第一篇：2014电大《经济应用文写作》期末试卷与答案
2013~2014学年
19.批复同请示一样，也要一文一事。
10.可以用“请示报告”作为文种行文。
四、写作实践题（2小题，共60分）
1.下面是一病文，请根据文中提供的信息重新撰写这一请示。（20分）
购置办公家具的请示
总行：
我支行所用办公家具是2000年购置的，已使用十余年，现已陈旧不堪，部分家具已破损无法修理，既影响办公又有损我行形象，为此，特申请更换部分办公家具，费用约62980元。
妥否，请批复
附件：购置家具明细
二○一○年八月三十日
2、按照计划的一般写法，为你所在的假定的企事业单位或班组拟写一份工作计划（综合性计划或专题性计划均可）。（本小题40分）提示：该计划主体内容要求做到，有明确的工作任务、目标，有非常具体的措施步骤以至时间安排，任务和措施都应从实际出发，并留有余地。
四、观察下列公文标题有哪些错误，将更正后的结果写在空白处。（每小题3分，共15分）
1、（向教育局申请拨款的请示报告）或（教育局关于拨款的通告）
2、（武威市人民政府告示）
3、（某某学校申请增设秘书专业的请示）
4、（××单位更换电话号码的通报）
5、（××单位成立“迎评估，讲文明”礼仪队的通报）
1.本文的主要问题是语言不准确。
关于购置办公家具所需费用的请示
总行：
我支行所用办公家具是2000年购置的，部分家具已破损且无法修理，为此，我们拟更换部分办公家具，费用约62980元。妥否，请批复。
附件：购置家具明细表
二○一○年八月三十日
会计信息化 2
第二篇：经济应用文写作试题与答案
单选.提高写作能力的主要途径是。A
A.勤于实践 B.熟悉规定 C.把握情况 D.掌握规律.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问时使用___。
A.请示 B.通报 C.报告 D.决定.指令性的公文是指____ C
A.函 B.通告
C.命令和决定 D.通报.《钴姆潭西小秋记》中，以牛马，熊罢形容的对象是。D
A.小丘之土 B.钴姆潭 C.小丘
D.小丘之石.中国最早的编年体通史是。C
A.史记 B.左传 C.春秋 D.尚书.公布在以下情况＿＿可以联合行文。C
C
A.简称 B.序号 C.同级政府 D.全称.向国内外宣布重要事项或者法定事项和时使用___。C
A.通告 B.通报 C.公告 D.决定.老子认为胜刚强的柔弱典型是。A
A.水 B.土 C.火 D.风.公文标题中除法规、＿＿名称加书号外、一般不用标点符号。D
A.指令 B.公布 C.决定 D.规章.史记是我国最早的。A
A.纪传体通史 B.编年体断代史 C.编年体通史 D.纪传体断代史.民事起诉状适用于_________。C
A.二审民事案件 B.各类行政案件 C.一审民事案件 D.再审民事案件.民事起诉状适用于_________。B
A.二审民事案件 B.一审民事案件 C.再审民事案件 D.各类行政案件.章程用于______。D
A.规定政党的组织规程及活动规则 B.规定政府机构的组织规程及活动规则 C.规定教育部门的组织规程及活动规则
D.规定一个组织或团体的组织规程及活动规则.下列词语表示“期请”的有：_____。A
A.敬请、烦请、恳请、希望、要求 B.蒙、承蒙、妥否、当否、是否同意 C.是否可行、妥否、当否、是否同意 D.可行、不可行、希望、妥否.巍晋时期，其说理文与六朝一流僧众的佛学论文一起构成朝议论文的高峰人物是。D
A.曹操 B.淘潜 C.刘义庆 D.嵇康6.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用答案A
A.形象要素差距图 B.语意差异分析法 C.形象要素调查表 D.组织形象限图
17.写作的最大特点是。A
A.规范性 B.实验性 C.实践性 D.时效性
18.刑事自诉的条件是__________。B
A.被告人的行为必须构成犯罪 B.必须是法定自诉案件 C.原告人必须是被害人
D.向第一审受理本案的人民法院提起诉讼
19.烛之舞说的理由儿。B
A.朝济而夕设版 B.越国以鄙远 C.舍郑以为东道主 D.欲肆其西封.司法文书具有_______作用。C
A.司法实践活动的忠实记录
B.考察干部及普法教育的重要依据 C.实施法律的有效保证
D.检查执法情况的有力工具
21.章程用于______。D
A.规定教育部门的组织规程及活动规则 B.规定政党的组织规程及活动规则 C.规定政府机构的组织规程及活动规则
D.规定一个组织或团体的组织规程及活动规则.联合行文的机关应该是＿(5 分)A
A.以上的同级机关 B.相肃属的两个机关 C.两个以上的机关 D.上下级机关.条例的作者________。(5 分)C
A.是省级人民政府 B.是党中央组织部门 C.是国务院
D.无严格的限定
24.《送李愿归盘古序》一文中主体部分的叙述者是_____答案 B(5 分)
A.大丈夫 B.韩愈 C.公卿 D.李愿.我国的第一部诗歌总集是(5 分)C
A.《关雎》 B.《楚词》 C.《诗经》 D.《氓》.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问时使用___。(5 分)B
A.通报 B.报告 C.请示 D.决定.巍晋时期，其说理文与六朝一流僧众的佛学论文一起构成朝议论文的高峰人物是答案是C(5 分)
A.曹操 B.刘义庆 C.嵇康 D.淘潜.公文标题中除法规、＿＿名称加书号外、一般不用标点符号。C
A.指令 B.公布 C.规章 D.决定.毕业论文要考查学生的_______能力。A
A.已学专业知识的运用 B.运用计算机
C.语言（中文和外文）的运用 D.查询专业资料.《徐文长传》一文的主线是答案B
A.人奇 B.数“奇” C.奇 D.才奇
31.指令性的公文是指____。C
A.函 B.通告
C.命令和决定 D.通报
32.规程用于______。B
A.说明行政工作、活动的操作过程和规范 B.说明某项工作、活动的操作过程和规范。C.说明商业工作、活动的操作过程和规范 D.说明技术工作、活动的操作过程和规范
33.有"一文为诗''之称的散文作家是答案C
A.欧阳修 B.苏轼 C.韩愈 D.张岱
34.“唐无文章，惟韩退之《送李愿归盘古序》”一句，语出______之口。答案A
A.苏轼 B.欧阳修 C.曾国藩 D.朱熹
35.条例的作者________。A
A.是国务院
B.是党中央组织部门 C.是省级人民政府 D.无严格的限定
36.非常规合法的撰写常使用________。B
A.不可终止 B.条款式合同
C.权利义务不能解除 D.表格式合同
37.办法用于_____答案B
A.对行政工作作原则性的意见 B.对行政工作作比较具体的规定 C.对社会组织内部活动规则的规定
D.规定某项工作、某一事项的办理原则 规定某项工作、某一事项的办理原则
38.章程用于______。D
A.规定教育部门的组织规程及活动规则 B.规定政党的组织规程及活动规则 C.规定政府机构的组织规程及活动规则
D.规定一个组织或团体的组织规程及活动规则
39.非常规合法的撰写常使用________。C
A.不可终止 B.表格式合同 C.条款式合同
D.权利义务不能解除
40.《钴姆潭西小丘记》的作者是_____答案A
A.柳宗元 B.欧阳修 C.韩愈 D.曾巩
41.史记是我国最早的答案A
A.纪传体通史 B.编年体断代史 C.编年体通史 D.纪传体断代史
42.向国内外宣布重要事项或者法定事项和时使用___。C
A.通告 B.通报 C.公告 D.决定
43.记叙要素齐全的是下列哪组？____ A
A.时间、地点、人物、事件、原因、结果 B.时间、地点、人物、事件、对话、情节 C.时间、地点、人物、事件、描写、情节 D.时间、地点、人物、事件、描写、对话
44.烛之舞说的理由儿。D
A.朝济而夕设版 B.欲肆其西封 C.舍郑以为东道主 D.越国以鄙远
45.某单位要制定约束工作人员工作纪律的规范文书，应当用_________文种。D
A.规则 B.细则 C.准则 D.守则
46.经济合同的签订人之间的关系必须是_________。A
A.平等的法律主体 B.平等的自然人、法人 C.权利、义务对等
D.国家与下级机关的计划任务关系
47.皮日修最为擅长的是____答案A
A.诗 B.书画 C.小品文 D.词
48.下列词语表示“期请”的有：_____。B
A.可行、不可行、希望、妥否 B.敬请、烦请、恳请、希望、要求 C.是否可行、妥否、当否、是否同意 D.蒙、承蒙、妥否、当否、是否同意
49.当企业在作出重大经济决策时要对相关问题作分析，这种分析属于_________。B
A.专题性经济活动分析 B.综合性经济活动分析 C.定期经济活动分析 D.简要的经济活动分析
50.不相肃属机关之间请求批准，用___ A
A.函 B.请示 C.批复 D.报告
第三篇：经济应用文写作期末试卷
经济应用文写作理实一体化课程期末考试
单项选择题
1．按规定，要写签发人的公文是（B）。
A．平行文 B．上行文 C．下行文
2．写作内容侧重所做工作的成绩、经验、教训、及今后努力方向的是（B）。
A．计划 B．总结 C．调查报告
3．下面的批复开头最不恰当的是_____D_。
A.你单位×年×月×日《关于××问题的请示》已收悉，经研究，批复如下。
B.你单位×年×月×日《关于××问题的请示》(×发〔2002〕×号)已收悉，经研究，批复如下。
C.你单位《关于××问题的请示》已收悉，经研究，批复如下。
D.你单位的请示已收悉，经研究，批复如下。
4．主题词的具体运用，一般为____B__。
A．5个 B．5个以下 C．5个以上 D．4个
5．任免和聘任干部用____B__。
A．通知 B．通告 C．命令 D。决定
6．对重大事项或者重大行动作出安排的公文，用（D）。
A．通知 B．通告 C．通报 D。决定
7．下面哪一个公文有“老黄牛”的美称___C___。
A.决定 B.通报 C.通知 D.通告
8．下面哪一个公文有“轻骑兵”的美称___D___。
A.决定 B.通报 C.通知 D.函
9．下列公文中属下行文的是（B）。
A．请示 B．批复 C．函 D．会议纪要
10．某机关单位内部沟通情况交流信息用（C）。
A．通讯 B．通报 C．简报 D。公示
11．转发与批转公文时用___B__。
A.通报 B.通知 C.公函 D.批复
12．《×县教育局关于申请追加教育经费的请示》应主送___B__。
A.×省教育厅 C.中共×县委 B.×县人民政府 D.×县财政局
13． 信息产业部与农业部商洽工作时使用___C__。
A.批复 B.请示 C.公函 D.议案
14．《京海县人事局关于开展公务员培训工作的请示》应主送__D__。
A.京海县教育局 C.中共京海县委组织部 B.××省人民政府人事厅综合处 D.京海县人民政府
15．陈述事件来龙去脉，记叙人物的活动、经历、行为的一种表达方式是_B_____。
A.说明 B.叙述 C.解释 D.归纳
16．写请示必须___B___。
A.用“请示报告”这个文种 B.一文一事
C.注明办理期限 D.用“报告”这个文种
17． 为了提高办事效率，主送机关只能够是_D____。
A.自己的直接上级机关 B.受双重领导的两个上级机关
C.自己的隶属下级机关 D.对受文负办理或答复责任的机关
18．下列不属于公文标题要素的一项是____B__。
A．机关名称 B．期限 C．事由 D．、文种
19．下列文种中不属于行政公文的一项是__A____。
A．决议 B．决定 C．意见 D．函
20．《宁波市人事局关于开展公务员培训工作的请示》应主送_D___。
A.宁波市教育局 B.中共宁波市县委组织部 C.浙江省人民政府人事厅综合处 D.宁波市人民政府
21．不能抄送给下级机关的公文是__A___。
A.请示 B.通报 C.意见 D.通知
22．下面的批复开头最为恰当的是__A_________。
A.你单位×年×月×日《关于××问题的请示》已收悉，经研究批复如下
B.你单位×年×月×日的请示已收悉，经研究，批复如下
C.你单位《关于××问题的请示》已收悉，经研究，批复如下
D.你单位的请示已收悉，经研究，批复如下
23．以下四个标题，只有__C___最正确。
A.xx县关于召开治理“三乱”工作会议的通知
B.xx县人民政府关于召开“三乱”会议的通知
C.xx县人民政府关于召开治理“三乱”工作会议的通知
D.xx县人民政府关于召开治理“三乱”会议的通知
24．上级机关对下级机关报送的___C_必须表态。
A.意见 B.议案 C.请示 D.报告
25．“通知”属于__C__。
A.呈报性公文 B.公布性公文 C.领导指导性公文 D.商洽性公文
26.__A__属于告知性文种。
A.公告、通告 B.通知、通报 C.报告、公告 D.决定、通告
27.传达会议情况，使用___D____。
A.通知 B.通报
C.会议记录 D.会议纪要
28.根据《办法》，不可以使用“决定”的是___D__。
A.关于严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B.关于大兴安岭森林特大火灾事故的处理
C.关于授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
D.关于在太平洋×地区试验运载火箭使过往船只周知
29.经济合同的签约人之间的关系必须是__B__。
A.平等的法律主体
B.平等的自然人、法人
C.国家与下级机关的计划任务关系
D.权利、义务对等
30.×省交通厅以加强交通管理为内容的公文，要使全省周知执行，最适宜使用的文种是____A。
A.通知 B.通报 C.决定 D.通告
31．下面的复函开头最不恰当的是____D__。
A.贵单位×年×月×日《关于××问题的函》已收悉，经研究，回函如下。
B.贵单位×年×月×日《关于××问题的函》(×发〔2002〕×号)已收悉，经
研究，回函如下。
C.贵单位《关于××问题的函》已收悉，经研究，回函如下。
D.贵单位的函已收悉，经研究，回函如下。
32．在行政公文中全部使用阿拉伯数码的有：____D___。
Ａ.成文日期 Ｂ.结构层次部分序数 Ｃ.具有修辞色彩的语句
Ｄ.表示结论性的数字
33．以下实用文体中，有一种不是公文，即__D__。
A．命令 B．决定 C．提案 D．议案
34．答复下级机关的请示事项，使用____B__。
A.指示 B.批复 C.通知 D.通报
35．向同级业务主管部门请求批准时，应使用的文种是_D___。
A.请示 B.报告 C.议案 D.公函
36．呈送给上级的报告或请示，第二人称称谓最为恰当的是___B___。
A.贵单位 B.根据上级机关的级别，称为“厅、局、处„„”
C.你单位 D.该单位
37．下面公文中，属于下行文的是_____C_。
A.请示 B.函 C.决定 D.报告
38．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况时使用的公文是____B_。
A.通告 B.通报
C.通知 D.决定
39．函的重要功能之一是_____A_。
A.商洽工作 B.记载情况 C.反映情况 D.传达重要精神
40.合同条款中的“标的”指__A___。
A.当事人双方权利和义务的共同指向
B.合同买卖中的货物
C.合同中劳务
D.合同中的价款和酬金
41.撰写请示，要求（A）
A、主送一个主管的上级机关 B、主送上级机关的领导人
C、受双重领导的机关主送两个上级机关 D、主送主管的与有关的上级机关
42.发文机关应当使用___B___。
A.发文机关的简称或缩写
B.发文机关的全称或规范化简称
C.发文机关的全称或别称
D.发文机关的全称或简称
43.文件的成文日期，指__D____。
A．文件印制的日期 B．文件的拟稿日期
C．文件发出日期 D．领导人签署的日期
多项选择题
1.下列事项中，应该用请示行文的有__AC____。
A.××县教育局拟行文请求上级拨款重建被洪水冲毁的学校
B．××县政府拟行文向上级汇报本县旱情
C．××集团公司拟行文请求上级批准引进牛奶加工自动化生产线
D．××市政府拟行文向上级反映今年夏收工作情况
E．××学校拟行文告知召开班主任工作会议
2．计划的根本特点是（ABC）
A.具有预见性 B.具有可行性 C.具有指导性
D.格式规范性 E.制定权威性
3.不能作为请示结束语的是__CDE____。
A.上述要求如无不妥，请予批复
B.上述要求妥否，请批复
C.以尽快批复为要
D.以尽快批复为宜
E.请速批复，谨致谢忱
4．行政公文是____ACE__。
A.是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书
B.是《条例》所颁定的公文
C.是行政机关依法行政和进行公务活动的重要工具
D.是党的机关使用的法定公文
E.是行政机关所使用的各种公务文书的简称
5．一般周知性公文，可以不标注主送机关名称，比如___DE_。
A．报告 B．请示 C．批复 D．公告 E．通告
6．函的特点有____BDE__。
A.行文的超前性 B.较讲究文学修辞色彩 C.行文的期复性
D.短小精悍 E.典型的平行文
7．简报的报头包括：简报名称、__ACD____。
A.期号 B.密级 C.编者 D.时间
8．下列标题中正确的有__A,D____。
A．××县人民政府关于解决新开发区原住户搬迁经费的请示
B．××分公司关于请求批准开发新产品的报告
C．××县人民政府关于请求将××风景区列为省级自然保护区的请示报告
D．××公司关于解决生产车间用地的请示
E．××厂关于购置××设备的申请
9． 公文的紧急程度分为___AB___。
A.特急 B.急件 C.火急 D.加急 E.平件
10．应用文写作中最主要的表达方式是___ABC___。
A.叙述 B.议论 C.说明 D.描写 E.抒情
11． 不能作为批复结束语的是___ABD___。
A.上述批复如无不妥，请参照执行 B.上述批复如有不妥，请予回函
C.特此批复 D.此致敬礼 E.此复在执行中若有新问题，必须立即上报
12．向上级机关请示事项时，应该___BD_。
A．请示件可以在送上级机关的同时抄送下级机关
B．请示件可以在送上级机关的同时抄送相关机构
C．请示件可以在送上级机关的同时送新闻单位
D．请示件不得在报送上级机关的同时抄送下级机关
E．请示件不得在报送上级机关的同时抄送相关机构
13.下列文种必然属于上行文的是_CD_____。
A.命令 B.通知 C.请示 D.报告 E.通报
14.通告的发布方式有___ABCD __。
A.文件 B.张贴 C.登报 D.广播 E.由新华社授权发布
15.公文的语言应该___ABC_。
A．不要使用文学手法 B．不要描写 C．不要抒情 D．不要平实 E．不要得体
16.国家行政机关公文主动行文的情形包括___BCDE_。
A．答复上级机关的询问事项 B．向上级机关请示 C．向上级机关报告
D．向不相隶属机关反映情况 E．向不相隶属机关征询意见
17.发文字号应当包括机关代字和_____AB_。
A.年份 B.序号 C.简称 D.全称 E.份号
18.根据《办法》上行文使用主题词，不能使用___ACDE____。
A.根据经验拟定的主题词 B.上级机关颁发的主题词表
C.本单位自订的主题词表 D.未经规范的词和词组 E.6个规范主题词
19.复函的结束语有__CE____。
A.敬请函复 B.盼予复函 C.特此函复 D.请即函告E.特此函告
20.去函的结束语有____ABD__。
A.敬请函复 B.盼予复函 C.特此函复 D.请即函告 E.特此函告
21.标准式公文标题一般由__ACD__部分组成。
A．发文机关 B．相关介词 C．事由 D．文种 E．注意事项
第四篇：应用文写作期末试卷
2015-2016学年第一学期2015自动化专业 《应用文写作》期末试卷 A卷（开卷）
班级： 姓名： 座号：
一、填空题（每空1分，共27分）
1、求职材料是，主要包括、和。
2、凭据中的数字如有涂改，要。
3、把阿拉伯数字1-
10、百、千改写成大写（2分）
4、读书笔记的种类有很多，一般有、、、。
5、自我鉴定一般由、和 三部分构成。
6、申请书通常由、、、和 五部分构成。
7、通知有许多种类，主要有，、、。
8、从行文目的来看，请示主要有 和 两类。
9、报告的结尾一般有两种写法：一是 ； 二是。
二、指出下面一段文字的三处错误。（10分）
拾物招领启示
今天中午，本人在操场东边的双杠上拾到天蓝色运动衣一件，衣袋里有红色塑料钱包一个，钥匙一串，手帕一条。钱包内有人民币15元，内部饭票8元5角。钥匙共五枚，两枚是铜制的，三枚是铝制的。手帕上印有十二生肖图案。有丢失者速来认领。
拾
者 5月9日
三、下 面 是 某 同 学 代 光 明 中 学 起 草 的 一 封 介 绍 信，其 中 在 内 容 和 格 式 上 有 几 处 不 妥 贴 或 错 误，请在原文上订 正。（10分）
介 绍 信
前 进 中 学 春 草 文 学 社 ：
今 介 绍 我 校 山 泉 文 学 社 社 员 前 往 贵 处 联 系 合 办 专 刊 “ 春 天 的 旋 律 ” 有 关 是 宜。请 务 必 接 待。
此 致 敬 礼
光 明 中 学(公 章)
(有 效 期 叁 天)
四、下面这封介绍信在内容和格式等方面有哪些问题？（10分）
介绍信
××技工学校学生科同志： 你好！炎炎夏季，我们派吴××同志前去交流经验，请予接洽为盼！这位同志是我校学生科副科长。
此致
敬礼
×年×月×日
五、下面的请假条有五处错误,请指出。（10分）
请假条
尊敬王老师: 您好，昨天晚上我突然感冒发烧,今天不能到校上课,特向您请假。望原谅。
此致
敬礼
学生:王小名
六、把下面这份请求的毛病指出来，并在原文上订正。（10分）
请示报告
张厂长：
您好！
最近气温日渐升高，我车间位于南面朝东的位置，室内十分炎热，为保证生产的正常进行，特请示安置立式空调一台。此外，申请配备SB2230型数字电阻测量仪三只。
谢谢！祝好！
四车间主任 李ⅹⅹ
ⅹ年ⅹ月ⅹ日
七、根据以下内容，为福建技师学院学生会拟一则通知。要写清楚晚会的主题(自拟)，开会时间、地点和参加对象。（12分）
福建技师学院学生会准备通知各班文艺委员明天（2011年12月29日）下午五点到学校会议室开会，研究学校元旦文艺会演有关事宜，并要求各班文艺委员带上本班节目的名称和演出人员名单。
八、根据下列材料，拟写一份证明信。（11分）
临近毕业，福建技师学院旅游服务与管理三班的林霞蔚同学要到春秋旅游公司参加招聘面试，但她不慎丢失了需在面试前出示的学生证。作为弥补，她需要学校出具一份证明信，以证明身份。请你代学校办公室写一份证明信。
第五篇：经济应用文写作答案.doc
2014年春季学期期末考试《经济应用文写作》大作业
《经济应用文写作》大作业
注意事项：
1、08秋及以后学员，登录个人工作室，网上提交大作业；
2、08春及以前重修学员，要以书面（纸张大小为A4纸）形式上交大作业；
3、抄袭、雷同作业一律按零分处理。
七、计划执行情况，每月末由厂长办公室检查一次。
二0一0年七月十四日
第三题（25分）
起草一份转发下列通知、要求下级机关做好该通知所布置的工作的通知
写作要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范（可只写标题、正文、发文机关和发文时间几个项目，发文机关和发文时间几项内容可虚拟）；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。
国务院办公厅关于禁止发放使用
各种代币购物券的通知
国办发[2004]28号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
最近，发现少数地区的一些单位向职工发放带有一定面值的“购物券”、“信用券”、“礼宾券”等代币票券，到指定的商店购买副食、日用百货等商品。这种行为不仅影响了市场的正常供应，扰乱了金融秩序，逃避了国家对工资和奖金的监督管理，扩大了消费基金支出，而且还助长了不正之风。遵照国务院的决定，特作如下通知：
一、任何单位不准发放、使用各种代币购物券。已发放尚未使用的购物券，一律停止使用，由发放单位立即收回销毁。凡与商业单位签定的购物券合同、协议一律无效。
二、各级人民政府要组织有关部门，对本地区发放、使用购物券的情况进行一次全面检查。对发放、使用购物券的单位要按财务、税收和金融管理的有关规定进行处理；对情节严重的，要依法追究有关人员的责任。
三、各地要对本通知的精神进行广泛宣传，加强监督检查，坚决禁止发放、使用各种代币购物券。对继续订立代币票合同，发放、使用各种代币购物券的单位，要依法从严公开处理。
国务院办公厅
二00四年五月一日
转发《国务院办公厅关于禁止发放使用各种代币购物券的通知》
国办发[2004]28号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
现将《国务院办公厅关于禁止发放使用各种代币购物券的通知》（国办发[2004]28号）转发给你们，请认真遵照执行。最近，发现少数地区的一些单位向职工发放带有一定面值的“购物券”、“信用券”、“礼宾券”等代币票券，到指定的商店购买副食、日用百货等商品。这种行为不仅影响了市场的正常供应，扰乱了金融秩序，逃避了国家对工资和奖金的监督管理，扩大了消费基金支出，而且还助长了不正之风。遵照国务院的决定，特作如下通知：
一、任何单位不准发放、使用各种代币购物券。已发放尚未使用的购物券，一律停止使用，由发放单位立即收回销毁。凡与商业单位签定的购物券合同、协议一律无效。
二、各级人民政府要组织有关部门，对本地区发放、使用购物券的情况进行一次全面检查。对发放、使用购物券的单位要按财务、税收和金融管理的有关规定进行处理；对情节严重的，要依法追究有关人员的责任。
三、各地要对本通知的精神进行广泛宣传，加强监督检查，坚决禁止发放、使用各种代币购物券。对继续订立代币票合同，发放、使用各种代币购物券的单位，要依法从严公开处理。
国务院办公厅
二00四年五月一日
第四题（25分）
经验性总结要把实践上升为理论，使个别的现象带有普遍意义，表现在文章里就是要在介绍事实、做法、过程之中，善于提炼鲜明的观点。认真阅读下文后，完成如下作业：
(1)给全文加一个标题；
(2)划分文章的层次（用数字或符号均可）；
(3)原文的“三条基本经验”在这里被删除了，请你根据上下文义，予以复原，并插入合适的位置。
我店位于和平路口，曾是两起两落的“潮汕酒家”，开业三个月，亏损六万多。改为“喜相逢酒家”后，半年盈利达八万元。在同样的设备、同等的营业面积条件下，为什么前亏而后盈？我们看有三条基本经验。以前的“潮汕酒家”，既以“潮菜”为主，又想做大生意，搞中高档菜式，结果环境、位置、技术、菜色等方面都不具备经营中高档的条件，因而碰了钉子。改名为“喜相逢酒家”后，吸取以前的教训，坚持以中低档、散餐、便食为主，搞大众化，不企求承揽豪华宴席，而做到价廉菜美，薄利多销。我们把平均毛利率控制在百分之四十以内，低于市府规定的酒家、宾馆的毛利率可取百分之四十五的标准。为了提高菜肴的质量，我们高价聘请了香港名厨主灶掌勺，并引进马来西亚的“沙爹牛肉”、香港的“金牌霸王鸡”和潮汕大菜等名肴。此外还根据时令，不断创造新的菜色，鱼、虾、禽、肉、蛋和蔬菜等餐料，均选购新鲜上品。当天未销售的菜，第二天不再出售，从而受到顾客欢迎。我们改变了以前干活“打大涝”和分配上的平均主义，制订了计分、打卡的考勤制度和服务公约，奖勤罚懒，奖先罚后。职工上班迟到早退、与顾客吵架者，则实行经济处罚。为了保证服务质量，我们订出了正副经理每天轮流值班的制度，值班经理必须认真观察职工工作情况和精神状态，征求顾客的意见，接受顾客的投诉和批评，发现问题及时处理，并且要将当天情况作好记录，搞好交接班，玩忽职守者，也按规定受罚。领导以身作则，群众自然不敢怠慢。“喜相逢酒家”博采众长，虚心学习香港和本市其他酒家的先进管理经验，制订服务规范、操作规范，对服务员进行严格要求、严格训练。我们在开业前，先对全体职工进行了两个多月的岗位培训，从服务的意义、工作的程序、要求，到怎样排碗碟、上菜、接待顾客等，一一进行系统的学习、训练，开业后，又坚持每星期一、三、五对服务员进行班前班后一小时的轮训，学习业务条例，练习基本操作要领，要对一套服务程序达到娴熟、快捷、轻巧、稳当。对学习情况实行考核，按成绩优劣评分定级。由于坚持了教育和训练，服务员的思想业务素质不断提高，每天从早晨六点钟开始营业，直至深夜两点钟收市，服务员没有一个叫苦的，个个保持着饱满的工作情绪，热情地接待好每一个顾客，招来越来越多的客人上门光顾。
我店位于和平路口，曾是两起两落的“潮汕酒家”，开业三个月，亏损六万多。改为“喜相逢酒家”后，半年盈利达八万元。在同样的设备、同等的营业面积条件下，为什么前亏而后盈？我们看有三条基本经验。
经验一：走大众化道路，做到物美价廉。
以前的“潮汕酒家”，既以“潮菜”为主，又想做大生意，搞中高档菜式，结果环境、位置、技术、菜色等方面都不具备经营中高档的条件，因而碰了钉子。改名为“喜相逢酒家”后，吸取以前的教训，坚持以中低档、散餐、便食为主，搞大众化，不企求承揽豪华宴席，而做到价廉菜美，薄利多销。我们把平均毛利率控制在百分之四十以内，低于市府规定的酒家、宾馆的毛利率可取百分之四十五的标准。
经验二：提高菜肴质量吸引顾客。为了提高菜肴的质量，我们高价聘请了香港名厨主灶掌勺，并引进马来西亚的“沙爹牛肉”、香港的“金牌霸王鸡”和潮汕大菜等名肴。此外还根据时令，不断创造新的菜色，鱼、虾、禽、肉、蛋和蔬菜等餐料，均选购新鲜上品。当天未销售的菜，第二天不再出售，从而受到顾客欢迎。
经验三：对待员工做到“以人为本”，提高员工工作积极性。我们改变了以前干活“打大涝”和分配上的平均主义，制订了计分、打卡的考勤制度和服务公约，奖勤罚懒，奖先罚后。职工上班迟到早退、与顾客吵架者，则实行经济处罚。为了保证服务质量，我们订出了正副经理每天轮流值班的制度，值班经理必须认真观察职工工作情况和精神状态，征求顾客的意见，接受顾客的投诉和批评，发现问题及时处理，并且要将当天情况作好记录，搞好交接班，玩忽职守者，也按规定受罚。领导以身作则，群众自然不敢怠慢。“喜相逢酒家”博采众长，虚心学习香港和本市其他酒家的先进管理经验，制订服务规范、操作规范，对服务员进行严格要求、严格训练。我们在开业前，先对全体职工进行了两个多月的岗位培训，从服务的意义、工作的程序、要求，到怎样排碗碟、上菜、接待顾客等，一一进行系统的学习、训练，开业后，又坚持每星期一、三、五对服务员进行班前班后一小时的轮训，学习业务条例，练习基本操作要领，要对一套服务程序达到娴熟、快捷、轻巧、稳当。对学习情况实行考核，按成绩优劣评分定级。由于坚持了教育和训练，服务员的思想业务素质不断提高，每天从早晨六点钟开始营业，直至深夜两点钟收市，服务员没有一个叫苦的，个个保持着饱满的工作情绪，热情地接待好每一个顾客，招来越来越多的客人上门光顾。
标题：喜相逢酒家扭亏为盈经验浅谈
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