银行新员工实习体会

第一篇：银行新员工实习体会

新员工实习体会

一转眼，我来XX已经有半个多月了。这半个月来的所见所闻，让我获益良多。

初来半店

今年上半年，我经过笔试、面试、体检等层层选拔，成为了湖北农信社这个大家庭的一员。8月6号，我正式与农信社签订了合同，成为了XXXXXX的一名实习员工。

记得那是一个阳光明媚的上午，我们15名新员工在经过了为期一周的新系统培训后，来到XXXXXX的人事科。在张科长的指导下，我们签订了劳动合同。然后，各支行行长带我们新员工去各自的支行报到。我和另一名同样来自襄樊的女孩XX随着XX支行的郭XX行长来到XX。

中午，XX的全体员工在一家酒馆给我们两名新员工接风。接风宴上，我们新老员工互相介绍了一下自己。下午，郭行长让我们自由活动。我们打扫一下自己的房间，安置了行李，到商店买了一些生活用品，顺便到周围转了一下，熟悉一下半店周围的环境。半店的建筑主要集中在省道两侧，房子的后面就是大片的农田和树林，说是一个村子，给我的感觉更像一个小镇。

所见所闻

在这半个月中，我见到了、听到了许多以前很少接触，或是很少关注的东西。

首先，便是各种办公设备。现在的银行业，电子化程度很高，形 1

形色色的办公设备，让我眼花缭乱。我们网点的办公设备主要有电脑、打印机、复印机、密码器、读卡器、指纹仪、UPS、交换机、路由器、监控设备、ATM取款机等。熟练地使用各种设备，并能解决一些常见的小故障，是每一个综合柜员必备的。

其次，便是一些基本的专业技能，如小键盘数字录入、点钞、珠算等。小键盘数字录入还好，与我们在华农培训的差不多。而点钞则是用的效率更高的四纸四张点钞法，这种方法的难度也高得多。至于珠算，我更是从来都没学过。而这两个技能在每天的工作中使用频率非常高。这半个多月来，我每天都抽出大量时间恶补这方面的空缺。

所思所感

XX的客户呈现三个特点。一是年龄偏大，这儿的年轻人不是在外地上学就是在外地打工，留在半店的都是中老年人。他们对新事物的接受能力不强，很多连ATM取款机都不会用。二是文化程度偏低。这儿的大爷大妈普遍只有中小学的文化水平，有一些甚至连自己的名字都不会写，签名的时候只能按个手印。三是淳朴。我刚来半店的时候曾经在旁边买了一个枕头，当时店主出门进货去了家里只有一个老奶奶。她不知道价钱，就让我先拿走，隔天再给钱。这种事在城市基本不可能遇上，陌生人买东西，少一分钱都别想出门。

XX的工作也呈现三个特点。一是严谨。银行的工作是十分严谨的，身份证上的名字对不上号，就不能办理，需要到大队上开证明。二是专业性很强。新系统上线后，许多业务都需要向包片的培训老师请教。三是与民政局等部门有一定的关联。XX的很多客户来领政府

发的各种补贴，如猪补贴、粮食补贴、家电下乡补贴等。很多客户来问我相关补贴时，我一问三不知。这半个月来，我一直在学习相关的政策。

宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。短短的半个月，我却过得无比充实。这半个月来，我不停地学习各种知识，不断地给自己充电。相信在即将到来的新员工上柜中，我一定能胜任。

第二篇：新员工银行实习总结

新员工银行实习总结

新员工银行实习总结1

时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。

上柜之初体会

转眼，我在芙蓉树木岭支行临柜也快3个月了。这3个月以来，从跟班学习到上柜操作，我得到同事们的无私帮助，让我学会了很多东西，对生平这第一份工作也有了深深的体会。

首先，我深刻了解了 “柜员工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，让客户信赖建行。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

其次，我也深刻体会到业务知识欠缺的严重性。想到刚上柜时的茫然，我现在都感到十分惭愧，多少次是同事们的紧急出动，帮我解围，但也促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。但现在的银行业务品种多样，产品推陈出新。如果不吸收新的`知识，就无法跟上我行的发展步伐。要做一名好的柜面营销者，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，再向客户介绍我行的业务信息、新产品，然后取得营销成果。

再次，我也明白了工作中需要团队精神，任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虚心请教，互帮互助，共同学习，大家同心协力，融洽相处才能更好的发挥团队的优势，取得更好的成绩。

最后，作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员，我会在学习和工作中逐步成长、成熟，但我也清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标：

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身素质的提高，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的银行柜员。

新员工银行实习总结2

经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、业务。

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的.省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

新员工银行实习总结3

在**银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了**支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅，新员工银行实习总结。

那天一早，我跟随经理来到了****工业区门口的**支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——**，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习，实习报告《新员工银行实习总结》。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的'学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了**这个大家庭的温暖。

六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设**支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

第三篇：银行实习体会

就是你在广州银行实行的时候

1，你是如何取得实习岗位的2，在实习工作中的体会

3，大堂经理的基本工作是什么

4，给我们的建议

答：

1、今天4月份有去广州银行实习的机会，系里面就推荐我到广州银行森保支行实习。

2、体会：还没有开始实习的时候，觉得大堂经理这个职位挺轻松的，但是第一天工作下来，除脚酸以外，最大的体验是，做好这个岗位真是不容易。头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步，因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。除了专业知识得到很好的实践之外，在待人和交流方面自己也获益良多。大堂经理不仅要有良好的个人形象、文明的言谈举止，而且要在与客户交往中表现出的热情真诚，大堂经理代表着银行的形象。客户着急的时候，我们做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到我们是真的全力以赴的为他办事的，客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，我想这也是大堂经理的基本原则。大堂经理是肯定会经常受气的，我们一定要学会调节自己的心态，不要耿耿于怀。最后我觉得在实际工作中坚持和动手能力是最重要的。

3、（1）主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（2）解答客户的业务咨询。

（3）根据客户需求，主动地向客户推介、营销银行的金融产品。

（4）快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（5）维持秩序。

（6）办理一些非现金业务，如个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等。

4、（1）认真学习专业知识，提高专业素质。

（2）做事要有耐心，要学会控制自己情绪。

（3）待人要积极热情、有礼貌，要具备一定的社交技巧。

（4）做事要积极主动，不懂的一定要多问。

（5）平时要多点动手，注重实践。

（6）多思考，要善于总结。

第四篇：银行实习体会

在金华银行的实习生活是紧张有序的，我也渐渐自觉的融入到这个优良的环境中。转眼，已经到了九月。九月，是成熟的季节，是收获的季节。而来金华银行的每一天，我都有不同的收获。

原先我一直被安排在零售业务科帮忙，这两天才调回营业部，由于没有实际操作，所以我对业务还有很多欠缺，很多东西都不懂。

一到营业部，主任就很“理解”我，马上给我安排了一个师傅，让不是科班出身的我先跟在师傅后面学习，从看传票开始，一点点的学。师傅在操作完一笔业务之后，就会给我讲解做这笔业务的注意事项，容易出错的地方。这些我都会拿个笔记本记下来，对照传票，对于不懂的事情即使发问，仔细琢磨直至自己消化。从我们主任和营业部的每个同事的话语和笑容中，我能感觉到这个和谐而又积极向上的团队。

在师傅和主任的关心和支持下，我有了很大的进步。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。沟通是一种重要的技巧，时时都要巧妙运用，我作为一名银行实习员工，也深深感到做好自身业务的重要性，通过实际的工作，使自己的业务能力得到了锻炼。

同时我也认识到在这个信息化的时代，知识更新得很快，靠原有的知识肯定是不够的，我们要在工作中不断学习不断积累。眼下，从单位到个人都在提倡终身学习。特别是作为银行人，学习要有归零的心态，忘掉自己的过去，要有谦虚的心态。终身学习是一种积极的生

活态度。学习使人不断成长，如果终身学习，我们就会时刻的完善自己，找到更多的生活乐趣。学习是无止境的，不仅充实了自己的精神世界，还让我们在学习的过程中把有限的生命延长！

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，就会燃起心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

第五篇：银行新员工培训体会：幸福交行

银行新员工培训体会：幸福交行

在交通银行这个幸福的大家庭中，许多员工用勤劳的汗水在浇筑着自己的事业。给交通银行的每一次跨越和发展注入新的活力，正因为有我们这样的执行者, 交通银行才这般丰富、这般迷人。

交通银行的魅力不止于华丽的外表，而更多的在于对市场的关心、对客户的用心、对事业的恒心的企业文化。

交通银行中心非常愿意，也舍得花精力培养我们。新员工的X个月入职培训，多位领导能够亲临现场为我们举行开班典礼、就足以见交通银行中心对我们新员工的重视。聆听各位领导的谆谆教诲，不仅收获了知识，也得到了精神的洗礼。

培训开班的第一天交通银行中心的X总为我们举行了开班仪式，为我们讲授交通银行的发展现状、组织架构、规章制度、职业发展通道。X总言简意赅的讲话，让我们对交通银行XX支行的各部门有了大致的了解。感受到被一个大单位需要是幸福的，我也深刻地感受到加入交通银行的成就感，归属感与责任感。

就从我来说吧，上线才刚刚开始、我首先要做的是快速的实现角色的转变、快速适应工作环境。当了十几年的学生，走上工作岗位，一切都要从零开始。我的心态，思维方式，待人接物的方法都要做出调整。学习对于我来说至关重要，认认真真地做事，踏踏实实地工作。

另外我感受较深的还有交通银行对员工以人为本的关怀。这种以人为本的关怀一方面表现为对员工的生活关怀，尽量供给我们丰富的生活日用品。另一方面体现为注重交通银行发展与员工成长的平衡。

我们中的同事有部分来自外地、长久的工作难免有思乡之情。工作期间大家时间不再那么有交集性、也难得相聚。交通银行在创造效益的同时并没有忘记员工的成长，对员工的关怀。交通银行为员工提供了各种培训、交流、和竞赛的机会。并且还为我们精心策划、组织了富有趣味性的聚会。让我们在工作之余能够增加我们的健康以及加深我们同事之间的感情。

任职支行一年以来、时间虽短、感慨颇多、对于一个刚刚走出校门的新员工而言，一切必须从零开始，曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列的自我调整与自己批评、虚心诚恳的向身边的前辈学习，从小事做起，从细节做起。学习对于我来说至关重要，因为它直接关系到我在工作中与时俱进的步伐和业务方面的生命力。学习和借鉴前辈们的工作方法和技巧，不断的自我改进，从各个层面提升自己，并勇于接受挑战，充分培养和发掘自己的潜力。除了业务和理论学习。团结同事，树立服务意识，将以客户为中心的服务理念扎根心底。未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有交通银行中心的各位前辈的指导与帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服。

山峰因大地平缓而拔起、花朵因春会人间而盛开、陶潜因桃源悠然而弃官、而我们则因选择而无悔。是的，就是这样一个无悔的选择——交通银行XX支行。他是一棵苍天大树，大树底下好乘凉，然而我们来到建

行不仅仅是为了乘凉，更是为了和这棵大树一起成长。这是一个幸福的开始、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。