2011年 医院 政风行风评议会上的发言自评报告

第一篇：2011年 医院 政风行风评议会上的发言自评报告

抓好行评工作促进医院发展

—2011年政风行风民主评议上的讲话

我院认真按照市纠风办关于《2011年政风行风民主评议工作实施方案》的部署，在市纠风办、市卫生局纪委的具体指导下，紧紧围绕医院工作实际，扎实开展民主评议政风行风工作，推动了医院各项工作又好又快地发展，取得了显著成效。现就我院开展政风行风民主评议工作情况报告如下：

一、“四个落实”增强行评行动力

开展政风行风评议活动是上级部署、是民生需求。为此，我院高度重视，精心组织，统筹安排，以“四个落实”保证政风行风评议活动的顺利开展。

1、领导主抓落到实处。院领导班子统筹安排，精心组织，成立了领导机构，由党委书记任政风行风评议领导小组组长，院长刘志伟、纪委书记任副组长，其他班子成员为组员，始终做到把加强领导贯穿于政风行风评议活动全过程，确保抓出成效。

2、人力物力落到实处。领导班子下设办公室，由纪委书记同志兼任办公室主任，具体负责行评工作的落实，各职能科室负责人均为办公室成员，并在此基础上将党办、院办、人事科、院新闻办全体工作人员纳入行评办公室，建立了一支专门的行评队伍，确定了专职人员负责组织实施，确保有专门办公室、1

有专项经费。我院现已投入10余万元制作行评宣传栏、横幅、标语、公示栏、文化长廊等加大宣传力度；投入1万余元用于新闻媒体、报纸、网络宣传；投入300万元添置设备加强硬件设施；投入100余万元改善医院环境；投入100余万元为民办实事。人力物力的投入为行评工作的开展提供了强大的后盾，避免了行评 “空口说话”的现象，保证了整个行风评议的行动力。

3、制度建设落到实处。医院召开了院领导班子会、中层干部会、专题研讨会近20次专门研究这项工作，出台了《政风行风民主评议工作实施方案》、《小金库治理方案》、《反商业贿赂实施方案》等10余个文件，完善制度40余条，形成了60多万字的制度书，把政风行风工作与文化建设、党风廉政建设、加强医院管理、改善服务态度，构建和谐的医院氛围等有机结合起来。

4、宣传动员落到实处。①、召开了全院性的动员大会，发起了“加强行风建设、创建文明医院”的签名活动，全体医务人员郑重向广大病友承诺“不开大处方，不私收费、乱收费”，营造了廉洁行医的良好氛围；②、在院内设立了专门的行评宣传栏和LED电子显示屏向群众宣传行评工作的内涵和目标等内容，在各楼层张贴宣传标语100余块，并采用“电台有声、电视有影、报纸有文”的模式在各大媒体对行评工作进行立体式宣传，在《*****晚报》*****专版显著位置，专题动态报道行评工作13次，在*****广播电台播报了关于我院题为《一支不走的*****人民保护神》的专题报道，在《*****日报》刊登了题为《老百

姓眼中的*****行风》等5篇报道，电视报道有关行评工作2次，院内出版《行评简报》12期。

二、“四个坚持”找准行评着力点

我院改善政风行风工作坚持“从细节入手，与重点任务结合，面向群众，为民办实事”的原则，在全院形成了浓厚的评议氛围。

1、坚持面向群众。①、纪委书记张琼深入临床各科室，向患者及家属派发名片900多张，公布个人电话，24小时耐心接待群众的咨询和投诉；②、发放《政风行风意见征询表》200份、《群众满意度问卷调查表》300份，设立行评意见箱2个和专门的行评电子邮箱，采取随机走访、网络、电话调查等多渠道，广泛征询患者意见和建议。③、聘请了3名社会监督员，召开了政风行风评议座谈会，邀请了政府、人大、政协、媒体、患者、患者家属、服务对象等社会各界人士50多人参加了座谈会，广开言路，让群众充分参与其中，防止行评内热外冷的现象。

2、坚持从细节入手。医院坚持 “从细节入手、从服务流程入手、从老百姓满不满意的地方入手”，制定了严格的《自查自纠活动方案》，将自查工作逐项细化、量化。全院共形成书面自查自纠报告400余份。对于其中自查不深刻，存在走过场现象的科室和个人，给予了严肃的批评，并在月内由院行评办亲自督导重新进行了第2次自查，确保自查自纠无死角。

3、坚持与重点任务结合。我院将评议工作与医院四大重点任务结合贯彻始终。①与“创先争优”工作结合，实行党员佩戴党徽亮身份上岗，充分发挥党员示范岗的先锋模范作用，构建良

好的医德医风；②与创建“全国文明单位”结合，狠抓文明礼仪、院容院貌，为患者提供了更舒心的就医环境；③与创建“三级甲等*****保健院”结合，开展技术练兵，努力提高医疗服务的质量和水平；④与“全国百姓放心示范医院”复评结合，贯彻患者安全目标，建立健全社会评价体系，为患者提供高质、低廉的医疗服务。

4、坚持为民办实事。我院将为民办实事，作为改善行风的重要手段。如：①、举办全市县乡村妇、产科医生培训班，免费为144名基层医生进行培训，提高基层医务人员技术，增强他们的服务能力；②、免费为我市1100名贫困单亲女职工发放健康体检卡，价值40万元；③、再次启动“贫困患儿救助”基金，为贫困患儿****垫付治疗费用2468元；④、常年帮扶*****卫生院，派医护人员驻扎*****进行带教帮扶，免费接收*****卫生院4名医护人员来我院进修，并免费为他们安排食宿；⑤、今年下乡义诊、健康宣教20余次，免费发放药品、宣传资料共计10多万元；⑦、先后在妇科开展子宫肌瘤、在产科开展剖宫产、在儿科开展病毒性心肌炎、在小儿外科开展隐睾、在儿科重症监护室开展RDS等5个病种的临床路径试点工作，减少了医疗护理行为的随意性和盲目性，规范了医疗护理行为。统计显示，临床路径组患者平均住院天数下降2天左右，住院费用平均下降16.2%，有效控制了医药费用，在一定程度上缓解了群众看病难、看病贵问题。

三、“四大成效”展现行评推动力

1、整改效果好。通过自查自纠，院行评办分门别类总结归纳了6大群众关心的热点难点问题，出台了《自查自纠整改方案》提出了26条具体的整改意见和措施，实行领导包干、限时整改，取得良好效果。如：①、针对患者停车不方便、门诊大厅太晒、患者家属抱孩子候诊时间长、维护患者隐私等问题，先后投入15万元安装了电动遮阳幕布，投入16万元修整停车坪，投入10多万完善了排队叫号系统、投入10万元为住院病床安装隔帘保护病人隐私；②、针对B超病人多、等候时间长的问题，医院花费190多万元添置了四维彩超，安排专人导诊排队叫号，缓解了B超室人多拥挤的状况；③、对于加床较多的产科，增加了2名巡逻保安人员、额外聘请了2名护工，保证了母婴安全，提高了护理质量。

2、精神面貌新。通过开展民主评议政风行风活动，强化了全院职工以“健康需求者为中心”的服务理念，文明服务、主动服务蔚然成风，病人回访率达100%；医疗质量和服务水平也有提高，无重大医疗纠纷，今年共投保医疗安全保险99万，仅赔付2万元，投诉率降低了1个百分点；科室内学习氛围浓厚，科室主任组织医务人员由每周集中学习1次，改为每周集中学习2次，积极主动提高业务能力水平。3个月来，我院共收到锦旗150余面，感谢信200余封，牌匾10块，拒收红包6万余元。

3、社会评价高。7月29日行评座谈会期间，市行评检查小组下到我院各科室向患者发放《政风行风民主评议表》问卷调查

150份，其中满意票145份，基本满意票5份，提出建议10条，无患者投诉，满意率为100%。在“全国百姓放心示范医院”考核复评中关于对医院行风建设的“政府评价、人大政协评价、患者百姓评价、医院员工评价、社会舆论评价”的五大评价调查中获得满分。

4、发展势头好。政风行风评议工作有力地促进了我院其他各项工作。今年我院已由二级荣升为三级*****保健院。7月相继通过了“全国文明单位”和“全国百姓放心示范医院”的评审和复评，并受到了检查组的一致好评。2011年上半年医院完成业务收入*****万元，较去年同比增幅为****；完成门诊***人次，同比增幅为***；住院***人次，同比增幅为****。

四、“四个打算”保持行评持久力

1、进一步完善制度，提高群众满意度。①、完善政务公开、党务公开、责任追究等措施。②、进一步完善药品、仪器采购制度、基建项目立项制度等,班子人员以身作则，作出表率，对各项工作负责，对廉政建设负责。③、在原有奖惩条例基础上，在行风方面增设新的奖惩条例，进一步完善领导接待日制度，病人来信、来访和接待制度。及时反馈病人信息，接受病人监督，确保病人满意度有所提高。

2、进一步建立健全医德医风评价体系，建立长效机制。①、严格医德考评内容，加强督导和考评结果的运用。②、在全院范围内常年开展“优质行风标兵岗”评选活动，针对“服务细节、服务流程、服务态度、服务质量”等方面与各科室整改情况，每月不定期的对各科室进行明察暗访，督查评分，年底将评选出“优质行风标兵岗”。

3、进一步发挥党员创先争优先锋模范作用。充分发挥好“党员示范岗”的作用。通过党员自身模范作用，影响、带领职工提高综合素质，调动其积极性，使职工愉快地工作、生活。切实发挥好“一个党员一面旗帜”的作用，努力使全院党员干部职工全局观念、群众观念得到提高，服务更加积极主动、服务更加规范化、整体服务水平跨上新台阶。

4、进一步抓窗口服务工作。①、积极加强对职工临床技能操作、医德医风、卫生法规的培训；②、优化流程，增设医院人性化服务设施；③、对于医护人员服务态度欠佳的问题，采取大家互相监督、出现问题通报批评等方式来减少并逐渐杜绝类似现象发生。④、召开病人和群众座谈会，加强沟通，了解所需，在解决患者实际问题上下工夫，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。⑤、不断总结此次政风行风评议中成功经验和方法，深刻体会医院服务内涵，创新医院文化，打造积极向上的工作氛围，展现我院良好的精神风貌。

2011年8月31日

第二篇：行风政风评议工作自评

行风政风评议工作自评

各位领导、各位评议代表： 大家好！

现就环保局监察大队行风政风评议工作自评，请各位评议，首先介绍监察大队的基本情况及工作职能，监察大队是环保局下属的二级机构，现有工作人员13名，执法车辆2台，配备了一些执法仪器，总价值在60万元左右；主要工作职能是：负责全县的环境监察，污染源的现场检查；排污申报登记、排污费的核定和征收；建设项目三同时制度执行情况现场监督检查，农业和生态环境监察，环境应急，环境信访和举报接待，执行环境保护行政主管部门的处理、处罚决定，承担上级部门交办的其他工作任务等职责。

我队在今年开展民主评议政风行风工作中，以邓小平理论和“三个大表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，严格落实“为民、务实、清廉”的工作要求，以创建友好环境、和谐生态、保障人们心身健康安居乐业为宗旨；以依靠群众，发动群众，打击损害群众利益，危害群众心身健康的环境违法行为为重点，努力转变职能、转变作风，提高执法水平、工作效率和服务质量，进一步推进我队政风行风作风建设。活动开展以来，我们积极组织，深入查找问题，剖析存在问题原因，坚持边评边改，制订整改措施。现将我们的工作情况报告如下：

一、主要做法

（一）加强学习，提高认识。为了切实做好政风行风评议工作，认真组织学习县委、县政府和局党组会议精神，提高认识，端正态度，把政风行风评议作为提高环保系统干部职工整体素质的良好契机。

（二）查问题，边评边改。进行自查和根据评议组提出来的建议及问题，认真分析存在的原因，并有针对性地采取措施进行整改，能立即整改的立即整改，不能立即整改的，限期整改，切实把整改工作贯穿于行风政风评议的全过程，把解决群众最关心的热点难点问题作为衡量行风建设的唯一标准，努力在有作为上下功夫，在夯实、高效上作文章。

（三）加强督查，稳步推进。切实加强各企业的督查。认真深入了解企业目前的现状及存在的环境问题，为下步工作进行具体安排，垫下基础。

（四）严格责任追究，着力解决群众关心的热点、难点问题。今年以来，环境监察执法人员加大对企业的查处力度，共处理领导批示件、12369投诉、群众举报件78件，检查企业1100多次，下达违法行为整改通知书87次。处罚违法企业18家，最高罚金为5万元；关闭企业3家，发出停止供电协助函3份。同时，我们对执法人员实行责任追究制度，对环境监察系统的政风行风建设起了较好的警示作用，进一步促进了环保监察工作健康发展。

二、取得的主要成绩和解决的主要问题 衡山县环保局监察大队按照县委、县政府的会议要求，加大标本兼治力度，着力解决了服务意识、服务质量、工作效率、工作作风、业务素质等方面存在的问题。监察大队先后参加了2期环境执法人员培训班，提高了执法人员的整体素质；进一步健全了规章制度，强化了监督制约机制，实行标准化管理，树立了良好的对外形象，促进了环保系统的行风建设，提高了服务水平。执法行为得到进一步规范，做到了文明执法、依法执法、规范执法，在处理违规违法案件时做到了有理、有据、有力、规范、文明.（一）加强了对行风建设的长期性和艰巨性的认识。环境护是功在当代，利在千秋的事业，通过民主评议政风行风活动，环保系统开展了一系列的思想教育活动，使环保部门广大干部职工，特别是执法服务人员从思想认识上有了明显提高。

（二）强化服务意识，提高工作效率，增强工作人员的责任心。摆正了服务与管理的关系，解决了服务不到位，以罚代管，重收费、重审批、轻管理的现象；在队伍建设上解决了过去工作上重任务、轻管理，教育上重集中教育，轻平时教育，规章制度存在棚架现象；特别是对“窗口”单位的队伍建设进行了加强。

（三）开展了“整治违法排污企业，保障群众健康”专项行动。加强了重点排污企业的监察频次，对县城饮用水源保护区监管力度加强，保障饮用水的安全。在东湖镇设立了东湖环境保护站，加强对矿山、矿石粉加工厂的许厂巡查，发现问题，及时汇报。

（四）加强建设项目环境管理。严格执行《环评法》，三同时管理制度。

（五）加强环境宣传，营造浓厚的环境保护工作氛围。围绕环保工作中心，连续开展了一系列活动；进一步发挥新闻媒体的宣传阵地作用，开辟栏目及版面，普及环保知识，宣传环保法律，促进全县环境保护各项工作的顺利开展。

（六）进一步规范行政行为，实行政务公开。在全县范围内实行排污费明白卡制度，切实做到公正、公开、高效、透明；全面推进政务公开制度，把监察大队的工作职责、办事依据和条件、办事期限、办事标准、办事结果和监督电话等向社会公开，接受社会各界的监督。

（七）重视群众来信来访。按照“分级负责，归口办理”的原则，确保12369环保热线畅通，热情接待群众举报。坚决做到有案必查，查必有果，限时反馈，切实解决群众投诉难的问题。对群众反映的问题做到快速反应，严厉打击违法排污行为，加强日常管理，确保热点、难点、民失问题及时得以解决。

三、主要存在问题

政风行风评议的目的，就是要促进政风行风的根本转变，充分发挥我队的各项工作职能，努力完成各项任务，更好的服务我县经济建设、服务人民群众。围绕这一目标，我们把查找问题作为一个重要环节来抓，发现在我们的工作中存在以下问题，这些问题有客观方面的，也有主观方面的。

1、监察设备与我们所承担的执法任务相比严重不足，一定程度上影响了我们的执法的效果。

2、执法队伍的业务素质有待进一步提高。随着人民群众对环境要求的日益提高，各类环境扰民问题也层出不穷，环境执法也朝着多元化方向发展，而大多数执法人员以前没有接触过，面临着法律知识欠缺的问题。

3、工作质量和水平还不适应我县经济社会发展的需要。一是由于平时具体业务工作，忽视政策法规、理论知识、业务知识的学习更新，不适应新形势的需要；二是政务公开透明度不高，职能职责、方针政策、工作效果宣传力度还不够大，给基层群众了解环保工作或前来办理业务带来不便。

4、规章制度的落实还有差距。我们制定的一系列的规章制度，但是在贯彻执行上还与要求还有差距，对制度落实的监督检查也不够，个别制度还停留在纸面上，没有在实际中得到落实。

四、具体整改措施

1、在今后工作中，我们将坚持科学发展观的思想，充分发挥主观能动性，采取自已凑集部分资金，申请部分经费的方法，尽快添置完善环境监察所必须的设奋，为今后更好地开展执法工作提供有力地保障。

2、一支强有力的执法队伍是保障一切的前提，我们将进一步强化执法队伍建设，深入开展政风行风评议活动，加大对执法活动的监督检查，严肃查处违法违纪现象，树立正反两方面的典型的模范及警示作用。同时继续加大执法人员的培训力度，提高执法人员执法水平，促进我局队伍的全面建设。

3、加大环境保护宣传力度，提高环境执法力度，进一步加大协调力度，在工作中积极主动与有关部门进行对接，争取各部门的理解和支持，划清职能界限，防止出现执法空挡。加大规章制度的贯彻力度，全面落实各项规章制度，进一部规范执法行为、风容风纪和日常办公秩序，使各项工作规范化、制度化、模式化，细化职责与分工，将每一项具体任务落实到人，明确标准和完成时限，使每一项工作有部署、有落实、有检查、有考核，达到更高的标准、争取更好的效果。

4、坚决执行局制度的各项规章制度，做遵纪守法的规范，认真执行工作首问负责制度。

衡山县环境监察大队

二0一一年十二月九日

第三篇：医院政风行风自查自评报告

雷公塔中心卫生院

民主评议政风行风自查自评报告

根据县政风行风领导评议小组《澧县基层站所政风行风民主评议查找问题阶段具体工作安排》（澧评办发2012 3号）和《雷公塔2011—2012基层站所政风行风民主评议工作实施方案》（雷政发[2011]13号）工作部署，雷公塔中心卫生院的政风行风评议工作按照统一组织、分级实施、全面评议、突出重点的方法步骤，在成立领导机构、制定评议方案、动员部署的基础上，开展了自查自评工作，现将自查自评情况报告如下：

一、自查自评工作内容

确定自查自评工作内容主要是从解决雷公塔中心卫生院存在的损害群众利益行为的突出问题着手，以推进我中心卫生院行业作风建设再上新台阶为目标，重点从以下几个方面查找问题：

（一）政风行风建设方面。我中心按照建设服务政府、责任政府、法制政府和廉洁政策的要求，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，把对待群众诉求的态度和解决问题的实际效果，作为政风行风建设的出发点和落脚点，重点包括：履行职责、落实政策情况；院务公开情况；为群众办实事办好事情况；治理医药购销和医疗服务中不正之风情况；全力推进我中心卫生院政风行风建设再上新台阶。

（二）医院行风建设方面。我中心以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，努力缓解群众“看病难，看病贵”，具体包括：

组织领导重视情况；医德医风建设情况；医疗服务收费情况；医药设备采购情况；医疗服务违规纠正情况等方面，进一步推动服务中心行风建设的深入开展。

（三）我中心卫生院以增强公共服务意识为重点。具体包括：居民健康普查；计划免疫情况；卫生防病知识普及情况；组织领导重视情况等方面。同时，要广泛了解社会和群众对卫生防病的需求，主动送知识、送健康、进农村、进学校；要认真听取社会各界对疾病预防控制机构的意见和建议，努力为人民群众提供满意的公共卫生服务。

（四）服务中心科室重点岗位行风建设方面。以治理“三乱“为重点。具体包括：从根本上消除乱收费现象；对各科的检查行为情况；严格规范医疗执业情况，不得以任何名义为名吃拿卡要，谋取不正当利益。我中心卫生院以提高工作效率，提高工作人员素质为重点。具体包括：服务态度和办事效率情况；转变工作作风情况；医疗行为规范，明确每个环节的办理时限，向社会公布，作出承诺，接受群众监督。

二、开展自查自纠，查找存在的问题

我院通过对照检查重点查出以下几个方面的问题：

（一）个别科室存在乱收费的问题；

（二）医疗质量和服务态度问题；

（三）医院基本设施问题。

三、深刻剖析问题存在的原因

（一）关于个别科室“乱收费”问题的原因：主要是有些医院公益性质淡化，片面追求经济利益，其追求的发展目标出现了偏差。

出现这种状况，有体制上的原因，有机制上的原因，也有管理上的原因。

（二）医疗质量和服务问题的原因：主要是个别科室忽略了医疗质量管理，基本医疗质量管理薄弱，给医疗安全带来了隐患。医疗卫生队伍职业道德滑坡，个别医务人员对群众观念和全心全意为人民服务的宗旨意识不强，缺乏人文素质的培养。

（三）医院基本设施问题：一是一些病房设备落后，缺少必要的资金不能及时对房间进行改造；二是医院食堂，年久失修

（四）完善各项工作措施，围绕存在问题进行认真整改

（一）加强医疗服务价格监管，采取有效措施，治理个别科室乱收费问题

个别科室乱收费问题是严重损家群众利益的行为。为维护人民群众的利益，减轻患者的医药费负担，对医疗乱收费问题进行了专项治理，主要采取了以下措施：

1、明确各项纪律和要求。院向各科领导和医务人员进一步明确纠风工作的各项政策规定和纪律要求，并向社会公布。如：《医务人员医德规范》、《医疗机构管理条例》、《开展社会服务承诺活动实施方案》、《卫生系统社会服务承诺内容》、《医疗服务收费标准》及各种医疗服务价格规定和政策。

2、加强医疗机构管理，完善各项制度和监管措施。坚持防范为主、标本兼治的原则，完善相关制度，建立合理的运行机制。采取防范措施，建立纠风工作长效机制。一是强化科室负责人的工作责任，签订了目标责任书，建立院长一手抓管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把规范医疗服务行为作为院长的重要职责。

二是加强医疗机构管理制度建设，依照法律、法规和政策规定，完善医疗质量管理制度、人事分配制度、责任奖惩制度，规范执法行为。三是加强医疗质量管理。树立“质量第一、服务第一、病人第一”和理念，开展“以病人为中心，以质量未核心”、构建和谐医患关系为主题的实践活动。教育广大医务人员自觉抵制拜金主义和损害人民群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。四是加强各科的监管，重点评估检查医疗服务、医疗收费行为、医生处方、开单提成等情况。五是各科信息公开，制定有效的防范措施。完善“一日清单制“、医疗收费及药品价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费的透明度。

3、强化行政监管职责，加大监督力度。医务科进一步转变职能，依法加强监管。设立举报电话和意见簿，专人负责处理群众举报，做到有诉必查，有责必究。加强对医疗单位收费行为的日常监管，不定期的进行检查，发现问题，及时整改。

4、严格责任追究制度。按照“谁主管、谁负责“的原则，加大责任追究力度，对令行不止，继续顶风违纪乱收费的科室和个人，依照有关规定进行严肃处理，并追究科领导责任。

（二）提高医疗服务质量，进一步改善服务态度，积极构建和谐医患关系

1、坚持正确的办院宗旨和方向。各科必须把为人民群众的健康服务作为办院的宗旨，以保障人民群众健康和生命作为第一要务，坚持公立性办院方向，把社会效益放在首位。

2、提高医疗质量，保障医疗安全。落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度，加强医院内涵建设。一是加强法律法规培训，增

强依法执业意识。二是重点加强门急诊管理和服务标准管理。严格执行《处方管理办法》和抗菌素临床用药指南，推行抗菌药物评价制度和分级管理制度、抗菌素“三级用药”制度等。

3、加强医德医风建设，增强医务人员的职业感、使命感和廉洁从医、依法执业的意识。进一步优化服务环境，改善服务手段，完善服务措施，坚持以“病人为中心“，坚持从患者的利益出发，全心全意为患者服务。大力倡导医学人文精神，树立明礼诚信、友爱互助的服务理念，为患者提供安全、有效、便捷的医疗卫生服务，着力构建和谐的医患关系。

（三）认真履行政工科、医务科职责，加强各科的监管

1、加强组织领导，完善医疗卫生安全监管的长效机制。首先，建立和完善医疗安全领导责任制，实行目标管理。二是切实加快医务科体系建设，加强队伍的建设。三是强化医务科责任，监管人员素质教育和培训，不断提高管理能力。四是强化管理责任制，严格规范管理行为和实施责任追究责任制。

2、加强宣传。利用多种形式开展卫生法律法规宣传教育活动，提高广大医务人员以人为本，文明行医卫生法律观念。

行风评议是规范医院管理，改进卫生行业作风，坚持为人民服务的宗旨的重要举措，是促进医院科学发展，改善医患关系的有效措施，也是提供行为形象的重要手段，我们一定按照县政风行风民主评议领导小组的统一部署，以更高的要求正行风，以更新的措施建行风，确保卫生系统政风行风建设工作取得新进展。

第四篇：图书馆政风行风评议工作自评报告

我馆认真按照市纠风办关于《**市2009年民主评议政风行风和对2008年行风评议“回头查”工作实施方案》的部署，在市纠风办、市委宣传部、市文广新局的具体指导下，紧紧围绕市委、市政府的中心工作和图书馆工作的实际，扎实开展民主评议政风行风工作，使全馆干部职工的素质进一步提高，服务水平进一步提高，图书馆工作上了新水平，**分馆再次被评为“广东流动图书馆先进集体”、妇女文明岗获“广东省巾帼文明岗”称号，**图书馆电子阅览室成为“全国文化信息资源共享工程**支中心”，受到了上级领导和群众的一致好评，为**人民提供更好的公共文化服务，推动图书馆工作又好又快地发展，为促进我市经济社会发展作出应有的贡献，行风评议取得了显著的成效。现就我馆开展民主评议政风行风工作报告如下：

一、政风行风评议工作取得的主要成效

在开展政风行风评议工作中，我馆始终坚持的指导思想是：以科学发展观为指导，以加强政风行风建设为核心，以公正评议促进有效整改为手段，以解决群众关心的热点难点问题、推进公共图书馆服务体系建设为重点，以预防和纠正部门不正之风，加强作风建设、提供更好的公共文化服务为目标，以人民群众满意为标准，继续解放思想，坚持改革开放，努力实践科学发展观，着力解决人民群众关心的基层图书服务设施不够完善、群众文化生活不够丰富，以及流动图书室、全国文化信息资源共享工程实施力度不足等方面存在的突出问题。正是基于这一指导思想开展工作，从而确保我馆政风行风评议工作取得了显著成效。

1、干部职工的思想道德素质进一步的提高。通过开展民主评议政风行风活动，使全馆干部职工受到了一次系统的思想道德教育，提高了思想道德水平，增强了对做好本职工作的使命感和责任感。

2、行风建设进一步加强，服务质量提升。通过开展政风行风评议活动，使全馆干部职工受到一次深刻的服务方针、服务承诺、职业道德教育，强化了“全心全意为读者服务”“读者至上、服务第一”的服务理念，增强了宗旨意识、群众意识和服务意识，明确了服务方向，端正了服务态度，提高了服务水平和服务质量。在这次政风行风评议服务对象问卷调查中，服务对象的综合满意度达95%。

3、党风廉政建设进一步加强，强化了监督管理。通过开展政风行风评议活动，增强了干部职工的党纪、政纪、法纪观念和廉洁从政、优质服务的自觉性，提高了依法管理、文明服务意识，健全各种监督机制和服务方针、承诺，馆务公开得到进一步落实。

4、业务水平进一步提高，强化了岗位责任制的落实，规范了服务行为，提高了服务质量，图书馆业务建设得到创新发展。今年1至9月，图书馆共接待读者近30万人次，开办借书证2500多个。开办图书馆假期兴趣班、辅导班近20个班次约2000人次接受教育。在农村新建连州大户村、船步红马村、太平丽塘和古龙等**图书馆流动图书室6个，建设素龙埇表、罗镜镇中心等共享工程信息服务点6个，帮扶农家书屋5家。

5、认真为读者做好服务工作。通过开展行评活动，增强了全馆工作人员的宗旨意识和群众意识，能主动深入室组、深入基层、深入服务对象，提供图书服务，为群众排忧解难。最近，还推出了外来工免费公共文化服务，爱到了广大外来工的赞扬。

6、认真解决了群众反映的热点问（转载自文秘家园http://）、评议电话0866-3823469 以及在图书馆网站开设“民主评议政风行风工作”专栏等，广泛收集对本单位政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准本单位在政风行风建设中存在的主要问题，对照政风行风评议的内容和要求进行自查自评自纠，按“边查边评边改”的原则，发现什么问题就解决什么问题。围绕本单位、本岗位和个人存在问题及群众反映的“热点”问题，认真抓好自查自评阶段工作的开展。一抓好科室和干部职工的自查自评工作。自转段动员大会以来，各科室和全馆干部职工在提高认识的基础上，摆正思想，端正态度，积极参与自查自评工作，各科室和全馆干部职工都结合本科室、本岗位实际，进行认真的自查自评，写好科室和个人自评总结，共收到自评总结22份。在此基础上，我馆组织政风行风领导小组共6人，对各科室进行了严格的评议，通过听科室汇报，查看资料，发放问卷调查，并对照评议内容综合评议打分，我馆流动分馆等5个科室，均被评为满意。二抓本单位的自查自评工作。通过召开各种座谈会，开展问卷调查、走访服务对象、设立意见箱和投诉电话等形式，广泛听取和收集社会、群众对我馆政风行风建设的意见和建议，并对照行评的内容进行自查自评打分。自开展自查自评以来，我馆先后召开了干部职工、读者座谈会各1次，走访服务对象35人次，发放《政风行风评议问卷调查表》近200份，共收集到群众意见、建议10条，经综合，社会群众和服务对象对我馆政风行风建设工作，总体上是满意的，并给予较高的评价，服务对象综合满意度达95%以上，自评分96分。

（四）认真抓好整改，才能确保行风评议取得明显成效。

整改是整个民主评议政风行风工作的重点和落脚点。为此，我们高度重视，切实抓好这一阶段的工作。针对行风评议活动中评出的存在问题，如图书馆大楼亮化不足，墙体出现部分脱落、开裂等现象，使群众读书环境受到不同程度的影响，图书管理人员服务读者观念还比较淡薄、服务意识有时还不够强；服务态度有时还比较冷硬；治安保卫工作仍需加强，读者失窃单车摩托车现象仍常有发生；个别管理人员业务水平、服务水平还有待进一步提高；读者反映图书更新速度比较慢，跟不上时代步伐，满足不了阅读要求等等，经过核实有条件整改的，能迅（转载自文秘家园http://，请保留此标记。）速改坚决改；对整改条件不成熟的，要研究解决办法，拟定整改方案，做好反馈和解释工作：

——针对图书馆大楼亮化不足，墙体出现部分脱落、开裂等现象，使群众读书环境受到不同

程度的影响的问题，我馆想方设法筹集资金，抓好馆容馆貌建设，努力构建布局合理、优美、舒适的读书环境。积极做好各阅览室的美化、绿化、净化工作，为读者营造良好的读书氛围。

——对“图书管理人员服务读者观念还比较淡薄、服务意识有时还不够强，服务态度有时还比较冷硬”的问题，我馆以提高干部职工的职业道德素质为目标，切实加强服务建设，一方面抓好思想政治教育，不断提高干部职工的思想政治素质。另一方面，切实加强干部职工的职业培训，切实转变服务理念，树立“读者至上、服务第一”的宗旨意识，改善服务态度、提高服务质量。

——针对“治安保卫工作仍需加强，读者失窃单车摩托车现象仍常有发生的问题，我们以构建安全、稳定、放心阅读的图书馆为中心，加大巡查力度，抽出2名专职、1名兼职治安人员24小时巡查图书馆，大力加强图书馆的治安保卫工作。通过这些措施，防治并重地减少了失窃情况，成效显著，群众也感觉称心和满意。经咨询有关防盗报警专业公司意见、提交计划书，现已向市政府和财政申请拨款，尽快安装防盗监控系统，实现图书馆大楼的治安工作防治并联。

——针对“个别管理人员业务水平、服务水平还有待进一步提高”的问题，我们进一步加强了专科业务建设，强化服务质量，不断提高服务读者的水平，积极实施图书馆社会教育职能，努力构造全民共同学习型的公共图书馆。每年定期选派1——2名图书管理人员参加省级图书馆的进修学习，同时，多邀请馆同行来交流学习指导。每年定期开办兴趣班、辅导班，让青少年在图书馆都能得到再学习、再教育、再进步。

——针对“图书更新速度比较慢，跟不上时代步伐，满足不了阅读要求”的问题，我们努力争取省、市地方财政的支持，确保定期定时划拨购书经费，购买新书、更新馆藏。今年初，又争取到省图书馆赠送的八千多册图书，已用于丰富馆藏和组建村级流动图书室。

（五）建立行风建设的长效机制，才能巩固和发展行风评议的成果。

在开展行风评议工作中，我们始终坚持寓评于建，纠建并举的理念，不断巩固和发展政风行风评议工作的成果。能针对这次评议中存在的问题，对相关规章制度进行认真梳理，及时修订完善管理规定、工作人员行为准则和职业道德规范，促进政风行风建设走上规范化、制度化轨道，进一步建立健全了行风建设的长效机制。

三、行风建设的努力方向

在市府纠风办、市委宣传部和市文化广电新闻出版局的具体指导下，在全馆干部职工的共同努力下，我馆政风行风评议工作，收到了预期效果，达到了上级的总体要求。在今后的工作中，我们要努力以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，坚持“以人为本”的科学发展观，以政风行风评议活动为契机，突出做好以下几方面的工作：

树立“读者至上、服务

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进一步抓住存在问题和群众反映的热点问题深刻剖析，强化宗旨教育，加强馆务管理，改善服务态度，确保服务成效。

进一步抓好整改。我们要从传播先进文化，提高全民科学文化素质的高度出发，采取有（转载自文秘家园http://，请保留此标记。）力措施抓好整改，勤奋工作，把政风行风建设引向深入，让党和人民群众满意，为推动图书馆事业全面向前发展。

进一步抓好广东流动图书馆**分馆和全国文化信息资源共享工程**支中心的工作，为更多的群众提供服务。

深入开展帮扶农家书屋工作。在目前已经帮扶5家的基础上，努力创造条件，帮扶农家书屋，为农民朋友送上更多的精神食粮。

以上报告，请评议团评议。

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第五篇：政风行风自查自评报告

社区卫生服务

中心民主评议政风行风自查自评报告

根据市纠风办公室《普宁市2011年民主评议政风行风工作意见》（普纠办发[2011]1号）和《普宁市公立医疗机构2011年民主评议政风行风工作实施方案》（普卫[2011]101号）及《流沙西街道2011年民主评议政风行风工作意见》（普流西办[2011]9号）工作部署，流沙西街道社区卫生服务中心的政风行风评议工作按照统一组织、分级实施、全面评议、突出重点的方法步骤，在成立领导机构、制定评议方案、动员部署的基础上，开展了自查自评工作，现将自查自评情况报告如下：

一、自查自评工作内容

确定自查自评工作内容主要是从解决服务中心存在的损害群众利益行为的突出问题着手，以推进我中心行业作风建设再上新台阶为目标，重点从以下几个方面查找问题：

（一）政风行风建设方面。我中心按照建设服务政府、责任政府、法制政府和廉洁政策的要求，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，把对待群众诉求的态度和解决问题的实际效果，作为政风行风建设的出发点和落脚点，重点包括：履行职责、落实政策情况；政（事）务公开情况；为群众办实事办好事情况；治理医药购销和医疗服务中不正之风情况；全力推进我中心政风行风建设再上新台阶。

（二）医院行风建设方面。根据普卫[2011]101号印发的《普宁市公立医疗机构2011年民主评议政风行风工作实施方案》，我中心以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，努力缓解群众“看病难，看病贵”，具体包括：组织领导重视情况；医德医风建设情况；医疗服务收费情况；医药设备采购情况；医疗服务违规纠正情况等方面，进一步推动服务中心行风建设的深入开展。

（三）我服务中心以增强公共服务意识为重点。具体包括：艾滋病等重大传染病及地方病防控情况；计划免疫情况；卫生防病知识普及情况；组织领导重视情况等方面。同时，要广泛了解社会和群众对卫生防病的需求，主动送知识、送健康、送社区、送企业、进农村、进学校；要认真听取社会各界对疾病预防控制机构的意见和建议，努力为人民群众提供满意的公共卫生服务。

（四）服务中心科室重点岗位行风建设方面。以治理“三乱“为重点。具体包括：从根本上消除乱收费现象；对各科的检查行为情况；严格规范医疗执业情况，不得以任何名义为名吃拿卡要，谋取不正当利益。我中心以提高工作效率，提高工作人员素质为重点。具体包括：服务态度和办事效率情况；转变工作作风情况；医疗行为规范，明确每个环节的办理时限，向社会公布，作出承诺，接受群众监督。

二、开展自查自纠，查找存在的问题

我院通过对照检查重点查出以下几个方面的问题：

（一）个别科室存在乱收费的问题；

（二）医疗质量和服务态度问题；

（三）病房设施问题。

三、深刻剖析问题存在的原因

（一）关于个别科室“乱收费”问题的原因：主要是有些医院公益性质淡化，片面追求经济利益，其追求的发展目标出现了偏差。出现这种状况，有体制上的原因，有机制上的原因，也有管理上的原因。

（二）医疗质量和服务问题的原因：主要是个别科室忽略了医疗质量管理，基本医疗质量管理薄弱，给医疗安全带来了隐患。医疗卫生队伍职业道德滑坡，个别医务人员对群众观念和全心全意为人民服务的宗旨意识不强，缺乏人文素质的培养。

（三）病房设施问题：一是房间设备落后，缺少必要的资金不能及时对房间进行改造；二是农村、食品安全防范意识和法律意识较差，制假售段手段花样百出，片面追求经济利益，生产经营的食品难以得到卫生安全保障；三是食品安全执法体系工作开展不平衡，部门之间多头执法，形成执法职责不明确、不协调、不规范。

四、完善各项工作措施，围绕存在问题进行认真整改

（一）加强医疗服务价格监管，采取有效措施，治理个别科室乱收费问题

个别科室乱收费问题是严重损家群众利益的行为。为维护人民群众的利益，减轻患者的医药费负担，对医疗乱收费问题进行了专项治理，主要采取了以下措施：

1、明确各项纪律和要求。院向各科领导和医务人员进一步明确纠风工作的各项政策规定和纪律要求，并向社会公布。如：《医务人员医德规范》、《八项行业纪律》、《十六不准》、《医疗机构管理条例》、《开展社会服务承诺活动实施方案》、《卫生系统社会服务承诺内容》、《医疗服务收费标准》及各种医疗服务价格规定和政策。

2、加强医疗机构管理，完善各项制度和监管措施。坚持防范为主、标本兼治的原则，完善相关制度，建立合理的运行机制。采取防范措施，建立纠风工作长效机制。一是强化科室负责人的工作责任，签订了目标责任书，建立院长一手抓管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把规范医疗服务行为作为院长的重要职责。二是加强医疗机构管理制度建设，依照法律、法规和政策规定，完善医疗质量管理制度、人事分配制度、责任奖惩制度，规范执法行为。三是加强医疗质量管理。树立“质量第一、服务第一、病人第一”和理念，开展“三优一满意”、构建和谐医患关系为主题的实践活动。教育广大医务人员自觉抵制拜金主义和损害人民群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。四是加强各科的监管，重点评估检查医疗服务、医疗收费行为、医生处方、开单提成等情况。五是各科信息公开，制定有效的防范措施。完善“一日清单制“、医疗收费及药品价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费的透明度。

3、强化行政监管职责，加大监督力度。政工科、医务科进一步转变职能，依法加强监管。设立举报电话和举报箱，专人负责处理群众举报，做到有诉必查，有责必究。加强对医疗单位收费行为的日常监管，不定期的进行检查，发现问题，及时整改。

4、严格责任追究制度。按照“谁主管、谁负责“的原则，加大责任追究力度，对令行不止，继续顶风违纪乱收费的科室和个人，依照有关规定进行严肃处理，并追究科领导责任。

（二）提高医疗服务质量，进一步改善服务态度，积极构建和谐医患关系

1、坚持正确的办院宗旨和方向。各科必须把为人民群众的健康服务作为办院的宗旨，以保障人民群众健康和生命作为第一要务，坚持公立性办院方向，把社会效益放在首位。

2、提高医疗质量，保障医疗安全。落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度，加强医院内涵建设。一是加强法律法规培训，增强依法执业意识。二是重点加强门急诊管理和服务标准管理。认真贯彻落实《河南省医院管理评价标准》等57个新出台的医政管理方面的文件，对照《医院管理警示录》自查自纠，及时解决和克服工作中存在的问题。三是进一步规范医疗服务行为。严格执行《处方管理办法》和抗菌素临床用药指南，推行抗菌药物评价制度和分级管理制度、抗菌素“三线用药“制度等。

3、加强医德医风建设，增强医务人员的职业感、使命感和廉洁从医、依法执业的意识。进一步优化服务环境，改善服务手段，完善服务措施，坚持以“病人为中心“，坚持从患者的利益出发，全心全意为患者服务。大力倡导医学人文精神，树立明礼诚信、友爱互助的服务理念，为患者提供安全、有效、便捷的医疗卫生服务，着力构建和谐的医患关系。

（三）认真履行政工科、医务科职责，加强各科的监管

1、加强组织领导，完善医疗卫生安全监管的长效机制。首先，建立和完善医疗安全领导责任制，实行目标管理。二是切实加快政工科、医务科体系建设，加强队伍的建设。三是强化政工科、医务科责任，监管人员素质教育和培训，不断提高管理能力。四是强化管理责任制，严格规范管理行为和实施责任追究责任制。

2、加强宣传。利用多种形式开展卫生法律法规宣传教育活动，提高广大医务人员以人为本，文明行医卫生法律观念。

行风评议是规范医院管理，改进卫生行业作风，坚持为人民服务的宗旨的重要举措，是促进医院科学发展，改善医患关系的有效措施，也是提供行为形象的重要手段，我们一定按照市、县纠风部门的统一部署，以更高的要求正行风，以更新的措施建行风，确保卫生系统政风行风建设工作取得新进展。