关于“规范行业协会从业行为”工作开展情况的汇报

第一篇：关于“规范行业协会从业行为”工作开展情况的汇报

为进一步规范行业协会的从业行为，根据市规范行业协会从业行为协调小组2010年度第一次、第二次工作会议的部署，从2010年7月下旬开始，我区组织了区民政局牵头和区直各有关单位开展了“规范行业协会从业行为专项治理” 工作。现将前期阶段性工作开展情况汇报如下：

为全面贯彻落实市规范行业协会从业行为专项治理工作要求，加强对我区专项治理工作的组织领导，推动专项治理工作的深入开展，我区成立了由区民政局局长姚文瑞任组长，区民政局民间组织管理分管领导吴振宁主任任副组长，区直各有关单位主要负责人为成员的区规范行业协会从业行为专项治理工作协调小组，负责对专项治理工作领导与监督，协调小组办公室设在区民政局，负责组织开展专项治理工作和监督检查全区各行业协会专项治理工作的开展情况。为确保“四脱钩”专项治理工作落到实处，我区印发了《涵江区行业协会与行政主管部门脱钩工作实施方案》，以文件的形式明确了成员单位的责任、各阶段的任务、工作目标以及专项治理的范围和重点整治的问题。各业务主管单位根据区专项治理工作协调小组的要求，明确了分管领导和专门人员负责此项工作。

7月26日，我区组织区规范行业协会从业行为专项治理工作协调小组有关单位主要领导召开了规范行业协会从业行为专项治理工作动员部署会议，部署了区规范行业协会从业行为专项治理的工作，明确了协调小组和各业务主管单位的职责与任务分工。8月3日，我区组织有“脱钩”任务的业务主管单位具体经办人员召开了“脱钩工作业务培训会”，确保“四脱钩”工作顺利开展。

为确保专项治理工作取得实效，我区下发了《关于在全区开展规范行业协会从业行为工作的通知》等文件，发放并回收了30多份社团自查自纠表，采取社团自查、专项检查的办法，在我区社团组织中开展专项治理工作。从8月20日起，我区协调抽调了区民政局和各有关业务主管单位成立了“专项治理检查小组”，对全区10个行业协会和经济类社团进行第一次检查，检查的重点是查五项内容：一查党政机关工作人员是否兼任行业协会领导；二查社团财务状况，主要是业务主管单位是否有借社团乱收费、乱开支；三查社团会费标准是否经会员大会表决通过，由各个社团向区民政局报备最近期会员大会的时间、地点、参加人员、会费的制定方式和标准；四查社团是否借行政职能强行向会员乱收费；五查社团是否对会员存在乱评比现象。对检查中发现的的问题，检查小组发出了4份限期整改通知书，要求违规的社团立即整改，并上报整改方案，由各有关业务主管单位配合区规范行业协会从业行为协调小组办公室督办。对未开展活动的社团，由业务主管单位主持开展剩余资产和债权债务清算后办理注销登记手续。协调小组办公室以书面报告的方式向协调小组领导成员汇报专项治理检查工作的情况，由协调小组成员单位按照各自的分工职责协调业务主管单位督促社团抓好落实整改。

我们将以此次专项检查为契机，按照市协调组的领导和要求，加大力度，统筹协调，不折不扣地完成规范行业协会专项治理工作；对发现的问题继续指导监督各有关社团整改落实到位；继续协调指导行业协会与行政主管部门的“四脱钩”工作，并组织行业协会开展 “三项评估”工作，确保专项治理工作顺利开展。

第二篇：银行规范行为廉洁从业

“规范行为 廉洁从业”活动心得

近日，营业部组织开展了“规范行为，廉洁从业”的活动。作为南阳路支行的一份子，我在行领导的积极带领下，认真学习了《中国银监会关于印发银行企业金融机构从业人员职业操守指引的通知》《员工行为禁止规定（试行）》《保密工作规章制度》等文件，端正了从业态度，摆正了工作心态，加强了职业操守意识，为进一步学习和工作打下了良好的基础。

一是牢记教导，做好本职工作。作为一名学生党员，我深知能在党旗下庄严宣誓，成为一名合格的党员的光荣与责任。如今踏进工作岗位，更要时刻牢记社会主义核心价值体系，坚持学习党的各项规定和章程，自重、自省、自警、自励，求真务实，爱岗敬业，在工作岗位上保持党员先进性。

二是加强学习，增强合规意识。工作在办公室，应时刻严格遵守《保密工作规章制度》，严格执行保密原则、阅文制度、文件管理制度、复印保密规定等于工作密切相关的各项制度，自觉做到品质优良、作风正派，牢固树立保密观念，从根本上把好思想的第一道关。

三是融于实践，坚持有章必循。再好的制度体系，遇到有章不循者，都会形成制度失效，一旦道德风险扭曲了制度的执行力，便制造了道德风险。我们必须从细处从小处抓起，做到有没有监控一个样，领导在不在一个样，从我做起，从小做起，互相监督，坚决不做有缝的鸡蛋。

四是自我约束，调控思想轨道。在实际工作中，我们必须警戒自己、约束自己，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该记录的不记录，不该拿的不拿。只有规范行为，认真谨慎，我们工行才能是“您身边的银行，可信赖的银行”。

第三篇：洗染业营业员行为礼仪规范_上海洗染业行业协会

上海洗染业行业协会

洗染业营业员礼仪规范

[上海洗染业行业协会 颁布]

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目录

上海洗染业营业员行为礼仪规范......................1

总则............................1

第一条 主要内容...........................1

第二条 适用范围...........................1

第三条 接待礼仪...........................1

第四条 服务礼仪...........................1

第五条 行为礼仪...........................1

第六条 用语礼仪...........................1

第七条 守纪规范...........................108.10

上海洗染业营业员行为礼仪规范 总则

为使企业实行文明经商、优质服务，全面提升洗染业服务人员的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，提高规范服务的职业技能，根据国家和本市的有关标准及规定，特对一九九五年制订的《上海洗染业服务规范》予以修订，并印发全行业施行。

第一条 主要内容

本规范内容涉及本市洗染业企业的营业员在岗服务全过程应遵守的行为礼仪基本要求，主要包括接待礼仪、服务礼仪、行为礼仪、服务用语等。

第二条 适用范围

本规范适用于上海市行政区域内直接面向终端顾客的洗染业企业的服务接待人员（营业员）。

第三条 接待礼仪

洗染企业的营业员应精神饱满，服饰整洁，仪表端庄，仪容得体。

（一）营业员面容应保持洁净，外貌修饰应遵循庄重、简洁、适度的原则。

（二）营业员着装应规范、整洁、无统一着装条件的企业营业员应穿着得体。

（三）营业员上岗应统一佩戴标注单位名称、姓名、所在部门及工号、技能等级的胸卡（证）。

第四条 服务礼仪

（一）仪表：营业员服饰整洁，仪表端正，佩戴服务标志，站立服务。

（二）迎客：顾客进门，应主动热情招呼，业务忙时应接一问

二、招呼三，要有问必答。

（三）收衣：应熟练掌握业务知识，检查衣物仔细、迅速，严格执行看明、讲明、写明制度，热情介绍服务项目，当好顾客参谋。

（四）开票：各项内容，填写正确，字迹清楚，复写明晰，礼貌问清顾客姓名、地址，然后将发票递给顾客时讲：“请保存好，过x天来取。”

（五）收款：营业员开票后告诉顾客应付钱款，收找钱款均应唱票，现金当日解行。

（六）发衣：发衣做到三核对，即核对票签号码，核对衣服件数，核对姓名地址，并请顾客检查，因故脱期，要打招呼：“对不起，很抱歉，请过几天再来取。”并记下号码及时催查。

（七）返工：衣件质量不合格需返工，应作好疵病记号，并在取衣凭证注明返工原因和约期。

（八）包装：衣件应折叠平整，包装要迅速、美观、牢固、递交给顾客，并讲“请拿好！”

（九）送客：当顾客离柜时，应微笑向顾客道别：“再见，请走好，欢迎下次再来。”

（十）挂失：顾客挂失，必须找到衣服，再办理挂失手续，凭本人证件取衣。

（十一）赔偿：处理与顾客矛盾时，营业员态度应冷静、虚心，确系店方责任，应主动认错，诚意协商赔偿损失，遇到难解决的矛盾，报请领导，约定日期商议，或上门协商解决。

第五条 行为礼仪

1、站：应姿势端正、面带微笑，思想集中，主动、热情地接待顾客。

2、写：写发票应字迹端正，无错别字，一目了然，清楚无误。

3、拿：应动作敏捷，准确地知道衣件的挂放地点，做到“十拿九准”。减少顾客等候时间。

4、放：应轻拿轻放，挂放整齐，柜台内衣件，衣架，包装袋，发票、号薄等都应放置整齐。

5、包：折叠规范，包装迅速，美观大方，礼貌递交，并讲“请拿好。”

6、算：熟悉价目表，准确计价，唱收唱付，又快又准。

7、会：会销号，会结帐，会做报表，会盘点。

第六条 用语礼仪

（一）应做到文明、礼貌、亲切、准确，做到“五声”。

1、顾客近柜，应主动相迎，有招呼声；

2、顾客询问，应热情解答，有介绍声：

3、收款找零，应交接清楚，有唱票声；

4、顾客离店，应礼貌示意，有道别声；

5、发生纠纷，应耐心解释，有道歉声。

（二）接待服务中应使用普通话，做到语气诚恳，语调柔和，用语恰当，音量适中。

（三）应准确使用日常礼貌服务用语，准确使用称呼语、赞赏语、祝贺语、答谢语、应答语、道歉语等。

（四）严禁使用服务忌语，不得使用讥讽、嘲笑、挖苦、催促、埋怨等语言。

第七条 守纪规范

1、严格遵守工作时间，不延迟开门，不提早打烽。

2、仪表整洁，佩戴工号，坚守工作岗位，不擅离职守。

3、不坐凳接待客人，不让客人受气，不与顾客争吵。

4、柜台内不吸烟，不吃零食，不干私活，不看书报、杂志。

5、不在柜台内聚众闲聊，不与来访者长谈而冷淡顾客。

6、维护企业声誉，不符合质量的衣件决不上柜台，尽量满足顾客需求。

7、接受群众监督，正确对待批评，有错即改，不护短，不消极。

上海洗染业行业协会

2008年10月21日

上海洗染业行业协会第五届第二次会员大会于2008年10月28日在海烟大酒店顺利召开。此次会议内容有：

1.由会长戴杰宣布上海洗染业行业协会2007年工作总结和2008年工作计划；

2.由秘书长任凤妹作上海洗染业行业协会2007年财务收支情况汇报；

3.由副会长白秋菊讲解新颁发的《上海洗染行业消费争议处理意见》；

4.由副会长林俊发布迎世博《上海洗染业营业员礼仪规范》；

5.鉴定师胡伟民作洗涤质量事故案例介绍；

6.颁发《2007年-2008年商业优质服务先进集体》奖。

上海洗染业行业协会

第四篇：规范办学行为自查汇报

规范办学行为自查汇报

（2011年2月27日）

我校在吕校长的主持下，组织全体教师认真学习市局《关于做好规范办学行为相关工作的通知》，成立了规范办学行为专项督导自查组，对照《山东省普通中小学管理基本规范》我校实际逐条自查。现将自查情况汇报如下：

一、规范教学行为方面

1、课程设置

我校能严格执行课程方案，按照国家、省课程计划的规定安排教育教学活动，[莲~山课件 ]严格按课程设置开课、按课时上课，不存在任意增减科目、课时现象；教师在教学过程中，严格按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度；坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学；坚持近规定的要求考试，不随意增加考试次数数。

2、作息时间

我校每周上课5天，学生每日在校参加教育教学活动时间不超过6小时，每节课上课时间为40分钟。严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日时间等安排学生集体补课或上课，严格执行国家规定的作息时间。

学生春冬季在校时间上午为8时至11时30分，下午为14时10分至16日10分；夏秋季在校时间上午同春冬季节，下午为15时至17时20分，确保学生每天在校时间不超过6小时，同时我们倡导要求学生每天睡眠不少于10小时。

3、作业量

严格控制学生作业量，我校一、二年级原则上不留书面作业，其他年级书面作业量语数两科不超过1小时，双休日及节假日不加大作业量。教师能根据课改要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本适中。

4、教学实施

我校制定了教师备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价的基本要求。教师基本上能按要求进行备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价。教师听课节数能达到规定的要求。

5、招生工作

学校坚持义务教育教育免试入学制度，实行按学生户籍所在地划片招生，遵循免试、就近入学的招生原则，确保本辖区适龄儿童全部入学接受义务教育。整个招生及编班过程做到公开、透明、规范，并进行公示，在学生入学后，及时完成学籍注册，同时按要求做好学生的变动及普及资料更新工作，目前学生学籍管理的制度健全、规范。

严格规范日常考试，我校未组织参加没经市教育局批准的各种考试、竞赛、考级等活动，对平时的检测也加强规范管理，严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更不得按考试成绩给学生排座位。实行学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。

二、规范教师队伍

1、教师的职业道德教育和业务培训

提高教师专业化水平。学校制定了一系列师德建设规章制度，规范教师的教学行为。广大教师能够自觉遵守学校的规章制度，按照“十不准”的要求进行教学活动。每学年开艺教师职业道德考核，评选出优秀教师、师德先进工作者，积极营教书育人，爱岗敬业的良好风尚。

2、对教师的管理

严禁教师对学生实行有偿家教，有偿补课，教师不得组织学生统一征订教辅材料。

三、规范学校管理

1、依法治校，规范收费、教材等后勤管理

贯彻落实义务教育经费保障机制的各项政策，并按照国家规定开展的教育教学活动等所需的合理支出从用经费中开支，没有收取其它任何费用。

收费公示制度，做到收支两条线。学校不存在小金库和账外账等违反财务管理的现象。

贯彻国家财经法律、法规，严格遵守财务规章制度，建立健全了学校经费收支、资金管理制度，合理编制学校预算，合理安排各项支出。同时加强财务控制与监督，完善内部管理制度，积极做好校务公开工作。

教学用书管理，我校学生所使用的教科书均为省教育厅公布的中小学教学用书目录的教学用书。教辅材料均为省厅、市局推荐下，学校自愿购买。我校从不组织学生统一购买规定之外的学生用书，也从不向学生推荐各类教辅材料。

2、安全卫生

根据《中小学幼儿园安全管理办法》等规章制度和文件，建立健全了安全工作管理制度，同制定了校园安全突发事件应急预案，层层签订了安全工作责任状，确保广大师生校园内的安全。

我校如终把安全工作放在第一位，坚持“以预防为主”的方针，通过国旗下讲话、主题队会、专题讲座等系列活动，扎实开展安全教育，增强量师生的安全防范意识和自护自救能力，杜绝安全事故的发生。

安全工作领导小组定期对教学楼、办公楼设施进行安全排查。及时清除安全隐患。同时协助有关部门加强校园周围环境的整治，净化校园周边环境。

贯彻《学生卫生工作条例》，制定和实施健康教育工作计划，增强学生健康卫生意识，增加学生健康卫生知识，促使学生养成良好的卫生习惯。

在学生中开展常见病及流行病的宣传教育防治工作，同时做好学生的心理健康教育，促进学生健康成长。

以上是我校的自查情况，今后我校必将再接再厉，把规范办学行为继续落实好，争取各项创优。

莲山课件

原文地址：http://

第五篇：规范幼儿园办学行为汇报

规范幼儿园办学行为

一、幼儿园简介

万金塔乡现有中心校1所，村小12所，有校办幼儿园3所，有幼儿学生310人。现有幼儿教学办班11个，（其中，中心校3个教学班，村小8个教学班），中心校有6名教师，其中3名班主任，3名专科；村小每个教学班配备一名教师。

二、幼儿园管理措施

1、规范课程管理

按照《国家幼儿课程管理实施条例》，开齐学科，开足课时，教师能够按照课程标准进行授课，为幼小衔接奠定基础。

2规范收费行为

按照国家收费标准进行收费，学校与园长、与教师层层签订“三乱”责任书。

3、实施制度管理

学校制定幼儿教师考核细则、课堂教学常规管理制度，科学制定幼儿一日常规制度。在年终考核中成绩优秀的教师进行表彰奖励，同时评优选先，与晋级、结构工资进行挂钩。

4、抓好安全工作

制定切实可行的安全工作制度，层层签定安全工作责任

书，确定安全责任人，定期对幼儿园进行安全教育。学校定期对幼儿园安全进行检查，发现问题及时整改。

5、提高幼儿教师专业素质

积极参加专业对口学历提高培训、业务培训，不断提高幼师的专业素质，为幼儿提供积极有效的服务。

6、规范课堂教学行为

面向全体幼儿，采取保育与教育相结合的原则，以游戏为基本活动形式，采用启发诱导、正面教育等方法确保教学质量的稳步提升。

万金塔中心校