机关工作人员行为规范

第一篇：机关工作人员行为规范

区规划建设局

机关工作人员行为规范

为了进一步规范本局机关工作人员行为，切实改进工作作风，提高工作效率和质量，根据局内各项规章制度，结合本局实际，制定本规范。

一、处理公务行为规范

l、认真履行工作职责，严格坚持工作程序，不越权，不越位，工作交叉时应主动协调，积极沟通，禁止推诿扯皮。

2、工作雷厉风行，提高办事效率，做到交必办、办必果、果必报。

3、汇报工作准备充分，注意抓住要点，突出重点，语言简洁，意见明确，节省时间。

4、按时参加会议，认真听会，注意记录。会前应将急办事项妥善安排，会中不经允许不准随意进出会场和擅自离会。会议期间关闭通讯工具。

5、机关行文格式规范，语言简洁，语法通顺，说理明白，意见准确。送主要领导审阅一般要用打印稿。

二、工作纪律行为规范

1、遵守国家的法律、法规和政策，遵守单位有关规章制度，服从组织，服从领导。

2、按时上下班，不迟到、不早退。

3、上班不串岗，不擅自离岗，不闲谈喧哗，不会私客，不办私事。不在走廊大声叫人。

4、坚持原则，秉公办事，执行政策不走样，政令畅通不梗阻。

5、廉洁奉公，不以权谋私，不吃请，不收礼，严格执行上级有关规定。

6、艰苦奋斗，不奢侈浪费，公务接待从简，外出办事不搞特殊。

三、接待行为规范

1、坚持优质服务，对来局办事人员，起身笑脸相迎，热情让座、倒水。

2、微笑问答，礼貌待客，不厌烦急躁，不东张西望，有问必答，讲解清楚。能办的事项马上办理。不知道或不甚了解的问题，转告客人待问清情况后再作答复。

3、接待来访人员，应热诚相待，认真听取反映问题，详细记录，妥善处理。

4、客人离去，要热情相送并礼貌道别。

四、接打电话行为规范

l、打电话要用文明用语，吐字清晰，声音温和，先主动问好，报出单位、姓名，然后回答。

2、接电话时，一般在电话铃响三声以内拿起话筒，若对方要找的人不在，应主动征询是否有事要转告，最好将来话人的姓名、电话号码留下，以便转告。

3、接电话时，要认真听取对方讲话，不时应和对方，讲到最后，应让对方结束通话，道声“再见”后再轻轻把话筒放回原处。

4、接到会议通知时，应认真记录。记录后应简要复述所记内容，检查记录是否有误。

5、如接到电话约见领导，应问明对方单位、姓名等，以便及时汇报。

6、拨错电话号码时，应向对方道歉；接到挂错的电话要温和地告诉对方：“您挂错了”，切忌态度粗暴和不耐烦。

五、语言行为规范

1、提倡使用普通话。

2、讲文明用语，禁用忌语。．

3、说话注意场合，区别对象，称谓得体。

4、用语规范、准确，切忌词不达意。

5、说话语调温和，快慢适中，音调自然，条理清晰。

6、谈话要主题明确，言简意明，既讲原则，又讲艺术。

7、他人讲话时，静听不抢，准确理解对方语意。

8、讲究礼貌，谈吐文雅，不说过头话、风凉话、冷硬话，禁讲粗俗话。

六、仪表举止行为规范

1、思想集中、精神饱满，禁忌心不在焉，坐立不安。

2、衣着整洁得体、仪表庄重，讲究场合。

3、形态端庄，举止大方，态度和蔼，谦逊热情。

4、上班期间，女职工不得浓妆艳抹，男职工不得留长发、胡须；不得有不文明举动。

5、上班期间要坐态端庄，站态自然，姿势稳当，行走轻快，手势得体。

七、个人卫生行为规范

1、环境优雅美观，办公场所清洁干净，办公设备和办公用具摆放整齐有序，不染灰尘。

2、遵守卫生制度，维护公共卫生，不乱扔乱倒杂物，不随地吐痰，地面无杂物。

3、经常洗澡、理发，修剪指甲，注意保持个人卫生。

4、服饰整洁，干净得体。

八、社会行为规范

1、模范遵守社会公德、家庭美德、职业道德。

2、不参加与机关工作人员身份不符的活动。

3、尊老爱幼，和睦家庭，团结邻里，乐于助人，见 义勇为。

4、反对迷信、不信宗教，不酗酒、不赌博。

6、遵纪守法，做文明市民。

二〇一一年九月十四日

区规划建设局

机关一日行为规范

为端正机关工作作风，建立良好的每日工作环境和工作秩序，不断提高工作效率，特制定本规范：

1、按时上班，不迟到；

2、衣着整洁，朴实大方；

3、见到领导、同事要主动问好；

4、车辆要按指定地点整齐停放；

5、上班前要坚持清扫室内外卫生，平时注意保洁；

6、垃圾要倒入指定的垃圾箱内，不得随意乱倒；

7、不往水池、便池内倒杂物、扔烟头；

8、不随地吐痰，乱泼污水，乱扔瓜果皮核纸屑、烟头等污物；

9、不在墙上乱涂乱贴。办公室布置要严肃，做到窗明几净，办公桌摆放要整齐，桌上物品摆放有序；

10、不在楼内大声喧哗、跑跳；

11、工作时间内不闲唠家常、办私事、搞游艺等活动，工作间隙坚持阅文件、看报纸、学业务；

12、有事、有病要请假，外出办事要和分管领导打招呼；

13、执行公务要廉洁奉公、秉公执法、不循私情、务求实效；

14、办公办事要认真、迅速、准确、不失职、不渎职、监守岗位。

15、同志之间互相尊重，工作互相支持，出现情况逐级反映，无特殊情况不越级上报；

16、遇到自己处理不了的特殊情况，要及时报告；

17、接待外来人员（包括上、下级和上访人员）要礼貌、热情、起立、让座、准确回答问题；

18、打电话要有礼貌，说话要简练，接电话首先要问好，耐心听取对方讲话，找人、办事答话要客气、认真；

19、到各办公室办事，要轻声敲门，经允许后方可入内；

20、要节约水电、纸张和其他办公用品；

21、班前、班上不饮酒，有客来访，经批准后可适当陪同；

22、到点下班，不早退；

23、下班时要关好门窗，闭好灯，掐灭烟头，锁好门；

24、下班后无事要尽快离开机关，不在楼内逗留、游乐；

25、工作超过晚七点的，需准备误餐饭的，要提前与办公室打招呼；

26、值班人员要准时到岗，不得漏值和擅自离岗，要认真巡视检查，有情况及时处理，处理不了的，要立即报告并做好记录，以保证安全。

第二篇：机关工作人员行为规范

北五十家子镇机关工作人员行为规范

为进一步落实“三个代表”重要思想，深入开展保持共产党员先进性教育活动，努力塑造一支政治坚定、作风优良、行为规范、工作严谨、廉政爱民、奋发有为的机关干部队伍，树立机关良好形象，特制定本规范，具体规范如下：

一、工作岗位行为规范

机关工作人员上班时间不得擅自离开岗位，敞门办公，严禁干私活、娱乐、玩电脑游戏等与工作无关的事。各办所负责人要加强对下属管理，上级或本级纪委、督考办将不定时检查。

二、请销假行为规范

严格执行《请销假制度》，需公出、请假的人员填写公出单、请假条，注明事由，告知办公室，否则视为无故旷工。

三、参加会议行为规范

党委、政府召开的会议及周五集中学习要按时参加。无特殊情况不得无故缺席、早退，如有事不能参会及时向主管领导请假。

四、值班行为规范

严格执行《值班制度》。对无故不值班的行为人视为旷工，有事换班情况需向代班领导说明。

机关工作人员要认真遵守以上行为规范，爱岗敬业、遵守纪律，不断提高党和政府在人民群众中的威信，做人民满意的机关工作人员。

2011年10月8日

第三篇：机关工作人员行为规范

机关工作人员行为规范

为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，树立良好的机关人员形象，特制定机关工作人员行为规范。

一、政治行为规范

第一条 认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，在政治上、思想上和行动上自觉同党中央保持高度一致。

第二条 自觉维护国家的尊严、政府的声誉，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，维护党、国家和人民的利益。

第三条 自觉遵守党和国家的法律法规，认真贯彻校党委、校行政的决议，遵守校规校纪，自觉与不良现象作斗争。

二、廉政行为规范

第四条 认真学习《中国共产党章程》、《廉政准则》和《山东中医药大学党风廉政建设责任制实施细则》及干部廉洁自律的有关规定, 自觉做到科学执政、民主执政和依法执政。

第五条 廉洁奉公，依法行政，忠于职守，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。

第六条 自觉遵守学校公共财务管理和使用规定，禁止假公济私、化公为私。第七条 严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。

第八条 艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场，比阔气，挥霍公款，铺张浪费。不浪费一度电、一滴水、一张纸。

第九条 自觉履行校务公开制度，增强工作透明度，属校务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受教职工的质询和监督。

三、工作行为规范

第十条 牢固树立“管理就是服务”的理念，本着“少添乱，多服务”的原则，凡事多站在基层单位的角度考虑问题，为基层单位提供全方位的服务。

第十一条 处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，要逐级请示，一般不越级请示；该处理的问题，要逐级请示，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项，要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。

第十二条 工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。

第十三条 对来机关办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。

第十四条 接电话要热情，答复问题要认真，帮助找人要及时。打电话说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并及时向领导汇报。

第十五条 外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守办事单位工作程序、规则。

第十六条 遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。

四、会议行为规范

第十七条 参加校内各种会议要提前10分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。

第十八条 参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。

五、道德行为规范

第十九条 自觉维护学校的团结稳定，不说不利于团结稳定的话，不做不利于团结稳定的事。有问题（包括个人问题，需要向领导和组织反映的问题）坚持在机关说，不到领导家里说，不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。

第二十条 严于律己，宽以待人，要有“推功揽过”的胸怀和气量，工作中有了成绩不骄傲，有了问题不推诿。正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。第二十一条 对领导要尊重，对同事要相互支持，对部属要关心爱护。团结同志，相互学习、相互帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。

第二十二条 保持良好的办公环境和办公秩序，做到窗明几净，桌面整洁，摆放有序。自觉维护楼道、厕所卫生。自觉维护公物的完整和安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。

六、仪表行为规范

第二十三条

衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

第二十四条 谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，诚实处事，尊老敬贤，礼貌待人。

第二十五条 不在禁止吸烟的公共场所吸烟，不带酒气上班。第二十六条 接待交往中，用语要文明。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等。对他人的帮助，要道声“谢谢”；不能满足对方要求时，要说声“对不起”、“很抱歉”。称呼年长者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等专称。

第四篇：办公室机关工作人员行为规范

第一条为规范xx办公室机关工作人员行为，树立机关良好形象，提高工作质量和效率，更好地为人民服务，特制定本规范。

第二条办公室工作人员要自觉遵守国家公务员行为规范，坚持高标准、严要求，做到立场坚定，令行禁止，恪尽职守，廉洁从政，端正行风，保守机密，遵守社会公德，弘扬家庭美德，仪表整洁，认真学习，不断提高工作能力，树立良好形象。

第三条工作人员必须在思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻执行党的基本路线，自觉维护党和国家的声誉和威望。不得有下列行为：

（一）散布资产阶级自由化言论；

（二）散布与党和国家的政策相违背或有损于党和国家形象的言论；

（三）传播有损党和国家领导人形象的言论；

（四）传播有损安定团结政治局面的言论；

（五）违反宪法或法律的其他政治言行。

第四条令行禁止。工作人员必须维护政令的统一，认真贯彻执行党中央、xx以及盛市党委、政府和市政府办公室各项决议、决定，做到令行禁止。不得有下列行为：

（一）不按要求贯彻落实办公室党组会的决议、决定及重要工作部署；

（二）对上级的指示拒不执行或采取消极态度；

（三）公开或私下另搞一套。

第五条恪尽职守。工作人员必须履行职责，勤政为民。不得有下列行为：

（一）对来机关办事的人员态度冷淡、生硬、蛮横；

（二）对部门、基层和人民群众反映的意见和要求置之不理；

（三）主观臆断决定问题，造成工作失误；

（四）失职渎职，给人民群众的生命财产安全造成危害和损失；

（五）滥用职权，侵犯群众的合法权益；

（六）工作懒散，无故迟到、早退和旷工，工作时间擅离职守办私事，工作消极，完不成上级交办的任务；

（七）对部门和基层单位提出的申请、报告处理不及时；

（八）对需要有关部门协调事项不主动；

（九）对需要向领导请示、报告的事项不及时。

第六条廉洁从政。工作人员必须遵纪守法、廉洁奉公。不得有下列行为：

（一）行贿或介绍贿赂；

（二）索贿或受贿；

（三）贪污或私分公款公物；

（四）在公务活动中接受礼金和各种有价证券；

（五）让下属单位出资或变相出资供子女上学；

（六）到基层单位报销本应由个人支付的餐饮、娱乐、购物等费用；

（七）由下属单位用公款为自己装修住房；

（八）利用职权用公款公物操办婚丧喜庆事宜和借机敛财；

（九）执行公务时，接受超标准接待；

（十）借开会之机，用公款旅游；

（十一）用公款组织、参加或利用职权和工作之便参加营业性歌厅、舞厅、按摩等高消费的娱乐及健身活动；

（十二）无偿占用基层单位或其他单位公物；

（十三）利用职权为配偶、子女和亲友经商办企业提供优惠条件；

（十四）在经济实体中兼职取酬；

（十五）公款私存；

（十六）接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请；

（十七）擅自用公款配备、使用通讯工具；

（十八）其他违法违纪行为。

第七条端正作风。工作人员必须忠诚老实，说老实话、办老实事、做老实人。不得有下列行为：

（一）个人独断专行；

（二）对下级及关系亲密者护短、迁就、包庇；

（三）怂恿、暗示下级说假话；

（四）编造假工作情况，欺骗上级和群众；

（五）采取伪造证件等手段为自己或他人骗取职务、职称、荣誉和学历等；

（六）在接受调查、取证和质询时，提供伪证；

（七）压制批评，打击报复；

（八）阳奉阴违，搞两面派行为；

（九）拉帮结派，搞小团体活动；

（十）弄虚作假，破坏团结等其他不良行为。

第八条保守秘密。工作人员必须增强保密观念，严格遵守保密纪律和规定。不得有下列行为：

（一）未经同意阅读领导的秘密文电、资料；

（二）泄露不宜公开的领导谈话、讲话、批示、指示；

（三）泄露有关会议酝酿讨论的人事任免、奖惩等秘密；

（四）向他人泄露案情或为当事人通风报信；

（五）未经批准私自转借、摘抄、录制、复印国家秘密文件资料或将这些文件资料及复制品带离办公场所；

（六）在公共场所和家属、亲友面前谈论国家秘密，在私人通信及公开发表作品中涉及国家秘密；

（七）发现秘密文电、资料丢失或被窃不及时报告；

（八）对外提供不应公开的政治、经济、科技等情况；

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（九）其他违反保密法规的行为。

第九条遵守社会公德。工作人员必须文明礼貌，品行端正，讲究公共卫生，爱护公物，维护公共秩序，时时处处注意维护自己在公众中的形象。不得有下列行为：

（一）不讲公共卫生；

（二）侮辱诽谤他人，破坏他人名誉；

（三）遇到国家和人民生命财产受到严重威胁时，临危退缩，能救而不救；

（四）组织参与或支持赌博、迷信等活动；

（五）观看、收藏和传播黄色书刊及影像；

（六）在社会生活中侵犯他人利益；

第十条弘扬家庭美德。工作人员必须尊老爱幼，生活严谨，认真执行有关法规，严格履行家庭成员应尽的义务。不得有下列行为：

（一）不承担抚养教育未成年子女的义务；

（二）不承担赡养老人的义务；

（三）虐待或遗弃家庭成员；

（四）乱搞不正当关系；

（五）损害家庭和睦的其他行为。

第十一条仪表整洁。工作人员在执行公务期间，着装仪表必须得体、整洁，讲究文明礼貌。不得有下列行为：

（一）男性留长发、穿背心、拖鞋；

（二）女性浓妆艳抹；

（三）语言粗俗，讲脏话；

（四）举止不端，粗野傲慢；

（五）酗酒滋事，扰乱工作或公共秩序。

第十二条认真学习。工作人员必须刻苦学习理论知识、法律知识和本岗位的专业知识，学习和掌握现代化办公技术，认真执行各项学习规定和制度，提高自身素质和履行公务必需的能力。不得有下列行为：

（一）借故不参加学习、教育活动；

（二）不接受培训、考试或考核；

（三）不接受党组及领导的正确批评或诫勉。

第五篇：总部机关工作人员行为规范

总部机关工作人员行为规范

建设具有国际竞争力的现代企业需要执行共同的行为准则。总部机关是公司决策、指挥、协调的部门，在企业又好又快发展过程中起着重要作用。为贯彻《****机关员工文明礼仪行为规范》的要求，进一步规范机关员工行为，改进机关作风形象，创建一流机关，特制定《总部机关工作人员行为规范》。

一、着装仪容

机关员工的着装仪容代表了公司的形象，应当具有优美、高尚、文明、雅致的风度，充满自信、精神饱满，体现公司员工充满活力、积极进取的精神风貌。

1．着装应依时间、地点、场合选择服装和款式，力求使自己的服装与之相协调。穿正装要遵循“三色系”原则，将全身服装的色彩控制在三种色系以内。

2．到基层按照劳动保护的规定穿戴，工作服干净整齐。

3．男士不穿T恤衫、无领衫、无袖装等服装；女士不穿无袖装、超短裙、过于暴露的服装（低胸，露肩、腰、背的服装）。不披衣、挽袖、卷裤腿。

4．男士提倡穿深色皮鞋和深色袜子，女士提倡穿平跟或半高跟皮鞋，严禁穿拖鞋式凉鞋、带有响钉的鞋。

5．发型适宜，梳理整齐。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发，不漂染艳丽发色。

6．保持身体清洁，无异味，勤修剪指甲，男士勤剃胡须。

7．女士不着浓妆，不当众化妆或补妆。

8．佩戴饰物少而精、简而雅。

二、行为举止

机关员工的行为举止体现了机关的工作作风，应当规范自然、稳重大方、举止优雅、文明敬人。

1．员工进入办公区前主动出示工作证，并保持在整个工作期间内工作证佩挂于胸前。

2．除特殊要求外，安排会议要提前五个工作日，要明确会议时间、地点、内容、参加人员；参加会议提前五分钟入场，从第一排开始或按座次要求依次落座。会议中认真记录，不随意走动，有事必须离开时，不得影响他人，手机处于 1

关闭或静音状态。会议结束退场时让领导、客人先走。

3．参加升旗仪式提前十分钟到机关广场集合，按照身高排队（由低到高），唱《国歌》和《****之歌》声音洪亮。

4．员工就餐按照时间要求次序前往，在用自助餐时按需取餐，不翻拣食物，严禁浪费。用餐结束后，不把水果、饮料等食物带出餐厅，餐后不长时间占座聊天。

5．坚持不妨碍他人的原则，在公共场所不大声喧哗；不随地吐痰、乱丢物品，爱护公共设施；不在非吸烟区吸烟；多人行走不并排占道、不勾肩搭背。

6．等候电梯侧身静立电梯门两旁，乘坐电梯，先出后进，相互礼让；通过走廊，沿右侧缓步行走，避免影响他人；联系工作，电话预约，进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入，如对方不方便，需稍后等待。

7．工作中保持坐姿文雅、端正；站姿挺拔端庄，在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入座和离座时动作应轻缓，不弄响座椅；行姿自然、稳健，上身不左右摇摆。

8．服务热情，待人接物坚持首接负责制。对需要解决的问题及时处理、不推不拖；对不能立即办理的，要解释清楚，事后及时汇报和反馈；不属于职责范围内的事情应指引到相关部门，做到来有迎声、问有答声、去有送声。

9.尊重机关办公楼服务人员及劳动。

10.接待公司外来宾要了解客人基本情况，妥善安排日程。介绍来宾时要注意顺序，做到态度诚恳、友善、庄重；握手时要掌握要领；参加活动时应交换名片；安排座位要恰当合理。坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。

11.参加外事活动遵循国际惯例，尊重交往双方的礼仪风俗及其禁忌。遵守时间，不得失约；赠送礼品突出纪念性，注意禁忌；接受礼品时应现场启封赞赏，婉拒违规物品；外事活动中在会见、会谈和宴请时不吸烟、不敬烟，宴请时不高声谈笑，让菜不夹菜，敬酒不劝酒。

12.不登陆非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。

13．积极参与公司组织的公益活动，在不影响工作的前提下，鼓励员工以个

2人身份参与社会公益活动。

14．树立终身学习的理念，坚持向书本学习，向实践学习，向他人学习，向自己学习，养成多读书会读书的习惯，按照要求自觉接受公司组织的培训。

三、沟通合作

良好的沟通合作能够营造为他人愉快而工作，为自己成长而尽职，为企业发展而尽责的工作环境。机关员工在工作中谈吐应当自然谦和、不卑不亢、准确精炼、文明礼貌，本着相互尊重、相互包容、相互理解、相互支持的原则，积极与他人沟通。

1．工作中要讲普通话，使用“您好、请、谢谢、对不起”等文明、礼貌、规范用语，不讲粗话、脏话和服务忌语。

2．语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确。

3．遇到领导或同事主动打招呼。

4．工作交往中使用规范称呼。一般对上级以职务相称，同事之间以职务、“师傅”或直接以名字相称，对客人以职务或“同志”、“先生”、“女士”相称。

5．上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅和欣赏鼓励。

6.下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。

7.机关人员到下属单位，要严于律己，轻车从简，平等交流。不接受下属单位的接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。

8.接打电话应简明扼要，不在电话中聊天或高声通话。接电话时首先问好，自报所在部门和姓名，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项做好记录，必要时重复内容请对方确认，结束时礼貌道别；打电话时一般在对方工作时间，通话时要态度礼貌，用语规范预先整理好电话内容，语言简洁明了。

9.使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。

10．与他人交谈，专心致志，不心不在焉，不反应冷漠，不轻易打断对方讲话。

11.发送传真内容要严谨准确、篇幅精炼，首页注明接收人部门、姓名、联

3系方式及总页数，事后及时确认。

12.接收传真前应准备告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。

13.定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。

14.撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精炼，用语规范。

15．虚心接受他人意见，真诚指出他人不足，尊重隐私，不在背后议论他人，建立彼此信任、平等沟通、团结协作的员工关系。

16．每个员工对工作的每个环节、步骤、任何一个细节都有建言献计的权利和义务，养成善于发现问题、随时通过网络或其他沟通方式献计献策的习惯。

四、办公要求

良好的办公环境会使人身心愉悦。规范机关的办公环境，做到安静、整齐、卫生、美观，努力提高工作效率。

1．保持办公环境安静。不影响他人工作，手机、座机铃声设置合适音量。2．保持办公室整洁。不随意移动办公家具，办公桌上只放办公必需用品，码放整齐、摆放有序；爱护办公区域卫生，不乱贴乱画、乱挂。

3.自觉保持洗手间清洁，节约使用洗手液和纸巾。

4．进入办公区的车辆要服从管理，按指定区域停放车辆。

5.机动车辆在机关院内行驶，时速不大于30公里/小时，在食堂前行驶时速控制在20公里/小时以内，超速按照相关规定进行处理。

6．注意节约用水、用电、易耗品，根据办公要求启用灯具和空调，下班后关闭电源。

7．努力提高办公效率。养成及时总结经验、注重积累的习惯，随时将文件归档，避免忙乱。

五、HSE要求

追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创造国内一流的HSE业绩是我们的HSE目标。您的丝毫麻痹大意都有可能给您和他人带来伤害。

1．信守安全承诺，工作中须采取必要措施，最大限度地减少安全事故，最

4大限度地减少生产、业务活动对环境造成的伤害，最大限度地减少工作和工作环境对您和他人健康造成的伤害。

2．熟悉与本职工作相关的各项应急预案，保证应急响应。

3．注意上班期间的安全和下班以后的安全。乘坐交通工具须系好安全带或抓紧扶手；上下楼梯及进入装置现场，手不插入衣兜内；开会应熟悉危险发生时的撤离通道；办公室内禁止存放有毒、有害、易燃、易爆物品。

4．如需带领公司以外人员进入办公区要得到特殊许可。

5．保证办公安全。熟悉灭火器位置，掌握灭火器使用方法；个人办公用具使用后及时放回笔筒或抽屉；使用合格规范的电源插座，手上有水禁动电器开关；保证下班前所在区域门窗、电源关好，最后一个离开办公室的人员对门窗、电源是否关严、关闭负责。

六、廉洁自律

廉洁自律是机关员工必须遵守的从业要求和职业道德。坚持廉洁奉公，忠于职守,自觉遵守公司廉洁自律规定,杜绝违反廉洁自律行为发生,承诺“廉洁自律，从我做起”。

1．熟知中央、上级和公司廉洁自律工作制度内容，按规定接受廉洁自律教育，从中获得认知和警示，并作为行为指导。

2．监督是管理的一项重要内容，自觉接受企业与员工的监督，养成在监督环境下工作的习惯，保证监督有效进行。

3．按照“决策民主、操作公开、留下痕迹、永久追溯”的要求，严格执行内控制度，确保权力在阳光下运行。

4．按规定节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。保护公司财产，未经批准，不能将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。

5．合法、合规、诚信地开展公司的业务活动。不超越职权以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；不超越职权以公司名义提供担保、证明；不超越职权以公司名义对外发表意见、信息；不超越职权代表公司出席公众及其他活动。

6．不从事损害公司利益或影响公司形象的兼职。

7．不从事有损公司利益的投资。

8．坚决维护国有资产安全，杜绝国有资产流失，维护企业良好形象。6