电信营业厅地址[推荐阅读]

第一篇：电信营业厅地址

市区营业厅地址信息：

东城区：

朝阳门营业厅东城区朝阳门北大街21号电话：59503000 广渠门营业厅东城区东花市南里东区15号楼1层1单元102号电话：59759119 小街桥营业厅东城区青龙胡同1号歌华大厦一层电话：59445570 西城区：

西单营业厅西城区西单北大街107号电话：58503000 中友大厦营业厅西城区西单中友大厦7F手机销售区

官园营业厅西城区车公庄大街9号电话：59719111 德胜营业厅西城区德胜门外大街119号德胜尚城F座电话：59323000 西直门营业厅西城区葱店胡同2号院商业楼1层东厅电话：59719119 马连道营业厅西城区马连道路4号一层电话：58351000 新街口营业厅西城区西直门内大街118号电话：58312000 虎坊路营业厅西城区南横东街1-22 59442886电话：59442886 朝阳区：

大北窑营业厅朝阳区建国门外大街郎家园甲10号电话：59759000 静安营业厅朝阳区北三环东路8号静安中心一层西侧电话：58601000 望京营业厅朝阳区望京广顺北大街六佰本17-5电话：59780000 三元桥营业厅朝阳区东三环北路丙2号电话：59442880 大郊亭营业厅朝阳区广渠路21号金海国际综合楼1号楼1层电话：59101000 亚运村营业厅朝阳区安慧里2区4号楼1层4-4电话：59759199 财满街嘉园营业厅朝阳区朝阳路高井财满街嘉园10号楼0129号电话：59759118 酒仙桥营业厅朝阳区南十里居48号院2号楼一层2-05电话：59759111 富力城营业厅朝阳区双井桥富力家园商业D16首02号铺电话：58765000 东大桥营业厅朝阳区工人体育场东路18号百富国际大厦一层西厅电话：59759191 东坝营业厅朝阳区红松园北里甲1号2幢附房电话：59749000 永安里营业厅朝阳区永安里地铁C口向西50米电话：57056000 朝阳北路营业厅朝阳区朝阳大悦城对面青年汇底商

劲松营业厅朝阳区南磨房路16号院7号楼106室52路公交总站对面

海淀区：

莲花桥营业厅海淀区西三环莲花桥东北角什坊院6号电话：59719088 中关村大街营业厅海淀区北四环西路51-1电话：59719090 上地西路营业厅海淀区上地开发区嘉华大厦B座电话：59813000 公主坟营业厅海淀区西三环中路18号万发大厦电话：59719066 牡丹园营业厅海淀区牡丹园西里12号电话：59719191 田村营业厅海淀区永定路乙1号院14号楼首层14-6-105、106 电话：58977000 四通桥营业厅海淀区中关村大街49号B座首层4-5层电话：59719000 五道口营业厅海淀区中关村东路1号院9号楼一层01-07A室电话：58722111 万柳营业厅海淀区巴沟路2号1幢F1-33-34单元电话： 58313000 清河营业厅海淀区清河镇清河新城1-108号电话：59799693 丰台区：

方庄营业厅丰台区方庄芳城园一区16号楼电话：59445566 洋桥营业厅丰台区马家堡东路106号3号楼商业101电话：58031000 丰台南路营业厅丰台区丰台南路银地家园4号楼1号电话：59719177

东高地营业厅丰台区东高地斜街13号二层电话：59759151 木樨园营业厅丰台区西木樨园8号电话：59719122 科丰桥营业厅丰台区南四环西路188号二区10号楼1层电话：59813111 成寿寺营业厅丰台区方庄桥东500米路南鑫源国际大厦1层电话：59442882 石景山区：

八大处营业厅石景山区香山南路168号院2号楼115号电话：59719133 古城营业厅石景山区古城大街75号院3幢一层1-103电话：59719188

郊区营业厅地址信息：

上地

上地营业厅海淀区上地东路1号院盈创动力大厦1层电话：58859000 昌平区

鼓楼北街营业厅昌平区鼓楼北大街12号电话：59704775

回龙观营业厅昌平区回龙观西大街18号港龙商业中心底商电话：58312200 昌崔路营业厅昌平区昌崔路203号沃尔玛超市底商电话：58312333 天通苑营业厅昌平区立汤路188号北方明珠大厦商业首层电话：58607700 大兴区

狼垡营业厅大兴区黄村镇长丰园一区21号楼一层底商电话：58487035 黄村营业厅大兴区清澄名苑南区3号楼一层(黄村富强路86号)电话：58487095 经济技术开发区营业厅北京经济技术开发区西环北路23号一层南侧电话：58487085 通州区

新华大街营业厅通州区新华东街298号电话：59814000 九棵树营业厅通州区九棵树中路1号（家乐福东南，交通银行对面）电话：59784760 台湖营业厅通州区次渠镇次渠大街怡芳园小区底商5-211电话：58439021 房山区

良乡营业厅房山区良乡拱辰南大街42号电话：58468764 城关营业厅房山区房山城关南大街67号电话：58485605 杜家坎营业厅北京市丰台区杜家坎环岛西南角电话：58469214 长阳营业厅房山区长阳镇加州水郡西区底商（超市发南侧）电话：58466434 西潞营业厅良乡北大街81号美廉美超市附近电话：58468421 门头沟区

滨河路营业厅门头沟区滨河路123号门头沟交通局对面电话58488195 杨庄营业厅石景山区阜石路165号院A座首钢篮球馆西100米电话59711000平谷区

平谷府前西街营业厅平谷区府前西街2号底商8号电话：58486333 顺义区

石园营业厅顺义区仁和地区石园南区33号楼1层103室电话：58469000 怀柔区

怀柔营业厅怀柔区迎宾北路1号电话：58468303 密云县

密云县营业厅密云县花园小区坤元综合楼103室（世豪酒店南面）电话：58486868 太师屯营业厅密云县太师屯镇镇法庭对面电话：69037988

第二篇：广州天河区电信营业厅地址

名称：广信长阪连锁店 详细地址：沙河镇长兴路乐意居乐嘉苑275号

名称：广信芳草园连锁店（天河北）详细地址：天河北路583号芳草园首层

名称：广信凯旋连锁店 详细地址：先烈东路190号粤海凯旋大厦首层104铺

名称：广信石牌连锁店 详细地址：天河路525号

名称：广信棠德连锁店 详细地址：棠德中路南门内西侧

名称：汇景新城客户服务中心 详细地址：天河区汇景南路67号商铺A1

名称：骏景花园客户服务中心 详细地址：天河区骏景路73-97号首层017房号

名称：利新大厦营业点 详细地址：林和中路162-166号利新大厦三楼

名称：马场路营业厅 详细地址：马场路539号（国防大夏斜对面）名称：美林海岸客户服务中心 详细地址：天河区员村四横路美林海岸椰林路40号之一

名称：沙太营业厅 详细地址：沙太路马蹄岗75号

名称：世纪绿洲客户服务中心 详细地址：天河区天源路世纪绿洲品翠街23号

名称：天河营业厅(广信天河连锁店)详细地址：天河路99号（天河购书中心附近）

名称：正佳广场客户服务中心 详细地址：天河区正佳广场五楼东北中庭5B070－5B073铺

名称：正佳易迅空间店 详细地址：正佳广场四楼4A028铺

部分营业厅周末休息，请市民尽量选择工作日时间前往办理业务。本文地址：转载务必注明地址！本文由广州电信网上营业厅（http:///）搜集并整理。

第三篇：北京电信营业厅地址一览表（精选）

北京电信营业厅地址一览表

所属区 营业厅名称 昌平沙河营业厅

昌平鼓楼北街营业厅 昌平回龙观营业厅

地址

昌平区沙河镇展思门小区3号楼7单元102号 昌平区昌平镇鼓楼北街12号 昌平区回龙观西大街18号

朝阳区朝阳路67号财满接嘉园1号楼一层0129朝阳 财满接嘉园营业厅

号

朝阳 富力城营业厅 朝阳区富力城商业16首02号铺 朝阳 酒仙桥营业厅 朝阳区南十里居48号院2号楼一层2－05号 朝阳 大北窑营业厅 朝阳区建国门外郎家园甲10号 朝阳 三元桥营业厅 朝阳区东三环北路丙2号－1层10号 朝阳 静安营业厅 朝阳区北三环东路8号静安中心西侧一层 崇文 广渠门营业厅 崇文区东花市南里东区15号1层3－102号 大兴 狼垡营业厅 大兴区黄村镇长丰园一区21号楼一层底商

经济技术开发区营业大兴 北京经济技术开发区西环北路23号一层南侧

厅

大兴 黄村营业厅 大兴区清澄名苑南区3号楼一层

东城区东直门北小街青龙胡同1号歌华大厦1层东城 小街桥营业厅

103号

东城 朝阳门营业厅 东城区朝阳门北大街21号 房山 琉璃河营业厅 房山区琉璃河镇二街村东街36号 房山 青龙湖营业厅 房山区青龙湖镇坨里大街6号 房山 良乡营业厅 房山区良乡拱辰南大街42号 房山 城关营业厅 房山区房山城关街悦来巷2楼一层 丰台 木樨园营业厅 丰台区西木樨园8号一层 丰台 东高地营业厅 丰台区东高地斜街13号2层 丰台 丰台南路营业厅 丰台区新发地丰台南路银地家园4号楼1号 丰台 方庄营业厅 丰台区方庄芳城园一区16楼4座一层 海淀 三义庙营业厅 海淀区北三环西路甲49号西颐小学实习楼一层 海淀 上地营业厅 海淀区上地三街9号B座B－20、B－21号 海淀 中关村营业厅 海淀区中关村路29号 海淀 公主坟营业厅 海淀区西三环中路18号万发大厦 海淀 牡丹园营业厅 海淀区牡丹园西里12号 海淀 莲花桥营业厅 海淀区什坊院6号 海淀 田村营业厅 海淀区永定路乙1号院8栋6单元1层101号 怀柔 雁栖营业厅 怀柔区雁栖镇下庄村412号 门头沟 潭拓寺厅 门头沟区潭柘寺鲁家滩村大街54号 门头沟 斋堂营业厅 门头沟区斋堂大街3区36号 门头沟 滨河路营业厅 门头沟区滨河西区123号 密云 不老屯营业厅 密云县不老屯镇不老屯村 密云 巨各庄营业厅 密云县巨各庄镇八家庄村村委会 密云 密云县营业厅 密云县花园小区坤源综合楼103、104室平谷 南独乐河镇营业厅平谷区南独乐河镇南独乐河村中路284号平谷 府前西街营业厅 石景山 八达处营业厅 顺义 石园营业厅

通州 杨庄南里营业厅 通州 台湖营业厅 通州 新华大街营业厅

西城 五栋大楼营业厅 西城 西安门大街营业厅 西城 德胜营业厅 西城 西单营业厅 延庆 永宁营业厅 延庆 妫水北街营业厅

平谷区府前西街2号底商8号

石景山区香山南路168号院2号楼1层115号 顺义区石园南区33号楼1层103号

通州区杨庄南里93号1层4单元商业101号 通州区台湖镇次渠一村怡芳园5－211号

通州区新华东街298号祥云天地家园北座12号首

层

西城区车公庄大街9号院1号楼1层01商场4号 西城区西安门大街108号 西城区德胜门外大街119号德胜尚城F座 西城区西单北大街107号 延庆县永宁镇拱辰街36号 延庆县城东妫水北街西侧

第四篇：北京电信营业厅地址一览表

北京电信营业厅地址一览表

所属区营业厅名称

昌平沙河营业厅

昌平鼓楼北街营业厅

昌平回龙观营业厅地址昌平区沙河镇展思门小区3号楼7单元102号昌平区昌平镇鼓楼北街12号昌平区回龙观西大街18号

朝阳区朝阳路67号财满接嘉园1号楼一层0129朝阳财满接嘉园营业厅号

朝阳富力城营业厅朝阳区富力城商业16首02号铺

朝阳酒仙桥营业厅朝阳区南十里居48号院2号楼一层2－05号朝阳大北窑营业厅朝阳区建国门外郎家园甲10号朝阳三元桥营业厅朝阳区东三环北路丙2号－1层10号朝阳静安营业厅朝阳区北三环东路8号静安中心西侧一层崇文广渠门营业厅崇文区东花市南里东区15号1层3－102号大兴狼垡营业厅大兴区黄村镇长丰园一区21号楼一层底商

经济技术开发区营业大兴北京经济技术开发区西环北路23号一层南侧厅

大兴黄村营业厅大兴区清澄名苑南区3号楼一层

东城区东直门北小街青龙胡同1号歌华大厦1层东城小街桥营业厅103号

东城朝阳门营业厅东城区朝阳门北大街21号

房山琉璃河营业厅房山区琉璃河镇二街村东街36号房山青龙湖营业厅房山区青龙湖镇坨里大街6号房山良乡营业厅房山区良乡拱辰南大街42号

房山城关营业厅房山区房山城关街悦来巷2楼一层丰台木樨园营业厅丰台区西木樨园8号一层

丰台东高地营业厅丰台区东高地斜街13号2层

丰台丰台南路营业厅丰台区新发地丰台南路银地家园4号楼1号丰台方庄营业厅丰台区方庄芳城园一区16楼4座一层

海淀三义庙营业厅海淀区北三环西路甲49号西颐小学实习楼一层海淀上地营业厅海淀区上地三街9号B座B－20、B－21号海淀中关村营业厅海淀区中关村路29号

海淀公主坟营业厅海淀区西三环中路18号万发大厦海淀牡丹园营业厅海淀区牡丹园西里12号

海淀莲花桥营业厅海淀区什坊院6号

海淀田村营业厅海淀区永定路乙1号院8栋6单元1层101号怀柔雁栖营业厅怀柔区雁栖镇下庄村412号

门头沟潭拓寺厅门头沟区潭柘寺鲁家滩村大街54号门头沟斋堂营业厅门头沟区斋堂大街3区36号

门头沟滨河路营业厅门头沟区滨河西区123号

密云不老屯营业厅密云县不老屯镇不老屯村

密云巨各庄营业厅密云县巨各庄镇八家庄村村委会

密云密云县营业厅密云县花园小区坤源综合楼103、104室

平谷南独乐河镇营业厅平谷区南独乐河镇南独乐河村中路284号平谷府前西街营业厅

石景山八达处营业厅

顺义石园营业厅

通州杨庄南里营业厅

通州台湖营业厅

通州新华大街营业厅

西城五栋大楼营业厅

西城西安门大街营业厅

西城德胜营业厅

西城西单营业厅

延庆永宁营业厅

延庆妫水北街营业厅

平谷区府前西街2号底商8号石景山区香山南路168号院2号楼1层115号顺义区石园南区33号楼1层103号通州区杨庄南里93号1层4单元商业101号通州区台湖镇次渠一村怡芳园5－211号通州区新华东街298号祥云天地家园北座12号首层西城区车公庄大街9号院1号楼1层01商场4号西城区西安门大街108号西城区德胜门外大街119号德胜尚城F座西城区西单北大街107号延庆县永宁镇拱辰街36号延庆县城东妫水北街西侧

第五篇：电信营业厅工作总结

电信营业厅工作总结

20**年在公司及部门的正确领导下，小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。回顾即将过去的200*年，小寨营业厅主要从以下几方面开展了工作：

一、以制度创新为突破口，转变治理模式。

“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范治理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层治理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，治理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。

1、健全规章制度是规范治理的保障。

据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，小寨营业厅结合工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。

在制度健全的同时，小寨营业厅还制订了《目标治理展开图》确定了200*年各项考核项目的发展目标。并落实了相关责任人，由责任人制定业务发展计划。为全年工作的完成明确了方向，理清了思路。

2、推行“一表制”考核，探索员工考核新模式。

在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工天天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比天天的考核得分可以发现员工工作的动态变化，具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》（一表制）考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。

二、服务工作是营业厅工作的重中之重。

作为客户服务部下属的基层单位，小寨营业厅始终将服务工作作为工作的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。

1、重视服务工作基本规范的要求。

三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，小寨营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。

2、“满足在服务”活动是全年服务工作的主线。

服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满足在联通”活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活

动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。

3、延伸服务项目、促进服务意识的转变。

今年的中秋节前夕，小寨营业厅接到这样一个电话：机主是营业厅发展的大客户，在中秋节来临之际要给公司的业务合作伙伴和顾客发送节日祝福短信,由于发送量大,打电话来咨询能不能有简单易行的方法。接到用户的电话后，营业员夏强向用户具体介绍了我公司的“企信通”业务，并提出可以上门为用户安装驱动软件。下班后，夏强放弃休息专程赶到用户单位，经过他的精心调试，用户最后终于可以大量给自己的客户发送节日短信了。一条条短信通过联通网络传送到四面八方，带去了一片片温馨的祝福。

这仅仅是小寨营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，小寨厅相继开展了语言无障碍服务、针对性服务和非凡需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。

三、业务发展和劳动竞赛贯穿全年。

业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。

200*小寨营业厅克服新星代理商撤柜、四周合建厅增多等不利因素，努力完成公司下达的各项生产指标。其中业务收入指标中，话费收入完成2735万，占目标任务的81；卡类收入完成143万，占目标任务的65。移动电话放号目标中，GSM放号9938户，占部门下达任务量的184（占目标任务的76）；CDMA放号3948户，占部门下达任务量的117（占目标任务的55）。全年营业厅共受理拆户申请93917户，挽留用户34738户，挽留率为37；新业务发展118219户，占目标任务的148；黑话欠费率控制在≤0.28‰以内，圆满的完成了≤3‰的目标。

1、全员营销工作开展顺利。

全员营销工作是公司一贯坚持的一种营销模式，对公司业务的发展做出了重大的贡献。200*，小寨营业厅继续号召员工发挥其社会关系，积极开展集团营销工作，全年共发展集团用户近百户，G网完成全员营销1781户，C网完成全员营销1592户，为营业厅全年任务量的完成奠定了良好的基础。

2、劳动竞赛贯穿全年经营工作。

根据西安地区移动通信市场竞争的状况，公司向全体员工发出了“圈地活动”的号召。小寨营业厅积极响应公司号召，第一时间召开了全体员工参加的动员会，并将员工划分为若干个营销小组开展集团用户的营销工作。

继“圈地活动”取得阶段性成果后，公司又相继开展“百日营销”、“大干五十天，为联通成立十周年献礼”、“大干四季度、全面完成全年任务”等劳动竞赛。员工们放弃周六休假，发动社会关系寻找客户资源，并提前完成了销售任务，为公司的发展贡献了自己的青春和汗水。

3、“回家行动”和“手机追缴”取得阶段性成果。

用户质量的好坏关系到公司ARPU值的提高和公司资产的的保值增值。针对公司经营工作中“大进大出”现象严重的实际情况，小寨营业厅加大了用户电话回访和零次户的激活工作。对于前期有问题的担保租机号码，以租机改购机，预存30话费，降低消费档次等形式责成担保人加紧追缴力度。营业厅经理和副经理主动找员工谈话，了解追缴进度，及时把握活动进程，对回家行动起到了积极的促进作用。

四、团建和工会 工作成绩显著。

200*年，小寨营业厅获得了省级“青年文明号”的光荣称号，这是当年全省通信行业唯一获此殊荣的青年集体，员工们本着“胜不骄、败不馁”的精神，继续发扬共青团员的优良作风，服务公司经营、服务社会。

工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织的有力支持，离不开工会会员的无私奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，对于更好的服务企业生产和经营、保障员工的合法权益具有重要的意义。

1、团支部活动丰富多彩，取得了良好的社会反响。

小寨营业厅在今年的工作中继续发挥团组织和工会小组的作用,积极联系广大员工，作好联系公司与员工之间的纽带和桥梁。

在今年的工作中主要作好了以下几项工作：3月5日组织团员义务擦洗小寨什子四周的公交车站牌和广告牌。3月12日组织团员参加了在兴庆宫公园和长安区分别举行的植树造林活动。继“5.17国际助残日”营业厅团支部配合部门开展为残障人士献爱心后，5月下旬，营业厅团支部与西安市希望工程办公室联系，资助了户县秦岭深山的两名失学女童重返学堂，8月底营业厅团支部又发出了向这两名小女孩捐款捐物的倡议，短短两天时间共筹措到现金400余元，衣服120余件，并在开学前专程驱车前往户县，送上联通员工的深情厚意，同时团支部还承诺不管以后团支部成员如何变化都将资助她们至少完成小学学业，充分体现了热心公益活动的连续性。

2、工会小组发挥桥梁纽带作用。

工会小组在今年的工作中重点开展了职工安全教育、劳动竞赛、文化体育等一系列活动，为员工和公司之间架起了一座沟通的桥梁。

员工日常工作面临繁重的压力，为了缓解员工疲惫，工会小组在“圈地活动”中安排员工唱卡拉OK，“百日营销”活动中组织员工去翠华山旅游；在社会公益活动中，工会小组与团支部一起筹划了为残障人士、希望工程、铜川矿难家属捐款等活动；同时，小寨营业厅工会小组还协助西分工会组织员工开展了全面的身体检查，在秋冬季节为员工购买抗病毒颗粒，员工生病住院期间探视病情等一系列的关爱行动，极大的促进了员工的工作热情。

五、员工成长是营业厅持续发展的保证。

企业的竞争归根到底是人才的竞争。加强员工队伍建设，铸造一支能非凡能吃苦、非凡能战斗、非凡能打硬仗的高素质员工队伍是立足市场的重要条件。

1、培训工作是提高员工素质、提升员工业务能力提高的保障。

员工的成长离不开系统的培训，为了更快的提升员工的业务素质，小寨营业厅对员工进行了系统的培训。

200*年新员工的零散进厅给员工培训工作带来了负面影响，小寨厅克服人员紧张的困难，安排专人对新员工进行了系统的岗前培训。对于老员工除了安排新业务等培训内容外还进行了业务技能方面的其他一些的培训。如组织营业一线员工参加了由民生银行西安分行组织的假伪钞辨别知识培训等。

2、举行劳动知识竞赛和岗位练兵活动。

电信行业技术革新快，新业务层出不穷，为了适应瞬息变幻的环境，小寨营业厅相继开展了一系列的岗位知识竞赛活动。200*年10月举行了第二届业务知识竞赛。随后又参加了客服部举行的业务知识竞赛，并获得了第二名的好成绩。通过举行各种业务知识竞赛，在员工中掀起了一股“

比、学、赶、帮、超”的学习热潮，对于提高员工的业务技能和综合素质都具有显著的作用。

3、岗位竞聘为员工提供了公平公正的成长平台。

随着公司的快速发展，选拔得才兼备的人才成为公司持续发展的重要因素之一。作为优秀员工脱颖而出的一条重要渠道，岗位竞聘成为选拔人才的一个重要途径。

200*年小寨营业厅对班长以上岗位进行了两次竞聘活动，班长以上员工都能在自己的岗位上严格要求自己，为其他员工树立榜样。同时，小寨厅在公司及部门的岗位竞聘活动中也取得了骄人的成绩。全年共向公司输送了10余名优秀员工，并且很多人担任重要岗位，为公司的发展做出了重要贡献。

六、合建厅治理是提高联通整体服务质量的重要环节。

200*年在公司的统一部署和安排下，特许营业厅和缴费站实行片区治理。即主营业厅负责对本辖区内的合建厅、特许厅进行人员、物资、服务及业务的日常治理。小寨营业厅分管南郊9个特许营业厅及缴费站。对特许厅、缴费站的治理是一个全新的课题。

1、加强对合建和特许营业厅服务水平的监管。

合建营业厅的服务的好坏直接影响到西安联通整体的服务水平。所以对合建厅的治理，尤其是对服务质量的监管就显得尤为重要。小寨营业厅200*年主要做到了对片区合建厅服务和投诉的直接治理，对于涉及合建厅的投诉，营业厅投诉专管直接责成督导落实处理。并将特许营业厅和缴费站的服务水平与督导的考核结合起来，督促督导对各自营业口加强现场监管力度。

2、重视对督导的考核和治理。

营业督导的职责是代表公司对特许厅、合建厅的服务和业务进行监督。

是特许厅、合建厅治理的参与者和执行者。小寨营业厅在200*年合建厅治理中重视对督导的考核和治理，充分发挥督导在特许厅、缴费站的现场治理的重要作用。首先是设立了合建厅专管一职，由业务能力和沟通协调能力强的骨干员工担任，对涉及合建厅治理的事务由合建厅专管直接负责处理。其次，完善督导例会制度，每周一督导都要来营业厅参加周会，学习公司业务和文件，处理工作中存在的问题。再次，对督导的考勤情况实行监督，坚持以电话查岗和不定期暗访相结合。最后，对督导和营业厅骨干实行岗位互换制度，不定期将督导调回营业厅加强业务学习，将骨干员工调任督导岗位进行治理基础能力的锻炼。

3、加强合建厅员工的培训工作。

合建厅员工的业务水平直接影响到联通公司的整体服务水平的提高，小寨营业厅在200*年的合建厅治理工作中重视对合建厅员工的培训工作。由督导每周对所辖合建厅员工进行日常的业务培训，并不定期安排合建厅员工来主厅进行学习，锻炼他们处理问题，解决用户投诉的实际能力，取得了显著的效果。

七、以“爱企业、树新风、促发展”活动为依托，重视员工思想教育工作。

员工的思想决定着员工的工作态度，所以加强对员工的思想教育工作关系到员工服务意识的培养和良好职业道德的形成。

1、“爱企业、树新风、促发展”活动作为全年思想道德建设的主线。

“爱企业、树新风、促发展”活动是省分去年就开展的一项活动。小寨营业厅积极响应公司号召，自接到部门下发的活动文件后，结合本厅实际制定了《小寨营业厅“从严治企”工作安排》，紧密围绕“三十二字方针”扎实有效的开展工作。

营业厅利用每周的班会时间在员工中进行“四种精神”的学习和讨论活动，要求员工针对“雷峰精神、铁人精神、长征精神和延安精神”结合本职工作，将公司的“四种精神”具体化。

2、企业文化学习是增强企业凝聚力的有效形式。

在企业文化建设中，小寨营业厅以公司有关读本为材料，在员工中深入开展了企业文化宣讲 活动，并利用《小寨简报》、《黑板报》等形式大力宣传员工四周的好人好事、服务新举措，倡导高尚的企业文化。在员工中树立了“竞争、创新、激情、诚信”的企业核心价值观。

3、增收节支是“爱企业”的具体表现。

目前公司正处于快速发展的时期，伴随发展的同时还存在着费用超支、铺张浪费的现象。针对此情况，小寨营业厅结合自身业务特点，200*年下半年从防止“跑、冒、滴、漏”的角度提出整改措施，在节支工作方面从一张纸、一瓶胶水的节约做起，细微之处发扬了公司倡导的“延安精神”，是“爱企业”的具体表现。过去的一年，小寨营业厅取得了一定的成绩，这些成绩的取得离不开公司的正确领导和部门的亲切关怀。成绩属于过去，小寨营业厅员工决心继续发扬“青年文明号”的光荣传统，内强素质、外塑形象，不断取得更大的进步，为公司的客户服务工作迈上一个新台阶而努力。