供电企业诚信计量要求（精选5篇）

第一篇：供电企业诚信计量要求

ICS17.020

A50DB3

4安徽省地方标准

DB 34/T1384—2011

供电企业诚信计量要求

201121 发布201121 实施

安徽省质量技术监督局

发 布

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省质量技术监督局提出。

本标准由安徽省计量协会负责起草。

本标准主要起草人：刘心德、张梅山、崔晓沪、王景云、孙晖。

I

供电企业诚信计量要求

1范围

本标准规定了供电企业（以下简称企业）诚信计量的要求、评价与声明等。

本标准适用于已经通过测量管理体系认证并有效运行，有下列愿望的企业：

a)建立、实施、保持并改进诚信计量工作机制；

b)符合所声明的计量方针和承诺的计量目标；

c)通过下列方式展示诚信计量行为的符合性，包括：

——进行自我评价，提高企业员工诚信计量的自信心；

——寻求外部对其自我声明和承诺的确认；

——寻求外部对其诚信计量进行评价审核或注册。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19022测量管理体系测量过程和测量设备的要求

国家质检总局公告第162号《商业服务业诚信计量行为规范》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

诚信计量指标

为实现诚信计量的目的而规定并满足的量化要求。

3.2

诚信计量因素

组织的活动、产品或服务中能影响企业计量诚信度而又相互作用的一组要素。

4总则

企业应按GB/T 19022、《商业服务业诚信计量行为规范》等要求识别诚信计量因素，将其纳入测

量管理体系，并建立、保持和持续改进诚信计量工作机制。

测量管理体系的计量方针、计量目标，应体现诚信计量的要求。

DB34/T1384—201

15职责和权限

企业应明确并规定其诚信计量机制的管理职责和权限，以确保：

a)协调处理相关方投诉；

b)负责内部诚信计量信息管理。

6教育、培训和能力

企业最高管理者应建立诚信计量教育机制，确保自身及其员工具有道德意识和社会责任意识，保障

全员和代表企业工作的人员具有诚信计量意识和职业道德素质，使员工理解：

a)诚信计量的重要性；

b)个人在诚信计量管理方面的作用与职责；

c)个人对企业诚信计量的影响以及个人工作改进带来的效益；

d)违背诚信计量规定的后果；

e)失信行为对个人的影响。

并保持相关的记录。

7信息交流与控制

企业应建立、实施并保持诚信计量信息交流与控制程序，规定内部、外部信息交流的内容、范围与

形式，以满足：

a)内部各层次和职能部门间的诚信信息交流；

b)与外部相关方的诚信信息交流，包括诚信风险信息收集等；

c)诚信信息的及时性、真实性和可追溯性。

并保持相关的记录。

8程序

涉及诚信计量的内部程序文件、规章制度等可与GB/T 19022要求的程序相融合，应包括但不限于

以下内容：

a)客户意见管理，包括意见征集，投诉/抱怨处理，满意度评价等；

b)计价管理；

c)测量设备管理，包括电能表等测量设备周期报检，电能表状态标识管理，电能表等测量设备信

息管理，电能测量软件管理，电能表周期轮换抽检等；

d)电能质量管理；

e)电能表申校管理；

f)计量诚信承诺与失信管理，包括失信事件报告与处理，内部失信预防与惩戒等；

g)诚信计量目标考核；

h)社会公众参与监督等。

9分析和改进

9.1监视和测量

DB34/T1384—201

1企业应按照测量管理体系的要求对可能具有失信影响的关键特性、关键过程进行监视和测量；监视

和测量的内容应包括但不限于：合规情况，过程控制，服务质量，履约情况，企业形象等。

9.2不符合识别、纠正、预防及信用修复

企业应按照测量管理体系的要求建立、实施并保持不符合识别、改进及信用修复的程序，对不符合采取纠正措施和（或）预防措施。程序应满足：

a)对诚信影响程度的评价；

b)信用修复所采取的措施应与失信事件性质和产生影响的严重程度相符。

并保持相关的记录。

10评价与声明

10.1内部评价

为了履行遵守法定要求、行业要求和其他要求的承诺，企业应建立、实施并保持程序，以定期评价

企业和员工对适用法律法规的遵守情况，并注意最新法规、政府规定政策的时效性；与外部相关方的信

息交流，包括顾客抱怨，政府、行业协会和社会监督，信用修复及其他改进措施的状况，诚信计量的方

针和目标的实现情况，企业的诚信绩效等方面进行评价，以确保诚信计量工作机制持续适宜性、充分性

和有效性。

企业应保持相关的记录。

10.2声明与承诺

企业应就诚信计量的方针、目标和责任进行声明、承诺；

诚信计量的目标(包括诚信计量指标)应是便于考核的、有针对性的量化指标，责任要体现对受损方

利益的补偿性和责任方的惩戒性；

声明与承诺应用适当的途径进行表达，如通过宣示牌、新闻媒体、书面文件等，以便于各相关方的监督。

10.3第三方评价

10.3.1应在自我评价并声明符合本标准的前提下，主动向省级计量行政主管部门或安徽省计量协会申请评价；

10.3.2评价结果分三个等级，分别为AAA、AA、A，其中AAA为最高等级，AA次之，依次类推。

10.3.3持有测量管理体系AAA证书，并按本标准进行评价符合的，可授予AA或AAA级诚信计量单位；持有测量管理体系AA证书，并按本标准进行评价符合的，可授予AA或A级诚信计量单位；持有测量管理体系A证书，并按本标准进行评价符合的，可授予A级诚信计量单位。

10.3.4通过第三方评价后，应由第三方对评价结果进行公示，公示的信息应包括获取诚信计量单位名称、诚信等级、诚信计量的方针、目标和承诺事项等，公示期15天；公示结束后无重大投诉或有投诉但查无实证的，评价结果生效，否则不予授信。

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第二篇：诚信计量承诺书

连锁商店和超市诚信计量承诺书

编号

为构建诚信经营、公平竞争的和谐市场环境，维护和促进商贸诚信计量体系建设，保护消费者的合法权益不受侵害，本单位郑重承诺如下：

一、自觉遵守《计量法》、《零售商品称重计量监督管理办法》、《定量包装商品计量监督管理办法》等计量法律法规对贸易计量的有关规定。

二、积极宣传和带头遵守《商业、服务业诚信计量行为规范》，建立健全和落实各项计量管理制度，加强对计量器具和商品量的管理。

三、配备和使用符合所销售商品贸易计量要求的计量器具，并定期检定，不使用未经检定或检定不合格的计量器具。

四、使用法定计量单位，商品量及价格/计量单位标注真实。

五、如有商品计量短缺行为，则按照《消费者权益保护法》的要求以所售商品货值先行赔付。

本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界予以监督。

承诺单位盖章： 法人（负责人）签名：

年 月 日

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任何单位或个人，发现该经营者违反以上内容，欢迎向质量技术监督部门进行举报。

举报电话：12365

第三篇：诚信计量承诺书

诚信计量承诺书

诚信计量是社会信用体系建设的技术基础和重要内容。为进一步深入推进诚信计量体系建设，营造诚信经营、公平竞争的市场计量环境，促进和谐城乡的建设，在“经营者自律为主、政府部门推动为主、社会各界监督”的原则下，建立起以经营者“自律、自理、示范”为基础的诚信计量自我约束机制，我单位特向广大消费者郑重承诺：

一、守法诚信经营。严格遵守《中华人民共和国计量法》、《商业服务业诚信计量行为规范》等法律法规的规定和要求，守法经营，诚信为本。建立健全计量管理制度，保护消费者权益制度及进出货物计量检测验收制度。

二、依法管理计量器具。配备和使用符合国家规定，并与经营项目相适应的计量器具。对配备和使用的计量器具登记造册，进行日常维护和管理，保证计量器具完好、性能可靠；正确使用计量器具。不使用国家明令淘汰和禁止使用的及非法定计量单位的计量器具；不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具；不伪造或者破坏计量器具检定标记、封缄；不得短斤缺两、人为改变计量准确度欺骗消费者。

三、加强员工培训工作。我们将加强员工计量法律法规和计量知识的培训，不断提高员工的法制观念、服务技能和职业首先水平，积极倡导守法经营、诚实守信的观念。

四、受理消费者的计量投诉。广大消费者如遇到计量问题，可以向我们投诉，我们将对有关问题及时处理，决不推诿、敷衍，遇到重大计量问题我们将及时向质监部门报告。

承诺单位： 单位负责人：

年 月 日

第四篇：诚信计量工作总结

乡宁县质量技术监督局

推进诚信计量建设和谐城乡工作总结

按照市局2010年计量工作要点，结合我县实际，在局党组、和班子的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，认真贯彻党的十七大会议精神，进一步解放思想，深入学习实践科学发展观，围绕工业强县，以“推进诚信，建设和谐城乡”为重点，以服务经济、促进发展为主题,全面履行职责，不断提升计量工作服务乡宁经济社会发展的有效性，为建设和谐乡宁效益乡宁和富民惠民行动作出了新贡献。今年以来，我局采取多项措施扎实开展“推进诚信计量、建设和谐城乡”主题活动，取得了明显成效。

一、扎实开展诚信计量各项工作，取得有效成绩

（一）深入宣传。为切实抓好此项工作，我局今年“3。15消费者权益保护日”，“5。20世界计量日”，“6。6全国爱眼日”等重大节假日在县城区内商店（超市）及餐饮业单位，采取悬挂条幅、印刷宣传单等多种形式，宣传《中华人民共和国计量法》、《商业、服务业诚信计量行为规范》等法律法规。在县城中心广场设立宣传展示台推荐好的企业，门店负责人宣读诚信计量自我承诺，践行诚信计量公约，诚信计量倡议。

（二）健全制度。我局结合实际，帮助诚信计量示范单位建立健全计量管理制度，通过科学的计量管理制度，指导企业的计量行为，为诚信计量夯实基础。

（三）强化指导。加强对重点培育企业的计量巡查和日常指导，对于企业计量管理的漏点和盲点，及时加以指正，同时要求其公布投诉电话，做出诚信计量的承诺，接受社会的监督。

（四）严查加油作弊行为，在对加油机周期检定的同时，组织稽查队与计量所联合行动，并且邀请县人大，政协，工会等相关评议单位人员全程跟随对交通主干路沿线、城乡接合处以及平时投诉较多的加油站进行突击检查，严查破坏加油机铅封，偷换加油机电脑芯片或主板以克扣消费者油量等计量违法行为；特别针对加油站召开全体站长会议宣读诚信计量倡议，且选出代表公开做了承诺。加强医疗计量器具监管，主要检查在用医用计量器具是否依法进行了周期检定；强化眼镜制配监督，建立健全眼镜店“配、验、检、保、监”长效计量监管机制。

（五）开展免费检测活动。深入小区和广场，为广大群众开展电子秤、血压计等项目的免费检测、咨询服务活动，帮助老百姓解决计量纠纷；同时，积极利用各种媒体，采取多种形式宣传计量服务民生的典型事例，增强群众的计量意识。邀请县医院眼科的医生到县城两所小学给小学生讲解爱眼及配镜常识获的社会一致好评。

（六）加强每年的春耕农资计量及夏粮回收时各个粮站、收粮点计量器具的检定，做到计量器具检定率达到100%，计量器具检定合格率达到100%，确保了农民的利益不受损失。

二、为冬季供暖做好计量工作

随着天气日渐寒冷，供暖日期渐渐临近，我局启动计量服务供暖活动，我局组织质监人员深入热电公司车间，积极做好压力表检测及各项计量工作，为冬季正常供暖，人民群众度过一个温暖的冬季做好准备。

我局人员首先对供热公司所用计量器具进行了登记备案，掌握各项计量器具确保对供热计量器具进行监管。其次，对即将到期的计量器具，计量测试所积极进行检定、校准，争取在最短的时间内对供热计量器具进行检定、校准。再次，针对供热环节需要添加的部分计量器具，质监人员为公司做了详细说明，为供热进行精准计量奠定条件。

计量服务供暖活动受到了热力公司的欢迎，表示积极做好公司各项计量工作，为全县人民做好冬季供暖工作。

三、服务企业，集中检定压力表

为保证便民服务措施的有效落实，为企业送检提供便利，我局在以往工作的基础上，总结经验和不足，组织开展压力表集中检定，计量所工作人员积极与企业协调集中检定事宜，落实检定人员和检定时间后提前向企业发放通知，让企业及时做好准备。由于检定工作采取集中检定，上门粘贴标识的做法，减少了企业的往返次数和等待时间，给企业带来了极大的便利，受到了企业的欢迎和称赞。

我局将继续围绕深入学习实践科学发展观，探索监管服务新举措，进一步加大为企业服务的力度。

二0一0年十一月三十日

第五篇：诚信计量承诺书

诚信计量承诺书

为认真贯彻落实国家质量监督检验检疫总局《商业服务业诚信计量行为规范》要求，保护消费者的合法权益，营造和谐商业服务业诚信计量环境，本单位就诚信计量行为向社会作如下郑重承诺：

一、严格遵守计量法律法规，遵守从业道德规范；

二、正确使用法定计量单位，建立健全计量管理制度；

三、配备符合计量法制要求，有制造计量器具许可证编号的计量器具；

四、主动向质量技术监督部门申请强制检定，取得检定证书，不使用未经检定、超过检定周期或检定不合格的计量器具；

五、坚持诚信计量，不破坏计量器具检定铅封、印证，不破坏计量器具准确度，不利用计量器具进行作弊，保证量值准确、可靠；

六、对消费者的计量投诉做到及时受理并妥善处理，对计量失准造成的损失照实赔偿；

七、本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿承担相应法律责任，并接受处罚，欢迎社会各界予以监督。

承诺单位：关岭布依族苗族自治县农机加油站质量技术监督局电话：7223285

2013年10月15日