行政部质量管理体系运行情况报告

第一篇：行政部质量管理体系运行情况报告

XXXX年行政部质量管理体系运行情况报告

行政部依据《审核计划》要求，对质量体系在本部的实施运行的状况进行评价分析，并根据部门在此次评审中所负的职责进行汇报，如有不妥，请予指正。

一、质量管理体系在本部门的运行状况；

XXXX年行政部在每一个环节、每一项业务流程中始终贯彻执行，保证了运行的平稳和工作的连贯性。一年来质量体系在本部门的运行呈现如下特点： 基本成为“体系人”。

2、工作人员对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识，能够有效的利用体系文件指导业务操作；

3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估，提升部门的管理工作水平。虽然对主控文件中的活动过程进行了改进和优化，但个别流程仍不够简洁。

二、质量体系的有效性和适宜性评价：

1、文件化体系的评价。本部文件化体系结构是是根据识别出的过程活动找出标准条款编写完成的，主控文件能够体现出与实际活动的关联性。同时在运行中强调“过程”控制，基本达到了对人力资源、薪酬福利、绩效、培训等活动的控制和管理。经过一年的有效运行，本部的文件化体系描述过程与实际活动相适宜。

2、质量体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。部门主管在质量管理体系中起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励行政部的工作团队积极参与，贯彻质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及时做出分析和判断，确保质量管理体系的有效性。与此同时对部员工工作做了明确的设计，确定内部各接口的信息流向，明确各岗位职责，按照文件要求不定期实施内部自查，提高员工的执行能力，在管理上强调持续改进，促成了贯标工作在本部门的有效运行。

3、持续改进工作中文件修改完善过程的自我评价。行政部通过检查、部门内部审核，及时找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅，存在的问题的环节，反复进行调研，提出修改意见，例如员工守则、员工招聘规定等及时向文控申请追加完善，满足实际需求。同时还果断做出了文件合并，重组流程的措施，确保了主控文件流程的简洁有效。

4、培训教育评价。行政部定期开展对体系文件以及更改后的体系文件的培训，通过行政内部计算机信息平台、工作例会对员工进行宣讲，加深员工的理解和记忆。使员工进一步理解了质量方针的内涵，提高了本部各级人员的服务意识。

5、质量体系在本部门运行过程的分析评价。

行政部文件资料管理员根据文件管理的标准要求，保证了文件和质量记录的清

1、工作人员建立了质量意识，从过去的被动应付逐步成为自觉的规范操作，已

晰、完整，同时对于各种互传性的资料建立了相应的发放记录本，使体系在本部的运行过程得以体现、易于识别。另外在实际运行中有些记录并非质量记录，但作为一种管理工具，能够体现部分质量活动的表单，如人员异动单等均做出了明确的界定，予以保留，促使体系运行受控有效。

三、人力资源部全年质量目标完成情况：

XXXX年本部质量目标为：

(1)、公司年度培训计划完成率XX%；(2)、培训有效性记录率XXX%；

(3)、员工培训档案的建立率XX%；(4)、新进员工的职前培训率XX%；

(5)、本部年度培训计划完成率100%

公司要发展就要留住人才，培养人才，所以XXXX年行政部制定的质量目标倾向于培训管理工作，今年公司共培训XXXX人次（包括在岗和岗前），其中在岗内部培训受训人数XXXX人次，岗前培训XXX人次。其中特殊工种XX人通过考试正式上岗。同时XXX%完成了本部年初的即定计划。培训效果有效率性记录达XXX%。

行政部基础信息资料均按文件管理要求进行归档，并保持电子版记录，同时在人力资源内部进行信息共享，有效的规避了无效劳动，在各项检查中未发生一项不合格。XXXX年行政部质量目标完成情况较为理想，但这是个动态改进的过程，所以必须进一步引发思考，使得我部的质量目标在新的一年里框架更加清晰，细节更加细致。

四、XXXX年行政部工作回顾：

1、培训教育实施的效果评价及分析

XXXX年行政部经过缜密思考和设计，形成了一整套与企业实际相适应的、严格的培训制度和年度培训规划，实施过程中不断调整和改进培训方式，尽可能地符合公司发展的利益，培养符合企业发展需要的人才，今年行政部通过不同层次、不同专业的技术培训教育，让新进员工适应了岗位的要求。

不能否认的是人力资源的培训开发的体系仍然未能完全建立，培训内容与实际需要的脱节依然存在，培训效果不明显，听着感动，想着激动，回去不动？的现象也有发生，从整体来看培训工作仍然缺乏系统性，还没有成立专门的内训讲师队伍，同时“全员培训、终身培训”的观念还未树立。

五、XXXX年工作思路及对策：

1、改变管理人员思维观念。破除管理人员的经验主义思想，树立靠流程管理，按规矩办事的习惯；同时破除按部就班的思想，树立持续改进观念，质量管理体系能否运行顺畅、取得预期的效果关键在于人，在于“体系“中每个人是否承担起相应的职责，取决于人“正确的做事”的能力如何，所以今后，我们要员工任免、是否续签合同和在质量管理体系中的执行能力结合到一起考核，并且在人才的选拔和管理者任用方面实施动态管理。

2、强化团队意识。公司经历了多次人事制度的改革、经营机制的调整及各种市场风险的袭击，员工的忠诚度和凝聚力与以往相比，呈现下降趋势，同时我们也发现，公司每个人作为个体时，反而能够发挥自身优势，但作为团队成员时，合作性就不强，所以2011年公司将以团队建设作为主题，贯穿到各类工作中，积极倡导团队建设，建立友好集团的团队文化。

3、塑造人力资源管理者。通过培训体系的建立与参与，逐渐使非人力资源的人力资源管理成为各级管理人员有效管理下属的基本胜任特征，行政部就绩效管理、培训管理、激励管理，劳动关系管理四大模块向所有管理者进行宣贯。使每一位管理人员都成为人力资源管理者，形成公司整体联动，共同开发和培养员工素质，实现公司员工队伍整体素质的提高。

4、实现人员考核一体化。行政部在2010年终考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。由于绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法，使绩效考核的运用成为公司战略目标实现的助手。

5、搭建培训体系。建全与企业实际相适应的、严格的培训体系，建立内部培训讲师队伍。同时加大培训经费的力度，提高培训质量，扩大培训范围，复制更多、更优秀的、符合企业需要的人才，并把培训与员工的职位升迁、薪酬变化紧密结合起来。

6、修订并完善《职位说明书》。以岗位测评结果为依据，进一步梳理《职位说明书》使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，使公司更加了解各部门、各职位全面的工作要素，适时进行扩、缩编制。详细的《职位说明书》也将给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

7、激励机制的建立。员工激励是福利政策的延伸与补充，涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。因为员工福利和激励是相辅相承的关系，此项工作开展的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司运作效率和公司的长期发展方向。所以行政部将站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。

8、正确处理劳资关系，控制人员流动率。劳动关系牵涉到公司的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。行政部将站在一个客观公正的立场上，从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。保持公司内合理的人员流动率，在日常

工作中要时刻关注员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，形成分析结果，找出应对方法，避免骨干员工的流动。

9、行政部门自身建设。行政部的自身建设也正在逐步走向规范，职能作用也逐渐得到体现。行政部工作作为公司发展的动力源之一，自身的正规化建设十分重要。因此，行政部在XXXX年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业行政工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。

10、其他工作。行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中行政部还有许多不可预见的工作任务。同时包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯等。建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；在企业文化的塑造与宣贯方面，要形成一个不断累积、不断传承的过程，它不只是文字工作或文体活动。人力资源部在操作中抓住关键工作，确定工作目的。利用一切可以利用的媒介，团结广大员工，将每个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来。使组织内所有人员共同认同企业的价值观。

第二篇：行政部质量环境管理体系运行总结

行政部质量环境管理体系运行总结

我公司坚持以最好的产品提供给客户。公司领导认为：质量环境是企业生存的生命，不重视质量环境，企业就无法生存下去。为推行国际标准，本公司致力于建立一个有较高质量环境意识和满足顾客要求的质量环境管理体系，并制定质量环境方针和质量环境目标。

企业在推行国际标准的过程中，要抓好质量环境管理就必须完善各项基本管理工作抓起，为此本公司加强了对员工的教育培训。首先进行满足顾客要求和品质第一的经营理念教育.让员工深刻理解本职工作与公司和自身发展的关系，更自觉地做好本职工作；为贯彻实施认证工作，对员工进行了标准教育和技能培训考核，各级主管部门都要接受标准的培训，并在班前班后对部属进行宣讲。

通过对质量环境标准的宣传教育培训，员工既懂得了满足顾客要求的重要性，又认识到产品质量环境是全员性的。要生产好产品，必须人人参与，各部门、各工序员工必须充分配合、团结协作、发挥集体精神，才能有效地建立和运行质量环境管理体系，确保产品的质量环境不断提高；通过不断教育培训，公司培养了一批技术好、素质高的各级干部和员工，产品质量环境不断提高，用户对产品的信心倍增，公司的知名度也相应得到提高，经济效益得到较大幅度的增长。

文件的控制直接关系到各部门的运行质量环境，特别是生产过程中的工艺文件直接关系到产品质量环境。在体系运行之前由于习惯势力的作用，文件经常发生丢失及作废文件和有效文件混用的情况，有时为了找一份标

准要好长时间，严重影响了工作效率和对产品质量环境的稳定产生了极大的负面影响，因此体系运行后我们按文件管理的要求对所有文件进行了登记发放，建立受控文件清单和归档记录，从而使文件控制符合了质量环境管理体系要求。

我们对照的有关章节规定的要求，为保证实现本公司的方针、目标，我们按企业各部门的同要求，分别对职工、检验员、中层管理人员进行了培训。培训内容包括：标准知识培训，技术、管理文件要求的培训，对参加培训的人员进行了考核，以便验证培训效果。通过培训，提高了全员对标准的认识对质量环境管理体系有了更进一步的认识和了解，能在不同的岗位上发挥其各自的作用。

由于我们平时工作抓得较紧，因此在11月的内审中没有发现问题，收到了较好的效果。

然而，企业通过质量环境认证只是为了质量环境管理奠定了基础，除继续维持和不断改善质量环境管理体系外，还要向更高、更完善的质量环境管理模式去推进。

行政部：袁丽花

日期：2006-11-4

第三篇：供应部质量管理体系运行报告

供应部质量管理体系运行报告

为了做好物料的采购工作，确保生产用料的质量，供应部主要做了以下几个方面的工作：

一、进一步做好贯标工作，不断提高管理意识。

为了使质量管理体系在本部门顺利运行，不断提高业务人员的管理意识，保证物资供应工作能够满足生产的需求，供应部组织本部门员工对质量体系文件进行了学习和培训，通过口头提问，均能正确回答，使员工对ISO9001：2008标准和体系文件有了进一步的理解，提高了员工的管理意识和业务素质。

二、对供方的评价和评定。

为了使采购的产品符合规定的要求，确保生产过程得以顺利进行，供应部对每一个新选定的供应商都要进行全面的调查和评价，根据评价结果，确定为合格供方，然后才建立合作关系，保障了采购物资的质量。对所有的合格供方，每年都要进行一次业绩评定，根据评定的结果，确定是否继续保留合格供方资格，通过供方的控制，供应部采购的产品基本上能够满足我们公司的要求，起到了事先预防的效果。

三、加强采购信息的管理。

为了保证采购的物资满足生产的需求，供应部要求所有的采购计划的申请单位必须填写清楚所购物资的产品特性信息，这样可以避免因产品特性信息填写不清楚而造成的扯皮、推诿，给生产造成必要的损失。

四、加强仓库和原材料库的管理。

为了使仓库真正起到应有的作用，根据文件的规定，加强了仓库的管理工作。从各种物资的进库检验入手，严格把关，没有相关部门出具的检验证明禁止入库，对入库的物资进行标识，按物资本身的特性分别存放，严格领料手续，月底都要进行一次盘存，做到帐、卡、物相一致，并将相关信息传递到相关部门，作为供应部编制物资采购计划的依据。

五、本部门质量目标的完成情况。

本部门分解的质量目标均已按要求完成。

六、改进的建议。

1、对于特殊材料和设备，应提前做好计划的申报，便于组织采购。供应部

2012年3月8日

第四篇：生产部质量管理体系运行报告

生产部质量管理体系运行报告

生产部肩负着公司整个产品的生产过程的管理和监督工作，责任重大，为了保证公司产品能够满足顾客的要求，确保公司质量体系的正常运行，确保生产过程得到控制，生产部在2011做了以下几个方面的工作：

一、组织本部门人员和班组、工序人员学习ISO9001：2008标准和公司质量管理体系文件，提高认识。

针对去年生产过程中发现的对文件规定的程序不太熟悉，工作中出现的差错比较多的问题，2011年，生产部利用下班后的工余时间，分班组、工序，组织员工学习公司的质量管理体系文件，边学习边讨论，使参加学习的员工对ISO9001：2008标准有了新的认识，对公司质量管理体系文件规定的程序有了进一步的理解和掌握，收到了明显的效果。

二、加强生产过程的监控，确保按期、保质完成生产计划。

生产过程中，对各工序的工作质量进行监督控制，是确保按期完成生产计划，生产出顾客满意的产品的关键工作。生产部每个月都制定了严格的生产计划，并规定了生产进度的时间，同时建立了生产进度台帐，及时掌握生产进度情况，发现问题，及时进行调度和调整，并配合技术检验部及时召开质量分析会，将影响产品质量的不利因素消除在萌芽状态，确保产品质量满足顾客的要求。

三、加强生产现场管理，做到安全文明生产。

生产部按照定制管理的要求，对生产现场进行了规划，划分了合格品区、不合格品区、待检品区、工装存放区、模具存放区和作业操作区等，并要求各工序人员按要求摆放物品，及时予以标识。建立了设备台帐和设备管理卡，每台设备都有明确的标识，制定了设备检修计划，定期对设备进行检修和保养，确保了设备的正常运转。在公司领导的支持下，申请购置的再生砂连续混砂生产线已经于7月投入试产，对于提高产品质量，改善生产环境，起到了很大的作用。

每个月都要进行工艺纪律和各项综合检查，要求员工严格、认真填写记录，确保生产再受控状态下进行，发现问题，及时纠正，从而保证了产品质量。

经过努力，生产部的各项工作井井有条，生产计划均能按期保质保量的完成。存在的问题和改进的建议：

1、技术检验部要加强生产能过程中巡检和技术指导。

2、建议公司增加热处理设备，以满足生产需要。

生产部

2012年3月8日

第五篇：生产部质量管理体系运行报告

生产部质量管理体系运行报告

自体系运行以来，IS09001质量管理体系的整个贯标工作推进了生产车间和检验的工作，使我们取得了一定的效果，现将生产车间和检验（技术科）的质量管理体系运行情况报告如下：

首先，生产部参与并编制了《质量手册》等，使公司的规章制度得到了进一步的完善，在体系运行过程中生产车间不但对本产品生产的整个过程进行了有效的控制，而且对设备等进行了控制。生产车间严格要求员工按操作规程进行操作，严格遵守公司的规章制度，要求操作工做好相关的记录。生产车间建立了《设备台账》，分别对设备进行了编号，列入台账中，在设施维护和保养方面制定了《设备管理制度》、《设备一、二级保养范围》、《设备维修保养计划表》等。安排各班组长对设备进行维护并填写在《设施日常保养记录》中，对需进行维修、报废和封存的设备，分别进行了维修和封存，并填写了相应的表格。品质部负责编写了进货检验和过程检验作业指导书，使得整个质量生产过程中得到严格的控制。

在培训方面，我们对各班组、检验员及维修人员进行了《质量手册》、作业文件、质量方针、质量目标及生产车间分质量目标的理论学习，在现场进行具体操作培训，经过现场操作考核后才能上岗。通过学习，员工们的质量意识普遍有所提高，新员工的操作技能也有一定的提高，但还需进一步的学习，争取在不久的将来超过老员工的技能水平。

我们决定在今后加强自身的理论学习以及实际技能操作的培训，实地的从生产第一线把好质量关，使我们公司的产品质量更上一台阶。

公司制定了质量方针、目标、通过对员工的培训、教育使员工们得质量意识普遍有了一定的提高，全员参与，从而确保实现公司的质量目标。规范生产车间的管理、规范检验员的操作，从而对生产过程进行了控制，满足了生产的需求。总体来说，公司建立质量管理体系以来，相关的《质量手册》和作业文件等是符合和满足我部门要求的，是适宜的。