迎世园讲文明礼仪知识竞赛试题答案正解

第一篇：迎世园讲文明礼仪知识竞赛试题答案正解

“迎世园讲文明树新风”礼仪知识竞赛试题（答案正解）

说明：此前已经有此类文档，但是有多个答案错误。本文档经多方查找，不仅查阅《西安世界园艺博览会知识手册》，而且参考了多种文献。

单项选择题

1、西安世园会的主题是（A）

A、绿色引领时尚；B、天人长安，创意自然——城市与自然和谐共生；C、城市让生活更美好。

2、西安世园会的口号是（A）

A、绿色引领时尚；B、城市让生活更美好；C、建设国际化大都市。

3、西安世园会的会徽是（B），由三、四、五、六边形自然花瓣叠加组成一个富有东方神韵的“百花吉印”，三角形如汉字“人”，体现以人为本；四边形如西安城墙，象征和谐人居；五边形形似五星，体现中国特色；六边形代表包容一切的自然环境。从三到六自然递进，体现人、城市、自然和谐共生。

A、玫瑰花；B、长安花；C、石榴花。

4、西安世园会的吉祥物是（B）

A、吉祥娃娃；B、长安花；C、石榴花。

5、西安世园会于（C）举办，会期178天。

A、3月28日至9月28日；B、4月28日至10月28日；C、4月28日至10月22日。

6、西安世园会举办地是（A）

A、浐灞生态区；B、曲江新区；C、灞桥区。

7、西安世园会预计有（B）人次前来参观。

A、1000万；B、1200万；C、2000万。

8、西安世园会的主题园艺景点有长安花谷、五彩终南、丝路花雨、（C）、灞上彩虹

A、水韵江南；B、世园奇观；C、海外大观。

9、西安世园会设有（B）、椰风水岸、欧陆风情三大特色服务区，集餐饮、购物、娱乐、休闲和消费为一体，为园内游客提供周到而人性化的服务。

A、浐灞半岛；B、灞上人家；C、水岸东方。

10、西安的城市形象宣传语是（A）

A、华夏故都，山水之城；B、中华民族的精神家园；C、人文西安，活力西安，和谐西安

11、西安的城市精神是（B）

A、团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先；B、承古开新，向上向善；

C、海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和。

12、陕西人的精神是（B）

A、朴实厚道、开放包容、明礼诚信、拼搏进取；B、勤劳质朴、宽厚包容、尚德重礼、务实进取；

C、为人朴拙、勤劳实干、急功好义、尚勇好斗。

13、中国志愿者服务日是（A）

A、3月5日；B、3月10日；C、3月12日。

14、国际社会公认的“第一礼俗”是（B）

A、尊者优先；B、女士优先；C、外宾优先。

15、发型得体是指（A）

A、男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；

B、男性不留长发、光头，不柒发，女性不烫发；

C、男性留寸头、分头等标准发型，女士留剪发头、扎辫子。

16、“不学礼，无以立”的古训是（B）提出的。

A、老子；B、孔子；C、孟子。

17、商场服务对顾客要做到的几个“一样”（B）

A、当地人与外地人一个样、中国人与外国人一个样、穷人与富人一个样；

B、买与不买一个样、买多买少一个样、大人小孩一个样、买与退一个样；

C、买大件与买小件一个样、买的人多与买的人少一个样、要求送货与不要求送货一个样、退与换一个样。

18、给客人泡茶时开水应（B）

A、倒满杯；B、倒七、八成满；C、倒一半即可。

19、参加涉外自助餐时，合乎礼仪的取菜顺序是（A）

A、按照凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用；

B、按照水果、凉菜、热菜、点心的顺序分盘取用；

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C、根据自己的喜好随意取用。

20、宴请时（B）

A、不要和别人说话，专心埋头吃饭；

B、要适时地和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛；

C、要频繁地讲话，不能停顿。

21、参加宴会时若不慎将汤汁、茶水打翻溅到邻座女士身上，应表示歉意，（B）

A、亲自为其擦拭；B、把干净餐巾或手帕递上，由她自行擦干，或请服务员帮助；

C、离开餐桌一会儿。

22、带宠物上下楼（B）

A、不能乘电梯；B、在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯；C、不要带宠物出门。

23、国际通行的位次原则是（C）

A、以右为尊；B、以左为上；C、居中为上。

24、陪同客人乘坐轿车时，（A）

A、请客人首先上车、最后下车，陪同人员最后上车、首先下车；

B、陪同人员首先上车、最后下车，客人最后上车、首先下车；

C、根据情况，上车时谁离车门近谁先上，下车时谁离车门近谁先下。

25、宴请时上菜或上酒水，（B）

A、为主人先上，再为客人上；先主后客，先男后女；

B、为客人先上，再为陪同者上；先宾后主，先女后男；C、怎样顺手怎样上，离谁近就先给谁上。

26、登门拜访（A）

A、应提前预约时间，尽量避开用餐时间；B、不用提前预约，给朋友一个惊喜；

C、早点出门，避免主人有事外出见不上。

27、外国人赠送礼品，（B）

A、最好不要接受，最起码也要再三推让；B、最好不要拒收，以免伤害赠送者的自尊心；

C、一定要立即还礼。

28、接受外宾礼品时，要恭敬有礼地双手接过，并握手致谢。按西方人习惯，接受礼品时（B）

A、不能当面打开；B、要打开包装认真欣赏并赞美一番，以表示自己的感谢之情；

C、要赞美礼品包装精美并表示感谢。

29、给外国人赠送礼品有八类物品不宜，亦称为“涉外交往八不送”。一是一定数额的现金、有价证券，二是天然珠宝与贵金属首饰，三是（B），四是广告性、宣传性物品，五是易于引起异性误会的物品，六是为受礼人所忌讳的物品，七是涉及国家机密或商业秘密的物品，八是不道德的物品。

A、食品和土特产；B、药品与营养品；C、私人性物品。

30、遇到他人问路时，（A）

A、应热情地为其指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路；自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

B、不予理睬；

C、根据对方的态度行事，遇见态度好的人就指对路，遇见不顺眼的人就指错路。

31、公民基本道德规范是：爱国守法、（B）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

A、明礼诚信；B、诚实守信；C、诚信为本。

32、公民道德建设的基本要求是：爱祖国、爱人民、（B）、爱科学、爱社会主义。

A、爱家园；B、爱劳动；C、热爱党。

33、公民道德建设的核心是为人民服务，原则是（B）

A、共产主义；B、集体主义；C、社会主义。

判断正误题

34、女士在一般社交场合可以不脱帽子，不会被人认为是失礼行为。（A）

A、对；B、错

35、服装色调的搭配可以显示一个人的品位，黑西装配白衬衫、黑皮鞋配白袜子就显得十分精神。（B）

A、对；B、错

36、西装袖口上的商标拆除之后才可以穿着。（A）

A、对；B、错

37、西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。（A）

A、对；B、错

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38、在涉外交往中，一般对男子称先生，已婚女子称夫人，未婚女子称小姐，对婚姻状况不明的女子称“小姐”或“女士”。（A）

A、对；B、错

39、在涉外交际中可根据不同身份来称呼。对地位高的官方人士，称“阁下”；对从事医生、法官等令人尊敬职业的人士，可称其身份；对有博士学位的可称呼“博士”，对神职人员，可称教会的任职，如“福特神父”；对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓名，例如：“卡特少校”、“上校先生”；凡与我国有同志相称的国家（如朝鲜等），对各种人员都可称“同志”，有职衔的也可另加职衔，例如，“主席同志”等。（A）

A、对；B、错

40、夫人专指已婚女性。夫人称呼之前可以加丈夫的头衔和姓名，也可以加上夫人自己的姓。（A）

A、对；B、错

41、遇到残疾人士时，应主动上前帮助。（A）

A、对；B、错

42、按照国际礼仪通行做法，介绍的原则是：将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。（A）

A、对；B、错

43、信奉天主教、基督教的人十分忌讳“13”和“星期五”，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征。在涉外活动中要避开与“13”、“星期五”有关的一些事情，更不要在这一天安排重要的政务、公务、商务及社交活动。（A）

A、对；B、错

44、日本人忌讳4字，是因4字与死的读音相似，意味着倒霉和不幸。所以与日本友人互赠礼品时切记不送数字为

4、谐音为4的礼品；不要安排日本人入住4号、14号、44号等房间。（A）

A、对；B、错

45、对巴西人不能打OK手势，因为巴西人认为这是不文明的手势。对伊朗人不能跷大拇指，因为伊朗人认为这个手势是对人的一种侮辱。中国人摇头表示不赞同、不同意，尼泊尔人摇头表示很高兴、很赞同。（A）

A、对；B、错

46、接待穆斯林客人一定要安排清真席，特别注意不要出现他们禁食的食物，如自死物、血液、猪肉、生性凶猛的肉食动物、穴居的肉食动物、猛禽、污浊不洁的动物、两栖动物，以及马、驴、骡、狗、猫等豢养而不能吃的动物。不向穆斯林祝酒。不用左手给穆斯林递东西，特别是食物。（A）

A、对；B、错

47、一位以色列朋友今年要来西安，我准备带他参观世园会，还要带他到农家乐吃鸵鸟肉烧烤，品尝羊血饸饹等地方风味小吃。（B）

A、对；B、错

48、去年结识了一位印度朋友，我邀请他来西安参观世园会，到时我一定会盛情接待他，陪他参观大雁塔、兵马俑、大明宫，带他吃牛羊肉泡馍，走的时候还要给他带一些西安有名的坊上腊牛肉。（B）

A、对；B、错

49、游览世园会遇到公众人物，要以平常的心态去对待，不要围追堵截，干扰对方的观展活动。在征得对方的同意后，才可以请对方签名或者合影留念。（A）

A、对；B、错

50、如果遇到外国儿童，不要上前围观，更不要触碰他们（如摸他们的头），以免给孩子及其家人造成困扰。（A）

A、对；B、错

51、乘车礼仪中旅行车的座位安排是，司机座后第一排为尊，往后依次为小，每排座位的尊卑次序从右侧向左侧递减。（A）

A、对；B、错

52、女士着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，袜口不能露在裙子外面。（A）

A、对；B、错

53、一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。（A）

A、对；B、错

54、握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、第3页

女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。（A）

A、对；B、错

55、在公共场所居中介绍，遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。（A）

A、对；B、错

56、乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。（A）

A、对；B、错

57、陪同客人进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。进入有人驾驶的电梯时，陪同者最后入内。离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。（A）

A、对；B、错

58、陪同客人出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门。若门向外开，进入房间时，陪同人员首先拉开房门，然后请客人进入；离开房间时，陪同人员首先推开房门自己先出门，然后请客人离开房间。若门向内开，则陪同人员首先推开房门，进入房内，然后请陪同对象进入；离开房间时，陪同人员在内将房门拉开，然后请陪同对象首先离开房间。（A）

A、对；B、错

59、乘坐公交车、出租车要注意保持车内卫生，应将痰吐往车外或包在纸巾里扔出车外。（B）

A、对；B、错

60、参加宴会时收到别人的名片，最好放在桌面上以方便随时查看；如果怕走时遗忘，可以将手机放在名片上面。（B）

A、对；B、错

61、在城市道路开车，遇到积水路面，应加速冲过。（B）

A、对；B、错

62、现在城市交通拥挤，为提高通行效率，开车或骑车要做到：遇见行人挤着走，遇见黄灯抢着走，遇见红灯绕道走。（B）

A、对；B、错

63、要成为一个优秀的餐馆服务员，一定要创造良好的业绩，顾客点餐时，要积极介绍推荐本餐馆的特色饮食，巧妙引导顾客多点菜。结账时，应大声报出消费的钱数，以使买单者在客人面前有面子。（B）

A、对；B、错

64、导游员在带团旅游时，要尽量讲一些风趣幽默的话题，可以讲一些黄段子、荦段子，以活跃团队气氛。（B）

A、对；B、错

65、导游对提升游客的旅游文明素质负有义不容辞的责任，旅行前要主动提醒游客遵守旅游文明公约，旅行中发现游客的不文明行为要劝阻。（A）

A、对；B、错

66、驾驶警用车辆执行公务，可以使用警灯、警笛，可以超车、抢道、闯红灯。（B）

A、对；B、错

多项选择题

67、秦岭四宝是指（ABCD）

A、大熊猫；B、金丝猴；C、朱鹮；D、羚牛；E、娃娃鱼

68、西安世园会推荐的“绿十条”的主要内容有：安全无害、简约装修；节能减排、低碳出行；省电节电、珍惜能源；珍惜粮食、绿色饮食；勤俭节约、拒绝奢侈；按需定量、理性消费；（ACDE）。

A、提倡有机、减少污染；B、爱护花木、保护环境；C、惜水节水、循环利用；

D、低耗高效、无纸办公；E、植树种花、美化生活。

69、西安世园会有哪些标志性建筑有（ACEF）

A、广运门；B、欧陆风情；C、创意馆；D、长安花谷；E、自然馆；F、长安塔。

70、我国的七个传统节日有：春节、清明节、端午节、中秋节（ABC）

A、元霄节；B、重阳节；C、七夕节；D、国庆节；E、元旦。

71、礼仪的功能有（ABCD）

A、沟通；B、协调；C、教育；D、维护。

72、礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、（BD）

A、机关礼仪；B、社交礼仪；C、生活礼仪；

D、涉外礼仪；E、接待礼仪。

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73、现代社会中一般交际活动要遵守（ABD）三大原则。

A、女士优先；B、守时惜时；C、着装得体；D、公共场合勿碍他人。

74、“保护环境原则”包括（AB）

A、保护人类的生存环境；B、保护地球的自然环境；C、维护公共场所的卫生环境。

75、最常用的“十字”文明用语有（ABCEF）

A、您好；B、请；C、对不起；D、没关系；E、谢谢；F、再见。

76、在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、（ABCDE）

A、衬衫；B、领带；C、腰带；D、袜子；E、皮鞋。

77、个人仪容的基本要求是（ACDE）

A、发型得体；B、穿着时尚；C、面部清爽；D、表情自然；E、手部清洁。

78、着装的基本要求有（ACDE）

A、整洁合体；B、朴素大方；C、搭配协调；D、体现个性；E、随境而变。

79、在公共场所着装不可（ABC）

A、光膀子；B、卷裤腿；C、穿睡衣。

80、宴请时敬酒的礼仪是（AB）

A、首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；B、敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。C、要频繁地向客人敬酒，以显示热情好客，最好一醉方休。

81、银行服务礼仪的要求主要有（ABC）

A、热心周到；B、注重保密；C、讲求效率。

82、商场服务的礼仪要求有（ABCD）

A、态度诚恳。B、业务精通。C、诚信经营。D、售后服务周到。

83、商场服务人员要精通业务，做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”，知道商品的产地、（ABC）、特点、用途、使用方法、保管措施。

A、价格；B、质量；C、性能；D、制造原理。

84、酒店服务的礼仪要求有（ABCDE）

A、着装规范；B、语言恰当；C、礼貌迎送；D、主随客便；E、尊重私密。

85、餐馆服务的礼仪要求有（ABCD）

A、讲究个人卫生；B、熟悉菜肴酒水；C、尊重客人选择；D、服务热情细致。

86、出租车司机的下列行为哪些不符合礼仪要求（CDE）

A、保持车容整洁，不在车内吸烟、吃有异味的食品；

B、着装得体，男司机不穿无袖背心，女司机不穿超短裙、不浓妆艳抹；

C、主动与乘客聊天，可以谈论当地风俗、特产、名胜等话题，也可以谈论一些小道消息、八卦新闻；

D、速度第一，超速行驶，为乘客争取时间；

E、收费金额可以与乘客协商；

F、未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。

87、使用电话的礼仪要求有（ABCD）

A、选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；

B、开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明；

C、通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；

D、结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

88、公共场所使用手机要注意（ABC）

A、不宜旁若无人地大声通话，信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；

B、在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；

C、不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

89、商场购物时的礼仪要求是（ABCD）

A、浏览商品时，保持安静，不大声说笑；

B、挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；

C、使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；

D、结账时，自觉排队。

90、排队的礼仪要求是（ABCD）

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A、按先来后到依次排列，依序而行；

B、保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，应在“一米线”后依次排队，没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间；

C、不应插队；

D、排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

91、使用公共卫生间要注意（ABCD）

A、上卫生间如遇人多，应在门外排队等候；B、使用时关好小门；

C、使用后冲水；D、便后洗手，湿手不应边走边甩。

92、握手不符合礼仪要求的做法是（ABD）

A、男士与女士握手时间过长、力度过大。B、握手时不注视对方，左顾右盼，与他人说话；

C、坐着与人握手；D、戴着手套握手；E、手脏、手凉或者手上有水、汗时，不与人握手。

93、“女士优先”原则主要体现在（ABCD）

A、尊重妇女；B、照顾妇女；C、关心妇女；D、保护妇女。

94、东方人的见面礼节有（ABD）

A、作揖礼，即拱手礼；B、合十礼，亦称合掌礼；C、拥抱礼；D、鞠躬礼；E、亲吻礼。

95、西方人的见面礼节有（ABD）

A、拥抱礼；B、亲吻礼；C、合十礼，亦称合掌礼；D、吻手礼。

96、东西方通用礼节有（ABCD）

A、握手礼；B、点头礼；C、举手礼；D、脱帽礼。

97、观看演出需要遵循的基本原则是（ABCD）

A、着装适宜；B、礼貌入场；C、保持安静；D、有序退场。

98、参加论坛需要注意（ABCDE）

A、仪表整洁，准时入场，对号入座；B、当主持人和嘉宾发言时，应认真听讲，不私下说话；

C、在发言人发言结束时鼓掌；D、中途退场时尽量不打扰别人；

E、关闭手机或将手机调至振动、静音状态。

99、家庭待客，哪些行为符合礼仪要求：（ABC）

A、整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候；B、热情迎接问候，让进屋内；

C、先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；

D、一边看电视一边交谈；过上一会儿，就可以通过看手表等暗示客人告辞；

E、客人告辞时，送出家门即可。

100、涉外赠送礼品，选择是关键。选择礼品要注意（ACDE）

A、展示民族特色；B、具备收藏价值；C、考虑对方国情；

D、兼顾对方个性和爱好；E、注意品质包装

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第二篇：“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛试卷

“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛试卷

单 位： 姓 名：

一、填空题（30分）

1、仪表指人的 形象，包括、服饰 和，是教养、性格内涵的外在表现。

2、上下电梯时要礼让，做到先 后，依次进出，尽量让 和 先行，先上的人要尽量往里站。

3、站立时应、舒展、眼睛平视前方，嘴角微闭，手臂自然下垂。

4、称呼应注意三因素：、、。

5、，是做人的本分，也是最基本的人伦之礼。

6、升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应、，身体转向旗杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应 并面向国旗行，并跟着乐曲正常音量唱国歌。

7、公民基本道德规范的二十字方针是、、、、。

8、驾车时应遵守，遵守，不闯 和违反。

9、说话要有，有角色意识，说话时应注意自己和对方身份。说话者要顾及他人的情感，不要在无意中刺伤他人的，令人尴尬难堪。

二、判断题（对的在括号内打“√”、错的打“×”）（20分）

1、离座时，应请身份高者先离座，坚持“右入右出”从座位右侧离开，①按照交通指示灯和标志、标线行走。②多人并行应主动避让他人。

③应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的外侧。

三、单项选择（10分）

1、常用来代表富贵、繁荣、昌盛、美丽的鲜花是： ①君子兰 ②玫瑰 ③牡丹 ④康乃馨

2、常用于久别重逢的客套话是： ①久仰 ②久违 ③借光

3、美发的基本要求是： ①发型得体 ②头发整洁 ③头发整洁、发型得体

4、以下哪些场所不得使用手机的规定 ①办公室 ②影剧院 ③加油站

5、以下行人礼仪要求错误的有 ①谢谢您的提醒 ②打扰您了 ③我们立即采取措施使您满意 ④承您的好意，我还有许多工作呢

8、登门拜访时，下面哪些礼仪要求是正确的 ①拜访前应预约时间

②与主人交谈时，可以详细盘问主人的家庭状况

③进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼进门后方可进入 ④临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以一个小时为宜

9、文明礼仪的功能有： ①沟通的功能 ②维护的功能 ③教育的功能 ④协调的功能

10、服饰的基本原则是： ①合体 ②合意 ③协调大方 ④合适

四、多项选择（20分）

1、在医院探望病人进病房时，要做到：

①表情从容 ②步态轻盈 ③切忌慌里慌张、大惊小怪

2、向人致谢时，方式可多样：

①书面致谢 ②口头致谢 ③由他人转达谢意

3、用餐时应做到

①温文尔雅，从容安静，不能急躁

②边吃边与人交谈 ③取菜舀汤，应使用公筷 ④吃到滚烫的食物，应立即吐出来

4、请客人喝茶，要做到 ①茶杯应放在客人左手的前方

②将茶杯放在托盘上端出，或用双手奉上 ③及时给客人添水

5、上班时，应遵规守纪，下面做法不对的有 ①上班时间不得翻阅与工作无关的书报杂志 ②上班时玩电脑游戏或上网聊天 ③上班时不得炒股

④上班时到处闲逛游荡，议论他人隐私

6、下面哪些是常用的问候语

①麻烦您了 ②早晨好 ③谢谢您 ④晚安

7、以下哪些是常用的道歉用语 站好再走。（）

2、行走时，应抬头，身体重心稍后倾，挺胸收腹，上体正直、双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。（）

3、夜间驾车要正确使用远、近光灯。（）

4、保持清洁是最基本、最简单、最普通的美容。（）

5、做儿女的应该时刻不忘父母养育之恩,尽量在物质上予以报答。（）

6、新型的邻里关系应该是：既尊重邻里的私人空间，保持适当的邻里距离，又不冷漠无情，老死不相往来。（）

7、介绍分为自我介绍和集体介绍二种情况。（）

8、递送名片时应双手呈递，将正面朝向接受方，接受名片时双手承接。（）

9、排队候车。应先上后下,让妇女、老人、小孩子和残疾人先上车。（）

10、送花以鲜艳欲滴的鲜花为最佳，一般不宜送纸花，塑料花。（）

五、简答题（20分）

请你说说应如何当好一名文明市民？本文有ck电影网www.xiexiebang.com联合编发，转载说明出处！

第三篇：“迎世园、讲文明、树新风”活动的通知

西安北环医院关于开展

“迎世园、讲文明、树新风”活动的通知 各科室：

为深入贯彻落实中共未央区卫生局党委未卫委发[2011]8号

《2011年精神文明建设工作要点》的精神，动员和组织全院职工发挥主力军作用，以参与、服务、奉献世园会为契机，深化精神文明建设，全面提升我院医疗服务水平和文明形象，更好地服务社会、服务大众，特开展本次活动。

一、指导思想

以党的十七届五中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，牢牢抓住我市举办世园会这一重要契机，充分发挥我院优势，在全院职工中开展以便民利民为重点、以“诚信经营、诚信服务”为主题引导职工在参与、服务、奉献世园会，当好东道主，使“天人长安•创意自然—城市与自然和谐共生”的世园会主题成为广大职工的自觉追求和共同愿景，以集结智慧、凝聚力量办好一届成功、精彩、难忘的世园会。

二、目标任务

在全院职工中广泛宣传世园会知识，增强职工东道主意识；提升窗口服务质量；着力提高职工素质，打造行业服务品牌；积极推动文化建设，展示行业特色氛围。通过开展“迎世园、讲文明、树新风”活动，进一步激发全院职工的工作热情与创新活力，在服务世园过程

中创先争优、打造一流，从而进一步面向社会，彰显医院广大职工的良好形象。

1、不断加强世园会在院内职工中的知识宣传与教育。要引导广大职工树立“世园人人有责、世园人人参与、世园人人共享”的理念，增强职工的主人翁意识和东道主意识，增强职工的责任感和自觉性。要把主题竞赛活动与学习贯彻十七届五中全会精神、深入实践科学发展观、创先争优活动和不断推进医院各项工作的开展结合起来，努力达成“万众一心迎世园，同心协力办世园”的“世园共识”。各科室要结合医院各岗位工作实际，充分发挥自身优势，深入研究，通过各种宣传教育形式，促使我院职工更好地认知世园、参与世园、服务世园、奉献世园。

2、广泛开展“窗口之星、服务之星、北环名医”创先争优活动。积极动员组织广大职工，在各职能科室的分工协作下，在各自的岗位上深入开展旨在打造 “一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的培训考核、技能竞赛、争先创优、展示交流、岗位练兵、规范化达标和满意度测评等活动，推动医疗卫生窗口单位规范医疗服务、改善就医环境、使用文明用语、讲求礼仪规范，实现服务质量、服务水平、服务效率、服务标准、服务环境、服务功能的全面提高，力求群众放心，患者满意。

3、不断提升全院职工的整体素质。倡导“诚信在我心，文明伴我行”，以职工素质工程为抓手，紧密结合“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”等创建活动，大力弘扬新时期劳模精神。通过全面

推进、突出重点的方法，引导职工积极开展“文明在我脚下，文明在我手中，文明在我口中”公共道德践行活动；开展“迎世园、讲文明、树新风”为主题的职工文明践行活动；开展以医护人员为主体的职工文明礼仪等培训，加强卫生系统精神文明和职业道德建设。

4、充分展示医院新风貌、新形象。通过活动，在院内积极推进“与世园同行，为世园添彩”为主题的职工文化建设；聚焦世园会主题，举办2011年迎世园主题文化月活动，举办一系列具有医疗行业特点和世园内涵的文化活动。结合“七·一”纪念活动,重点推出一批能反映医院文化、展示职工形象的文艺节目在世园会举办期间展演，借力世园文化的辐射效应，全面展现医院良好的文化氛围。

三、具体开展活动

1、根据未央区文明办、区卫生局党委、区卫生局的安排，我院在成功创建“诚信服务示范医院”的基础上，开始创建“人民群众满意医院”，人民群众的满意与否是评价我院综合服务能力的最重要的标准，也是我院落实”全心全意为人民服务“宗旨的核心，是医院追求的最高荣誉和终极目的，是在新的历史条件下，不断满足人民日益增长的物质精神文明的具体体现。

2、在去年成功开展“服务明星”评选工作的基础上，全面铺开

争先创优工作，分别在护理岗位开展“服务明星”的评选，在窗口岗位开展“窗口之星”的评选，在医生岗位中开展“北环名医”的评选。这项活动以人民群众满意为评价标准，所有当选人员全部由门诊及住院的患者或家属投票产生，充分体现了患者或家属的意愿。

每月对当选人员集中表彰，分别由院领导授予“服务明星”、“窗口之星”、“北环名医”的红色五角小星章，佩戴于左胸前，并给每人发放100元奖金，并在医院南北大厅设立光荣榜予以张榜表彰，引导医务人员不断提高对患者的服务质量。

3、举办礼仪培训，深入开展优质护理示范工程。为展现我院新风貌、新形象及进一步推动优质护理服务工程在我院的开展，我院拟定于５月中旬,在护理部的统一安排下举办一系列具有医疗行业特点的礼仪培训和护理操作技能比赛。

4、组织节目，为世园献礼。为进一步丰富世园文化内涵。结合“七·一”纪念活动,我院将在7.1期间组织“庆祝建党90周年服务礼仪展示活动“，借力世园文化的辐射效应，全面展现医院良好的文化氛围。

5、准备在7月，医院围绕“在我的岗位上怎样让病人满意”的主题，在全院开展“满意服务见行动”大讨论和实践活动。正视我院服务提升空间增大的现状，以服务观念的彻底改变促进服务水平的提高和群众对医疗服务的满意，动员全院员工努力实现提供群众满意的医疗服务为目标，保持医院健康快速发展，通过学习讨论，努力实现服务观念更新，振奋精神，正视差距，摆正行动，从思想上和行动上真正将自己的工作实际与时代的要求合拍，全面推进优质医疗服务开展，通过良好的医疗服务实现医院的快速发展和业务水平的不断提高以及员工人文素质的提升。

四、保障措施

1、加强组织领导。成立西安北环医院开展“迎世园、讲文明、树新风”活动领导小组，全面负责西安北环医院开展“迎世园、讲文明、树新风”活动的组织实施和协调推进。接照竞赛活动方案和专项计划，分解任务，落实责任部门和责任人，各行政职能科室各负其责，密切配合。

2、加大宣传力度。充分利用我院院刊、网络、宣传栏、墙报等宣传阵地，开辟服务世园专刊、专版、专栏和专题等，进一步巩固“世园理念我宣传、世园建设我参与、世园文明我践行”的理念，广泛宣传各工会小组和广大职工参与世园、服务世园、奉献世园的成果和风采，着力营造良好的舆论氛围。

3、强化激励保障。医院将应结合实际，表彰奖励在活动涌现出来的先进集体和先进个人。

第四篇：迎世博文明礼仪知识竞赛

迎世博文明礼仪知识竞赛

选择与判断题：

1、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A、礼仪 B、礼节 C、礼貌

2、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。

A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系

3、（C）是礼仪的基础和出发点。A、宽容 B、敬人 C、自律

4、国际社会公认的“第一礼仪”是（A）

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

5、拜访他人应选择（C），并应提前打招乎。

A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后

6、拜访亲朋好友时，如果需送礼物，除鲜花外，都必须带着（C）。A、保修单 B、发票 C、包装

7、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。A、玫瑰 B、月季花 C、康万馨

8、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。

A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人

9、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A）。

A、谢谢 B、请 C、对不起

10、在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（B）。A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。

B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。C、无所谓，谁先伸手都可以。

11、关于与人交谈的几种说法不正确的是（C）。A、谈话开始时，适当的寒喧是必要的。

B、态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。

12、如果有客人来访，应该（A）。A、提前到门口迎接 B、当着客人面收拾屋子

C、如临时有事，可让客人自行娱乐

13、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（B）。A、2下 B、3下 C、4下

14、下面关于探望病人的说法错误的是（C）。A、遵守医院规定，按要求入内或离开 B、进入病房先轻轻敲门，然后进入 C、心情要沉重，对病人的病情表示担忧

15、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应该说（A）。A、留步 B、失陪 C、拜访

16、使用餐巾纸时，不可用餐巾来：（C）

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

17、同学交往忌人格不平等，小团体主义及（A）。A、攀比 B、借东西 C、说话随便

18、子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及（A）。A、牢记父母的生日 B、父母的建议不对时不予理睬 C、有问题不必和父母交流

19、在排队打饭时（C）。

A、排在熟人的前面 B、请人带打 C、按次序排队 20、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的基干意见》是（B）下发的。

A、2004年5月24日 B、2004年2月26日 C、2004年 6月1日

21、男生的头发长度应前发不覆额，侧发不掩耳，后发（C）。A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际

22、写字时“三个一”的要求是一拳，一尺，（A）。A、一寸 B、二寸 C、三寸

23、在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（C），这是一种不礼貌的行为。

A、天空 B、自己 C、对方

24、在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼。A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、领部

25、残疾人是一个特殊的群体，我们应该（C）。A、回避疏远 B、可怜同情 C、关心帮助

26、正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及（C）。A、关心邻居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小节 C、主动清扫与邻居共用的场所。

27、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料（B）。A、随便放 B、放回原处 C、放在桌子上

28、在商场、超市的自选货架上挑选物品时，（C）。A、可以打开物品的包装 B、选出的多余物品不需放回原处 C、不小心损坏物品应主动赔偿

29、吃西餐时刀叉使用规矩为（B）。

A、左刀右叉 B、左叉右刀 C、左叉左刀

30、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（B）行为作了要求。

A、礼貌 B、举止 C、卫生

31、下列场合中，适合开玩笑的场合是（A）。

A、朋友聚会时 B、探望病人时 C、别人学习和工作时

32、“礼仪”一词最早出现在（A）。

A、《诗经》 B、《礼记》 C、《易经》

33、公民基本道德规范二十字的内容是（C）。

A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人。B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动。C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

34、超市购物时，哪种做法符合文明礼仪？（B）A、穿居家服装和病人服进入

B、使用超市提供的手推车时，要停放指定位置，不要妨碍他人 C、超市内散装的食物先品尝后购买

25、小区车辆，哪些现象符合文明行为？（C）A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐

B、自行车停在楼道里

C、草坪中小路应该只走行人，不该有自行车、摩托车通过。

36、如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展带来损失；而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅。这说明（B）。A、现代社会中充满竞争

B、交朋友一定要慎重，要选择好的朋友 C、合作是人生力量的源泉

37、邀请、接待客人时，下面哪种做法是不合适的？（A）A、隆重庆典，预先发请帖;小型聚会，口头或电话邀请就行了 B、主人应提前在家等候

C、到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门

38、在影剧院怎样做是合乎文明的？（C）A、看电影时带点瓜子等食物，轻轻地吃 B、可以根据观众的感受，及时鼓掌 C、演员谢幕前，不要提前退席

39、在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（站立，另侧留出通道供有急事赶路的人快行。A、左侧 B、右侧 C、中间

40、给老师或长辈递物品时一般应该用（C）递上。A、随手 B、单手 C、双手

41、母亲节是（A）。A、5月份第二个星期日

B、3月份第二个星期日 C、6月份第二个星期日

42、与西方人交谈时可以谈论：（C）

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况）B

43、在古人看来，有修养和内涵的君子，要在外表、言谈、举止各方面做到端庄、得当、谦逊和有礼。《礼记·表仪》有载：“不失足于人，不失色于人，不失口于人。”这句话中“足”的意思是指________。（B）A 言语 B 行为 C 服饰 D 仪表

44、行握手礼时，哪项是不合礼仪的？（C）A、用右手握手

B、与他人握手时摘去手套，双眼注视对方 C、与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手

45、我国古代_______是礼仪的中心内容。（D）A 忍让 B 礼貌 C平等 D 道德

46、上海世博会将于﹍﹍﹍日举办（A）

A 2010年5月1日至10月31 B 2010年6月1日至10月31 C 2010年7月1日至12月31 D 2010年8月1日至12月31

47、﹍﹍﹍是人类历史上第一个关于协调和管理世博会的国际公约。(B)A 《国际货物买卖公约》 B 《国际展览公约》 C 《国际货物销售公约》 D 《公民及政治权利国际公约》

问答：

1.《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范是什么？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

2.建立和睦的邻里关系应该做到哪几点？（1）尊老爱幼，互相帮助。

（2）不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。（3）见面主动打招呼，亲切随和，主动参加一些联络邻里感情的活动。（4）善待邻居家的小孩，不要大声喧哗和行为不当产生噪音，影响他人生活休息。

（5）看电视听音响时，考虑是否会影响左邻右舍。（6）适时主动拜访邻居，但不要妨碍他人正常生活。（7）孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及时教育、提醒。（8）合理使用住宅的公共设施。

3.世博会和我们平常所说的展览会有区别吗？

答： 世博会和我们平常所说的展览会是不同的。世博会是非贸易性的博览会，其参展主体是国家政府和国际组织。与一般展览会相比，世博会举办规格高、持续时间长、展出规模大、参展国家也多。4.上海世博会将于何时举办？

答：上海世博会将于2010年5月1日至10月31日举办。

上海世博会举办期横跨上海的春夏秋三个季节。春光明媚，夏日晴长，秋高气爽；气温适宜，光照充足，风力适中。这一时期是举办各种类型展览活动的理想季节，真是上海的黄金季节。这么长的展期也是国际展览局规定的，注册类世博会展期为6个月，主要是为了方便更多参观者利用不同的时机参观世博会。

5.如何理解上海世博会的主题？

答：上海世博会主题“城市，让生活更美好”核心思想是：

城市是人创造的，它不断地演进、演化和成长为一个有机系统。人是这个有机系统中最具活力和最富有创新能力的细胞。人的生活与城市的形态和发展密切互动。随着城市化进程的加速，城市的有机系统与地球大生物圈和资源体系之间相互作用也在日益加深和扩大。人、城市和地球三个有机系统环环相扣，这种关系贯穿了城市发展的历程，三者也将日益融合成为一个不可分割的整体。

6.为什么第一届世博会又叫做“万国博览会”？

答：第一届世博会被称为“万国工业产品博览会？”因为这是第一次突破了国别界限，邀请其他国家一同参展，把展览从国内扩大到国际，因此被称为“万国博览会”。

7.世博会的理念是什么？

答：世博会的理念是理解、沟通、欢聚、合作。

第五篇：迎世园演讲稿

各位领导，老师们，大家好，今天我演讲的题目是——美丽的青岛我的家

家，一个温馨的词汇，带给我们多少温暖的回忆，会心的微笑；家，一个美丽的字眼，带给我们多少热切的期许，执着的信念。我的家，就是这样一片充满回忆和微笑，激荡着期许与信念的热土——美丽的青岛！

曾几何时，你是悠久灿烂的中华文明的发祥地；如今盛世再现，你那夺目的光

彩又将再一次镌刻在中华文明的史册上！2014年 4月18日，在这个激动人心、万众瞩目的时刻，世界园艺博览会将在美丽的青岛盛大开幕。在这里，我们能够进一步了解世界，结识来自五洲四洋的朋友，欣赏并学习他们文明发展的成果，也可以通过这个窗口，展示我们中华民族悠久灿烂的文明礼仪。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落

大方，见义勇为，谦恭礼让的文明之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现出良好的气质与素养。

有位哲人曾经说过：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来；如果

你失去了金钱，你也不算失败，因为人生的价值不在钱袋；如果你失去了文明，你将彻彻底底的失败，因为你已失去了做人的准则。

天空为我们奉献蔚蓝，繁星为我们奉献灿烂，森林为我们奉献翠绿，鲜花为我们奉献绚烂，我们的家园 绿意盎然，充满活力，她需要我们用双手去装扮，用文明去美化！

试着闭上我们的双眼，让躁动的心绪缓缓平静，只需屏息，静静聆听。走过一

年四季，听过春燕呢喃，夏虫鸣唱，秋叶婆娑，北风呼啸，每一种声音都承载着一份独有的情愫；走过秦汉盛唐，听过一统天下的宣言，衣锦还乡的感叹，震撼世界的钟声，每一种声音都陈述着一份厚重的情感。

走过风雨，走过灿烂，美丽的青岛迎来了生命之花的再次绽放。世界给了我们这个机会，我们将还给世界一个奇迹，用我们的热情、我们的文明向全世界的朋友发出盛情的邀请！

祝福你，美丽的青岛，我文明、美好、幸福的家园！

我的演讲到此结束，谢谢大家！