GF-5(私人教练工作流程)

第一篇：GF-5(私人教练工作流程)

私人教练工作流程

1、上班及用餐时间

上班时间

早班： 9:30——17:30

晚班： 14:30——22:30

用餐时间

中餐：11：30——12：00

晚餐: 17:30——18:002、①电话预约：

客人电话、姓名、状况（外表、经济环境、哪个销售跟踪）。第一次约客人要提前12小时打电话，首次训练后第二日给客户打电话，询问昨日训练后感觉(运动量是否过大或过小，是否吃东西)。

②电话预约的注意事项:

销售给的第一手资料，提前12小时电话预约，最好是固定电话,时间不能太长；运动后第二天再给电话，询问运动后身体的反应以加强收集资料。

3、①自己开发资源：

先聊天，提及私人教练课程，不谈费用；第二天给电话，要在非繁忙时间，一般下午点以后，勿留言，记住客户的休息时间,避免目的性话语。

②上课流程：

换工衣→打卡签到→看预约本→准备接待客户→准备资料看训练记录→等待客户，接待客户→上课→登记每日上课记录→客人签名。

③上课一般流程

第一天特别要针对第一节课

1、提前5到10分钟迎接客户，让客人第一时间见到你；

2、引进更衣室,在门口行他；

3、上跑步机先热身5到10分钟；

4、针对性训练；

5、伸拉；

6、聊天。

跟进工作：

1、电话跟进询问身体反应；

2、总结，准备第二次训练，做好心理准备；

3、提前接客,带去更衣室;

4、做锻炼心肺功能5到15分钟；

5、用全身复合互动运动训练，使用多样化训练（多用手动加力，提高客户对你的依赖感，过程要用专业

语言，手势，帮助会员，注意安全提高趣味，感觉效果，过程中多用激励话语）；

6、训练后做互动式伸拉；

7、聊天，用“封闭式”询问，教学效果；

8、开放式询问客人情况，如：下次什么时候来？几点来？

9、应用销售技巧让客户买课，聊天时暗地里了解各方面，如：爱好、训练目的、姓名、信息、方便以后

找话题。

4、帮助会员:

1、制定计划；

2、拟定有效安全的方案；

3、激励客人；

4、帮助客人更好的溶入俱乐部；

5、提供额外信息，如：营养品、服装、护具，让他们知道什么是专业，让他尝试；

6、建议他上集体课或改变新的课程，如:好玩的，不太累的，要注意安全，避免受伤；

7、不能用命令的语气，不要和做力量训练的客人讲话，最好是在做有氧运动过程中交谈。

首次课收集客户资料过程中，注意要把话题展开，抓住其兴趣，引导客户主动展开话题。

5、场地指导的要求&技巧:

服装、肩牌，主动教授规范动作，自由区的器械要归位（授课不能超过5分钟，注意走开的技巧，如：“您好先这个，我等下回来。”还有点到为止的技巧，告诉他大概基本动作）器械区不要定计划，买私教再定计划。

6、客人资料收集:

疾病，平时营养，平时爱好，有无过敏、抽烟、喝酒、睡眠情况，有无食用营养补剂（什么牌子），装备，工作压力，何时再来训练，什么时候来，一星期练几次，工作会否影响训练，是否吃零食（吃什么），一天内喜欢什么时候训练，以前有无接触过健身（器械），家庭电话、地址以及紧急电话（以防万一）。

7、运动处方：针对人的健康状况或某种疾病来编制运动锻炼的项目、内容、强度、次数和锻炼的注意事项。

8、私人教练要做到：诚恳、自信、友好、专业、细心、有爱心、承诺、交流一定要互动、切勿单方面交流，注意着装。

第二篇：私人教练工作流程

鑫哲健身教练部工作流程

制表人：TONNY 审核人：

私教流程

一、本流程的制定是为了更好的开展私训业务，提高私训业务水平，有利于教练部 主管对教练部工作进行监管。教练部全体私人教练

1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS 2预约新办卡会员到场---体能测试 –器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO

3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗----先做体能测试---后人体成分分析---谈单--TO

一、预约

1、体测预约

1)为了更好的完成体测业务，提高私训成功率。并负责在新会员生效后第一时间内将需要体测的会员名单交康体部经理，并详细介绍会员的情况。康体部经理根据会员实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。

2)被指定的教练应在接到通知后2小时内与其联系并在确定具体的体测时间。3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。

4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度。

5)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为1周。

2、PT预约

1)教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。

2)教练员应至少提前24小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的

4小时与会员再次确认时间，并将私训计划及时登记在其本人的日工作安排表上。部门日工作日程表上，以便领导监督。

3)会员如需取消私训课，原则上应提前通知教练员，否则将按规定扣减会员私训费用。但考虑到会员的不确定性，特放宽规定如下：

 对于取消上午私训课的，会员必须在前一天下班以前通知教练员。 对于取消下午或晚上私训课的，会员必须于上课四小时之前通知教练员。 对于会员上课迟到的，教练员按会员迟到的时间数扣减本节私训课的时间。

 对于擅自取消课程不通知教练的，教练将上报康体部经理、填写私训会员签到表，并由经理签字确认，视同该会员已上本节私训课。教练员在该会员私训课程登记表上登记注明原因，并持“康体部预约表”立即通报康体部经理，在会员签字处签字确认，会员须事后补办确认手续，PT签到表签字确认。

2免费训练预约

1)免费训练课程作为私训销售工具，教练员应熟练掌握并能合理运用。私人教练在巡场或做体侧时如需为会员做免费训练。可以向康体部经理申请免费训练卡。每次训练结束免费训练卡应交回到康体部经理手中，康体部经理应对训练结果进行跟进，私人卡为印刷品并附有价格，2)教练将免费训练预约也需要登记在“康体部预约表”及“每日工作记录表”（其他预约规定与上述体测预约、私训预约相同

二、1、体侧作为会员甄别及销售工具教练员或私人教练应熟练掌握并合理运用。

2、体测分为普通测试与特殊测试两部分，前者主要针对一般会员的测试项目；特殊测试主要针对特殊人士及专业人士开展的，其包括体态评估、身体伤病对运动的影响，不良饮食习惯及更专业的力量评估、心肺评估等。

3、普通体测的程序首先是填写Par-Q单（见表4），接着是让会员进行健康问卷（见表5）的填写，最后是进行体能测试并将体测结果登记在体测表上。教练员应认真对待会员的体测，测试时应严格按“体能测试表”（见附表6，）的项目给会员进 体测

行体测，不得漏项、不得敷衍，每个会员体测时间应控制在1小时内，有特殊情况的可适当放宽。

4、如遇有残疾、有运动伤害史或其他不益做大运动量运动的会员，教练员在了解会员的具体情况后应及时将会员情况上报部门经理或主管，由部门经理、主管及教练员等共同设计体测项目与内容，以确保其安全、有效地进行运动。

5、如特殊测试会员有重大疾病者，需提供正规医院的医生证明（可运动的），教练员上报部门经理，经批准后方可进行体测，并提出合理的运动建议，并将相关资料备档并经部门经理签字确认。

6、体测结果的有效期建议为3个月，3个月后如会员需再次体测可提前48小时预约（会员可指定教练或由康体部经理指派），并按教练的私训价位收取体测费用。

三、私训

1、签订协定

为了有效控制防范风险。教练在销售私训时必须与会员签订《个人练习协定》 1)《个人练习协定》一式三份，财务部（第一联）、康体部（第二联）、会员（第三联）各执一份。

2)《个人练习协定》须在购买私训时签署：其中《个人练习协定》上的内容应由会员到前台在教练、前台接待在场的情况下亲笔签署，按《个人练习协定》上注明金额填写ORDER单交款，并将协定的第一联附于ORDER单后，第二联交会员，第三联交教练入档。（如给会员折扣，需事先请示康体部经理，并由康体部经理签字确认）

3)会员因个人原因无法在公司规定时间内完成训练课程的。教练可以和会员就训练时间进行协商。但需请示康体部经理。康体部经理同意并签字确认的方能生效，否则无效。（如康体部经理不能第一时间签字确认，可由康体部主管代签）。4)在无特殊情况下，《个人练习协定》必须按照公司关于私训的处理规定，注明课程届满日期，课程届满日期为付费日期+课程相关期限。为便于计算日期，30天的期限届满日期为付费日期一月后同日；90天的期限届满日期为付费日期三个月后同日；180天的期限届满日期为付费日期六个月后同日，如计算月份中包含2月份（28天或29天），则届满日期可再加1（闰年）～2日。

5)如会员在此之前已经购买私训但课程尚未结束的，第2次购买私训时，起始日期应从上次购买私训届满日期算起，并顺延至本次课程结束。

6)《个人练习协定》的第二联由私教入档保管、备查，私训教练应建立会员档案登记协定中相关信息，并跟进私训的进行情况。

7)第三联交会员保管，以便于会员了解《个人练习协定》内容

四、交款

1、前台接待在教练与会员签署完《个人练习协定》后。按照协定金额填写ORDER单。

2、ORDER单一式3份；第一联留前台；第二联交会员保管；第三联交财务；

3、前台接待根据ORDER单所填金额收取现金、支票或刷卡。

五、会员档案

1、会员购买了私训课程后，教练员应为每一位会员设立单独的私训档案，私训档案主要包括： 1)健康问卷 2)人体成分分析仪

3)体能测试表（个人身体状况测试卡）

4)《个人练习协定》（《健身部一对一私训课程登记表》 5)私人训练记录卡、训练笔记

2、康体部每位教练负责保管自己的会员档案，康体部经理对所有教练保管的档案负有监管的责任。

4、康体部经理负责全部档案的监管工作，康体部经理应不定期对档案的保管与登记工作进行抽查。

6、对于因教练离职或会员要求转换教练的，主管应做好新老教练对会员档案的移交工作（见表11），并由财务部配合其做好剩余私训小时数的核对工作。（如当时无法联系到会员，其会员的档案和应由经理代管）

7、在档案移交或剩余小时数核对中存在问题的，在查明事情的真像后，康体部将事情的真实情况上报俱乐部经理并视情节严重给予当事人停发工资、佣金等处罚。情节严重的，俱乐部有权保留进一步索偿的权力。

六、做私训

1、教练员应在每节私训课前5分钟在健身区前台迎接上私训课的会员。

3、每节私训课前教练应主动询问会员的身体状况，并根据反馈制定或修改训练计划。

4、每个私训训练计划应包括热身、伸展、正式的训练，训练后的伸展、放松等程序，教练应确保此计划对会员是安全有效的。

5、教练员应将每节私训上课时间控制在1小时内完成。

6、上私训课时，教练员应认真、详细地在私人训练记录卡上登记本节私训课的训练内容，训练后会员的心率等数据以及训练结束后会员的感受，以备制定下次私训计划时参考用。

7、私训课结束时，教练员应按照规定带会员到水吧根据上课时间签署私教会员签到表。签署时应由前台人员一同完成，签到表见附表：

7、私训课程间应保持15分钟的间隔，以确保教练下节私训课的质量。

8、私人教练不得以任何理由推迟、缺席私训课，康体部主管负责考核。如遇特殊情况，如生病、突发事件等，教练员应及时通知部门经理，（如不及时通知，将按照旷工处理）由经理安排代课教练并及时通知会员。

七、私训到期作废与过期私训延期

1、延期私训

1）延期期限（见个人训练课程延期申请表）

鉴于集团在私训的有关规定中已明确，私训须在《个人练习协定》规定的期限内完成。对确有特殊情况的，须由会员亲自提出书面延期申请（附表14），经教练确认，康体部经理审核后，上报俱乐部经理批准。延期期限在会员现行会籍有效期限以内，按下列标准执行：

剩余私训在10节课（小时）以内（含10节课，下同）：延期期限不得超过原届满日期30天；

剩余私训在20节课（小时）以内：延期期限不得超过原届满日期60天； 剩余私训在30节课（小时）以内：延期期限不得超过原届满日期90天；

特殊情况包括如剩余私训在30节课（小时）以上：延期期限不得超过原届满日期180天。

2、当会员出现以下情况时可酌情办理：

 怀孕、生病无法训练的（医院证明）可以先办暂停，等病好后继续上课。 会籍停卡，私训也以停卡时间为准同时顺延。

 如因个人原因，无法在规定时间内完成课时的会员。可将剩余课时延续到续费课程有效期内完成。（按照《个人练习协定》规定课程对应的有效期执行）。

3、康体部经理应随时监督会员私训到期日以便做好续课及延期的工作。

2、离职教练剩余私训的处理

1)康体部教练因个人原因离职。在康体部经理接获该员工提出辞职申请之日起七日内办理完所有剩余私训交接手续。

2)其交接内容包括以做完及未做完的会员档案；剩余私训小时数、私训到期日等。3)另：除会员要求更换教练以外，教练不得以任何名义将手中私教会员转到其他教练名下。

第三篇：私人教练主管工作职责

康美乐体育健身会

劳动合同附件一

工作职责

甲方：某某体育健身会（以下简称“甲方”）

乙方：（以下简称“乙方”）职位:现场教练兼私人教练主管 直接上属：健身部经理 下属部门：本部门员工

开始日期: 年 月 日 截止日期： 年 月 日

乙方工作职责及权限:

一、甲方聘请乙方为现场教练兼私人教练主管，全权负责管理甲方本部内部日常营运工作。

二、工作时间：每天现场工作时间8小时，每周工作5天。

三、乙方工作职责： 内部管理

1.每日保证现场服务不少于6小时,且明确于健身部班表内，便于行政人事部核对； 2.私人教练部门的首要任务是配合服务俱乐部更好地服务会员；

3.认真完成本部门的管理工作（详见员工管理、健身服务管理、固定资产管理、沟通管理）；

4.认真完成俱乐部指定的工作内容：、季度、月度的工作计划和工作总结； 5.协调俱乐部各部门之间的工作，确保俱乐部的顺利运行； 6.保证本部门能够完成工作计划中的业绩指标；

7.做好每一位会员的健身测试预约和跟进工作并对会员资料严格保密；

8.确保每一位年卡会员在俱乐部锻炼期间有三次以上的体能测试并上交体能测试结果到行政人事部保管备案；

9.严格管理本部门遵守俱乐部的规章制度（详见员工手册）； 10.严格管理本部门遵守私人教练部门的规章制度（详见附件二）； 11.严格管理本部门遵守私人教练操作流程（详见附件三）； 12.严格执行俱乐部私人教练部门的绩效考核制度（详见附件五）； 13.有聘用、升、降职及解聘健身部门内部员工的建议权；

员工管理

1.合理编排本部门的工作日志，有效地提高全体私人教练的工作效率； 2.安排好本部门的排班及“健身新干线”的预约工作；

3.督促本部门员工做好工作教案、会员预约、工作执行、合同签署的工作并进行不定1

康美乐体育健身会

劳动合同附件一

期抽查；

4.确保高质量地完成“健身新干线”及“一次性健身服务”；

5.合理安排健身新干线的预约工作，确保每一位新会员都能享受“健身新干线服务”； 6.每月进行员工评估和自我评估；

7.制定合理的培训计划，确保本部门员工的技术技能不断完善和提高； 8.每月进行“优秀员工”评比，并上报行政人事备案；

9.完善评定标准（定量、定性）及激励体制，保留和培养优秀私人教练； 10.合理设置本部门人员编制并适时调整； 11.监督本部门员工的行为，对违纪行为做出处分。

健身服务管理

1． 确保私人教练指导地专业性、锻炼方法的多样性；

2． 维护好工作现场的次序，保证“一次性健身服务”、“健身新干线”、“私人教练服务”的高质量；

3． 根据国内外的健身发展趋势对俱乐部内部的项目不断推陈出新； 4． 督促私人教练激励会员达到健身目标；

5． 督促私人教练达到每月的教学完成率超出70%以上；

6． 定期组织私人教练和客户之间的互动项目，定期举行私人教练讲座；

固定资产管理

1． 确保场地内设施、设备的正常使用，定期与工程部联系做好设备的保养，出现设备问题及时填写报修单；

2． 妥善保管本部门的教学资料、培训教材并及时更新存档； 3． 保证管理区域内的整洁和通风；

4． 及时反馈设备需求情况，控制好设备的添加预算。

沟通管理

1． 每周三次以上召开私人教练会议，及时交换会员信息，分析问题、解决问题； 2． 定期上报周工作计划给本部门经理，制定相应的行动计划；

3． 进行个人评估、私人教练工作小结、工作计划于每月最后一天上交部门经理； 4． 准确计算私人教练佣金、基本工资、奖金于每月三号交于财务部； 5． 对现场、泳池器械、设施故障管理申报； 6． 每周五制作健身部排班表； 7． 协助徐萍完成团体课程教练的管理；

8． 年底总结本的工作、制订下一的工作计划、支出预算并跟进落实； 9． 配合市场部对外宣传，及时提供“会员时事通信”、“宣传资料”内相关资料并保证资料的正确性、专业性、时效性；

康美乐体育健身会

劳动合同附件一

10． 监督俱乐部其他部门的工作纪律；

11． 配合客户服务部的工作及时了解会员的需求；

12． 定期给予俱乐部全体员工技术培训，保证健身最新资讯在公司内部传递。

四、薪金待遇

按甲方现行工资制度标准，确定乙方工资。乙方税前薪金为每月人民币1500元。（暂行）工资总额=基本工资+岗位工资+绩效考核工资 绩效考核工资：绩效考核工资占工资总额的30%

五、绩效考核

处罚：凡是工作职责中任何一项未完成（包括每月上交的业绩指标预算），将扣除底薪的30% 奖励：当私教业绩达到公司指定的业绩，并无任何过失，公司将给予100元的奖励。奖金：奖金部分个人税收自理

甲方：某某体育健身会 乙方：

日期： 日期：

第四篇：私人教练好找工作吗

私人教练好找工作吗?

赛普刘老师

健身教练行业近几年发展迅速，其中，私人健身教练更是健身行业中顶端的存在，他们不仅拿着高薪，而且还拥有健美的身材和阳光的外形，受到很多年轻人的青睐，很多人听说私人健身教练工资高，但私人健身教练工资到底能多高呢？

私人教练是针对健身俱乐部的会员进行一对一的训练指导，是需要另外收费，大部分俱乐部每小时的费用在200元到400元之间。会员有各种各样的需求，比如减肥/增加肌肉/提高体质/特殊人群比如/康复训练/产后恢复/腰椎/颈椎的恢复训练等，我们来看健身教练行业，全国健身教练行业的平均工资高出一般行业30%以上，健身教练就业更是很容易，私人健身教练作为最为专业的健身教练，其工资待遇更是健身教练中很高的。私人健身教练的工资分为基础工资，销售课程提成，课时费三部分。一个合格刚毕业的私人健身教练，其综合工资大约在三四千左右。经过一段时间，自己的会员多了，课程多了，工资也会跟着涨很多，一般的私人健身教练工资在一万元左右，好点的能达到两万，在私人健身教练行业多年的人，其综合工资达到三万也不是问题。

私人健身教练需要专业的健身知识，此外，还需要掌握沟通和销售技巧，更要懂得营养学、运动医学等知识，可见私人健身教练不是几天就能培训成功的，所以选择私人健身教练培训机构的时候，最好选择专门培训私人健身教练的培训机构，这样能系统的学习私教课程，为以后打下好基础。

第五篇：私人教练培训资料

私教的礼仪礼节

一、礼节、礼貌：

1、礼节：表示尊敬、问候、致意、帮助的形式。

2、礼貌：文明的要求、表示友好和尊敬的行为。

3、一般礼节：鞠躬礼、点头致意礼、握手礼、拥抱礼、吻手礼。

4、礼貌服务：

①树立和增强服务意识，它体现在：热爱事业和本职，有责

任心和荣誉感，自觉加强品德修养；

②微笑服务。

5、礼节、礼貌的要求：

①语言美；②态度好；③礼貌处事；④行为端庄。

二、仪容、仪表、行为、举止：

1、仪容：

①发型：女生扎发，不烫染奇异发型，男生发不过耳；

②妆容：女生淡妆，尽量不带饰物，不化浓妆；

③服饰：着工装，统一穿运动鞋或休闲鞋。

2、仪表：

①表情自然，微笑；

②着装整洁、工牌正挂；

③态度和蔼，服务主动、热情。

3、行为举止：

站：挺胸、收腹、肩平、眼平视。

行：轻而稳。

坐：端正、自然。

三、服务用语及正确使用：

1、基本服务用语：

欢迎语、问候语、告别语、直接称谓语、征询语、道歉语、婉转推托语、道谢语。

2、正确使用：

①语言准确、适当，注意场合，讲究艺术；

②语言、表情、行为得体一致。

3、与客人讲话注意事项：

①微笑对客，眼光停留客户面部，少加手势，进退有序；

②不依靠，不心不在焉；

③注意称呼，注意客户身份、地位；

④落实问题，诚信待人。

四.谈单时的注意事项：一般坐在顾客的左边，方便介绍厂品。保

持坐姿姿态得体。语言通畅流顺，专业知识掌握熟悉.注意语速。

五．保护时的注意事项：不同的项目选择与会员给予不同的保护姿

势。注意与会员的站位，语言的适时适地。尽量不与会员过多的身体

接触，尤其是异性。

六．体能测试时的注意事项：体能测试项目的熟练性专业性，特别

是围度测量时卷尺的停留位置。避免过多的身体接触.给会员做数据

分析讲解时要有度。

七．拉伸时的注意事项;给予会员适当的辅助力量，身体接触位置要

适当。始终保持教练的仪表仪态。

八．适时的个人规划：给自己制定一定期限内的工作计划和目标。

4场地开发

（1）开发原则

在免费卡没分之前，或此卡已分，但教练在48小时未联系此会员，二节免费课

上完后七天未购买私教课程，均可进行场地开发。接触时一定要先确定其无私人

教练。

（2）场地开发技巧

对于老会员的开发技巧

a.介绍自己

b.问来健身多久了

c.问多长时间来一次（知道他的健身计划）

d.问每次来都练些什么（有没有计划）

e.问来健身的目的（需求）

f.问有没有自己训练计划

g.问效果如何／对现在的进展满不满意

h.可以帮他做一个专业的体能评估，设计一个健身方案

i.递上名片／留下对方联系方式

j.告诉他有问题可以来找我对于指导会员错误动作的开发技巧

a.等会员做完动作后在进行指导

b.问他一下要练何部位

c.给予一定肯定

d.示范一个正确动作或介绍一个新的动作

e.给他认真的讲解一下

f.问他纠正后的动作感觉如何

g.告诉他刚才的错误动作的后果

h.留下联系方式

推广的目的并不是第一时间让会员交钱购买私教，而是第一时间让会员认识

你，知道当他有问题的时候可以第一时间来找你。让更多的会员认识你，给会员

留下良好的口碑，建立自己在会员中的良好形象。

（3）如何回答关于私人教练课程费用的问题（配合健身方案）

如果你前期引导的好，此时会员会认为一周如果达不到至少3次的训练频

率是没有太大意义的。以次为标准，我们再根据健身方案的内容来说明关于私人

教练课程费用的问题。

当你讲述完健身方案后，根据你所了解的会员购买能力为之设计每阶段的周期（如每个阶段一个月或两个月）。告诉他，我不管您办的是什麽卡（月/季/

年/次），只要您是我们帕菲特的会员，我都是您的私人教练，会给您安排所有关

于健身的具体细节，包括健康饮食的建议，健身房外的运动计划，还有不上私教

课程的具体健身计划等等，这其中还包括前三个阶段中N节一对一的健身指导课

程。当然，三个阶段后我还是您的私人教练。通过三个阶段的训练，我对您的体

能已经非常了解，到那时您每过一段时间我再给您做一次体测，聊聊当时的训练

状态，根据您的具体情况我再给您写出具体的训练内容。通过三个阶段的训练，所有的训练动作包括一些适合您的运动方式已经基本掌握。三个阶段后您如果还

是需要我的帮助和再提高的话，我们再合作。

1.让会员感到优势最大化

2.不断提高自身的专业知识，让会员对私人教练产生依赖感，使会员感到从你这里永远有学不完的新东西，保证续课率，第六章 私教销售技巧

1私教课程销售的准备

（1）私人教练的心理准备

我们都知道一个简单的道理，成功的心理暗示能带来成功，而失败的心理暗示往往给人带来失败。

私人教练是一个特殊的行业，它主要是私人教练出售自己的知识与服务来获得

收入。而目前，有能力购买私教课程的人大部分都是某些方面的成功人士，所以，要求教练们在面谈中有良好的心理准备。

一个成功的私人教练，首先在心理上有强大的优势和暗示：“私人教练工作是一

个非常有意义的工作，它可以树立起对自己、对会员生命的提前储备的意识，帮

助会员认识到生命质量的提高与转变错误的观念，帮助会员对健康、对身体、对

生活提高理解能力------而看书能在付出与获得中得到真正的快乐。” 所以，无论是“能帮助你，我很快乐”，还是“给我几个小时，我可以改变你一生”，都是一个成功私教所应必须具备的心理准备。

（2）私人教练面谈的内容准备

在面谈前，教练一定要把面谈的内容做一个事先的计划，先讲什么？后讲什

么？什么应该重点讲？什么不应该讲？哪里的语速要快一点？哪里的语速要慢

一点？心里要有数，要有必要的思想准备。

（3）面谈中的技巧 对会员性格分类

成功的私教善于在与会员交谈一段时间后将会员分类，然后根据不同类型是会员采 取不同的面谈策略。一类会员属数据型，要给他摆出各种数据，如每次练几组，每组多 少次等，也许他未必听得懂，但他们觉得有数据听起来很真实可靠。一类会员属狂想型，在面谈时要向他描绘一副画面，比如脂肪的燃烧像车在耗油，要有氧气在参与才能燃烧，而数据对其就没用。一类会员是学生型的，喜欢什么都要用笔记下来，希望以后能复习对于这种会员，就要摆出科学、专业的术语。这样才能达到一个满意的面谈效果。让会员充分的表达意见

很多私人教练比较健谈，自己的准备也非常的好，但他们却常常犯这样的错误，不 能让会员充分的表达自己的意见。很多私教练能很好地推销自己，却忘记了聆听会的讲 话，这样会很大程度上影响面谈的效果。因为聆听会是尊重对方的最佳形式，教练只有 让会员充分的表达意见才能知道会员健身的真正目地是什么，他想要的服务与想达到的 效果是什么，目前他的思想上有哪些错误的东西，双方的分歧在哪里，才能找找到切实 可行的解决方案，使面谈达到最佳效果。

换位思考

在现实生活中，我们在与人相处或沟通时大都是站在自己的角度，以自我为中心，很少为别人考虑，所以我们生活中遇到了各种各样的麻烦。私人教练在面谈时也是一样，在与会员比较难达到一致的情况下，如果能站在对方的角度想一下：“他购买课程的最大

问题是什么？他购买投入的成本是什么？收获是多少？等等。”如果能这样，自己在面谈 中也一定会有意想不到的效果。

主题明确 私人教练在与会员的面谈中，主题必须明确。有些教练的确十分健谈，但与课程销售 无关的话题就要注意了。这样不但耽误了双方的时间，而且很容易在自身的观点与立场上 与会员出现分歧，影响课程推销的效果。而且，即使在交谈中与对方交流得十分愉快，在相当程度上也会淡化对方对教练本身资历与能力的考察。作为一个私人教练要切记，会员的主要目的是考察你的专业能力，而不是与你交朋友。私教面谈时切忌主题不明。私教在销售过程中的实战处理

私人教练在销售中应该有以下几个过程：

1． 顾客分析：是对会员资料，如：年龄、职业、性别、经济状况、健身目的、健身卡种 等信息进行处理、判断。（需多与会籍顾问沟通）

这里可以把会员进行客户分类：

一级客户（比较容易销售成功的）

如：想健美比赛的会员、模特或其它演艺人员、产后恢复人员、企业高管或老总、生理 病变人员等。

二级客户（如果长期跟踪可以成功的）：如年龄在27至30岁的未婚女性、增重增肌的会 员、减脂塑形要求强烈的会员、长期训练效果不理想的老会员等。

三级客户（难度较大的）：如一般上班族、短期会员、赠卡会员等。

2． 顾客接触：

通过接触会员，拉近彼此距离，证实会员个人资料，了解会员健身目的，是否对私教收 费、服务形式清楚等。接触时要做要：A、自然接触，不要唐突。B、多接触新加入会员。

C、要做到有效接触。D、注意接触的度，防止引起会员对销售的厌恶。

3． 顾客影响

在接触需要推销的会员过程中多做细节，一般常做的一工作是：

1．对自己要推销的对象，每次见到要微笑，打招呼；

2．对象没来训练一段时间可电话问候原因

3．常询问对象训练效果；

4．节假日发个人问候

5．对对象的训练要一针见血的指出训练的错误；

6．有意识把自己正在训练的会员带到推销对象旁边训练。

3私人教练的优势

1．私人教练能够提供足够专业的帮助，度身定制科学计划，缩短达到健身目标的时间。

2．私人教练的专业指导能帮助会员在锻炼中少走弯路，及时正确地处理特殊情况，避免伤痛。

3．私人教练的预约制度能积极鼓励帮助会员克服懒惰心理，降低半途而废的发生率。

4．私人教练可为会员安排合理的器械，避开锻炼高峰时的无谓等待，降低会员的时间成本。

5．私人教练可以帮助出差会员合理的利用身边的现有条件坚持锻炼，调整饮食，以保证会员 的锻炼效果