科右前旗人民检察院立足本职服务群众

第一篇：科右前旗人民检察院立足本职服务群众

科右前旗人民检察院立足本职服务群众“最后一公里”——主动发现、公开审查刑事被害人救助

撰稿人：张春华

为进一步践行党的群众路线，我院将联系服务群众与履行检察职责有机结合，找准切入点，立足本职服务联系群众最后一公里，推行主动发现、公开审查刑事被害人救助制度，努力使案件当事人在检察环节感受司法公正的同时，体验法律的人性关怀与政策的温暖情义。

制度规定刑检、自侦部门将所有在检察环节诉讼终结的案件，在结案后向承担刑事被害人救助检察职能的部门备案，以机制保障检察机关主动发现刑事被害人救助对象。其次，为提高执法办案透明度，接受社会监督，以公开促公正，制度还规定对所有刑事被害人救助案件均实行公开听证、公开示证、公开答复等审查办法，从制度上避免了暗箱操作，提升了人民群众对检察机关的信任度。制度本着依法公开公正、尊重当事人意愿、维护当事人合法权益、方便被害人及其他参加人等原则，切实从人民群众利益着想而立。制度规定涉及国家秘密或者个人隐私以及未成年犯罪案件等案件的情形例外。制度还引入了民主决策机制，把权力放进制度的笼子，充分体现了检察机关以实际行动落实党的群众路线教育实践活动的决心。

第二篇：科右前旗人口和计划生育提质创优工程实施方案

科右前旗人口和计划生育“提质创优”活动

实

施

方

案

2012年是实施“十二五”人口计生工作发展规划的关键之年，是推动人口计生工作再上新台阶的奠基之年，根据国家人口计生委关于实施“强基提质”工程的指导意见，结合我旗的实际情况，为集中推广2011在各苏木乡镇人口和计划生育目标验收中总结的成功管理经验，集中整顿存在的突出问题，经研究，决定于2012初期，2011年末在全旗人口计生系统开展“提质创优活动”。现提出如下实施意见：

一、指导思想和目标要求

落实科学发展观，以稳定适度低生育水平、统筹解决人口问题，促进人的全面发展为目标，坚持以人为本的工作理念，进一步夯实巩固基层基础，健全完善乡村两级工作机制，切实把工作重心下移，努力提高人口和计划生育的总体水平，为全旗经济社会的全面发展创造良好的人口环境。

通过开展提质创优活动，达到“五个到位”：优质服务到位，重点人群访视管理到位，流动人口管理服务到位，宣传服务到位，规范化管理到位。

二、活动主要内容

㈠突出以提高“三查”质量、节育到位为重点的计划生育优质服务，杜绝规避计生管理行为

一是利用农闲时节安排好“三查”工作，做到应查尽查。针对当年上环、药具等重点人群做好跟踪随访，每年保证“三查”31 次以上，对一年以上的上环户做到一年2次“三查”，并记录完整。使用药具人员较多的乡镇进行清查清理，要制定计划，规定进度，及时落实长效节育措施。各地要按照上级“三查”、避孕节育措施工作规范，结合各自实际，细化工作措施，把所有“三查”、节育对象按责任区落实到相应责任人，注重提高当月当日到位率及准确率，力争达到100%。对未到位人员要认真分析原因，掌握动态，并及时在村务公开栏进行公示。各计生专干要掌握本责任区的婚育变动情况，清楚“三查”、节育对象的名单及去向，对在家人员要及时通知对象准时到位参查，并严格把关，防止漏查；三查”发现政策外怀孕的，要及时采取补救措施，对“三查”未到位及补救措施落实未到位的对象要在月例会上提出，并及时向包片干部汇报，共同研究制定追补措施，确保不出现政策外生育。要在规定时限内通知对象落实节育措施，对旗外落实绝育措施的要重点进行联系核实，确保不出现虚假现象。要加强对离婚对象的管理，严格按照规定在办理离婚手续时和再生育手续时提供真实的子女数证明，未落实节育措施的必须落实节育措施，已离婚的要落实跟踪管理，再婚的要及时纳入管理，全面堵塞计划生育节育措施漏统漏报问题。

二是切实加强孕前优生健康检查工作。计生办主任亲自负责，要积极配合旗孕前优生健康流动工作队开展工作，以乡镇为单位，村屯为基点，定期汇总新婚及再生育家庭基本信息，及时组织目标人群参检，使本地区的优生参检率、目标人群覆盖率、健康教育人群覆盖率均能达到上级要求。圆满完成上级交待的任务。同时，积极行动，多措并举，解决参检目标人群性别失衡的问题。技术人员要认真履职，做到评估结果及时发放到户，做好早孕家2 庭的随访及跟踪妊娠结局登记工作，定期上报相关数据。及时反馈检查结果及相关信息，并给予优生健康指导。

三是要加强服务室环境卫生管理工作，增强技术服务人员责任心，手术室空气消毒每天一次并做好消毒记录。每一名受术者接受上取环的器械包都要做到高压消毒，包内有消毒指示卡，包外有消毒指示带，指示带上标记有消毒时间，并且记录及时完整。

四是要加强技术人员培训学习，利用十二月份生殖健康咨询师考试的有力时机加强对技术人员的培训学习，更好的提高技术服务能力。在做好技术服务的同时，做到B超检查记录、实验室检查记录、门诊咨询记录、医疗文书等记录书写规范，及时完整。

五是全面加强药具服务管理。全面清查本地使用药具人员，为自行购买药具的群众建档，并发放易得卡。定期送药具上门，并能够及时访视指导。清理乡、村、户中的过期药具，并认真核对报表，做到卡帐表册一致、规范。

六是加强对《育龄夫妇计划生育服务证》的管理。按照《科右前旗育龄夫妇计划生育服务证管理办法》的规定，保证每名已婚育龄妇女均持有计划生育服务证，并做到基本信息登记详实、准确，更改及时。新婚及政策内准备再生育已审批的夫妻，在证上能够看到三查情况、参加孕前优生健康检查情况及措施变更情况，一般育龄群众要能够体现三查情况及措施变更情况。

㈡加强重点人群宣传访视，防止出现暗婚暗育

一是各地要加强对未婚青年的管理。对年满16周岁的未婚男女青年（在校生除外）按责任区明确相关责任人，建立相关档案，全面开展访视服务工作，发现有婚育倾向的必须跟踪管理；各地计生办主任及计生专干必须清楚本责任区内至今尚未有婚育行为3 的未婚青年名单，结合计生日常宣传访视工作，定期入户访视，全面排查婚育动态。在访视过程中对婚育状况不明者，列为重点对象跟踪管理到位；发现事实婚姻的，必须督促及时办理婚姻登记手续和《生育服务证》，并及时纳入管理；发现政策外怀孕的对象，必须督促落实补救措施，对补救措施落实未到位及已造成政策外生育的，必须及时汇报，未婚青年婚育变动情况及补救措施的落实情况均应详细汇报。

二是各地要加强对再生育人群的管理。彻底清查本辖区内有生育意愿的再生育人群，做到情况明，底数清。符合再生育条件但未怀孕的，及时组织参加孕前风险评估和孕前优生健康检查；符合条件已怀孕的，督促并协助育龄群众及时办理再生育手续，并提供出生缺陷一级干预全程服务；不符合生育条件已怀孕的，采取切实各种补救措施，运用行政、经济等综合手段进行干预；不符合生育条件已生育的，及时上报并备档，协助旗人口执法大队完成社会抚养费征收工作。

三是各地计生办要全面了解育龄妇女的婚育情况，防止出现育龄妇女漏管、出生漏报、非法抱养和政策外生育等现象；要突出访视重点，及时向未婚青年、新婚夫妇、手术对象、独生子女户和“二女”户、贫困计生户和流动人口返乡人员提供优质服务，帮助群众解决生产、生活、生育难题。要按要求做好入户访视，把每次访视情况如实及时登记，及时在月例会上汇报婚育变动情况和访视过程中遇到的困难和问题。

㈢加强流动人口服务管理工作

一是全面加强流动人口服务管理工作，做到报表与花名一致；有相应的文件和制度；三查记录（在服务室）；流出人口有发证申4 请表和发证记录，且要求申请表与发证记录一致，办证率要达到流动育龄妇女的85%；流入人口有验证的相应记录；录入流动人口平台的育龄妇女数为报表人数的90%，对在本地发生的避孕节育生育等信息通过网络化协作模块录入，同时要保证录入信息的准确和完整。

二是加强执法监督。杜绝乱收费等侵害流动人口、农民工权益的违法行为。各苏木乡镇要设立投诉信箱、电话等方式，畅通流动人口、农民工计划生育和生殖健康诉求渠道，接受社会和群众监督。

㈣加强宣传服务工作

一是增强群众对现行人口和计生政策的知晓度，进一步发挥村（居、社区）人口学校、计生服务室的作用，整合人口文化大院等宣传资源，综合利用，开展多种形式的宣传活动，营造良好的宣传氛围，引导群众自觉实行计划生育；结合群众文化生活和计划生育、生殖保健需要，改进宣传服务方式，重点宣传现行计生政策和以三项制度及两项奖励为主的利益导向机制的优惠措施，不断增强宣传教育的实效性和感染力。各地要在活动期间至少组织开展一次大规模的宣传活动，二是加强宣传阵地建设。全面了解本地计生宣传标语的数量、位臵、内容等基本情况，并详细登记，制定2012标语规范更新计划表。充分发挥人口学校、人口文化大院的宣传载体作用，利用农闲时节，至少组织群众开展一次学习教育活动，增强计生工作的凝聚力。学习教育要切合育龄群众的需求，内容丰富，形式多样，通俗易懂。一乡一品工程是我旗今年宣传教育工作的重点创新工作，将于年底推出一批典型。各地要及时总结在工作经5 验，突出典型特色，进一步细化活动措施，做到有实例、有成效，硬件过硬，软件充实。

三是提高外宣力度。活动期间正是2011收关、2012起步之时，工作热点多。各地要善于捕捉工作中的亮点、热点，攥写新闻宣传稿件，重点宣传在2011人口计生工作中涌现出来的先进事迹和先进典型，展现工作成果，交流工作经验，在提高稿件典型性、真实性、可读性上下功夫，提高上稿率上下功夫，出好稿，上大稿，营造广宣传、大覆盖的格局，切实提高人口计生工作的影响力。在活动期间，各地至少要在盟级以上媒体刊稿两篇。

㈤加强人口信息统计，夯实基层基础工作

一是各地要认真做好当前人口计生工作，乡村两级计生工作人员工作要细心、要有责任心；对出现的问题认识要再提高，及时补缺补差。按照《科右前旗人口和计划生育工作评估办法》及各股室的相关工作要求整理并完善软件，进行规范化管理，做到条目清晰，查找便捷，人口出生统计100%准确。人口出生统计的准确性，是确保全年工作效果的关键。各地要对两年期内人口出生再进行一次核对，确保万无一失。要对已经上报的两年期内生育对象逐人进行上门核对，查看生育双方的身份证、户口本、结婚证、生育证和婴儿出生医学证明、上户登记等情况。村级要提供出生资料，上出生留存复印件，当年出生一孩需要男女双方的户籍证明（复印件）、结婚证、出生医学证明（复印件），二孩需要男女双方的户籍证明（复印件）、审批证、出生医学证明（复印件）。各地要做好人口和计划生育工作规划统计报表及花名册档案资料的管理工作，做到信息有据可查。认真做好全员人口信息6 资源库的建设工作，认真变更《全员人口和已婚育龄妇女信息变更报告单》，做到每月变更和反馈及时。村级报告单必须做到不漏人、不漏项，所有内容填写准确，规范整洁。认真做好全员人口数据的逻辑审核工作，各地要根据全员人口专项检查通报的要求，认真修改（包括全员人口婚姻、生养信息、出生花名中父母信息错误项等的修改）。对年末验收中发现的问题要及时进行整改，对当措施未及时变更，本月要及时变更，做到育龄妇女措施不欠帐、不篡报、不错报、不漏报。乡村两级要有各项奖励措施花名册，如奖扶、特扶、少生快富、生育关怀、长效节育措施、“一杯奶”资料等。对于流出人员，有出生的，能明确出生时间的，要在出生报表中体现。

二是要配齐配强计生工作人员。计生办工作人手不足的地区要及时和主要领导沟通联系，抓紧时间予以落实。要加强对村级计生专干的管理及培训，尤其是近年来新上岗没有工作经验的计生专干，要制定专人，一对一指导，扶着走路，确保其近期适应角色，熟悉业务，独立工作。对于责任心不强的要及时予以调换。

三、活动安排;第一阶段：摸底准备阶段（11月5日—15日）。按照活动要求，全面摸底自查，明确工作重点，了解工作薄弱点，并形成工作剖析查摆材料和活动计划上报人口计生局备案。

第二阶段：实施强化阶段（11月16日—12月16日）。按照活动要求，结合自身实际，全面开展活动，定期向人口计生局相关负责人汇报活动进度。

第三阶段：总结提高阶段（12月16日—12月31日）。全面总结活动，对照工作要求，梳理存在问题，查缺补漏，及时总结7 成功经验，完善工作机制，并形成书面总结材料上报人口计生局。

四、工作措施

㈠统一思想认识，切实加强领导。各地要充分认识加强乡村两级计生管理工作的重要性和必要性，切实加强基层基础工作。一要健全工作机构。各乡镇要相应成立人口计划生育提质创优活动领导小组，统一协调组织，定期研究工作，不断查找差距，制定整改措施，推进工作进展，确保活动取得成效。二要突出工作重点。各乡镇要因地制宜制定实施方案，细化分解工作任务，责任到人，尤其是对计生后进村、薄弱村要从人员配备、业务指导等方面实行政策倾斜，制定帮促工作措施，推进各村（居）齐头并进。三要加强教育培训。要以提高执行力为突破口，把落实“提质创优”的各项任务作为推动整体工作上台阶的一个主抓手，加强对村级计生专干的岗位教育培训工作，提高村级人口计生工作服务能力。

（二）加强督促指导，狠抓工作落实。一要加强平时督查指导。乡计生办要结合计生考核目标，制定“人口计生工作管理提质创优活动”业务指导方案、督查方案；采取全面指导和重点督查相结合的方式，对本地人口大村、薄弱村定期开展业务指导。同时，对在年末验收中存在问题的地区，旗人口计生局将委派专人进行重点指导、专项督查，着力推进工作薄弱地区，薄弱业务。二要开展专项检查，将提质创优活动的开展及落实情况纳入全旗人口计生目标考核内容，作为评定乡镇工作成效的重要依据，督促各乡镇落实各项工作措施。三要注重督促整改。提质创优活动的落实到位，关键是看各乡镇对活动的重视程度，各地要针对平时督查、半年考核、考核中发现的问题，组织力量，采取有8 针对性的措施落实整改，并跟踪督促，推动本地人口计生工作规范健康开展。

（三）建立帮促机制，落实工作责任。对当（不包括补报往）政策外生育、暗婚暗育、持证引产、恶意规避计生管理现象较多及瞒报漏报情况严重、常规工作落实未到位的地区将根据统计报表、平时督查指导情况，确定为帮促地区，定期召开帮促现场会，由主要负责人在全旗帮促现场会上作表态发言，限期整改。各乡镇要做好平时的工作跟踪，对出现暗婚暗育、政策外生育、育妇漏管和出生漏报等现象及三查、避孕节育措施拖欠较多的村，要建立预先督促整改制度，在未列入帮促对象前，及早加强指导，确保工作得到好转。对未认真执行“提质创优”活动要求的工作规范及弄虚作假、工作失职渎职的，将严格对照相关文件精神，由督查组及时提请相关部门介入，从快从重追究责任。

（四）注重培育典型，全面争先创优。各乡镇要善于发现典型，认真总结推广先进经验，及时为基层提供科学有效的管理模式，发挥品牌效应，以示范村带动中等村，促进薄弱村，推动各村（居）齐头并进。活动结束后，旗里将根据各地工作成效，在年底表彰一批“提质创优”活动先进单位和个人，并在考核给予所在乡镇加分，促进“提质创优”活动更加深入地开展。

第三篇：立足本职,服务群众(蒋胜松)

普定教育系统党的群众路线征文

立足本职，服务群众

党的十八大报告提出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。我们党员干部、教职工务必要端正态度、提高认识、认真对待，要切实改进工作作风、转变工作方式，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，不断夯实为民服务的基础。

一、强化学习训练，切实提高服务群众本领。教育要与时俱进，学习要与时俱进。新时代下我们应该加强经济知识、信息科技知识的学习，拓展学习社会需求的方方面面的知识，了解社会动态，努力提高自身服务群众、服务经济社会发展的本领。同时，积极总结自己在工作实践中的经验，深入基层，密切联系群众，倾听群众呼声，有意识地主动地查漏补缺，多思多学，不断完善自身的知识结构体系，真正成为学习型、发展型的教师干部，从而更好地服务学生、服务群众。

二、树立实干精神，切实解决群众实际困难。树牢群众至上、以人为本、服务为要的理念，牢记党的性质和宗旨，把对上负责与对下负责结合起来，把完成党的任务与实现人民利益结合起来，尊重人民主体地位，站稳群众立场，把群众当亲人，匡正群众主人翁的地位。我们教师干部要深入基层调研了解实情，要善于发现问题、分析问题、解决问题，畅通信息渠道，切实解决工作中面临的困难和问题，切实解决群众实际困难。要突出为民实践活动，切实做到情为民所系、利为民所谋，努力把人民群众的切身利益实现好、维护好、发展好。要继续开展扶贫帮困活动，开辟“绿色通道”，更好的为经济困难户提供方便。

三、改进工作方法，切实做好新形势下的群众工作。不同群众的文化程度、生活方式、民族习惯、个性特征差异很大，只有方法正确，群众工作才能事半功倍。做群众工作要注重以理服人，切忌强迫命令、简单粗暴。群众的特点是服理不服人、认理不认官，只要把道理讲清了、群众就信服了，从而积极地支持工作。绝大多数群众都是通情达理的，冷、横、硬、冲绝对做不好群众工作。做好新形势下的群众工作，需要我们用感恩的心，善待群众;用真诚之心，贴近群众;用宽容之心，感动群众;用炽热之心，关爱群众;用无私之心，服务群众。我们要站在教育的高度，深入调研，要从群众反映强烈的“焦点”、“燃点”、“热点”问题入手，反省自身不足，反省管理上的不足，进一步转变工作方法，寓服务于管理之中，变“被动服务”为“主动服务”，积极努力地为国家培养出有用适用的人才；要转变宣传方式，增加宣传受众面，拓宽宣传渠道，全方位提高群众接受教育、支持教育的意识。

党的十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。得民心者得天下，这是一条亘古不变的真理。我们广大干部、教职工在工作中要牢固树立服务教育的意识，公平公正、情趣高尚，始终把群众放在心中，尊重群众、热爱群众、服务群众，在群众中树立良好的干部形象，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上

为了群众，一切从群众利益出发。多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，才能在全面建成小康社会和实现中华民族的伟大复兴事业中取得新胜利。

姓名：蒋胜松

工作单位：猫洞民族中学

通讯地址：普定县、猫洞乡、猫洞民族中学

邮政编码：562109

电话：***

第四篇：立足本职,真情服务,做群众的“贴心人”

立足本职，真情服务，做群众的“贴心人”

——记群众路线教育学习心得

群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我们的执政理念和施政要领。总书记在广东考察时强调：“我们要尊重人民群众的首创精神，在深入调查研究的基础上提出全面深化改革的顶层设计和总体规划，尊重实践、尊重创造，鼓励大胆探索、勇于开拓，聚合各项相关改革协调推进的正能量”。习总书记的讲话再次将群众观点、群众观念摆在在更加突出的位置，同时也是对我们广大基层工作者的一次鞭策，一次激励。

在新时期、新形势下如何保持党的先进性和纯洁性，继续革命和加强执政能力，继续走群众路线，如何真心实意、全心全意地为人民服务，是摆在我们面前确实需要解决的问题。作为一名劳动保障平台的工作人员，每天面对广大前来办事的群众，就如何践行党的群众路线，我谈一点自己的感受和看法：

一、加强理论学习，牢固树立群众观点。一是要加强政治理论知识的学习，只有坚持不懈的学习党的历史、章程及时事政治，才能保持坚定的政治立场，高度的政治责任感，提高为民服务的宗旨意识。二是要加强业务知识和技能的学习，随着社会的进步、时代的变迁，社会保障与群众的生活变得息息相关，群众对这方面的需求也越来越细，越来越直接，越来越具体，随着万顷良田拆迁工程的深入，辖区内大部分农民被征地安置，变为“新市民”，针对这种身份的转变，大多数农民感觉到了不适应，作为基层劳动保障平台工作人员，我只有利用自己的专业知识和技能，为广大群众提供服务，让他们更快更好的适应此新的身份、新的环境。三是要加强法律法规的学习，特别是劳动保障相关的法律法规，如《劳动法》、《劳动争议调解仲裁法》、《江苏省工资支付条例》、《工伤保险条例》、《医疗生育保险政策文件》等。只有通过学习，才能提高依法行政能力、组织协调能力和应急处理的能力，强化为民服务意识，进一步提高为群众服务的本领。

二、立足本职，用“四心”真情服务。“四心”即接待来访有热心、解答问题有耐心、开展服务有真心，恪尽职守有责任心。作为一名基层劳动保障平台人员，我将用亲切的态度、谦逊的言语，平和的心态，微笑的嘱咐为政府与群众之间搭建一条桥梁，通过与群众多接触、多沟通，了解到他们想什么、干什么、需要什么，并利用自身的专业素质和技能为他们提供帮助，为他们办好事，办实事。我的目标是做好群众的“贴心人”，做事不推诿、事后不搪塞，小事做到当场处理，大事、难事做到及时收集材料向上级领导请示，力争一周内给予答复，在真正意义上做到全心全意为人民服务。我坚信只有心中装着群众的祈盼，体察群众的疾苦，把群众的“小事”当成“急事”去办，才能做到真情服务。

三、创新载体，拓展服务内涵。作为一名基层劳动保障平台工作人员，要以方便群众办事为出发点和着力点，不断创新工作方式方法，提升服务理念。一是开展“请进来，走出去”的工作模式，“请进来”即从“便民、利民、为民”上着手，邀请一些专家为群众开展各类讲座，通过不断尝试新的工作方法，以征求意见表的形式，广泛、全面、真实地听取群众意见，最大权限的做到让群众满意。“走出去”即通过“三下三带三促”“夕阳红志愿者结对帮扶社区孤寡老人”活动等，深入了解群众生活，倾听群众心声，帮助群众解决问题。只有根植于人民群众之中，才能更具体地知晓他们最关心、最直接、最现实的利益要求，更好地为他们服务。二是拓展服务内涵。针对孤寡、空巢等特定服务对象，我们成立了一支夕阳红志愿服务队，以节假日为契机，为老人提供各类生活料理、心理咨询、健康义诊等服务，营造“人人为我，我为人人”的良好氛围。三是创新服务载体。针对辖区内的两所定点养老机构，我将奉行“以人为本、奉献爱心”，定期组织敬老院的护工进行培训，提高护工的道德素质和服务老人的技能和服务水平，同时还定期协助敬老院开展了丰富多彩的活动，力争依托新的载体，开展多彩的文化生活，更好的为群众服务。

在劳动保障工作的三年，我深深地体会到做好本职工作，既体现政府对群众的关心，又是实现创建和谐社会的积极举措，使我受益良多。工作的磨砺，群众的期盼，让我立志成为一名为老百姓排忧难、谋利益的人，在今后的岁月中我将继续深入群众，身体力行，从多方面着手，加强自身素质、强化业务知识、塑造自身形象，落实责任心，从而更好的为广大群众服务，获得他们的认可。

第五篇：科右前旗人民医院供应室工作制度

医院消毒供应室工作制度、职责、操作流程

第一部分 消毒供应中心工作制度

(一)消毒供应中心查对制度

1、回收物品时,认真查对用物的名称, 数量,包装容器的完整性以及包内器材的品名,规格,数量,性能是否符合要求,确保准确无误并登记.2、配置各种消毒液,清洗液时,认真查对原液品名,规格,有效浓度,应配置的方法,应配置的浓度和注意事项等.3、包装重要和特殊抢救物品时,必须双人核查包内器材和敷料的品名,规格数量,性能,清洁度,包装材料的清洁度,完整性,使用的合理性及包外的名称标签,化学指示胶带(标签),灭菌日期,有效期,双方签名等是否完善,正确,包的体积,重量,严密性是否符合要求.抢救包,手术器械包必须经过二人核对并签名后才能封包.4.、消毒灭菌员与质量检测员共同查对,即装锅前:查数量,查规格,查装载方法,查灭菌方式.装锅后:查压力,查温度,查时间,查浓度.下锅时:检查有无湿包,破损包,查化学指示胶带变色情况以及监测包中化学指示剂变色是否达到标准要求,在灭菌记录本上双签名.5、发放消毒或灭菌物品时,认真查对包名称,数量,灭菌,日期,有效期,化学指示胶带变色情况以及包装容器的清洁度,完整性,严密性是否达到标准要求.确认无误后,方可发放并登记.6、物资入库必须查对 厂家批号,查品名,查规格.查数量,查质量,查灭菌标示和日期.(二)消毒供应室安全管理制度

1、消毒供应中心全体工作人员必须树立”安全第一”的意识,掌握防火,防电知识,能正确使用灭火器材.各班下班前必须关闭水,电,气和设备等开关.2.、凡接触污染的物品,尖锐的器械及刺激性的气,液体,必须做好职业防护:隔离衣,口罩,手套,护目镜等.处理破损玻璃器皿,锐利器械切忌徒手处理,以防刺伤.3.、清洗机,水处理机等各型机电设备均应严格遵守操作规程,做好日常保养、维护，严防事故的发生.4.、压力蒸汽灭菌器必须专人负责,持证上岗,每台灭菌器应有年检合格证.5.、低温灭菌器应由专人负责,灭菌前检查物品包装是否符合要求,关严柜门，防止气体泄露.取放物品时应戴口罩和手套;满或空的气体罐均应专门放置,班班交接。

6、搬运重物时,合理借助各种工具和请求协助,注意保持正确与适当的姿势.7、工作区域禁止吸烟,易燃物品远离火源,保持消防通道的畅通.(三)消毒供应室消毒隔离制度

1、消毒供应中心布局应按去污区.检查包装及灭菌区.无菌物品存放区.办公生活区,严格划分;路线采取强制通过的方式,不准逆行,各区人员不得随意在各区来回穿梭.2.、工作人员必须着装整洁.换鞋入室,按要求洗手,必要时着防护服.口罩.戴手套,严格遵守各区操作原则.3、严格划分去污区.检查包装及灭菌区.无菌物品存放区,三区标志醒目,非灭菌物品不得与灭菌物品混放.灭菌物品应存放于灭菌物品存放间的货柜或架上.4、分别设置污染.清洁.灭菌物品的发放窗口和通道,不得交叉.回收的污染物品均应经过标准清洗流程后再包装灭菌.5、下送车和下收车应分开放置.分开使用.每天下送下收完毕回科室后应对车辆进行清洗消毒处理.清洗用具如拖把.盆.桶.抹布等严格按小区分开专用, 不得交叉使用, 不得污染环境和工作人员.6、去污区所有回收人员必须遵循标准防护原则和操作流程.被朊毒体污染的一次性诊疗器械应直接焚烧.接触污染物品后必须洗手.7、去污区、敷料室、无菌物品存放区的传递窗每日用空气消毒器消毒一次.每日用空气消毒器照射或消毒溶液擦洗消毒一次.8、质量监测员应认真履行职责,做好各项监测工作.(四)消毒供应中心沟通协调制度

1、加强与临床各科室的沟通与协调,增强质量意识和服务意识,规范服务行为.2、满足各临床科室的供应物品数量,质量的需求,每月定时发放意见征求表，对提出的意见,建议及时讨论分析,制定改进措施并专人跟踪.3、有计划地申报物资采购计划,急需物品与物资管理部门联系,妥善解决.4、做好设备,器材的保养和维修记录.随时与设备维修部门保持联系.5、定期向上级部门汇报工作情况.(五)消毒供应中心仪器保养维修制度

1、各类仪器应设专人操作和维护.工作人员未经科室管理人员同意,不得私自换岗.2、所有机器操作人员必须经技术培训及考试合格后方能上机使用.3、仪器操作人员应严格按操作规程做好日常工作维修与保养.发现异常及时上报管理者,严禁擅自动机拆修.4、每月管理小组与仪器操作责任人对各类机器进行自查一次.5、对贵重,大型仪器如高压蒸汽灭菌器,低温灭菌器,半自动及全自动清洗装置等,应每半年申报设备维修科进行检修一次.6、建立仪器维修保养登记记录,并妥善保管以备查证.(六)消毒供应中心监测制度

1、认真遵守各项监测技术操作流程,以实事求是的科学态度对待工作.2、负责灭菌器消毒灭菌效果监测.每日对灭菌锅进行空锅B-D试验.监测员每天随机抽查灭菌包化学指示胶带变色情况及工艺监测记录结果.每周进行生物检测一次以确定其无菌效果.环氧乙烷灭菌器应每批次进行生物监测.植入物应每锅进行生物监测.3、每月对检查包装区,无菌物品存放区进行空气监测.4、对使用中的消毒液,清洗液浓度实行不定时监测,每天至少一次.5、对一次性使用的无菌空针.输液器.分装袋等,每一批号的进货应要求厂家提供相应的物理检测.热源检测及细菌检测报告.6、对各病房出现的一次性使用无菌物品的质量问题,应配合科室查找原因并向相关部门汇报,同时做好登记记录.7、对使用的各类洗涤用水每月应进行相应规定项目的检测,去离子水电导每日检测.8、各种检测结果认真登记,妥善保管.发现问题采取措施,立即改进,以保证质量.(七)消毒供应中心质量追溯制度

1、建立质量控制过程记录与追踪制度。记录应易于识别和追踪.灭菌质量记录保留期限应大于等于3年。

2、每天记录清洗.消毒.灭菌设备的运行情况和运行参数

3、每天记录灭菌的信息.灭菌日期.灭菌器锅号.锅次.装载的主要物品.数量.灭菌员等.4、记录灭菌质量检测结果,妥善存档。

5、手术包外的信息卡应包括灭菌日期.灭菌器锅号.锅次.操作者与核对者的姓名或编号、灭菌包的名称或代号、失效日期.。

6、临床任何质量反馈均有全程(包括处理结果)记录,并妥善存档。

7、建立消毒、灭菌物品召回制度。

（1）对供应的消毒、灭菌物品数量与去向进行详细登记，一旦发现化学监测、生物监测不合格时须及时召回，并对同一时间消毒灭菌处理的物品，若临床已使用应报告医院感染管理部门，做相应监测并记录，同时进行追踪观察。（2）临床使用同一时间消毒、灭菌处理的物品后，出现多个感染病例，提出疑问时，应及时召回同批物品且寻找原因，并再次进行相应检测。3）定期收集或随时听取临床各科室意见，不断改进工作。

(八)消毒供应中心一般工作制度

1、工作人员必须熟悉各类器械与物品的性能.用途.清洗.消毒.保养.包装和灭菌方法,严格执行各类物品的处理流程,保证各类器材.物品完整.性能良好.2、各区人员相对固定,以严肃认真的态度遵守标准防护原则,认真执行规章制度和技术操作流程,有效防范工作缺陷和安全事故的发生.3、分工明确,相互协作,共同完成各项任务,做好相关统计工作.4、爱护科室环境和财物,勤俭节约,严格按照器械.物品破损报废规定处理流程处理破损报废物品.5、严格控制人员出入,非本中心人员未经许可不得随意进入工作区域;各区人员不得随意相互跨区。

6、树立职业防护意识,做好个人防护,确保职业安全。

7、加强与服务对象的沟通,定期收集意见.建议;不断改进工作.(九)消毒供应中心质量管理制度

1、在护士长领导下,成立3人以上的质量管理小组,设专职或兼职的质量检测员,职责明确,责任到人.每月至少召开一次质量控制管理小组会议。

2、建立健全各项质量管理制度.制定各项质量控制标准及具体的质量控制措施和改进方案。

3、加强质量管理,每天专人按照质量控制标准开展质量监控,对各环节.各流程工作质量进行定期或不定期专项或全面检查。

4、定期分析.通报和讲评质量检查结果,发现问题及时制定整改措施,以促进质量持续改进。

(十)消毒供应中心去污区工作制度

1、严格遵守消毒隔离制度。

2、穿戴防护用品,不得随意到其他区域走动,落实职业防护措施。

3、做好回收器械的清点.核对.登记.交接工作。

4、严格按物品种类分类.认真执行器械.物品清洗操作流程。

5、盛装清洗后物品的容器及传递车辆应必须专用,严禁与污染容器及车辆混装;该区车辆.分装箱等用物必须专用,不得随意出入该区.6、工作结束后做好记录.整理.消毒.交接工作。

7、离开此区应洗手.更衣.换鞋;下班前做好安全检查。

(十一)消毒供应中心检查包装及灭菌区工作制度

1、工作人员进入检查包装及灭菌区应洗手.更衣.戴圆帽.着装,必要时戴口罩。

2、工作人员严格执行器械.物品检查与包装灭菌操作流程,认真落实查对制度,确保工作准确无误。

3、库管人员根据敷料使用情况,合理准备储存量,保证供应,避免浪费.4、敷料室和手套室供制作各类敷料和手套,非操作人员不得入内.5、严禁一切与工作无关的物品进入该区;该区使用车辆不得随意出入,必须进入者需进行处理后方能进入该区;保持该区清洁干净。

6、消毒灭菌员需要经过专门培训,持证上岗,认真履行岗位职责.7、工作结束后,做好登记.环境整理和安全检查.8、其他则按照消毒供应中心一般工作制度执行.(十二)消毒供应中心无菌物品存放区工作制度

1、无菌物品存放区工作人员相对固定,由专人管理,其他无关人员不得入内.2、工作人员进入该区,必须换鞋.戴圆帽.着专用服装,必要时戴口罩,注意手的卫生.3、认真执行灭菌物品卸载.存放的操作流程,增强无菌观念.4、灭菌物品存放的有效期:(1)使用棉布类包装的灭菌包, 有效期为14天;未达到<医院消毒供应中心管理规范>规定的环境温度.湿度标准,其有效期应为7天.(2)使用纸包装袋的灭菌包有效期为1个月.(3)使用一次性医用皱纹包装纸.医用无纺布包装的灭菌包有效期为6个月.(4)使用一次性纸塑袋包装的灭菌包有效期为6个月.(5)具有密封性能的硬质容器, 有效期为6个月(遵循先进先出原则).5、该区专放已灭菌的物品,严禁一切未灭菌的物品进入该区.6、凡发出的灭菌包,即使未使用过,一律不得再放回该区。

7、各类常规物品和抢救物品应保持一定基数.认真清点.及时补充,保证灭菌物品的质量和数量,保证随时供应.8、从库房领取的一次性无菌物品均需先拆除外包装后方可进入该区.9、保持环境的清洁整齐,做好环境消毒和登记

10、其他按消毒供应中心一般工作制度执行.(十三)消毒供应中心办公生活区工作制度

1、工作时间更衣换鞋,着装整洁。

2、更衣室仅限工作人员更衣, 更衣柜内按要求存放衣服及洗涤用品.浴室供本室人员使用,非本室人员一律禁止使用.3、消毒供应中心工作区域内禁止吸烟.4、其他按消毒供应中心一般工作制度执行.(十四)消毒供应中心下收下送工作制度

1、满足临床物资需要,及时供应各类诊疗物品。

2、工作人员着装整洁,配戴胸牌,态度热情,文明用语。

3、遵守消毒隔离制度,认真执行下收下送的各项操作流程.灭菌物品与污染物品分别使用专用车辆.蓝筐,特别污染物品应装入防污染扩散的装置内,并标明感染类型。

4、坚持查对制度,严格交接,认真登记,做到帐物相符。

5、下收下送工作结束,车辆分别进行清洗消毒处理,分区固定放置。

(十五)消毒供应中心值班制度

1、值班者按要求着装规范.整洁

2、坚守工作岗位,认真履行岗位职责.3、严格按规范处理各项操作流程.4、遇到交接班,认真填写交班记录.5、做好安全管理和环境卫生.(十六)消毒供应中心参观接待制度

1、任何来访同行均需在护理部或医院上级部门备案,并得到明确接待指示后方可接待。

2、对所有来访参观人员应登记其单位.姓名.职务和联络方式.3、参观人员应科室指定专人接待,科室人员不得私下接待任何来访人员.4、所有参观人员均需遵守供应室的三区出入流程和防护标准

5、接待人员接待过程中应遵守医院和科室相关制度,不能准确回答的问题应及时向上级反馈

6、参观过程中参观人员提出超越预定接待项目的应向上级请示后再做出决定

7、对参观人员在参观过程中提出的建议.意见均应做出解释, 并做出相关记录

(十七)消毒供应中心物品召回制度

1、对供应的灭菌物品种类.数量应有去向登记

2、发出物品中一旦发现化学监测.生物监测不合格,必须立即全部召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品.迅速查找原因,重新处理.如已经使用应向相关上级部门汇报备案.3、若临床使用同一时间处理的灭菌物品出现多个感染病例,提出疑问时,应立即召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品, 查找原因,重新处理,再次进行相

应监测。

4、质量监测员随时收集内部.外部的建议.意见, 及时改进,不断提高.5、消毒供应中心应逐步实现质量控制过程的信息化管理.(十八)消毒供应中心缺陷管理制度

1、消毒供应中心工作人员必须有高度的责任感,遵守医院规章制度,认真履行岗位职责,严格遵守各项规章制度和技术操作流程.2、制定并落实各种缺陷防范预案,护士长.组长和质控监测员应严格把好质量关,加强质量监控,做好质量检查督促工作.3、制定相应缺陷处理办法和应急预案,对薄弱环节和关键岗位重点监控,及时妥善处理、出现缺陷问题,当事人应及时报告并采取有效补救措施

5、定期对缺陷问题进行分析.讨论.评价,明确责任,及时整改,促进质量持续改进。

第二部分

消毒供应中心各类人员岗位职责

消毒供应室各级人员职责

一、护士长职责

1.在总护士长领导下，负责组织医疗器材、敷料的准备、保管、供应和行政管理工作。

2.督促本科室人员贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。3.定期检查高压灭菌器的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定器材和消毒效果，发现异常，立即上报检修。

4.负责岗位日常工作的人力安排，参与日常工作的推进和质量检查，提供人员的工作考核、考勤情况。

5.负责医疗器材、敷料、药品物资的清领、报销工作。

6.组织所属人员深入临床科室，实行下收下送，检查所供应的器敷料的使用情况，征求意见，改进工作。（一次/2个月）7.负责工作环境清洁和安全工作的监督管理。8.完成上级指派的临时性工作。

二、主管护师职责

1.在护士长指导下，工作和质量的检查。

2.负责督促检查本科工作质量，发现问题及时解决。把好质量关。3.解决本科业务上的疑难问题，参与制定本科业务学习计划和组织实施。4.对本科发生的差错，事故，进行分析、鉴定，并提出预防措施。

5.组织本科护师、护士进行业务培训，拟定培训计划，编写教材，负责讲课。6.督察本科人员执行操作规程和标准情况，维持环境整洁，安全操作。7.制定本科科研和技术革新计划，并组织实施，指导护师、护士开展科研工作。8.协助本科护士长做好行政管理和队伍建设工作。

三、护师职责

1.在本科护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。

2.参加本科各项具体操作，指导护士和消毒员正确执行各项技术操作，发现问题及时解决。

3.参加解决本科业务上的疑难问题，带领护士完成新业务、新技术的实践。4.参加本科组织的工作质量检查，对工作中的差错事故进行分析，提高防范措施。

5.协助护士长做好本科护士和进修人员的业务培训，制定学习计划，组织编写教材并担任讲课，对护士进行技术考核，并担任带教工作。6.协助护士长制定本科的科研，提出科研课题，并组织实施。

四、护士职责

1.在护士长的领导下进行工作，负责医疗器械、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记、分发、回收工作，实行下收下送。

2.经常检查医疗器械质量，如有破损及时修补，登记，并向护士长报告。3.协助护士长清领各种医疗器械、敷料和药品，经常与临床联系，征求意见，改进工作。

4.认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒供应工作质量，严防差错事故。

5.指导护理员（消毒员），卫生员进行医疗器械、敷料的制备，消毒工作。

五、灭菌员职责

1.灭菌员必须持证上岗，在护士长领导下负责全院各类物品的灭菌工作，按时、按质、按量完成任务。

2.灭菌时，消毒员不得擅自离岗，要坚守岗位，密切观察灭菌器的压力，时间和温度。灭菌后戴好口罩及无菌手套，关闭容器气孔，拿出各包，按要求放置于无菌物品卸载车上。

3.灭菌完毕后，须待室内外压力平衡，即指针降到“0”度，温度降至60°以下方可打开锅门，以免发生危险。

4.要严格掌握灭菌程序，加强高压灭菌器的清洁及保养工作，并保持灭菌室的清洁整齐。做好每锅灭菌器的灭菌过程、运行情况及参数记录和每日工作量登记。5.要熟练掌握各类物品灭菌的温度，压力和时间，要经常检查高压灭菌器的功能，发现问题及时向护士长报告。

六、质检员职责

1.在护士长领导下，医院感染管理部门指导下，负责对器械及物品清洗、消毒、包装、灭菌质量进行监测。发现问题及时报告、分析原因，提出补救措施。质检员应熟练掌握各种检测技术，树立严肃认真，科学的工作态度，严格把好质量关。

2.质检员可随意对本科供应的各类物品进行检查，在质检稳定的情况下每月抽检1-2次。

3.负责物品消毒灭菌过程中的监测结果核查。

4.每次监测后发现问题，及时报告护士长，并认真进行登记。

5.监测中如有异议，应复查一次，并及时报告护士长，并认真进行登记。

第三部分

操作流程

器械的清洗、消毒、灭菌应遵循回收、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌、储存与发放等基本工作流程。

（一）下收操作流程1、2、基本流程：准备→ 下收→消毒回收车或收集箱 要求

（1）使用科室

一般污染器械和物品分类放置在回收容器中；破伤风、炭疽等重度污染器械和物品，应放置在密封回收容器中，并标明感染疾病类型；特殊感染性疾病（朊毒体）感染的器械和物品应放在防污染扩散的装置内进行焚烧处理。

（2）消毒供应中心

工作人员做好个人防护，定时到使用科室收集使用后的污染器械、物品、将其封闭的污染器械与物品装入封闭式下收车或收集箱中，按照规定的路线封闭运送。

（3）使用后的一次性无菌医疗用品等医疗废物不得进入消毒供应中心进行回收与转运处理。

（4）下收工作结束后，下收车或收集箱进行清洁、消毒处理，定位放置。

（二）回收操作流程

1、基本流程：准备→ 回收清点登记→分类

2、要求

（1）做好个人防护。

（2）准备盛装容器及硬质容器。（3）认真清点、核对回收物品并登记。

（4）根据器械的材质、类别、污染程度进行分类。回收锐利物品用硬质容器盛装；回收的污染布类用密闭容器盛装，统一清洗。

（5）工作结束，回收容器、工作台需进行清洁消毒处理，回收容器定位放置，专物专用。

（三）清洗操作流程

1、器械处理原则

按清洗→消毒→干燥的程序进行；被朊毒体污染的所有物品应进行焚烧处理。

2、清洗方法的选择

工作人员做好个人防护，根据器械的性质与类别，选择相应的清洗方法。耐热、耐湿的器械与物品宜选用机械清洗方法，精密、复杂的器械应先手工清洗，再采用机械清洗或手工漂洗。（1）手工清洗基本流程

冲洗

→ 清洁剂浸泡→ 刷洗 →消毒（煮沸或化学消毒）→ 漂洗 →

干燥

1）适应范围

①结构较复杂的器械、较精细及尖锐器械。

②器械上有严重污染、生锈或残留血液及分泌物、污物已干、用机器无法洗净时，宜用手工清洗。2）要求

①对残留血迹及脓液的器械先在流动水中冲净，清洗时应将器械关节打开，复杂组合器械宜拆开。

②浸泡于多酶洗液中2分钟以上，然后在液面下刷洗，防止产生气溶胶。③专用清洗槽与专用刷子用后消毒处理。

（2）机械清洗基本流程

常水清洗→多酶洗液清洗→漂洗和热水消毒→干燥

1）适应范围

①超声清洗适用于金属器械、玻璃器皿等硬质材质器械，不适宜橡胶和软塑材质器械。

②喷淋清洗适用于金属、塑料、橡胶、玻璃、乳胶等材质器械。2）要求

①器械关节必须充分打开。器械上有锈渍时必须先除锈再进行机械清洗。③容器、管道类放在专用冲洗架上清洗。

④超声清洗时，根据污染程度及时更换清洗用水。⑤每天清洗清洗仓或水槽。

⑥每周检查自动添加清洗剂泵道是否通畅，准确控制清洗剂用量。

3、注意事项

（1）带电源的器械不得使用浸泡清洗方法，可用沾有清洁剂的纱布或海绵擦拭清洁。

（2）用水原则

应根据清洗方法和程序使用不同水质的水包括自来水、软化水、去离子水或蒸馏水。1）2）机械化清洗应使用软化水，最终冲洗和消毒使用去离子水。湿热消毒使用去离子水或蒸馏水。

3）手工清洗的最后漂洗使用去离子水或蒸馏水。

（3）清洁剂与润滑剂的选择

根据器械种类与材质选用碱性、中性、酸性、酶类清洁剂与润滑剂。器械清洗消毒时，选液态清洁剂，不得使用研磨剂如去污粉，不同的清洁剂不得混合使用。器械消毒过程中可在去离子水或蒸馏水中添加专用水溶性器械润滑剂，不能使用石蜡油等非水溶性油类溶剂进行器械的润滑与保养。塑胶类和铝质材料的器械不能使用酸性清洁剂与润滑剂。（4）器械、物品的消毒

1）使用热力清洗消毒设备进行清洗消毒时，中、低危险性器械与物品消毒温度90度1分钟以上；高危险性器械与物品消毒温度90度5分钟以上。

2）未使用热力清洗消毒设备进行清洗消毒时，器械、物品清洗后宜采用物理方法湿热消毒。

3）尽量避免使用化学消毒剂，使用浸泡消毒时，盘盆碗不能重叠，管道内必须充满消毒液。

（5）清洗、消毒后器械和物品的干燥

1）机械烘干

温度70-90度，一般金属器械15-20分钟，塑胶类器械如呼吸机管道等30-40分钟。

2）不宜高温干燥的器械，可用清洁毛巾擦拭干燥或用95%的酒精擦拭干燥。3）各类器械禁止采用放置在空气中自然干燥的方法。

（四）检查与包装流程

1、基本流程

准备→检查→核对→包装→记录

2、器械质量检查（1）清洗质量检查

器械清洗质量检查经过目测或借助放大镜检查。清洗后的器械应光洁，无残留物、血迹、污渍、水垢及锈斑。不合格器械应退回重新处理。（2）器械功能检查与校核

检查器械的完好性、灵活性、咬合性等。1）有关节器械的检查：关节活动要顺畅，检查咬合功能，咬齿完整，松紧合适，对合整齐，尖端部分要紧密闭合无扭曲或变形，边缘圆滑无磨损；检查器械的锁齿，可将钳子夹紧橡胶管，然后抖动，自动弹掉者废弃；亦可将器械卡锁在第一齿的位置，持着器械的另一端，而以齿锁功能不佳；检查器械的张力，把器械合并，两边齿干上锁齿应有1mm左右的距离，若发现关节较紧，可用水溶性的润滑剂喷沥表面及关节上。

2）持针器的检查：其颚夹面之咬合无磨损，取一根与持针器相称的缝合针，持针器咬住缝针，将卡锁在第二锁齿的位置，试着摇动缝针，如果缝针可以用手轻易地抽出，则表示持针器的功能不佳。

3）剪刀的检查：剪刀应锋利，不可有钝、卷曲、缺口的现象；须检查剪刀在闭合时有无空隙，柄干是否对称，关节松紧度合适不应自动弹开，螺丝有无松动；5cm以上的剪刀，必须能够以刀尖处一次性剪齐4层纱布；5cm以下的剪刀，则应以刀尖处一次性剪齐二层纱布；但眼科剪刀不用此法检查，以防损伤精细器械。4）穿刺针的检查：穿刺针应锐利，斜面平整，尖端无挂钩与卷边，用注射器注入空气或95%酒精，以检查针头通畅程度，应去除针头中的水分。

5）金属气管导管的检查：金属气管导管由外管、内管、管芯三部分组成；检查时，将内管插入外管，其内管长度应比外管长度短1-2mm；管芯的尖端要求椭圆形，插入外管内椭圆部分应突出外管0.5cm，其周围必须完全密合；内外管上的固定器必须灵活、易转动，但不可太松以免脱落。

3、选择合适的包装材料。

4、器材的包装

（1）包装坚持三查三对（准备时查、核对时查、包装时查，对名称、对数量、对日期）

（2）盘碗盆类物品尽量单个包装，包装时应打开盖子；若需多个物品一起包装时，所有器皿开口应朝向同一方向；器皿之间用吸湿纱布或医用吸水纸隔开，以利于蒸汽的穿透。

（3）需拆卸的器械必须拆卸；有关节的器械必须打开关节；锐器应加保护套；管腔类物品须盘绕放置，不可打折，接头开关须打开，以保持管腔通畅。（4）使用无纺布包装材料或棉布包装材料时，不得少于两层；一次性纸塑包装材料密封宽度大于6mm，保证密封严密完整；硬质容器必须一用一清洗。（5）物品包装必须包装严密，捆扎松紧适度，每一包内、外均需放置化学指示剂（卡）；包外应注明物品名称、灭菌日期、失效日期、操作者及核对者代号或姓名、灭菌器锅号、锅次等；手术器械包外须贴信息卡。

（6）包重量：器械包不超过7kg，敷料包不超过5kg。包体积：使用下排气压力蒸汽灭菌器时，包的体积不超过30cm×30cm×25cm；使用真空压力蒸汽灭菌器时，包的体积不超过30cm×30cm×50cm。

（五）灭菌操作流程

1、压力蒸汽灭菌

（1）基本流程

下排气式灭菌器：准备→预热→排气→灭菌→干燥→结束。真空型压力蒸汽灭菌器：准备→预热→排除冷空气→通入饱和蒸汽（脉动真空：通入饱和蒸汽→通气反复3-4次→通入饱和蒸汽）→灭菌→干燥→结束。（2）适用范围

适用于耐高温、耐湿的器械和物品的灭菌。（3）要求

1）装载量

下排气式灭菌器与真空压力蒸汽灭菌器分别不得超过柜室容积的80%和90%，预真空和脉动真空压力蒸汽灭菌器不得小于柜室容积的10%和5%，以防止“小装量效应”。

2）尽量做到同类物品同锅灭菌。不同类物品同锅灭菌时，纺织类与管道类物品包放上层，金属类器械包放下层；大包放上层，小包放下层。

3）装载时应使用专用灭菌架或篮筐，灭菌包不直接接触灭菌器的内壁及门；各灭菌包之间需相隔≥2.5cm；最上层灭菌包距灭菌器顶部需相隔7.5cm；器械包与自动启式筛孔容器应平放；盘盆碗类包应稍向前倾斜、侧立或倒立；纺织类包应竖立；玻璃瓶与管腔类包应开口一致并开口向下或侧放。

4）真空型灭菌器按《消毒技术规范》规定，每日灭菌前必须空锅做B—D试验，检测灭菌器空气排除效果，B—D试验通过后该锅方可使用。

5）快速压力蒸汽灭菌器

适用于少量、应急物品的灭菌。灭菌时物品必面裸露，不适宜常规灭菌。

2、干热灭菌

（1）基本流程

准备→开启电源→设置所需温度→设置所需时间→装载→灭菌→冷却→结束

（2）适用范围

适用于不耐湿热、蒸汽或气体不能穿透的玻璃、油剂、粉剂、金属等制品的灭菌。（3）要求

1）物品放置不能超过灭菌器高度的2/3；物品间应间隔2cm，物品不能与灭菌器底部及周围侧壁直接接触。

2）物品包装体积不超过10cm×10cm×20cm;凡士林纱布厚度不超过1.3cm，油剂、粉剂厚度不超过0.635cm。

3）根据物品种类调节灭菌温度

温度160度作用2小时，170度作用1小时；180度作用30分钟。灭菌时间应过到灭菌温度后开始计算。

4）灭菌温度高于170度时，有机物会碳化；灭菌后待温度降至40度时，才可打开灭菌器。

5）玻璃器皿灭菌前应干燥。

（六）灭菌物品的卸载操作流程

1、基本流程

准备→取物→观察→存放→结束

2、要求

（1）戴无菌手套取出灭菌包。

（2）压力蒸汽灭菌物品不能有湿包（灭菌物品含水量不超过3%）；灭菌包放置在远离空调或冷空气入口的地方冷却，冷却过程中不可徒手触碰灭菌物品，灭菌包未完全冷却前，不要放在冷台面上，以防产生冷凝水，造成湿包。（3）检查灭菌包的完整性、干燥情况、如有破损、湿包应视为灭菌失败。（4）灭菌包掉地、或误放不清洁处、或沾有水液，应视为污染。

（5）检查化学指示胶带变色情况，未达到标准要求或可疑时，应重新灭菌处理。（6）每批灭菌处理完成后，应按流水号记录，其内容包括灭菌包的种类、数量、灭菌器锅号、锅次、灭菌程序、灭菌温度、灭菌时间、灭菌日期、操作者等并存档。

（7）冷却后的灭菌物品存放于灭菌物品存放区。

（七）灭菌物品存放操作流程

1、基本流程

准备→检查清点→登记→发放

2、要求

（1）无菌操作时严格执行无菌操作规程。

（2）灭菌物品必须储存于灭菌物品存放区，并由该区人员搁置。

（3）灭菌物品必须仔细检查，符合要求方可进入灭菌物品存放区储存；一次性

使用无菌医疗用品必须拆除外包装方可进入灭菌物品存放储存。

（4）灭菌物品存放区环境洁净、干燥、温度保持在20度-25度，相对湿度＜60%；存放橱柜或货架必须离地20-25cm，距天花板50cm，距墙5cm.(5)灭菌物品按类别、日期顺序排列在固定位置。棉布包装村料和金属容器存放有效期为7天，医用皱纸包装材料存放有效期限为3个月，纸塑包装材料存放有效期为6个月。避免灭菌物品过期，一旦过期的灭菌物品必须从存放区取出，重新进行清洗包装和灭菌处理。

（6）灭菌物品存入区严禁非灭菌物品入内，一旦从存放区发出的灭菌物品不能再退回存放区。

（7）物品发放遵循先灭菌发放，后灭菌后发放的原则。（8）做好物品登记、统计与整理工作。

（八）下送操作流程

1、基本流程

准备→核对→下送→登记→消毒下送车

2、要求

（1）根据使用科室申请计划，用封闭式运送车或容器装放无菌物品，由专人按规定的路线进行下送发放。

（2）与使用科室人员共同核对消毒灭菌物品并签收。（3）下送工作结束后，下送车消毒处理，定位放置。

第四部分

质量监测

对清洗、消毒、检查、包装、灭菌的全过程进行质量监测，包括工艺监测、化学监测、生物学监测。同时负责清洗、消毒、干燥、包装、灭菌设备的检验与验证。并记录其监测结果。

（一）清洗质量监测

1、工艺监测

每次对使用中的清洗消毒机进行装载、时间、温度监测。

2、日常监测

在进行检查包装流程时，利用目测和借助仪器观察清洗后器械及物品的洁净度、完整性、功能合适度。

3、每年对洗涤用水进行化学监测。对蒸馏水水质每月监测一次。

（二）消毒质量监测

1、物理消毒（热力消毒）每次监测温度、时间并记录。

2、化学消毒

（1）每日监测消毒液深度、作用时间并记录。

（2）每季度监测化学消毒剂的消毒效果应达到规定要求并记录。

（三）灭菌质量监测

1、压力蒸汽灭菌的质量监测

（1）工艺监测

每次灭菌必须监测灭菌过程参数（温度、压力、时间），达到产品使用说明书规定的要求。

（2）化学监测

监测每一包外化学指示剂、包内化学指示剂，亦可进行批量化学指示物监测，检测时，所放置的化学指示剂的性状或颜色均变至规定的条件，判为灭菌合格；若其中之一未达到规定的条件，则灭菌过程不合格。（3）生物监测

每周监测一次。如果灭菌植入型器械、严重污染物时必须每锅进行生物监测；采用新的包装材料、新的方法灭菌时应先用生物指示验证灭菌效果合格后方可使用。

（4）B—D试验

真空型灭菌器每日灭菌前须空锅做B—D试验。B—D试纸变色合格后方可使用；如果B—D试纸变色不均匀不合格，应及时报告，请技术员查找原因并维修，再行B—D试验合格后方可使用。

2、灭菌物品的质量监测

每月对灭菌物品进行抽样监测，应为无菌生长。

（四）清洗消毒、灭菌设备的检验与验证

1、清洗消毒、灭菌设备由医院设备管理部门定期进行维护年检。

2、新安装及大修后设备的检验与验证

（1）新安装及大修后的清洗消毒设备应进行性能参数检测。

（2）新安装及大修后灭菌设备的灭菌过程参数监测（如各点温度、压力与深度等）与生物监测

压力蒸汽灭菌器械连续进行3次；干热灭菌连续进行5次；低温灭菌器按照厂家的使用说明书进行验证，合格后方可使用。

（3）真空型压力蒸汽灭菌器新安装及大修后需进行B—D试验3次，合格后方可使用。

（五）环境空气、物体表面、工作人员手的监测

按卫生部《消毒技术规范》要求执行。其卫生标准符合《医院消毒卫生标准》。

（六）空气消毒设施监测 循环风紫外线空气消毒器、静电吸附式空气消毒器、紫外线空气消毒器、紫外线灯、多功能动态杀菌机等空气消毒设施的监测按《消毒技术规范》及产品使用说明书执行。

第五部分

监测资料保存

监测资料是消毒供应中心工作质量的原始依据，需妥善保管，归档备查。要求资料完整、齐全、具有连续性，不得遗失。需常规保存的资料包括B—D测试纸、工艺监测记录、化学监测记录、生物监测记录、一次性使用无菌医疗用品验收记录以及质量追溯记录等，保存期限≥３年。

第六部分

应急处理

一、停水、停电设备发生故障及突发公共卫生事 的应急处置

1、高危因素

（1）各种原因引起的停水、停电、停洗涤、灭菌无法进行。

（2）设备发生故障

如压力蒸汽灭菌器的压力不稳，杂质堵塞滤网等，致无法正常运行。

（3）突发公共卫生事件需要较大数量无菌物品。

2、预防措施

（1）灭菌员坚守岗位，按规程操作，定时做好设备维护。

（2）护士长、质量监测员经常巡视、督促、坚持常规监测，及时发现隐患。

（3）接到停水通知，做好储水准备。

（4）无菌物品和清洁器械、布类、敷料常规储存应为日需量的2倍。（5）设备出现故障及时维修，定期检查。

3、处理措施

（1）及时报告有关部门，尽快协商解决问题。

（2）当无菌物品需求量不足时，立即联系、调整、组织货源，保障供给。

（3）设备无法正常运行时，尽可能人工替代。

二、泛水、火灾应急处置

1、高危因素

（1）下水道出口堵塞、水龙头未关闭、储水容器破损。（2）灭菌器、电烤箱、电器等电源故障。（3）易燃物着火。

2、预防措施

（1）加强安全及节约意识教育。

（2）组织参加《消防法》和防水知识学习，人人能正确使用灭火器，懂得维护消防设施与报告火警的义务。

（3）工作场所设有醒目的禁烟、禁火标志及四防标志（防火、防油、防震、防爆），分区放置。

（4）工作场所设有醒目的“安全通道”指示标志，保持畅通，定期检查。

3、处理措施

（1）一旦发现泛水，马上关闭总水闸门，并与有关部门取得联系。（2）及时寻找原因，尽快找到与疏通下水道出口或进行必要的维修。（3）组织人员在最短的时间内转移物资，使损失降低到最小程度，无菌物品一旦浸湿视为有菌。

（4）一旦发现火警，立即报告医院保卫科并呼119电话，详细报告着火地点、部位、目前状况。

（5）初步判断着火原因，进行紧急处理，电起火——马上关闭总电源；易燃物着火——用水扑灭。尽快组织疏散人员，转移仪器与物资。

（6）火势较小，组织本中心工作人员作用灭火器及其他方式灭火；火势较大，尽快组织人员疏散。

（7）协助维护好秩序，为消防车、救火人员到现场创造条件，协同消防人员做好灭火工作。

三、锐器刺伤的防护

1、高危因素

（1）使用过的锐器分离、浸泡、清洗过程中。（2）使用过的玻璃制品在清洗过程中。

2、预防措施

戴防护手套，避免徒手接触锐器；锐器分类放置于硬质容器中。

3、处理措施（1）局部处理措施 1）若戴手套，即时脱去。

2）如有伤口，应在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，再用肥皂和流动水冲洗，禁止伤品处的局部挤压。

3）受伤部位的伤口冲洗后，应用消毒液如75%酒精或0.5%碘伏消毒并包扎。4）立即报告医院感染控制科和护理部，并进行血源性传播疾病的检查和随访，必在时进行预防接种或预防用药。

科右前旗人民医院供应室