东方文化与现代企业管理

第一篇：东方文化与现代企业管理

东方文化与现代企业管理

2007-5-18来源：新人资 作者：潘国驹

东方文化与现代企业管理

现代企业管理是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在现代社会的经济生活中有着广泛的应用。它是20世纪尤其是二次世界大战后形成的一门新学科，也可说是美国文化的延续。

在全球化思潮日益深入人心的今天，现代企业管理的实用价值也日益明显，可以说，没有好的管理机制，企业就不可能在市场经济里站得住脚。翻开报章，就可以看到各种企业管理课程招生广告，企业管理人才近年也成了“香饽饽”，这些都说明这一新学科的必要与重要。西方管理大师放眼东方

西方的现代管理已经慢慢摸索出一套方法：

一、将金融、财务、市场、人事、风险投资等领域分门别类，建立高效率的管理模式。

二、20世纪80年代末，资讯科技（IT）的发展推动企业管理不断创新，并运用现代数学、系统论、信息论、博弈论和网络技术等为理论基础，从而使得西方的企业管理更加科学。

三、建立起国际化的管理模式，在这当中英语作为世界通用语发挥了极大的作用。

四、在聘用人才上，“任人唯贤”几乎是唯一的考量。一些西方跨国公司的总裁年薪动辄几百万美元，如此大手笔，也是基于“任人唯贤”的原则。日本、韩国也同意这种做法。但大部分东方国家，在用人方面，还是有诸多才能以外的迁就，例如家族企业、人际关系等等。

五、有完善的自我更新制度，时常调整运行机制，做到与时俱进。一般企业都会从外部引进新血，希望带来新思维。企业如果成功地进行自我更新，业务也就更上层楼。

尽管西方的企业管积累了丰富的经验，但基于外在强制约束的西方管理科学，因不能攻克人性的全部弱点，从上世纪下半叶开始，很多西方的管理大师便开始将目光投向东方，向东方管理文化寻求智慧。

管理之于西方是一门科学，属于理性的实用范畴；管理之于东方则是一种文化。东方文化又是以中国儒家文化为主。

儒家文化是中国传统文化的核心，创始人孔子既是伟大的教育家，也是世界十大思想家之一，提倡仁爱，崇尚礼仪，主张以德治国、以民为本。他所处的时代是百家争鸣、学术昌盛的时代。他以天下为己任，周游列国传播自己的学说。加上后人的不断补充，逐渐形成一套比较系统、完整的儒家思想体系，其中包括许多有价值的观点。儒家思想体系的精华部分，已日益显示出可对现代经济、管理和人类文明产生积极的影响。

东方管理文化鼓励勤奋好学，全球华商之首李嘉诚，以及已故华族企业家陈嘉庚、李光前等人，都具有这种东方美德。以李光前为例，他到陈嘉庚的公司上班时，就因为不耻下问，勤奋好学，很快就掌握了橡胶的商业知识，并打通欧美市场，所以受到陈嘉庚的重用。

东方管理文化同时讲究情面、重视人脉。很多西方人到中国做生意，一是一、二是二，非常讲原则，但却总是碰壁，原因就是没有吃透东方的人情世故。这并非说东方人不讲原则，而是说东方人尤其是中国人的原则是机动的、应变的。

儒家还讲中庸之道。孔子说：“中也者，天下之大也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。”孔子所阐述的是不偏不倚与不走极端的处世之道，认为它会使天地之间所有的人各就其位，各得其所；万物生长，一片繁荣景象。许多人知道，日本松下企业就非常推崇中庸之道，这一基本思想可以说是松下的成功诀窍之一。

儒家的仁学，就是爱人。现代企业文化强调以人为本，突出人文关怀，提倡团队精神，与儒家文化的仁大同小异。领导者或管理者应当具有广博的仁爱之心，关心和爱护下属，努力为下属争取利益。这是企业管理者应当遵循的道德规范，也是其应当具备的道德品质。同样，员工也应该以仁爱之心去对待企业管理人员，只有这样，企业才能产生内在的凝聚力。

东方文化的另一重要部分是道家思想。老子的《道德经》主张以柔克刚，这正符合在激荡的社会中需要一种弹性软化的管理方法予以周旋。所以《道德经》中一些有关无为、清静的概念，被企业界广泛运用。

《孙子兵法》早已应用于商场

老子还提出“治大国若烹小鲜”的思想，意思是治理一个国家好像煎小鱼那样，不可乱翻动，翻动多小鱼要碎，损坏鱼形。烹时火候要掌握好，不能大也不能小，时间不能长也不能短，要恰到好处。这样煎成的小鱼好吃亦好看。治国如此，管理企业也应该如是。

再说《孙子兵法》，这部兵书宝典在今天的商场上，同样发挥作用。其实把中国的兵法应用到企业的经营管理，已经不是什么新鲜事了。日本早就把《孙子兵法》奉为宝典；而在科学管理发源地的美国，学习《孙子兵法》的企业家和管理学者也不在少数，闻名全球的哈佛商学院，就将此书列为参考书之一。

随着中国经济起飞，很多专家预测，21世纪将是以中国文化为代表的东方文化世纪。东方传统文化博大精深，蕴含丰富的管理思想和人文智慧，我们应该充分利用这精神遗产，在实践中融合东方文化精髓与西方科学管理，从而开创出企业管理的新局面。

不过严格说来，结合东方文化与现代企业管理，目前仍处于探讨阶段，因为东方文化中能够用于现代管理的理念，较为笼统，并不十分清晰，须深入研究和分析。

另一方面，虽然现代企业管理是突飞猛进的学科，但距离严谨的科学范畴还有一段距离，因为目前的企业管理还是基于经验及统计方法，与自然科学的客观真理仍不能同日而语。但这是一个有待挖掘和可开拓的领域，若能深入研究，必能增进东西方文化的互动，对双方的企业管理都是一大福音。

（作者为南洋理工大学高等研究所所长、新加坡国立大学管理学院顾问。）

第二篇：东方文化

东方文化

思考问题时：通常从整体的角度去把握，从事物的普遍联系当中去分析把握内在的规律性。中医是望、闻、问、切，从整体把握，阴阳是否平衡，经络是否畅通。

在思维方式上：归纳型、举一反三；思辩型、体验感悟；强调悟性、灵性、天性，更多的是靠直觉、靠洞察力、潜意识或第六感官，难以教和传；要靠悟、修、炼，所谓师傅领进门，修行靠自己。禅修等定性，从事物的性质上判断非线性的，要结合环境情形去分析判断；更擅长做非结构化的问题或很难结构化，即对于人这个时间最复杂的对象的时候，智慧跟灵光讲得较多的是潜规则，而往往是水很深，要付出高成本才能把握和了解潜规划；右脑思维较多，非结构化的、模糊的、突变的、可联系的东西。

西方文化

思考问题更多的是强调局部功能，强调从局部入手，化整为零，一项一项去解决。西医是开一连串的单子做生化指标化验，让你做CT，B超…每个局部研究得清晰，全局综合上就有点欠缺了…；

思维方式上：演绎型、逻辑型，基于数据分析思考、推理；强调知性和理性，可学可教，有模版；定量、尽量拿数据说话，指标会定量、量化；线性的，直来直去，有一才有二；擅长解决结构化问题，结构化、标准化、流程化、规范化；左脑思维多，多线性问题的思考。

回答：2008-12-05 23:49 提问者对答案的评价：

一，饮食观念不同，比如西方人侧重营养，中国人注重美味。

二，饮食方式不同，比如西方人侧重交谊，中国人注重气氛和愉悦。三，饮食习惯不同，比如西方人习惯用刀叉，中国人习惯用筷子 四，饮食环境不同，比如西方人注重精致，中国人注重排场 五，饮食口味不同，比如西方人吃甜食，中国人大多以咸为主。以上只是概略性的说明，你可以展开论述。可参照：

略谈中西方饮食文化差异

餐饮产品由于地域特征、气侯环境、风俗习惯等因素的影响，会出现在原料、口味、烹调方法、饮食习惯上的不同程度的差异。正是因为这些差异，餐饮产品具有了强烈的地域性。中西文化之间的差异造就了中西饮食文化的差异，而这种差异来自中西方不同的思维方式和处世哲学。中国人注重“天人合一”，西方人注重“以人为本”。

这里简要从下面三个方面谈谈中西方饮食文化的差异。

一、两种不同的饮食观念

对比注重“味”的中国饮食，西方是一种理性饮食观念。不论食物的色、香、味、形如何，而营养一定要得到保证，讲究一天要摄取多少热量、维生素、蛋白质等等。即便口味千篇一律，也一定要吃下去——因为有营养。这一饮食观念同西方整个哲学体系是相适应的。形而上学是西方哲学的主要特点。西方哲学所研究的对象为事物之理，事物之理常为形上学理，形上学理互相连贯，便结成形上哲学。这一哲学给西方文化带来生机，使之在自然科学上、心理学上、方法论上实现了突飞猛进的发展。但在另一些方面，这种哲学主张大大地起了阻碍作用，如饮食文化。在宴席上，可以讲究餐具，讲究用料，讲究服务，讲究菜之原料的形、色方面的搭配；但不管怎么豪华高档，从洛杉矶到纽约，牛排都只有一种味道，无艺术可言。作为菜肴，鸡就是鸡，牛排就是牛排，纵然有搭配，那也是在盘中进行的，一盘“法式羊排”，一边放土豆泥，旁倚羊排，另一边配煮青豆，加几片番茄便成。色彩上对比鲜明，但在滋味上各种原料互不相干、调和，各是各的味，简单明了。

中国人是很重视“吃”的，“民以食为天”这句谚语就说明我们把吃看得与天一样重要。由于我们这个民族几千年来都处于低下的生产力水平，人们总是吃不饱，所以才会有一种独特的把吃看得重于一切的饮食文化，我想，这大概是出于一种生存需要吧。如果一种文化把吃看成首要的事，那么就会出现两种现象：一方面会把这种吃的功能发挥到极致，不仅维持生存，也利用它维持健康，这也就是”药补不如食补”的文化基础；另一方面，对吃的过份重视，会使人推崇对美味的追求。

在中国的烹调术中，对美味追求几乎达到极致，以至中国人到海外谋生，都以开餐馆为业，成了我们在全世界安身立命的根本！遗憾的是，当我们把追求美味作为第一要求时，我们却忽略了食物最根本的营养价值，我们的很多传统食品都要经过热油炸和长时间的文火饨煮，使菜肴的营养成分受到破坏，许多营养成分都损失在加工过程中了。因而一说到营养问题，实际上就触及到了中国饮食文化的最大弱点。民间有句俗话：“民以食为天，食以味为先”。就是这种对美味的追求，倒使我们忽略了吃饭的真正意义。

中国人在品尝菜肴时，往往会说这盘菜“好吃”，那道菜“不好吃”；然而若要进一步问一下什么叫“好吃”，为什么“好吃”，“好吃”在哪里，恐怕就不容易说清楚了。这说明，中国人对饮食追求的是一种难以言传的“意境”，即使用人们通常所说的“色、香、味、形、器”来把这种“境界”具体化，恐怕仍然是很难涵盖得了的。

中国饮食之所以有其独特的魅力，关键就在于它的味。而美味的产生，在于调和，要使食物的本味，加热以后的熟味，加上配料和辅料的味以及调料的调和之味，交织融合协调在一起，使之互相补充，互助渗透，水乳交融，你中有我，我中有你。中国烹饪讲究的调和之美，是中国烹饪艺术的精要之处。菜点的形和色是外在的东西，而味却是内在的东西，重内在而不刻意修饰外表，重菜肴的味而不过分展露菜肴的形和色，这正是中国美性饮食观的最重要的表现。

在中国，饮食的美性追求显然压倒了理性，这种饮食观与中国传统的哲学思想也是吻合的。作为东方哲学代表的中国哲学，其显著特点是宏观、直观、模糊及不可捉摸。中国菜的制作方法是调和鼎鼐，最终是要调和出一种美好的滋味。这一讲究的就是分寸，就是整体的配合。它包含了中国哲学丰富的辩证法思想，一切以菜的味的美好、谐调为度，度以内的千变万化就决定了中国菜的丰富和富于变化，决定了中国菜菜系的特点乃至每位厨师的特点。

二、中西饮食对象的差异

西方人认为菜肴是充饥的，所以专吃大块肉、整块鸡等“硬菜”。而中国的菜肴是“吃味”的，所以中国烹调在用料上也显出极大的随意性：许多西方人视为弃物的东西，在中国都是极好的原料，外国厨师无法处理的东西，一到中国厨师手里，就可以化腐朽为神奇。足见中国饮食在用料方面的随意性之广博。

据西方的植物学者的调查，中国人吃的菜蔬有600多种，比西方多六倍。实际上，在中国人的菜肴里，素菜是平常食品，荤菜只有在节假日或生活水平较高时，才进入平常的饮食结构，所以自古便有“菜食”之说，菜食在平常的饮食结构中占主导地位。中国人的以植物为主菜，与佛教徒的鼓吹有着千缕万丝的联系。他们视动物为“生灵”，而植物则“无灵”，所以，主张素食主义。

西方人在介绍自己国家的饮食特点时，觉得比中国更重视营养的合理搭配，有较为发达的食品工业，如罐头、快餐等，虽口味千篇一律，但节省时间，且营养良好，故他们国家的人身体普遍比中国人健壮：高个、长腿、宽大的肩、发达的肌肉；而中国人则显得身材瘦小、肩窄腿短、色黄质弱。有人根据中西方饮食对象的明显差异这一特点，把中国人称为植物性格，西方人称为动物性格。

三、饮食方式的不同

中西方的饮食方式有很大不同，这种差异对民族性格也有影响。在中国，任何一个宴席，不管是什么目的，都只会有一种形式，就是大家团团围坐，共享一席。筵席要用圆桌，这就从形式上造成了一种团结、礼貌、共趣的气氛。美味佳肴放在一桌人的中心，它既是一桌人欣赏、品尝的对象，又是一桌人感情交流的媒介物。人们相互敬酒、相互让菜、劝菜，在美好的事物面前，体现了人们之间相互尊重、礼让的美德。虽然从卫生的角度看，这种饮食方式有明显的不足之处，但它符合我们民族“大团圆”的普遍心态，反映了中国古典哲学中“和”这个范畴对后代思想的影响，便于集体的情感交流，因而至今难以改革。

西式饮宴上，食品和酒尽管非常重要，但实际上那是作为陪衬。宴会的核心在于交谊，通过与邻座客人之间的交谈，达到交谊的目的。如果将宴会的交谊性与舞蹈相类比，那么可以说，中式宴席好比是集体舞，而西式宴会好比是男女的交谊舞。由此可见，中式宴会和西式宴会交谊的目的都很明显，只不过中式宴会更多地体现在全席的交谊，而西式宴会多体现于相邻宾客之间的交谊。与中国饮食方式的差异更为明显的是西方流行的自助餐。此法是：将所有食物一一陈列出来，大家各取所需，不必固定在位子上吃，走动自由，这种方式便于个人之间的情感交流，不必将所有的话摆在桌面上，也表现了西方人对个性、对自我的尊重。但各吃各的，互不相扰，缺少了一些中国人聊欢共乐的情调。

所以，归根结底还是感性与理性之间的差异。但是，这种差异似乎在随着科学的发展而变的模糊。越来越多的中国人以不再只注重菜的色、香、味，而更注重它的卫生与营养了。尤其是在经历了非典以后。还有，人们因为越来越繁忙的工作，觉得中餐做起来太麻烦，不如来个汉堡方便等。这样一来在饮食上差异也就不太分明了

第三篇：现代企业管理与以人为本

现代企业管理与“以人为本”

2012-2-22 16:13:52来源：《现代企业文化·理论版》2011年第10期

吴震

马克思主义政治经济学认为，在生产力诸要素中，劳动者是最主要，也是最活跃的要素。在解放与发展生产力中，如何最大限度地调动劳动者的积极性，提高劳动者的素质也成为生产力提升的关键。

“以人为本”的历史发展

早在春秋时期，帮助齐桓公成就霸业的管仲就提出，“夫霸王之所始也，以人为本，本固则国固，本乱则国危”。西方中世纪以前，“神本位”观念弥漫着整个欧洲大陆，严重地压抑了人性、阻碍了社会进步，一些思想进步人士提出“以人为本”的观念与“以神为本”的观念尖锐对立，引导了文艺复兴思想解放的大潮流。胡锦涛同志在《中央人口资源环境卫生座谈会上的讲话》里的论述：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。” 在当今科技领先，不断创新的时代，每一个大中型企业都会在自己的企业文化或价值观宣言中，提到甚至是强调“以人为本”的口号。

为什么要以人为本？怎么做到以人为本？普遍的误解是认为以人为本是天经地义的事情。其实并不是所有的企业、在所有的时候，都需要以人为本。企业的使命是创造并且满足消费者的需求，以之为本的应该是在实现使命中发挥关键作用的因素、如果人不是关键性因素，就不用以人为本。

比如，上个世纪上半叶的制造业不需要以人为本，至少福特汽车公司是这样，福特先生计算出一台T型车的生产总共需要8000多道工序：“我们发现670道工序可以由没有腿的人来完成，2673道工序可以由一条腿的人来完成，2道工序可以由没有手的人来完成„„”福特公司以标准化流程为本，人并不重要。

时代不同了，越来越多的企业将以人为本。一方面，由人来直接满足消费者需求的服务业越来越壮大；另一方面，不管是传统的制造业，还是新兴的信息产业，企业都来越紧密地与消费者在一个需求多样化、竞争白热化的市场上互动——也就是说，所有的企业都在“服务化”。更重要的理由是知识经济改变了包括传统制造业在内的几乎每一个行业：企业将越来越依赖知识来创造和满足消费者的需求。因此，一切打算靠知识竞争的企业必须以人为本。员工是运用资源或者资本来创造和满足消费者需求的人，其满意度在非常大的程度上决定了顾客满意度。在企业的生产经营中，文化管理也成为最先进的管理方式，文化管理更需要以人为本。

创造员工满意度是创造让员工发挥绩效的条件。在不同的企业、对不同的员工、于不同的地点，会有不同的做法。知识企业的榜样微软在中国替员工交水电费，是因为知识型员工很可能要占用工作时间去处理这些琐事。

企业管理中“以人为本”的内涵与外延

企业文化的核心是以人为本，“以人为本”中的人包括企业人员及相关利益者，既包括员工，也包括企业的股东、客户、合作者、竞争者等。

就企业外部而言，以人为本包含三个方面的意思：一是产品以人为本，产品质量符合相关规定，对人体无害，符合相关环保规定和社会公德，物美价廉。二是经营上以人为本，重要体现在一切的经营活动都要在法律和社会公共道德范围内进行。不因谋求企业的发展而损害社会公共利益和他人合法利益。三是积极发挥企业的社会公众影响力，充分发挥企业自然人的力量，带动社会公众事业的进步。

就企业内部而言，只有充分重视人，精心培育人，全面开发人，合理使用人，有效激励人，才是真正以人为本。也就是说，以人为本决不是仅仅改善员工生活，多搞几次文体活动那么简单。以人为本有着深刻的内涵，这个内涵概括起来有四个方面：一是尊重生命、尊重人的生存价值，这是最基本的要求，现在个别企业不重视安全保护，人在生命在恶劣的工作环境下得不到有效保障，工伤和死亡事

故的发生触目惊心。二是尊重人的人格尊严，在企业里，虽然有职位高低的区别和薪水高低的差别，但在人格上是平等的，社会越发展，人的人格就应该越受到保护和尊重。个别企业管理观念陈旧，认为你是我的职工，我让你干什么你就得干什么，精神侮辱是常见的事，甚至有体罚的现象发生。三是开发人的价值。要通过有效的培养与训练，开发人的智慧和精神潜能，使之最大限度的释放能量，实现其价值，达到与整体价值的契合。我们过去的管理单纯的讲集体价值导向、团队价值导向，而忽视了个人价值。其实，只有在开发好个人价值的基础上，才能实现团队价值的提升。好的企业不是抹杀和限制个人价值，而是搭建舞台，让个人发挥才能，实现个人价值并在此基础上加以合理引导。找到个人价值与团队价值的结合点。四是实现人的全面发展，一个好的企业就是一个好的学校，在这个学校里，人的价值可以得到全面的提升，一个企业的好坏可以这样衡量：如果一名职工到这个企业两三年后，素质下降，学了不少坏毛病，这个企业肯定不是一个好企业；如果一名职工到这个企业两三年后，出去后让人刮目相看，思想情操、精神面貌和业务水平等都有提高，不用说什么，就能证明这个企业是个好企业。企业对员工的培养，不是光搞些培训，花钱送出去读个学历，重要的是靠文化氛围、文化导向。企业的文化鼓励什么，反对什么要非常清晰，要让每个员工知道什么是对的，什么是错的。有的员工可能在企业一辈子没有上过什么学校，没有参加过什么重大培训，但素质很高，这是因为企业的文化氛围和文化导向好。所以好的企业就是好的学校，这个好学校最重要的是一定要有好的文化。企业管理中“以人为本”的途径初探

企业的生产经营一定要把社会公德放在首位，一切活动要以法律为准绳，把为公众提供最好的服务与价值作为自己的企业使命，在企业理念上树立以人为本的思想，才能为顾客为社会提供最好的服务。在企业内部管理上，以人为本要重点做好以下几点：

一、体现对员工人格的真正尊重，随着社会的不断进步与发展，现代企业中高学历和高智力人员的构成比例越来越大，这类员工的一个显著特点是，除了追

求经济利益以外，还追求精神上的满足，尤其是尊重需要的满足，企业切实体现出对员工保持不变的尊重，才能赢得员工对企业的忠诚。

二、现代企业的发展要求企业员工具有灵活性、创造性、积极性。企业员工应该能够参与工作的有关决策，会因为受到鼓励而不断成长，以及希望他们实现自己的最大潜力。现代企业的特点也决定了管理者与被管理者之间双向、互动的关系，员工不愿意接受独裁式的管理。企业必须创造出一种以民主为特征的环境机制，强调沟通与协调，企业在谋求决策的科学性的时候，要求得员工对决策的理解，定期与员工进行事业的评价与探讨，吸收他们的意见和建议，要建立上下畅通的言路，员工们有方便的渠道来表达他们对企业事情的关注和看法，并能够很容易得到与他们利益相关的一些问题答案。

三、促进竞争与合作，促进个性化与团队精神和合作。企业要在严酷、激烈的竞争环境中立于不败之地，就需要一批拼搏、勇于迎接挑战的优秀人才。为了调动员工的积极性、主动性、创造性，企业内部应始终保持一定的竞争压力，打破按资排辈，在“公平、公正、公开”的基础上展开竞赛，让优秀人才脱颖而出。企业要发挥人才的作用、知识的力量，既需要有竞争机制，又要提倡团队精神，发挥知识的协同作用。要让员工在不断变动的团队群体中工作，如各个项目小组，从而了解自己在整个大背景中的地位和意义；然后，他需要有发挥自我设计、自己创造、自我优化、自我组织的自由，但这些都要受到任务大背景的制约；他需要不断调整自己以适应整体的需要，并与他人进行交流、相互支撑、相互配合，以便能够使其自身和整体组织以最优的方式来运转。在这种工作环境与方式中，既要充分发挥自己的能力和创造性；又要学会充分发挥他人的能力和创造性，并使两者互补，形成更强的创造力。没有协作精神是很难发挥自己的才能、实现自身价值的。这种协作精神是竞争机制下形成的，这是一种竞争合作，也可说是个性的团结协作。

四、创造以创新为特征的宽松的企业氛围，要想成为卓越的企业，必须培育富有特色的创新文化。采用以支持和协调为主的领导方式，给予员工自由发挥的空间，允许员工自主决定完成任务的方式。管理人员的任务在于为员工设置明确而稳定的工作目标，至于采用何种方式去实现这一目标，则应由员工自己来决定。

另一方面为其提供其创新活动所需要的资源，包括资金、物资上的支持，以及对人力资源的调用。员工在解决问题方面所拥有的自主权能有效地激发他们的内在动机，使他们产生对企业的归属感，并使他们能最大限度地利用所掌握的专业知识、技术和创造性思维的能力。

第四篇：儒学与现代企业管理

儒学与现代企业管理

单玉华

在中华五千年文明史中凝合沉淀而成的中华传统文化，是中华民族的瑰宝，也是人类文化遗产中最灿烂的一部分。二战后日本经济的起飞、亚洲“四小龙”的崛起、泰国和马来西亚的后起直追，使人们在关注这些国家和地区经济成功的直接原因的同时，还注意到了这些国家和地区的深层文化背景，即它们在文化渊源上均属于“儒学文化圈”，与以儒学为代表的中华传统文化有着内在联系，并在企业管理中开发利用了中华传统文化的积极内涵，从而形成了具有东方韵味的企业管理特色。从这些国家和地区企业管理的成功经验来看，儒学与现代企业管理的结合主要表现为：

一、在企业管理中贵人行仁

传统儒学说到底是一种人学。儒学以社会为起点，以人为中心，构筑了典型的人本主义伦理框架，儒家认为“天地之性人为贵”，与天、地、君、神相比，人是最主要的，是万物之灵。虽然儒学是从国家宏观管理的角度论证“贵人”和“重民”思想的，当今企业管理亦可从中汲取有益的养分。

在社会化大生产的条件下，人在生产中的协调性如何，人的总体素质如何，人的潜能释放如何，乃至人的自律程度如何，都明显地影响着生产经营活动。人的问题处理好了，它的积极作用是巨大的，反之则后患无穷。以弗·泰罗为代表的西方早期“科学管理体系”，以理性的方法探索企业管理的科学途径，一度极大提高了劳动生产率。但是这种管理体系重物轻人的特色使它忽略了人在经营管理中的主体地位，仅仅把人作为一般的生产因素、作为活的工具。随着工业现代化的发展，这种管理体制的弱点日益明显。对此，美国哈佛大学教授梅奥敏锐地指出：泰罗制的运用固然可以提高劳动生产率，但由于它对工人过于苛刻，因此会激起工人的不满和反抗，从而导致相反效果。他提出要在企业管理中注重人际关系的处理，重视“人性”，从而保证工人高涨的“情绪”。美国当代经济学家杜拉克也强调指出，企业管理从根本上说就是对人的管理。

无论梅奥的理论还是杜拉克的理论。在西方企业管理中始终未被真正重视。倒是深受儒学影响的日本、韩国、新加坡、台湾等属于“儒学文化圈”的一些国家和地区的经营者，灵活地将儒学中的“贵人”思想与企业管理结合起来，并付诸经济活动实践，形成了具有东方特色的企业管理模式。被誉为日本企业之父的涩泽荣一提出了“算盘加《论语》”的管理准则。索尼公司的口号则是：“要让管理工作去适应人，而不是让人去适应管理工作。”在日本享有“经营之神”美誉的松下幸之助也提出企业的经营就是“营造人”，要在“制造松下产品前，先制造松下人。”正是这种以人为本的企业管理思想，调动了日本企业员工的生产积极性，成为日本战后经济发展的内在动力之一。

儒学谈人始终围绕着“仁”的核心，即如何使人向“仁”。因此，现代企业管理思想及管理实践中对人的重视与儒学的“仁”的宗旨和要求是相辅相成的。“仁”的内涵非常丰富，其基本要义是“仁者爱人”。“仁”的内涵在企业管理中的积极延伸，就是要在企业中建立一种互助互爱、和谐融洽的整体人际关系，营造一种宜于激发生产活力和创造精神的环境。

在企业管理中实行“仁治”，首先要做到 “尊人”，即真正地尊重人，使每一个人从内心感到自己在生产中的重要地位，感到人格的完整和内心的充实。其次，还要做到“安人”，即真正地关心人，满足员工的实际需求。日本的西武铁路曾以没有发生过员工的罢工事件而闻名于世，它的创造者堤康次郎在《回忆录》中就其原因说：“我们保持着对员工公平，与工作者始终保持同舟共济的一种气氛„„此外，我一贯认为必须让员工们生活安定。为此，我曾在战后职员要求涨工资的运动发生时，一下子把他们的工资涨了三倍。”堤康次郎的做法并不意味着他不占有工人的剩余劳动，但他以“仁治”手段协调企业内部关系，营造富有人情味和安全感的经营环境，客观上激励了职工的生产积极性。

二、把“礼”、“义”、“信”与企业形象结合起来

“儒学文化圈”中的一些管理者认为，企业形象是企业的生命力，而传统儒学与企业管理的有机结合，对

于树立良好的企业形象是非常有利的。

传统儒学非常注重“礼”。“礼”作为礼制、礼仪和礼义在国家治理中一度发挥着极大作用。把“礼”运用于企业管理，既表现为一种外在约束，又表现为内在追求。作为一种外在约束，“礼”在相当程度上表现为规章制度对人的约束，但又不止于外在强制的特征，而是升华为人格修养的一部分；作为一种内在追求，“礼”主要表现为员工的自律自求，这正是儒学所强调而一般纪律约束无法达到的高层境界。“礼”还是企业管理者综合素质的体现，以礼律己、以礼示人、以礼待人，是优秀企业家的基本素质。日本企业家的典范涩泽 荣一先生提出的“士魂商才”，把东方知识分子的贵德重礼与经商才华和谐地结合在一起，勾勒出一代儒商的典型形象。

“义”是儒家重要的道德规范之一，指人的行为应吻合一定的规范准则。在特定情况下，“义”和“利”是相对的，儒家代表人物主张对物质利益的追求应该得之有道，取之合义，做到见利思义，先义后利。在市场经济的条件下，不讲道义的行为固然可以不择手段地一时满足人的物欲，但是这种社会是混乱的、不文明的。只有把“义利”关系协调起来，在追求物质利益的同时尊道贵德，奉公守法，以国家利益为重，以整体利益为先，才能形成良好的社会主义市场经济秩序。

“信”是“义”的主要表现之一，而“信”又由“诚”而得，孟子说，面对至诚而不被感动是不可能的，没有诚意却想感动人也是不可能的（“至诚而不被动者，未之有也；不诚，未有能动也者。”）在顾客就是“上帝”的今天，诚信二字可以说是企业的生命线。要取得顾客或客户的信任，待之以诚是前提，货无二价、童叟无欺、公平交易、信守合同、质优量足，服务周到，都是“诚”的表现。“诚”之所致，自然会有“信”的效果。儒商陈嘉庚从一个顺安号米行的小老板，迅速发展为马来西亚橡胶大王和新加坡华侨首富，靠的就是“奋斗＋诚信”。

三、“中庸”、“忠孝”与企业精神

“中庸”是儒家思想的重要内涵，“忠孝”是儒家伦理的思想基础。在全球各地的华人企业和日本、韩国、新加坡等“儒学文化圈”中的许多企业里，“中庸”和“忠孝”的思想已灵活运用于企业管理过程，并取得了巨大的成功。

儒家把“和”作为人际关系的理想状态，以“中”来求“和”，认为“天时不如地利，地利不如人和。”在生产经营过程中，每一个企业都是人的群体，若群而能和，所产生的将是合而为一的向心力、凝聚力、加倍扩张之力。旬子对此描述为：“合则一，一则多力，多力则强，强则胜物。”（《旬子·王制》）正是由于“和”对于人的群体活动有重大影响，所以儒家历来提倡“和为贵”。在中国经商史上，亦有“和气生财”之说。海外新儒家把这种东亚企业经营中所体现的人际之和称之为东方市场经济的精神气质，认为它是形成东亚企业精神的重要因素。“和”有多样的内容，主要有企业经营中的横向之和、纵向之和、内外之和等。“和”的实现手段也是多种多样的，像一些企业举办运动会、庆功会、节假日的娱乐庆祝活动，或在特定场合唱“厂歌”、“社哥”，甚至为员工送生日贺卡等活动，都可以产生“和”的效果。

“儒学文化圈”企业对“和”的关注，与传统儒学中的“忠孝”观念有内在关系。在儒家伦理中，家庭伦理是儒家伦理构架的基础、家庭伦理的最高准则“孝”是儒家伦理的思想元点。“孝”在社会上的表现谓之“忠”，故而“在家言孝，在外言忠”。“忠”的基本含义就是对他人、对群体、对社会、对国家、对事业的一丝不苟、任劳任怨和忠恳服从。“儒学文化圈”内忠孝观念和尚群传统的文化氛围，使人们更加注意群体的凝聚力。所以，东亚人比西方人更明显地依赖于社会，依赖于企业，希望与企业保持一种亲密的家庭式关系，容易把家庭伦理中“孝”的内涵外化为对企业的“忠”的信念。有人说，日本经济起飞的原因之一。在于把欧美的管理理论和日本的儒学家庭伦理观念巧妙地结合为一体，从而激发出一种能量和动力。二战后的日本虽然大规模地引进了欧美国家的先进管理理论，但却摒弃了欧美管理理论重操作轻人际的的特色，注意以传统儒学的家庭伦理观念来协调企业内部关系，比如日本企业一般实行终身雇佣制、年功序列制，并注重对员工的培训和教育，在一些细微环节对员工实施细腻的关心。其后果是，欧美企业的员工很难把自己与企业融为一体，很难自觉自愿地为企业着想，所有的一切均以“等价交换”为基础。而在日本的许多企业中，员工不仅仅把企业

作为契约的一方，而且作为家来看待，作为安身立命之所，并在融融相合的气氛中把对家的孝心体现为对企业的忠心，从而心甘情愿、竭尽全力地为企业服务，其付出远远超出了工资所体现的价值内涵。这种由“和”的内在动力形成的凝聚力，是企业发展的生命力。也是我们今天所讲的企业精神的最佳表现。

儒学作为一门博大精深的文化，在企业管理中合理地加以开发和利用，可以发挥其特定的积极作用。这里，我们也应该注意到，儒家文化是一种精华与糟粕共存的东西，目前我国的社会主义市场经济也与“儒学文化圈”内的其他国家和地区的市场经济有所不同。因此，我们在把传统儒学与现代企业管理加以结合时，既要注意对传统儒学的承优剔劣，又要借鉴参照东亚其他国家和地区将儒学与现代企业管理结合的做法而不盲目复制照搬其经验，还要坚持社会主义特色，不断发展包括儒学等传统文化精华在内的社会主义新文化，并使之与社会主义市场经济相结合、与现时代中国企业管理的改革相结合，从而使中国的企业管理更文明、更进步、更有效、更有时代性。

第五篇：信息技术与现代企业管理

信息技术与现代企业管理

孙世民·山东农业大学工程技术学院 石海星·黑龙江八一农垦大学

摘要信息技术的广泛应用是知识经济的核心和支拉,是企业管理现代化的重要标志。本 文简述丁企业信息技术的基本内涵,分析丁信息技术对企业管理组织结构、管理忠怒、管理决策的 影响,指出丁企业推广应用信息技术应注意的问题。

关键词信息技术企业管理知识经济

1信息技术的基本内涵

信息技术是以微电子技术为基础,以计算机和通 讯技术为标志,以应用软件为支持,利用信息科学的 原理和方法,进行信息传输和信息处理的技术。这种 技术与传统技术的融合与渗透,形成了各种各样的企 业信息技术。

CAD(Computer Aided Design)一一计算机辅助 设计。应用计算机进行产品设计,包括产品造型、工 程图绘制、工程分析和计划、编制零部件明细表等功 能。CAPP(Computer Aided Process Planning)一一计 算机辅助工艺编制。应用计算机快速处理信息的功 能和具有各种决策功能的软件来自动生成产品的生 产工艺。

CAM(Computer Aided Manufacturing)一一计算 机辅助制造。包括零件数控加工程序编制(即NC编 酌,工夹具的CAD/C则及其它功能。

MIS(Management Information System)一一管理 信息系统。是基于结构化事件的信息系统,包括制造 资源计划、办公自动化、人事管理、生产技术数据管理 等。DSS(Decision Support system)一一决策支持系 统。综合利用大量数据,有机组合众多数学模型与数 据处理模型,通过人机交互,辅助决策者实现半结构 化科学决策的系统。

ES(Expert system)一一专家系统。在专家知识 和用户信息的基础上,模仿人类专家分析解决问题的 思路,运用知识推理的方法来解决某特定问题的智能 软件系统。

DW(Data Warehouse)一一数据仓库。把分布在 企业网络中不同信息岛上的数据集成到一个关系型数据库中,旨在通过通畅、合理、全面的信息管理,达 到有效的决策支持。

FMS(Flexible Manufacturing System)一一柔性 制造系统。可同时完成不同零件、不同工序的制造任 务;各制造设备之间是通过物料的自动输送及自动存 储系统柔性联系的,整个物流过程由计算机集中控制 和集中监视。

CIMS(Computer Integrated Mm11fact11ring sys, tem)一一计算机集成制造系统。高度集成了产品设 计、制造、控制(CAD/CAPP/CAM,FMS)、管理(MIS/DW)、决策(DSS/ES),是企业活动全过程中各 子功能系统的完美结合。

Internet一一国际互联网。是一个以TCP/IP通 讯协议联结各个国家、各个部门、各个机构计算机网 络的数据通讯网。

Internet一一企业内联网。应用Internet技术建 设和开发的企业内部网络和信息系统。

2信息技术是管理现代化的重要标志

科学有效的管理是现代企业赖以生存和发展的 重要基础,管理现代化是企业管理水平的最高体现。所谓管理现代化是把现代科学技术成果综合地、全面 地运用于管理中,提高计划、组织和控制等的能力,以 适应生产力发展的需要,使管理水平达到当代国际上先进水平的过程。管理现代化包括管理思想现代化、管理人员和管理组织现代化、管理方法和手段现代化、管理人员和管理方式现代化等。纵观国内外历史,管理现代化是一个动态的概念,不同时期具有不同的要求,随着 科学技术的发展其内涵不断丰富和更新。19世纪末20世纪初的泰勒朝代，管理现代化的主要标志是以“标准劳动方法”和“劳动定额”为主要内容的“泰勒制”的应用；本世纪20-40年代则强调“行为科学理论”的应用;50~80年代“系统论“、“控制论”、“信息 论“等系统科学的广泛应用又为管理现代化增加了新 的内涵。人们对管理现代化的认识和实践随着科技、教育、经济的发展而逐步深化。90年代的全球信息 化和知识经济,又给管理现代化赋予了新的内涵,这 就是信息及信息技术的广泛应用。信息技术的建设 和应用,不仅仅局限在现代化的信息处理技术上,同 时也对企业的管理组织结构、管理思想、管理决策等 都有深层次的影响,引起企业管理的变革,使企业管 理向着现代化方向进展。

3信息技术对企业管理的影响

3.1信息技术对企业管理组织结构的影响

管理过程实质上是对信息处理的过程,是信息支 持的过程。信息的数量及对信息处理的能力在很大 程度上决定了企业管理组织的模式。传统的自上而 下的层层管理的“金字塔”式的管理组织结构是以亚 当,斯密的劳动分工理论作为其核心原理的,它通过 职位与部门划分、等级层层设臵、横向联系协调和职 责权限分配等手段来实现对企业的管理。这种管理 模式在信息不完备、信息技术水平落后的情况下,通 过严格的等级体系、明确的责权统一和完整的规章制 度保证了用人工方法进行信息采集、加工和传递的有 效性和效率。但这种管理的组织模式人为地割断了 物质流与信息流内部及相互之间的统一性和相互联 系,造成部门间的磨擦和冲突,阻碍企业整体优势的 发挥。这种弊端,人们虽然早已认识,但由于企业中 信息工作的大量性和重复性,这种格式一直没有大的 改进。信息技术的发展和应用则对这种管理组织形 式产生了巨大冲击。

以Internet国际互联网络为重要标志的全球信 息高速传递,从根本上使传统的信息传递方式、信息 载体的种类和信息表达的形式发生了质的变化。在 全球范围内呈现出信息量多、密度高、覆盖面广、传递 速度快、效率高的信息时代特征。任何一个企业在获 取各类信息的广度、深度和速度方面都发生了根本性 的变化。因此,传统的管理模式越来越难以适应信息 时代的要求,取而代之的是建立在Intranet企业内部 网络或Internet国际网络等网络化技术基础之上的 一种灵活而富有创新精神的组织结构。在这种组织 结构中,中层管理的作用将大大降低、机构规模大大 缩减;各种“项目小组“和“创新小组”将成为企业的基 本活动单位;高层管理者管理幅度加宽,拉近了企业 的战略层与功能层之间的距离。这种组织形式通过 水平、对等的信息传递来协调企业内部各部门、各小 组之间的活动,并使企业对来自外界的各类信息反应 速度加快。当然,企业管理组织结构的变革也不是一 就而就的简单事情,需要一个渐变的过程,而信息技 术在这一过程中起到了“润滑剂“和“催化剂，的作用。

随着信息技术的不断应用,原有的塔形结构正在向扁平化、分散化、网络化、小型化转变,逐步呈现出管理 层减少、权力下放、横向联系加强的局面。

3.2信息技术对企业管理思想的影响

传统的管理思想是将员工视为理想的“经济人” 和生产的“手段“,企业可以根据严格的规章制度、程 序化的决策及生产过程实现其既定的目标。信息技 术的推广应用使得:①企业中程序化的“熟练工作，已 经逐渐被机器系统的软件和硬件所“固化”,把企业成 员从单调、重复、索然乏味的工作中解放出来,使他们 拥有更多的精力投入到更加富有创造性的工作中去;②生产与管理的界限变得模糊,物流和信息流达到同 步控制,很多职能部门的工作交织在一起,传统的管 理人员和工人之间的界限越来越难以维持;③企业内 部各生产部门、各职能部门间的分工被打破,各部门 已成为相互渗透、紧密联系的整体,部门间的信息传 递更加频繁、迅速;④企业与外界的联系更加密切,企 业之间、行业之间、地区之间乃至国家之间的壁垒能 轻易被打破,进行各种信息交流,共享资源信息,但同 时也使竞争更加激烈;⑤企业的生存和发展将不再主 要依赖于自然资源和廉价劳动力,甚至也不再主要依 赖于资本的存量,而是更多地依赖于对知识信息创 造、加工、处理和迅速应用的能力。这就决定了企业 更需要的是善于利用信息技术的富有创造性的复合 型人才,要求员工有广博的知识和较强的信息意识。

传统的管理思想在信息时代表现出极大的局限 性和不适应性。新的管理思想应“以人为本“,把重点 放在提高组织的学习能力和创新能力上,使企业能不 断地接受新技术、消化新技术。知识经济是知识和人 才的时代,掌握了人才等于掌握了最佳资源,善于开 发利用人才就能发挥员工创意,取得效益。在以人为 主的经济时代,首先必须重视人的价值。人不是工 具,不是赚钱的过程,人才是目的,企业因为人而存 在,是人的集合。因此,将员工视为“组织人”“社会 人”、“目的人“,提倡信任员工、尊重员工、消除等级观 念、平等研究问题、尊重个性、鼓励创新的管理思想应 逐渐建立起来,以适应信息技术的要求。

90年代以来,在发达国家兴起了管理思想变革 的热潮。一些有代表性的新思想陆续创立,并正在接 受实践的考验。如再造工程、学习型组织、精捷灵生 产系统、管理控制一体化、虚拟企业、核心竞争力等, 这些无一不是信息技术应用的产物。这些都是值得 我国企业借鉴的。

3.3信息技术对企业管理决策的影响

企业管理的最高层是决策,决策是管理的核心。科学有效的决策是企业在竞争激烈的市场经济条件 下求生存求发展的关键。从系统工程的观点讲,决策 就是从系统整体出发,为实现特定目标,在占有一定 的信息和经验的基础上,借助一定的理论、方法和工 具,对几个可供选择的方案,进行科学的分析和正确 的计算与判断,确定指导未来行动的最佳方案的过 程。科学决策的依据是充分利用各类信息,如国家政 策二国内外市场行情、竞争对手的状况、用户的需求、科技成果等。信息技术广泛应用的今天,信息的“稀 缺性”已不是困扰企业决策的主要障碍,而对面广、量 多的信息进行筛选、处理和运用的能力反倒变得相对 “稀缺“,并成为影响企业进行高水平决策的主要“瓶 颈”。而信息技术除了能快速、准确、及时地传递各类 信息外,还有很强的信息处理和计算能力。如决策支 持系统,能对企业内部及市场环境进行分析、评价、诊 断、预测和优化,并能根据定量与定性分析相结合的 原则对每一备选方案进行情景分析和模拟,从而辅助 决策者制定科学合理的决策。又如专家系统,把专家 在解决问题过程中使用的知识分成事实和规则,以适 当的形式构成知识库,依据用户提供的信息,运用知 识进行合理的推理,能以人类专家的水平解决有关问 题,在某些方面甚至超过人类专家。专家系统在企业 中广泛应用于财务分析、产品设计、市场预测、生产监 控、机器人控

制、战略规划等方面。

信息技术的应用极大地增强了决策者的信息处 理能力和对众多可行方案的评价能力,改变了决策者 靠经验、主观判断进行决策的观念,拓展了决策者的 思维空间,延伸了决策者的智力。从而使决策者将原 先模糊的或是“知其然不知其所以然',的管理经验和 决策规则进行规范化、形式化、定量化.最大限度地消 除决策过程中存在的不确定性、随意性,保证了决策 的合理化、管理的现代化、生产过程的科学化。

4企业应用信息技术应注意的问题

信息技术在我国企业中的应用刚刚起步,有广阔 的发展前景。从我国实际出发,借鉴国内外成功的经 验,我们认为,我国企业在应用信息技术时应注意以 下几个问题。

4.1全国提高员工的信息意识

信息高速公路的建成标志着信息时代的真正到 来。信息时代,信息已成为比物质和能源更重要的资 源。信息经济学的原理证明,信息的交流、应用与国 民经济发展间成倍乘关系。把信息技术引入企业已 是历史的必然。信息技术的应用,改变了企业中每一 员工的工作方式与工作环境,要求员工有广博的知识 和较强的信息意识。但目前我国广大企业员工、决策 者的信息意识仍较淡薄,对信息及信息技术在企业生 产、经营管理中的作用认识不够,使宝贵的信息资源 得不到充分利用。因此尽快提高企业员工的信息意 识和自觉利用信息、依靠信息的积极性势在必行。

4.2注重企业信息工作职能的转变

信息技术的应用,使传统的企业信息工作职能发 生实质性的变化,将由原来的搜集信息为主转为监督 评价、控制、服务、教育。即对各部门各员工提供的信 息、各部门各员工的信息能力及整个企业信息系统的 运行情况进行监督与评价;对信息网络中各站点的信 息进行确认、筛选和剔除,进行信息流的布局、规划、管理及用户使用权的分配;进行信息分析、程序设计、网络维护;对企业员工信息意识、信息技术的应用、信 息道德及信息识别能力等进行培训教育。

4.3注重培养高素质的“复合型“信息人才

世界许多经济学家认为,日本经济战后腾飞,不 能不说与日本的企业普遍重视研究和利用各方面的 信息,特别重视各类信息人才有重大关系。拥有一批 数量充裕、素质高、结构合理的信息人才队伍,是企业 建设和应用信息技术时不容忽视的。信息技术与信 息人才的结合,也应成为我国企业腾飞的重要前提。这支队伍中不仅要有从事信息搜集、经济预算分析、数据处理、软件开发、硬件运行维护、通信保障、系统 分析与管理方面的专门技术人才,更要有那些既通晓 信息理论与技术,又善于经营的“复合型',人才。

4.4信息技术的建设与管理变革相结合作为高新技术的典型代表,信息技术不同于一般 的生产技术,它渗透于企业的管理过程、生产过程和 变革过程之中。国内外历史的经验与教训证明:为使 信息技术在管理中有效地发挥作用,必须使信息技术 与管理变革相适应。30年来管理信息系统开发成败 的历史也表明,凡是能与管理业务紧密结合,并对不 合理的业务流程加以改造的,就取得成功,否则就会 遇到挫折,导致失败。曾有人分析原苏联建立和运用 自动管理与控制系统不够成功的原因时指出,信息系 统是嵌在社会经济大系统中的一个子系统,如果它不 能和大系统的运行合拍,就不能发挥

作用。

4.5正确认识信息技术的作用

应当清醒地认识到:推广应用信息技术是提高我 国企业管理水平,加快产品技术改造的最佳切入点, 但不是使企业起死回生的灵丹妙药。信息技术只能 在良好的企业内部环境中起到“倍增器”的作用。企 业利用信息技术的根本目的,是使之成为提高企业现 代化水平的“发动机"。因此,推广应用信息技术,不 能不顾企业自身的状况,一昧地“赶时髦,',过分地追 求高精尖的技术,而应与企业自身的实力、管理过程、业务过程、人员素质等相适应。只有这样,才能真正 发挥信息技术的作用。

参考文献

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4陈文伟〃智能决策技术〃北京:电子工业出版社, 1993号