2009年商函局工作总结

第一篇：2009年商函局工作总结

2009年商函局工作总结

在2009年工作中，商函分局根据县局各项工作安排，以业务发展和营销队伍建设为重点，保障了函件业务的稳定健康发展。同时努力做好县局安排的其他各项营销任务。现将09年工作总结和当前工作安排汇报如下：

一、2009年总结

1、收入完成情况：在2009年，在局领导大力支持下和商函全体人员共同努力下，圆满完成了函件全年收入计划167万元，其中中邮广告实现收入78.68万元。

2、项目开展情况：2009年，商函局以项目带动收入发展，陆续策划和实施了一批营销项目，包括计生回函、商务名片册、3.15专题册、邮政编码牌、婚庆手册、母亲节贺卡等，这些项目的成功开发，有力保障了函件收入计划的完成。

3、营销队伍建设。2009年，随着专职营销人员的增加，营销队伍不断壮大，为使新进人员尽快出业绩，商函局定期组织人员进行各项业务培训，并采取了以老带新的组队模式，利用晨会和夕会，对每天的营销情况进行市场分析和总结，尽可能使营销队伍整体营销业绩的提升。

4、认真做好县局安排的其他各项工作任务。如我局开展的储蓄、报刊、中秋月饼、酒水等营销活动，都进行了积极部署安排，采取了行之有效的方式方法，促使营销人员的业绩有所提高。

二、存在的问题和不足

1、首先是营销队伍建设存在的问题还比较多。虽然人员增加了，但总的营销业绩并没有按相应比例增长，面对偌大的市场，我们的市场分析和开发能力还不足，缺乏创新，引导不够，一些营销方法、营销技巧亟需加强学习。

2、各项业务发展不均衡。2009年，除DM中邮等业务开展较为突出外，在商函、账单等业务开发上很不理想，对邮品销售和定向邮品开发重视度不够，也导致我们在业绩提升上缺乏有效地支撑点。

3、客户的维护工作有待于加强。当前，我们重视业绩的同时，自主维护客户的意识不足，在一定程度上造成了回头客户减少，甚至部分客户流失，一定程度上说明了我们在服务和客户维护上的欠缺。

4、项目开发也不够理想，管理工作有待进一步提高。

三、下步工作思路

1、以项目营销带动函件业务的整体发展，不断创新营销方法和技巧。在总结2009年项目运作经验的基础上，积极配合市、县局的项目安排，做好2010年项目的开发；同时，结合我县实际，进行集思广益，摒除发展业务的固定模式和思路，不断进行营销项目和营销方法的创新。

2、加强人员业务知识和营销能力的培训。进入2010年后，函件业务较同期出现了一定程度的下滑，究其原因就是我们在市场开拓能力上的不足，创新能力缺乏，复制能力差。因此，为尽快掌握邮务类方面的知识，采取每天调度+学习+考试模式进行人员培训，切实提高人员的营销能力以面对不

断变化的市场竞争，进而树立综合性的营销理念。

3、增强营销人员业务发展意识。为增强人员自主发展业务的意识，商函局将继续以分组对抗的形式，每周进行对抗，有奖有罚，对多做贡献营销人员进行奖励，要定期调整无业绩人员。

4、抓好客户欠费的清理工作。为保障业务的良性发展，减少客户欠费，对已经发生的业务，把责任落实到个人，当月的欠费最多不能拖到次月5日，超过者，将不发放代办费用。

5、做好客户的回访维护和深度开发工作。客户资源是函件业务发展的基础，对一些我们已经开发的客户，我们要定期安排客户经理进行维护，使其成为邮政企业的长期合作伙伴。另外，定期对所有商户及中小企业进行地毯式走访，分析客户的用邮需求，寻找切入点，大力发展函件、集邮业务。

总之，我们将在下步的工作中，以市场为依托，以项目营销、方案营销为抓手，团结一致，奋力拼搏，确保2010年度函件收入和集邮计划的顺利完成！

商函分局

二0一0年一月二十五日

第二篇：商函

商函

致XXX相关领导

我司驻贵商场XXX专柜员工XXX，因家中有事需请假X天（X日—X日），并安排XXX年假X天（X日—X日），在此期间由XXX替班，望相关领导给予批准，谢谢！

XXX公司XXX年X月X日

证明

致金鹰国际购物中心相关领导

我司驻贵商场象印专柜员工鲍琴丽、陈晓丽请假期间，由小寨金鹰孙蓓替班，由于其健康证在原商场，特出此证明，在此期间出现的任何问题由公司负责！

西安泽木商贸有限公司2012年8月18日

第三篇：湖北省随州局村村通商函营销案例

湖北省随州局村村通商函营销案例

一、营销背景：

今年是“十一五”开局之年，湖北省今年将新增1000多公里通村公路，基本实现自然村通路，村村通公路工程的目标是完成县乡二级公路建设路基537公里，路面363公里，完成县乡等级公路改造764公里，建设省级出口及断头路820公里，建设通村公路1125公里，使通村沥青（水泥）路1.8万公里，在建设上省政府虽然给予了很大的政策倾斜及建设资金，随州市是每公里国家拔款10万元，实际修路资金每公里需要14万元，每公里资金缺口4万元，剩余资金来源成为瓶颈问题，其来源无非是以下几种方式：

1、农村集资摊派；

2、各单位自筹。而摊派又增加了农民负担与国家政策相违背，而邮政部门正在这里可以为“您”提供全新筹资渠道，邮政可通过与各地政府、乡镇、行政村合作为其提供在外打工名址信息，由当地各行政村、邮政村邮员搜集曾经在各单位工作过的领导、知青、军人及本村在外务工、求学、经商的名址信息，向在外社会各界人汇报家乡建设情况，增近亲情、友情，同时也可得到社会各界人的资助，这样既解决修路资金问题，同时也为家乡作一件实事，为后人子孙造福。

二、市场分析：

随州市是外出务工、劳务输出大户，位居全国前列，目前共有外出务工人员名址信息近24万条，其主要是打工人员名址信息，据调查了解，随州市原随州籍在外求学、经商、投资办企业、下乡知青、在外成家的共计36万余人，全市共计在外社会各界人士60余万人，按每人一封信件计算共计60万件；收到募捐款后以政府名义回执表扬信一件，共计120万的商函市场。

通过上述市场分析，如果随州市部分乡镇针对三分之一的外出务工人员寄去一封商函，有二分之一的外出务工人员捐款来计算，就可发展商函30万件，创收30余万元。

三、方案实施：

（一）成立专项领导小组

市局成立以熊荣局长为组长专项领导小组。

广水局、现业各支局高度重视“村村通”农村商函业务的发展，各单位及时成立领导项目推进小组，派专人安排前期准备工作，确定项目开发主体，积极与各乡镇政府取得联系，避免属于邮政单相思或盈利突出主题，既邮政为服务新农村建设，向社会各界宣传家乡建设情况汇报，为当地政府办实事，为当地农村老百姓减负。

（二）具体实施

1、名址采集

名址采集时间：4月5日—5月1日

名址下载时间：4月5日—5月10日

2、数据整理

（1）各单位4月5日—5月10日期间每周一将搜集名址数据上报市局函件分局；

（2）5月1日前函件分局将整理好的数据发布在函件信箱中供各单位下载使用。

3、宣传推广营销、商业寄发时间：5月10日—6月30日。

4、营销主要方法：

①各单位首先主动向当地政府部门汇报，争取当地政府大力支持，有针对性选择营销能力强、业务素质高的村邮员与当地村支书关系较好的村为重点突破口。

②通过发寄商函、宣传广告、上门推荐、组织参观、举办推介会等形式向政府行政村领导推荐“村村通”商函。

③通过案例介绍或策划方案向当地政府、行政村推介。
④筹集资金可用于“村村通”修路为政府老百姓做实事，树立政府在老百姓心目中的位置，也可用于其它政府对老百姓摊派其他项目等。

四、营销效果：

新街支局利用村村通工程，开发募捐商函0.75万件，一次性创收0.90万元，目前已收到捐款30余万元，并且村委会在收到捐款后，还将在邮局集中寄发一批感谢信，成功的实施了二次“造信”。元至六月份全市共有15个农村支局成功启动“村村通”商函业务，共计开发“村村通”商函19.5万件，预计全年可发展“村村通”商函25万件。

五、总结与思考：

邮政函件有无限广阔的市场空间，市场的激烈竞争必然会蕴含着无限商机，然而商机稍纵即逝。随州局开发的“村村通”商函正是利用今年国家实施社会主义新农村建设的契机，积极寻求与乡镇政府合作适时推出“村村通”商函业务。从“村村通”商函的营销实践中，不难看出客户对邮政的需求并非一成不变的，而是随着时间的推移、市场的变化而不断发生改变，我们要善于捕捉商机，用智慧地双眼去发现市场、用勤劳的双手去耕耘市场。

第四篇：商函001

商函

：

我公司与贵公司签订的（）合作开发建设协议，协议上贵公司承诺的四通一平及拆迁工作，目前一直尚未落实到位，给我公司带来严重后果。现项目工期严重滞后，根据公司及项目部各方努力，项目一期正在开展。根据公司董事会研究决定，准备在六月上旬开工建设二期项目。但化肥厂家属楼及南边的小型建筑物严重影响项目开展。希望贵公司抓紧协商拆迁，确保工期如期开展。同时，鉴于对二期项目不能正常开展的情况下，我公司将保留依法追偿权利。特此致函，谢谢合作！

河南有限公司

2013年5月22日

第五篇：协商函

篇一：协商函

广元市人民政府：

宝珠寺水电站于1996年10月开始蓄水，1996年年底首台机组投产发电，水库已基本形成。据了解，目前库区有关部门正积极筹划在宝珠寺水电站库区发展旅游业和养殖业。为保障水库和大坝的安全运行，现将我局有关意见函告如下。

一、宝珠寺水电站是由国家开发银行贷款，四川省电力工业局负责还贷建设的重点水电工程。

四川省电力工业局既是宝珠寺水电站工程的业主，又是工程主管部门。按照国家有关基本建设“谁投资，谁受益”,的原则，四川省电力工业局拥有宝珠寺水电站工程（包括水库）的管理权和开发权，宝珠寺水电厂直接受四川省电力工业局领导，是宝珠寺水电站工程管理和开发的直接主体。尽管如此，为支持库区移民发展生产，根据《四川省大型水电工程建设征地补偿和移民安置办法》第三十条“大型电站形成后的水面和消落区，在服从工程管理机构的统一指挥、管理、调度和保证工程安全的前提下，由当地县级以上人民政府统筹组织移民优先开发利用”和水利电力部颁发的《水利水电工程管理条例》第二十三条“开展综合经营事业，应由工程管理单位统一规划。可由工程管理单位自营，也可以与有关单位签订经济合同，进行协作或联合经营，应注意有关社队利益，搞好团结和生产”的精神，我局原则同意当地县级以上人民政府统筹组织库区移民对宝珠寺水电站库区进行适当开发，但任何开发活动必须服从宝珠寺水电厂的统一规划，并与宝珠寺水电厂签订有关经济、安全、责任方面的协议。

二、根据国务院颁发的《水库大坝安全管理条例》第十条“兴建大坝时，建设单位应当按照批准的设计，提请县级以上人民政府依照国家规定划定管理和保护范围”的规定，宝珠寺水电站应划定管理和保护范围。但宝珠寺水电站首台机组刚投产，大坝未全部建成，大坝管理和保护范围尚未划定，依照批准设计和国家有关规定，大坝上游3-5公里，以及整个库区征地线以下，属大坝管理和保护范围。

根据《水库大坝安全管理条例》第十七条“在大坝管理和保护范围内修建码头、鱼塘的，须经大坝主管部门批准”和《水利水电工程管理条例》第十一条“确有必要在水利水电工程保护范围内进行建设等活动，应征得水利电力主管机关的同意”的规定，任何单位在宝珠寺水电站大坝管理和保护范围内进行开发活动，必须经四川省电力局批准后方可实施，未经我局批准擅自在大坝保护和管理范围内搞开发，都是违反国务院规定的。

三、凡是在水库以内的任何开发和经营活动，必须服从宝珠寺水电厂对水库的统一运用调度，不得影响水库的安全运行。库区的利用应在服从电厂的统一规划的前提下统筹规划，有计划、有组织地进行。

以上意见，特此函告。感谢贵府及其它各级地方政府对电力部门的工作给予大力支持和帮助。

关于鄂穗两地携手联合打捞“中山舰”的函

湖北省人民政府：

现沉于长江金口赤矾山江底的“中山舰”，是中国现代革命史上的重要历史文物，尽快将其打捞、修复和陈列展览，是海内外同胞的共同心声。

“中山舰”是重要的革命历史文物。该舰192喀年参加“保卫大武汉会战”时被日军炸沉。尽快打捞“中山舰”，使其重展英姿，是一件深得海内外同胞和两岸有识之士拥戴的义举。这对于充实完善中国现代革命史文物，并重现其历史价值，加强爱国主义教育和革命传统教育，增强整个中华民族的凝聚力和向心力，改善两岸关系，促进台湾回归祖国大业的早日实现，都具有重要的意义和作用。

由于“中山舰”在广州的时间长达21年，且围绕“中山舰”的几次主要历史事件都发生在广州。因此，“中山舰”是把广州建设成为中国现代革命史教育基地，向广州、全国乃至海内外同胞进行爱国主义教育和革命传统教育不可缺少的文物。近几年采，广东省、广州市人大、政协、民革，黄埔军校同学会中的不少代表、委员、成员，各界有关专家学者、人民群众，以及港澳台同胞、海外华侨、华人，纷纷向广州市政府采电来函。希望广州市政府主动与贵省联系章一起尽快组织打捞“中山舰”，并进行修复和陈列。为此，我们经过认真研究。提出由两地政府本着相互合作、相互支持的态度，协商联合打捞，修复。展出的办法和有关问题。

专此函达，请答复。

广州市人民政府（盖章）

X X年x月X日

篇二：协商函

甲方：北京恒乾房地产开发有限公司

乙方：

甲乙双方于2004年 月 日签订北京市海淀区龙岗路33号锋线阁（房号）商品房买卖合同，为更好的履行合同，乙方发送此协商函与甲方，希望与甲方就以下事宜达成协商并最终达成协议：

一、就双方签订的《商品房买卖合同》附件中，关于公共部分中供电系统的约定，因甲方在收房前不能履行该约定，给乙方造成一定的损失，甲乙双方就此进行约定：甲方在向乙方交付房屋前出具甲方向市政申请双路供电的全部证明材料及已交纳的全部费用证明，同时，在实现双路供电之前，按0.22元/度收取电费，作为对违约的赔偿。

二、乙方认为甲方单方面制定的收房通知中的收房程序不合理，乙方认为应按照，看房 验房 验房合格（如有验房不合格部分进行再度协商）交纳相关法律规定的合理费用 收钥匙正式收房。同时，在交纳相关费用时，甲方应出具税务部门及相关法定收费机构出具的委托收费证明。

三、按照《物业管理条例》，物业收费前应向乙方出具物业服务和收费细则，同时，出具物业公司开据的收费发票。

四、甲方承诺于2005年 月 日前向乙方开通天然气服务，并出具北京市燃气供应公司对本住宅天然气供应申请的回复或其他证明文件。另在天然气开通前甲方应提供替代燃气供乙方使用。

以上条款为甲乙双方共同确认，如有争议可申请仲裁或上诉法院。

甲方：（签章）乙方：（签章）

法定代表人： 委托代理人：

委托代理人：

年 月 日 年 月 日

签于： 签于：