行评宣传阶段工作小结

第一篇：行评宣传阶段工作小结

郧西县公路管理局

2012年政风行风主民主评议宣传发动阶段

工 作 小 结

我局自开展民主评议政风行风工作以来，按照县政风行风民主评议领导小组和上级主管部门的部署和要求，认真学习文件精神，广泛发动，周密安排，在宣传发动阶段实现了预期目标，民主评议政风行风工作扎实推进。现将开展评议工作情况总结如下：

一、主要做法

1、健全组织有保障。我局高度重视民主评议行风政风工作，为了加强对民主评议行风政风工作的组织领导，成立了由局长余爱军任组长，班子成员任副组长，机关股室、二级单位负责任人为成员的领导小组，设置了办公室，明确了具体办公人员。

2、精心部署搞动员。在县交通运输局动员大会后，我局及时召开了民主评议行风政风工作动员会，向全体干部职工进行广泛深入的动员，使大家具体了解了各项开展民主评议行风政风工作的步骤和方法。

3、制定方案抓落实。为确保活动正常有序开展，动员会后，领导小组在紧密结合单位工作实际的基础上，及时制定了民主评议行风政风工作方案。

4、认真梳理定选题。为加强我局政风行风建设，扎实有效地推进评议工作，使政风行风选题评议工作更有针对性和实效性，局领导亲自带队深入群众，虚心听取群众的意见和建议，通过认真梳理、深入查摆，针对群众反映省道郧漫路、郧羊路、上湖路等路面破损，影响行车安全以及观大

路六郎库区段存在安全隐患的热点问题，经研究，决定2012年度选题评议工作内容确定为“加大公路路面处治力度，增设公路安全防护设施”。

5、广泛宣传造氛围。一是搞好宣传发动工作，在全局党员干部中进行学习和宣传发动。6月7日，组织召开了全局民主评议政风行风工作动员大会，局长余爱军就如何搞好民主评议政风行风工作，改进公路工作作风提出了具体要求。二是悬挂宣传横幅2条，利用利用学习园地办学习体会专栏1期，走上街头开展公路法规宣传1次，从而营造了良好的宣传氛围。三是搞好信息宣传工作。通过郧西在线、郧西周刊、公路交通网站、公路简报和政务公开栏等，公开、宣传民主评议政风行风工作的进展情况和阶段工作的重点。四是做好政风行风监督员宣传工作，通过召开座谈会等形式向我局聘请的6位政风行风监督员汇报宣传公路主要工作情况和取得的成绩，介绍开展行评工作的思路、方案、做法，争取他们的支持和指导。

6、严格对照查问题。我局民主评议政风行风工作现在进入了自查自纠阶段，我局将紧紧围绕勤政为民、廉洁从政、依法治路、秉公执法、文明服务等方面进行重点查摆问题，通过召开座谈会、发放意见函、设立意见箱、公开热线电话、走访群众等形式，广泛征求社会各界对本单位在政风行风建设方面的意见和建议，并将对收集到的各种意见和建议进行归类梳理汇总，为下一步分析、整改问题提供目标。

二、下一步工作打算

1、明确整改定措施。我局领导班子把研究制定整改落实方案作为整改问题的关键环节，将在继续抓好学习的同时，对存在问题，立足实际，着眼长远，认真加以研究，组织力量，以学习调研中查找到的问题、分析评议中征求到的意见和建议以及领导班子分析检查报告提出的思路和措施为

依据，对制约我局民主评议行风政风工作和需要完善的体制机制进行认真分析和梳理，研究制定出切实可行的整改方案。并将整改落实方案向社会进行公开，对整改事项进行公开承诺，自觉接受群众和社会监督。

2、集中力量排疑难。针对在学习调研和分析检查阶段梳理出来的突出问题，将召开全体干部职工会议，统一思想，明确目标，对本单位的工作思路重新审视，用实际行动加以整改和落实。

3、认真总结定制度。在整改的基础上，按照“纠—评—建”的要求建章立制，真正做到以评促纠、以评促改、以评促建，建立政风行风建设的长效机制。

总之，我们将一如既往，扎扎实实地做好每一步工作，切实加强行风建设，确保真见成效，努力实现行业标准进一步提升，管理水平进一步提升，服务水平进一步提升，整体形象进一步提升。

第二篇：行评第一阶段小结

新洲乡中心卫生院2012年

政风行风民主评议动员部署阶段 工 作 小 结

根据县卫生局《全县卫生系统2012民主评议政风行风工作实施方案》和有关会议精神，结合我院实际，新洲乡中心卫生院迅速行动，周密部署、广泛动员、积极宣传，顺利完成了2012年全面评议动员部署阶段工作，现就动员部署阶段工作情况总结汇报如下：

一、领导重视，迅速行动

根据县卫生局有关会议精神及县卫生局《全县卫生系统2012民主评议政风行风工作实施方案》，院领导高度重视，于7月15日迅速召开全院政风行风民主评议专题会议，研究评议活动的工作方案，成立了新洲乡中心卫生院政风行风民主评议工作领导小组。

组长：彭炜院长

副组长：李贤刚副院长 党支部书记

熊大山副院长

成员：陈文海王延辉沈辉谌玉兰刘少丽贺雪莲领导小组下设办公室，刘少丽同志任办公室主任。

二、周密部署，制定方案

根据县卫生局《全县卫生系统2012民主评议政风行风工作实

施方案》（溪卫发【2012】22号）文件精神，我院精心安排部署活动的各项工作，并研究制定了《新洲乡中心卫生院2012政风行风民主评议工作实施方案》，明确本次我院政风行风评议活动的评议对象和内容、评议方法和程序，为全面、有序地开展政风行风全面评议工作提供了有力指导。

三、广泛动员，统一思想

为营造我院政风行风评议工作宣传氛围，迅速掀起我院政风行风评议工作高潮。7月15日，我院召开了2012年新洲乡中心卫生院政风行风民主评议工作动员会，宣读了《新洲乡中心卫生院2012政风行风民主评议工作实施方案》，对各个阶段工作进行了安排部署。院长彭炜同志在动员会讲话时提出了三点要求：一是统一思想，提高认识，切实增强开展政风行风民主评议工作的责任感。二是突出重点，抓住关键，扎实开展政风行风民主评议工作。三是精心组织，狠抓落实，确保我院政风行风全面评议工作取得实效。

四、积极宣传，营造氛围。

通过悬挂横幅、张贴标语、情况简报等形式，进一步大张旗鼓地宣传卫生院各科室的职能，宣传卫生院开展政风行风民主评议的意义和作用、评议内容和要求，营造良好的行评氛围，使大家认识政风行风评议的重要性和必要性，增强责任感，积极主动地投身到政风行风评议活动中。同时，在卫生院门诊大厅设立政风行风民主评议意见箱，方便群众对我院政风行风民主评议工作

监督，提出宝贵的意见和建议。

在第一阶段行评工作中，我院按照制定的实施方案扎实开展工作，取得了一定的阶段性成效。在下一个阶段工作中，我院将着重围绕 “征求意见，自查自纠”开展工作，广泛征求社会各界意见，认真指导各村卫生室、各科室开展自查自纠，查问题、找原因，为整改打好基础，并以此进一步优化干部作风，提高办事效率，努力使行评工作落到实处。

新洲乡中心卫生院政风行风民主评议工作领导小组办公室二0一二年七月二十日

第三篇：一切为了客户满意(行评宣传)

一切为了客户满意

--农行十堰分行2011年行评工作掠影

第一部分：序

迢迢新秋夕，亭亭月将圆。在这天高云淡、金风送爽的初秋时节，在刚刚庆贺中国共产党90华诞、农业银行庆祝成立60周年的喜庆之余，全市上下创建国家卫生城市的关键时刻，在十堰农行驶入发展速度最快、运行质量最优、经营效益最好、社会形象最佳的辉煌时期，按照市委、市政府统一安排部署，十堰农行2011年民主评议政风行风工作进入综合评价、检验成效阶段。

回顾4个月来我行行风评议工作，在市行评办、市银监局和上级行的具体指导下，在市行评办行评监督员的亲自督导下，在社会各界和广大客户的关心和支持下，按照行评工作规定的方法步骤和每个阶段的要求，紧紧围绕“树立行业新风，服务经济社会发展”这一主题，把加强行风建设作为树立良好形象、提高农行声誉、扩大公众影响、增加凝聚力的着力点，采取多种措施，扎实有效开展行评，更好地促进了全行各项事业的和谐发展、有效发展、跨越发展，有力地支持了地方经济建设。

第二部分：领导重视 全员参与

领导重视是根本，全员参与是关键。十堰农行党委高度重视行风建设，充分认识到行评工作是树立十堰农行良好社会形象的现实要求，又是促进十堰农行发展的客观需要，也是全行“树主流思想，结主流客户，倡主流文化，办主流银行”经营理念的必然选择，把“行风上等级，业务上台阶”定为今年行评工作目标，使全行干部员工将行评工作真正放在心上，紧紧抓在手上，切实付诸在行动上，做到了“三个三”：

在行评工作动员部署上，我们强化了“三个认识”：其一，行评工作是十堰农行生存之需。行风建设事关农行事业兴衰，开展好行评 就能促进农行事业发展；其二，行评工作是十堰农行改善服务质量之急。客户是上帝，只能以文明标准快捷方便的服务，才能赢得客户；其三，行评工作是十堰农行合规管理之基，行评工作开展好了，合规管理才能落到实处。

在行评工作组织安排上，我们落实了“三个联动”：采取省、市、县“三级联动”方式，在全行范围内实行市分行16个部室、37支行和58个营业网点密切配合，全方位、深层次地开展行评工作。

在行评工作开展过程中，我们推行了“三个结合”：一是把行评工作与全行“基础管理提升年”活动相结合，以行评提升管理质量、管理水平和管理效能；二是把行评工作与网点“文明标准服务”竞赛活动相结合，以行评提升服务质量、服务水平和服务品质；三是把行评工作与员工“素质提升工程”相结合，以行评提升业务技能、业务水平和职业素养。

第三部分：精心组织 有序推进

为确保行评工作取得实效，十堰农行根据市行评办要求，紧紧围绕今年行评工作五项内容，坚持“问题要深挖、整改要彻底，机制要长效”工作思路，在全行范围内深入细致地开展自查、自评和自纠，针对查找出的问题，以“问题要解决”为根本，做到了“三个五”。

（一）深入开展“五项调查”：一是客户问卷调查，反映问题41个；二是神秘人检查，发现问题30个；三是员工自查，发现问题14个；四是单位排查，发现问题43条；五是监督员督查，反映问题22个。另外，对外公布监督电话、聘请监督员、设立意见箱、召开座谈会、利用媒体网络等途径，开门纳谏，主动深挖，全方位查找，确保了问题查摆不留死角。

（二）切实开展“五项整改”：一是责任整改。在7月5日召开的行风评议集中整改责任落实大会上，市分行行长与机关各部室、各经营行55名负责人分别签订了整改责任状，明确了两级行领导、部门和经办责任人的整改职责；二是限期整改。将全部问题以工作督办表形式进行明确和细化，把每项问题整改期限落实到具体的责任人。市分行党委先后三次召开问题整改推进会，听取整改责任人和整改督导小组汇报整改进度，研究解决整改过程中遇到的问题，确保在最短时间内所有问题都得到及时整改；三是考核整改。建立问题整改台帐，实行整改“销号制”，并将整改结果纳入各行领导班子经营业绩考核，对整改不落实的，倒扣考核分1－2分。同时将神秘人检查等情况按百分制进行量化，按季进行评比，在二季度考核中，有三个网点获得奖励，有两个网点被问责和处罚；四是督办整改。市分行成立了整改督办专班，严格按照“四个不放过”原则（即问题原因剖析不深刻不放过、问题整改措施不到位不放过、问题整改不彻底不放过、问题整改客户不满意不放过），共发问题整改督办令15个，督促各部门、各行和各网点把问题整改到位，对整改不力的部门和单位的相关负责人和责任人实行问责。五是示范整改。在全市58个网点中设臵党员和团员优质服务示范岗，108名党团员亮牌上岗；组织各行到示范典型东风大道支行进行现场取经，学习观摩他们从晨会到开门迎宾的整个流程，感受其在优质服务方面的先进经验和团队意识。6月27日，召开“抓规范、提品质”标准服务展示汇报会，基层支行员工展示了从开门迎客到服务“七步曲”标准化服务全过程，邀请市行评办、银监局领导和行评监督员现场点评。

（三）重点开展“五项活动”：一是针对网点服务不规范问题，开展“两个”导入活动（即文明标准化服务和营销技能提升活动）。在全行选聘了25名内训师，实行分区、分片、分批动员和导入，对全行每个网点开展了“1+4”（即1天的文明标准礼仪理论学习和4天的文明标准服务现场辅导）和“白+黑”式（即白天内训师跟班指导，晚上实战演练），所有员工全程参与，相互交流，共同进步；二是针对客户投诉问题屡查屡犯问题，开展“两项”暗查活动（即飞检和神秘人检查）。制定了《营业网点文明标准服务固化实施细则》，建立了服务“飞检”和“神秘人”检查制度，采取不定期、不打招呼进行暗访，对网点服务质量进行跟踪检查，对查出的问题，专门召开行风评议集中整改问题剖析会议，邀请神秘人检查单位驿道公司专家对全行营业网点服务问题进行专题讲解，对服务提升整改方案进行解读；三是针对客户排队时间长问题，开展“两项”建设活动（即硬件和软件 建设）。在硬件上，全行累计投资2200万元共安装自动柜员机110台、配备存折补打机40台、复印机58台等自助设备，还开通了企业网银1700户、个人网银11.7万户，使电子渠道分流率由年初的45％提高到53％，元至七月客户通过自助设备和网银办理业务1370万笔，金额81.7亿元，相当于增加了65个物理网点和260个柜面服务窗口。在软件上，对全行58个营业网点分别配备了大堂经理和引导75人、保安人员58人引导分流客户。通过整合高低柜布局，实行弹性工作制，在高峰期临时增加营业窗口，在行评期间全行共增设弹性窗口42个（次），较大程度缓解了客户办理业务排队等候时间长的现象；四是针对员工执行力不强问题，开展“两个”合规活动（即合规文化宣讲和合规风险提示活动）。6月30日和7月1日晚隆重举行了合规文化宣讲（视频）大会，全行1100多名干部职工全部参加了宣讲活动。来自机关和基层不同岗位的7名宣讲人员紧密联系工作实际和违规违纪案例进行了多角度、全方位的宣讲，声情并茂地诠释了合规文化的内涵和意义。市分行领导、各部室负责人、城区各支行、直管分理处负责人分别在《合规承诺书》上签字，表明了“合规从高层做起、行风建设从领导抓起”的决心。全行还分不同岗位制作了合规风险提示卡980张，摆放在每人办公桌上，时刻提醒员工，确保了全行每位员工做到“在岗一分钟，合规六十秒”，“我的合规我负责，他人合规我有责”；五是针对理财产品营销不够规范的问题，开展“两项”整治活动（营销宣传和代理保险整治活动）。一方面实行宣传活动多元化。全行开展了金融知识“六进”（进企业、进机关、进校园、进社区、进市场、进农村）活动，各营业网点在显著位臵张贴了防诈骗告示。另一方面进一步规范保险营销。组织员工学习了有关进一步加强保险代理业务规范发展的规定，在对所有已营销的保险进行全面清理的基础上，市分行出台了“三个统一”（即省分行与各家省级险公司统一签订合作协议,统一确定代理的产品和代理手续费费率，统一结算代理手续费）、“四个不准”（即在代理寿险业务时，除省分行外不准与当地合作的保险公司再签订任何形式的合作协议，不准对代理手续费费率进行再议价，不准代理省对省合作协议以外的产品，不准向保险公司收取省对省合作协议之外的任何费用）、“三个一律”（即对违反“四个不准”规 定的保险公司一律整体清理出代理网点；对违反“四个不准”规定的负责人一律追究领导责任；对违反“四个不准”规定的相关人员一律按行纪法规严惩不贷）的规定，使员工在销售保险产品时，做到了主动向客户出示保险条款、产品说明书，提醒客户阅读投保提示书后，填写《风险提示函》，并如实告知客户保险产品的犹豫期，保险责任、电话回访、费用扣除等重要事项由客户自主选择购买保险产品。

第四部分：公众评价 前进动力

金杯银杯不如公众口碑，千好万好不如客户说好。

1、公众媒体看农行：《中国城乡金融报》、《十堰日报》、十堰电视台、十堰人民广播电台、秦楚网等报刊、网络和新闻媒体对十堰农行扎实开展行风评议活动、突破创新勇担社会责任、直面问题真抓实改等典型事迹给予了高度关注，对农行的行评工作给予了高度评价并大力宣传报道我行行评工作。截止目前，各类报刊刊载12篇，广播电视媒体报道15次、专访3次，网络媒体发布行评信息62期，市行评办和上级行采用我行稿件26篇。

2、农行客户议农行：

十堰天翔生化有限公司负责人在我行向该公司一次性发放贷款300万元收购蚕茧后说：农行给我们送来了“及时雨”，解了我们收购蚕茧的资金之渴，既保护了蚕农利益，又促进了企业发展”。

郧西县铁扫帚专业户胡朝柱在央视《对话》节目《大城小事》中说：“今年是我人生的转折点，农行短时间贷给了我三万块钱，不仅解决了我的资金问题，我当年就注册了郧西恒达扫帚专业合作社”。

3、行评专家评农行：市纪委常委、监察局副局长、市行评办副主任程日记在出席了我行行风评议集中整改落实大会指出：农行行评工作领导重视、全员参与，对全市经济社会发展作出了突出贡献。

市纪委纠风室主任赵德明在出席我行“抓规范 提品质”标准服务展示汇报会时说：通过体验柜员“七步曲”服务、观摩晨会演练、网点标准服务，展示了农行员工良好精神风貌，你们的经验应在全市银行业进行推广。市银监分局纪委书记曾波在出席我行“抓规范 提品质”标准服务展示汇报会时说：通过现场展示，看到了农行的发展变化，给人全新、难忘和震撼的感觉，充分反映了十堰农行具有一个强有力的领导班子、一支良好的员工队伍、一套高效、规范、标准的服务体系。

市行评办小组组长兰培广、吕学善认为：我行行风评议抓的实、抓的细、抓的深，特别是借行风评议的东风，抓队伍、抓规范、提品质，成效明显。

第五部分：深入整改 成效明显

1、支持地方经济能力有新的提升。国家宏观调控的大背景下信贷规模偏紧，通过去年底以前就提早储备贷款项目超10亿元；今年向上级行争取多配信贷规模8000万元及收旧贷新、退票进贷、清收不良等方式，增加贷款规模14.1亿元；优选了86家汽车产业上下游龙头企业，实行整体行业名单制准入、整体批量授信18亿元，破解了中小企业担保难融资难的难题。今年累计向87家中小企业发放贷款7.8亿元。通过创新三农服务产品，独家推出了具有存贷款、结算、取现功能于一体的惠农卡，开通转帐电话小额支现功能，创新农户贷款担保方式，扩大农村专业合作社担保功能，已成功注册26家专业合作社，今年累计向农户发放小额贷款1.5亿元，解决了“三农”金融服务能力不足和农村产业发展两大难题。截止7月底，累计发放惠农卡26.8万张，其中今年新增7.9万张。累计投资2600万元安装转账电话3800余部，乡镇覆盖率达到100%，村覆盖率达到70%，一部转账电话就是一个网点，相当于增加了3800个农行网点。当年累放贷款22.1亿元，各项贷款余额76.3亿元，实体贷款净增8.7亿元。在最近召开的全市金融工作会议上，农行获优秀金融机构第一名，获得奖励10万元。

2、服务品质有新的提升。通过强化培训提高业务素质、使柜面单笔业务办理平均时间由以前的5分钟缩短到4分钟以内；通过开展文明标准服务和营销技能双导入，使服务投诉由以前的月均7件，降低到现在的2件；通过向上争取45名入行大学生名额全部充实到服 务一线，增加弹性服务窗口、增加自助设备和电子产品的投入、加大服务硬件分流柜面客户，使客户排队等候平均时间由以前的15分钟以上降低到8分钟以内。今年以来累计开展业务技能培训180场（次），培训3500人（次），保证了每位员工每月参加一次以上专业培训。

3、业务发展有新的提升。至7月底，各项存款余额为231.9亿元，比年初净增49.1亿元，居全市四大国有金融机构之首，存款增量比其他三家增量总和还多。当年累放贷款22.1亿元，各项贷款余额76.3亿元，实体贷款净增8.7亿元。全省13个单位中综合经营排名由同期的5名上升到目前的3名，前进了2位。

4、公众形象有新的提升。通过行风评议提升了农行社会形象。单位和个人获得了政府及其部门和上级行的多项殊荣，仅今年就有两名同志被授予“五一劳动奖章”，两名同志被农总行授予“岗位标兵”，一名同志被农总行授予“十大杰出青年”，一名同志被农总行授予“优秀共产党员”等称号。同时从市行评办驻我行监督员深入到企业的调查走访情况看，我行的行风建设及服务客户服务地方经济的做法，得到了广大客户普遍赞扬。今年开展的行评工作，极大提升了我行在政府、客户公认度和社会形象。

第六部分：长效推进 机制保障

1、服务投诉处理机制。一是畅通投诉渠道，除总行95599客服热线24小时畅通外，各行均要设立至少两部以上举报投诉电话，同时还通过信函、电子邮件、网络、网点意见簿（箱）进行投诉。二是建立联动机制。借签总行95599投诉联动处理方式，确保客户投诉多级联动，多线核查，件件有回复。三是加大投诉处理力度。对投诉处理采取零容忍，无论何种原因，只要客户投诉，就对被投诉对象进行从重处理，确保客户满意。四是实行风险提示客户签字制度，进一步规范营销宣传，做好风险提示，杜绝发生误导客户引起纠纷的投诉现象发生。

2、网点文明标准服务固化机制。一是持续开展文明标准服务和产品营销技能双导入活动，促进经营理念从传统的“以产品为中心” 向“以客户为中心”转变。二是继续执行“神秘人”与“飞行检查”双暗访制度，加大暗访频率，通过主动查找问题，规范服务行为。三是持续开展“优质服务网点和优质服务明星”双竞赛活动，加大对明星网点和明星柜员的奖励力度，示范引导员工自觉按照《网点文明标准服务》要求提供服务。四是认真执行被诉对象和责任人员双线追责机制，通过双线追责确保优质服务层层抓。

3、行评工作考核机制。加大行评工作的考核力度，将行评工作纳入领导班子和绩效双线考核的规定，对行评工作不到位的，除实行绩效考核外，还要对班子成员进行履职追责，确保行评工作与业务发展并重。

第七部分：结尾

盛夏，辛勤耕耘；金秋，硕果累累。十堰农行，好似早晨红日，与时俱进充满希望；犹如大地春回，百花争艳，欣欣向荣。十堰农行2011年的行风评议工作能够取得阶段性成效，离不开各位领导和各位行评监督员连续几个月来对我们倾注的莫大关心和支持！但我们清醒地看到全行评工作与市委、市政府和市行评办的要求、与各位行评监督员的要求、与社会公众的期望还有一定的差距。我们深知行风建设是一项长期的任务，行评工作只有起点没有终点，客户服务没有最好只有更好，在今后的工作中，我行将积极探索和构建加强行风建设的长效机制，做到行风建设与促进发展相结合、与落实服务规范相结合、与反腐倡廉建设相结合、与企业文化建设相结合，为实现农行支持地方经济发展实力新提升、服务品质新提升、社会形象新提升、业务经营质效新提升而不懈努力！

谢谢大家！

第四篇：教师行评整改阶段小结范文

教师行评整改阶段小结

卧龙岗小学

吴远金

为深入贯彻落实科学发展观，进一步加强教师队伍建设，全面提高教师队伍素质，强化教师责任意识，改变不良习惯，着力建设一支品德优良、技术精湛、精于教书、善于育人的教师队伍，根据文件精神，结合我校实际，深入扎实的开展一次教师职业道德教育和纪律作风整顿活动。现就将本次活动第三阶段具体工作小结如下：

一、精心组织、周密安排

为了使本阶段的活动能顺利进行，中心学校专门组织校长会议进行了周密的安排。决定每周一、二、四下午召开问题剖析会，要求老师要深刻反省、认真对待，力求找出问题的根源。对于剖析不深刻的，要及时做思想工作，使其端正态度，重新查找问题，直到剖析准确、全面、深刻为止。

二、深刻反省、全面交流

按照本阶段要解决的主要问题，各校组织全体教师召开了问题剖析会，交流了剖析材料。各位老师就自身所存在的主要问题进行了全面、深刻的揭摆，基本能抓住实质、击中要害。

三、经过整理，大家剖析的问题主要有以下几个方面 第一，不能认真履行教师职业道德规范，不注意教师形象，事业心和责任心不强；不能公正、平等的对待学生，教育方法简单粗暴，偶尔挖苦和变相体罚学生；不注意仪表形象，不讲普通话，工作时间办私事。

第二，不注意学习，不了解教育发展的新理念、新动向；墨守成规，因循守旧，不能迅速适应新课程改革的要求；不注意学习先进的教育理念和先进教学手段，不能及时对自身教学理念和经验进行反思等

第三，不注意钻研业务；对待教育教学工作敷衍了事，得过且过，教学成绩落后；教育教学方法单一，忽视学生的主体地位，不能激发学生的学习兴趣；不注意向优秀教师学习，团结协作意识不够；不注意加强对学生的思想道德教育，德育工作的针对性和实效性不强。

第四，教学生活中有懒散、拖沓现象。

四、广开言路，集思广益

教师自身有什么问题不能光靠自己说了算，还虚心接受大家的意见。用一周时间广泛征求社会各界意见，召开会议，不拘形式，制定并发放了问卷表、调查表、自查表，向家长、社会各界发放“征求意见表”，确保人人过关，逐人反馈。并且及时把大家的意见进 行整理，再反馈给个人，让老师对自己有一个更全面的认识，以便在整改阶段进行整改。

总之，通过本阶段查摆我校教师思想作风等方面存在的突出问题，让全体教师对自己有了一个更加全面、更加准确的认识，让下一步整改有更加明确的目标。相信通过这一个阶段的活动，教师的整体素质一定会有一个较大的提高，爱岗敬业、教书育人、为人师表的自觉性一定会明显增强；思想作风、工作作风、生活作风一定会明显改善；工作能力、工作水平、工作效率也一定会明显提高。

2013年8月30日

第五篇：行评方案

黎城县国家税务局文件 黎国税发„2010‟30号

黎城县国家税务局关于印发《黎城县国家税务局2010年政风行风评议

工作实施方案》的通知

稽查局、西井税务分局：

现将《黎城县国家税务局2010年政风行风评议工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行,并结合本单位实际，扎实有效地开展工作，确保取得实效。

二○一○年六月二十二日

黎城县国家税务局

2010年政风行风评议工作实施方案

根据《长治市国税系统2010年政风行风评议工作实施方案》和《黎城县2010年深入开展政风行风评议工作实施意见》、《黎城县民主评议基层站所实施意见》，结合我局实际，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市局和县委、县政府的中心工作，坚持以人为本、关注民生、标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，坚持“管行业必须管行风、抓机关必须抓基层”的原则，以促进我局作风转变，行政效率、执法水平、服务质量不断提高为目标，以解决损害纳税人利益的突出问题为重点，以纳税人满意为检验标准，进一步加强政风行风建设，创优税收发展环境，为我县 “五项战略”发展，建设富裕、文明、和谐新黎城提供有力保证。

二、评议范围、方法及工作目标

评议的范围是：县局机关及所属的西井税务分局、稽查局。重点评议对象：根据市局及县行评办的规定，2010年我局民主评议政风行风工作以办税服务厅、内设股（室）、稽查局、税务分局、关键岗位为重点，深入开展 “群众评站所、百姓得— 2 — 实惠”活动，督促基层单位（岗位、窗口）为群众办实事、解难事，使老百姓真正得到实惠。

按照县行评办的要求，经研究，确定我局办税服务厅、西井税务分局为重点窗口，参与县行评办组织的重点岗位评议和“群众满意基层站所”评议。

评议的方法是：按照“谁主管、谁负责”的原则，采取条块结合，上下联动，纠、评、建相互促进的方法，认真扎实地搞好评议工作。要坚持自评为主、督导为辅的工作方法，认真进行自查、自评、自纠，找准问题，查清原因，积极整改，重点解决损害纳税人利益的突出问题，不断建立和完善各项规章制度，构建政风行风建设长效机制，以扎实、显著的政风行风建设成果，接受政府行评部门和社会各界的评议。

评议的工作目标是：在当地民主评议政风行风中进入先进行列，争取免评。

三、评议内容

（一）完成上级和当地政府工作目标责任制的情况。按照2010年市国税系统工作部署和县委、政府的工作要求，完成好各项工作任务。重点落实好县委、县政府分解到我局的工作事项以及《2010年全市国税工作要点》和《2010党风廉政建设工作目标责任书》提出的工作要求和工作任务。

（二）解决损害群众利益的突出问题情况。要以关注民生、改进作风为主线，采取有力措施，着力解决群众反映的突出问

— 3 — 题。切实纠正税务机关和税务人员违规强行推广纳税申报方式、违规强行指定税控器具品牌产品、强行指定税务代理的问题，切实解决信息技术运维中纳税人反映强烈的部分运营商强行收费、“搭车”推销通用设备、只收费不服务等突出问题。围绕依法行政、窗口形象、服务质量、办事效率等内容，对社会关注程度高、纳税人反映强烈的个别单位，少数干部办事拖拉、推诿扯皮、作风粗暴、刁难纳税人等突出问题，认真进行纠建整改，提高行政效能。

（三）创优发展环境的情况。认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中共山西省委关于加强领导干部党性修养，大力树立和弘扬良好作风的意见》、《山西省人民政府关于改进机关作风优化政务环境、全面提高政府公信力和执行力的决定》、《行政机关及工作人员行政过错责任追究暂行办法》。牢固树立以纳税人为主体的观念，认真落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制等具体制度，大力推进办税服务厅的标准化、一体化建设，试点探索“同城通办”办税方式，开展纳税人自助办税试点工作，积极探索完善个性化纳税服务，实施分类纳税辅导、申报纳税、税收援助等服务，创优税收环境。同时，要加强对“两个减负”落实情况的监督检查，切实减轻纳税人和基层的负担。

（四）推行政务公开、优化纳税服务的情况。继续深入推行文明办税“八公开”，进一步优化纳税服务，不折不扣地贯彻— 4 — 执行《山西省国家税务局关于优化纳税服务的十条规定》、《纳税咨询服务工作规范（试行）》和《税收管理员纳税服务工作规范（试行）》等有关纳税服务方面的制度和办法。把优化纳税服务作为政风行风建设的重点工作，充分发挥办税服务厅在税法宣传、咨询辅导、办税服务、政务公开等方面的作用，营造和谐融洽的办税环境，自觉接受社会各界特别是纳税人的监督。

（五）依法履行职责的情况。要紧紧围绕“一个中心、四项重点”总体工作要求，严格履行岗位工作职责，不折不扣地抓好贯彻落实。要把狠抓工作落实贯穿于民主评议政风行风工作的全过程，加强监督检查，严格考核考评，确保各部门及工作人员将工作职责履行到位，将2010年的工作任务落实完成到位。

（六）加强行业作风建设的情况。要建立健全政风行风建设领导体制和工作机制，加强干部职工的教育、管理和监督，不断提高税务人员依法行政、优化服务的自觉性，营造文明和谐、便捷高效的办税服务环境。要紧紧抓住为群众、为纳税人办实事、办好事这一重点，通过完善快速反应机制，确保解决群众反映问题不拖延；通过完善督办反馈机制，确保调查处理结果不延误；通过完善跟踪回访机制，确保处理结果不留遗憾。同时要加大案件查办力度，严肃查处违纪违法案件。

四、实施步骤

（一）宣传发动和安排部署阶段（2010年6月底前）

— 5 — 1.认真安排部署。要按照市局和县行评部门的工作部署和要求，成立由“一把手”任组长的政风行风评议工作领导组，设立相应的办事机构，制定出台行评工作实施方案和工作时间进度表，召开评议工作动员大会，明确工作任务和工作要求，安排部署好政风行风评议工作。

2.开展政风行风承诺活动。要结合我局工作实际及纳税人普遍关心、关注的热点问题，承诺重点集中解决1—2个方面的突出问题，并按要求报县行评办审核备案。对承诺的内容，要通过新闻媒体、版面公示、网站宣传等形式，向纳税人及社会各界进行公示，认真接受监督和检查。要采取有效措施，确保承诺内容全部兑现，并按规定进行公示。

3.加强对政风行风特邀监察员的聘用和管理工作。要按照县行评部门的要求，认真做好特邀监察员续聘、培训、管理和使用工作，充分发挥他们在政风行风建设中的监督、指导和宣传作用。

4.大力营造行评工作氛围。通过新闻媒体、单位网站、办税服务厅的公告栏、电子显示屏等，大力宣传国税部门的职能、职责以及政风行风评议的内容、方法和步骤；大力宣传文明办税“八公开”和国税部门的各项服务承诺。热忱欢迎社会各界和广大纳税人积极参与、严格监督，努力营造良好的行评工作氛围。

5.积极参加县行评部门组织的 “政风行风热线”、“政风行— 6 — 风面对面”等活动，通过电台、电视台与群众对话，现场解答群众反映的政风行风问题。要通过多种渠道，及时了解群众反映的问题，对群众反映的涉税问题要及时采取措施进行处理，对群众反映的税务人员违规违纪问题，要认真严肃查处，并将处理情况及时向群众反馈。

6.公开公布监督举报电话或评议网址，继续开展纳税服务即时评议，及时了解掌握纳税人及社会各界对国税工作的意见建议。

（二）调查评议与整改反馈阶段（2010年7月至10月）1.开展政风行风问题调查。以走访纳税人、召开座谈会、发放调查问卷、明察暗访等形式，深入了解本单位存在的政风行风问题，分析问题产生的根源，找准问题症结，制定切实有效的整改措施，认真进行整改提高。并于2010年7月20日前将政风行风问题调查报告报市局政风行风评议领导组办公室。

2.组织召开民主听证对话会。县局将按照“会前发现问题定主题、会上围绕主题找不足、会后突出追踪抓整改”的工作机制，召开民主听证对话会，邀请社会各界评议代表、纳税人和政风行风特邀监察员进行现场评议，有针对性地解决参会人员反映的实际问题。各单位要积极配合好县局组织的民主听证对话会活动，同时也要按照县行评办的要求，开展好相关活动。

3.开展纳税人满意度测评。根据市局安排，为进一步推进行风建设工作深入开展，提升纳税服务层次，今年，市局将深

— 7 — 入各县（市、区）局，在其辖区内的纳税人中进行纳税服务满意度测评，检验基层单位的行风建设及纳税服务状况，掌握纳税人普遍关心、关注的问题。为此，我们要加强组织领导，采取有效措，不折不扣地认真落实，做好行评的各项基础工作。

4.开展明察暗访。进一步加大明察暗访力度，加强对重点评议对象，即办税服务厅、股（室）、中心、稽查局、西井税务分局、关键岗位的监督检查，坚持每周至少暗访一次，及时发现和解决存在的政风行风问题。各单位对上级组织开展的明察暗访，一定要端正态度，虚心接受，杜绝抵触情绪，对检查发现的问题，要第一时间予以整改，并及时向县局报告。

5.抓好整改反馈。要把整改工作贯穿于政风行风评议工作全过程，针对自评发现的问题、行评部门反馈的问题、新闻媒体报道的问题、信访举报反映的问题及评议代表提出的问题进行认真梳理归类，要坚持“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”的整改反馈工作标准，对能及时解决或通过努力能解决的问题限时解决；对一时无条件解决的，要作出说明。整改情况要及时报告市局行评领导组办公室和县行评办。

6.积极参与网上问卷测评和现场问卷测评。市行评办每季度在《长治政风行风建设网》对参评单位进行一次网上问卷测评，同时要组织评议代表对被评部门进行现场测评，测评结果作为总体评议的依据之一。我们要高度重视，积极参与，配合— 8 — 好市行评办的网上测评和现场测评工作，争取国税部门获得好成绩。

7.抓好建章立制。要通过政风行风评议，进一步加强内部管理，提高队伍素质。建立和完善各项内部监督管理制度，形成有效的内部监督管理机制，促使评议由解决具体问题向建立预防机制转变，由突击性推动向靠制度保证转变，由外力推动向自觉行动转变，积极建立纠评建相互促进的政风行风建设长效机制，形成靠制度约束、靠工作衡量、靠群众评价的评议氛围。

8.重视发挥政风行风特邀监察员的监督促进作用。今年，县行评办将实行政风行风监督员直联领导制，要求监督员以组为单位，与相关领导进行直接联系，定期汇报监督情况和上交书面报告，及时反馈被评单位存在的政风行风问题。我们要结合参考这一工作模式，加强对特邀监察员的管理和使用，杜绝聘而不管、聘而不用的现象，切实发挥好特邀监察员的监督作用。

（三）工作考核和总结提高阶段（2010年11月至2011年3月）

1.认真总结政风行风建设工作。要及时总结经验，寻找差距和不足，再接再厉抓好政风行风建设工作；要坚持与时俱进，不断探索抓好政风行风建设的新途径、新路子；要继续完善政风行风建设工作制度，积极构建政风行风建设长效机制，推进

— 9 — 政风行风建设迈上新台阶。专题总结报告于2011年1月15日前报市局政风行风评议领导组办公室。

2.主动进行工作汇报。要主动向当地党政领导和行评部门汇报我局的政风行风建设工作，确保上级单位全面了解和掌握我们的工作成效，争取当地党政机关对国税工作的支持和认可。

3.积极接受检查和评议。要认真汇总整理全年的政风行风建设工作资料，全面、系统地反映我局政风行风建设成果，为行评检查组详细了解、检查我局政风行风建设情况提供良好平台；要积极配合好行评部门的问卷测评活动，认真接受社会各界的评议，确保本单位在当地行评中取得优异成绩。

五、组织领导

为切实抓好政风行风评议工作，县局成立评议领导组。领导组由下列人员组成：

组 长：李建斌（黎城县国家税务局党组书记、局 长）副组长：王恩荣（黎城县国家税务局党组成员、副局长）

祝志军（黎城县国家税务局党组成员、副局长）石建松（黎城县国家税务局党组成员、副局长）王涵平（黎城县国家税务局党组成员、纪检组长）

成 员：何雷波、李红宾、乔 亮、贾红旗、杨彩玲、孟艳芳、郝红芳、王路红、程向彬、郑永军、申志军、李进旺

领导组下设办公室，设在县局监察室。

— 10 — 办公室主任：王涵平（兼）办公室成员：李进旺、张素芬

六、几点要求

（一）提高思想认识，加强组织领导

民主评议政风行风是纠正损害群众利益的不正之风，实现好、维护好和发展好人民群众利益的重要体现，是促进依法行政、作风转变，效率提高的一项重要举措，我们要从实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观的高度来认识民主评议政风行风的重要意义，继续把政风行风评议作为一项重点工作抓紧抓好。各单位的“一把手”是本单位政风行风评议工作的第一责任人，对政风行风评议工作负总责，要继续坚持“谁主管谁负责”的工作原则，加强组织领导，狠抓工作落实。

（二）注重实效，做到让纳税人满意

政风行风评议工作要坚持纠、评、建相统一，并与税收业务工作紧密结合。要注重解决纳税人提出及检查发现的实际问题，对存在的问题要认真研究，限期整改，及时反馈。要切实解决纳税人反映强烈的热点难点问题，纠正和杜绝损害纳税人利益的行为，纠正和杜绝机关作风中存在的突出问题。特别是要在改进工作作风、规范税收执法行为上动脑筋，在提高办事效率、优化纳税服务上下功夫，在加强对税务人员行使权力的监督上做文章。始终把纳税人是否满意作为衡量我局政风行风建设成效的根本标准。

（三）加强沟通，增强行风评议的工作合力

要积极与县行评部门进行沟通联系，主动接受其监督指导，扎扎实实地做好每一个阶段的评议工作。要充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体和内外网站，对政风行风建设工作进行全方位的广泛宣传，自觉接受地方党委、政府、人大、政协和社会各界的监督，以良好的作风和优质的服务赢得社会各界的满意和好评。各单位要认真编写《行评动态信息》，每月向县局行评领导组办公室报送1篇以上信息，县局将择优向市局或县行评办进行推荐。

（四）完善制度，构建政风行风建设及评议工作长效机制 在总结近年来政风行风建设工作成效的基础上，根据不断发展变化的新形势、新要求，认真研究，大胆探索，努力创新政风行风建设工作的方法和措施，建立健全符合实际、操作性强、具有针对性的制度办法，积极构建政风行风建设及评议工作长效机制。同时，要在制度执行上下功夫，要通过专项检查、明察暗访、监督考核等方式，促进各项工作制度的执行落实，要切实把制度规定落实到具体的行政行为及纳税服务当中，转化为实际成果。

七、工作奖惩

为确保行评工作落实到位，取到实效。县局将推行政风行风评议工作奖惩机制。

（一）表彰奖励

— 12 — 对在县行评中进入先进行列或免评的单位，县局将予以通报表扬；评选政风行风建设先进工作者并予以表彰奖励。

（二）责任追究

对在政风行风评议中被评为“群众不满意基层站所”的单位进行通报批评，并取消当年评先评优资格，由县局对单位责任人进行诫勉谈话，记入廉政档案；对在重点岗位社会评议中名列后三名的，将予以通报批评，分管领导、股室（窗口）负责人及岗位人员要作出书面检查，并给予相应的组织处理。在政风行风评议期间，凡被市以上纪检监察机关通报或被新闻媒体曝光的，对负有领导责任的分管领导和直接责任人，严格按照《长治市国家税务局税务行政管理责任制（试行）》、《长治市国家税务局税收行政执法责任制（试行）》及《长治市国家税务局税风税纪监督卡管理办法》的有关规定追究责任。