工作反思感想

第一篇：工作反思感想

龙子心情情深

——龙子心之行感想 2010年8月10日下午14:00时怀揣着紧张而又兴奋的心情，我们踏上了为期十天的龙子心希望学校辅导员的征程。在担任辅导员的十天中我获得了一些管理班级的技能但是我觉得自己最大的收获是那些感动。

首先，感动于学生们的懂事。作为七年六班的辅导员，我们班有一个“大龄”学生杨林，他长得很帅气，是男生寝室的寝室长同时负责管理班级的钥匙。原以为他是一个高傲的人，因为他平时沉默寡言。但是经过一次事件让我对他的印象彻底改观了。作为寝室长的他被子叠的特别好，可以说是标准的豆腐块。我是负责我们班另一个男生寝室的，我那个寝室的被子总是叠的不是很合格，于是我就想让杨林过来指导一下。让我意外的是杨林立马就到我负责的那个寝室，帮同学们亲自叠被，他的热心和无私让我很感动。另外他的一个小细节动作更让我体会到他的懂事负责，班主任交给他管理钥匙，他为了保证钥匙的安全，就拿一个绳将钥匙挂在自己的脖子上。另外还感动于学生的天真与可爱，我们班的两个女生寝室总是抢我们几个老师，总想让我们在她们寝室多呆一会和她们睡在一起，哪怕她们睡地上我们睡床上，总是强制往我们包里塞各种好吃的，虽然只是一个香肠或者一个苹果，但是那是我吃过的最香的香肠、最甜的苹果。

其次，感动于班主任的关怀。我们班主任是一位经验丰富的数学教师同时也是教务处主任。她的工作很多，但她还是坚持跟班训练，记得我们给班级第一次开展《弟子规》主题班会时，班主任担心学生调皮，老师一直跟着我们开完班会，而且老师还给我提了一些建议，教给我们一些开班会的技巧。另外，老师知道我们几个负责年级活动比较多，致使跟班时间不是很多，但是班主任非常体谅我们。在白天军训期间老师总是让我们多休息，但她却一直在烈日下跟着班级训练。老师的体谅和关心让我们感动不已。

另外，感动于校领导的大力支持。我们这次实践专门为学校制定了一系列的活动，包括《弟子规》主题班会、趣味运动会、趣味知识竞赛、文艺汇演、趣味化学实验等活动。校领导对我们的工作既经济上支持同时精神上也给予了很大的帮助，啜主任给我们开生活讨论会。学校总是尽力帮我们解决我们遇到的困难。另外，在食宿方面，学校也给予了很大的方便，让我们吃教工食堂，专门为我们安饮水机、插牌、全天给电。这些都给我们的活动开展提供了很大的方便，让我们有了更大的空间去展示自我。

最后还感动于队友的强烈的责任心。在龙子心的10天中大家的睡眠时间大概只有6个小时，每天早上6:00去学生寝室催促他们起床，帮他们整理内务，然后带他们吃饭，晚上在寝室陪他们聊天谈心直到他们熄灯再回自己寝室，回到寝室后继续帮他们补帽子和衣服做针线活，大概到晚上12:00。白天的事时候大家都积极准备每个活动所需要的材料，学生生病则陪学生去看病，学生想家则陪学生聊天。虽然大家每天都身心疲惫，但是大家都坚持下来了，没有一个掉队的，这让我很感动。

学生、班主任、校领导、队友给我带来的感动让我整个人淹没在幸福之中，在那里我体会到了只要真心付出就会换来真心相对。我们认真的对待班级的每一个同学，关心他们的一举一动，我们的真心换来了孩子的信任、喜欢甚至依赖。我们喜欢听他们喊我们“老师”，喜欢他们有时候和我们没大没小，喜欢他们给

我们讲他们的小秘密。这一群孩子可以说是我们的第一批学生，他们让我们终身难忘。班主任和校领导的支持让我们有底气去管理班级同时也收获了老师们教给的管理班级的技能，收获了与他们的师生情。当然队友们认真负责忘我的工作热情也深深地征服了我，我惊讶于他们的情绪随着学生情绪波动而波动，也感叹于他们为学生补衣帽、谈心的认真和耐性。

当然龙子心一行在收获感动的同时我也获得了许多知识包括一些管理班级的技能和一些带队的技能等等。

教导处主任啜主任曾告诉过我们，初中生是一个特殊的学生群体，刚脱离小学的稚嫩但还没有高中生的成熟懂事，这是一个过渡期。孩子们队所有知识都充满好奇，老师要是想给他们上好课就必须具备多方面的知识，让学生崇拜喜欢你，这样学生才喜欢学，才能出成绩。初中生老师更侧重的是能力而不是专业知识。因为初中生知识较少。通过啜主任的话更让我们明确了一个老师不仅需要专业知识还需要其他的人文知识，这样才能更称职。

班主任的一些管理班级方法也让我受益匪浅。我们班的班主任喜欢抓细节，从小事开始培养他们，让他们养成好的习惯。例如，班主任每天用15分钟来训练他们的坐姿让他们保持精神向上的面貌，纠正他们举手的动作，吃饭时排队的队形及纪律。老师利用军训10天让他们养成良好的习惯为以后的学习打好基础。这些教师技能让我受用。

此外，作为厚普的工作人员我还从学姐学长学到了一些带队方法，既要于校领导沟通好也要及时了解队员的思想动态。在做每个活动前大家都要分工明确，责任到人，确保活动的顺利进行，同时也要积极和校领导沟通及时汇报工作进展。他们的表达、沟通以及领导技能都是值得我学习的。

本次活动从每个人来讲真的是挺完美的，但是就整体而言还存在一些瑕疵。大家的集体观念不强，班级界限太深，20个人是一个整体的概念太浅，以致大家有时只是为了班级利益而忽略了整体利益，所以在以后的工作中要加强团队文化建设，增强团队凝聚力，加强集体意识从而方便管理。

总之，这次龙子心辅导员之行让我真正体会了一把当老师的感觉，让我体会到只要爱在心中，所有事都平凡而不平庸。

龙子心，情情深，我永远爱你！

第二篇：感想反思

感想反思

在研究性学习过程中，我们遇到了很多困难，比如组员积极性不高、设计不合理、调查遇到重重阻碍。但是最终我们还是完成了研究，这里少不了老师的指导和 组员之间的相互支持。

一开始，我们内部就研究课题的选定产生了很大的分歧，每个组员都坚持认为自己是最好的，僵持不下，于是我们通过筛选的方式来选定，每个组员提出自己认为可以研究的两个课题，集中起来，通过讨论，对每个课题的价值、普遍性、深刻程度作出定位，最终选出最好的课题。

在调查中，我们又遇到了许多出乎意料的问题。由于事先没有准备好，临场就不知所措。比如，未准备好应对天气变化的措施，问卷的问题太多，部分调查者不想填写问卷调查，结果我们只能在活动中被动的应付这些问题。我们总结了教训，认识到在调查前必须预计可能发生的特殊情况，并准备好应急措施；在采访前要先列一张采访提纲，有点有面的进行采访。于是，我们在第二次调查工作中进展得很顺利。

在设计问卷调查时，由于第一次的问卷调查有很大的缺陷，所以我们设计第二次问卷调查就考虑到答题的简洁性和统计的便利性，因此我们的问卷调查设计得很成功，在问题分类、集中统计、综合分析方面，给我们带来了很多便利。

另外，研究氛围也是很关键的问题。组员往往一开始的积

极性很高，调查几天后积极性就下去了，甚至有的组员拒绝参加组内活动。于是，我们通过互相鼓励，明确提升自己能力的目标，使积极性一直延续下去。最终以饱满的精力完成了所有的学习项目。

在提出对问题的解决方案时，我们采取的方法是让每个组员自己的方案，汇总之后进行修改。由于组员之间能力存在差异，完成这项步骤花了我们很多的时间。于是，我们及时改变策略，通过合理组合，使各小组能力均衡，结果很快就完成了任务。

在研究性学习中，我们不仅仅提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高了与人交流、演讲与表达、分工合作、分类讨论结合理论与实践的能力，在实践过程中，我们还建立了深厚的友谊，发现了彼此身上的闪光点被互相学习，营造了积极向上、团结友爱、谦让、富有创造性的讨论和学习氛围，积累了宝贵的经验，发现了自身的不足，也培养了吃苦耐劳、虚心学习的精神。

第三篇：工作感想

夜思

夜，渐深了，初冬的微寒已然慢慢袭人而来…

望着窗外茫茫的夜色，我的心意忽然动了一动，便在这一刹那，我嘴角也是自然斜挂。我淡淡一笑，然后，轻移步伐行至了窗边。夜，若如一位蒙着面纱的神秘少女，吸引了此时略显呆笑的我。或许，像我这种善感善思的人，总是逃不过这诱人的夜幕，被其勾起了种种思忆。

我就这般静静看着窗外，心中却是百感油生。

而此刻竟然是想起了我的工作，想起了那些常伴左右的同事，也想了那位既是上司，更若朋友的领导。

我再次对着自己一笑，嘴唇微动，慨然叹道：“能在此工作，我是幸运的。”

那件事我又再思起了，记得那天，感冒这家伙找到了我，接着，更是发起了高烧。哎，终于是不得不请假的情况之下，我通了他的电话。

“怎么生病了，如何引起的啊？”

电话的另一头那份柔和的关怀打消了我心中所有的忐忑…

得到了领导的允许后，我便请了假回去休息。

到家后，我用了家乡的土方法养治，本以为会象往常一样，会好的很快！谁知，卧床两天，非但不退烧，反而越烧越高。

由于此前我只请了两天的假，因而，不得不顶着虚弱的身子直接去公司再次请假。我提早便写好了假条，匆匆行至公司时，却发现领导不在那儿。我只好又拨通了他的电话，电话通后，我说出我的情况。那时，我的嗓音由于发烧的原因，而显得有些颤抖。

结果未说几句，领导已很斩钉切铁地说了，其他事都放下，先去看医生。语气之中却隐隐透着无微的关心…我那时感动了。

他是个关心员工的领导，也是个有担当的领导。初来此间工作的时候，我曾听说过，之前有个员工被一位客人无故打了，而他激愤之下，豁然为了那被欺负的员工出头。当时，我细想一下，真有领导会为了员工而如此做么，空穴来风罢。因而，我仍旧半信半疑。

然而，如今的我却是心中肯定，当有员工受到伤害的时候，公司的领导非但会如此做，甚至会比传言中更好。

我不是吹捧什么，而是说出内心中早已想说的一番话。

当然，我们公司可爱的岂止领导，还有那些设身处地为员工着想的管理方式。这儿的管理，从没让我感到难受，也从没觉得压逼。舒然的工作方式有时会让我觉这其实也是一种快乐。不过，仍然是有一点让我撇嘴的，就是犯错了，便会被凶巴巴的罚款，但心痛地发下牢骚后，便会提醒自己，我们不是在捱日子，也不是在混日子，工作其实就是生活，若是犯了错无何提醒的话，这生活不是过得很混乱了么。

……

夜色愈来愈浓，我思绪也是缓缓回复了过来。接着我执起笔，留下了这份暖心的感受：能在此工作，我是幸运的。

第四篇：工作感想

工作感想

时间如同白驹过隙一般过得飞快，不知不觉中来到公司已经两个多月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步。与学生时代不同，忙碌的工作会让我自己感觉特别踏实，不再有之前的漂浮感，我可以在这里找到归属感，去努力的做好自己的本职工作。与此同时在做好自身工作的同事去提高自己，学习在学校课本上无法学到的为人处世以及工作上的实际问题的处理等等，下面谈谈我在工作中的一些感想。

时代在变，环境在变，在变革的这场洪流中，我们矿建的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现的年代，我们矿建也在日新月异的变化着。就从最显而易见的地方说起，曾经的煤矿的安全问题那是人人皆知的，而如今在发展的趋势下煤矿早已不是从前那样。各种护帮护顶工作面面俱到，各种检测仪器及方法的利用已然使煤矿工作向着安全全民化靠拢，向着安全稳定的发展道路越走越远。

经过我在井下工作近三个月的所见所闻，我感受到了新时期井下工人的新的面貌，单从我在的班组来看，老工人们往往会十分地照顾新上岗的员工。例如某一天需要我这样的新工人去从事一个没有接触过得操作时，老工人都十分乐意的和我分享他们多年来从事该操作所累积下来的经验，这样我就可以更快地去学会该项操作并融会贯通。正如有一天需要我去将一个接线盒完成接线，带我的师傅便回在一旁给我讲述接线操作的流程，断电—接线—防失爆—密闭操作—完成。这一系列的操作看似简单，但真要做到万无一失也不是三两天可以完全掌握的。因为井下的任何操作都与安全挂钩，而安全又是一个企业做大做强的立足之本。

我们处于科技发展日新月异的时代，而我们又青春正当年，我们又是公司的新鲜血液。而我们需要做的就是不断地加强学习，向身边的优秀的人学习，进一步提高自身的工作能力，我们的提高也同时证明了公司的强大。说一千道一万，两横一竖就是干。我会在今后的工作中严格要求自己，将自己培养成一个工作全面的宏泰员工。

第五篇：工作感想

工作感想

篇一：工作感悟

不知不觉来到新的工作岗位已经三个月了，三个月来先后在武汉开发中心、稽核团队、核算团队工作，对于我这个从基层网点来的新人来说，一切是都新的，都要从头开始学，生活上要适应南京的节奏，工作上要不断学习新的业务技能，心态上要找准位置适应新的角色。刚来到省行的时候，让我回忆起刚进入建行时的工作与生活，那时候远离老家连云港来到淮安盱眙县这个陌生的环境，举目无亲。在建行工作就从简单的业务学起，从微不足道的小事做起，学业务、练技能都要求自己做到最好，所有的业务技能、人脉关系都要靠自己慢慢积累，一段时间以后自己的工作就走上了正轨。同样的道理，来到这个新的环境也需要我在长期的工作当中不断积累、不断摸索，努力让自己最快的适应这里的工作节奏；努力让自己更好的完成自己的工作任务；努力让自己对于现有的工作能够有创新、有改进；努力让自己的工作更好的服务建行一线。

一、提升业务素质，树立服务思维

1、视角着眼分行、树立服务思维

来到省行平台工作，视角要着眼整个分行，不能以自己的一亩三分地的规矩或者自己的主管想法作为衡量事情的标准，凡事要紧盯制度与规矩，要着眼全行的利益也要兼顾服务基层的需要，这要求我的思维要迅速的转变，不是转变的更加官僚，而是利用我最基层的工作经验去尽可能的服务好一线，减少一线的工作压力，从而为分行创造更大的价值。这段时间我在票据交换中心工作，直接面对南京地区的一线

网点，这方面的感受也更加更加深刻一点。尤其是我们科室的郭科长，她对待工作严谨、细心、热情，更重要的也是我需要学习也是让我这个一线出身员工感动的是她身处机关后台却把帮助一线解决实际问题作为工作的重心之一，对于有些票据按照“票据法”要求或者COS_T对票据的要求是可以做退票处理的，但是无疑这会给基层网点带来麻烦，于是她一遍遍的扫描、一次次的沟通各个环节，在规定允许的情况下帮助网点处理这些“疑难杂症”，真正能够做到“机关服务前台、二线服务一线、共同服务客户”，这也是目前很多机关科室所缺乏的。

2、养成严谨的工作习惯

这次选调自己有幸成为其中一员来到省分行运营管理部核算团队工作，要说在这里工作什么最重要，首先我感受到的是“严谨”，严谨细致是一种工作态度，反映了一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平；就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；就是从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。运营管理部核算团队每天处理着大量的全省的、总行的、人行的、同业的、兄弟行的核算业务，而且金额动辄几亿、几十亿，稍有差错省分行就面临着巨大的业务风险与资金损失。在我印象中，核算团队的同事对待各自业务的态度是值得我不断学习的，记得去武汉之前来到刘轩那学习半天，他在教我调账业务的同时也在经 办很多核算业务，他的小键盘速度快又准，在经办每一个表外业务的时候都在凭证右边写下附件张数，核对后加盖附件章，然后整齐的夹好，这个细节给我留下很深的印象，大部分的基层网点员工在办理业务的工程中可能都不会注意主件的附件张数并在主件上标注，一些小小的习惯反映的是他也是整个核算团队对待工作严谨、细致的态度，也是我来到这个团队后最需要学习的。

3、打造自身过硬的业务素质

对于基层网点来说，遇到业务上的问题大多数是自己琢磨着去解决，除非遇到很难解决的问题才会麻烦上级行，所以说作为省分行运营管理部核算团队的一员，我必须成为一名业务精英，在自己的工作领域中要善于发现、总结工作中会遇到的疑难杂症、特殊情况。对于新业务、新知识自己必须第一时间吃透；一些创新的想法要第一时间汇报；发现的系统缺陷要第一时间上报； 对于业务单位提出的问题要第一时间解决。另外做业务不能只是埋头苦干，要了解整个业务运转的流程与自己所经办的业务处在整个核算系统中所处的环节，视角放大了，处理业务尤其处理一些业务矛盾的立足点就会不一样。这种业务能力可能不是短时间能够做到的，需要一定的岗位实践、时间积累更需要自己多学习、多思考、多交流。

4、责任心“贵”不在一时在持之以恒

提到工作就必须提到责任心，具有责任心的员工不仅能够更好的完成当前工作任务，也会将自身的工作任务对于组织的重要性有更深刻的认识，责任心越强的人会把更多的义务揽在身上，慢慢的他所承担 的担子就会越来越重。责任心不仅体现在对某一件具体事务的处理态度上，我觉得更重要的是对待一切工作都有一种长期的、负责任的态度，而难就难在“持之以恒”上。近期我一直在票据交换中心从事票据审核工作，对于我这个从柜台出身的员工身上，这种业务可算轻车熟路，边审边熟悉南京的业务规则与票据中心的业务习惯，不久以后我便能迅速的完成审票工作，而一种过渡的“自信心”也在慢慢的充斥在工作工程中，很多要素简单的票据审核的就不如以前那么仔细，直到有一天这种简单的票据也出现了问题，虽然问题不大领导也没有批评，但是自己突然觉得自己的错误太低级，心里上很过意不去，在与外包的同事沟通过以后发现，自己的审核相比她们也没有那么严谨，归根结底就是自己对工作的责任心可能只出现在工作的某一阶段，没有长期的贯穿整个工作流程，我想这种工作责任心在核算中心工作后果可能是致命的。回忆起刚入行的柜面工作，自己也经常为了一些业务去“钻牛角尖”，而结果就是，长期的坚持让我成为了营业部业务骨干，从而有机会去接触更加复杂也业务，有机会负责一整个网点运营。而现在的我是不是对自己的要求放松了？不是！经过一天的调整，我从新开始了我的审票工作，在工作中时刻保持着一颗谦逊的心，不急、不骄、不躁；多想、多记、多问，从头到尾的认真审核每一张票据，不因业务简单就放松对自己的要求，履行好票据复审的职责，杜绝差错的发生。

5、融入团队、做团队的“放大器”

俗语说的好“单丝不成线、独木不成林”。在当今的工作当中，只有

团队共同努力才会有真正的成就，如果你一个人工作，即使你有非凡的能力，也不见得能在工作成取得非凡的成就。只有在团队中，你才能获得全面发展自己才能的手段，而你的同事则始终会是你思想的“放大器”，正如你作为团队一员一样。当我来到票据交换中心这个心的团队工作时，正是新老系统交替的时候，多个系统的同时运行使我们的工作看起来杂乱无章，这个时候确是我尽快融入团队的好时机，我利用我基层的工作经验与技能迅速的进入工作节奏，同时帮助同事们处理一些琐碎事物，在繁忙的工作中，我迅速与中心的同事们结下了深厚的“战斗友谊”，我的一些工作小方法也得到了同事的认可。好的团队氛围不断激发着我们的工作热情，在大家共同的努力与摸索下，我们工作的流程衔接越来越紧密，差错越来越少，效率越来越高，在最短的时间内渡过了新系统上线的磨合期，我们处理的票据多了，大家脸上的笑容也多了，这就是团队的价值。

6、发挥优势、积极创新二、一些建议与想法

1、加强新员工培训

对于刚入行的新员工来说，新行员培训是必经的阶段也是全行上下下大力气去做的工作，这让新行员对建行有了初步了的了解，也对其价 篇二：工作感悟

一名地税老兵的工作感悟

参加工作几年，早已不算是新人，看着这两年局里来的新人各个精神抖擞，朝气蓬勃，有种“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”的感觉，今天我也“聊发少年狂”，抒发一下工作感悟，与新人共勉。

从大学的象牙塔来到地税的工作岗位，总会有一个适应的阶段。也许会感觉工作不像上学，没有考场也没有能展现自己能力的机会；也许会感觉工作就是每天早上来晚上走，熬到下班又可以自由娱乐；也许会感觉工作和自己之前想象的差距很大，面对工作有很多的迷茫；也许会刚开始凭借一股激情积极投入到工作中，结果过段时间感觉没什么起色，也就变得消沉。这些思想上的消极情绪，很多人都曾有过。其实，工作中看似没有考场，但却处处是考场，时时在考试。一个人如果整天安于现状、碌碌无为，不仅在地税干不出成绩，走到哪里都会一事无成。事业不会是一帆风顺，要想进步总会遇到困难和挑战。困难并不可怕，俗话说能轻易得到的成功都是廉价的，困难与挫折是我们每个人成长的磨刀石。

面对困难，我们不能产生疲惫之感、松懈之心、畏难之情和退缩之意，这些消极思想才是我们前进道路上最大的“拦路虎”。干事业、谋发展，赢在精神，贵在状态，一个人在工作和事业中呈现出什么样的精神状态，决定着他工作好坏、事业成败，也体现着人生境界和价值追求。所以说，我们不管在工作中还是在生活中，必须抖擞精神，激发饱满的热情和旺盛的斗志，才能形成义无反顾的干劲、拼劲和闯劲，攻克困难，战胜挑战。工作中要有只争朝夕的精神。“多少事，从来急；天地转，光阴迫。一万年太久，只争朝夕。”机遇不常有，时间不等人，一步不能慢，一刻不能等，慢一步跟不上，等一刻就干不成。我们要在工作中培养“三步并作两步走”的工作作风，激发勇往直前、向上攀登的正能量，抢先机、占主动，争分夺秒、挂图作战，高效有序地完成自己的工作环节，确保全局的各项工作快速推进、如期完成。

工作中要有勇于担当的精神。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。税务工作责艰任重，如果在工作中缩手缩脚，畏首畏尾，碰到矛盾就上交，遇到困难就绕开，无法履责胜任、成就事业。越是大事当前、难事压头，越要有勇于担当的精神。我们要拿出无私无畏、舍我其谁的气概，主动承担难事急事棘手事，冲锋在前，敢于亮剑，雷厉风行抓、理直气壮管，啃硬骨头，拔硬钉子，把责任担当实，把职责履行好。

工作中要有持之以恒的精神。“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉”。税务工作和我们在学校读书不同，上学像是短跑，努力一段时间，成绩就会提高；而工作像是长跑，取得成绩不是一朝一夕之功。工作贵在持之以恒，也难在持之以恒，我们不能刚开始踌躇满志，而拼搏一段时间后发现没有取得想要的成绩就自暴自弃。事业需要我们用毕生的时间去努力、去探索、去拼搏，在工作中要发扬锲而不舍、持之以恒的精神，坚定“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的信念，沿着既定目标，坚守理想，胸怀大局，把每一项工作都做好，尽到自己的职责，一步一个脚窝，不断向前迈进。

毛泽东同志讲：“人总是要有一点精神的”。这个“精神”是一种情怀，一种境界，一种超越，一种不甘落后、不甘平庸、不甘得过且过的血性和品节。成功并不难，只要认准目标，锲而不舍，平凡的人可以创出不平凡的业绩。我们应该始终保持斗志昂扬的精神状态投入到工作中，以一流的精神超越自我，以一流的精神凝聚力量，以一流的精神铸就辉煌，让理想之花在地税的土壤上绽放。篇三：分享工作感悟

工作感悟 我特别喜欢朱自清《匆匆》里的一段话“洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去……”日子在不经意间溜走，蓦然回首，才发现看似琐碎平常的工作，通过六年的不断累积，自已也在不断成长。现将我在工作中的感悟进行总结，可以归纳为以下四点：

一、主动和被动

主动工作无疑是有效率的工作，例如：工作程序熟悉后，有些工作主动办，完成效率高。不要每一件小事都需领导的督促，时间久之，大家会怀疑你的能力。主动做事是最基本的工作态度。

主动工作还包括，对于自己的每项工作有没有定期分类汇总，发现问题，想出相应的对策，并上报领导；还表现在对自己的工作有没有长远的规划，只是就做眼下的事等；这些领导可能没有安排，都需要自己主动去做。

被动工作无疑是没有效率的工作。这里主要指如果你的工作就是被动的，意思是你自己办不了，必须督促别人去办，别人可能和你同级也可能是你的上级，工作完成情况不由你控制。可能会出现你提醒少了，别人会说你不上心；你提醒多了，别人会闲你烦，不给你好脸色。这个度很难把控。当然这还涉及到“沟通”技巧。既便如此，如果重要的事，也需要督促到底，直到事情完成。时间久了，那些对你埋怨的人会变成佩服你的人。

二、1%和100%

1、指工作态度。在日常工作中，不要存在侥幸心理。觉得工作哪有不出差错，觉得错了也没有什么了不起，到时改正就可以。还有就是有的工作，是不允许有错，万一错了，会给公司造成不必要的损失，或者会给公司造成很大的麻烦。例如：合同金额，帐目等。现在不是流行一句话“梦想一定是要有的，万一实现了呢？”也就是说对于重要的事情要抱有100%的不错的信念，既便如此，可能也会出现1%的错误。但如果一开始就抱着可能出错的念头，那迟早有一天会出大错。

2、业务方面。

对于你，在所有客户里面，可能是1%的出错；但对于这个客户，你是100%的出错，这会让客户怀疑你的能力，产生不信任感。因此，一些重要的数据要核对清才告诉客户，一些话经过深思熟虑后再给客户承诺。

3、指工作方法。现在都是电脑办公，因此要对常用的办公软件熟练使用。不然，工作效率低，还易出错，出现“事倍功半”现象。还有能批量解决的工作，比单个解决要快；把自己的工作做一个计划，按序进行，而不是零乱的、临阵磨枪的工作方式。

三、今天和明天

1、指工作效率：张瑞敏名言“日事日毕，日清日高”。指全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控件和清理，做到“日清日毕，日清日高”；每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点

（1%）的提高。日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题。因此，不要将今天的工作推到明天，明天的工作推动后天，都堆到一起不得不做时，工作强度大，也易出现错误。正如名言所讲，今天的工作今天完成，最好有1%的提高。

2、主要指我具体工作中作为电话催款员的侧重面---时间紧迫感。在我看来，今天是什么？今天是可控的；明天是什么？明天未知的，不可预测的。因此，今天能收回的钱今天一定要收回，明天收回的钱也要尽可能的今天收回，早一天收回欠款，公司就少一份风险。

四、批评和自我批评

批评，在这里主要指领导的工作，如果员工做错事，而且比较严重，就一定要批评，让他认识到问题的严重性。自我批评，主要指在工作中，不管别人还是自己出了错，都要认真思考总结。如果是别人出的错，怎么才能归避风险，保证不发生d 自己头上。如果自己出了错，要总结原因，如果只是粗心大意，下次一定多多注意，如果是工作流程上出了问题，要写建议汇报给上级领导。总之，善于总结，才会进步。

“天黑时，我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了，等我睁开眼和太阳再见，这算又溜走了一日。我掩着面叹息。但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了。” 时光易逝，在平淡的日子里，要珍惜每一天，坚持把简单的事情做好，坚持把平凡的事情做好。

山西小松债权部：吴琴芳 2015年5月24日

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