游学团话术

第一篇：游学团话术

家长，您好，我是启洋教育的XX老师。您小孩之前参加过我们组织的暑期游学团，不知您还有没有印象？今年暑假游学团已经开始接受报名，有西安和北京两条线路。孩子们即将放假，不知道您孩子暑期有什么安排呢？耽误您几分钟让我简短为您介绍一下本期暑假游学团：

1、北京，8天，坐火车，时间：7月19日-7月26日，4280元；

2、西安，6天，乘飞机，时间：7月19日-7月24日，4880元。

（费用包含了：报名费、交通费、保险、全程营费）

其中：西安线重点景点：秦始皇兵马俑、西安古城墙、陕西历史博物馆、秦岭野生动物园。。。

家长，您好，我是启洋教育的XX老师。您小孩之前参加过我们组织的暑期游学团，不知您还有没有印象？今年暑假游学团已经开始接受报名，西安和北京两条线路。孩子们即将放假，不知道您孩子暑期有什么安排呢？耽误您几分钟让我简短为您介绍一下本期暑假游学团：

3、北京，8天，坐火车，时间：7月19日-7月26日，4280元；

4、西安，6天，乘飞机，时间：7月19日-7月24日，4880元。

（费用包含了：报名费、交通费、保险、全程营费）

其中：西安线重点景点：秦始皇兵马俑、西安古城墙、陕西历史博物馆、秦岭野生动物园。。。

家长，您好，我是启洋教育的XX老师。您小孩之前参加过我们组织的暑期游学团，不知您还有没有印象？今年暑假游学团已经开始接受报名，西安和北京两条线路。孩子们即将放假，不知道您孩子暑期有什么安排呢？耽误您几分钟让我简短为您介绍一下本期暑假游学团：

5、北京，8天，坐火车，时间：7月19日-7月26日，4280元；

6、西安，6天，乘飞机，时间：7月19日-7月24日，4880元。

（费用包含了：报名费、交通费、保险、全程营费）

其中：西安线重点景点：秦始皇兵马俑、西安古城墙、陕西历史博物馆、秦岭野生动物园。。。

第二篇：国际游学FAQ咨询话术

国际游学常见问题（FAQ）

当您的孩子加入一个海外游学团队时候，这是他/她第一次在没有您的陪伴下远离家门，或者至少是在没有近亲照顾的情况下离开家门。这也是您的孩子一生中的首次海外之旅——也许是一个您自己也从来没去过的地方。因此，一定会有很多事情会让您担心——我的孩子安全吗？如果我的孩子生病了怎么办？谁会照看我的孩子？我的孩子会做出一些出格的行为吗？ 诸如此类的问题有很多，为此我们国际教育项目部针对国际游学项目做了专门的《国际游学FAQ》，旨在为众多家长排忧解难。1.什么是游学？与普通的旅游有什么区别？

游学是一种国际性跨文化体验式教育模式。在想要出国留学的人群中，游学更是一种留 学前的最佳体验。所谓，先游学，再留学，先尝后买，这样的行为模式已经越来越为大家所认同。在国际游学中，将会有老师鼓励并引导学生，到人类不同文明的环境中探访、并沉浸其中，在处于一个让人欣喜的全新环境下，自然而然地接受新的知识与多元的文化。通过亲子体验学习和理解非母语或本地的文化历史传统，同时也强化提高外语水平。这样的学习形式，比坐在课堂里，通过老师的讲述机械接受生动活泼得多，也容易接受得多。“游学”既不是单纯的旅游也不是纯粹的留学，它的内容贯穿了语言学习和参观游览，介于游与学之间，同时又融合了学与游的内容。

2.游学期间，如何确保我们孩子的安全问题？

您的孩子在一天一天地长大并且不可避免地要逐步独立起来。游学团会给这个过程提供一个很好的起始环境——它提供了一个有限制的独立。在游学团里孩子会享有很多自由，但同时整个过程是由预先设定的行程所占据的。游学团队中通常都会有两个老师领队，这取决于游学团人数。寄宿学校通常也会为出游或其他户外活动提供全程的监护。因此，总会有几个成年人在关注着您的孩子的活动，并且我们所选择的营地均以国际知名大学的校园为主，环境安静、舒适并且安全，为了更加确保学生的安全问题，国际项目组和所在院校接待的团组都设有专门的医疗应急小组，来应对意外事件的发生，同时在游学出发前，我们都会为学员购买境外保险，另外，在校内凡是我们国际游学有活动的地方均安装了多个闭路电视，校内保安24小时巡逻值班，一旦发现问题，立即就能解决。

3、我的孩子万一生病了怎么办？

领队的任务就是解决团队中出现的问题。如果必要的话，领队会带孩子去医院看医生。寄宿学校的校内设有医疗诊室，学校附近（15分钟路程）内就是大型公立医疗机构。学大国际教育项目部会确保有足够的保险能够支付这些支出。我们为每位团员所购买的旅游及医24小时的全球紧急救援和医疗费垫付服务，让同学和家长安心享受旅途的乐趣。

4、谁会照顾我的孩子？

学大国际教育项目部会派出出国经验丰富，富有爱心和教学经验丰富的老师全程进行带队。当有问题出现时，他们是首要的求助对象。他们会在游学旅行和做活动时陪着整个团队。学校也会有相应的责任去照看学生。学校的职员和老师会在学生出游时全程陪伴他们。同时也会有相应的职员安排学生的住宿事务，如果学生在住宿期间出现任何问题，他们会很快的做出相应的新安排。学大国际教育项目部领队在国际游学期间每天早上六点四十五分就会督促学生起床，7点钟会准时集中做当天活动的简要汇报，提醒同学们要注意的每个问题和细节，同时每天晚上10点半会到每个寝室检查，督促学生遵守学校的作息时间。

5、学大教育国际游学的特色和优势在哪里？

与一般旅行机构和其他教育机构所举办的游学国际游学相比，我们的国际游学至少有以下几大特色：

（1）突出学术氛围： 学大教育的游学活动，突出游与学的完美结合，除了常规的学员游 玩之外，更重要的是突出学术氛围，领略国际顶级知名大学，参观世界名校的图书馆、科技馆及创新实验基地，同名牌大学学生一起学习、交流和相处，让学员在游玩的同时发自内心的对学习产生浓厚的兴趣，培养高尚的道德情操，树立远大的人生理想，激发积极向上的奋斗斗志，为归国后下一步的发展奠定坚实的基础。

（2）个性化英语培训理念：因为在我们的游学活动中，绝大部分学员是学大内部学生，老师对他的了解程度很深，可以针对学员的个性进行有效的发音纠正，同时在出国前要为每一位参加国际游学的同学选择适合其个人的风格的一对一个性化口语培训。我们深知学习语言不是一朝一夕，而是长年累月的，学大国际教育项目部所安排的外教都是资深的外语教学专家，善于与中国的学生打交道，了解他们的喜好。

（3）特殊留念礼物：我们为每一位参加国际游学的同学免费设计个人相册，制作纪念光盘，颁发中英文版的学习证书（经英国领事馆文化教育处认证）和课程报告，国际游学结束后，我们会举办国际游学的回忆分享会，让所有参加国际游学的同学和家长分享这次终生难忘的经历。我们在学大国际教育项目部的网页上专门开设了让同学们交流心得，分享经历的论坛。（4）国际游学期间教学质量的保证：学大国际教育项目部所组织的国际游学的师资和课程均得到各国领事馆文化教育处的认证，采取小班制国际生混合教学，每班学生人高控制在15人以内。每周15小时左右的英文学习时间内，团员均和来自不同国籍的学生一起上英文课，有机会结识国际新朋友，所有授课教师皆为以英语为母语且教学经验丰富的专业人士。多的英语交流机会。

6、在国际游学期间，我如何保持与孩子的联系？出现紧急情况时，我应该怎么办？

游学期间为了方便学生与国内家长联系，领队会统一组织学生购买当地的手机电话卡，并会在第一时间通知国内的家长孩子在国外的手机号码。在行前说明会上，家长会拿到一张详细的注意事项清单，上面会逐一列出紧急情况下的联系电话，包括提前告知每位家长领队在国外游学期间所使用的电话（24小时开通）。同时，领队还可以每天传回学生在国外的学习、生活和游玩的照片。身在国内的家长可通过我们的网站了解孩子在国外的最新情况。

7、我一定能够拿到签证吗？

众所周知，对于中国学生来说，获取国外签证特别是美国签证并不容易。我们学大国际教育项目部的签证顾问具有丰富的签证经验，能够根据每一位报名者的具体情况来整理符合各国领事馆要求的签证文件。至目前为止，我们学大国际教育项目部的签证通过率为100%。

8、这个活动对我孩子将来留学是否有帮助？

肯定有帮助。对于已经确定了留学国家的学生来说，首先是对留学目标的国家情况可以有一个初步的了解和认识；对于一些还在做留学国家选择的学生来说，通过此次游学活动，不但可以开阔眼界，更重要的是根据自己的所见所闻选择比较适合自己专业和发展的留学国家。而且在您的护照上有您曾经去往的国家的签证记录对日后的出国留学也是很有帮助的。

9、如何办理护照？

护照是需要您亲自办理的，根据公安局出入境管理部门的规定，个人因私护照必须由本人亲自去户口所在地的出入境管理处凭身份证和户口本办理。

10、为什么需要提前好几个月报名？

因为我们的国际游学是国际性的，需要有办理护照，准备材料和申请签证的时间，所以一般我们会在提前4到5个月开始接受国际游学的报名，提前3到4个月开始协助您办理签证材料。请您考虑自己和孩子的情况，尽早报名，给后面的工作留出充足的时间。

11、举办游学活动的目的和宗旨是什么？

游学活动主要的目的和主旨是拓宽孩子的文化视野和生活阅历，增强孩子对学习的主动性和上进心，培养孩子的开朗个性以及国际化、多元化的文化理念和思维方式；训练相对独立的生存和沟通能力、相对自主的理财和自理能力，使他们在不知不觉中学会怎样与人合作与竞争；学习与吸收西方先进教育体系和教育理念的优势，身临其境地感受西方国家独特的英语教学方式，充分有效地运用纯英文交流环境，提升孩子对外国的学校、教育模式和质量些都为孩子今后出国留学等长远的打算打下坚实的基础。

游学绝不是享受，而是一种感受，是人生的体验；走近国际化进程，参与国际化活动，相信为期几周在国外亲身体验风土人情、接受异域文化氛围熏陶的国际游学活动，必能为您的孩子增加许多生活的磨练，提高孩子的独立自主能力；为您的孩子人生旅途上增添一笔无形的财富，增长孩子的阅历和见识、培养孩子全球化角度的思维习惯；留给孩子一份终生难忘的记忆，充分感受人与自然和睦共处的无尽乐趣。12.参加游学活动有什么好处？

参加游学活动的好处至少包括以下几个方面：（1）在纯英语环境下学习英语，快速提高英语水平；（2）入住当地居民家庭或国际学生公寓，了解国外生活方式；（3）与外国学生进行课堂互动，体验国外独特的学习方式；（4）建立国际友谊，结交外国朋友；

（5）提高独立能力，培养团队合作精神；

（6）参观国际著名学府，树立远大人生理想；

（7）游览世界各地名胜景点、欣赏美丽风光；

（8）建立良好签证记录，为将来顺利获得留学签证奠定基础。

12、寄宿家庭（homestady）安全么？

寄宿家庭是经过学大国际教育项目部严格筛选的，包括家庭的居住条件、主人的素质条件等各个方面。大多数友好家庭都是有接待国际学生资格并且和我们有过合作，口碑很好的家庭。学生住在我们所选择的友好家庭中，可以体验当地人的生活方式，每天和他们沟通，深刻感受异国文化，家长可以放心。寄宿家庭可能会是西方家庭，也可能是一些中国的移民家庭。像很多的寄宿家庭都是好客大方的，他们一般是由独立的家庭主持。爸爸、妈妈的年龄都在35-45岁，一般寄宿家庭都会有1-2个小孩，所以在相处的时候会感觉到更融洽。

13、学生如何与寄宿家庭相处时？

学生入住寄宿家庭后，应视自己为家庭成员之一，主动跟他们接触，一起分享快乐之余，当然也要分担家务，如清洗碗碟及收拾自己床铺等，具体要视每个家庭的生活习惯，也请尊重当地的文化背景。学生与寄宿家庭的相处是需要时间去适应的，所以希望家长和学生谨记要耐心与寄宿家庭沟通，多了解，多体谅，定能令双方相处融洽。但如果转换寄宿家庭是最佳的解决办法的话，我们会尽量替您安排。、境外英语学习分级测试的难易程度如何？学生英语基础非常差的情况下，学习、交流会有多大障碍？ 一般来说分级测试只是个摸底测试，看看我们的学员英语水平。学生大可不必太紧张，国外院校的老师会根据学员英语水平的不同来决定教学的难易。建议我们的学生都随身携带英汉字典，因为毕竟不是真正的在国外求学，国外的老师更多的会安排互动的教学形式，轻松上课为主。可以参照我们的游学视频，最后一部分家长和学员看到我们以前的学生上课的情况，于国内的教学大不相同，互动环节相当多，我们的学员在学习中可以更多的体会到学习的快乐和兴趣。

15、游与学的特色在哪儿？ 美国的大学在设计课程的时候更多考虑到了实际运用的环节。课程是和参观游玩的景点紧密相结合的。比如：美国的模联线路，学员是先参观了世界银行、乔治敦外交学员和美国排名第一的国际关系学员约翰霍普金斯国际关系学院和联合国总部这些景点之后再安排模联的课程，这样可以让我们的学员先有一个先入为主的概念。再比如MIT 的科技探索线路： 我们的学员是在MIT 的机器人博物馆上课学习，同时会参观到机器人的实验室之后会游览到波士顿科学馆、天文馆等等。在传统的应试教育中，孩子的视野闭塞只局限于眼前的所谓“成绩”导致努力后反而更迷茫，生活状态、目的性单一缺乏开创性思维。而游学项目让孩子通过亲身体会和感受放眼全球，有了世界公民的概念。对孩子综合兴趣激发和创新理念的实现有了直接的促进。全球化的视野、国际化的理念让孩子的起点和高度都变的不再简单“埋头苦干”从而学会了“定期瞭望”。对于孩子的成长结构进行了完善，很大意义增加了触动孩子心灵的机会。

16、对于学大自身的利益及提高

个性化国际教育定制与服务”的理念让我们学大的个性化教育产品有了一个跨界的飞跃，完善了产品的种类与层次，激活并完善了现代家庭的新需要。对于促进新签业绩和续费有极大帮助（单笔大、消耗快、促进再续费）。对于停课激活和即将退费的学员有了新的引导点。现阶段的游学市场虽然竞争激烈，但我们学大教育因为有数不清的客户资源和大量的现有学员，因此如果加大力度专业化培训、宣传、引导和完善体验后的跟进对于业绩来讲是一个新的增长点。

17、学大的游学与市场上其他机构的游学差异在哪儿？

第一、价格上，我们的价格会比其他机构的类似线路上偏低。

第二、我们的游学在选择名校、航空公司、食宿条件、寄宿家庭的安排及行程安排上都

第三、我们的美国线路课程的安排是经过名校教授统一进行研讨，务求使我们的学员在学习中领悟到实际操作和亲身体验的感知。

第四、MIT 的科技探索营只有我们学大有唯一的代理权，市面上其他机构都不会有这条线路。

18、这个价格包括什么？

是这样的，家长，这个价格包含在国外的一切公共服务，但是不包含个人消费，同时还不包含签证办理的手续费及学员面签抵达出行城市的交通费。

19、签证如何办理？

美国的签证会相对麻烦一点，需要面签，根据领区不同需要去相应的领馆去办理，您报名以后我们会指导您去相应的领馆办理，收学费是包含在总费用里的，您需要支付的是自己来回的车费。澳大利亚和新加坡都不需要面签，所以您按照我们的要求提供给我们相应材料即可，具体需要的材料，您报名以后会有专门的工作人员指导您的。20、孩子不会洗衣服怎么办？

洗衣服是孩子需要具备的能力之一，我们带队老师会指导您的孩子洗衣服，同时宾馆里也会提供这样的服务，但是我们都建议孩子的衣服自己洗，这也是独立能力的一种，家长不必太担心的。

21、几个孩子睡一间房？

寄宿家庭是一个人，住酒店我们都是安排的标间，2人一个房间，会有带队老师安排好的。

22、孩子再国外能给家里打电话嘛？

可以的，可以办理国际漫游业务，具体咨询电信服务商，还可以在国外购买电话卡，打国内电话会相对便宜很多。我们带队老师会指导孩子们的。

23、去国外水土不服怎么办？

根据往年的经验来看，会有这样的情况的，但是不多，往往两三天一过就可以了，而且我们会有中餐可供使用,遇到紧急的情况我们带队老师会处理的，如果您的孩子有什么水土不服的情况要提前告知我们。

24、孩子再外面生病了怎么办？

这是可能发生的，在我们签合同的时候，需要您授权给我们，如果孩子在国外发生生病这样的突发情况，要允许我们老师紧急的带孩子去医院就医，当然，就医的费用需要您来承担的；、为什么要收取保证金？

作为学生参加海外游学夏令营的担保人，向各国使馆保证学生们能够安全的回国。所以我们也要向各位家长收取一定数额的保证金，每个国家金额不一样，这部分保证金会在学生安全回国之后七个工作日内全部退还到家长指定退还的账户里。同时，保证金不能用不动产来担保！一定要保证你出国用了这笔钱之后不会改变你现在家里的生活水平，所以房产，车产等不动产都是不可以的。如果是学大内部学员的，老师对这此类学生家里情况很了解，可以采取不收或者收取一部分（如：3万）；如果是学大体系外的学生，那我们对他的家庭情况不了解，就需要收取保证金了（金额在3万-8万不等）。合同上面有收取保证金的一项，按实际收取金额来填写。

26、营员需要随身携带多少钱？

团费包含全部协议项目的费用，但不含境外额外消费，因为学生在国外购买纪念品及其他个人消费也是完全合理的。我们建议学生将人民币兑换为当地流通的货币币值500左右，也可携带双币信用卡-更安全和方便。

27、材料收集FAQ：

我们的学员在报名后，由我们的老师指导家长和学员填写报名表及合同。而我们需要向家长收集的材料就是我们作为签证的材料。家长在报名后只需按照签证材料来准备即可。

每位学员报名后，我们的老师必须要单独为这位学员建立一个档案袋，在档案袋的正面用小标签注明学员的名字，并将签证材料清单打印出来，每收集1份材料，就在清单上打勾，以能清楚的追踪到这位学员还差的材料。在美国面签当日，学员带上档案袋就可以进行签证的面谈了。

关于作为签证资金的担保金：要求必须在银行开具5万以上的银行存款证明，存期为3-6个月，学员在从开始签证到完成夏令营回国的日期必须在这个存款期以内。这是家长证明完全有能力为其小孩支付在美国所有开销的依据。在签证获取后，即可在所办银行进行解冻。有些家长会问到，那以车辆或者房屋可不可以代替此存款。要求上是不可以的，因为不动产只能作为你资金的一个附加支持，而不代表你有足够的现金支付学员夏令营的所有消费。

第三篇：团购邀约话术

团购邀约话术

电话人员：XX先生/女士，您好！这里是临泉全友家居第八届沙发节顾客管理中心。顾客：有什么事吗？

电话人员：请问一下，您收到我们的VIP邀请函没有呢？ 顾客：收到了

电话人员：嗯，好的！我们真诚地邀请您参加专门为贵宾顾客举办的第一场贵宾专属团购。时间是明天下午。参加此次团购会，您不仅可以提前享受到我们沙发节的所有优惠，还有额外的惊喜呢！现在跟您确认一下，您能否准时参加呢？

顾客：可以。（接1）

我没有时间呢（接2）

1、电话人员：嗯，好的，那顺便请问一下您是几个人一起来呢？我们还为你们准备了丰富的水果餐点 顾客：。。

电话人员：嗯，好的！随后您的专属家居顾问将会继续与您保持联系，祝您生活愉快！谢谢

2、电话人员：嗯，没有关系的。那下次再联系您，好吧！祝您工作顺利，谢谢！

第四篇：国际游学家长常见问题—销售话术

家长常见问题—销售话术的使用

1.你们所选取的航班安不安全？

家长您好，我们所选取的航班，首先承诺给您的是我们不会乘坐马来西亚航空公司，还有韩亚航空公司的航班。可能您最近也关注马航事件，还有去年韩亚事件非常担心航班安全。是这样的，这两家航空公司出事以后其他航空公司都敲响了警钟，他们首先为了保证乘客安全，同时保住航空公司的品牌，加大力度对地勤人员，乘务员，驾驶员，机械师等人员的严格多次的管理培训，对飞机起降的检查次数也是由之前的2次提升为4次。都是为了保证乘客安全所做的工作。另外我们所选取的航空公司都是大型的航空公司，比如国航CA、海航HU、美联航UA、达美DL 等等。您最近看主席去荷兰，总理去非洲坐的都是国航航班，美国总统夫人来华访问乘坐的都是美联航的航班。所以说我们所选取的航空公司请您放心。

2.航班是直飞么？

航班最终信息我们会在您出团前2周能够给到您，有的是转机，有的是直飞。现在是国 际游学的旺季，一般情况都是转机较多些。现在哪家机构也不敢肯定的承诺给您是直飞的航班。我个人觉得转机航班也还比较不错。飞美国，欧洲，英国航班一般飞行时间都很长，孩子年龄都比较小，也会很劳累。转机的航班能让孩子在中途有个休息调整，而且还能看到其他国家机场的情况，也是让孩子开拓眼界的机会，您觉得呢

3.我报名学大教育国际游学怎么协议甲方是旅行社？

是这样家长，XX旅行社是我们学大教育的全职子公司，因为学大教育的主营业务是教育培训为主，而国际游学项目的经验范围是放在全职子公司，子公司是有这个资质进行操作的，类似境外对接工作等。我知道您可能还会有疑惑，请您放心家长，如果有任何问题您都可以来学大校区找我，或者找我们校长都可以。学大在城咱们市一共X个校区，我们分公司在。。。总部在。。。而且这么大企业不会因为这点把品牌做砸的。我可以在给您加盖个我们校区的公章。另外目前游学市场各机构都是这么操作的，像新东方盖章也是旅行社的，英孚盖章也是。

4.如果中途有情况的确参加不了了，怎么办？要扣除多少钱呢？拒签扣多少钱呢？

正常情况下都是按照协议规定履行的，我们以前也遇到过这种特殊情况，我们会酌情考虑扣除已发生的费用，尽量减少您的损失，将剩余费用退还给您。不过还是建议您把省下的费用能够保存在学大，您可以明年拿着这笔费用再让孩子参加游学活动，到时候我给您申请个特殊优惠什么的。

5.报名后肯定能出团吗？成不了团怎么办？

学大的成团率还是相对比较高的，通常不会轻易取消团的，但是如果真需要取消的话，我们会提前通知您，我们会优先给您考虑转到其他合适的团中。如果实在您都不满意，那我们会将所有报名费全部退还给您。

6.保证金多少钱？为什么收取保证金？

国际游学每条线路的保证金是5万元，•

因为所有参团学生的签证都是由学大向使馆方面做的担保代办的，因为学大不是义务教

育学校，属于社会培训机构，所有学生来自不同的城市和学校，使馆是会质疑如何保证这些学生可以如期回国。在学生签证时，我们会向使馆出具学生交担保金的证明，让使馆信服学生会如期回国。一旦出现学生在境外擅自离团或没有按时回国的情况，会影响学大在使馆的信誉度，影响以后的签证成功率。我们考虑到学大客户的情况，暂时不收取您的保证金，但是我们会保留收取保证金的权利，比如后期签证老师审核您资料时觉得有异议或者有滞留的倾向，我们还是会收取的。但是请您放心一般情况都不会收取的。

7.怎样保证孩子的安全？

我们的线路每 15 名学生配备一个领队，所有的领队都是从上万名学大教职员工中严格筛选、层层选拔出来的责任心强、英语好的老师，我们的领队会尽心照顾每个学生，并且领队老师每天会把孩子境外的情况通过文字，照片形式发到我们的微信，微博、官网上。您可以随时掌握孩子在境外的游学情况。境外还会有工作人员，导游一起来为孩子们进行服务，我们也为孩子购买了境外保险。除了这些更重要的我们还会保护孩子的精神安全。比如说美国的黑人区我们是不去的，反动的，黄色的，暴力的宣传我们都是避而远之。同时我们给孩子上了全程的旅游意外保险。

8.购买保险后，学生如果在境外期间需要就医，是否就由学大来承担了？

学生在境外期间如果身体不适需要就医，需要先自行垫付医疗费用，并留存好所有相关单据、消费记录等，回国后保险公司将负责理赔。

9.学生在境外生病怎么办？

领队老师主要工作之一就是照顾学生，如果有学生身体不适，领队老师会先和家长取得联系，了解学生的日常身体情况，如有需要领队老师会在第一时间带学生去医院检查，如有必要，医生会开具相应的药品。

为了避免水土不服带来身体不良反应，建议家长给学生带一些日常用药，如感冒药、退烧药、止咳 药等。

10.寄宿家庭通常几个人住? 安全 么？

一般是2至4人一个家庭，另外可能这个家庭里面还会接待其他国家参加国际游学的孩

子，例如日本、新加坡、荷兰等，还有就是来自国内其他机构的孩子。

接待学大教育学生的寄宿家庭都是在当地警察局和教育署备案的，而且都是有常年接待经验的家庭，而这些家庭的家长身心都是健康的家庭。所以安全性是绝对没问题的。

11.是住在华人家庭，还是当地人的家庭？

我们的线路去的国家都是多种族移民国家，有很多早年来自世界各国的移民，无论我们的寄宿家庭是什么种族的家庭，都是移民过去多年的，具有本国国籍的居民。所以我们应该用平等的心对待，不要有种族的偏见。

12.住寄宿家庭时，三餐如何解决？都吃什么？

早晚餐都在寄宿家庭吃，中餐由寄宿家庭打包。一般都是三明治、面包、土司、牛奶、橙汁等。早餐午餐为冷餐，晚餐会是米饭、牛排、意大利面等热食。

13.寄宿家庭可以自己选择吗？

不可以的.寄宿家庭的分配都是由境外来安排，如果学生有特殊的要求，则需在报名时提出，由招生老师在报名表上注明。

14.寄宿家庭到学校距离近么？怎么保证孩子安全？

我们所选取的寄宿家庭都是以学校为圆心半径在1500千米左右的家庭。距离非常近的，都可步行前往。关于寄宿家庭安全问题，我们有的家庭家长还会车接车送学生上下学，有的线路是前2天由家庭家长接送后几天由孩子自行前往学校（一般就是步行，或者坐一站公交车前往）。我们的领队老师也会每天了解每个寄宿家庭的情况，保证我们孩子的安全。

15.国际游学签证是否能100%保证通过？

我们不能保证通过率是 100%，如果有机构和您担保签证率 100%您也不要轻易信服，这是一种极其不负责任的说法。因为签证是由使馆签发的，而不是我们，我们能做的就是严格按照使馆规定，准备好签证所需资料。

16.您们这么贵的价格团费都包含什么？

• 包含：往返国际机票费，签证费，保险费，境外吃，住，用车，学习参观费用，小费

• 不包含：学生从各地到出发城市/签证城市的交通，住宿费。个人消费，通讯费

17.报名有什么优惠么？

优惠制度按照一线老师对意向客户的把握程度来断定，最高可给到客户2000元/人的优惠，此权限全部给到一线老师。

第五篇：团险电话营销话术

第一种情况：

客户经理：你好！客户：你好！

客户经理：请问，你们公司有没有买社保？

客户：社保吗？买了啊~你是谁啊？问这个干嘛？ 客户经理：我是保险协会的，想做个调查而已。那么，你们有没有购买员工福利保障计划呢？ 客户：员工福利保障计划是指什么？没有听说过啊。

客户经理：请让我解释下，一般就是指企业给员工购买的意外伤害险等的保障。客户：哦~我们这里已经购买了。

客户经理：这样啊！可以请问一下是和哪间保险公司购买的吗？ 客户：这个我不清楚啊。

客户经理：可以告诉我你们公司这方面的负责人吗？ 客户：不好意思！我现在很忙啊，而且我也不是很清楚。客户经理：这样就不打扰你了，谢谢你！

第二种情况：

客户经理：你好！客户：你好！

客户经理：请问，你们公司有没有买社保？ 客户：社保吗？我们没有那么好的福利啊。

客户经理：那么，你们有没有购买员工福利保障计划呢？ 客户：员工福利保障计划是指什么？没有听说过啊。

客户经理：请让我解释下，一般就是指企业给员工购买的意外伤害险等的保障。客户：社保都没有，更何况这些呢？

客户经理：可能是你们老板认为社保报销的流程太麻烦了，我们则不同于社保，流程非常简便，如果能给他当面介绍，我相信他一定会为员工购买一份的 客户：那，你找他吧。

客户经理：麻烦你，请问你们老板是不是姓陈。客户：不，姓李。

客户经理：那么李老板的手机是多少？ 客户：*** 客户经理：好的。和你聊天真愉快，谢谢你~ 第三种情况：

客户经理：你好！客户：你好！

客户经理：请问，你们公司有没有买社保？ 客户：你是谁啊？问这个干嘛？

客户经理：我是保险协会的，想做个调查而已。客户：保险协会的？是保险公司的吧？ 客户经理：保险公司也是我们的成员呀。这个调查是对湛江市各保险公司的市场占比进行的摸底。

客户：我们已经购买了社保了，而且也购买了员工福利保障计划。客户经理：哦。你们的福利真好 客户：恩。还行吧。

客户经理：是和哪家公司合作的呢？ 客户：我们是和X公司买的？ 客户经理：什么时候买的？ 客户：具体的我不是很清楚啊。

客户经理：可以告诉我你们公司这方面的负责人贵姓吗？ 客户：周小姐

客户经理：可以告诉我她的联系方式吗？

客户：我们不是很方便透露，反正我们什么都买了。客户经理：那我打这个电话能联系上她吗？ 客户：可以的，一般上班时间都能找到她。客户经理：那现在她方便接听一下电话吗？ 客户：她今天刚好外出办事了。

客户经理：哦~谢谢你接受我们的调查。再见~ 客户：再见