总经理培训心得

第一篇：总经理培训心得

新任营业部总经理培训心得

新任营业部总经理培训班已于9月2日结束，经过4天的培训，感悟颇多，心得颇多，收获很大。现将其归纳总结如下：

一、认真学习、严格遵守公司的各项制度是营业部健康稳健发展的前提。在证券市场越来越成熟、发展越来越规范的今天，营业部要发展，首要基础是严格遵守公司的各项规章制度。这些制度包括行政办公、人才资源、计划财务、经纪业务、投资业务及稽核监察、法律及风险管理等等。“合法、合规、安全”是金融公司生存的最基本要素，证券业务尤其如此。上述制度中的任何一项如不能得到遵守而出现问题，都会直接影响到公司的正常发展，甚至出现难以想象的严重后果。“学习制度、遵守制度”要常抓不懈，要警钟长鸣。

二、科学有效的管理是营业部在市场竞争中立于不败之地的关键，“卓有成效”将是我今后不懈的追求。

学习完《卓有成效的管理者》一书后，我有很深的感想。管理大师德鲁克重点阐述了成为一个卓有成效管理者的五项要素，包括：有效善用有限的时间；重视工作的贡献；善于利用各人的长处；集中精力于重要领域；善于做有效的决策。上述五点可谓言简意赅，通俗易懂，但细细想来确实是切中要害。

不仅如此，德鲁克还指出了一位卓有成效的管理者必须具备的六个特征及以下四个词语的准确含义：

（一）管理者，（二）卓有成效，（三）贡献，（四）专注。

通过对《卓有成效的管理者》一书的学习，我认为作为管理者现在最重要的是培养一种好的心理素质。首先，要养成不急不躁的心理，这样才能考虑长远利益；其次，要有一颗包容心，这样才能不至于为了自身利益而不顾全局利益，才能让人充分发挥各自的长处，容他人之短处；最后，坚持、抗压才是卓越之道。同时，我还认为这本书留给我们待以挖掘的东西还有很多，只有细细品读，并对照自己的所想所为去身体力行，才会有更大的收获。

而对所学的知识如何应用到工作实践，则是学习的根本目的。对我本人而言，那就是在今后营业部的管理工作中，如何做到“卓有成效”？即：

(一)如何运用好有限的时间？

(二)如何发挥每一位员工的长处？

(三)如何集中精力于营业部最重要的事情，攻克难关？

(四)如何做出正确、有效的决策？

(五)如何增加团队的凝聚力？

„„

只有把上述工作做好，才是卓有成效，营业部才能在市场竞争中立于不败之地。上述问题我会认真思考并将努力付诸实践，将其做好将是我今后不懈的追求。

三、营业部内也要有相关培训，且要检查培训效果。

培训要覆盖到每一位员工，要有效果。通过培训，让每个员工明白如下问题：

(一)大力推动其他业务发展的前提是经纪业务稳步发展。

(二)当前资本市场的竞争格局要求公司必须量化增量和份额考核。

(三)团队的凝聚力与如何发挥个人特长。

(四)执行力和合规经营在推进经纪业务工作中的重要意义。

(五)证券行业未来的发展趋势及方向。全国营业部的设立与日俱增，打破垄断是趋势，佣金下跌难避免，业务转型是今后营业部求生存、求发展的关键。

“尝试收费模式的转型”是经纪业务革命性的变革。

(六)专业的中介服务是证券公司的职责所在，优势所在，努力提高营业部的专

业中介水平。

四、感悟与打算。

不学习则必定落伍，必须将自己的所学运用到营业部的实际工作中去。市场竞争不进则退，停顿、维持、原地转就意味着倒退。今明两年，营业部的发展，既蕴含着希望和机遇，又充满困难、竞争和挑战，既要对困难有足够的评估，也要对机遇有充分的把握。首先，努力查找并解决公司现存的问题；其次，克服阻碍业务发展的种种困难；最后，争取各项工作扎实推进，重点工作取得突破性进展。

第二篇：总经理工作心得

总经理工作心得

一个合格的总经理是团队中的一份子，带领团队战胜对手，所以总经理的责任重大。下面是带来的总经理工作心得体会，仅供参考。

总经理工作心得篇1一个合格的总经理是团队中的一份子，像足球队长一样，带领团队战胜对手，竞争的过程中不是场外的喊话者而是其中的一份子!

团队的构建吸贤纳才是关键的一步，但就算能保证吸收到的全是优秀的个体也不一定能打造一个优秀的团队，跟一个聪明人共事很愉快，跟十个聪明人共事就很辛苦了。团队构建中人才的合理使用，合理的管理方法，完善的考核激励机制是打造高素质团队的必要因素。

是不是人才更在于你如何使用，好钢用在刀刃上，可是光有刀刃不成刀，人才合理分配使用，各尽其责，人尽其用既可以节约资源又可以达到团队的充分协调。

团队的融洽有利于沟通和达成共同目标，无坚不摧的团队是每一个成员都明白自己要战胜的是什么?站在自己最擅长的位置，完成一个共同的意愿，团队的力量就可以发挥的强大!

如何发现成员的长处，提供一个赛场很必要，人都希望能得到别人的赞赏，但往往自觉怀才不遇，没有发挥的空间。为团队的每一个位置创造竞争环境，不仅可以让成员有表现的机会更能让团队实力在竞争机制中不断提高。而另一方面，对竞争中暂时处于劣势的成员关心和鼓舞也能让他们更快成长。

年轻的团队，成员的成就感和发展前景比收入更重要。所以团队的培训计划，激励机制，合理的提拔，都是团队成员工作热情的由来。而如何保持员工的忠诚度，不至于变成学完东西走人的尴尬局面，团队利益的合理分配也变得非常重要。个人利益建立在团队利益的基础上，而团队的收获和损失都必在个体上体现，成员才从根本上树立主人翁意识。

最后团队氛围的融洽，从上到下的无障碍沟通，是总经理可以第一时间获取一手信息，及时发现问题并高效处理团队问题的重要由来。一视同仁，对事不对人是经理人的必要素养，也是创造公平***环境的前提。耳听为虚眼见为实，尽可能抽时间零距离接触团队中的每一位成员是经理人提高团队诚实度的重要工作。

人无完人，团队也是一样，在我眼里缺陷美才是真正的美，只要能不断发现自己的缺点，并不断改进，勇于战胜自我，就是一个勇往直前的优秀团队!总经理工作心得篇220XX年7月9日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化合众共赢、激情创新，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承诚信立足社会，服务创造未来的经营理念，秉持卓越服务、快乐生活的企业使命，坚持以客户为中心，主张热心、贴心、省心、放心、开心的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。

首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。总经理工作心得篇

3一、项目要进行整体管理，善始善终

整个项目开始要做好项目整体计划，在项目的整个过程中，始终要按照项目计划执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批准后制定变更计划，并按变更计划执行。变更的影响情况，如费用，时间进度等要通知相关的项目利益干系人，说明变更的原因和产生的影响。

项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档;对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收;对项目的整个过程的利弊得失进行总结和交流。

变更计划在软件项目中经常遇到。控制好软件项目的变更，首先需要做好项目的开始目标基准的确定，基准的用户需求明确，才能衡量出哪些是需要变更的。否则变更的东西和开始要求的东西混在一起，变更计划就无从制定，变更的界限也无从划清。

自己做过的一个项目，开始为了占领市场和尽快拿下合同，在用户需求还没有详细提供的条件下，就与用户签定了合同，后来不仅费用受到限制，就连时间不够，在项目过程中，用户方还总是变更软件的功能和要求。因为没有一个基点，我们认为是变更需求和新增功能，而用户方认为是合同范围，不能因此增加费用和时间。这个项目在开始好象签定了合同我们争取了主动，其实需求不明确，使我们在后来的项目进程中一直处于被动。

所以项目从一开始就要做好计划，搞清目标。只有项目的目标明确，合理安排时间、费用、人力和其他资源，控制好项目的变更，这些是保证项目能够顺利完成的基本条件。

二、项目范围管理理论解决了项目开始需求不清的问题

需求管理是项目范围管理中的问题，这是因为它实际上是开发过程中的所有管理原则的先决条件。只有在开发的目标被清楚明白地表述和理解的情况下，软件开发才能以一种有计划的有序的方式进行。实际上，没有文档化的需求，在开发工作完成前后都很有可能发生产品与要求的偏离。计划、追踪、配置管理以及软件质量保证这些在其他关键过程中涉及的原则，都是从一个稳定的基础开始的，那就是文档化的需求基线。

什么需求?需求是指分配给软件的系统需求，或者更简洁地说，分配需求。这些需求有可能是技术方面的(比如功能和性能需求)，也有可能是非技术方面的(比如发布日期，开支限度)。

区分开需求管理和软件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文档化，并且被所有受影响部门(客户，系统工程，软件工程)通过，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理变更而已。没有证据证明分配需求本身就可以十分清楚完整的作为软件开发的全部基础。事实上，通常它们不是。

优化和精确描述需求，填补漏洞，将含义表达得更清楚是软件需求分析要做的，分析的结果被称为软件需求。这样，作为需求管理的输出的分配需求实际上就成了软件需求分析的输入。需求管理远远先于软件开发的技术行动，而软件需求分析则是关键开发技术行为的第一步。

从这里的描述看来，需求管理的活动简直太简单，太基础了，显然没有哪个软件开发组织会不有效的进行着这种活动。问题经常出在企业对透明度的惧怕。客户觉得保持需求含糊不清，松散或者无正式文件能够给他们更多的机会去说那并不是我所要的，那并不是我认为的需求的含义。文档化清晰的需求可能迫使用户在系统满足了文档化的需求但没有满足实际需要的情况下，为开始变更负责。相似地，开发人员觉得含糊不清，松散或者无正式文件的需求能给他们更大的余地，允许他们与预算和进度尽可能地接近，然后说这就是我们所认为的需求的含义，如果你需要其他的什么东西，你必须另外付出代价。文档化清晰的需求会迫使开发者承担满足这些需求的义务，并使他们暴露于开支、进度评估不准确的风险之下。

这样一来，尽管客户与开发人员的利益动机相对，但他们却走到了一起。每一方都认为他们在保护自己的利益，巩固自己讨价还价的地位，但是事实上每一方都在走向将来的失望和争吵，为项目埋下了一刻定时炸弹。

三、项目时间管理理论指导我们在项目管理中怎样抓主要矛盾

以前进行项目管理时，是根据经验和每个人的工作特点，进行项目的分工的，软件项目基本是按照需求分析，概要设计，详细设计，代码编程，调试和测试，用户验收等几个主要过程来进行的。但将项目分工更加细化，每个小过程的时间估算是多少，整个项目可以最短用多少时间来完成，怎样合理安排人员，怎样抓项目中的关键环节等等，这些都没有进行过量化的分析和管理。

项目管理的实施最为直观的就是缩短项目时间。利用项目管理理论、方法，有许多缩短时间的例子。美国路易斯维化

化工厂检修时把检修流程精细分解，按导向图建立起控制关系。他们惊奇地发现，检修过程选择不同路径总时间是有差别的。通过反复压缩最长路径上的任务，将工期反复优化，最后只用78个小时就完成了通常需125小时完成的检修，节省时间38%。这就是至今项目管理工作者还在应用的著名的时间管理技术CPM，即关键路径法。

所以我们在软件的项目管理中，也要将时间控制理论运用进来，结合软件工程的实际，将任务分解的更加详细，并用网络图将整个工作过程建立起来，估算好每个阶段的历时，找出关键路径，并通过快速跟进方法，将关键路径的工期缩短，以提高工效。

四、质量管理是项目成败的关键

我们在进行软件项目过程中，对软件的功能测试一直认为还是比较认真和严格的，每次测试都要有测试计划和用例的编写，然后才能进行测试;测试要有记录，并将记录整理成测试报告。

但通过此次培训后，感觉到我们的测试工作与质量管理的要求还差的远，有距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好测试时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。

标准化设计，标准化管理是项目质量的保证。参加质量体系认证有助于企业提高项目的管理水平，有利于提高工程项目质量。CMM模型已得到广泛的认可和接受，CMMI沿用其模型的组织方式，有5个等级和18个要素。通过5个等级的认证和加强管理，企业对项目的管理将经过5个境界的提高从混乱，到里程碑的检查，到定义清楚的管理体系和标准，到进行统计过程控制量化管理，到最后的优化过程、评价工作流程、进行工作过程的改进。

本人以前参加过为日本软件进行部分功能的设计和编程工作。日本的软件企业对一个项目的质量控制就做的比较细致，用我们的观念衡量简直是不可容忍。做一个模块的详细设计，要用他们提供的标准的图形语言进行描述，用标准的设计摸版进行说明;并在设计完成后组织相关人员对这个设计进行评价，有问题需要修改设计，然后在评价直到通过才能开时以此为设计文件，进行代码。代码写完后，不是见到结果就完事了，要将代码打印出来，相关人员对代码的整个实现过程进行评价，提出修改建议，代码修改后，需要再审，也是通过以后才能提交入代码库，进行代码的组装。

当时认为日本的方法太浪费时间和人力了，对技术人员个人的能力估计的太低，怎么能提高工作效率呐。可是软件质量问题的频繁出现，是我们不断的认识到，开始浪费一些时间和人力，控制好每个细节的质量，就是省去了许多时候为解决质量问题而进行的新的时间和人力的支出。省去了大量的软件后期的质量维护费用。总的来看是核算的。为提高项目的质量，降低成本，必须从项目的开始就要做好质量的控制工作。

五、沟通管理中的一些策略的使用可以使项目更好的完成

做项目就需要与客户接触，就会出现一些正式和非正式的谈判。双方都会为自己方的利益而进行讨价还价。与客户之间搞好沟通，是项目进展是否顺利的一个条件。沟通中有许多的策略在平时的实际工作中可以使用，目的不是坑害别人，而是为了更好地完成项目，达到双方事先确定的目标，而采用的一些艺术手段而已。沟通的技巧包括下达最终期限，使用吃惊方法，采用有限权利法，不露面的人，公平合理，战略延迟，双方一起论理，撤退，不合理，既成事实等。本人就是成功的采用了战略延迟法，将客户方的一笔项目质保金及时地催要了回来。

体会还有很多，总之通过这次学习自己对项目的管理又有了新的认识，我会将这些理论知识运用到实际工作中去的。以提高项目的管理水平，提高项目的质量，降低项目的成本，降低项目的风险，最终提高企业的效益。

第三篇：第一次做总经理心得

《第一次做总经理》心得

1.组织结构复杂

部分有典型的因人设岗的因素

2.公司的制度没有任何编码规则，公司各个部门各种式样的小印章非常的多，三角的、圆形的、椭圆的、方形的，扇贝形，梅花形的，大的小的，不一而足。哪个主管主任头脑一热，就发个通告或写个制度，盖个自己部门的印章张贴下去。

3.为了认证而认证，为了考核而考核。急功近利，只求结果，忽视持续的改善过程

4.两头受气的业务部门，业务部门每天的工作就是在电话中不停地向客户解释、道歉。业务部抱怨生产部门没有出货的压力，生产部门则抱怨插单太多不合理。

5.技术的普及能力差，品质检验的技术，印刷行业的技术只掌握在少数人脑子里，品管部成了异常事故处理部门，而非品质控制部门

6.，客户一天到晚打电话给业务部追货，追不动了，直接打电话给老板，老板成了救火队长式的高级跟单员，老板基本上每天都发脾气拍桌子骂人，办公室的人都希望老板天天出去别呆在公司。7.一个企业不能光从内部晋升管理技术人员，否则，没有外来思想的冲击和融合，长期下去会出现狭隘闭关自锁的企业文化，也导致各个管理层次的素质没什么差别，缺少能力的人当了上司，就容易压制有能力的部属，这种企业肯定难做大；而都从外部招聘，没有内部培训和晋升的企业，也无法沉淀一些良好的文化，会打击内部员工的积极性。只有引入内外竞争，把企业内部的晋升放在人才市场的同一水平线上，内聘外聘同时进行，这样又能激励内部员工，能将市场的压力传递给员工，让优秀的内部员工脱颖而出，让外部的活水不时渗透进来，激发组织的活力。8.人力资源管理欠缺

培训

福利 琐琐碎碎宿舍

9.公司内部裙带关系严重，好工种安排给亲戚朋友，不好的工种安排给没关系的或新员工做，招聘工人时主管、领班只招自己的熟人，人事部门只是办办手续而已，提拔晋升加薪也是任人唯亲而不是任人唯贤，某个员工违反纪律受处罚时，马上上面会有人压制。而且人员几进几出的现象非常频繁。

老工人排挤新工人，新工人进来按计时算，但新工人的计件数量全给了老工人，老工人就希望天天有新工人进来，于是排挤新员工。

10.任人唯亲、拉帮结派，自然造成内耗严重、执行力差

11.“战略决定成败”和“细节决定成败”都没有错，大源于战略，强源于执行，企业做强做大必须是正确的战略加有力的执行一个都不能少，战略反映方向性问题，细节反映执行力问题，角度不同，如何合理地把握适度原则，这就是“中庸”之智慧。12.大公司有完善的制度、流程，只要熟悉这些规则就

知道进行日常的管理，而中小企业没有这种管理平台。打个简单的比方：首先要搭台，然后才能唱戏，这与在别人搭好的台上唱戏是两码事，有的人只有唱戏的本领，却未必有搭台的本领，或者有的人根本不想搭台，只想唱戏。

13.到中小企业的经理人所具有的素质要更全面，不仅要懂大中型企业的管理，而且还要懂如何变革，不仅要懂理论还要有实践，最好参与过中小企业的改革，而且不但要目光远大，还能从脚下做起。

14.将来的经理人，单一技能的经理终将被淘汰，复合型的管理通才更有发展空间。15.金庸笔下那种主人公没有任何武术根基，凭掉下悬崖捡到一本武功秘笈就练成武林绝技是不可能的，那怕他悟性奇高，基础的训练还是必须要的。16.余世维博士的《管理者常犯的11个毛病》以及《赢在执行》 17.对于员工建议实行“小建议大奖励，大建议不鼓励”的政策

18.制订出《会议管理办法》，区分了例行性会议和非例行会议。例行性会议包括：周一行政例会、周三生产例会、周六下午周生产总结会议；每月第一周周一的全体员工会议，月品质检讨会议，月计划检讨会议，月成本检讨会议（后面三个月度会议为12月所加）；经营计划会议等例行性会议。

还有非例行性专题会议包括：新产品导入会议（样品总结会/试产前会议、试产总结会议等）、品质分析会议（客户投诉、退货、重大品质问题发生）、出现生产或消防安全、职业卫生、员工生命出现重大危险等方面的重要事故专题会议、与客户、供应商或其他客人的沟通会议等。19.判断一个管理者的综合素质，从主持一个会议就可以辨别一半以上，会议开好了，管理就成功一半了。

20.我们在考虑一个问题的解决方案时，必须考虑到现在如何解决，即治标的方案，还有一个将来如何解决，即在系统上治本的方案。光解决现在的问题不治本，将来问题还会重复发生，光考虑将来系统的解决，现在怎么办？

21.只有一个指出了核心问题又拿出了有效解决方案的员工，才会得到上司的重视和信任。22.一个没有同情心的管理人员，绝对不是一个合格的管理人员

23.喜欢裁员的老总不是好老总，相反，不敢裁员的老总也不是好老总。

24.为什么强者会得到人们的尊重？是因为强者能够带领一个组织不断壮大。领导是什么？如果你不去淘汰弱者，结果就会是弱者反过来淘汰强者，因为弱者想存在的唯一办法，就是为强者设置障碍，然后把强者淘汰。

25.一个企业如果出现帮派，高层要进行检讨。

26.尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的 内在要求。

27.管理很简单，就是：把复杂的问题简单化，把简单的工作程序化，再按规定的程序重复做。28.企业不是慈善机构，没有利润，什么都是空谈。

29.企业管理真的要以员工的高度紧张高耗精力来换取工作的圆满完成吗，这样的敬业精神是值得肯定的，从管理的角度来看也可以去提倡的，但从长远的角度来看却是不宜施行的，因为它会透支员工的热情和积极性，透支员工的活力和对企业的忠诚度。

30.管理者没有常抓不懈

管理层碰到问题仍会辩解

成功的人从失败中分析原因，失败的人从失败中寻找借口

31.人际关系的复杂性往往就来自于这些善意或恶意的爱面子，越爱面子越把自己包裹得严严实实，人就越虚荣，被面子包裹到的这些地方就晒不到太阳，人际关系就充满了猜忌和隐瞒，因而造成沟通的障碍。

32.职务越高，其破坏制度的力量越大，就更需要自律性，就是要逼着自己把话说在前头才会逼着自己去改正，否则只会得到“表面权威”，却会丧失“内在权威”。

33.现代企业管理讲究的是疑人要用、用人要疑，讲究的是“制度第一，能人第二”，信任不能代替监督，否则将来不仅会害了企业，也会害了个人 34.树立给自己打工的思想

35.企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，您的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，缺乏自我批判精神，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。

36.无私者自成其私，分享共赢才能恒久，我们愿在员工、客户、供应商、股东之间建立利益共同体，我们不一味地追求最大利润，我们只追求可持续发展的合理利润。37.《T型思维与有效沟通》

《中国私企内幕》

38.去听培训，不能苛求老师100%都正确实用有效，老师也是凡人，其课程可能也有缺陷，能有10%～20%的收获而且能用在工作中，就已经足够了，培训是去学习又不是一味去挑老师的刺以彰显自己的高明

39.一个人到一个公司，一定要做事，且能分清轻重缓急，这是最起码的要求

40.一个人的成功，学历、能力、运气、财产不起决定性作用，最重要的决定性因素是‘有积极的心态’，即做事情非常的投入。41.管理人员的9条标准：

•积极的心态，做事主动能自动自发

•注意细节

•为人诚信、负责

•善于分析、判断、应变

•乐于学习、求知

•具有创意

•有韧性

•有团队精神

•求胜欲望强烈

42.人品比能力更重要，人品好的人才是倚天神器，人品不好的人才则是伤己利刃。43.“什

么样的人企业坚决不能用？是有业绩、有能力，但不认同你公司的文化，也就是说和企业的价值观不同，这样的人坚决不能用，坚决不能在企业呆着，更不能进入高层。” 44.对于工作能力比较强的核心技术人员来说，特定的性格决定了他们“精心做人”的能力非常弱。

45.规范制度和流程的同时，自我反省要同步进行，否则，制度流程会成为大家扯皮推卸责任指责别人的依据。

46.又要像人才一样有才华，又要奴才般的听话，这个世界哪有这么好的事，人才可用不好用，奴才好用不可用。

47.一个人心胸气度宽广的十条标准：

一、不责他人过：不责难别人第一次所犯下的轻微过失。

二、不发人阴私：不随便揭发他人生活中的隐私。

三、不念人旧恶：不对他人过去的过失或旧仇耿耿于怀，久久不肯忘掉。

四、不居功自傲：不会有点功绩就沾沾自喜，不停地在上司或他人面前表现，并居功自傲而违纪。

五、不夸耀吹嘘：不一天到晚吹嘘自己以前的“成功”往事。

六、不比他人短：不拿自己80%的优点和他人20%的缺点比较。

七、善用贤德人：重用品德好才能卓越的部属。

八、成果共分享：愿和部属共同分享胜利的果实，而非独吞经营成果。

九、有过自肩挑：功劳让给部属，有过自己承担，不推给部属。

十、善查言纳谏：兼听不偏听，善接受不同的意见，即使不认同也不会去打击纳谏者的积极性。

48.创新的事情有很大的不可预知性，犯错难以避免，而制度是大家自律一点都做得到的，创新犯错是能力问题，而践踏纪律是态度问题。49.给老板的10条建议

•告别朕天下家天下的狭隘心理 •警惕自我膨胀意识

50.当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？

当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？

我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己呢？

当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该自我反省吗？

第四篇：总经理助理工作心得

篇一：2013年总经理助理年终工作总结

2013工作总结

尊敬的公司领导：

一年的时间转瞬即逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，更有不足，现将全年的工作总结如下：

一、今年的工作总体情况

根据公司的安排我负责协助总经理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常听从领导的安排开展工作；二是跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排，督促和协调各部门处理日常工作。从上面两个方面工作入口，我比较顺利地完成了公司领导交给的各项任务。

二、工作的主要内容

今年年初我主要协助xxx负责项目销售工作，在这个过程中，我督促销售公司做好内训，保持案场的环境，和吴月梅一起参与每阶段的策划方案。在这个过程中，虽然我有很多不懂的东西，但是我能够用心的学习，并学以致用。我基本了解了销售过程中有哪些重要的推广节点，项目有哪些常用的推广手段以及相应的效果。在与销售公司合作的过程中，既做到了关系比较融洽，同时始终坚持了原则。例如在策划活动过程中，为了达到想要的效果，我会反反复复与他们讨论。平时我也经常到销售部，了解销售情况，听取销售人员的建议，检查案场的环境卫生、仪容和在岗情况。发现问题我都会记在本子上，及时地提出来，要求整改。

今年我负责组织公司每周的例会，与以往不同的是每次例会完之

后我都会认真地总结会议的内容，分析各个部门及个人本周没有完成的工作，汇总领导及每个人下周计划的工作。平时进入到各个部门的工作之中，跟踪各项工作的落实情况，及时的反馈工作中大家提出来的意见和难处。

三月份xxx项目开始施工，我主动参与到拆迁的协调工作当中，积极地与拆迁户、扯皮的、居委会及政府、公安协调，比较顺利的处理好了与拆迁居民的纠纷。这些协调工作中，对方一般都比较情绪激动，一般上来就是吵架的架势，一开口就是骂人。公安机关也是一上来就说要我承担责任。我始终认为越是没人愿意管的烂事，我越要敢承担，越要管，这既是我的职责，也是我的价值所在。xxx项目开工后，根据领导的要求，我对xxx项目2号地作为老年公寓开发作了可行性调查，对黄石地区部分老年公寓的现状进行了走访，同时，我到区民政部门了解了政府对于开发老年公寓的态度，并反馈了自己的建议。

五月份开始我负责完成大冶坑头项目房产面积实测工作。这个过程中我积极寻找可以利用的人脉关系，在比较短的时间内催促房产局完成了实测和审查任务。六月份到十月份，我被派驻到xxx房产局，负责建立住房公积金数据库。这个过程中，我一方面认真研究数据，创新工作方法，带领团队圆满完成任务，并受到了房产局的认可。二方面积极接触局里的员工，汲取人脉，争取能为今后的工作打下基础。

十月底开始，公司安排我负责xxx项目的手续工作。我重新开始学习项目开发流程，分析工作思路，边跑边学。我的思路是以“五

证”为主，其它手续先放下，同时，围绕“五证”能同时进行的工作并行推进。目前重中之重是土地收储和摘牌工作，现在土地的收储方案已经通过，目前正在进行挂牌公示，下个月就开始挂牌出让了。

三、工作中的收获

今年的工作内容比较杂，感谢公司对我的信任，很多工作都安排我去尝试。我也主动地进入到各个部门的工作当中，所以我在工作中遇到同事间的“啰嗦（坚持原则）”、“埋怨”等，我能够很理解，并主动地遵守各自的职责要求。工作内容的比较杂，一是让我有更多的见识，能够学到更多的东西。二是锻炼了我的处事方法，积累了一些沟通和谈判的技巧。三是加强了与同事间工作上的配合，也增强了我工作上的条理性。

我认为很多的工作经验来自于小事。例如，今年在与水云馨苑拆迁户的谈判过程中，我很早就把自己的底价说出来了，这样反而使自己被动。后来我反思这个事情，一是自己应该先判断对方的能力，对方到底是想卖，还是想买。二是对方之前享受了哪些好处，以便谈判时压制对方。三是不能着急一次就把事情谈妥。四是应该给领导留有拍板的余地。所以，后来在与xxx水务局谈判时，我始终保持两个原则，一是不急，二是不到最后一刻不明确自己的底线。对方的报价从15万谈到7万，再往下谈不下去时，我采取的策略是有空就去他办公室坐坐，任他说怎么处罚，我也不说费用高了，也不说不交钱，一天磨一点最终磨到5万。

我认为很多的信任也来自于小事。做人要公私分明，不能克扣多

拿，要从小事做起。公司给了我应有的工资，该我报销的，哪怕一分钱，我也要报，不该我拿的，哪怕一分钱，我也不会多拿。我在外面办事，经常手里有公款，我的家人也时常告诫我，不要把公家的钱和私人的钱搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，别人信任你，你的工作就会顺利很多，工作顺利自己才会顺心。工作要创造方法，不创造借口，也要从小事做起。工作中肯定会遇到困难，从前我的工作态度可能是“遇到困难找领导”。但是大事找领导，小事也找领导，个人的价值又在哪里呢？我反思，这不是能力问题，而是态度问题。今年公司领导也比较反感大家大事小事都去请示他们。所以，工作中我遵循无论是大事还是小事，都要尽力去做，不轻视小事，不怕大事，小事想尽一切办法完成，大事全力以赴想办法完成，确实能力之外的事及时向领导反馈信息，提出建议。

工作要敢于挑担子，特别是在其位要谋其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有许多工作重叠，特别是遇到职责重叠的时候，我认为更要站出来勇于承担责任。我相信一个人能担起多大的责任，他就会有多大收获。但是，一个人也不能为了争表现去抢担子，也不能明知没有这个能力而去勉强接担子。

工作中理论知识必须结合实际情况。例如xxx项目，应该是先立项，后办规划用地许可证，再办土地证。但是实际开发过程中，我们要结合实际边施工边办证，要提前拿到规划要点放线施工。为了进度，我们要绕开规划，先出收储定界图，再出规划指标通知书，之后再申请立项。总之，理论是死的，人是活的，有工作可以先安排，有

的工作可以同时推进，不能生搬硬套做事。同时，工作中要多请教别人的经验，特别是要虚心请教办事单位领导怎么办好事，多听别人一句话，就可能少走一道弯路。

工作中积累了与政府人员打交道的经验。原来出去办事没有什么经验，求人办事不会说话。请人吃饭也不知道说什么，吃完饭也不知道后面该怎么安排。虽然这方面的能力还是比较欠缺，一方面自己的资历比较浅，别人可能也不相信我，也不把我当回事。二方面还是不够自信，总有点畏缩。但是现在有一个经验就是尽量的借用别人的人脉来办事，看别人怎么安排。既学到经验，同时，一次生，二次生，三次总会认识，四次五次总会熟，自己的人脉总会多起来。

四、工作中不足的方面

一是工作责任心还不强。我作为公司中层，应该要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不够，归咎起来还是责任心不强。自己没很好的做到替领导分忧。工作中有惰性，有时不愿意多思考和总结。工作中也有当老好人不想得罪人的情况，见到不良的习气、不好的现象睁一只眼闭一只眼。

二是学习不够。今年我虽然响应公司的号召加强学习，并采购了一批书籍，但是学习的时间不够，学习的针对性不强。特别是在学以致用方面还更不够。

三是同事沟通不够。今年公司领导多次地要求我们同事之间要加强沟通，更要求我带头组织大家多聚一下，多了解一下，但是这一点我没有做好。篇二：总经理助理工作总结

总裁助理工作总结

2013年即将过去，新的一页已经掀开。回顾过去的一年，我

们在任总的带领下实现了劳务公司全面的发展，业务量方面截止年底年产值能力超过2400万。实际本产值超过1400万。同比2012年有了较大的增长。管理方面我们健全了劳务管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培养力度培养优秀管理人员2人。总公司方面接手人力资源部管理、办公室管理、安环部管理。实现了年初的管理目标。总的来说的工作内容相对充实，管理方面初步工作已经完毕，来年将细化管理内容健全各个板块的管理制度细化考核项目及业务指标。经营方面实现了大步的增长。来年将依托原有业务不断的拓展实现产值超3000万的目标，冲刺目标在3500万以上。并加大力度主抓内部管理，将管理提升一个层次。

2013年工作简要回顾

2013年是劳务公司及总公司快速发展的一年，我自年底调回总公司在春节前回到了公司成功筹备了公司年终晚会及年底针对修建公司的绩效考核及公司管理人员十三薪、外协合同拟写、公司租车协议制定。年后主要工作是接手人力资源部、接手安环部、接手综合部、中冶劳务洽谈并进入、冶运公司接管协调、公司绩效考核制定、超市筹备开业、五矿搬家、厂内食堂筹备开业、美食城筹备开业、洗衣厂筹备开业、中冶食堂项目跟踪、中冶采购介入。等项目的谈判及执行并完善部分管理制度。总的来说工作相对充实，虽建立了许多项目但项目的管理始终未能得到提高。来年将努力提高各项管理水平。具体内容如下：

第一、所属各部门业务经营情况

1、人力资源部：完善了公司的考勤制度，成功实施了电子考勤。

完善了公司人力资源风险管控从合同、工伤保险、离职人员方面进行了风险规避。完善了人员入离职的业务流程，考勤管理

流程。年底接手了公司的工资制作目前运营相对健康。把公司人力资源从无到有的组建并发挥其职能作用。管理成熟度在60％左右。

2、综合管理部：实行了办公用品的管控，从零散领取到计划采购

及计划领取、指标设定等方面管理办公用品的消耗。公司各项证件的年审、验证等及时有效无遗漏。食堂管理方面我们也监控了食品安全及费用审核，通勤车准点无事故的运营。

3、安环部：接手安环时间不长，主要建立了安全文字上的制度、预案、培训资料、完善个人劳保卡对劳保品发放管理相对成熟。

4、劳务公司：劳务公司实现了人员成本控制，从人员定编上控制

成本。建立各项业务管理制度，完善考核指标。实行统一制度、统一考核指标、五矿罚款总计2000元以内。并储备培养了部分管理人才。

5、人才培养：培养优秀厨师长1人，厨师长2人。在企业经

营管理方面为公司引进管理人才2名其两门员工都非常优秀其中1人在公司负责一个部门业务，另一人独自开展业务为公司在中冶项目上起到了重要作用。

6、日常公司管理：在装卸公司的管理上，积极调研发现问题及时

反馈，但问题解决率及采纳率不高。下达装卸公司考核1200元左右（涉及劳动纪律、环境卫生、超速）。协助协调解决接手冶运公司等项目，协助公司成功实现了冶运公司的平稳过渡。总公司方面协助总裁制定了公司各岗位人员绩效考核指标，公司各项管理流程制度的参评工作。公司外协合同及部分管理制度的拟写。

7、劳务经营方面成功拓展了食堂业务（厂内食堂）、超市业务、美

食城项目、中冶劳务项目、中冶采购项目、洗衣厂项目并为中冶食堂项目积极协调力争明年介入进去。以上项目大部分全部实现了预期的盈利，不足在洗衣厂项目上、美食城项目上但相

信经过不断的调整会有所改观的，有信心盈利。总的来说本由于拓展经营速度较快，各方面管理相对滞后。来年将对各方面管理继续细化继续完善。不断的调整各个经营项目使盈利不佳的项目优化管理。盈利不佳及风险较大的项目予以剔除。公司管理方面由于对各部门业务不是十分熟悉及投入的时间过少导致在执行很多公司制度及公司管理目标是出现了许多问题，今后会加大对总公司各个业务板块的熟悉程度以此来进行业务管理。达到总裁管理的预期更好的为总裁分忧。

2014年工作计划 2013年是充满希望的一年，也是充满机遇与挑战的一年。计划管理成熟度及营业额都递增30％以上，实现大的跨越大的增长。其经营目标产值超3000万，冲刺目标在3500万以上。实现利润超200万。管理目标达到管理相对成熟，各项制度指标及考核内容建立健全并有效执行。各项生产管理内容制定相应标准，按照标准、流程、制度、考核来管理劳务公司。

一、具体管理目标：

1、人力资源：完善人力管理制度流程，及相关考核指标完善。有效执行相关制度及指标。完善培训制度制定培训方案并能够按计划执行培训制度，达到预期培训目标。加强劳动纪律检查，制定计划并能够按照计划执行、考核。对用工合同管理细化，细化合同签订、细化入职体检及人员体检。对工资表制作及考勤管理达到成熟企业管理标准。总的来说计划用半年时间完善人力部的管理，使人力部的管理达到正规企业管理标准，有效执行六大模块管理内容。力争年底前将人力部的管理水平提升到现代化企业管理标准。

2、综合部：将公司合同对接完毕，证章管理完善制度及流程，并建立相关管理标准。建立行政管理各个板块并完善各个业务职能的管理，细化管理目标。能源管控方面综合部通过各个办公单位的水、电管理责任落实个人，能源重点监控。严禁出现能源介质浪费。其次

加大部门人员学习力度，研究学习其他企业的综合管理情况学习其他企业的成熟经验，以此来考评我们的管理水平。

3、超市：超市将建立供应商管理模式，制定供应商准入制度、供应商合规管理措施、供应价格异动审批措施、及产品结构管理措施等一系列完善管理的制度、管理规定。对于店内监管方面计划于新年前将所有库存盘点一遍（由物料主管监盘）来确立年初结存库存，以后按月进行盘点通过核对销售成本、库存金额、毛利额来管控商品库存。以此来确保商品丢失。计划3个月左右完善超市管理达到现代化管理水平且各项监管完善。

4、劳务公司： 4.1劳务公司在2013年拓展较快，其管理水平始终未提高上来一直在管理但从未有制度、标准。随在年底前建立完善了管理制度流程，但在制度执行及考核执行方面未进行验证。来年将重点监管考核执行情况及制度执行情况，建立各项业务板块的执行标准及作业标准以此来统一化进行管理。4.2劳务经营拓展：在原有项目的尽全力维持经营加大管理力度的前提下，剔除厂内保洁项目该项目盈利性低、风险大。拓展方向拓展新的超市业务及食堂业务（中冶、五矿）。在完善的同时寻求新的项目在新项目上下功夫。走出去看看进行各项相关业务的参标，视情况来拓展外部业务。如果有能力的情况下走出去。

5、人才培养：计划培养、引进优秀管理人才不低于3人。侧重于企业管理、市场营销类人才。并能让其融入到企业的发展之中，为企业的发展助力。

总的来说14年的整体方针：稳重求精，适时发展。

14年将是我们学习成长的一年。

14年将是我们精耕细作的一年。

14年将是我们管理水平成熟化的一年。

14断寻找不断创新劳务公司未来发展之路的一年。

二、2013各月份主要工作

1晚会并顺利召开。

2底整改（修建公司分组绩效）。

3薪及车补标准完善相关文件。

4堂并签订相关合同及人员招聘。

5制定合同与签订合同7—10份。

1大会分别对劳务、食堂进行年终大会召开总结年 工作任务。

2甸食堂。

3与鲁兴公司合作事宜及铸铁机顺利过渡给鲁兴公 4处理及谈判。

1大检查针对管理制度及安全方面检查列出整改项 2并成功进驻中冶。

3年将是我们不一月份：、筹备新春联欢、执行总经理年、起草执行

十三、筹备欢心甸食、完善合同管理二月份：、组织召开年终度工作计划下、成功接管欢心、沟通皮带胶结司。、工亡家属后事三月份：、开始所属项目目进行整改。、谈判中冶项目、协调厂内卫生

清扫项目确立清扫卫生区域及原有清扫区域确

认。

4、谈判后勤2013年合同。

5、做公司车号汇编并印制不干胶贴有效贴付在车里。篇三：总经理助理工作及思想总结

年终工作总结

转眼2012年过去了，新的一年即将来临,回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与xx同呼吸，共发展。下面就2012年的工作作如汇报：

一、2012年的主要工作内容

今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，少数时间兼任xxxxx业务，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实。主要是负责日常的行政管理、工地进度拍照与录像的存档工作、电费的定期查看、公司员工考勤审核、公司物资采购、公司办公区域内的电器及办公器材的维护与维修、公司固定资产的盘点等，办公室没有事情需要处理的时候，我就去工地向专业人员学习工地施工相关知识。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，自我完善的大好机会。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准；二是不打没有准备之仗，“凡事预则立，不预则废”，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况；三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是老实做人，踏实做事，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报；六是工作责任要明确

我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。一年来，在郑总领导和各部门的大力支持下，努力完成本职工作和“参谋、协调、服务”三大职能。今年年初新建售楼处，前期我主要负责售楼处的内部装修工作，协调水、电及木工的装修工作，后期负责会议室的筹建及采购，另外包括售楼处前门的形象围挡的制作。在郑总的领导下，成功的制定了多项规章制度，包括：工程部管理制度、工程量签收制度、印章管理制度、合同管理制度、员工出勤制度、工程部经理岗位职责、司机岗位职责等；此外，在公司日常业务当中，也锻炼了我的社交和为人处事的能力，积累了一定的社会资源。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。

二、工作中存在的主要问题

今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是在处理一些问题上缺乏自己的主见；二是工作统筹全局的能力较差；三是细节做得还不够；四是沟通协调做得不到位；五是工作汇报不够及时；六是总助工作定位还不太清晰；七是工作还是存在惰性。

三、明年的工作计划

明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是

清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系员工。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管，看事做事的眼光要具有独到性和全面性。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。三是高效地处理公司事务。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，提高工作效率。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”。我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就工地建设方面的专业知识进行加强学习，以一个全新的姿态迎接新的一年的到来。

xxxxx房地产开发有限公司 篇四：经理助理工作总结

2013个人年终工作总结报告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!2013年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人2013各方面的总结；

一、履行职责及思想动向

2013年本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。

二、工作回顾

1、积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。

2、在领导的安排下负责跟进了**宾馆、**集团办公楼、**会所、**酒店的实施检查工作。

3、完成了**宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

4、由于****酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。

5、协助绘制完成了**集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

6、协助经营部的**宾馆结算跟甲方的核量工作。

7、努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

1、半年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急赶时间完成 改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要依据。必须认真对待，谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性，确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作, 基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中，但还需进一步努力。

第五篇：总经理工作报告总结心得

2011总经理工作报告学习总结

超前策划、管理创新、真抓实干、攻坚克难、为全面推进工作目标而努力。

2011年3月4日，综合部在公司本部会议室组织召开了“2010总经理工作报告学习会议”。通过学习总经理工作报告，使我们广大员工心潮澎湃。2010年我们公司取得了可喜的成绩，公司实力得到了显著提升，完成计划的200%，为下一步公司上市打下了坚实的基础。2011年我们将面临着更大的机遇和挑战，总经理在报告中提出了：公司把2011年确立为“以安全和谐为基础、以精细管理为保证、以品牌文化为支撑、以科学履约为平台、以又好又快为目标的科学发展年”。

围绕科学发展战略，继续以“此处为公司精神”为指导，以规范管理为重点；加强考核为手段；以全面完成工作任务为目标，加强管理增效益，努力开创各项工作的新局面。做为公司重要组成部门，部门全体职员决心以学习贯彻总经理的讲话为契机，抓管理，谋效益，克服自身不足，努力提升自身工作能力，开创工作新局面，为此部门将重点做好以下几点工作：

一、学习前辈经验，努力提高部门职员自身工作能力。经过本次学习，部门职员要深刻的认识到自己在工作方面的不足。不断加强学习，向优秀的员工看齐是我部门职员现阶段的工作目标。力争在新的一年里，将本职工作做好。

二、安全是公司的生命，是一切工作的前提，公司安全管理是重中之重。我们将继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格目标管理与控制，加强危险点的预测，严格控制危险点，消除危险源，认真落实“四个到位”，即“思想到位，组织到位，责任到位，措施到位”，部门要求全体职员参加公司及部门组织的多种形式安全活动，对各转运站、油库相关人员进行安全教育，不断增强克服个体不安全行为的能力，提高自身的保护意识和互保意识。充分利用监控系统和报表系统的便利性和不间断等特殊性质，对各转运站、油库进行全天候立体式监控，以保障日常运行及在场物资的安全。建立健全安全保证体系和监督体系，发挥驻站代表现场监督作用，实行层层落实责任制，树立安全无小事的坚定思想，制定安全管理目标，不断夯实安全管理基础，确保安全生产稳定局面。

三、不断加强自我的使命感和责任感，要将个人思想的转变行之有效地落实到工作的转变，以公司中兴为己任，发扬“主人翁”精神，立足实际、认清形势，在自己的岗位上发挥好一颗“螺丝钉”的作用。

四、坚定信心，理清思路，强化责任意识。充分发掘自身优势，借助现有的优势平台，找准自我发展定位。通过公司文化的熏陶，使部门职员明白了工作就意味着责任，愉快的接受和完美的执行是我们对待工作的唯一选择、不断强化责任意识。要把责任放在心中，从诚信敬业做起；把责任放在手中，从点点滴滴做起；把责任放在脚下，从讲方法不找理由做起！

2011年，新的工作局面，我们将紧密结合新时期新任务下的工作的新特点、新要求，转变作风，拓宽思路，在公司领导下，在各转运站、油库的大力支持和配合下，坚定做精做强公司的战略目标，不断把公司事业推向前进！

沿着本次会议确定的发展方向，坚决贯彻总经理工作精神，我们公司必能在市场的浪潮中激流勇进。让我们在自己的岗位上，用辛勤和智慧，用汗水与激情，努力开创一片新天地!

总结部门：