一套，59 kg/h加氯机2用1备。加氯间安装有自控报警系统。在城市发生较大范围疫情时，经防疫部门要求，环保部门批准，该厂对生化处理后的水进行加氯处理排入长江，平时处理水不加氯直接排放。该项目一期工程地面噪声源主要有格栅机、鼓风机、污泥脱水机和排放泵等。高噪声设备设有减振降噪部件，远离厂界。水下噪声源有污水潜水泵、曝气机等。该污水处理厂固体废弃物主要来自格栅沉渣和剩余污泥脱水后的泥饼。根据工艺的设计参数推算，污泥量为55.8吨/天（含水率为75％），其中格栅沉渣为20吨/天（含水率60％）。此污泥运到江宁协鑫电厂焚烧发电。2．工艺流程：
进水泵房—机械格栅槽—暴气沉砂池—配水井—辅流沉淀池—生物池—配水井—二沉池—提升泵房—排放泵房—水体。3．处理工艺
江心洲污水处理厂采用A/O活性污泥法工艺。污水处理采用各种方法，将污水中的污染物分离出来或转化为无害的物质，从而使污水得到净化。污水处理方法分类：
(1).物理处理法。如过滤法、沉淀法。
(2).物理化学法。如混凝沉淀法。
(3).生物处理法。利用微生物来吸附、分解、氧化污水中的有机物，把不稳定的有机物降解为稳定无害的物质，从而使污水得到净化。活性污泥法是生物处理法的一种。4.主要构筑物及其作用(1)预处理阶段 a.格栅间
格栅间用于去处污水中粗大漂浮或悬浮杂物，以保护后续处理设施不被磨损或堵塞。所以说在预处理过程中，格栅间是尤其重要的构筑物。江心洲污水处理厂共有两组十台，垂直放置，钢丝绳牵引。b.曝气沉砂池
暴气沉砂池一共有六组，利用水与无机颗粒物的比重不同从而达到沉淀目的。里面的水比较脏，有漂浮物和水泡。格栅间有四台格栅。初沉池里的水也比较脏，漂着好多黑色的水泡，有一直径刮泥机。高压鼓风机也非常重要，直接影响到处理效果。二沉池采取的是一为周边进水中间出水,也有中间进水周边出水 c.配水井
其作用是将曝气沉砂池流过来的污水进行均衡分配和缓冲，确保两套工艺的过水两相同，且稳定的进行污水处理。d.初沉池
是一个幅流式的沉淀池以除去污水中的大部分泥渣，其刮泥采用的是半桥式周边传动刮泥机，泥渣经刮泥机推入池底中心处的污泥斗再输送到贮泥间。(2)生化处理阶段 a.A/O生化池
它是缺氧——好氧活性污泥除磷工艺的主要组成部分，分为五个廊道，两段（A级、B级）。污水和活性污泥混合进入A/O生化池，首先进入A级缺氧段，活性污泥中的微生物在这儿先释放磷，并且繁殖。当进入B级好氧段时，由于氧气充足，微生物大量吸收水中的磷和有机物，达到处理的目的。b.二沉池
主要将A/O生化池的水和泥沉淀分开，底部的泥渣由刮吸泥机吸入后由污泥泵打到污泥泵池，处理后的污水经溢流堰流出到排水井直接排到水体。c.鼓风机房
A/O生化池的供气最重要的部分,对活性污呢的培养有重要作用(3)水的排放和污泥处理系统 a.水的排放系统
经二沉池出来的水进入提升泵房后再由排放泵房直接排入长江。b.污泥处理系统
污泥投配池—污泥浓缩及控制间—污泥消化池—沼气锅炉房—脱硫塔—沼气火炬—贮气罐—污泥脱水机房—回流污泥泵房。
控制间加的絮凝剂PAM,消化池采用的是中温缺氧处理(31-35度), 投加消化污泥，易产生甲烷。在污泥脱水时分别采用离心和带式脱水机，加入PAM絮凝剂溶液。出厂污泥如黑炭色，含水75%，运往协鑫电厂焚烧发电。5江心洲污水出理厂平面图
6.实习总结
此次在江心洲污水处理厂的实习,使我在学生阶段能够最大程度深入学习活性污呢法的处理工艺.活性污泥法是目前处理城市和工业污水普遍采用的好氧生化处理技术.其工艺流程较为简单,处理成本低,而处理效果好,BOD/COD去除率高,因而能得到广泛的青睐.另外,这次实习也让我对污水处理厂的流程及基本操作有了一个大致了解.更多好资源尽在 世界工厂下载频道 http://edown.ch.gongchang.com
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污水处理工艺流程
现代污水处理技术，按处理程度划分，可分为一级、二级和三级处理。
一级处理，主要去除污水中呈悬浮状态的固体污染物质，物理处理法大部分只能完成一级处理的要求。经过一级处理的污水，BOD一般可去除30%左右，达不到排放标准。一级处理属于二级处理的预处理。
二级处理，主要去除污水中呈胶体和溶解状态的有机污染物质(BOD，COD物质)，去除率可达90%以上，使有机污染物达到排放标准。
三级处理，进一步处理难降解的有机物、氮和磷等能够导致水体富营养化的可溶性无机物等。主要方法有生物脱氮除磷法，混凝沉淀法，砂滤法，活性炭吸附法，离子交换法和电渗分析法等。
整个过程为通过粗格栅的原污水经过污水提升泵提升后，经过格栅或者砂滤器，之后进入沉砂池，经过砂水分离的污水进入初次沉淀池，以上为一级处理(即物理处理)，初沉池的出水进入生物处理设备，有活性污泥法和生物膜法，(其中活性污泥法的反应器有曝气池，氧化沟等，生物膜法包括生物滤池、生物转盘、生物接触氧化法和生物流化床)，生物处理设备的出水进入二次沉淀池，二沉池的出水经过消毒排放或者进入三级处理，一级处理结束到此为二级处理，三级处理包括生物脱氮除磷法，混凝沉淀法，砂滤法，活性炭吸附法，离子交换法和电渗析法。二沉池的污泥一部分回流至初次沉淀池或者生物处理设备，一部分进入污泥浓缩池，之后进入污泥消化池，经过脱水和干燥设备后，污泥被最后利用。
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