第5期计生局信访工作简报

第一篇：第5期计生局信访工作简报

第5期[总206期]

灵台县信访局二○一一年四月三日

我县计生局用信访工作铺就了一条计生和谐路

近年来，灵台县计生局紧紧围绕改革发展稳定这一主题，以信访工作为抓手，强化领导、完善机制，靠实举措，化解矛盾，不断理顺了群众情绪、拉近了干群关系，铺就了一条温馨、和谐的优质服务计生工作之路，为全县人口与计生工作的持续健康与跨越式发展创造了稳定、和谐的环境。

一、强化认识，有效提升信访工作合力

进一步做好计生信访工作，有利于党的计生政策和计生工作的顺利落实，有利于理顺群众情绪、密切党群干群关系，对于保护群众的合法利益及唤起广大干部群众对计生工作的普遍支持具有不可或缺的重要作用。为此，全局上下牢牢树立“抓信访、促和谐、谋计生”的工作思路，将计生信访工作作为全

系统恒量计生工作好坏的一项重要标尺，根据信访工作反馈的信息，对基层单位计生工作及计生干部工作作风情况分别进行结构分析和专项考评，通过考核杠杆拉动，有效凝结和提升了信访工作合力，为工作顺利开展奠定了坚强的组织保证。

二、宣教并举，大力营造逐级上访氛围

多层次、多领域、全方位开展计生信访政策的宣教工作，大力营造有利于信访工作开展的环境氛围。一是拓展形式，扩大宣传范围。采取领导宣讲、新闻宣传、开设人口网站、印发宣传提纲等形式。制作大型宣传牌（栏）200多面，组织大型宣传活动32场次，发放各种宣传资料6万多份，有效提高了群众计生政策的知晓率，增强了群众参与人口计生工作的积极性和主动性，使计生信访案件发生率大幅度降低。二是宣教相长，深化宣传效果。将《信访条例》、“一法三规一条例” 的宣传教育和技术服务相结合，组织开展宣传、义诊、服务等活动15场（次），发放宣传资料14800多份。通过活动，做到法规到户、政策到户、服务到户，让群众认识到依法逐级上访是规范个人上访行为，维护自己合法利益的有效途径。

三、畅通渠道，着力打造阳光透明计生

一是公布开通了信访热线和“12356”阳光计生热线。将群众密切关注的生育指标审批、优惠政策落实、社会抚养费征收等方面的工作向社会公开，接受监督。服务热线开通以来，接受咨询1000余人次，解答计生政策及咨询350余人次，接受群众举报11次，收到群众意见和建议32条。二是实行政务、村务公开，积极调动广大群众参与计生工作的积极性。镇、村分别设立计生举报箱和举报电话，及时处理群众的来信来访，让群众在实行计划生育过程中享有充分的知情权和主动权。三是制定计生干部“八不准”。制度出台后，村（居）两委干部在计生工作中进一步严格自律、率先垂范，以自身的模范行动教育感召群众，在计生工作中起到了较好的示范带动作用，有力推动了基层计生工作的顺利开展。四是设立有奖举报基金，公布了举报咨询电话，鼓励群众对违法行为和危害群众利益的现象进行举报。各种措施的落实，使群众的言路更加顺畅，干群关系也进一步紧密，为各项计生工作的顺利实施奠定了坚实的群众基础。

四、突出重点，切实化解计生对象实际困难

加强基层信访工作，核心是为群众解决实际问题。在信访工作中，以解决群众在人口计生工作遇到的困难和问题为突破口，坚持对“苗头性”信访问题及时办，“疑难性”信访问题重点办，“热点性”信访问题跟踪办、“棘手性”信访问题慎重办的原则，认真扎实开展了“两户”家庭奖励、帮扶、救助活动；组织慰问“两户”特困家庭140多户；组织实施了“少生快富”项目工程；为“两户”家庭全面落实了免合作医疗个人健康储蓄金、办理养老保险等一系列优惠政策。通过扎实的工作，热心的服务，确保了信访工作的质量和水平，工作基础进一步夯实，群策群力，干群同心的良好氛围初步形成。

五、转变作风，有效调处矛盾纠纷

县计生局将及时解决群众信访反映问题和加大举报信访案件查处力度作为转变工作作风的一项重要内容常抓不懈。对群众反映的信访问题，认真分析，区别对待。对合理的诉求，及时就地解决。暂时解决不了的，坚持思想疏导一解决问题相互结合，工作中做到“得人心、暖人心、稳人心”。对于举报类信访案件，及时抽组人员，采取明查暗访、走访群众、现场核查的办法，加大查处力度，及时化解与群众贴身利益息息相关的信访案件，尽量把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。

第二篇：信访工作简报

第（2011）期

**镇党政办公室2011年11月5日

坚持制度落实责任维护和谐稳定

——我镇召开11月份综治维稳信访工作例会

11月5日上午，我镇组织召开了11月份综治维稳信访工作例会，会议由镇司法所所长***主持，各村支部书记、秘书、民调员及派出所、民政所、司法所、国土所负责人参加。

会议共有四项议程：首先，由各村负责人汇报了上月本村信访工作情况和矛盾排查情况，绝大部分村对存在的信访问题能够及时进行化解处理，但是个别村存在对上访老户稳控不力问题。

随后，镇信访办主任***通报了上月各村来镇、到市、赴省、进京上

1访的情况。

接着镇综治办专职副主任***安排了打击非法传销工作。并提出了三点要求：一是各村要高度重视；二是要加大宣传力度，提高防范意识；三是积极排查流动人口情况，做到心中有数，并确定一名联络员与镇工作组做好联络。

最后，镇党委委员、纪委书记***就当前信访工作形势以及近期的工作进行了分析和安排：一是要做好村委换届选举期间的信访稳定工作。重点是做好矛盾排查化解、信息沟通上报及上访老户的稳控等工作；二是要切实做好提升公众安全感工作，时间从10月29日至11月30日，省政法委将对全省各县市公众安全感工作进行调查排名，各村要进一步增强大局意识，责任意识，在做好换届选举工作的同时全力做好“提升公众安全感”各项工作：

1、加大宣传力度。每村至少要悬挂一条横幅；宣传彩页一定发放到户；

2、要做好固定电话的排查摸底，对固定电话用户逐人逐户上门宣传，耐心细致的做工作，使其全力支持配合好提升公众安全感工作；

3、要加强日常巡逻，每村至少要安排5名义务巡防队员，上午8点至下午6点佩戴红袖标在本辖区不间断巡逻，镇巡防队要做好告成中心区的巡逻，派出所要加大夜间巡查力度，进一步提升公众的见巡率和见警率。

4、镇群工办要定期不定期对各村安全感工作开展情况进行督查，及时发现问题，对工作敷衍应付的村要进行通报批评；三是做好政法干警大走访、道路交通安全、整治打击非法校车等专项活动工作，要通过强有力的举措，给全镇人民营造一个安全、稳定、和谐的社会环境。

第三篇：县计生局信访工作总结

**县人口和计划生育局2008年信访工作总结

2008年县人口计生局的信访工作在县委政府的领导下，在县信访局的帮助指导和相关部门的积极支持配合下，取得了较好的成绩。一年来，全县计生系统干部职工、乡镇计生办全面按照《信访条例》的要求认真做好信访工作，在工作中始终坚持以人为本、构建和谐社会，确保改革开放，稳定社会秩序，维

护安定团结，发展**经济为主的原则，把人口计生工作中的信访工作作为重要议事日程，做到耐心热情接待，科学解答问题，事事有人管，件件有答复，使问题得到解决，矛盾得到化解。通过深入调查信访举报的问题，群众比较满意，积极配合支持和促进了人口和计划生育工作。实践证明，人口和计划生育工作中的信访问题只能加强，不能削弱，更不能有丝毫的松懈。一年来，我局主要做了以下工作。

一、领导重视，工作到位。

一年来，局领导和分管领导对信访工作非常重视，认真落实县委政府“大接访、大下访”活动实施方案的承诺报告，县委永通［2008］16号《关于**县领导干部“大接访、大下访”活动实施方案》的通知下发后，计生局全体领导组织了认真的学习，全面领会了大接访、大下访工作的重要意义，全面做好“大接访、大下访”工作是贯彻落实党的十七大精神的具体行动，是稳定社会、创建平安**，发展**经济的基础工作，是关注民生，体验民情，重视民意的关键性工作，县委政府号召全县各级领导干部深入基层做好大接访、大下访工作是事关稳定、事关纪念改革开放30周年活动和北京奥运会的胜利召开。根据县委政府的要求，局领导认真排查了全县计生工作中的重大、重要信访和上访情况，对反映比较敏感的问题，与各乡镇联系，认真排查，掌握动态。

在信访工作中按照我局向县委政府的承诺，认真落实信访工作责任制，落实首问责任制，做到接待群众热心，解决问题细心，解释政策耐心，调处问题用心，对群众来信来访限时办结，在工作中坚持公平、公正、公开的原则，坚持按法律、按政策、按条例处理问题，对无理取闹、无理纠缠和无理上访的人和事，做到依法、依规、依政策做好思想工作，控制越级上访。

2008年8月18日，局党组书记、局长甘永鸿带领分管科技工作的普成宽、分管信访工作的纪检组长罗萍及信访工作人员一行4人，带着县委政府领导的关心和关爱深入到青胜乡，与党委政府领导研究协调解决刘群、罗德莲、浦先才等三人上访户所反映的问题。在解决中面对面的与刘群、罗德莲心平气和的、实事求是的讲道理、谈问题，落实了对他们的承诺，最终对罗德莲解决一次性生活补助1000元，并按县计生服务站协调县医院对他的术后并发症进行综合性诊治，解决全户四人的农村低保每个月120元，罗德莲很满意，并表示感谢各级领导对她的关心。在大下访的当天解决刘群一次性生活困难补助500元，耐心细致的做刘群的思想工作，坚持云南省计划生育科研所对她作出的终审术后并发症鉴定结论，劝刘群不要再越级缠访，要相信科学技术。鉴于刘群生活困难的实际，县服务站帮助协助县级医院综合诊治她的病情。对于浦先才反映的伤害问题，县人口计生局无权解决，涉及法律的问题，答复他本人，按司法程序办理。

2008年8月20日以后，我局分管信访工作的领导与信访工作人员，协助县纪委等部门多次深入大兴、码口、黄华、墨翰等乡镇调查解决因人口计生工作反映出来的信访和上访问题，特别是到码口新民吊岩社调查杨胜江、商国富等人财产受损失，要求赔偿的问题。经查：反映者较大部分事实不清，扩大事实的情况较为突出。在调查中反复的、不厌其烦的做他们的思想安抚工作。

2008年9月9日，码口乡秦德春、曾仕江，大兴的贺显灿、周仕富、郑登祥登8人到县政府上访，要求赔偿。县政府领导接访后，从县纪委、计生局抽人组成督查组，深入码口、大兴两乡镇进行督促解决两乡镇2004年以来在人口计生工作中出现的损害群众财产问题进行照价赔偿。县纪委工作组深入调查后，与两乡镇党委政府领导如实汇报，并认真研究赔偿方案，向县委政府写出了情况报告。为认真落实赔偿工作，提出了工作建议，对不负责任的村级宣传员提出了批评和对工作的改进意见。

对全县计生系统临时工多次到县委、政府上访的问题做了大量的工作，稳住了他们的情绪，为县委政府拟定了处理这一问题的方案和办法。全县计生系统和计生工作中没有出现在北京奥运会期间上京到昆越级上访的情况，为全县的稳定做了较大的工作，服从和服务了全县一盘棋的大局意识，得到了全面的贯彻落实。

二、信访办理情况

全年共收到信访件38件，比上年减少5件，减少1.3%，在38件信访中，初信14件，重信24件，接待上访31次，184人次，其中重访5次75人次，重访的主要人员均为属术后并发症人员和计划生育临时工。其余主要是码口、大兴两乡镇在人口计生工作中出现损坏群众财产及曾仕江、贺显灿等人。

办理信访督办件8件

第四篇：信访工作简报2

信 访 简 报

（第一期）

努力为广大农牧民服务，认真做好信访工作 认真处理来信、接待来访是社会治安综合治理工作的重要内容，为此，我乡认真倾听广大农牧民的意见、建议和要求，做好信访工作。主要采取以下措施：

一是信访工作由乡党政主要领导负责，并确定专门人员处理日常的信访工作。

二是乡级领导确立了信访接待日，党政主要领导阅批重要来访，听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题；向广大农牧民公布信访工作投诉电话，设立乡长意见箱。三是对信访人提出的信访事项认真进行登记，详细记载信访内容、处理结果等。属于本乡职责范围的信访事项要积极受理，不推诿、敷衍、拖延；对不属于本乡职权范围的信访事项，要告知信访人向有关的机关提出。

四是处理信访事项，能够当场解决的要当场解决，因受职权范围和政策原因的限制，暂时解决不了的或不能解决的要耐心做解释工作防止矛盾激化。

五是要以积极态度认真承办上级领导机关交由处理的信访事项，并及时反馈信访事项办理结果。

第五篇：计生局2007年纪检监察信访工作总结

区人口和计划生育局2007年纪检监察信访工作总结工作总结

信访工作是发现问题和得到信息的重要途径，也是检验工作成效的重要途径之一。要抓好人口和计划生育工作必须坚持不懈地抓好计划生育系统的纪检监察信访工作，通过信访工作的开展，密切联系广大群众，践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，为构建和谐**做贡献。

一、广纳群众意见，提高工作质量

一年来，我区计划生育纪检监察信访工作共收到求决类27件（次），举报类6件（次），咨询类86件（次）。问题相对集中反映的是独生子女父母奖励金落实、群众超生、放松管理、基层干部违规等方面。咨询中主要反映出来的是对政策不清楚和节育措施优劣情况的不了解。为此，我局纪检监察信访工作为广开言路，尽心服务，让群众满意，首先对工作网络进行夯实建全，规定了各基层计生办由主任兼管信访工作，各村（居）专干为信访信息员，其次建立和完善了全区信访工作制度，回复制度，接待制度等，并要求各计生办充分利用各种形式宣传人口和计划生育，在节假日和上街宣传时均设有信访咨询内容，力求通过不同工作形式宣传群众，教育群众，争取群众的理解和认同。

二、严格依法办事，热情服务群众

在今年的人口和计划生育纪检监察信访工作中，我们严格按照相关法律法规办事，坚持依法行政，照章办事，维护信访工作的正常秩序。对举报的问题做到了一是对当事人信息保密和对信访人回复；二是及时调查核实；三是积极提出处理意见，督促及时处理。这样，使信访举报人感受到党和政府的严肃认真、办事公道，又从中发现工作中存在的问题，指导工作方法的改进，让违规触法人员受到应有处理，达到教育本人和宣传群众的目的。同时，我们还十分注意对信访举报人讲策略、好态度、尽耐心、求和谐。基本做到了来有笑脸，走有送声。凡到局机关上访的人都会被递上一杯茶、让给一张凳、促使倾述意见彻底反映问题客观，使信访质量逐步提高。局信访室还专门备有雨伞供来访者取用，通过这些细微做法温暖来访者和举报人的心。一年来，没有一个来访者怒气而走，没有一起处置不当诱发的信访事故。

三、突出重点，加强学习，保证工作程序

元旦春节，两会期间和国庆及十七大召开的时候，我局都根据全区人口和计划生育工作的形势及信访工作的特点专门制发了文件，提出要求，强化措施，杜绝事故，保证正常工作秩序。全区还利用计生专干业务培训时，开设纪检监察信访工作专题讲座，提高计生系统人员对工作的认识，并提倡撰写信访工作调研文章，作为业务考核加分内容。局里还完成了“计生纪检监察信访工作初探”的撰稿，积极探索新时期人口和计划生育信访工作的特点和工作方法。

四、存在不足

虽然今年人口和计划生育的纪检监察信访工作有些进步，但离组织的要求还存在一些差距。检查起来，一是如何科学量化考核办法有待探讨；二是如何建立督促检查机制还有待摸索；三是如何挖掘信息，促进计生工作开展也待进一步研究。

通过总结，我们决心发扬成绩，克服不足，加强学习，努力工作，为今后的人口和计划生育工作做出应有的贡献。

**区人口和计划生育局

2007年9月25日