X公司安防监控管理制度

第一篇：X公司安防监控管理制度

X公司视频监控系统管理规定（试行）

X制度〔20XX〕x号

第一章总则

第一条为加强公司视频监控系统的日常管理和维护，充分发挥视频监控系统的实时监视作用，保障公司安全生产及财产安全，维护公司各项纪律；为进一步明确使用和管理部门职责，规范视频监控系统的管理，结合公司实际情况，特制定本规定。

第二条公司视频监控系统包括视频监控系统和视频指挥调度系统。视频监控系统是指公司所属各车间区域所装设的视频信息采集（摄像探头）、信号传输、信号处理、显示（监视）设备和信息存储的综合系统。视频指挥调度系统是指安装在公司指挥中心、以及公司下属各部门监控室、集控中心的指挥调度终端、视频信息采集（摄像探头）、音箱、话筒、视频分配器以及DVR、信号传输、信号处理、显示（监视）设备等的综合系统。

第三条本规定适用于公司、以及公司所属各部门（车间及行政）所有视频监控系统的采购、安装、使用、管理、维护、检修以及与之相关的部门和工作人员。

第二章职责范围

第四条公司视频调度指挥中心的职责：

（一）负责公司所属各监控系统的监督管理；负责公司视频监控系统的维护、检修及各车间视频上传核心设备及传输线缆的管理、使用、维护、检修。

（二）负责各单位上报的计划（视频监控系统和调度指挥系统设备、易损易耗品、备品备件及增设监控点）进行方案设计、设备选型，经领导审批后报物资采购部采购，并负责小型视频监控系统工程的现场实施；单独立项建设的视频监控系统工程项目由指挥中心技术人员进行前期调研提出相关技术要求，并审核厂家的实施方案，工程安装调式、验收合格后移交使用单位管理、使用、维护和检修。

（三）负责各单位视频监控系统视频监控系统管理员的培训；根据供应商或安装单位提供的视频监控系统的操作说明，结合公司实际，制定相应的管理与维护制度。

（四）负责定期组织对公司所有视频监控系统进行检查，及时发现问题和故障进行登记处理，及时解决问题、排除故障；督促各使用部门加强日常管理，切实保障视频监控系统的正常运行。

（五）建立视频监控系统详细的管理档案、相关证件及设备台账。

第五条视频监控系统使用部门的职责：

（一）各部门（车间及行政）视频监控系统管理员负责视频监控系统的日常管理与维护并建立系统设备台账。

（二）视频监控系统管理员设置操作员的管理权限，并设置管理员密码和操作员密码，严禁将密码告知无关人员。

（三）做好视频监控系统所辖区域的实时监控。

（四）做好视频监控系统的自检与维修，及时发现问题和故障，及时解决并做好纪录；需专业人员维修或更换设备（包括主要零部件）的，应及时上报公司安全生产指挥中心，由指挥中心统一安排。

（五）配合公司指挥中心做好视频监控系统的检查和检修工作。

（六）由视频监控系统管理员负责对工作人员进行培训，严格按视频监控系统的使用说明的规定操作和使用。

第三章管理与维护

第六条视频监控系统的日常管理与维护由各使用单位的视频监控系统管理员负责。

第七条视频监控系统的日常管理和维护：

（一）监控室须24小时有工作人员值守，负责实时监控；确保视频监控系统正常运行和视频文件有效存储，保存备查期限一般不得少于15天（个别单位视情况而定）。

（二）工作人员不得迟到、早退，当班时不得脱岗；不得睡觉或干与工作无关的事情；不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情；不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数；不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。

（三）做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火；严禁用湿手或潮湿物品接触设备。

（四）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全运行；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬件设施除外）；不得无故中断监控。

（五）严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。

（六）突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报值班领导及安全生产指挥中心，由值班负责人组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖区域内的安全巡检，事后做好纪录。

（七）定期对所属区域视频镜头灰尘、污迹进行清理，保持视频图像清晰，环境质量较差的单位要求每月至少清理2次；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。

（八）视频监控设备缺陷应及时上报视频监控系统管理员，视频监控系统管理员无法处理的，上报安全生产指挥中心，由指挥中心配合处理。

（九）监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动不成功，应通知视频监控系统管理员处理。

（十）遇下列情况之一时应及时上报视频监控系统管理员，不得私自动手处理：①异常发热；②发出异味；③有异常噪声；④监控图像发生异常；⑤其他无法处理的工作异常情况。

第八条调度指挥系统的日常管理和维护：

（一）定期清理保持设备清洁。

（二）检查网络传输设备及视频分配器、DVR，确保其运行正常。

（三）调度指挥系统系统的音箱、话筒保持常开，每日与指挥中心对讲一次，不能正常工作或不能对讲时，应及时上报安全生产指挥中心。

第九条图像信息资料管理制度：

（一）使用单位或个人不得擅自复制、提供、传播图像信息资料；不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。

（二）行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像信息和相关资料的，应当出示执法证件和执法单位介绍信函，由视频

监控系统管理员上报有关领导同意后方可提供。其他单位或个人不予提供视频资料。

（三）对涉及公司秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。

第十条视频监控系统使用单位的视频监控系统管理员每月至少对所辖监控系统主机及相关设备运行情况进行一次全面检查并建立台账，发现问题及时上报安全生产指挥中心。

第十一条工作人员应熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应，并迅速上报有关领导，不得延误。

第四章处罚制度

第十二条对盗窃、毁坏视频监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的，对本单位肇事者给予相应处分并照价赔偿设备；非本单位肇事者进行照价赔偿并通知公安机关进行处理。

第十三条具有下列行为之一的单位，由公司责令改正，逾期不改正的，将报请集团公司给予相应处罚。

（一）视频监控服务器、视频调度指挥终端私自接入互联网。

（二）未经公司许可随意在监控主机系统中安装与系统无关程序、删除系统中的任一程序或改动系统预先设置的参数的。

（三）随意调整摄像头位置、无故中断各视频点监控、故意设置障碍（如遮挡摄像镜头等）、删改或破坏视频监控原始资料等影响正常监控的。

（四）擅自复制、提供、传播视频监控信息，泄露安全秘密，或故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

（五）使用部门没有定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，使视频图像模糊不清，影响正常视频查询的。

（六）视频监控系统和视频指挥系统损坏4小时内，使用部门没有将损坏情况上报的。

（七）视频监控视频监控系统管理员没有按规定每天利用系统巡检一遍所有监控图像，未按月更新视频设备台账的。

第十四条 不按规定登记备案或拒绝监督检查的单位，由公司进行通报并限期整改，未进行整改的单位在公司进行通报。

第五章报废规定

第十五条报废原则

视频监控系统、视频指挥调度系统更新的原则是，用技术性能先进的设备更换技术落后而又无法修复改造的老旧设备，凡符合下列情况之一者，可以申请报废更新。

（一）设备老化，技术落后或超过规定使用年限的老旧设备；

（二）通过修理，虽能恢复精度和性能，但一次修理费用超过设备原价的80%以上，不如更新新机的；

（三）严重损坏，无法修复的；

（四）遭受意外灾害，损坏严重，无法修复的；

（五）国家或有关部门规定应淘汰的设备；

第六章附则

第十六条本规定自发布之日起施行。

第二篇：公司安防管理制度

总纲：

第一条本企业为维护公共安全及避免人员物品之损害特制定本准则。

第二条本制度所称安全防范管理，包括空袭、火灾、窃盗、风灾、地震、水灾及身体伤害的预防及抢救之一切措施。第三条本企业安全管理，除依政府法令规定外，悉依本制度办理。第四条本企业员工均有防止灾变及抢救损害的职责。

第五条干部均熟悉安全管理制度，并监督训练属下员工确实遵守。

第六条本企业员工应视其智力体力调配适当的工作，以便危险发生时能从容应付。第七条代理人员必须熟悉被代理人有关安全管理方面的职责。

第八条危险发生时，第一发现人除采取必要行动外还应立即向上司报告。

组织机构：

一、公司安全：

1、办公区安全

1).办公区安全是公司安全工作的重点，公司安全生产的监督管理部门是______，各______办公室是本部门安全生产的管理和保障部门。

2).员工在工作中必须执行有关安全管理规定和岗位工作要求，正确操作设备和使用劳动保护用品，严禁违章操作。3).各部门对生产设备要定期检查，发现问题及时处理。严禁设备故障运行，以免加重故障或造成事故。

4).在使用生产设备和有毒有害化学药品、易燃易爆品、高压气体、放射性元素等危险物品时，必须严格遵守安全生产规程，严防发生责任事故。

5).劳动保护、保健及用品的管理执行公司劳动保护管理规定。6).各部可根据工作和生产情况制定本部门的具体管理条例并监督实施。

7).各_______对本部办公区的安全负责。办公区的安全管理应执行公司的有关安全管理规定。______安全员要定期对责任区进行安全检查，及时纠正违章。

8).发现设备故障后要及时修理或报告有关部门，严禁设备故障运行，以免问题扩大或引发事故。9).注意防火和安全用电，严禁动用明火和超负荷用电，以消除事故隐患。

10).未经公司安全委员会同意，办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品，如需存放和使用上述危险物品，必须向_____申报，并指定专人负责管理，否则部门负责人承担相应责任。

11).要害部门及重要岗位要加强安全保卫，对现金、文件和贵重物品要妥善管理。安全员要经常检查锁具及安全报警系统，严防发生责任事故。

2、库房安全

1).库房是公司安全工作的重点部位之一，其安全管理由行政部负责。

2).库房管理要执行公司颁发的《库房管理制度》，严格出入库手续，对贵重物资要加强管理，确保公司物资和财产安全。3).易燃易爆和危险品的存放和管理要执行_________。

3、文件资料安全管理

1).公司行政文件的管理部门是公司办公室；质量体系文件的管理部门是公司质量办公室；财务资料的管理部门是公司财务金融部；已归档技术文件资料的管理部门是公司资料室，未归档的技术文件、资料由各部门管理。

2).各部门应按有关保密制度及文件管理要求妥善管理文件资料，对有保密要求的重要文件资料的收发、批阅、借阅、移交、销毁等环节要健全登记制度，并履行相应的审批程序，不得随意处理或丢失。

3).属公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等必须由公司资料室严格管理，严防侵权和泄密。未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。

4、计算机网络安全

1).公司网络安全工作的管理监督部门是公司行政部IT组。

2).计算机网络安全执行公司颁发的《股份公司计算机网络管理办法》和《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。

3).严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。

5、车辆交通安全

1).公司行政部是公司车辆、专职和特定司机的交通安全管理部门。

2).每个驾驶员必须遵守国家交通法规及公司有关车辆管理规定，服从交通安全委员会的管理。3).公司车辆、专职和特定司机管理执行公司颁发的《车辆管理办法》和公司办公室的管理规定。

6、物品进出门安全

1).公司物品出门的管理监督部门是公司行政部。2).凡持公司物品出门（包括设备发货）一律要持有公司的持物出门条，并主动接受特保门卫的检查。未经批准，任何人严禁将公物带离公司。

3).各部门处理废旧物品时，也必须持有公司的出门条。4).公司各部门的持物出门证到公司行政部办理。

二、防火及安全用电

1.防火和安全用电是公司安全工作的重要内容。相关部门指定检察人员要定期检查用电设备及电路, 发现故障立即停止使用并通知修理人员及时维修，以免酿成事故。

2.电气设备检修时必须断开电源, 并在电源处悬挂断电检修标志, 严禁带电操作。凡生产中的带电调试和实验工序要划定作业安全区域，带电作业区及带电设备要设立明确的警示标志，以免发生危险。

3.未经许可，办公区内严禁使用电炉等大功率用电设备，如确实需要使用，须向公司办公室申报。各部门不得随意增加用电负荷，以免发生事故。

4.办公及工作场所使用的用电设备要有专人管理，下班时务必关断电源，以免发生意外事故。

5.修理电路及用电设备须有电工上岗证，无证人员不得修理电路及电气设备，更不得修理高压电路和设备，否则发生事故由当事人承担责任。

6.使用电、气焊设备要有上岗证，严禁无证操作，以免发生火灾。因工作和生产需要必须使用临时电源时必须确保安全，铺架临时线路须由电工负责，并经部门安全员检查，确保安全。

7.不得在贴有禁烟标志的车间及办公区等禁烟场所内吸烟和使用明火，在非禁烟区吸烟时不得乱扔烟头，以免发生火灾。8.灭火器及消防用具由公司制定部门指定人员进行管理，定期检查，确保可靠，严禁随意移动。发现失效、丢失等立即向有关部门通报，以便及时处理，确保消防器材的有效和完善。

9.公司办公区各楼层及生产车间要保证安全通道的畅通，严禁乱放杂物堵塞通道、楼梯和门口影响安全疏散和火灾扑救。10.工作场所户应向外开，工作时间不得下锁。

12.仓库应指派专人看守，并标明“严禁烟火”字样，如系储藏挥发性易燃物，并应注意温度及通风。13.电器设备应经常检查，台风、地震后更应立刻检查有无损害。

14.首先发现起火的人应立即呼救，并迅速关闭电源或其他火源，其他在场员工均应立刻协同灭火。15.发现火灾应迅速将着火物附近的可燃物移开。

16.火灾时部门主管应一面参加抢救，一面指挥救火，并迅速报警。17.火警发生时，电话总机应优先接通火警电话。

18.如火势一时不能扑灭，部门主管应一面指挥救火，一面指挥抢救人员及物品。19.救火时，应特别注意下列事项。

1).油类或电线失火，应用砂或地毯等物扑火，切勿用水灌救。2).衣服着火，立即在地上打滚，较易扑灭。

3).先救人，后抢物。抢救物品时，应先抢救账册、凭证及重要文件或贵重物品。

4).在火烟中抢救，应用湿毛巾掩住口鼻。

5).如火焰封住路口，应利用绳索或电线等物从窗口逃生。

三、盗窃防范

1.现金、贵重物品及机要文件，下班后应放置于安全之橱柜中，指定专人负责保管。2.保安人员应随时注意进出人员。

3.夜间值勤的保安人员，应于规定时间在企业里巡逻。

4.财务主管对下属财务人员应随时注意其私生活是否严谨，以防监守自盗。5.携出物品时，应先取得企业规定之物品携出证件，由保安凭证查验放行。6.办公室应于夜间加班人员离去后关闭门窗，并确实下锁。7.窃案发生后，第一发现人应保护现场，并立即报警。

四、风灾、水灾、地震防护

1.气象部门发布台风警报后，保安及有关单位应随时注意收听报告台风动向的广播并转知总经理采取应对措施。2.强烈台风袭击时，应采取下列措施： 1).关闭门户，如有特别防范设备，亦应装上。1).关闭电源或煤气来源。

3).重要文件及物品放置于安全地点、应有专人看管。

4).放在室外不堪雨淋的物品应搬进室内，或加以适当遮盖

5).门窗破坏时，警戒人员应采取紧急措施。3.企业房舍有被洪水冲及之处，应采取紧急预防措施。4.为防止震灾，易燃物品不应放在高处，以免落地造成灾害

五、身体伤害的预防

1.有危险性之工作由熟练人员担任，派人在场监督。2.发生伤害时应立即将受伤者送指定医院治疗。

3.使用电气器材时应注意绝缘是否完全及是否有导电物体接近电源。4.使用塔架或扶梯时应严密检查是否坚固。5.工具应放置于工具箱中，工具箱应尽量放在地面。

6.汽车机车、堆高机、起重机驾驶员必须领有驾驶执照，无照人员不得驾车，亦不得练习驾车。7.驾驶汽车或机车必须严格遵守交通规则。

8.遇停电时要立刻关闭总开关，送电时在开各开关之前，要先开总开关。开主开关时须预先与关系者联络。9.凡电器机器的修理，更换保险丝检查或其他触电之危险时必先关闭开关而后行之。10.高压电线作业未先确认死线前不可进行作业。

六、事故处理及处罚

1.各单位在各项工作中发生事故应立即逐级上报，并报公司办公室备案，同时酌情迅速采取有效措施救治伤者，保全设备，保护事故现场等候处理。严禁隐瞒事故、拖延上报或破坏现场。否则将对有关当事人严厉处罚。

2.属于员工工伤事故，需办理工伤手续的，事故部门应在24小时内通过公司办公室向劳动部门申报，并在规定的时间内提供有关部门的诊断、鉴定材料。因部门申报延误造成办理手续困难或经济损失的，由发生事故部门承担责任。3.事故处理及善后工作执行国家和公司的有关规定。

4.对于重大责任事故，要追究事故责任人和部门安全工作主管领导等有关人员的责任，同时公司安全工作的主管领导也要承担相应责任。

5.公司可根据事故损失的轻重及责任程度对有关责任人进行处罚，处罚分为口头警告、通报批评、赔偿、罚款、记过、撤职、解除劳动关系等。

本制度自发布之日起执行。本制度的解释权归公司办公室。

第三篇：保卫处周边监控、安防管理制度

保卫处周边监控、安防管理制度

为保证公司监控信息系统、红外监控报警系统以及巡更系统的正常有序的运行，保障公司重点部位安全特制定本管理制度。

1、值班监看制度

1.1厂区视频监控系统、红外报警系统及红外对射报警系统由公司保卫处人员负责监控，由保卫处和保密办负责监督检查监控室的工作。

监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

1.2监控人员负责作好厂区监控范围内的工作，并作好当班的资料记录，视频监控发现异常情况，红外报警系统报警，必须及时通知班长及辖区内巡逻人员进行查看，并做好记录。

1.3严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。

1.4监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。

1.5认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。

1.6负责中控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。

1.7严禁非监控人员进入监控室。

1.8未经允许不得随意代班、调班。监控时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。

1.9严格交接班制度，交接双方要认真填写交接班登记表，交班人员应向接班人员交明工作情况，接班人员必须对视频监控系统、红外监控报警系统以及巡更系统等设备进行检查确保设备完好，并认真核对上一班次的监控记录确认无误签字后方可交接班。遇有重大事件需要推迟交接班时，由交班人员继续处理情况，接班人员积极协助并尽快熟悉，接班人员在确认能独立处理情况后进行交接班

1.9.1交接班过程中不得中断工作。

1.9.2交接班登记主要内容包括：

1、交接双方姓名；

2、交接班时间；

3、监控记录、异常处理情况；

4、系统运行情况；

5、各种安全工具、消防器材、开关钥匙及有关工具情况；

6、监控中心卫生维护情况；

7、其他。

1.9.3对每天监控资料记录保留存档。

2、图像信息保存、使用登记制度

2.1监控系统图像实行自动保存，公司重点部位、有毒危险品库房图像保存时间不少于30天，其他图像保存时间不少于6天。

2.2除监控人员以外其他人员需要查看监控图像需保卫处、保密办主管批准后，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

2.3任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。

2.4任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。

2.5任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。

2.1.6任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。

3、安全保密制度

3.1工作人员使用计算机要及时主动设置密码。

3.2严禁将计算机密码告知无关人员。

3.3未经相关领导批准，监控人员不得将监控数据、软件及资料复制给其他单位或个人。

3.4未经保卫处、保密办许可，保卫处以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。

3.5任何人不得擅自提供、传播图像信息。

3.6对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。

4、突发事件应急预案

4.1厂内突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报保卫处主管领导，组织人员修理，排除故障，安排警卫加强厂内安全巡检，并及时做好登记。

4.2监控值班人员发现报警应立即上报当班班长，并安排班组人员去报警现场检查情况，弄清报警原因。现场检查人员将现场情况报告监控值班人员，监控值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取《火灾突发应急预案》，人员工伤采取应急救护措施。

4.3如发现外人强制入侵报警（翻越厂区围墙），监控值班人员应立即报告当班班长，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。

4.4对监控到的嫌疑人，立即通知巡逻队员对嫌疑人进行盘查，确定其身份，确保公司的治安稳定。

5、设备使用

5.1视频监控系统24小时开机，无特殊原因不得随意关机，非人为关机，监控值班人员应记录关机原因，并将情况报告值班领导。

5.2红外报警系统24小时开机设防，工作时间上午8:00时-12:00时，下午14:00时-18:00时，有警卫队长负责。非工作时间中午12:00时-14:00时，晚18:00时-次日8:00时由监控室值班员负责操作，班长监督检查。

6、系统运行安全保障制度

6.1监控人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告计算机中心。不得使用来历不明的U盘或光盘，严禁故意制作、传播计算机病毒。

6.2 计算机中心要不定期地检查监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。

6.3严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入中控室。

6.4严禁带零食进入中控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。

第四篇：安防(监控)售后服务部管理制度

售后服务部管理制度

一、为加强我公司安全技术防范工程的系统维护与维修保养服务，特制定此规定，由2003年9月15日起实行。

二、本公司的安全技术防范工程之系统维护和维修保养服务工作由总经理直接领导，具体负责部门为售后服务部，其他部门进行配合。

三、工程质量保证：

维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相关部门必须做到：

1、行政采购部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家相关部门的要求，安防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。

2、工程技术部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国家相关规定的检测。

3、工程技术部：工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没有工程质量隐患。

四、工程技术资料的交接

为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保养工作，工程技术部在工程完成后必须做到：

1、工程验收或交付使用时，必须通知售后服务部人员到场，使得售后服务人员尽快熟悉工程的组成，使用情况与建设单位的相关使用人员。]

2、工程交付使用后，工程技术部必须向售后服务部提交该工程的以下资料：（1）所有设计方案、图纸（2）相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等（3）工程的所有竣工资料

五、系统维护的日常例行工作

系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体规定如下：

1、建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作。

2、从系统交付使用开始，每月与用户的使用人员电话交流一次，做到对系统的使用情况心中有数，对用户使用过程中碰到的各种问题耐心解答，使得用户可以用好系统，充分发挥系统的功能与作用，将各种故障尽量消除在问题出现前。

3、从系统交付使用开始，每二个月对系统的情况进行一次例行检查，并且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查，同时可以对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提高。

4、从系统交付使用开始，每半年对系统的关键设备如闭路电视监控系统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器等，以及防盗系统的主机、探测器等器材，综合检查一次其工作性能，确保系统的运作情况良好。

5、从系统交付使用开始，每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态。对于由于使用时间过久，而性能偏差太大影响系统的整体效果的，应该尽量说服用户予以更换，以确保系统的正常使用。

六、维修保养工作的具体运作

1、行政采购部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整理好用户的报障记录。

2、每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理，售后服务经理可以根据具体情况安排工作。

3、行政部与售后部协作，建立维修工作记录卡，每次客户报障，从接到电话，到派出相关技术人员前往处理，以及处理过程，处理结果，用户意见均应有完整记录，并将其作为相关人员的工作考核标准，列入考核体系中。

4、一般的故障处理，售后服务人员应于接报后次日完成，主要设备的故障，影响系统使用的，在接报后4小时内完成处理，特别严重的故障引致系统瘫痪的，应在接报后2小时内到场。

5、按照国家相关规定落实保修工作，属于保修范围的，一定要保证用户得到保修服务，对于将会影响系统整体工作的器材，保修期间应该提供备用机，或根据现场情况，采取可行的办法使得用户可以继续正常地使用系统的基本功能，尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。

七、以上各项系统维护与维修保养服务措施，如有不明确之处，由售后服务部负责解释。

第五篇：公司安防监控系统管理规定

公司安防监控系统管理规定

第一章总则

第一条为加强公司安防监控系统的日常管理和维护，充分发挥安防监控系统实时监视的作用，保障公司总体安全；为进一步明确管理部门职责，规范安防监控系统的管理，提高公司安全管理能力，维护公司利益，结合公司实际情况，制定本规定。

第二条公司安防监控系统包括视频监控系统和周界报警系统。视频监控系统是指公司办公楼以及公司下属各部门等区域所装设的视频信息采集（摄像探头）、信号传输、信号处理、显示（监视）设备和信息存储的综合系统。

第三条本规定适用于公司以及公司下属各部门所有安防监控系统的采购、安装、使用、管理、维护、检修以及与之相关的部门和工作人员。

第二章职责范围

第四条公司保卫处的职责：

（一）公司保卫处负责公司办公楼以及公司下属各单位所辖区域内的视频监控系统和周界报警系统设备、易损易耗品（或备品备件）的采购与安装。

（二）单独立项建设的工程项目中包含的安防监控系统的采购和安装由工程建设部门负责。工程建成并交付使用后，其安防监控系统移交公司保卫处，纳入统一管理、使用、维护和检修。

（三）安防监控系统设备的交接及专管员的培训。

（四）根据供应商或安装单位提供的安防监控系统的操作说明，结合公司实际，制定操作使用手册。

（五）公司保卫处定期对公司所有安防监控系统进行检测，及时发现问题和故障进行登记，联系维修单位，及时解决问题、排除故障；督促各使用部门加强日常管理，切实保障安防监控系统的正常运行。

（六）建立安防监控系统管理档案。

（七）制定与完善安防监控系统的管理制度。

第五条安防监控系统使用单位的职责：

（一）设专管员负责安防监控系统的日常管理与维护。

（二）专管员设置操作员的管理权限，并设置管理员密码和操作员密码，严禁将密码告知无关人员。

（三）做好视频监控系统所辖区域的实时监控。

（四）做好安防监控系统的自我检测与维修，及时发现问题和故障，及时解决并做好纪录；需专业人员维修或更换设备（包括主要零部件）的，应及时上报公司保卫处，由公司保卫处统一安排。

（五）配合公司保卫处做好安防监控系统的日常检测和维护工作。

（六）由专管员负责对工作人员进行培训，严格按安防监控系统的操作使用手册的规定操作和使用。

第三章管理与维护

第六条安防监控系统的日常管理与维护由各使用单位的专管员负责。

第七条视频监控系统的日常管理和维护：

（一）监控室须24小时有工作人员值守，负责实时监控；确保视频监控系统正常运行和视频文件有效存储，保存备查期限一般不得少于15天（个别单位视情况而定）。

（二）工作人员不得迟到、早退，当班时不得脱岗；不得睡觉或干与工作无关的事情；不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情；不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数；不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。

（三）做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火；严禁用湿手或潮湿物品接触设备。

（四）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬件设施除外）；不得无故中断监控。

（五）严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。

（六）突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报值班负责人，由值班负责人组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖区域内的安全巡检，事后做好纪录。

（七）定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。

（八）视频监控设备缺陷应及时上报专管员，专管员无法处理的，上报公司保卫处，由公司保卫处通知维护人员处理。

（九）监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动不成功，应通知专管员处理。

（十）遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：①异常发热；②发出异味；③有异常噪声；④监控图像发生异常；⑤其他无法处理的工作异常情况。

第八条周界报警系统的日常管理和维护：

（一）定期清理透镜表面，保持镜面清洁；定期清理会遮挡红外对射探测器的障碍物，如树枝、树叶等；定期检查红外对射探测器是否固定牢固等。

（二）检查周界报警器及设在终端控制室的报警控制主机，确保其运行正常。

（三）周界报警系统不能正常工作或设备缺损时，应及时上报专管员，并做好周界安全巡检工作。

第九条图像信息资料管理制度：

（一）使用单位或个人不得擅自复制、提供、传播图像信息资料；不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。

（二）行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像信息和相关资料的，应当出示执法证件和执法单位介绍信函，由专管员上报有关领导同意后方可提供。其他单位或个人不予提供视频资料。

（三）对涉及公司秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。

第十条安防监控系统使用单位的专管员每月至少对所辖监控系统主机及相关设备运行情况进行一次全面检查并建立台账，发现问题及时上报公司保卫处。

第十一条工作人员应熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应，并迅速上报有关领导，不得延误。

第四章处罚制度

第十二条对盗窃、毁坏安防监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的，对本单位肇事者给予相应处分并照价赔偿设备；非本单位肇事者进行照价赔偿并通知公安机关进行处理。

第十三条具有下列行为之一的单位，由公司责令改正，逾期不改正的，对该单位扣除其绩效考核２-５分：

（二）未经公司许可随意在监控主机系统中安装与系统无关程序、删除系统中的任一程序或

改动系统预先设置的参数的。

（三）随意调整摄像头位置、无故中断各视频点监控、故意设置障碍（如遮挡摄像镜头等）、删改或破坏视频监控原始资料等影响正常监控的。

（四）擅自复制、提供、传播视频监控信息，泄露安全秘密，或故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

（五）使用部门没有定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，使视频图像模糊不清，影响正常视频查询的。

（六）视频监控系统和周界报警系统损坏24小时内，使用部门没有将损坏情况上报的。

（七）视频监控专管员没有按月检查视频设备并建立台账的。

第十四条 不按规定登记备案或拒绝监督检查的单位，由公司进行通报并限期整改，未进行整改的单位按照《××××公司安全生产管理办法》和《××××公司内部治安保卫条例实施办法》进行处罚，并在公司进行通报。

第十五条本规定自发布之日起施行