行风工作(汇报稿)[精选]

第一篇：行风工作(汇报稿)[精选]

各位领导，早上好，今天我代表行风办将医院行风工作向领导做一汇报，我汇报的题目是《抓落实 促提高》。

龙年的开始并不美好，卫生局对10家市属医院出院病人满意度电话回访结果反馈，我院排第8位，出乎意料！

在行风建设方面，医院领导重视、各科室也很配合、大家也确实做了不少工作，为什么是这种结果？？？

行风办从自身着手进行反思和检讨，认真查找问题原因，不足之处主要有以下几个方面：

1、对行风工作认识不足。

行风涵盖面大，涉及民风、党风、政风，很空泛，不好抓，存在畏难情绪，工作不够主动，唯恐越权越位。

医院有部分职工，存在着“业务指标是硬指标，行风任务是软任务”的思想，认为落实行风工作责任与自己关系不大，没有把它摆在全局性的高度去认识。

其实仔细一想，服务质量的好坏、态度的优劣等等问题，最终都反映在群众对我院的满意度上、反映在行风问题上，行风工作事关着医院的发展和生命。

2、组织全员培训不足.医院网站“行风建设”栏目没有好好利用，内容没有及时更新，影响全院职工对医院行风建设的关注度。

对全院的医德医风规范方面的教育、培训和学习组织不够，学习方式单一，大多数学习是以会代训，满堂灌，更多的是让职工自己去

钻研领会，没有形成浓厚的学习氛围，大家往往听完就算，学习积极性不够，为完成任务而学，培训效果不好。

3、对行风方面的问题查处不力

以往在发现问题或处理投诉时，总觉得一线医务人员难、辛苦，存在着大事化小，小事化了的想法，造成措施不硬，执行力度不够。个别部门对群众提出的意见或反映的问题解决不及时或力度不够，工作不够主动，效果不够好，存在敷衍现象。

4、上下沟通，协调不足

体现在，没有主动、经常与上级主管部门沟通联系，有时把握不住上级部门对行风建设工作的新要求、新动向，向院领导汇报的也不够，导致部门工作被动，也造成了院领导的被动。

今年1月，卫生部陈竺部长在全国卫生系统纪检监查及纠风工作会议上，对行风工作提出了新要求： 按照“管行业必须管行风”的原则，坚持行政领导班子负总责，部门各负其责，纠风办加强组织协调和监督检查的工作机制。按照“抓巩固、促提高、创品牌、见成效”的要求，巩固“三好一满意”活动的氛围、机制和效果。

把职业精神作为加强队伍建设、行风建设、文化建设的重要任务，共同参与，不断增强凝聚力战斗力。

把督促检查作为促进工作落实的重要手段，贯穿于纠风工作全过程。要注重调查研究，总结工作经验，严格考核和追究。

按照以上要求，结合不足方面的整改，今年，在行风建设过程中，将围绕“抓思想发动，抓落实整改，抓社会监督，抓自身形象，抓管理机制”这一总目标，有序、深入的开展以下几个方面工作（2012年设想）：

1、组织学习培训，增强行风工作自觉性

时间要求：全年职业道德培训不少于4天。

包括：全员学习上级机关、领导的文件和讲话，卫生部《医疗机构从业人员行为规范》、院内各项管理制度、《医德医风规范》，组织窗口工作人员的服务技能和服务礼仪培训。让讲话成为行风工作的指导，让制度、规范真正入耳、入脑、入心，成为全院行动的准则。

《医疗机构从业人员行为规范》做到人手一册。

通过形式多样的教育，使全院职工进一步认清行风建设的重要性、紧迫性和艰巨性，树立“人人参与、全程体现、个个代表医院形象”的理念。

2、加强宣传教育，提升全员职业素质

不断充实、及时更新医院网站“行风建设”栏目的内容。

编成行风工作简报，将行风建设的动态、精神、举措、经验，及时传递到各科室，在内部起到相互学习、相互促进的作用。

组建兼职的行风宣传员队伍（各科1人），及时撰写本科室行风建设的新情况，用身边的事教育身边的人，扩大先进典型的影响力，使正气得到进一步弘扬。

开展创建“星级服务窗口”、“十大服务能手”活动，发挥榜样示

范作用。营造出“学先进、比先进、赶先进、超先进”的良好氛围。

充分利用各种宣传工具，让全院职工、社会各界充分了解我院行风建设情况，认真落实服务承诺、首问责任等制度，进一步提高办事效能和服务水平。实事求是地开展宣传工作，讲求效果。向社会进行公开服务承诺，3、狠抓检查监督，提高患者满意度

签订院、科二级行风责任书，每年组织一到两次责任制落实情况自评自查，把行风责任落到实处。

把窗口的暗访变为每周一次的联合督查明访，与以往聘请的行风监督员、暗访员相结合，广泛收集意见，认真查找问题。

完善满意度问卷调查制度，充实问卷内容，提高发放频率。加大督查手段，在做好来信、来访工作的基础上，建立三级电话回访制度，及时发现问题。

实行投诉追究制，对患者的投诉举报，保证件件有回音，事事有着落。做到调查不清楚不放过，不吸取教训不放过，在适当范围内，采取一定的形式，对典型案例予以通报，起到警示作用。

以行评工作为契机，结合医院工作实际，切实转变工作作风，扎实有效地开展民主评议行风建设。

4、主动沟通协调，合力抓好行风工作

今后要多请示，多汇报，经常与上级主管部门联系，及时向院领导汇报上级要求和本院行风情况。

日常要深入部门，窗口，及时与科领导沟通，传达上级领导对行风建设的要求。

带着问题向兄弟医院学习取经，不断拓宽行风建设的思路和举措。

坚持从我做起、从党员同志开始，从自身的每一个细节做起，通过协调做到思想统一，形成合力，也请在座的各位领导多多支持，让我们共同推进我院行风工作再上新台阶。

以上汇报，如有不到之处，敬请指导！

第二篇：行风 汇报稿

收费是否规范关系到百姓对党和政府的信赖，关系着党和政府的形象，多年来我们一直坚持按上级规定收费。近年来随着国家“两免一补”政策的全面实施，我校已实现零收费，并且学校能够顶住重重压力把各种代收费挡在校园之外，为加强我校的政风行风建设，我们广泛征求社会各界的意见，虚心接受学生、家长和社会的监督，进一步规范我校的收费。在学校管理中，进一步发挥教代会在民主管理中的作用，完善学校内部管理制度，依法治校，进一步规范学校的办学行为，努力办好人民满意的学校。

三、全力提升第四中学的良好形象。良好形象从哪里来？我觉得就是教学质量。众所周知，四中地处我县东南域，无论地理位置还是硬件设施都无法和城内兄弟学校相比，初一入学的新生多是城郊或农村孩子，我们的生源素质更是无法和其它三所兄弟学校相比。但是，我们的教学质量并不差，每年中考保证控辍的基础上升学率都在50%以上。2011年中考，我校有2名考生位列全县前10名，600分以上的考生占13人，很多教育同仁这样说过与全县城乡各初中相比，我校初一成绩往往很一般，初二明显上升，初三初四成绩开始领先，这说明，虽然四中的生源差些，但我校的管理严格，我校的教师素质高，的确是这样，凡往四中送学生的家长，图的就是四中严格的管理、老师的踏实肯干。各位家长，各位领导，每天清晨6点的时候您可能还在香甜的睡梦中，可我们学校的很多老师却已经进入班级辅导，或正走在上班的路上。

第三篇：行风工作汇报材料

单位名称 行风工作汇报材料

在行政工作体制改革的形势下，单位名称 作风建设工作在市局的领导下，以解决群众切身利益问题为重点，以预防部门和行业不正之风为目标，以人民群众满意为标准，积极为群众办实事、办好事，努力建设法治型、服务型、责任型、效能型执法队伍，全队上下精神面貌、工作作风、执法水平和群众满意度得到了明显提高，现将我单位行风工作开展情况汇报如下：

一、强化思想教育和业务培训，努力完善“理性、平和、文明”执法理念

我单位根据市局关于开展作风建设和行风建设工作的总体部署，把塑造“倾心服务、为民办事、长效管理、全民参与”作为我单位行风建设的核心内容，抓作风、促工作、带队伍、树形象，深刻认识行风建设的必要性，坚持不懈开展行风建设工作。

1、狠抓思想教育，保障作风建设。按照市局要求，不断加强《廉政准则》学习，通过廉政谈话，建立廉政档案，完善管理我局党风廉政制度建设。同时，切实加强行风建设的学习，召开行风建设动员大会，认真传达学习市局关于开展行风建设的有关要求，以“评议机关”为契机，通报评议情况，分析评议结果，促使全系统做到五个“明显”、一个“推进”，即思想上明显提高、作风上明显转变、纪律上明显增强、党群干群关系上明显改善、企业和群众满意度明显 上升，全面推进城管系统行风建设和各项工作。

2、深入开展创先争优活动。我局以打造“学习型、服务型、责任型、效能型”队伍为目标，开展“创质量品牌、树队伍形象”为主题活动，全体党员集中签订《党员公开承诺书》，在政治上、学习上、工作上做出具体承诺，以此密切与人民群众的感情，赢得群众的支持和信赖。同时，着力提升工作人员的职业道德水平与综合素质，营造全员学习争优氛围，努力转变作风。

3、加强法制培训，提高业务水平。今年以来，我单位高度重视员工的教育培训工作，采取统一集训和职能科室小范围培训向结合的模式，坚持每周组织学习业务知识，开展业务技能交流，定期组织举行案例分析，增强独立办案能力。

4、明确目标，落实责任。全面落实机关作风建设“一岗双责” 工作责任制，从领导做起，从科室抓起，明确党组班子是行风建设的直接责任人，各科室负责人是处室作风建设的具体责任人，并把作风建设的实绩作为考核的重要依据。通过一级抓一级，一级向一级负责，真正做到要求班子成员做的，“一把手”首先做到；要求普通职工做的，领导干部首先做到；要求基层做的，机关首先做到，以每个人的身体力行，造就队伍的良好作风。

二、加强行政效能建设，自觉接受社会监督

我单位统一组织指导开展行风建设活动，切实加强行风建工作的开展。针对“评议机关”的有关问题认真制定整改 方案，把每项工作落实到具体责任单位。机关各科室、基层各单位的行风建设内容及举报电话在各媒体网站对外公布，以接受群众和社会的监督。

1、监督制约程序化。为加强执法监督，出台错案责任追究办法，加强行政处罚案件办理过程的监督。督查信访科不定期组织突击式检查活动，并定期回访案件当事人，对检查中发现的问题，及时予以纠正、处理。

2、信访接待制度化。严格执行行政执法责任制、案件回访、信访等制度，要求责任人做到认真接待每一位来访、来电、来信者，到举报电话后保证在20分钟内赶到现场，并将处理结果及时反馈给投诉人。遇重要信访件，主要领导亲自批办，严格落实，全部在规定时间内处理并做出答复，做到事事有结果、件件有回音，真正做到信访渠道上下畅通。

3、信息宣传常态化。我局通过报纸、电视台等新闻媒体、专线举报平台等各种行之有效的宣传形式，加大宣传力度，不断强化广大市民的文明、卫生意识，从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。同时，我单位征求区人大代表、政协委员及社会各界的意见建议，加强对城管工作的监督，努力改进工作，树立城管执法队伍的良好形象。

三、认真履行行政职能，着力提升为民服务水平

今年以来，以定期开展业务工作为契机，针对薄弱时段、薄弱地段和薄弱环节，大力推行“网格化”管理，突出抓好环境综合整治，通过开展专项整治活动，努力实现管理的规 范化、有序化、长效化。

积极配合重点工程建设，严肃查处各类纪律案件。我单位紧紧围绕市、区重点工程建设工作，抓住工作中心，加大了对违纪事件查处力度。通过开展作风建设活动，全体工作人员的思想认识有了明显改变，工作作风、工作水平有了显著提高。同时，清醒地认识到，作风建设是一项长期性、艰巨性的工作。下一步，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，正视政风行风建设过程中所反映出来的问题，认真地加以总结，全面实施整改，使问题真正得到解决，通过作风建设工作的常抓不懈，促进各项工作再上新台阶。

1、进一步加强作风建设，树立廉洁政府形象。坚持把作风建设与工作任务相结合，作风建设常抓不懈，贯穿始终，切实纠正工作态度、工作纪律、工作能力、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题，更好地为社会和老百姓服务。

2、进一步加强学习教育，积极培养执法文化。通过开展学习教育、正面典型的宣传、反面典型的剖析等活动，弘扬一种积极向上的氛围，逐步培养起公平文明、廉洁高效、敬业创新的工作氛围。

3、进一步完善工作机制，不断提高执法效率。进一步深化工作目标考核制和问责制，建立奖惩激励机制，不断发挥广大执法人员的积极性。进一步加强各项规章制度落实，下大力气提高制度执行力，切实规范权力运行程序，强化监 督制约机制，真正做到靠制度管人、管权、管事。

4、进一步优化执法环境，提高共建共管意识。加强和各单位、部门的沟通，主动介入源头管理，加大宣传力度，广泛宣传科学高效的管理理念，为城市建设和管理决策提供参考，促进各项工作的顺利开展。

第四篇：行风评议工作汇报

遂平县中医院2011医院行风评议

工作汇报材料

根据市政府纠风办、市卫生局及我县2011医院行风评议工作安排，结合2008年以来我院行风评议工作开展情况，在今年的医院行风评议工作中，我院从院情出发，从根本上保证医院行风评议工作在我院扎实推进，现就我院行风评议工作开展情况作以下汇报：

一、加强领导、扎实推进

行风评议工作的开展对强化医务人员为民服务宗旨意识、规范医疗收费行为、提高医疗服务质量、遏制患者医药费增长过快、缓解群众“看病难、看病贵”现象，对医院各项工作的开展起到了很好的推动作用，院领导班子高度重视，成立了以院长为组长的院作风评议工作领导小组，组建了专门的办公室，并结合“三好一满意”工作的开展，从质量好、服务好、医德好三个方面入手，把群众满意不满意做好检验医院各项工作的标准，以抓行风促工作，以优质服务建群众满意医院。

二、认真执行医疗服务收费及药品、耗材价格

医疗服务收费及药品、耗材价格是关于群众切身利益的事，我院严格执行河南省价格收费标准，在财务管理、微机录入等方面严格要求，严禁自立项目收费，超标准收费，分

解项目重复收费、无医嘱检查收费、套用项目收费、乱收费，并制定出临床科室管理规定，从制度上保证落实到位，不走过场，每月由院医务办、护理部、感控办及院办等职能科室组成检查组到科室进行检查，检查结果到月底汇总到财务科，对违规行为进行处罚，决不姑息。

三、合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者的负担

医院对工资发放方案进行了优化，开单检查、药品收入 成等不于医生的收入挂钩，对医生开具的处方及病历定期检查，并在医院管理规定中明确各临床科室药占比，认真落实“双十制度”，对滥用抗生素及不必要的辅助治疗一经发现，严肃处理，严禁科室集资购买医疗器械，医院的药品全部按要求从县医药公司购入，在质量品质上保证了临床用药安全。

四、加强医德、医风建设，从制度上保证患者的权益

认真学习执行执业医师法相关内容，对临床一线医护人员资格认定，对达不到要求的人员明确其执业的范围，充分发挥党支部、工会、药事委员会在医药购销中监督作用，药品、检测试剂、器械一律招标购入，坚决杜绝医药购销中的不正当交易行为，并从制度上保证。

五、行风评议工作与创先争优，三好一满意活动有机结合，争创群众满意医院

我院在开展作风评议工作中，把工作的开展与创先争

优、“三好一满意”活动开展有机结合在一切，多措并举，院质控检查组每月不定时对科室医疗、护理、感控、服务等方面进行检查评比，发放病人满意度调查表，对医生、护士、收费、附检、药剂工作人员态度是否满意，医务人员有无索礼、受贿，吃、拿、卡、要等行为进行调查，在科室走廊等显要位置公布投诉电话，设立病人意见箱，要求医护人员衣帽整齐、挂卡上岗、礼貌待患，对违规受到投诉的医护人员，将按照医院管理规定及医德、医风考评办法进行处罚。

行风建设是医院加强管理的重要内容，是提高医院竞争力的重要举措，是树立医院形象的必然要求，我院将把行风评议工作和创先争优及最近开展的“三好一满意”活动有机结合，发现问题及时整改，并建立行风建设长效机制，以优质的服务，良好的医院形象服务人民群众。

遂平县中医院

第五篇：医院行风工作汇报

××××××××××人民医院

行风建设工作自查汇报

根据《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》和《2015年×××××卫计委行风建设 工作要点》（成卫计发〔2015〕34 号）工作安排，医院领导高度重视，在着力解决卫生计生系统群众反映强烈的突出问题，全面加强医院干部队伍作风建设，进 一步优化服务环境，全面提升医院社会形象上下功夫。在成立领导机构、制定方案、开展了自查自评工作，现将自查自评情况报告如下：

一、加强组织领导，落实责任追究制度

为有序推进行风建设工作，我院制定了医院《201年医院加强行风建设实施方案》，方案明确了医院行风建设的指导思想、目标任务、责任分工，并成立了以院长为组长，副院长、支部副书记、工会主席、院长助理为副组长，职能科室负责人为成员的医院行风建设工作领导组。在加强组织领导的同时，建立健全行风建设责任机制，细化了行风建设分工协作机制，制定了《医院2015 年行风建设工作要点》，扎起进一步细化工作目标，明确工作责任和奖惩机制的同时，严格落实责任，确保工作能落到实处。

二、严格考核管理，确保责任落实

按照国家和省、市、区卫生计生政风行风建设工作的总体部署，一是通过制定了一系列院内医德医风规范、考评、奖惩制度，如《××××××××××人民医院廉洁自律工作制度》、《×××××人民医院廉洁自律行为规范》、《××××××××××人民医院医德医风建设制度》、《××××××××××人民医院医德医风考评制度》、《××××××××××人民医院医德医风奖惩制度》完善日常管理和考核。同时医院先后下发温医发〔2014〕63号文件《××××××××××人民医院深入推进廉洁医院创建活动的实施方案》，对廉洁医院创建进行了全院性部署；下发温医发〔2014〕67号文件《××××××××××人民医院关于下发创建廉洁医院绩效考核指标的通知》，细化廉洁医院创建考核指标，与各部门、科室绩效直接挂钩。

二是继续推行医德医风考评机制，完善医德医风个人档案，规范医务

等的重要依据。如，近期院内开展的第三届学术和技术带头人及后备人选、青年突出人才培养等选拔均直接参考上一个人医德医风考核情况，医德医风考核不合格者直接取消评选资格。除了院内考核，医院聘请来自区内多个行业、单位的10名工作人员作为院外行风监督员，对医院行风建设进行监督和指导，医院积极听取意见和件，注重发现医德医风方面存在的问题，及时办理患者反映的问题。

五、严抓控费管理，减轻患者经济负担

按照“一岗双责”要求，加强各科室行风建设，根据国家卫计委《关于加强医疗卫生机构统方管理的规定》、×××××卫生局×××××医院管理局《关于加强公立医疗机构“统方”管理的通知》（成卫发〔2013〕140号）和区卫生局《2013年纠正医疗购销和服务中的不正之风专项治理活动实施方案》的要求，为有效防范医药购销领域商业贿赂行为的发生，切实防范“统方”行为，结合科室工作实际，制订防止违规统方制度。制度明确要求：

1、提高对“统方”管理重要性的认识，加强“统方”管理，是继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理，强化卫生行风建设的重要举措。

2、强化监督，防止统计药品用量信息的泄露；

3、严禁药剂工作人员参与“统方”行为；

4、根据科室功能设置，限定各个科室通过计算机网络查询有关信息的权限；

5、完善“阳光采购”、“阳光用药”制度。医院集中采购范围内的药品均通过省统一平台进行采购，加大基药在医院用药的比例，药品阳光采购积分在90分以上，严格按照《处方管理办法》等规定，强化合理用药，严肃查处大处方等损坏人民群众利益的行为。

6、加强风险岗位廉洁监督。各科室加强对工作人员的教育，加强对科室“统方”管理的监督检查力度。对违反规定进行商业目的统方人员，应及时上报医院处理。科室对收到的举报投诉，要高度重视，上报医院相关部门进行积极处理。同时在努力减轻病人住院费用上下功夫，尤其在合理用药、合理检查及严格限制高值耗材使用上在科室中实行分级管理制度。对科室控费工作不力及超标的，将给予通报批评、经济处罚等处理。科室控费工作落实情况作为相关责任人的绩效工资、职称聘用、评先评优等重要参考依据，同时与科室绩效奖金及评先评优挂钩。

六、坚决遏制收受“红包”不正之风

室，医院统一组织了规范的礼仪培训，服务标准，每月由病员服务部督促执行。门诊各诊室，指引牌均统一了标识，整齐美观，便于病人寻找。门诊切实保护就诊病人的隐私，诊室的检查床制作了统一的围帘。为减少病人就医等待时间，门诊推出了多种形式的预约挂号，如电话、诊室、导医台、医院网站等；在门诊各大厅，各楼层，设置了自主服务机。积极推行夜间门诊，去年起，在门诊设置了儿科、妇科夜间门诊方便病人。今年在门诊增加了医保窗口，满足越来越多办门特病人需求。积极为病人提供便民门 诊。导医台为患者义务提供多种便民服务，如轮椅、推车、饮用水，雨伞、针线等等，积极开展志愿者服务，全院各护理单元全面实行优质护理服务，多种措施改善 患者就医感受。病员服务部每月对全院患者做满意度调查和出院患者回访，对患者提出的意见或建议，立即整改，畅通 投诉举报渠道，认真落实患者投诉反映的问题，不断提高社会群众和患者对医疗服务满意度。

九、推行护理绩效，开展优质护理服务。

1、建立护理绩效激励机制。我院在充分征求护理人员意见的基础上，经过多轮反复讨论修改，2014年部分科室考试试点医护绩效分开工作，同时结合护理各岗位特点，向临床一线、值夜班、特殊岗位等倾斜的原则，制定合理的护理岗位及绩效系数，每月根据护理人员的具体工作量、质量控质及护理考核情况进行综合考评和绩效奖金分配，基本实现了护理人员按劳取酬的激励管理，改变了原来科室医生护士绩效奖金分配大锅饭的格局，有效调动了护理人员的工作积极性和主动性，护理服务质量得到明显提升。

2、开展优质护理服务。今年医院继续推行 “优质护理服务示范病房“工作，在全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务的同时，结合医院科室实际情况。在全院病房实施优质护理服务基础上探索在门急诊等科室继续扩大优质护理服务覆盖面，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护。

十、延伸医疗服务，树立医院良好形象。

按照四川省卫生计生委进一步改善医疗服务行动实施方案要求，及医院普遍存在 “三长一短” “三少三久” “两大两多”众多问题。医院

十二、整改措施

1、严格纪律，强化责任追究。加强医务人员培训与教育，在加强监管的同时注重引导医务人员树立正确的人生观、价值观，增强责任心，更加爱岗敬业，把患者的利益放在首位，要注重年轻医护人员思想素质的提高，淡泊名利，勤奋敬业，构建和谐的医患关系

2、建立健全制度，规范医疗行为。在医疗工作中要坚持“四个合理”，（即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费）规范医疗服务行为，自觉接受监督。以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用。

3、加强医务人员的教育和培训。通过“送出去、请进来”的办法，加强医务人员的继续教育，着重培养先进医疗技术等。

4、进一步完善服务设施，加大便民、惠民措施的执行力度，加快新门诊综合楼的后续扫尾工作，尽快将住院部搬进新门诊综合楼，积极改善医疗环境，简化服务流程和环节，切实解决群众看病难、排队候诊时间长等热点问题。结合医院实际情况，有计划、有针对地开展义诊、医疗优惠活动，让人民群众更方便、更实惠地享受医疗服务。设备科、总务科应加大巡查力度，及时维修、维护病房设施，确保安全舒适的医疗环境。

5、加强核心制度的执行与落实，一是组织医务人员认真学习医疗核心制度，并把相关内容融入三基三严试卷中进行考核，从而提高医务人员基本素质。二是加强全员培训，通过自学、科内组织学习与医院业务学习等方式，增强医院学习氛围，提升医务人员的技术水平。