光大证券公司实习报告（共5则范文）

第一篇：光大证券公司实习报告（共）

光大证券股份有限公司调查报告

一、实习目标

(一)根据学校统一的教学计划，完成大三的专业实习。

(二)了解证券公司营业部的组织结构和日常业务流程,进一步深化对证券市场的认识。

(三)了解我国证券业的现状以及就业形势。

二、实习内容

(一)了解光大证券概况

1．光大证券的发展历程及其在中国证券业中的地位

2．了解并领悟中光大证券的企业文化

3．光大证券长沙金星中路证券营业部内部设置。

（二）实习单位介绍

光大证券股份有限公司（以下简称“公司”）创建于1996年，系由中国光大（集团）总公司投资控股的全国性综合类股份制证券公司，是中国证监会批准的首批三家创新试点公司之一。2009年8月4日公司成功发行A股股票，共计募集资金109.62亿元，并于8月18日在上海证券交易所挂牌上市。截至2010年6月30日，公司注册资本34.18亿元，净资本170.34亿元，净资产214.74亿元，总资产575.57亿元。

公司成立十四年来，秉承“诚信 卓越 专业 共享”的核心价值观和“合规稳健，创新发展”的经营理念，资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和市场竞争能力突出。公司积极投身于国内外资本市场，各项业务迅速发展，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，综合实力排名位居业内前十。

展望未来，公司拟通过经营综合化、展业国际化、收入多元化、业务优质化、管理精细化、机制市场化等战略的实施，逐渐增强营销能力、定价能力、风控能力、研发创新能力以及企业文化等核心竞争能力，进一步完善公司治理机制，提高股东回报，努力将光大证券打造成为一家具备全能型金融服务能力、在市场上有重要影响力的优质、大型、蓝筹上市证券公司

(三)具体实习内容

2010年12月10日 下午2点，我们在学校内车站整队，统一坐校车前往光大证券长沙金星中路证券营业部参观。半个小时后我们便到达了营业部。接待我们的是营业部的组训。我们先是参观了一下金碧辉煌的营业大厅，随即去往二楼大厅，这里有很多座位，平常提供给各位散户盯盘，偶尔也为投资者提供一些课程。我们全部坐好以后，组训给我们讲了一下今天的安排，活动大致分为两部分：第一部分是讲座，讲证券市场的概况，光大证券的发展和经营理念以及营业部的组织结构；第二部分是参观营业部的主要构成。

讲座开始，光大证券长沙金星中路证券营业部的一位经理先生向我们介绍股票市场。首先他提到股票市场在中国仍属于新兴的市场，今年正好是其建立的第20周年，我国的股票市场还很不完善，有很大的发展空间。股票市场的主要功能是筹集资金、合理定价和资源的优化配置。在国外，股票市场与商业银行混业经营，表现在一些证券公司既可以经营投行业务，也可以经营保险和商业银行的业务等，在中国二者是分业经营，但是我国也在朝着混业的方向发展，光大集团就是一个例子，旗下既有光大银行也有光大证券，还搞期货等等。这位经理先生还讲解了一下新开立的创业板，股指期货，融资融券业务，这三个是我国今年新搞出来的，三者都是我国证券市场上的历史性的重大事件，将为我国的证券市场的发展起到长足的影响，而我们有幸见证了这些重大的历史事件。

讲完证券市场以后，营业部的组训先生提着五个礼品盒上来，他负责给我们讲解剩下的讲座内容，中途回穿插一些有奖提问环节以活跃气氛，一开始，讲解的主要内容是光大证券的基本概况，光大证券与中金，中信证券是我国首批被批准的全国性综合类股份证券公司，公司的核心价值观是：“诚信 卓越 专业 共享”，经营理念是“合规稳健，创新发展”。关于光大的介绍，组训先生实际上是围绕着他们的核心价值观和经营理念展开的。“合规稳健”则是因为证券市场是一个风险很高，且监管不完善的地方，我国证券市场20年的历史上发生了许许多多的丑闻，如327国债事件，银广厦欺诈案，在这些中，许多证券公司倒下了，因此光大证券的经营理念就要求其合规，稳健。“创新发展”这是光大证券对其做大做强的渴望的充分体现。

讲完光大证券的概况后，组训先生讲解了光大证券长沙金星中路证券营业部内部设置。一般的证券营业部实际上都是分为两个部分。前台营业和后台支持部门。具体的划分则是分为客服部、清算部、财务部、电脑部四个部门。客户部的工作包括接待客户，提供咨询服务；清算部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理，营业部每天发生的资金、股票进出清算；财务部负责会计核算；电脑部则负责管理和维护数据。讲完以后，我们参观了整个营业部，如大户室，接待室，研究室等，他们的走廊上挂着上个月的职员业绩，可以看的出这是一个竞争激烈的行业。参观的过程，我们讨论了很多问题，如327国债事件，上海国际板以及将来到证券公司实习，应聘等

（四）实习体会以及对证券市场的看法：

（1）证券公司营业部所开展的业务其实都是一些很简单的业务。实际上，要在营业部混得好，只要营销能力强就差不多了，每天最要紧的事情就是拉客户，营业部在选择员工的时候，也是尽量找那些有背景的应聘者，金融专业的本科毕业生在人才市场每年都不缺少，就业压力自然非常大。

（2）通过本次的实习我对对证券市场的有了更深一步的认识。在我国证券市场仍然是一个有待完善和不断发展的市场，它在我国有很大的发展空间同时也存在许多有待解决的问题。证券市场是市场经济发展到一定阶段的产物，而我国证券市场却产生于市场经济发展的初期，是市场经济的早产儿，一开始就存在着先天的不足。在政府统一监管的前提下，行政手段的过度使用，加上对证券的严格管制使得证券行业基本脱离经营体系，企业融资渠道缺失。而金融开放的现实才凸显我国证券市场规模的弱小及其难以抵挡外来的压力和竞争的状态。

三、实习时间

2010年12月10日

四、实习地点

光大证券长沙金星中路证券营业部

第二篇：光大证券公司实习报告

专 业 实习报 告

系（部）名 称

学 生 姓 名 XXX 实习名 称实习时 间2010年11月 指 导 教 师

专 业 班 级XXXXXXX

二○一一年 一 月 十 日

光大证劵股份有限实习报告

在2010年11月15号至2010年12月25日期间，我在光大证劵股份有限公司进行了长达两个月左右的实习。实习过程中我将书本上所学到的理论知识结合运用到社会实践环节中，对“学以致用”这一说法有了更深层次的体会。同时我也深深体会到了社会工作的繁杂和压力，另外也确确实实感悟到光大证劵为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。

一、实习目的或研究目的通过实习，我更广泛的接触社会，了解社会的需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想和业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

这次在光大证劵股份有限公司的实习进一步加深了我对专业知识的了解和对证券公司的经纪业务有了深刻而且较为全面的了解，了解到证卷经纪业务中的相关流程。

二、实习内容

光大证劵的发展历程及其在中国证劵业的地位：

光大证券股份有限公司创建于1996年，是由中国光大（集团）总公司投资控股的全中国性综合类股份制证券公司。2007年1月18日，公司2006股东大会审议通过增资扩股方案；2007年5月29日完成此次增资扩股的工商变更登记，增资完成后公司注册资本由244,500万元增加至289,800万元。光大证劵价值理念：

公司成立十年来，秉承“提升客户价值 造就员工未来”的核心价值观和“诚信、专业、卓越、共享” 的经营理念‘积极投身于国内外资本市场，各项业务迅速发展，在巩固证券承销、证券经纪、资产管理、证券投资、基金管理、财务顾问、投资咨询等传统业务优势的同时，全方位抢跑集合理财、权证、资产证券化、融资融券、股指期货等创新业务，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，是中国证监会批准的首批三家创新试点证券公司之一和首批17家A类A级证券公司之一。

光大证劵公司业务：

公司在各大中城市拥有一个遍布全中国的服务网络，现有51个营业部，并和中国光大银行、工商银行、上海浦东发展银行、广东发展银行的全中国网点联网开展业务。公司历年交易规模排名和单个营业部排名始终保持业内领先。2005年全公司股票、基金总交易量1516.58亿元，市场占有率为2.52%，行业排名第9位，单个营业部行业排名第5位。光大证券交易品种为业内最为齐全的券商之一，涵盖沪深A股、B股、基金、债券、权证、三板业务和四板业务。光大证券除为投资者提供柜台委托、电话委托、磁卡委托、热键委托等传统下单方式外，还提供方便快捷的网上交易和手机炒股服务供客户选择。光大证券为客户提供多达70多种优质基金的一站式购买服务。

光大证劵的竞争优势：

光大证资产管理业务优势：

（1）研究与投资互动。光大证券资产管理部所有的投资行为始终建立在对证券市场环境、对上市公司的深入研究的基础上，在国内最早建立以研发为先导的投资模式，将光大证券研究所、业内知名研究机构和资产管理部门自身的研究力量相结合构建研究体系，坚持在投资上理念超前、设计超前、方法创新。

（2）优秀的团队、规范的制度。规范的制度是基础，优秀的团队是保证。光大证券资产管理部门在管理上形成了职责分明、执行通畅、保障有力、监管到位的制度保证体系，同时，考核分明、奖惩有效。

（3）“客户至上”的服务理念。光大证券从创立至今，视“诚信如生命”、视“客户为父母”。在被光大证券资产管理部服务过的客户中有崇高的信誉，这种信誉的取得完全依靠光大证券良好的业绩回报和精诚所至的服务。

另外还有经纪业务优势和管理团队优势。其中经济业务优势主要体现在渠道优势；技术优势；服务优质；服务特色等方面。管理团队方面，光大证劵公司的管理层都是本科以上水平，管理层的文化素质普遍高，管理团队方面的优势会作为一种无形的强大力量，势必会给贵公司的发展带来巨大飞跃。

实习的工作：

1、我主要就是负责客户的各种咨询和客户的维护。这个工作看起来简单，其实对于我们这些刚进入社会的大学生来说，由于社会经验的匮乏，在实际工作

中也有许多困难。

2、每天定时打开电脑浏览一下早间的财经资讯，然后进入公司内部的NOTES，浏览一下里面的证劵分析报告，并把当天的财经要闻，三大报头条，前日短信，和一些理财资讯建议打印出来，黏贴在客户经常能看到的公示栏上。

3、一般从9点半开市以后客户就开始源源不断的出来了，我会提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。不过大多数时候，我们还是要看理财中心钟经理如何处理一些问题，学习怎样和客户交流，了解客户的需求。

4、整理客户资料。客户资料包过客户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。

5、学习新业务和股指期货，并参与了联合民生银行对融资融券业务进行的宣讲、征信工作。

二、实习总结或体会

在光大证劵股份有限公司实习的两个月里，我了解了光大证劵股份有限公司的发展历程，公司文化，部门职能及日常业务诸如开户与转户的流程、客户开发的方式、如何选择股票的流程，进一步熟练运用各种操作软件，深入学习了中国证劵市场的相关知识，并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力。

一、思想决定行动。

“ 做一行,爱一行”。我认为这是一种工作的态度，也是一种人生的态度。这句话说出了无论对待每一份职业都要有一份荣誉感,有爱岗敬业的精神。在证券公司这个舞台,我也能作为其中一份子,献出自己的一份力量,我感到非常的骄傲,同时也很珍惜这次工作机会.只要用心,相信自己能做出成绩。

二、看通做透,学以致用。

有了爱岗敬业的工作态度,宣传公司产品时,我们还需掌握扎实的业务知识和对市场的敏感力。通过实习我学会了前台的服务。理财中心在进门处设有前台经理，主要负责客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤销指定交易，变更客户资料和银证通及银证转账的开通和取消等等的表格填制，征信的前期业务。开户是证劵公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了

详细的了解。对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。

提高专业素养。在实习之前我就有过一年的炒股经验。在实习期间，我就更加关注股市的运行和对股民心里的揣摩，并对一些个股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件，学到了一些新的知识。

三、团队合作,合理分工是提高工作效率的关键。

团队之间合作,进行互补，提高了工作的顺畅度。最重要的是体会到了相互之间的关爱,看到了同事的坚强,我们重视的是一个团队的凝聚力,相信众人拾柴火焰高,一定能把工作做得更好。

四、保持积极进取的工作态度。

在工作中，你不止为公司创造了效益，同时也提高了自己；像我们这样对这行业没有经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，所以工作态度要积极，这样就有更多机会提高自己的工作效益。要始终保持积极进取的精神，没有工作可以给你一直保持新鲜感的，即使是你的兴趣所在。因此会有很多人在一成不变的工作中斗志一点一点地被磨灭掉。这可以是工作的致命点。

一份耕耘一份收获，勇敢的尝试不一定成功，但是，我艰辛不尝试就一定不成功。付出跟回报不一定是成正比的，但是我愿意为工作付出，我愿意用心血让自己成长，因为，我也坚信那是值得的。

第三篇：光大证券公司实习报告

光大证券公司实习报告

在20xx年11月15号至12月25日期间，我在光大证劵股份有限公司进行了长达两个月左右的实习。实习过程中我将书本上所学到的理论知识结合运用到社会实践环节中，对“学以致用”这一说法有了更深层次的体会。同时我也深深体会到了社会工作的繁杂和压力，另外也确确实实感悟到光大证劵为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。

一、实习目的或研究目的

通过实习，我更广泛的接触社会，了解社会的需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想和业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

这次在光大证劵股份有限公司的实习进一步加深了我对专业知识的了解和对证券公司的经纪业务有了深刻而且较为全面的了解，了解到证卷经纪业务中的相关流程。

二、实习内容

光大证劵的发展历程及其在中国证劵业的地位：

光大证券股份有限公司创建于1996年，是由中国光大(集团)总公司投资控股的全中国性综合类股份制证券公司。2007年1月18日，公司2006股东大会审议通过增资扩股方案;2007年5月29日完成此次增资扩股的工商变更登记，增资完成后公司注册资本由244,500万元增加至289,800万元。光大证劵价值理念：

公司成立十年来，秉承“提升客户价值 造就员工未来”的核心价值观和“诚信、专业、卓越、共享” 的经营理念‘积极投身于国内外资本市场，各项业务迅速发展，在巩固证券承销、证券经纪、资产管理、证券投资、基金管理、财务顾问、投资咨询等传统业务优势的同时，全方位抢跑集合理财、权证、资产证券化、融资融券、股指期货等创新业务，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，是中国证监会批准的首批三家创新试点证券公司之一和首批17家a类a级证券公司之一。

光大证劵公司业务：

公司在各大中城市拥有一个遍布全中国的服务网络，现有51个营业部，并和中国光大银行、工商银行、上海浦东发展银行、广东发展银行的全中国网点联网开展业务。公司历年交易规模排名和单个营业部排名始终保持业内领先。2005年全公司股票、基金总交易量1516.58亿元，市场占有率为2.52%，行业排名第9位，单个营业部行业排名第5位。光大证券交易品种为业内最为齐全的券商之一，涵盖沪深a股、b股、基金、债券、权证、三板业务和四板业务。光大证券除为投资者提供柜台委托、电话委托、磁卡委托、热键委托等传统下单方式外，还提供方便快捷的网上交易和手机炒股服务供客户选择。光大证券为客户提供多达70多种优质基金的一站式购买服务。光大证劵的竞争优势：

光大证资产管理业务优势：

(1)研究与投资互动。光大证券资产管理部所有的投资行为始终建立在对证券市场环境、对上市公司的深入研究的基础上，在国内最早建立以研发为先导的投资模式，将光大证券研究所、业内知名研究机构和资产管理部门自身的研究力量相结合构建研究体系，坚持在投资上理念超前、设计超前、方法创新。

(2)优秀的团队、规范的制度。规范的制度是基础，优秀的团队是保证。光大证券资产管理部门在管理上形成了职责分明、执行通畅、保障有力、监管到位的制度保证体系，同时，考核分明、奖惩有效。

(3)“客户至上”的服务理念。光大证券从创立至今，视“诚信如生命”、视“客户为父母”。在被光大证券资产管理部服务过的客户中有崇高的信誉，这种信誉的取得完全依靠光大证券良好的业绩回报和精诚所至的服务。

另外还有经纪业务优势和管理团队优势。其中经济业务优势主要体现在渠道优势;技术优势;服务优质;服务特色等方面。管理团队方面，光大证劵公司的管理层都是本科以上水平，管理层的文化素质普遍高，管理团队方面的优势会作为一种无形的强大力量，势必会给贵公司的发展带来巨大飞跃。实习的工作：

1、我主要就是负责客户的各种咨询和客户的维护。这个工作看起来简单，其实对于我们这些刚进入社会的大学生来说，由于社会经验的匮乏，在实际工作中也有许多困难。

2、每天定时打开电脑浏览一下早间的财经资讯，然后进入公司内部的notes，浏览一下里面的证劵分析报告，并把当天的财经要闻，三大报头条，前日短信，和一些理财资讯建议打印出来，黏贴在客户经常能看到的公示栏上。

3、一般从9点半开市以后客户就开始源源不断的出来了，我会提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。不过大多数时候，我们还是要看理财中心钟经理如何处理一些问题，学习怎样和客户交流，了解客户的需求。

4、整理客户资料。客户资料包过客户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。

5、学习新业务和股指期货，并参与了联合民生银行对融资融券业务进行的宣讲、征信工作。

二、实习总结或体会

在光大证劵股份有限公司实习的两个月里，我了解了光大证劵股份有限公司的发展历程，公司文化，部门职能及日常业务诸如开户与转户的流程、客户开发的方式、如何选择股票的流程，进一步熟练运用各种操作软件，深入学习了中国证劵市场的相关知识，并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力。

一、思想决定行动。

“ 做一行,爱一行”。我认为这是一种工作的态度，也是一种人生的态度。这句话说出了无论对待每一份职业都要有一份荣誉感,有爱岗敬业的精神。在证券公司这个舞台,我也能作为其中一份子,献出自己的一份力量,我感到非常的骄傲,同时也很珍惜这次工作机会.只要用心,相信自己能做出成绩。

二、看通做透,学以致用。

有了爱岗敬业的工作态度,宣传公司产品时,我们还需掌握扎实的业务知识和对市场的敏感力。通过实习我学会了前台的服务。理财中心在进门处设有前台经理，主要负责客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤销指定交易，变更客户资料和银证通及银证转账的开通和取消等等的表格填制，征信的前期业务。开户是证劵公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。提高专业素养。在实习之前我就有过一年的炒股经验。在实习期间，我就更加关注股市的运行和对股民心里的揣摩，并对一些个股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件，学到了一些新的知识。

三、团队合作,合理分工是提高工作效率的关键。

团队之间合作,进行互补，提高了工作的顺畅度。最重要的是体会到了相互之间的关爱,看到了同事的坚强,我们重视的是一个团队的凝聚力,相信众人拾柴火焰高,一定能把工作做得更好。

四、保持积极进取的工作态度。

在工作中，你不止为公司创造了效益，同时也提高了自己;像我们这样对这行业没有经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，所以工作态度要积极，这样就有更多机会提高自己的工作效益。要始终保持积极进取的精神，没有工作可以给你一直保持新鲜感的，即使是你的兴趣所在。因此会有很多人在一成不变的工作中斗志一点一点地被磨灭掉。这可以是工作的致命点。

一份耕耘一份收获，勇敢的尝试不一定成功，但是，我艰辛不尝试就一定不成功。付出跟回报不一定是成正比的，但是我愿意为工作付出，我愿意用心血让自己成长，因为，我也坚信那是值得的。

第四篇：光大证券公司实习总结

前言：

2010年7月27日至2010年8月10日，我在光大证券广州解放北营业部进行了为期两周的实习，期间学到了许多东西，接触了证券行业资深的人士，感觉收获颇多。

下面就将这两个星期的所做所想，做一个简要的总结。以下正文部分主要分为三部分，第一部分主要介绍营业部整体架构及各个部门的职责；第二部分重点介绍柜台业务的具体内容；第三部分重点是介绍自己实习感想和对于证券行业的全新的认识。

三部分的介绍以事实介绍为辅，个人感想为主，因为我觉得用两周的时间去熟悉整一个业务是不太现实的，所以我将实习的主要目的定为：“了解整个营业部的整体的运作，初步熟悉各个部门的主要职责，重点熟悉柜台的业务流程，更多的和人交流，从与人交流的过程中汲取经验，慢慢的对于证券行业有一个清晰的认识，为自己以后的发展方向定位。”

第一部分、营业部的整体运作

我实习的光大证券解放北营业部是光大证券在全国70多家营业部里面的一个，据说在广东省500多家同行业的证券营业部里面排名50位以内。

我真的能够为来到这样一个好的单位实习感到十分的荣幸，虽然没有工资和补贴，但是能够尽早的接触到行业的龙头企业，实在是一个难得的学习的好机会。

据我的了解，解放北营业部就比如一个公司，其利润收入丝毫不亚于一个中型的企业，据说，解放北营业部上半年的佣金收入达到了两千万，其数字也是相当可观了。营业部是其以销售为目的一个机构，主要是代表总公司从事一个代理的职责，代理客户从事证券的买卖交易，同时也从事一个中间介绍业务，例如股指期货的中间介绍业务（IB）。

光大证券广州解放北营业部上设总经理一名，下设副总经理兼营销总监和经理助理兼营销总监各一名，下设五个部门，他们分别是市场部，客服部，IT部，综合部，交易部；还有一个是屏姐负责的融资融券和经纪人专岗，这个好像是一个独立的部门，如果是这样话，(www.xiexiebang.com xiexiebang.com)那就一共有六个部门。

每个部门分工明确，各尽其职。各个部门都设经理一名，地位仅次于总经理和副总经理，市场部的张鑫经理，看得出在营业部的资历应该算是比较老了；客服部的欣华姐，很好人，对客服部的下属要求很严格，经常会提醒大家赶紧回访客户；IT部的胡延平经理，大家都叫平哥，一人掌管着整一个IT部，幸好现在来了两个管培生，JACK和韶旭；综合部的郑经理我不是很了解；交易部是我待的时间最长的地方，雯静师姐是经理，她是唯一一个不是讲白话的部门经理，做事情也很卖力。这些事营业部的部门经理，也算是营业部的领导层。

据我观察，客服部是这个营业部的核心所在，需要最专业的分析和最周到地与客户进行沟通，客服部的都是帅哥最集中的地方。其最日常的工作就是回访客户，确保能把每一个客户特别是大客户留住，同时，也要为客户提出有用的交易方面的分析建议，这就需要我们客服部师兄师姐那方面的专业的证券分析的能力。在客服部，杨曦师兄是基本面分析的高手，侯国超师兄是技术分析的大师。同时客服部肩负着每天的营业部早盘和午盘点评的工作。”

交易部的日常的工作主要是面向客户开户、销户等一些最基本的业务，但是交易部是一个营业部的窗口，它的好坏直接关系到一个营业部的整体的运营情况，交易部也是最基本的岗位，是所有想坐办公室的员工都必须经历的一个阶段，或者说是所有的实习生，管培生的上岗前的第一站，它所需要了解每一个部门的职责，需要了解每一个客户可能的面临的业务方面的问题，对于整个营业部的业务知识都需要有非常全面的认识。如果时间允许，他们甚至要扮演其他部门的职责，替客户解答一些专业性很强的问题，比如软件的下载使用等。对于交易部，我想多说一点，因为交易部是我待的最长的地方，算起来，我有一半的时间实在柜台的，虽然名义上我是客服部的实习生，但是客服部的事情专业性都太强了，我不能插手。在下面的第二部分我会想详细的讲一下在柜台的所见所想。

市场部我所知道的主要是培养证券经纪人，这也是他们现阶段正在做的一项最重要的事情，市场部主要有客户经理组成，是营业部业务来源的基础，也是非常重要的一个部门。同时市场部又兼顾着人事部的工作，在我实习期间，有差不多一天半是在市场部带电话的，打电话通知那些投了简历应聘客户经理职位的人，所以市场部的周游是整个营业部我认为是最忙的一个人，整天找人帮他做事。

IT部的了解我是很有针对性的，这个还取决于冬韵师姐那天给我下达的一个任务，要我在8号房查资料的同时，向IT部的两个管培生了解IT部的事情，最后写成10条总结。所以，就有了下面的十条“发现”：

1.日常负责开关机,平时系统维护，周末系统升级

2.IT部仅一个经理胡炎平,胡经理客家人，已婚生子，参加工作13年

3.早上开机，上午系统维护，其他部门有些问题

4.下午关机，把银行传过来我们营业部的数据转发其他营业部

5.周末加班做一些系统的测试，软件的升级

6.电脑的订购也是IT经理做

7.其他部门关于业务的问题也要问技术部

8.帮徐总做一些决策上面的事情，较全面

9.熟悉其他各个部门的业务和操作的流程

10.在营业部的看盘的客户有什么问题也要找技术部

关于这十条发现，最后冬韵姐给予的评价是：“太过表面，没有什么独特的发现。”其实我觉得这些只是一些皮毛的发现，冬韵姐提供了一个很好的思路给我，就是要通过各种途径去了解一个事物，而不是仅仅通过一个渠道，要充分挖掘现有的所能利用的资源。这一点我觉得非常重要。

综合部，我确实不是很了解，这个部门字面上看起来就是听综合的，我从侧面了解到，综合部主要就是管财务的。很惭愧自己对综合部知之甚少。

至于屏姐的融资融券和经纪人专岗，是一个独立的部门，主要是负责融资融券的开户和经纪人材料的准备。具屏姐透露，我们解放北营业部自四月份首次被允许为客户提供融资融券业务至今，一共开立了30个融资融券的专有账户，在光大所有的营业部里头是排名前五（最多的一家营业部有70个户）；而经纪人培训的业的热爱和执着，是对目前从事的工作的全身心投入的态度。

很清楚的记得欣华姐说过，“因为我热爱这份工作，我热爱这个职业，所以我从来没有怀疑过，哪怕是在证券市场出于极度低迷的时候。只要你有兴趣，你就会去投入精力研究它。”国超师兄也说道，“我是从大一就开始买股票的，那时候几乎天天不去上课，全部精力都花在了研究股票上面。”杨曦师兄是我在营业部最佩服的一个人，很有气场，很有影响力，杨曦师兄每天都是我们客服部第一个到的人，就算是我最早的时候8点多一点就到了，这时候，杨曦师兄已经是西装笔挺的坐在了办公桌前，这种对于工作的态度对我的启发很大，在证券业这个人才竞争非常激烈的地方，只有通过兢兢业业的不断努力，才能往上爬的更高，爬的更快。另一个细节是我在客服部看到的独有的现象，在杨曦师兄的办公桌电脑键盘上面，经常会贴满了一个个黄色的醒目的小便笺，上面可能是写着当天或者最近要完成的任务，包括当我请杨曦师兄为我写实习证明这件事，这种对工作的一丝不苟的态度肯定是一个人成功的关键。

同时，在屏姐身上我学到的是接受，不管再多的事情，都要学会接受，当上头有任务下达的时候，你都要毫不犹豫的接受。这一点也是很重要的我觉得，因为工作中你没什么机会能够自己选择你喜欢做什么，而大部分时间都是你应该做什么，必须做什么。虽然屏姐一个人既要管经纪人，又要处理融资融券等衍生业务，但是在屏姐口里面我没有听到一句消极的话，即使是在很忙的时候，有经纪人来问屏姐问题，她都会事无大小一一解答。

交易部的严慧师姐，给我留下印象最深的是对于工作的毫不马虎，帮严慧姐复印证件，她会要求你复印身份证和银行卡是要将墨的浓度调到中间一格，而复印股东卡的时候就要调到中间偏右两个，以便可以把章清楚的显示出来。

市场部的周游师兄，他交给我的是和客户的交流，是对待自己服务的对象的时候一定要稳得住对方，但同时又要维护营业部甚至整个光大证券的形象，这一点在我打了两天的电话中体现的淋漓尽致。另外，周游师兄对于工作和生活的积极的态度也是很值得学习的，不管工作多忙，他总是一副乐观的样子，感染到周围的很多同事，利己利人。

再说现在营业部的几个管培生，从他们那里我看到的是我未来的影子，是刚从学校踏入社会的时候的样子，在这个阶段，他们的确相比于营业部的师兄师姐来说少了一点稳重和淡定，但是他们都是经过三四轮的筛选才得以进入光大的，能力都是挺强的。

应该说，很多进入光大的管培生都是专业不对口的，但是我觉得公司看中的更多的是他们的能力和经历，志勇从大一暑假就开始实习，可谓经历丰富；萌萌也是从大一就开始投资股票，也可以算是股市老手了。在这个实践出真知的行业，显然这种阅历是挺重要的。说到萌萌，我想再多说两句，萌萌也是学金融的，相比之下，他的专业知识水平相对来说要 高出我好多好多，对于行业的理解，对于金融现象的分析看法，都是我所要学习的榜样。

很庆幸的是我选择了实习，避免了有些人到大四的时候的遗憾，因为在那些管培生里面，我也是经常可以听到一些后悔的声音，后悔自己当初没有好好锻炼自己，没有为自己创造更好的机会。

另一个我觉得要提一下的群体就是证券经纪人，在我实习的两周时间里，一共接触了两批在营业部培训的证券经纪人，并且见证了第一批的经纪人从成长到实战的整一个过程，感触颇多。证券经纪人，是营业部聘用的，为营业部招揽客户的一个职位，用营业部的话说，就是一个很有前途的职业，主要是靠佣金生活的，由于不是营业部的正式员工，而是一种委托代理的关系，所以他们的基本的工资保障是很低的。在我看来，这是一个很辛苦的职业，确实，整天都要往外面跑，去拉客户，做着和客户经理一样的活，却享受不到客户经理员工一级的待遇，但是我发现那些经纪人都是热情非常的高，他们也深知自己不是名牌大学毕业，能够在自己的岗位上做出一番成就本身就是最大的成功。这种对待工作的泰然的态度，是很值得学习的，其实本身工作就没有贵贱之分，况且证券经纪人职业也是需要有很强的专业知识的。与这些经纪人的交流中我发现，他们的专业知识十分过硬，而且几乎每一个人都有证券投资的经历，这一点也是挺让人佩服的。

2.一个充满激情与挑战的行业

虽然自己的专业是金融学，但是很惭愧的是在这之前，我似乎对证券行业一无所知，对它的运作，流程，收益，风险等等都是知之甚少，而今，通过在光大的实习，我突然发现自己对这个行业有了一个初步的了解，开始渐渐喜欢上了这个行业，这个充满了激情和挑战的行业，也愿意从此开始涉足这个行业，试探性的去感受这个行业是否值得自己为之终生奋斗。

在这个行业，客户就是上帝，客户就是我们金钱的来源，得罪了客户就等于断了自己的财路，所以，这个行业是需要与人交流的，特别是在营业部这样一个客户代理机构，这一点就更加能够体现。

在这个行业，你需要有十分的敏锐性，对待行业的信息要十分的敏感。你要懂得每天去关注时事咨询，关注行业的动态，培养自己的对于信息的敏锐的嗅觉。

在营业部工作，你需要有很强的耐心，需要做十分琐碎的事情，或者重复的做同一件事情，就像客服部的就整天做回访，天天如此，我也问过欣华姐，这样子的重复不枯燥吗，欣华姐的回答是，“如果哪天没有客户可以回访了，那才是大难临头的时候。”就像交易部整天就是开户销户，重复着同一件事情。

在证券行业，你要有很强的分析能力，这就要在前期有一个很好的专业知识的学习和实践的运用，要交足学费方才能有所知晓。国超师兄说过，“做股票的不容易就在于，你学的越多就会发现你知道的越少。”这说明，证券业是一个无止境的行业，学无止境，做股票其实真正不是考学出来的，而是靠感悟，考实践总结。

这个行业的人都是那么的年轻，就拿我们营业部来说，百分之90以上人的年龄都在30岁以下，这也充分印证了证券业师一个朝气蓬勃的产业，这里的每一个人都是充满活力的，充满了激情，充满了对未来的憧憬。

在营业部，你

第五篇：光大证券实习报告

光大证券实习报告

一、实习时间：2012年2月20日-----2012年3月20日

工作时间：9：00-----17：00周一至周五

二、实习目标：1）完成大四实习工作

2）完成踏入社会的第一步，对工作性质初步了解

3）学校的理论知识在实际工作的初步应用

三、实习地点：光大证券郑州营业部

实习公司简介——光大证券创建于1996年，是由中国光大（集团）总公司投资控股的全国性综合类股份制证券公司，是中国证监会批准的首批三家创新试点公司之一。2009年8月4日公司成功发行A股股票，共计募集资金109.62亿元，并于8月18日在上海证券交易所挂牌上市。截至2009年12月31日，公司注册资本34.18亿元，净资本182.5亿元，净资产224.57亿元，总资产620.21亿元。

公司成立十六年来，秉承“提升客户价值，造就员工未来”的核心价值观和“合规稳健，创新发展”的经营理念，资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和市场竞争能力突出。公司积极投身于国内外资本市场，各项业务迅速发展，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，综合实力排名位居业内前十。展望未来，公司拟通过经营综合化、展业国际化、收入多元化、业务优质化、管理精细化、机制市场化等战略的实施，逐渐增强营销能力、定价能力、风控能力、研发创新能力以及企业文化等核心竞争能力，进一步完善公司治理机制，提高股东回报，努力将光大证券打造成为一家具备全能型金融服务能力、在市场上有重要影响力的优质、大型、蓝筹上市证券公司。

四、实习内容

①负责招聘的部分事宜

1）筛选简历公司从智联招聘导入应聘者个人简历，根据面试官要求的一些硬性指标如“二本以上”、“年龄不高于30岁”、“获得证券从业资格”等进行筛选

2）电话约访对合格的面试者进行电话约访，首先恭喜他们顺利进入到面试环节，确认面试者是否能准时参加面试；若能参加，请准时到达面试地点，并携带学位证，身份证复印件，证券从业已过科目成绩表，并着正装。

3）记录汇总对能参加的面试者名单进行确认后汇总，并打印出面试者名单

4）打印面试资料对于能参加面试的应聘人员，公司打印其个人简历，每人三份，供面试官使用。

②待扫描档案审核

中国登记结算系统于2010年大概3月份更新了系统，而证券公司要把所有开户股市的资料以电子档的形式传入待系统的，所以在此日期以前的档案要重新扫描。在扫描的过程中，由于公司以前的老档案尤其是资金帐号以“888”开头的客户资料由

于保存时间过长，造成客户部分资料丢失，或是不清晰，对扫描进度有很大影响，所以需先审核对这些方面纠正，具体工作包括：

1）对需扫描档案登记公司档案都存放在蓝色档案盒子里，每盒20本，也就是20位股东资料。每个盒子内侧都贴有应存放的股东资金帐号和股东名字，然后与盒子内的实际股东资料核对，确定实际份数，最后在登记簿上记录下该盒子的资金帐号序列，如“888xxx——888xxx,20本”；若缺失，则记载如下“888xxx——888xxx,19本，缺888xxx，姓名”。

2）档案审核及记录

审核内容包括股东卡（在深市或沪市开办的股东帐号凭证）、身份证是否缺失和是否清晰。若二者之一缺失，则用excel记载下来；若无缺失，查看清晰度，身份证模糊的话同样登记，股东卡不清晰，用黑色水笔在旁边写下股东帐号与姓名，根据股东帐号属于沪市还是深市分别加盖相应的公章。文档审核完整后，搬至扫描人员处。

3）档案归还

扫描人员完成扫描后，实习生需要将档案重新审查，与已登记数目核对，确认无误后放入档案柜中。

③扫描文件复核

以上股东资料扫描完成后，会上传到公司内网系统里面，然后需要复核人员复核，复核通过后，才会进入公司总部。由于公司这次扫描业务是外包出去的，所以为了确定扫描资料的质量，审核则出现了两种形式：

1）抽样复核

由于扫描数量很大，若再与原纸质文档对照，看是否扫描完整，业务量太大，所以采取抽样审核的方式；抽样比例一般为20%，即如果扫描10盒，抽查2盒.对于抽样出来的纸质文档，首先先用复核帐号登录公司的内网系统，选择资金影像—影像复核，则会显示出来所有上传的资料，找出抽样出来的纸质文档对应的电子档案。再任意把其中一位股东的资料点开，会出来该位的全部资料。与该位股东的纸质档案对照，若无缺失，则点击“通过”；若缺失，或扫描错误，点击“退回”，并在意见框内表示出原因。

2）直接复核

对于未被抽样的文本，只需审核电子档案的清晰度即可，查看图像是否清晰，以及文件的签字有无缺失。审核内容包括开户申请表，开户资金回单，买者自负函，风险揭示书，三方存管协议，身份证，股东卡等。审核通过，点击“通过”，否则点击“退回“，并标示出原因。

④ 新开户文本资料粘贴与审核

1）资料粘贴股东开户时有一些资料是需要粘帖到开户文本的粘帖资料处的，如身份证复印件，股东卡，三方存管协议，资料变更申请表，多银行开户，以及转托管、创业板协议等。在粘帖资料处的空白处画有多列横行，在每列横行处粘帖一种业

务或一份证件，同时在左侧用黑色水笔标明具体的名称，如在横行处粘帖“资料变更申请表“，则需在左侧标明”资料变更“字样，右侧则需经办人签字。

2）开户文本审核与前面介绍的那些老档案审核不同，对于新的开户文本审核内容包括：开户申请表签字，公章是否有缺失，买者自负涵是否加盖“已开展投资教育”公章，是否加盖骑缝章，资料变更申请表审批、复核人员签名是否缺失，风险测评表经办人是否签字，创业板协议总经理是否签字等。

⑤股东开户文本资料扫描

股东业务类型主要有以下几种：资金业务合订本，资料变更业务，转托管业务，创业板开通，注销业务等，在光大证券实习期间主要接触的有资金业务合订本、资料变更业务、创业板开通业务，下面就三种业务的情况分别进行介绍。

1）资金业务合订本现在股东的所有资料只是一个开户文本，所有需要扫描的内容都在此文本内，只不过根据不同业务扫描的内容不同。资金业务合订本需要扫描的内容有开户申请表（以前的文本除了要扫申请表，还要扫开户回单，现在改进了，申请表与开户回单在一张纸上了，就可以少扫描了），买者自负函（买者自负函也改进很多，和很多业务合并到一张纸上，办理哪项业务勾选即可，不再单独一张纸分开），股东卡，身份证，客户正面照，三方存管协议，风险测评表。

具体扫描操作如下：登录内网系统，点击“股东影像”，点击“批量扫描”，进入扫描页面，输入股东资金帐号，同时业务类型选择“资金业务合订本”，则就会出现此股东需要扫描的项目。而且一般股东在来开户时，身份证以及客户正面照已经扫描进系统了，当你如上打开股东资料时，这两项是可以自动匹配的，只需要扫描剩余选项。扫描后图片要与每一项要匹配，再点击页面下方的质检，主要是检验图片是否匹配上以及图片大小是否合格，之间合格后才能上传。上传成功后，后续则是上面介绍的“扫描文件复核”。

2）资料变更业务这一种业务就简单的多了，需要扫描的业务只有一张资料变更申请表，这一种业务主要是为股东变更个人信息提供凭证。

具体操作如下：登录内网系统，点击“股东影像”，点击“批量扫描”，进入扫描页面，输入股东资金帐号，同时业务类型选择“资料变更”，则会出现“资料变更申请表项目”，扫描后质检，上传。

3）创业板开通一般因为创业板风险很大，一般要求开通此项业务的人要有两年以上炒股经验，手抄协议并由公司总经理签字。

具体操作如下：登录内网系统，点击“股东影像”，点击“批量扫描”，进入扫描页面，输入股东资金帐号，同时业务类型选择“创业板开通”，则会出现“创业板开通申请表项目”，扫描后质检，上传就可以了。

五、实习感悟

1）世上无小事，只怕有心人。其实在实习期间的业务主要就是审核档案，而审核的档案都是千篇一律的，时间久了肯定就会枯燥。刚开始不熟悉档案的时候可能就是按负

责人吩咐的，需要查看的地方看一下，不需要看的地方一点不碰，后来明白只要你善于发现，还是有很多有意思的地方。你可以发现档案经历了三代，从原来只有一个小薄本，到外面加里一个开户文本，到现在只有一本简化的开户文本，程序越来越简洁，页面越来越薄，内容却没有减少。你也可以通过老档案的审核看到以前的“银证通”业务，到现在证券公司完全独立出来。你可以在大盘走势很好的时候看到来办业务的人明显增多了，你会明白股票市场有多敏感。你可以在闲来无事时听一听别人电话的内容，在早会时听一听会议内容，在员工培训时看他们如何励志的，方方面面都有你值得学习的地方。

2）人际关系是软肋，做一个谦虚礼貌的人。与人相处是一门大学问，但也一直是我的软肋，我不太愿意与人说话。其实，当你不知道怎么做的时候，你可以从别人身上学习，很庆幸，我遇见了一位和我一块实习的同学，从他身上获益良多。在光大的时候，从门卫到总经理，只要是我们能叫上来姓氏的人，只要遇见了都会打声招呼，不要应付，既然都是要问好的，就真心实意，也许你会有意外收获。记得有一次，正好中午饭点，我们还没吃饭，在大厅就碰见了营运总监葛总，记得当时就问侯了一声“葛总好”，结果就是葛总当时就把自己的餐卡给了我们，中午和实习同学吃了一顿大餐。还有门卫张师傅，平时干一些杂活，每次我们搬运档案时还会帮我们一把，平时都打招呼问好，记得有一次张师傅拿了一袋零食跑到我们屋里，给我们倒了些，自己吃了些。摒弃掉自己很多不成熟的想法，至少就打招呼来说你不会损失什么，即使别人当时没什么表示，至少会留下印象。

3）看看周围的人们在干些什么。和人相处，一大好处就是可以相互学习，相互交流。记得当时我负责过筛选简历，当时看了一下应聘者的证书情况。很多人都考了很多证，而自己在大学四年除了必考的证书外，基本其他什么都没考。上文中提到过一位和我一起实习的同学，国际贸易专业，但是他在金融方面的了解要比我深的多，而我还是金融专业。学习过股票知识，至今未开过户，他已有三年炒股经验，战绩良好。人和人确实不需要比较太多，但适当对照一下你就可以发现自己的不足，适当改进就好了。同时，要发现工作的特性是否适合你，适合自己的才是最好的。总之，实习虽只有短短的一个月，但是感觉自己做人做事的态度确实改善了不少，受益匪浅。