第一篇：销售经理需要认清的观念
销售经理需要认清的观念
内容简介：由于互联万过的发展，消费者与销售者之间的信息越来越透明化，破事企业转变销售观念。因此，作为销售经理我们不得不根据时局的变化，认清一些观念。
观念一：销售人员已经不是纯粹的推销者或信息传递者，而是客户的朋友和帮手，这一点很多企业还没转变，经常是雇几个业务员就拼命打电话或直接拜访，可以想象这种难度有多大，经理们最清楚！观念二：以前销售过程中，顾客非常被动，常通过被引导甚至被诱导而购买产品或服务，而现在顾客已经变被动为主动选择，所以销售方最好是尽量让顾客参与决策，否则的话，引导或诱导一次，就没第二次了！
观念三：提供给顾客的从单纯的产品或服务变成满足客户需求的解决方案。这一点，国内企业依然没有做到，大部分还是认为，通过加强销售力度，比如多做广告，多增加销售人员就可以扩大市场，其实市场已经不完全是这样了，从IBM的战略转移，有心的经理们已经可见一斑了。当联想轰轰烈烈的收购IBM的PC机业务是，IBM却趁机转移了战略，专业为客户提供解决方案，在CRM方面开始了对客户的深耕细作。观念四：以前销售经理们做决策，直接从上往下，基本没有基层一线业务人员的参与，但现在最好是必须先从下往上的考虑问题，如果不这样做的话，再好的决策也只能是一纸空文，闭门谈兵，所以做销售计划时，让销售员参与，已经变得非常重要。可以说，销售员参不参与已经不是问题，而是参与程度多大的问题。
观念五：以前销售产品后，基本没什么服务，现在不得不跟进服务，否则一转身，客户就已经是别人的了。其实服务已经不是做不做的问题，而是怎么做才能更好的问题，如果要生存就不得不这么考虑。如何把服务成本转成利润才是我们要想的！
观念六：客户满意度已经不再有太大意义，客户忠诚度才应该是值得关注的事，因为客户满意度就相当于买双没有坏的皮鞋，人们能穿就没话说了。但这样的鞋满街都是。
还有很多新的变化，需要销售经理们自己去参悟，总之，赶不上这种变化，或者对这种变化视而不见，就相当于已经“四面楚歌”，却还“歌舞升平”，当然被淘汰的日子也就不远了！
骏邦包装
20120908
第二篇：认清两个责任,强化党性观念
认清两个责任，强化党性观念
一、对党风廉政建设主体责任和监督责任的理解和认识
（一）、党风廉政建设主体责任：
1、项目主要负责人作为第一责任人，积极贯彻落实上级精神，要高度重视廉洁从业宣传教育和廉洁文化建设工作，真抓严管带好队伍，要定期向分管领导述职、要准确把握本单位、党风廉政建设及制度执行状况，做到心中有数、对症下药；
2、要坚持正确的用人导向，善于发现和敢于提拔能力强、作风硬、有担当的基层人才；
3、班子其他成员要履行“一岗双责”要求，定期听取、研究、布置、检查和报告分管范围内的党风廉政建设情况，加强对分管领域的日常管理监督、制度流程完善和廉洁风险防控，切实种好自己的“责任田”；在集体研究党风廉政建设工作时要主动出主意、想办法，敢于直面问题，认真负责地参与决策。
（二）、党风廉政建设监督责任：
项目党支部书记既是党组织负责人，又是纪检监察组长，既要履行本单位党风廉政建设第一责任人职责，又要发挥纪检监察的监督责任。
1、项目纪检监察组要加强对同级班子成员的监督，加强对本单位党员干部的监管。
2、要定期向公司纪委报告本单位党风廉政建设、廉洁文化建设、监督检查披露问题整改及其他重要情况。
3、要进一步加强理想信念和党性党风党纪教育，强化制度执行和监督管理，坚持有纪必依，执纪必严，违纪必惩，营造“不想腐”、“不敢腐”、“不能腐”的文化环境和制度约束。
（三）、认识程度（及目前存在问题）：
1、担当意识不够，干事创业缺乏激情，处理事情避重就轻，害怕得罪人；官僚主义、形式主义等“四风”问题依然存在，一些人干工作仍是浅尝辄止、做做样子、推诿扯皮；自我要求不严，不按制度办事，法制意识和纪律观念淡薄等。
3、依照“三严三实”（严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实）要求，及英超精神的典范，对于在工作中走过场、搞形式甚至唱反调的人和事，要坚决抵制；
4、自身出发，维护好个人及广大职工的切身利益（业绩考核、兑现，休假及身体健康等）。
二、全面落实两个责任的思路
1、认真学习旭涛书记《2015年党委工作报告》及《2015年公司纪委（扩大）会议上的讲话》，落实好《公司党委2015年工作目标》和《公司纪委2015年纪检监察工作要点》；分解落实各项目标责任到相应的工作岗位和人员；
2、全体党员干部务必树立高度的政治自觉和“看齐”意识，项目负责人要有大局意识，在涉及从严治党等大是大非的问题上，必须保持
清醒头脑，站稳政治立场，要改变过去重业务轻党务的局面，不仅要做到业务工作好，更要追求党建工作硬。
3、党员干部要自觉抵制歪风邪气，筑牢“不想腐”的思想防线；坚持“谁主管、谁负责”的原则，以“零容忍”的高压态势，严厉查处失职渎职、违法违纪、侵害群众利益的行为，坚决查处明显违反“八项规定”和工程局“九项措施”的行为，形成“不敢腐”的惩戒震慑；要进一步健全党务、事务公开制度，要严格落实民主集中制、“三重一大”决策、三公经费支出、领导干部重大事项报告及述职述廉等相关规定，主动适应反腐倡廉工作的新形势，着力抓好制度建设
4、加强与新乡、郑州项目当地政府及主管部门联系，开展好项目廉洁文化示范点的建设和互动，争创局级以上示范点；以实际行动展现企业形象，依现场带动市场。
5、开展好项目的党员民主生活会（全年不少于3次），拓展群众路线教育实践活动的成果，继续查摆影响项目生产经营的不利因素，确保责任到位、措施到位、整改到位，持续推动党员干部作风转变；面对职工倾诉诉求时要热情回应，及时解决问题，做到不躲、不推、不等、不靠；
6、至(今年)十月底，开展廉洁宣教4次以上，坚持廉洁融入生产的宣教方法，利用生产例会、业务培训、文娱活动等形式，举办廉洁教育活动；继续对工作任劳任怨、创造性工作的月度优秀员工，大力表彰，对小发明、小创造、技术革新、小建议等降本增效的提议的建议，大力弘扬、鼓励和宣传；
7、四月中旬，主办新乡市质量安全暨防尘治理现场观摩活动；五月、六月开展劳动竞赛、技能比武活动；节假日组织职工文体娱乐活动，组织参加公司举办的其它各项活动，办内部报纸，读书写心得活动等，激发凝聚力和向心力，弘扬正能量；
8、执行“八项规定”及工程局“九项措施”，无特殊情况，项目宴请在项目廉政餐厅进行；针对人员晋升晋级、大额资金支付等严格依照《三重一大》制度办理；
三、对本单位落实党风廉政建设“两个责任”做公开承诺
我认真学习十八届三中全会《决定》，深刻领会党风廉政建设主体责任和监督责任的重大意义，精神实质和深刻内涵，坚守责任担当，做责任的践行者和执行者；居安思危，增强忧患意识，常怀忧党之心，恪尽兴党之责，做党风廉政的清醒人，明白人、带头人；做决策、干事情，要经得起巡视和督查，要经得住举报与核查，既要有干事创业的担当，更要有经得起检验的底气，切实做到老实做人、干净干事、勤奋履职。
承诺人：
第三篇：作文：成长需要认清自我
成长需要认清自我（匿名）
假如你是一头骆驼，你就应该放弃成为千里马的诱惑，因为从容跋涉就是你的本色；假如你是一只小鸟，你就应该放弃成为雄鹰扶摇直上的美梦，因为灌木丛林才是你的乐园；假如你是一朵梅花，你就应该放弃阳春三月争妍斗艳的奢望，因为冰雪风霜才能彰显你的风骨。我们人在成长中也应认清自我，找到自己的定位，才会走好人生之路。
认清自我才能脚踏实地，步步为营。“我不是马，只是只骡子，因此我应比马付出更多的努力。”当今知名演员王宝强在对自己的简评中这样写道。数年前，这名小伙子还只是农村的一芥平民，微卑渺小，然而他却一心想干出一番事业来。在不断的失败与摸爬滚打中，他平静了自己那颗浮躁的心，认真审视自己，认清了自己。于是他脚踏实地，向成功路上迈进。不知不觉中他将纯朴农村人的形象带上了荧屏，让人们记住了他——王宝强。他在思索中认清了自己，使自己成长起来，会平静审视自己。既然不能一蹴而就那么就脚踏实地，步步为营。因为认清了自我，才使他成长起来。
认清自我才能扬长避短，发挥优势。中央电视台著名主持人杨澜曾经经商失败，当时她的主持事业正处于蒸蒸日上时，贪心与虚荣占据了她的内心。她认为当主持人能家喻户晓，经商也一定能成功。于是在经历过导演、编辑等职业后，她不甘地挤入商业界，结果没几个月便败得一塌糊涂。在这时，杨澜没有愤怒，而是尝试让自己平静下来，认清自己的优势与短处。在不断思索中，杨澜成长起来，她明白自己的优势是当主持人，自己有极好的口才却没有经商的睿智头脑。她认清了自我，扬长避短，发挥自己长处取得事业的成功。
认清自我才能迷途知返，戒骄戒躁。格林尼亚年轻时曾是位花花公子，十分傲慢，游手好闲，不务正业。一次晚会上莫女士拒绝与他跳舞，因为女士认为他是个花花公子。此事之后格林尼亚的心中猛然一惊，开始静下心来审视自己。在迷途中找到返回的路，摒弃骄躁，认清自己，于是他成长起来。他发现了自己成为作家的天赋，开始创作，最终取得了成功。古林尼亚认清了自我，悬崖勒马，迷途知返，在成长中及时找准自己定位。成长中认清自己，才能获得成功。
在成长中因为认清了自我，刘翔才会放弃跳高成为110米栏冠军；因为认清了自我，朱德庸才会放弃学业，成为一代漫画大师；因为认清了自我，菲尔普斯才会在泳池中彰显自己的精彩人生„„
成长需要认清自我，以锐利的眼光窥探内心的黑白，找到属于自己飞翔的天际。
第四篇：销售经理需要具备哪些知识 热
销售经理需要具备哪些知识 热 ★★★
2007-11-21 14:16:00|分类：|标签： |字号大中小 订阅
说服客户，不是靠强硬的语气，也不是靠威逼利诱，而是靠丰富的知识让客户心服口服。
经常有学员在课堂上向我请教，如何能成为一名销售冠军。我的回答是“学习”，只有不断地学习，掌握更丰富的知识，才能成为销售冠军。这篇文章将以我身边的真实经历来为广大的销售员指出一条明路。
我自己的培训公司，雇佣了不少的年轻人做培训业务员。他们谈客户往往让客户的问话问得吭哧半天，于是就把电话转给我，因为他们知道客户没有问题能难倒我。于是，这通电话打完后，这个单子百分之百就敲定了。因为，我丰富的知识把客户折服了，客户提出的每一个关于营销的难题，我都给分析得头头是道，客户认为请我这样的培训师去讲课，是物有所值，是他们的荣幸。可以说，客户是被丰富的知识说服的，知识越丰富，说服的力度越大。
我还有一家平面设计公司，公司的负责人是我的合作伙伴储盈，她拥有丰富的市场营销学的知识，是国内知名的整和营销顾问。她同样也了解平面设计的业务知识。她谈的客户，几乎每一个都把她视为专家顾问，不仅在平面设计上听从她的建议，而且还就企业的发展，市场的开拓等各方面的知识来请教她。她告诉我，她是这样谈客户的。接到一家客户咨询后，首先她会先看客户的网站，详细地了解公司的产品、规模、在行业上的位置。然后，会到行业网站、或者google查询一下客户所属行业的现状及竞争对手。根据这些情况，她从一个企业的生命周期、市场定位、消费者特性等方面，给客户一条条分析，企业的公司简介要表现什么样的风格，才能符合目前的市场定位；公司消费者的喜好是怎样的，所以公司简介要使用什么色彩；公司的企业文化是怎样的，所以简介的封面要用什么图片来表示……往往这么分析一通，就立即把只从设计美感的角度进行沟通的普通设计公司给比下去了。因为客户认
可了储盈，他们进而认可了公司的实力，这就是知识的说服力量。
那么销售经理需要具备哪些知识呢？
首先应该具有产品知识。只有了解了产品才能让客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂，必要的时候，还要亲身操作一下产品，或者试吃、试用产品。假如是一名推销美容美发产品的销售员，她去见客户的时候，让客户亲手抚摩一下她用了自己化妆品的光滑的长发，那么她对客户介绍这款产品的功能——让秀发更光泽，客户就会非常相信了。假如，一名销售工业用空调的销售员，客户问到一个月的耗电量有多少，而回答不出来。那么，任凭
他怎么说这款空调省电节能，客户都不会被说服！
销售经理还要了解产品的安装与使用知识。当客户对一个产品还处于陌生阶段的时候，往往会把事情想象得非常复杂，由于害怕这些复杂的事情，而放弃购买新产品。我们公司曾有一客户请我们帮忙设计公司网站，客户那边一个负责的小女孩一定要我们帮助她来购买网站空间，让我们来帮助她设置企业邮箱。后来经过沟通了解到，原来她从来没有做过这些事情，以为这些是很复杂的，害怕做错，所以请我们来帮她。当我们把网络公司的联系电话、下一步邮局汇款，然后就会开通，网络公司会有专人来提供相关服务的整个办事流程给她解说一
遍后，她才放下心了，高高兴兴地自己去办这件事了。
第二，了解企业知识。销售经理其实就是企业的对外形象大使。无论企业的公司口号多么地雄壮，如果销售经理在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受
这家企业的产品。
几个月前为了给Intel做销售培训，我特意到北京的海龙卖场考察IT产品的终端零售情况。我进了华旗资讯的旗舰店，装做顾客的样子看几款产品，考察导购员的销售水平。有一位男导购员说了一句话让我印象非常深刻。他说，“我们的牌子就叫爱国者，为什么起这个名字，就是要弘扬我们中华民族的志气，所以我们做每一款产品都非常用心，我们的产品质量比任何一家跨国公司都不次。”他的这句话，让我对“爱国者”肃然起敬，而且对他关于质量的保证
深信不疑，因为我也是一位爱国者。
第三，了解行业知识。我们每一个企业（除了垄断行业）都有竞争对手，而客户购买产品，势必要货比三家。作为销售员，我们要具有丰富的行业知识，来应对客户的提问，解答客户的疑虑。
我曾经几年前做韩国洗车机企业的销售总监。一次我亲自接待一位来自东北的省级大客户，他准备做我们产品的东北独家经销商。他是有备而来的，一落座就咄咄逼人地抛出了几个问题。“你的产品为什么售价一台2万，而市场上国产的同类产品才售价8000？为什么说你们的产品这么节水，那比用水洗车的机器好处在哪里？这么贵的产品，而且是新的工作原理，怎么才能把它销售出去？”
对于他这几个问题，我早已做好了周密的准备。“产品售价高，第一在于它非常节水，是市面上最节水的洗车机，洗一辆汽车只需要一杯水；第二在于它的主要零部件全部进口于德国、日本，精密程度可以使设备的寿命长达7年，比国产设备长两倍左右。国家刚刚出台了关于限制洗车用水的法规，节水是趋势。国家对于下岗职工从事环保产业有政策和资金的支持，我们可以请银行来做贷款支持，让下岗职工分期付款。张老板，您看还有什么疑问吗？”
在我的回答里面，不仅包含了对竞争对手的分析，还有对国家政策的掌控，而且还为他的产品销售出谋划策。说得他不住点头，解除了他所有的疑虑，正式签约，一次就进了100台
洗车机。
第四，了解销售知识。销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很难成长为销售冠军。销售培训，不仅教给我们如何接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何处理客户异议，如何促成签单，而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点，对症下药。
我的销售功底得益于从前在外企时，完备地员工培训。俗话说，一个企业最大的成本就是没有经受过培训的员工。现在，我对自己公司的业务员每月都要集体培训，业务水平稳步提升，公司业务量也是直线上升。
可以这么说，未来是属于知识的！知识越丰富，越能成为销售冠军。
第五篇：创新教育需要创新观念
创新教育需要创新观念
————参加钱志亮教授报告的心得体会
这次我作为高要市骨干教师培训班的一名学员，来到肇庆星岩礼堂，聆听了钱志亮教授的专题报告，所谓听君一席话胜读十年书，非常感谢钱教授给我们带来了丰富的“精神大餐”。我认为参加骨干教师培训是一次难得的“充电”机会，通过一天半的学习，我深刻体会到了继续教育的必要性，培训不仅更新了自己的教育教学观念，而且还学到了先进的管理模式、教学方法、教育科研等多方面的经验。更深深地体会到创新教育需要创新观念。
一、要正确地看待每一位学生。
听了钱教授的“回到原点看人”，了解到人的差异，使我在思想上有了观念的更新，并在思想上和行为上做好了正确地看待每一位学生的准备，也为进一步的开展教育工作做好铺垫。钱教授在报告中说：“对于教育是存在着先天差异和发展差异的,人生来的天赋并非平等的，但都有发展的可能。后天的努力也可以改变一个人的发展，命运是可以努力争取的。”对学生，可以通过自身的努力弥补先天的不足。而对于我们老师，既然当了老师就要尽自己最大的努力,既教书又育人,让他们力争成为社会的有用之人，毕竟教书育人是我们教师的本分。
学生的差异是客观存在的，不以人的意志为转移，面对这些差异，任何整齐划一的做法都是注定要失败的。正确的选择应该是尊重差异，正确对待差异，把差异当作一种资源来开发。教师要全面观察分析每个学生，关注个体差异，保护和调动每个学生的学习兴趣和积极性，善于发现和平共处开发学生潜在素质和闪光点，决不能用一种标准衡量所有学生，应允许学生和发展程度和素质结构上存在差别，因势利导，创设有利于学生发挥自己特长，张扬自己个性的学习环境。因此在课堂教学中，我根据学生的不同情况实施分层教学，提出不同的要求，让每一个学生都有所发展。
二、要时刻保持良好的心态
教师的心理健康作为教师心理素质的一个重要方面，通过长期的、潜移默化的作用对学生的发展产生影响。因此，重视教师心理健康水平的提高，分析教师心理健康对学生产生的各种影响，对于加强教师心理健康教育和促进学生健康发展显得尤为重要。
心理健康的教师在教育教学活动中能始终保持乐观、积极、向上的心态，他们不断学习，不断更新，不断进步，不断创造；能根据学生的生理、心理和社会性发展特点富有创造性地运用语言，剖析教材，选择教学方法，设计教学环节，创设课堂气氛。教师的这种对教学投入的积极情感，可以促使学生保持愉快的学习心境，促进师生之间的沟通，从而取得良好的教学效果。这样的教师也因此深受学生的喜爱，在教学中他们愿意学习，具有强烈的好奇心和浓厚的兴趣，积极主动地与环境互动，努力去克服学习过程中遇到的各种各样的困难并有所创新，取得理想的学习效果。正所谓“亲其师，信其道”。有研究表明，学生喜欢某位教师，一般都会喜欢这位教师所教的学科，而学习效果也相对较好。中小学生的厌恶学习、恐惧学校，有些情况下与教师有关。有的教师忽视学生的个别差异，使用过激的语言，对成绩差的学生冷淡，处理事情不公平等，致使一些学生的心理受到伤害。这样势必会影响学生对学习的兴趣，也必然影响学生的学习效果。
三、要实施有效的课堂教学
在谈到“有效课堂从哪里来”时，钱教授指出：“正确而恰当的教学目标是有效课堂的前提，生动而有趣的学习情境是有效课堂的关键，丰富而开放的课堂活动是有效课堂的主线，灵活而多样的作业练习是有效课堂的保证，课后的有效反思是有效课堂的助推剂。”我感受颇深.每个学校和老师都应该追求有效的课堂教学，但目前一个非常突出的问题就是：老师教得很辛苦，学生学得也很辛苦，我们的师生没有得到应有的发展。要解决这个问题，就必须真真实实从追求课堂有效教学做起，让我们的老师从拥有有效教学的理念、策略或技术做起。
有效课堂是指教师遵循教学活动的客观规律，在教学规定的时间内，能够合理运用教材，采取恰当的教学方式，营造健康和谐的学习环境，激发学生的学习动机，促进学生主动参与，自主探索、合作交流，获取真正理解的知识，同时，充分培养学生的创新精神和实践能力，形成良好的情感、正确的态度和价值观，从而促进学生全面健康发展的教学。所谓有效的教学行为，就是指教师引起、维持或促进学生学习的行为。它有三个必要条件：一是引起学生学习的意向。即教师首先需要激发学生的学习动机，教学是在学生“想学”的心理基础上展开的。二是组织的教学内容符合学生发展基础。即教师要对教材内容与学生基础进行链接，为学生的学习设坡架桥指引方向。三是采用易于学生理解 2
或感悟的方式。即教学语言要有自己的独特性——让学生听清楚、听明白。如果教师在讲课时不具备这些条件，那么即使你教得十分辛苦，也不能称之为真正的教学。
在课堂上，千篇一律的死板讲授已不再为学生们接受，代之而行的是主持和开展种种认知性的学习活动，师生共同参与探讨的神奇世界。
四、教师和学生是创新教育的最大受益者
创新教育中，学生不再是教育的工具，而是教育的主人，创新教育本身的目的就在于关注每个学生的个性特点，创造各种机会让学生得到其成长相适应的教育，开发学生的潜质，使每个学生在课程教学中能够充分学习、学会学习与发展，促进个体社会化。创新教育打破以往按统一模式塑造学生的传统做法，关注每一个学生的特殊性，并在此基础上实施区别指导和分层教学。创新教育要求教师在教学过程中，尊重学生的人格，关注个性差异，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每个学生都得到充分的发展。创新教育要求教师采取有效的方式或手段，把沉睡在每个学生身上的潜能唤醒起来，激活起来。这一切，为教师的发挥提供了宽广的舞台。
事实证明：学校教育既能开发人的创造力，也能扼杀人的创造力。“读死书”，“死读书”，“读书死”的应试教育就是扼杀人的创造力的教育。通过这次的学习，我深刻地领悟到了创新教育创新观念的必要性，创新是国家兴旺发达的不竭动力。为了在新世纪中取得一席之地，我们只有不断的创新，大力地推进素质教育，搞好创新教育。我们教育才有希望，我们的民族才有希望，我才能屹立于世界民族之林。为了这一宏伟的目标，作为一个教育工作者，特别作为参加培训的骨干教师，任重而道远。
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