KTV公关人员管理规章制度

第一篇：KTV公关人员管理规章制度

KTV管理之公关人员管理规章制度

1.营销人员经过面试认可后填写入职表,需带本人身份证复印件(外

地人员需有暂住证),照片2张,登记办卡；

2.营销员需遵守公司制定的规章制度及遵守国家相应的法规法律； 3.营销员每日应在18:30之前到公司签到；

4.营销员上班前应化好妆、穿好适宜的服装（以裤装和时尚流行服

饰或工装为标准），不得穿着长裤尤其是牛仔裤，不得穿类似于“松糕鞋”或运动鞋类，否则一律不得入场；

5.营销员要按公司规定时间开每日（周）例会，开会时间：星期一

下午6：00点，除订房及特殊原因提前请假外，不许缺席，否则予以50元以上的罚款并撕一张台票.6.营销员在房间要注意气氛，要注意促销和与各部门员工及客人之

间的沟通，不得未经客人允许，随意在房间点东西，一经投诉，根据情况予以100元以上罚款，严重者立即开除；

7.营销员进房间后，不得未经该房带房经理允许和客人到另外经理

订的房间串房停留，如有投诉，该营销员应承担所造成的后果，并将予以重罚或开除；

8.营销员不得在未订房情况下，在电梯内、大堂及各出入口等公共

区域拉散房为本人订房，否则，一律予以严肃查处，并罚款500元正；

9.营销员在房间不得强行向客人索要小费，如对小费有异议，应及

时通知该房负责业务经理予以协商解决，如在房内争吵以及在公共区域拉客人，营销员一律将被开除；

10.营销员应每日按时出勤，在未经公关经理允许下，不得随意迟到、矿工，如每周出勤少于5天业务员（未请假），一律予以停工作卡或罚款..11.营销员入房率应每周不少于3天，如按时达到出勤率而入房少于

3天将根据情况予以培训和劝退处理；

12.营销员订房应在客人到来前去控台预订。营销经理可给予适当的奖励；

13.营销员不得在走廊休息，及在公共区域抽烟吃口香糖，否则予以

100元罚款。

14.营销员在发生问题后应遵守公司工作人员的协调安排，有情况及

时反映解决，不得发生争吵、冲突及自己处理（找外人参与或随意报警）。否则，发生后果一律自负予以开除；

15.营销员禁偷拿客人财物，如有违者将罚款500元以上并送交公安

机关处理；

第二篇：公关人员管理计划

公关人员管理计划

公关人员按公司有关规定上班后，分各自区域在休息室接受领导人员的指令和培训，营运开始后，跟随主任前往所需客人位置，按主任的分配就座客人身边，其间，自己不得挑客或拒绝就座（除非客人之间互相同意调换就座）。当主任将自己与客人互相介绍后马上向客人问好，随即迅速观察客人的喜好和性格，投其所好，开始对话和服务（须知：假如客人辞退你，则今天你会没法就座），通常你的热情和服务会平衡你的外表、身材等弱点，此间最重要的是热情服务微笑对客人，主动交谈，绝不能冷场，反客为主，假如客人还是不接受你，应主动道歉、道别并在附近等主任把你领回休息室，切不可给客人面色看，因为客人不选择你极可能是眼缘问题，并不一定是你的不足，而且还有可能第二次客人又挑选你，假如客人满意你，就开始考虑如何为客观的小费而服务客人了，最主要的是观察知道客人是否有如下几个特点：

1、饮酒

2、唱歌

3、交谈

4、虚荣心

5、抽烟

6、要面子

7、害羞

8、小气

9、猜拳

10、好色

11、主次

12、光临的目的13、对你哪方面不满意等等，针对性的发挥自己的公关能力，或按公司的提示服务技巧服务客人，一直以客人为中心投其所好，对待不同性格的客人要取用不同的手法服务，其目的是让客人心甘情愿地给你小费，中途如需要外出要征得客人同意并尽快归来，来去都要向客人道歉，以免客人不满，原则上不能自己点唱歌，除非客人想你唱，但可和客人合唱，要明白自己工作的内容，非客人同意不能自己点叫香烟和其它餐饮，适当时候点公关饮料也要征得客人同意，否则，你的过分有可能会让客人在意而向上投诉你的意见而令你受到公司的处罚，整个服务过程不能串台或在客人面前谈论私事，更不要用家乡话与其他公关人员交谈，客人在结帐，不要看客人的钱包，不管客人是否给小费或小费多少，都要道谢并送客人至适当的位置（通常至客人已不希望你再送的地方）。最后，马上返回休息室，按公司纪律规定或等候或下班，提前下班需征得主任批准，总之，离开前需办好考勤记录。

公关人员基本要求：

1、了解客人：

记住客人的姓名，尽量知道客人的职业职位，事业或工作情况及其特点（但不要让客人发觉你刻意打听），针对客人的情况，闲谈时，投其所好，巧妙奉承，服务时，按其职业特点服务，如果客人第二次接触，你忘记他的姓氏和职业，你就不是一个出色的公关人员，客人也会觉得他在你心中没有印象而对你失去兴趣。

2、仪表仪态：

由于男人的天性，90%以上的客人喜欢端庄、大方、温文柔弱、待客可亲，性感得体的异性，所以，公关人员要懂得自己的外表打扮，化妆不要太浓，以免客人感到太职业化，衣着适合夜总会的气氛，就显得更高雅（通常应携带一套晚装及化妆品上班，到达公司后才开始打扮，下班时换回），掩藏自己的凌气和不雅的仪态，懂得“扮猪食老虎”面带自然笑容，最容易令客人接纳，根据自己的身材特点：性感而不露，就会更有吸引力并提高你的身价。

3、职业本领：

公关人员必须具备的职业本领，原则上为五种内容，分别是：唱歌、跳舞、猜拳、饮酒、闲谈，不掌握以上内容，绝不是一个合格的公关人员，唱歌，平时要准备

几首较好的，客人需要时唱歌给客人欣赏，一般流行的对唱歌一定会唱，跳舞是当官的客人最需要的，如果不会跳就好象不是女孩子般，猜拳，南方的，北方的，国产的，进口的，越多，客人越觉得好玩，不但自己要会猜，还要懂得巧妙地交客人，对刚学的客人要在意承让，猜拳饮酒，气氛就来了，客人自然饮酒时间自己要掌握、调整，最佳的办法是不要让客人知道你能饮，不要一开始就露一手给人看，当客人饮得有些醉意的时候，应适当休息，跟客人聊天，要掌握技巧投其所好，热情主动，健康活泼，通常最好在适当的时候邀请客人到大厅观看节目，聊天，既可调整气氛，又能令客人感觉有新意。

公关人员服务技巧提示：

1、公关人员坐台，责任是服侍客人，所谓服侍包括语言、礼貌、行动及结伴共同参与娱乐，明白自己的责任，针对客人的特性，捉摸客人的心理，开展公关服务。

2、坐台前必须知道客人的姓氏，如不知，坐下后立即礼貌询问。

3、坐下后，即向客人微笑问好，并尊称客人，如：李先生好（或老板晚上好等），并自我介绍

4、打完招呼通常是冷场的时候，则主动跟客人对话，如问客人从前是否来过，喜欢唱什么歌我替您点。喜欢我吗，先生这么多朋友等等，如果这时候能主动，即使你长得不是很漂亮，客人也会喜欢你。

第三篇：KTV公关管理制度

KTV公关小姐上岗条例规定

1、KTV公关小姐必须在KTV规定的时间更衣并考勤上班，不允许任何人无故缺勤，有事需向经理请假，每月请假次数不得多于四次（特殊情况除外）。

2、KTV公关小姐需要保持良好的精神风貌，需化淡妆上班，穿统一制服。

3、每一名公关小姐都要保持小姐房卫生及后台顺序，在试台的时候不得挑选客人。

4、工作时间不允许KTV公主相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟等等。

5、KTV公关小姐在为客人提供服务的时候应当保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟等等。

6、为了体现我们员工团结协作精神要求KTV公关小姐应当主动配合KTV包房服务把包房中的卫生工作做好。

7、当在为客人提供服务的时候需要离开包房一段时间需要征得客人的同意，如果客人要更换服务人员应当尊重客人的选择不得辩解。

8、在为我们客人提供服务的时候严禁任何KTV公关小姐向客人素要小费或嫌小费太少，更不能超过公司标准高价宰客。

9、严禁KTV公关小姐做损害我们KTV名誉的事情，比方说在包房中向客人推销毒品等。

10、下班时间到了需要立即离开KTV场所在领班那里登记，并且不得私自将KTV场所中的公共物品带出场外。

第四篇：KTV公关管理制度

KTV公关管理制度

2010-04-20 02:11禁止出入吧台，存放大件物品，禁止在吧台、营业区域大声喧哗，不准与KTV员工打闹说笑，遇到领导要鞠躬问好。不准在KTV随意乱丢垃圾或烟头 2 试台靠右列队行走，主动给客人让路并问好，主动向客人道歉。上班期间不准随便上三楼或私自更换工装，下班之后保管好自己的工装，12点之前不准私自换工装。试台之前先检查是否配带火机，具有良好的情绪，禁止挂手机QQ。5 不准欺骗客户或私藏客户的财务或香烟。不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。不准与客人发生争执、对骂，甚至纠缠。主动给客人点烟、递话筒，喝酒，游戏要多样化。主动与客人沟通，留下客人的姓名及手机号，要熟悉掌握老客户喜欢的歌曲。10 及时清理桌面上的杂物和空瓶及烟缸。

11半蹲式倒酒，不准在房间内接打外界电话。

12主动送客到楼梯口及南门。

13主动交台费至吧台，上下班走员工通道。

14上班时间调整为7点半至12点。有事提前请假。

KTV公关处罚条例价格丢烟头及垃圾5元代签名20元忘备火机5元值班空岗10元星期天迟到10元早退10元饭碗不及时清理5元工装乱扔10元有事不请假者5元

公关服务处罚价格私自退台，试台，挑选客户50客人及公关投诉不喝酒50元投诉公关服务附带情绪与客人对骂50元台面杂务不及时清理10元。试台挂Q10元乱翻手机10元 5 私自出入吧台50元在营业区域大声喧哗30元与服务生打闹30元遇到领导及客人不及时问好20元在KTV营业区域乱丢垃圾及烟头10元

凡被客户投诉者根据事情情节严重给于金钱处分甚至开除

’

第五篇：人员管理规章制度

人员管理规章制度

人员管理规章制度1

一、前厅部员工的素质培养

1.仪容仪表的规范

A.上班按酒店规定统一着装，佩戴工号牌，工服干净整洁;

B.站、立、行资势要端正、得体;

C.头发符合酒店规定

D.员工不得留长指甲，女员工不浓妆艳抹，不涂不色指甲，不带饰物

E.不得使用过浓的香水

2.礼节礼貌的规范

A.称呼客人时恰当的使用称呼

B.热情、主动问候客人，按先女后男宾的原则

C.注意应答礼节

D.与客人保持应有的距离，不过分随意

3.言谈规范

A与客人交谈时，语言要清楚、简洁、准确;

B.语速适中，语调轻柔，表情自然

C.回答问题时不可说“不知道”

D.不与同事在客人面前说家乡话，扎堆聊天

E.不与同事议论客人是非

F.注意接电话的规范

G.不得与客争辩，不做有损酒店形象的事情

H.上班不带有/表露个人情绪，甚至影响工作

4.举止规范

A.举止落落大方，自然诚恳

B.精神状态良好。情绪饱满

C.双手不插腰，或玩弄其它东西

D.双腿站直，身体不东倒西歪，不得把双脚露出鞋外

F.手势规范，双手递接

G.为客人服务时不得流露出山厌烦、冷淡、僵硬的表情

5.综合素质的规范

A.热情好客、交际能力强

B.精明能干、有巧妙的推销技巧

C.机智灵活、有较强的应便能力

D.能说会道、有过硬的语言沟通能力

二、前厅部的环境与设施的维护

1.酒店大门与大厅的维护

A.要求行李生岗位职责之一就是驻守大门，送往迎来每一个客人

B.要求各位员工尤为行李员关注大厅的秩序，包括大厅沙发休息区，大厅卫生等

C.要求下班员工不得无故在酒店大厅内逗留;

2.前厅灯光与是否通风良好的维护

A.由行李生控制大厅灯光的开与关，注意厅内与厅外的灯光比较

B.关注大厅的通风效果，随时与工程部门反映

3.大厅装饰物/植物的定期维护

4.前台设备，内部资料/资料架的维护

A.要求前台员工自觉维护，爱惜

B.部门领导定期进行检查

5.不私拿或使用酒店的客用设施及一次性用品;

三、前厅部各部门的管理与衔接配合工作的管理

1.包括接待，收银，礼宾部，总机房等小部门的管理

A.未经上级主管批准不得私自换班、调班

B.不得迟到早退

C.当班时间不得在休息区睡觉

D.服从上级领导的安排，不顶撞上级，态度端正

E.当班时间不做与工作无关的事情

F.不在岗位上与同事或亲戚闲聊，应懂得注意场合

G.不在工作时间私自外出

I.无故乘坐客用电梯

J.在规定时间内用完餐

K.不可泄露客人隐私或泄露酒店机秘

L.当班时间不得饮酒

M.杜绝偷盗客人或同事财务等恶劣行为

N.杜绝重房事件的发生

O.对客使用标准的普通话

P.当班时间不可玩电脑游戏

Q.当天工作情况、交待的重要事项仔细体现于交班本上

R.禁止私自开房

2.部门之间配合工作的管理

A.对部门之间沟通存在的问题进行总结，必要时进行交谈会

B.开展有利于增进部门之间和谐的娱乐活动

3.部门工作流程的熟悉

A.熟悉酒店的应知应会，对客人一般的询问能妥善处理

B.熟悉本值岗位职责

C.会灵活处理一般突发事件的处理技巧

D.熟悉电话礼仪

人员管理规章制度2

1.0目的

为了控制闲杂人员进入封闭项目,规范物品出入管理,保障项目内正常的生活和工作秩序,特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业管理公司各项目人员及物品的出入管理。

3.0职责

3.1安全部主管负责检查执行情况。

3.2安全部当班班长、安全员负责人员及物品出入管理。

4.0程序要点

4.1人员进出管理

4.1.1对熟悉的业主进入项目时;

a)当班安全员微笑示意,并主动问好;

4.2当陌生人时入项目时;

a)当班安全员立即敬礼,并说:“您好!请问您去哪里”

b)当来人说明是业主时,当班安全员应礼貌的要求对方说出姓名,房号,经核对无误(核对过程在30秒内完成),并说:“谢谢您的合作,请进!”

c)当来人说明是来访者,当班安全员应首先询问其所访业主的具体住址,哪一栋,哪一座,哪个单元,探访谁:

--如来人能准确说出去向,应验证后按《外来人员登记表》严格登记完毕后允许来人进入项目;

--如来人无法说出探访人的姓名或单元号码时,当班人员应说:“对不起,请您与您的朋友联系好后,再来探访好吗”

--如来人不愿登记或说不出要探访人的姓名及单元号码且要强行进入项目时,当班人员应立即通知当班班长或安全部主管来协助处理;

d)当来人说明是施工人员,则需核对是否有辖区内的出入证,如有,验证后放行;如没有出入证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。

4.1.3对公司领导或员工进入项目检查或进行工作时,当班人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。

4.2物品出入管理。

4.2.1租客、来访者及施工人员进入项目携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当班安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入项目内。

4.2.2当班安全员应对施工人员带入、带出项目的施工用具、材料作好登记工作。

4.2.3租客、来访人员及施工人员携带物品离开项目时,当班安全员礼貌检查放行手续:

a)如已经办理了有业主签字的有效放行手续时,礼貌核查放行物品;

b)如没有办理有效的放行手续,则要求物主在办理有效放行手续后放行;

c)物品经核对无误放行后,当班安全员应及时在放行条上签署姓名及日期。

4.2.4当班安全员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品出门检查放行》登记表上。

4.3当班安全员在具体工作中,言行举止应严格依照《员工守则》的规定进行工作。

4.4每班下班前,当班安全员应收集所有放行条交班长,并由班长上交物业管理中心统一保管,《物品出门检查放行》登记条保存期为三年。

5.0记录

《外来人员登记表》

《物品出门检查放行》

6.0相关支持文件

《安全部员工培训实施标准作业规程》

人员管理规章制度3

第一章总则

第一条为了严肃组织纪律，规范市政府组成人员外出行为，加强市政府组成人员的管理，依据《白城市人民政府工作规则》，制定本规定。

第二条本规定所称的外出是指市政府组成人员（包括市政府直属机构的主要负责人）在工作日或节假日期间因公、因私到域外的行为（异地任职节假日回家除外）。

第二章请示报告

第三条市政府组成人员因公、因私离开白城市行政区域到域外，应遵守以下规定：

（一）副市长、市长助理、秘书长外出，应向市长请示审批；

（二）副秘书长及市政府组成部门的主要负责人外出，应向分管副市长请示审批。

第四条市政府组成人员因公外出，须在3日前，以书面形式请示。请示要真实、具体，详细说明外出目的、具体任务、外出时间、路线和地点、主要活动和安排、陪同人员、经费来源及开支项目等，上级部门组织的外出要附相关文件。因私外出，口头请示。未经批准同意，不得外出。

第五条市政府组成人员外出期间，因故需逾期返回的，必须请示报告并经批准同意。领导干部外出期间遇到重大事件也应及时向上级领导报告，妥善处理解决。因公外出完成任务后，应在3日内及时将工作情况如实向领导汇报。

第三章纪律要求

第六条市政府组成人员外出实行请销假制度。对于未经批准、擅自外出的，予以通报批评，并依照《中华人民共和国国家公务员法》等有关规定进行处理。

第七条市政府组成人员因公外出应严格遵守规定的时间、地点和路线，因公或因私外出期间，手机必须24小时开机，保证随时取得联系。

第八条市政府组成人员外出有下列行为之一的，一切费用自理；情节严重的，予以通报批评：

（一）携带家属子女或随意增加随行人员的；

（二）借外出之机探亲访友、游山玩水或追加顺访城市和地区的；

（三）无故改变往返路线，延长外出时间的；

（四）违反规定参与用公款支付的高消费娱乐、健身活动的；

（五）参加与政府、部门工作无关的会议、考察、庆典、学习、研讨、培训等活动的。

第四章附则

第九条市政府组成人员因公出国，执行白城市政府因公出国相关规定。

第十条本规定由市政府办公室负责解释。

第十一条本规定自发布之日起施行。

人员管理规章制度4

总则为了完善食堂管理，为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，特制定本规定。本规定适用于食堂工作人员、在就餐的职工。

一、食堂管理委员会对职工食堂进行管理，接受食堂工作人员和就餐职工的投诉。

二、食堂管理实行“食堂管理委员会负责制”，即由食堂管理委员会对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责，并对发生的问题承担相应责任。

三、食堂工作人员负责为职工提供一日三餐。

四、食堂用膳一天三餐，式样品种要变化多样，每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净，无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。

五、烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻，味精等尽量降低使用量。

六、厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。

七、餐厅要清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作，应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施，将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。

八、桌椅表面无油渍、摆放整齐，经常清洗；地面每天清扫一次，每周大扫除一次，每月大检查一次，保持清洁，玻璃门窗干净，地面干净、无烟蒂。

九、餐具用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每天消毒二次，未经消毒不得使用；消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用，已消毒和未消毒的餐具应分开存放，并有明显标志

十、食堂工作人员要待领导、职工全部用餐完毕，清理好桌面，打扫好卫生后方可离开。

十一、堂人员每年必须进行定期身体检查，出现不适合食堂工作的情况，解除聘用。

十二、肴标准原则上为2荤4素1汤以下。职工要文明就餐，应充分考虑当天就餐人数，打菜适量，遇有来客时尽量少打，避免出现菜肴不够的现象。

十三、堂内不能随地吐痰，食物乱堆乱放，乱扔纸屑、垃圾，不得大声喧哗。

十四、堂管理委员会若接到有效投诉，将对作出100-500元经济处罚再责令整改。

人员管理规章制度5

第一条目的为本公司派赴国内关联公司人员（以下简称支援人员）使其善尽工作而无后顾之忧，对其调迁、年终考绩、晋升、年终奖金、退休金、抚恤金及福利等的.办理有所遵循，特订定本办法。

第二条适用范围本办法所称关联公司系指凡本公司因投资关系、营业往来、技术援助、财务融资等政策上必须派员前往协助经营管理三个月以上的本关系企业外的公司均属于此。

（本关系企业系以包容于连锁商标内的各公司为标的）。

第三条人员派遣

（一）支援人员应为本公司编制内人员，如为本关系企业内其他公司编制内人员时，可先调属本公司后派遣之。

（二）支援人员由派出部门拟定，科长级（不含）以下人员呈本公司总经理，以上人员呈董事长核准并在本公司办理停薪留职（年资照计）手续后派赴之。

第四条支援人员的籍隶支援人员于派赴后其在本公司的籍隶部门，视情形的需要可归属于总经理室或其他部门（如投资部门）其人事异动悉由归籍部门节制。

第五条支援人员的管理支援人员在关联公司必须遵守各该公司的人事管理规则外，本公司应保留其职位、底薪；至于其年终考绩、薪资调整、晋升、年终奖金、员工奖励金、退休抚恤金、福利等除照本公司人事管理规则及其他办法的有关规定外并按下列方式办理。

（一）年终考绩、薪资调整及晋升于每年年底由归籍部门会同派遣于关联公司中的最高职称（位）人员研核后办理。

（二）年终奖金、员工奖励金、退休金或抚恤金等的核算，以在本公司当的底薪及职位为准并按归籍部门的标准由归属籍部门会同人事、会计部门办理。该等金额在关联公司实际给付额少于前项标准计算的给付金额时，由本公司弥补其差额，上项差额弥补期限，于办理派赴手续时，由主管视实际情况预定改善所需时间一并呈核，但最长以三个为限。

（三）派遣人员除有关宿舍部分经呈准后可以住用外，不再给予其他福利待遇。

第六条派遣人员的归建

（一）派遣人员奉准返回本公司服务时，即予办理复职手续，其复职时的薪资职位以复职依本办法第五条第一款规定所核定者为准，职称则依本公司的实际需要另行呈请核定，原在关联公司的职称（位）薪资等均不予认定。

（二）关联公司归属关系企业内公司之一时，如本公司认为原派赴的人员已无继续留任的必要即予调返复职，否则溯自原派赴日期视同自本公司调任该公司。至于其原核定的待遇差额弥补期限尚未届满部分仍得续予给付至期满为止。

第七条实施及修改本办法经决策会通过后实施，修改时亦同。

人员管理规章制度6

一、保卫人员必须服从命令听从指挥，坚守岗位，依法执勤，严格履行自己的岗位职责。作为保卫部的一名成员要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁必止。服从安排，有意见先保留执行后提出来解决。

二、负责门卫、要害部位守卫警戒和公司内的巡逻工作，保卫公司财产和员工安全，维护公司内部秩序。

三、在部门领导下协助公安机关抓捕作案或潜逃的违法犯罪分子。

四、协助有关部门做好安全防范工作，掌握各种消防设施的使用方法，排除影响内部安全的事故隐患。

五、负责维护内部治安秩序，发现治安案件和重大事故，并及时向部门值班领导和上级公安部门报告，采取安全措施，抑制事态发展，保护好现场，等待值班领导处理。

六、做好重大节假日、大型活动和外宾、首长的保卫工作。加强巡逻检查工作，维护良好秩序，防止火灾、盗窃、破坏和治安事故的发生。

七、文明执勤保持高度的警惕，准时上岗、注意风纪，做到服装整齐、仪表端庄，精神饱满、态度和蔼，礼貌待人、办事公道，上班时不喝酒、吸烟，不耍特权，严禁刁难人、打骂人、欺压人、粗暴无礼、侮辱人格的行为。不擅离岗位、不看书报、不做私活、不与他人闲谈嬉笑，不长时间接电话，不玩手机，夜间执勤不准睡觉，认真做好交接班工作，发现问题及时报告处理。

八、保守机密。严守国家和公司内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司内部等情况，不得将公司重点部位的位置、报警器分布情况和有关公司领导电话号码等情况向无关人员透露。

九、注意团结、互相学习、互助互爱，共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护部门内部的团结。

十、在部门领导下执行公司各项治安、安全检查、防范制度，制止、纠正违法违章行为。

人员管理规章制度7

为了深化人事管理制度改革，进一步推行非教师人员聘任制，根据学院工作的需要，按照“按需设岗，面向社会，公开招聘，全面考核，择优聘用，合同管理”的原则，加强外聘非教师人员的管理工作，特制定本办法。

一、聘用条件

（一）应聘人员应满足如下条件：

1、坚持四项基本原则，忠诚社会主义教育事业，爱岗敬业，遵纪守法，严格履行岗位职责；

2、具有较强的实际工作能力；

3、身体健康，能坚持满负荷工作；

4、应聘人员年龄原则上男性小于60岁，女性小于55岁；

5、应聘技术、管理工作岗位人员必须具有大专及以上的学历，或中级以上专业技术职称，或在政府机关、大中型企事业单位担任过正科级及以上职务，或具有某种特殊技术技能为学校急需者。

（二）以下岗位除具备以上5个条件外，还须符合下列条件：

1、系部聘用管理人员（干事）

（1）大专及以上学历，并具有管理实践经验；

（2）有较高的文字和口头表达能力；

（3）具有较高的计算机操作和文稿处理能力；

（4）外语系、国际学院等外事部门干事要求具有较高的外语能力；

（5）档案干事要求政治可靠，系中共党员。

2、学生辅导员

（1）政治历史清白；

（2）道德品质好，能以身作则，为人师表；

（3）具有一定的领导、协调和解决问题的能力，有较好的语言表达和沟通能力，敢于管理，能胜任工作；

（4）应具有大专及以上文化程度，或大中型企事业单位、机关、院校正科级及以上干部并具有相应的管理工作经验；

（5）形象气质适合教育工作，身体健康，能坐班，能住校。

3、图书馆管理人员、技术人员

（1）大专及以上学历；

（2）有较高的文字和口头表达能力；

（3）具有较强的计算机操作和文稿处理能力。

4、实验实习人员

（1）大专及以上学历，或特殊工种的能工巧匠，或中级技术职称（含技师、高级工）；

（2）具备较强的相应专业的实际操作技能。

二、聘用人员待遇

（一）学校根据被聘用人员资历、聘用岗位性质及任务等，确定相应的工资待遇。

1、技术与管理人员

（1）大专生（或助理职称）：400元～800元/月（其中：基本工资260元，其余为岗位津贴）。

（2）工程师（技师、科级、特殊技能人员）、本科生：500元～900元/月（其中：基本工资260元，其余为岗位津贴）。

（3）高级工程师（高级技师）：600元～1000元/月（其中：基本工资260元，其余为岗位津贴）。

2、劳务人员：350元～600元/月（其中：基本工资260元，其余为岗位津贴）。

（二）值班补贴

外聘人员原则上节假日不安排值班，确因工作需要值班的（须经主管部门或领导批准）给予一定的值班补贴。标准为：技术管理人员每天值班费20元，劳务人员每天值班费15元。

（三）受聘人员医疗保险采取学校与个人分担的办法，学校发给受聘人员医疗保险费20元/月。（受聘人员办理社会养老保险事宜，等学院正式职工启动此项工作时再定。）

（四）寒暑假休息待遇

寒暑假休息期间外聘技术管理人员享受100的基本工资；劳务人员享受50的基本工资。

（五）依据工作业绩给聘用人员发放年终奖200～500元/年。

（六）受聘人员不再享受其它福利待遇。

三、聘用程序

（一）由系、部、处在编制内提出聘用书面申请（附聘用人员身份证、学历、职称等复印件），经主管领导批准，由人事处备案、审核、核定工资。

（二）聘用前一次性交纳押金200元。正常解聘，押金如数退还。

（三）受聘人员试用期为三个月（不包括寒暑假），试用期间工资按待遇的85计酬。

（四）受聘人员因病或其他意外事故（因公除外），一律由本人负责，费用自理。

（五）受聘人员在聘期内，应遵守学院的一切规章制度，服从聘用部门的管理。

（六）受聘人员在聘期内要求解除合同关系，应当提前15天以书面形式通知聘用部门和学院人事处。

（七）受聘人员因违纪违规或触犯法律，学院可提前解除聘用合同。

四、工资晋升

为了鼓励聘用人员尽职尽责完成本职工作，对30的聘用人员实行工资晋升制度，月工资晋升标准为20元。

由用人部门根据当年聘用人员工作的情况提出推荐名单，学院综合平衡后，按审批。

五、本办法由学院人事处负责解释。

六、本办法自二0__年十二月一日施行。

人员管理规章制度8

第1章总则

第1条考核目的

本公司实施对物业人员的绩效考核旨在实现以下目的。

1.通过绩效考核提高总体物业服务质量的水平。

2.通过绩效考核对公司物业服务活动进行有效控制，提高管理水平。

3.通过对员工绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性，培养和树立正确的公司价值观。

第2条考核对象

本公司物业人员考核对象共分为以下三类。

1.公司高层管理人员（包括总经理、副总经理、各总监等）。

2.公司中层管理人员（包括各职能部门经理、物业管理人员等）。

3.公司基层工作人员（包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等）。

第3条考核时间

1.公司高层管理人员每考核一次，具体时间为第二的第一个月考核上一的工作。

2.公司中层管理人员每半年考核一次，具体时间为第三季度的第一个月的上半月考核上半年的工作，第二的第一个月的上半月考核上一下半年的工作。

3.公司基层工作人员每月度考核一次，具体时间为第二月度的上半月考核上一月度的工作。

第2章绩效考核的组织管理

第4条考核管理委员会职责

由公司总经理、副总经理、各总监、人力资源部经理组成考核管理委员会，领导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。

1.最终考核结果的审批。

2.中层管理人员绩效等级的评定。

3.员工考核申诉的最终处理。

第5条人力资源部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责。

1.对各项考核工作进行指导和培训。

2.对考核过程进行监督。

3.汇总统计考核评分结果。

4.协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜。

5.定期对绩效考核情况进行通报。

6.对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

第6条各部门负责人职责

1.负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理。

2.负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。

3.负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

4.负责对所属员工进行绩效评价。

5.负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计划。

人员管理规章制度9

第一条、本管理规定适用于信息中心外包系统的全部维护人员;

第二条、长期驻场维护人员必须按照信息中心规定的工作时间按时上下班，每日须到服务台签写《到岗记录》;

第三条、维护人员不得在未经信息中心工作人员允许的情况下，使用信息中心设备;

第四条、维护人员必须遵守信息中心相关的运维、安保制度，对于违反者，须按照信息中心制度进行处罚;

第五条、维护人员在完成运维工作后需认真填写《运维事件记录单》，每天下班前将《运维事件记录单》交给信息中心运维主管;

第六条、维护人员如需在正常工作时间外使用信息中心场地处理事务，须事先向信息中心运维主管提出申请，批准后方可执行;

第七条、公司维护人员办公场地，由信息中心研发组负责日常管理，管理内容包括：每日开关办公室，日常防火安全检查;

第八条、维护人员如违反信息中心相关规定，信息中心将向所属公司进行通报，超过三次者，将向所属公司提出人员更换;

第九条、本管理规定自发布之日起实行。

人员管理规章制度10

目的

1.1 为规范和完善运维部安全工作管理，保证员工人身安全和设备的稳定运行，建立健全安全生产长效机制，全面了解及评估员工工作绩效，发现优秀人才和提高部门工作效率，特制订本管理办法。

原则

2.1 公开原则：考核过程公开化、制度化。

2.2 客观性原则：用事实标准说话，避免带入个人主观因素。

2.3 反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并将考核结果于当月月底前提交于综合管理部。

绩效考核对象

3.1 绩效考核的方式分为公司级和部门级两类，绩效考核对象为部门、班组及个人。

适用范围

4.1 本考核适用于公司运维部全体员工。

考核小组

5.1 组长：运维部经理

5.2 组员：值长、设备员(兼职安全员)

考核依据

6.1 国家电网电力安全工作规程，各级调度规程规范及变电站标准化管理条例。

6.2 依据中节能(内蒙古)风力发电有限公司安全生产考核目标责任书

绩效考核的周期

7.1 月度考核：指月度部门目标指标、定期工作、月度基本任务、督办的事

项和协作配合等部门职责的履行或常规工作完成情况。

7.2 考核：部门月度考核的汇总和部门目标责任书的完成情况。

7.3 不定期抽查考核：考核小组对部门的分管变电站安全、技术培训和生产运行不定期的抽查。

考核标准

考核标准以以运维部月末绩效考核指标情况为基准。

人员管理规章制度11

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、展车清洁

1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。

2）脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、汽车名牌，必须按规定的位置摆设。

3）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。

4）每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。

5）每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“XX汽车”牌）

6）展车开出去要将“XX汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。

7）如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。

8）展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查

二、资料架整理

1）每个资料架上必须放置附近展车的车型资料（注意粘上“XX汽车”的标识）

2）每种车型资料至少不能少于15份

3）资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。

4）展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查

三、前台接待

1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。

2）如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的`责任。

3）值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。

4）销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。

5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！XX汽车，我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！XX汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。

6）前台值班人员必须做好电话记录登记。

7）上班时间不能长时间打私人电话

四、展厅接待

1）销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在外出登记簿上注明去向。

2）负责该区域值班人员必须站在距离门口2—5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

3）值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。

4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件（皮）夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌委托书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。

5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。

6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况。

7）客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。

8）每人每月请假不能超过两次（每超出1、5小时为一次）。

五、午间值班

1）午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过30分钟。

2）如找不到人替班不能离岗。

六、晚间值班职责

1）晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。（大灯、车窗、门的关闭情况）

2）检查展厅展车（外观、车窗、灯光等），并锁好车门。

3）下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。

4）值班人员做好当日各类报表，并与当日夜间工作人员做好交班工作。

七、试驾车管理

1）试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行保养一次。（负责人于每早9：00前整理完毕并安排洗车）

2）销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶完毕要放回指定位置。

3）在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。

4）试驾时速不能超出60KM/小时。

八、市场调查

1）以实地调查为主，电话调查为辅，每人每星期必须进行电话或实地调查，并搜集该车型车行的名片。

2）一星期调查一次，每周一将调查表交由展厅经理，并于第二天早会上分享调查心得。

3）调查地点：展场、其它车型专卖店等。

4）认真填写好调查表格。

人员管理规章制度12

为了便于对非本公司人员来访的管理和约束特制定以下管理规定，请本公司职工和外来人员遵守。

一、来访人员必须到前台更换来宾证，并说明被访本公司人员姓名并由前台联系证实。在来访结束后到前台退换来宾证方可离开。

二、来访人员必须把来宾证佩带在胸前，在没有本公司职员的陪同下不得在办公区和库区内逗留。

三、来访人员必须妥善保管来宾证，不得遗失或转借他人一经发现将严肃处理。

四、我公司办公时间为早8：30至晚17：00，在其它时间段来访人员应到办公区东门警卫处更换来宾证。

五、来访人员进入库区时应自觉登记，认真填写表格并由陪同人员签字。

六、来访人员进入库区时如带有个人物品须向警卫申请衣柜将其物品放入其中钥匙自行保管。

七、来访人员不得携带射像设备进入库区，如工作需要必须向库区主管申请并说明射象区域，同意后由专人陪同。

八、来访人员必须自觉遵守库区管理规定，离开时应自觉配合警卫人员的检查，领用物品归还齐全后方可离开。

九、来访人员如需将库区货物带离库区必须将各项手续办理完毕交于警卫处经确认后方可将其带离现场。

十、来访人员进入库区须有专人全程陪同，如发现有未陪同人员警卫将通知接待部门安排陪同人员如不能及时安排，来访人员将不得在其逗留。

十一、发货区及出货区为控制区域只有员工及访客在工作需要时方可进入，警卫人员可随时进行检查。

人员管理规章制度13

一、严禁酒后上岗，违者扣发100元工资，并予以通报处分。

二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动，违者扣发100元工资，并给予通报处分。

三、严禁在正常上班时间吃零食、吃饭、喝酒，违者扣发50元工资。

四、抢修工作在人员不足情况下，电工、司机协助维修工工作，维修工也要协助电工工作。对故意拖活、压活行为扣发当事人50元工资，并视情节轻重调离抢修中心。

五、严禁维修用车为私人所用（主管领导同意除外），一经发现，司机调离其本职工作岗位。

六、对不按时上班、下班，与业主发生口角的，发现一次扣发50元工资，连续三次，调离抢修中心。

七、正常上班时间不准看电视。一经发现，处当事人50元罚款。

八、对出车致使车辆损坏的，根据责任，由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养，如果人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。

九、维修工要对维修器材、工具经常性维修养护，熟练掌握其性能，并实行专人负责，谁损失谁赔偿。

十、不经主管领导、主任、副主任书面批准，擅自串岗，扣发双方每人20元工资，连续三次，调离其工作岗位。

十一、在维修过程中，用料要坚持节约原则，不许私自拿料送人或自用，一经发现停止其工作，并扣发当月工资。对参与造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢于举报的物业管理处和个人给予500元奖励。

十二、凡出现以上情况，主任负20%责任，副主任负10%责任，按责任比例扣款。

人员管理规章制度14

第一章 总则

第一条 为了建立健全有效的公司高层管理人员的激励和约束机制，提高公司资产运营效益，促进公司生产经营发展和经济效益增长，实现公司资产的保值增值，特制定本办法。

第二条 适应范围

公司董事长、总经理及副总经理。

第三条 高层管理者年薪制是高层管理者经营责任，经营难度，经营风险和经营业务，按确定和发放高层管理者工资收入的分配制度。

第四条 高层管理人员年薪制的基本原则。

（一）坚持按劳分配和按生产要素分配相结合，高层管理人员年薪收入与其经营责任，经营风险和经营业绩紧密挂钩。

（二）高层管理者收入与本企业职工工资收适当分离，建立利益制衡机制。

（三）正确处理高层管理者基本年薪与风险收入，近期收入中长期收益的关系。

（四）高层管理者年薪收入水平的确定应适应社会发展的总水平。

（五）高层管理者年薪收入应审计，考核，后兑现。

第二章 年薪的构成及确定

第五条 高层管理者年薪是由基本年薪和业绩收入构成。

第六条 高层管理者基本年薪主要根据公司经营规模，经营难度，行业特点等因素，并考虑本地区和本公司职工平均工资收入水平合理确定。

基本年薪

董事长总经理副总经理

第七条 高层管理者业绩收入根据其经营实绩确定赢利企业，亏损企业的考核指标计算方法有所区别。

对赢利企业，高层管理者业绩收入的主要考核指标为净资产增值率，净资产收益率。完成规定的考核指标的，可以按以下规定执行：净资产增值率每增加1个百分点，按基本年薪的10%左右计提业绩收入；净资产收益率每增加1个百分点，按基本年薪的15%左右计提业绩收入；社会贡献率每增加1个百分点，按基本年薪的5%左右计提业绩收入；未完成规定考核指标的，应同比例计算负业绩收入。

对亏损企业，高层管理者业绩收入主要按减亏增盈指标考核，减少亏损的，可按减亏额的1-2%计提业绩收入，增加亏损的，应同比例计算负业绩收入。

名项考核指标基数一般以上年实际完成数为基数，并参考行业和区域内企业经济效益水平、行业特点，公司所处生产发展同期等因素合理确定，考核基数一年一定。

第八条 对董事长主要考核资产保值增长情况，对总经理和副总经理主要考核资产收益情况。

第九条 建立高层管理者任期风险保证金制度，任期风险保证金，由高层管理者个人出资和从高层管理者业绩收入中提取，第一年主要由个人出资，以后每年从业绩收入提取50-60%的数额存入高层管理者任期专用帐户。

风险保证金由公司监事会和董事会负责管理，风险保证金用于抵补高层管理者以后可能出现的负业绩收入。经营者调动，解聘或退休时，经离任审计后结算，风险保证金余额连同利息一并退返。

第三章 年薪的考核和兑现

第十条 公司当年各项指标任务的完成情况，由股东大会在年底时进行严格考核，高层管理者的年薪收入应在三个月内确定并兑现。

人员管理规章制度15

国际传媒设计学院展览馆占地面积约190平方米，展馆里有三层展厅，展览总面积约400平方米，展览馆由教务办公室负责管理。

一、入场守则

1、自觉遵守展览馆管理规定，维护展览秩序，爱护馆内设施，共同营造安全文明，舒适温馨的展厅环境。

2、馆内禁止吸烟，禁止携带或使用明火。

二、展厅秩序

1。请不要擅自移动展厅内的设施设备和物品，不得擅自接水接电。

2 。展位特装请不要在展厅内施行，请不要在展馆内进行锯，刨，钻，焊，油漆等作业。

3、请爱护他人物品，不要越界使用他人的空间。

4、控制好声音分贝，不要大声喧哗。

5、展品运输、安置、展品操作等应考虑展厅的`地面负重能力。

6、参展者的宣传活动只可在各自展位内进行，不得在其展位以外的公众地方做一切宣传手段。

三、物品禁入

1、未经允许，所有鸟类，爬虫类，鱼类或其他禽兽类不得进入展馆。除非其使用与展览活动有关，请先得到批准。

2、危险物：包括（但是不限于）武器、刀、剑、弹药、炸药、易燃物、易爆物、剧毒品、放射物或者其它危险物品。

3、违反中国知识产权保护法律、侵犯知识产权物品。

四、物品管理

1、展馆开馆至闭馆时间内（包括布展、开展和撤展期），请参展单位保管好各自的物品，以防物品丢失或损坏。

2、展览期间的物品不得自行出入展馆，如需撤离须有教务办公室盖章（或签字）的放行条方可撤离。

3、撤展展品请在管理方要求的时间内全部撤出展馆，展位内所有自行张贴、悬挂物由参展单位负责拆除并清理干净。

五、申请展览注意事项

1、申请单位：包括班级结课展览、艺术采风展览、毕业设计展、工作室成果展、社团成果展、个人作品展等。

2、申请展览单位或个人务必提前15天至30天到教务办公室负责老师处申请，填写《展览馆申请表》、填清楚展览名称、展览单位、申请展览时间的期限（包括布展时间）、布展详细工作（递交展板布置的平面图，设备用电的方案）等信息，经学科教研室主任签字审核批准后生效。

3、展览所使用的一切用具、如有其它需求（咨询、拆改展位家具租赁、展具租赁、照明灯具安装、电源安装以及配件、办公用品、影象播放工具等）请在申请时提交详细清单，教务办公室按照学院实际情况酌情安排解决。