中国XX银行海口市XX支行产品经理管理办法（小编整理）

第一篇：中国XX银行海口市XX支行产品经理管理办法

中国XX行海口市XX支行

产品经理管理办法

第一章总则

第一条为加强金融产品的管理，增强我行产品的竞争力，提高市场占有率，建立业务产品经理队伍，特制定本办法。

第二条产品经理是指掌握银行某一项主要产品或产品线，具备一定营销知识，对相关产品在市场调研、培训指导、业务流程、服务标准、信息反馈、产品营销、产品评价等方面有专长，并具有一定新产品开发能力的人员。

第三条本办法适用于支行所有在编员工。

第二章产品经理的产生和职责

第四条产品经理由下列两种方法产生：

一、推荐。由客户部根据产品经理的基本条件，推荐符合条件的人员由办公室聘用。

二、选聘。由办公室根据产品经理的基本条件，选择符合条件的人员进行聘用。

第五条产品经理的聘期一般为一年。支行根据年终考评结果确定产品经理的续聘或解聘。

第六条产品经理的职责。

一、市场调研。了解所管理产品的市场情况、客户需求以及产品的适用性，及时向支行或上级行反馈市场信息以及客户对产品的反馈意见。

二、产品营销。制定产品年度营销目标和营销策略，根据产品的特性和现实市场的新变化，为客户选择合理的金融产品，并 1

做好产品的售后服务工作。

三、培训辅导。为客户及时提供新的产品介绍、产品咨询与指导服务，进行产品操作培训。

第四章产品经理的管理和考核

第九条客户部负责产品经理的管理和考核，办公室负责审核聘用并建立管理档案。

一、对产品经理实行定期或不定期培训的制度。

二、产品经理实行年度工作计划制度。

三、产品经理实行工作报告制度。

四、每当有新产品推出时，客户部要按本办法要求，选定产品经理负责管理。

五、年终对管理的产品经理进行考核评分，考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个档次，并将考核结果通报全行。

第五章考核方式和原则

第十条考核采用定价计量方式，按月（年）考核兑现。第十一条考核原则是“谁开发、谁办理、谁受益”，共同开发的由各方协商利益分割比例，或按照等额比例分割。

第六章金融产品计价标准

第十二条金融产品分为负债、资产和中间业务三大类，具体计价标准如下：

一、负债类产品。

1、基本结算账户，包括同业存款结算账户、外汇结算账户和外汇资本金账户，当年新开立的基本结算账户，每户50元，开户

后六个月内日均存款达到200万元以上的，按日均存款的0.05%计价，每户最高不超过2000元。原客户更名、重新开户不计算该项计件工资。

2、本币一般存款账户，当年新开立存款账户，每户年日均存款在100万元以上的，按年日均存款额的1.5元/万计价，每户最高不超过2000元。原客户更名、重新开户不计算该项计件工资。

3、外币存款，当年新开发客户，每户年日均存款在5万美元以上的，按年日均存款额的2.5元/万计价，每户还超过4000元。

二、资产类产品。

1、贴现、100%保证金开出承兑汇票、存款质押等低风险信贷产品，贷款金额在10万元以上的，每笔按50元计价。

2、新开发客户的贷款，当年按贷款利息净收入的0.05%计价，每笔最高不超过5000元。若该笔贷款第二年逾期成为不良贷款，原计价工资全部扣回。

三、中间业务类产品。

1、借记卡。考核期借记卡净增每张按0.1元计价，考核期该项产品计价全行最高不超过10000元。

2、金穗贷记卡、准贷记卡。考核期新发行的金穗贷记卡、准贷记卡每张按5元计价。

3、国债柜台交易、开放式基金、人寿保险。考核期代理国债柜台交易、开放式基金、人寿保险，按为我行创造的中间业务收入计价，每万元收入按5000元计价，考核期该三项计价全行最高不超过15000元。凭证式国债不予计算。

4、代理财产保险。考核期每万元保费收入按50元计价。

5、银证通、银期通。考核期新增客户，每户按10元计价。

6、网上银行。考核期新增客户，个人客户每户按30元计价，单位客户每户按100元计价。考核期网上银行交易每笔按0.1元计价，该项计价工资全行不超过10000元。

7、现金管理平台。考核期新拓展客户，每个1000元。

8、夜间金库。考核期新拓展客户，租期在六个月以内的每户按50元计价，租期在六个月以上的每户按100元。

9、代收代付。考核期新增客户，每户按100元计价，不收取手续费或未签订代收付协议的不予计算。

10、西联汇款。考核期西联汇款结算每万美元按10元计价。第十三条上述金融产品，除计价工资外，总行、省行或其他单位奖励部分，全部兑现给营销单位或个人。

第五章附则

第十四条本办法自2010年1月1日起执行,由支行负责制定、修改和解释。

第二篇：产品经理管理办法

松江支行产品经理管理办法

第一章 总 则

为加强我行公司银行条线营销人员的市场开拓能力，真正体现我行公司银行产品的竞争力，提高市场占有率，建立公司银行产品经理队伍，特制定本办法。

产品经理是指掌握银行某一项主要产品或产品线，具备一定营销知识，对相关产品在市场调研、培训指导、业务流程、服务标准、信息反馈、产品营销、产品评价等方面有专长，并具有一定新产品开发能力的人员，目前主要由对公条线的营销人员兼任。

第二章 产品经理的职责

一、市场调研：了解所管理产品的市场情况、客户需求以及产品的适用性，及时向支行反馈市场信息以及客户对产品的反馈意见。

二、产品营销：制定产品营销目标和营销策略，根据产品的特性和现实市场的新变化，为客户选择合理的金融产品，并做好产品的售后服务工作。

三、培训辅导：在支行范围内为对公客户经理提供产品信息更新、产品咨询与业务指导服务，进行产品操作培训。

四、业务沟通：针对具体业务碰到的问题，与分行对口部门的产品经理进行沟通。对于比较复杂的业务个案，协助经办客户 经理进行相关产品的设计安排。

第三章 产品经理培训工作要求

一、产品经理本身要成为产品专家，产品经理要对分行下发的产品文件进行深入学习。针对相关公银产品的市场竞争力、特点、操作要求，进行比较简练的归纳总结。将经过归纳总结后的产品要点制作成PPT，使接受培训的客户经理能够比较全面快速的理解相关产品的作用。

二、产品经理要能够侧重对产品的市场竞争能力进行分析。通过不同银行之间同类产品的比较分析，发现我行产品的优劣势，从而提出相应的产品营销方向，引导客户经理的日常营销。

三、产品经理要注重培训的时效性，对分行推出的新产品以及原有产品的新变化要及时开展培训。原则上，在分行文件下发后的一周内，产品经理要将相应培训方案报公司银行部进行培训时间的安排。

四、公司银行部要做好培训资料的预审工作。对于产品经理上报的培训方案及内容，公司银行部要负责预先审查其内容是否达到培训要求。

五、公司银行部在每次培训结束后，要对培训的效果进行检验。由负责培训的产品经理根据每次培训的内容，准备相应的测试题，对参加培训的客户经理进行现场测试。第四章 产品经理的日常管理

支行公司银行部负责产品经理的日常管理。

一、产品经理实行月度工作计划制度，每位产品经理根据各自分管的产品制定月度培训计划。在上月的25日之前将下月的培训计划报给公司银行部，公司银行部根据产品经理的培训计划结合相应的市场营销需求排定下月的培训计划。

二、产品经理实行季度工作报告制度，产品经理根据自身的培训工作开展情况每季度进行工作总结。总结中主要侧重反映某项产品的培训效果、支行内客户实际使用情况、该产品的最新变化趋势以及市场同业中同类产品竞争力的变化等等。

三、建立产品经理的工作评价制度。由公司银行部每月对产品经理进行工作评价，评价方面主要包括：培训内容的完整性和针对性、培训的时效性、培训的效果。每当有新产品推出时，公司银行部要按本办法要求，选定产品经理负责管理。

第五章 现任产品经理及其分工

对口分行部门 产品经理

投资银行部 沈贝宁

贸易与现金管理部 吴旭尧

中小企业业务经营中心 张敏

公司产品部 姚巍臻（托管、理财）汪昺娴（网银）

风险管理部 夏忠琪 信用运营中心 诸一平

第六章 附则

第十四条 本办法自2013年10月1日起执行,由支行负责制定、修改和解释。

松江支行

第三篇：中国银行民权支行

中国银行民权支行

2009年行风评议工作实施方案

按照市纪委三次全会精神和市委、市政府全面开展以“树立优良作风，构建和谐商丘”为主题的民主评议政风行风活动的要求，为进一步深化我行行风评议工作，根据县纠风办《民权县2009年民主评议政风行风工作实施意见》，结合我行工作实际，现提出2009年行风评议工作实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，结合全市“讲正气，树新风”学习教育活动的深入开展，进一步加强干部职工队伍作风建设，充分依靠和动员广大员工和客户参与评议工作，实行评上与评下相结合、内评与外评相结合、重点与一般相结合的方法，以不断提高工作作风、工作效率和服务质量为目标，以“爱心系客户，服务零投诉”主题实践活动为支撑，以强化整改和建立长效机制为手段，以客户满意为标准，进一步巩固评议成果，推进行风建设。

二、工作目标

通过行风评议，进一步加强我行干部职工队伍作风建设，使我行各部门有强烈的服务意识，有规范的服务行为，有满意的服务质量，有创新的工作机制，有扎实的工作作风，有较高的社会评价，有良好的社会形象，为我行构建和谐企业和实现又好又快发展提供有力保障。

三、评议对象

支行的评议工作在当地政府纠风办行风评议工作领导小组的指导下由各支行行风评议工作领导小组开展工作。各部门为营业部、业务发展部和综合管理部。

四、评议内容

（1）履行职责、落实政策情况；（2）落实科学发展观情况；（3）推行行务公开情况；(4)依法经营、廉洁自律情况；（5）提高服务质量和服务水平情况；（6）为客户办实事办好事情况；（7）加强职工队伍作风建设情况；

（8）遵守职业道德情况；（9）落实行风评议工作要求及长效机制建设情况。

五、评议方法和步骤

行风评议工作采取统一组织、分级实施、条块结合、上下联动、全面评议、突出重点、自评为主、督导为辅的方法进行。全行行风评议工作由支行行风评议领导小组负责组织实施，按照当地纠风办的安排部署，有计划、有步骤的进行。

（一）宣传发动和安排部署阶段（6月1日至7月15日）

1、动员部署。按照全县评议工作的统一部署，健全评议工作领导小 1

组，制定实施意见，召开评议工作动员大会，安排部署评议工作。

2、聘请行风监督员。对我行聘请的行风监督员进行组织培训，加强对行风监督的管理和使用，充分发挥行风监督员在评议工作中的作用。

3、开展对外社会服务承诺活动。根据2009年新形势、新要求、新情况，结合当前我行在产品创新、流程整合和机制建设方面的变化，及时调整、修改和完善对外社会服务承诺内容，加大对外服务承诺的宣传力度，推动行风建设深入开展。承诺内容要突出我行行风建设目标、服务功能和服务手段的提高、便民利民措施及要解决的重点问题。同时，要将承诺内容在本单位公示，主动接受客户监督。

4、在全行开展“爱心系客户，服务零投诉”主题实践活动。按照省政府开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动的要求，结合我行的实际，以努力增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平为目标，以省市行“贴近客户，满意服务”主题实践活动为指导，制订我行的《“爱心系客户，服务零投诉”主题实践活动实施方案》，进一步加强员工思想教育,培养员工树立客户至上、诚信为本、依法合规、尽职尽责、勤勉奉献、恪尽职守、方便快捷和准确高效的服务理念。

5、积极参加“政风行风热线”等活动，主动接受广大客户和群众的监督。

6、设立和公布评议意见箱、评议电子信箱、举报电话。市行举报电话：2510890、2520292。支行举报电话：85236227、征求意见建议。通过行风监督员、政风行风热线、评议电子信箱、举报电话、手机短信、评议意见箱，广泛征求客户意见和建议。

（二）组织实施阶段（7月15日至10月30日）

1、制定行风评议工作检查方案。结合我行实际和行风评议的重点内容、重点对象、重点部位，按照县纠风办的要求，有针对性地制定行风评议工作检查方案，检查方案要有检查时间、检查内容、组织领导、实施步骤、检查记录和发现问题的整改处理等内容，确保检查取得实效。

2、开展行风评议问卷调查和自查自纠。根据上级统一印制的行风评议问卷，逐级开展调查，统一收集，归纳整理意见和建议，反馈各单位，作为整改的依据。以走访服务对象、召开座谈会、发放问卷调查表等形式，广泛收集客户的意见和建议，深入了解本单位存在的问题。要认真分析查找存在问题的原因，提出切实有效的整改措施，进行自查自纠，对调查处理情况要跟踪反馈，并记录在案。

3、在全行开展“三个一”活动。围绕行风评议工作，积极开展一次客户座谈会、一次行风监督员座谈会、一次社区走访“三个一”活动。同时

要针对行风调查座谈中发现的问题，确定评议主题，有针对性地解决实际问题。

4、整改反馈。根据政府纠风部门反馈的评议结果，要按照“谁主管谁负责”、“管业务必须管行风”的原则，实行“双线任务分解”、“双线整改落实”制度，在全行建立综合治理整顿的工作机制和格局，从组织和机制上充分保证整改工作的落实。针对反馈问题要进行认真梳理归类，对能及时解决或通过努力能解决的问题要限时解决，对一时无条件解决的，要制定整改计划，对涉及政策性方面的问题要做出说明。要坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、客户真正满意”作为整改反馈的标准。对日常举报电话等反映的问题，要随时报请领导批转有关部门限期落实解决，并及时进行反馈，对反馈不及时，甚至弄虚作假、敷衍塞责的。

（三）工作考核和总结阶段（11月1日至12月10日）

1、报送材料。及时向市行及县纠风办报送2009评议工作总结，总结要具体到评议工作的安排部署、自纠自纠情况、个性问题和案件线索的查处情况、评议工作报道情况、主题实践活动开展情况、整改落实情况等。

2、综合考核。按照县政府纠风办要求，把我行问卷测评客户满意度、满意度提升幅度、测评情况、主题实践活动成效，以及组织领导等方面的情况作为依据，建立规范的考核档案，主动接受纠风办的考核监督。

3、评议结果的运用。评议结果直接运用于党风廉政建设责任制及其各部门和主要领导工作绩效的考核。对客户满意度高、综合测评考核名列前茅的要予以表彰奖励；对客户满意度低、综合排名差的部门，予以通报，并取消各类评先资格。

六、组织领导

行风评议工作在市行党委及县纠风办的领导下，积极组织协调、监督检查、抓好落实。支行成立行风评议领导小组办公室，负责日常工作。要把行风建设列入一把手工程，纳入目标管理，融入具体工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。要坚持标本兼治、纠建并举，既要切实纠正损害客户和群众利益的不正之风，又要注重制度建设和体制创新。要坚持评议是手段，解决问题是目的，客户满意是标准，将落实整改贯穿于评议工作的全过程，确保行风评议工作健康发展，取得实效。

行风评议工作领导小组成员名单如下：

组 长：张磊（行长）

副组长：李世生（副行长）

朱冬梅（副行长）

成 员：各部门负责人

七、工作要求

（一）提高认识，加强领导。行风评议是落实“三个代表”重要思想，实现、维护和发展好人民群众利益的主要体现，是扩大基层民主、强化群众监督、构建和谐社会的主要途径，是促进我行为基层、客户和社会公众服务，提高我行知名度和声誉度，实现又好又快发展的重要举措。各部门要高度重视，把行风建设摆到重要日程，认真落实对外服务承诺，提升服务质量，积极研究探索行风评议工作，创新评议体制和机制，建立长效机制，把评议工作纳入规范化、制度化轨道。

（二）统筹兼顾，相互结合。各部门要树立全局观念和责任意识，既不能脱离当前工作孤立地抓行风建设，又不能因为任务重、工作多而不认真开展行风建设，一定要正确处理好两者之间的关系，统筹兼顾，做到“四个结合”，一是坚持行风评议与创建和谐企业相结合，在争做优化服务环境、规范服务行为表率方面求突破，二是坚持行风评议与业务发展相结合，在服务客户上求实绩，三是坚持行风评议与解决实际问题相结合，在解决客户和群众反映强烈的热点、难点问题上求实效，四是坚持治标与治本相结合，在健全完善机制上求长效。

（三）突出重点，注重实效。行风评议要坚持纠、评、建相统一，与各项纠风专项治理和业务工作紧密结合起来，以评促改，寓改于建。各级各部门要积极履行职责，落实科学发展观，以良好的作风，努力为基层、客户和群众提供优质服务。要以评议为契机，认真解决发生在基层、客户身边的问题，以新的工作成效取信于客户。

（四）严明纪律，落实责任。对行风评议工作，部门负责人要亲自抓，分管领导要具体抓，一级抓一级，层层抓落实。要进一步完善领导体制和工作机制，切实抓好责任分解、责任考核、考核追究三个环节，对不认真落实评议责任制、领导不力，导致出现重大问题的，要追究部门负责人的责任，以保证行风评议活动的顺利健康发展。重点要抓好队伍建设，对在评议工作中发现服务投诉、监管不力引发的问题及有损中国银行形象的，要严肃追究相关单位和人员的责任。

（五）戒骄戒躁，再创佳绩。行风评议工作不是一朝一夕、一蹴而就的工作，而是一项长期艰巨的任务。对我行当前所取得的成绩，不能盲目自满，裹足不前。要按照县政府纠风办和市行的要求部署，顺着成绩找差距，对照镜子查不足，认清形势，明确思路，振奋精神，采取措施，奋勇争先，为我行构建和谐企业和实现又好又快发展做出积极贡献。

中国银行股份有限公司民权支行

二00九年八月一日

第四篇：中国银行白云区支行招聘

通知

08级本科各班：

中国银行广州白云区支行将于11月11日上午9：00（11周周五）来校进行校园招聘，计划招聘100-200人，面试地点：就业指导中心。考虑到财经学院专业实习和毕业实习安排，与银行协商达成一致意见，注册会计师专业的学生，完成校内的考试和论文开题报告之后就可以进入银行参加专业实习、毕业实习；国贸、金融、财务会计、财务管理、涉外会计、审计专业学生可以先面试录取，完成财经学院的校内综合仿真实习之后，再进入银行参加毕业实习。

经电话咨询了解，大家在实习期间的待遇按照银行已有的规定，实习期间是基本工资加提成，另有食宿补贴。实习期满，考核合格给予转正，留在银行工作（采取劳务派遣制，现在国内外所有的大公司都采取劳务派遣）。请各班感兴趣的同学抓紧时间做好准备，精心制作自己的求职简历，有条件的准备面试的正装（例如：男生白衬衫、黑西裤、领带），到辅导员或者班级负责人处填写统计表，班级负责人把统计表电子版交到吴老师邮箱34450188@qq.com。

面试时请各位同学带好简历（简历后生活照一张），准时到达面试地点，自信参加中国银行的面试。机会难得，珍惜中国四大国有银行校园招聘的机会！

财经学院2011年11月3日

第五篇：中国银行的信用卡产品

中国银行的信用卡产品 产品名称

百年中行纪念版长城环球通信用卡

产品说明

为庆祝中国银行成立100周年，配合“百年中行 再创辉煌”系列活动，我行推出长城环球通卡信用卡特色卡面，卡面突出纪念特色，以满足客户对环球通卡的特色卡面需求。同时，长城环球通信用卡具有以下特点：

1、全球首款支持人民币自动购汇的信用卡，从此您的每笔全球交易都将自动转换成人民币入帐，只需轻松归还人民币欠款即可，为您免除换汇的麻烦。

2、长城环球通卡将储蓄卡和信用卡的优势合二为一，存款可获得利息，透支消费可享受免息还款期，功能丰富而且使用简单。

3、航空里程自由兑换，提供国航、南航、深航等航空公司的会员申请、里程自动兑换服务。

6、分期付款与附属卡灵活管控，支持商户分期、邮购分期，也支持单笔交易分期、账单分期以及大额分期付款，且分期付款交易均赠送双倍积分。主卡持卡人可以控制附属卡每月消费限额（包括信用额度和卡内存款），同时可以主附卡统一还款，并且可为附属卡持卡人发送电子交易明细单。

适用对象

有出境需求客户：如留学生、出境商旅人士等，满足客户境外交易还款便捷、航空里程积分等需求；

支付理财类客户：满足客户代缴费、存款有息、本地取现免手续费等需求；

信用消费类客户：满足客户透支额度、循环信用、分期付款、免息还款期、网上支付、刷卡积分等需求。

办理流程

持相关证件到中行网点柜台办理，也可登录中国银行官网网上申请办理。

提交证件

我行接受18至65周岁人士的信用卡主卡申请以及年满16周岁人士的信用卡附属卡申请。主附卡的申请均需要提供以下身份证明文件，主卡申请人还需提供以下财力证明文件。

●身份证明文件

境内居民：需提供国内居民身份证复印件（正反面复印，并在有效期内）或军官证复印件。

外籍人士：需提供⑴有效护照以及⑵《外国人居留证》复印件或在有效护照签证页上贴

附的“外国人居留许可”复印件或《外国人永久居留证》复印件（《外国人居留证》或“外国人居留许可”的有效期应在1年（含）以上，且距到期日应在1个月以上）。

港澳台人士：需提供《港澳居民来往内地通行证》或《港澳同胞回乡证》或《台湾居民来往大陆通行证》复印件。

●财力证明文件

政府机构、企业开具的正式工资单

或收入证明（须加盖公司章或人力资源部门章）

或银行代发工资的存折/账单复印件（需显示最近三个月薪水入账信息）

或最近三个月的个人所得税完税证明复印件

或社会保险、公积金扣缴凭证复印件

或自有房产证明复印件

或银行定期、活期存款单/存折复印件

或基金、国债、企业债券购买凭证复印件（须显示购买人姓名、账号和账户余额）