##村党支部书记接访工作制度

第一篇：##村党支部书记接访工作制度

曲河村党支部书记接访工作制度 为了进一步畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，根据上级有关文件精神，特制定本制度。

一、接访领导、时间、地点

每周二确定为村党支部书记接访日，特殊时期随时接访，接访地点设在村接访室。

二、任务目标

按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持有访必接、有接必果的要求，使信访事项依法、按政策及时得到办结，做到应该在村内解决的决不出村，切实把群众反映的合理诉求解决在基层、化解在村内。

三、具体要求

1、认真做好支部书记接访工作。要按时到村来访接待室接待群众来访，无特殊情况不得缺席，遇出差等特殊情况不能按时参加接访的，由本人商请村委主任顶替轮换，并提前与镇信访办取得联系，确保接待日不出现空缺，在接待过程中，要做好登记，维持好秩序。接待结束后，要及时整理好接待案件的有关材料。

2、严肃认真处理受理的信访事项。支部书记现场受理群众反映的问题，要按照“谁接访、谁负责、谁落实”的要

求，积极予以妥善解决。能够当场答复解决的，要当场答复解决；不能当场答复解决的，要说明情况，协调相关部门在规定期限内答复处理结果；对群众提出的不合理要求，要进行劝解教育，积极引导；应通过法律途径解决的，要明确告知信访人依照有关法律、依法依规按程序向有权处理的部门提出。

第二篇：高潮村开门接访工作制度1

高潮村开门接访工作制度

1、按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，建立领导干部开门接访制度。

2、实行村两委主要领导带头，上下左右联动的大接访工作机制。

3、村级公开栏应对领导接访工作内要进行公示，并公布接访时间、接访地点、接访领导及联系电话等事项。

4、村领导应认真登记、建立台帐、热情接待群众、帮助解决问题。

5、村两委应每天安排一名领导接访；每周安排一名主要领导接访。

6、对村领导接待的信访事项，要落实包案领导和责任人，及时帮助信访人解决问题。

高潮村来信办理制度

一、认真做好群众来信的登记工作。

二、根据来信反映的具体事项，将信件上报村级相关领导。

三、村级相关领导应认真阅读来信，分析来信反映的信访事项，并落实相关责任人和单位。

四、相关责任人和单位应认真办理信访来信。

五、信件的办理结果应及时答复来信人。

六、信件办理结案后，应做好资料整理和归档工作。

七、对已经办结不再受理的来信，不需要办理的重复来信，无参考价值及内容不清的以及其他不需要办理的来信，集中存放，定期销毁。

八、办信工作人员应切实维护信访人的合法权益，不得泄漏信访人的隐私、商业秘密或其他对信访人可能造成损害的信访内容。

九、办信工作人员不得丢失、隐匿或自行销毁信访来信材料。

高潮村矛盾纠纷排查化解制度

1、以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，切实做好矛盾纠纷排查化解工作，努力把矛盾纠纷化解在基层，解决在当地，把信访隐患消除在萌芽状态。

2、坚持经常性排查与集中排查相结合，村里每周排查一次，重大活动及敏感时期要随时开展集中排查。

3、排查应确保不留死角、无疏漏，对排查出的矛盾纠纷要落实包案领导和责任人，要逐案逐人逐项登记建档并建立台帐。

4、坚持信息汇集与分析研判相结合，对摸排出的矛盾纠纷应采取应对措施，提前做好预防工作。

5、严格按规定及时上报排查结果，不得迟报、漏报和瞒报。

6、应区别不同情况，实施分类化解，积极协调，推动案结事了。

高潮村来访办理制度

一、畅通信访渠道，方便群众来访，做到有访必登、规范登记工作。

二、坚持以人为本，实行文明接待。

三、接访应工作细致、认真负责，做到“弄清问题、讲明政策、理顺情绪、化解矛盾”。

四、坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的工作原则。

五、在接访处理中，应坚持依法、及时、就地解决问题的原则，强化工作程序，落实工作责任。

六、对事实清楚、政策明确的信访事项能够当场答复的，应当场答复。

七、对反映的问题无法律法规和政策依据的，做好解释和疏导工作。

八、对不属于村级管辖范围内的信访事项，进入信访代理程序。

九、对属于村级管辖范围内的信访事项，应及时办理并答复来访人。

十、对办结的信访材料应及时归档和整理。

高潮村信访领导包案制度

一、领导包案制度是指对本村发生的重大疑难信访案件，由分管村领导干部亲自负责处理的领导责任制度。

二、领导包案信访案件包括以下分类：（1）到中央、省、市、区重要场所或重要会议会场的非正常集体访；（2）长时间未解决的涉及群体利益的信访问题；（3）市、区领导批文中的重要信访件；（4）可能造成社会影响，危及社会稳定的信访问题；（5）复杂、疑难及其他应当由领导包案的信访案件。

三、包案领导应负责主持研究、制定解决问题的具体方案，组织协调、督促相关部门具体落实案件办理。

四、凡领导包案处理的信访案件应本着急事先办的原则，尽快办理。

五、将领导包案制度落实情况纳入村级考核范围，考核情况向慈湖乡党委和政府报告。

高潮村信访信息报送制度

一、信息报送的范围包括：辖区内有关社会、政治、经济、文化和生产生活等方面的重要信访诉求，以及可能影响社会稳定的群体性事件，越级上访及非正常上访信息。

二、信息报送的内容包括：事件发生或可能发生的时间、地点、人数及原因，信访人的身份、单位及下属部门；事件的影响及危害程度；事件的具体有关情况；采取的处理措施、事态的发展情况；其他需要报告的事项。

三、报送的信息必须经过核实，做到事件真实，表述清楚，重点明确，报送及时。

四、上报的信息须经村领导审核签发，以确保信息的真实有效。

五、信息应逐级上报，必要和紧急时可越级上报。

六、上报信息后，应注意跟踪事件的处理及发展变化，及时续报事态进展，直到事件处理完毕。

高潮村信访代理制度

一、信访代理应坚持依法原则，要严格按照《信访条例》及有关法律、法规规定的方式和程序展开代理工作。

二、按照《信访条例》的规定，信访人对行政机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织、提供公共服务的企业和事业单位、村委会和居委会以及以上单位工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服以上组织和工作人员的职务行为，可以委托信访代理人代理向有关部门反映。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，不属于信访代理的范围。

三、信访代理坚持自愿代理的原则，必须尊重信访人的意愿，不得强行代理。

四、信访代理员要坚持便民、利民、服务于民的原则，简化代理程序，提高信访代理工作效率，尽量缩短各个程序的办理时间，为群众解决实际问题。

五、信访代理人和信访人确定代理的信访事项后，代理人应认真研究、分析案情，制定具体的代理措施和时间安排，以代理人的身份积极协调有关部门，为被代理人代言代访，力争使问题得到有效解决。

六、对代理的信访事项，代理人应定期与被代理人进行沟通，并将代理信访事项的处理结果及时反馈给被代理人。

七、被代理人有权随时了解和掌握案件代理进展情况，同时在代理期间内不得越级上访和重复上访。

第三篇：乡镇领导接访工作制度

**镇领导接访工作制度

为了贯彻落实十七大精神、“三个代表”重要思想和《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，进一步加强信访工作，密切党和政府同人民群众的联系，维护社会稳定，构建和谐社会，特制定本制度。

一、接访原则：

按照“分工负责、归口管理”的原则处理接访事项。把解决实际问题与思想疏导教育结合起来，有针对性地宣传党和国家的方针、政策，法律、法规和规章，做好思想疏导教育工作。依法、依理、依情、实事求是地解决来访者反映的问题。

二、接访领导与对象：

接访领导为**镇全体党政领导；

接访对象为**镇广大干部群众及外地有关人员。

三、接访时间与地点：

每月15日、25日为领导接访日，如遇节假日顺延。如当值镇领导外出，由当值镇领导商请其他镇领导代替；镇党政综合办应将每一个月的接访领导名单和分管的工作在宣传栏中公布；遇到重大接访事项，领导干部应随时接访。接访地点安排在镇机关群团办公室。

四、接访内容：

（一）对**镇党委政府在贯彻落实上级党委政府有关精神后的意见和建议；

（二）广大干部群众认为自身权利受到侵犯，具体办事-1-

部门解决不妥需要向镇领导反映解决的问题；

（三）对严重违法乱纪行为的揭发检举；

（四）重要参政、议政的意见和建议；

（五）信访热点、难点问题和带有倾向性、苗头性的新情况、新问题，与群众生产、生活密切相关的有关问题。

（六）上级有关部门要求领导出面接待处理的重大信访问题；

（七）其他有关事项。

五、工作程序：

（一）每年年底，由党政综合办会议讨论确定次年镇领导接访计划。

（二）接访采取候访方式，每月由镇领导负责在接访日等候来访者。镇信访办值班人员提前按镇领导接访顺序预约好接访领导，做好接访前的各项准备工作，负责对镇领导接待案件的协调处理和督查督办工作。

（三）信访办公室确定专人负责领导接访日的接待记录工作，对群众反映的问题要认真、完整的记录，负责填写《接访情况记录表》，搜集保管好信访人提供的有关材料，并按照接访领导指示及时向责任部门交办。

（四）对能够当场处理的问题，接访领导可给予解答或提出处理意见，责成有关部门及时办理；对需要责任部门进一步调查了解, 研究处理的问题, 接访领导可提出意见, 商请分管领导责成有关部门及时处理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，接访领导可提出处理原则与思路，并交书记办公会议或党政会议讨论解决。

（五）接访事项由责任部门按照接访领导的指示或会议讨论的决定办理，一般事项应在7个工作日内答复或办结；情况复杂的事项，应在15个工作日内答复或办结；但要急事急办，特事特办。

六、督办反馈：

（一）责任部门应将办理结果及时答复来访人并反馈给负责记录的信访办公室人员。不能按期办理的，应说明办理进度情况及下一步工作意见。

（二）信访办公室负责接访活动的督办和办理情况反馈工作。收到责任部门的办理结果报告后，要认真审核，符合办结归档标准的，报接访领导审阅同意后归档。不符合办结标准的，退回责任部门重新办理。

（三）每年12月底，信访办公室要将全年镇领导接访情况汇总，经党政综合办会议审议通过后，交档案室归档。

第四篇：党支部书记工作制度

党支部书记工作制度

为进一步发扬党内民-主，将基层党组织工作置于全体党员的监督之下，充分调动全体党员参与管理的积极性，特制定党书记向全体党员报告工作制度，党支部书记工作制度。

一、党支部书记向党员报告工作，一般是每年年底结合工作总结同时进行。同时，也可以在某项全局性重要工作结束时进行专题报告。

二、报告人通常是书记本人，涉及专项工作也可由副书记或分管委员报告。

三、报告工作的主要内容：包括党支部班子自身建设、党员队伍建设、党员思想建设、廉政建设以及日常工作完成情况，并提出下一阶段的工作意见等等，管理制度《党支部书记工作制度》。

四、报告工作之前，要召开党支部委员会认真研究报告内容。报告内容要实事求是，有针对性。报告结束后，要组织全体党员认真讨论，广泛征求意见。

五、党支部书记向党员报告工作，可吸收入党积极分子参加，以便了解党的工作，加深对党的认识。

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第五篇：领导干部接访、机关干部下访工作制度

领导干部接访、下访工作制度

为全面贯彻落实《关于领导干部定期接待群众来访的意见》的文件精神，结合我处实际，特制定办事处党政领导干部接访、下访工作制度。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，紧紧围绕“事要解决”，充分发挥党政职能部门的作用，以人为本，统筹兼顾，进一步强化领导责任，转变干部工作作风，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

二、目标任务

通过开展领导干部接访、机关干部下访活动，及时解决容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；安抚好因实际情况无法解决信访问题上访人的情绪，在实践活动中建立科学合理、行之有效的信访工作长效机制。为建国60周年纪念活动顺利进行创造良好的社会环境。

三、组织领导

成立领导干部接访、机关干部下访工作领导小组。

组长：吕绍华

副组长：蒋庭周琳

成员：蒋崇昆周顺治 钱华友 黄国英 秦满国

领导小组下设办公室，由周琳同志兼任办公室主任。

四、领导干部接访时间、地点安排

（一）每周星期二为书记接待日。其它时间由处副职领导轮流负责接访，并安排一名负责人陪访，并根据实际需要，由处办公室通知相关部门负责人参与。

（二）党政主要领导接访活动地点：办公室，接访电话：8224024。

（三）领导信访接待日的内容

1、现场预约或接待来访群众；

2、接听或办理主管部门和上级领导的信访电话；

3、批办重要群众来信和人民建议；

4、研究解决重大疑难问题和亟待解决的信访问题；

五、下访制度

（一）建立领导干部下访制度，处领导及陪访职能科室每月到挂钩基层下访一次，具体安排：

（二）包案。要以接访活动为契机，深化领导包案以及重信重访专项治理工作和领导干部下访活动。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。