第一篇：文明礼仪知识试题一答案
文明创建试题答案
一、√ √ ×√ ×√×√√√
二、C C B A AA C C A BB A B C BC C B C BB A A A AA B B B C
三、1 讲文明、讲卫生、讲科学，树新风。爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
文明礼仪知识试题答案
一、√ √ ×√ ×√×√√√
二、C C B A AA C C A BB A B C BC C B C BB A A A AA B C B C
三、1 讲文明、讲卫生、讲科学，树新风。爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
第二篇：文明礼仪知识竞赛试题及答案
文明礼仪知识竞赛试题
（满分100分）
单位
姓名
得分
一、单项选择（每题2分，共20分）
1.进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？（）
A.先进先出 B.先进后出 C.两人同时进入电梯 D.谁方便谁先进入电梯 2.在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪要求的？（）A.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。
B.通话时先问候,对方讲述时要留心听，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。
C． 通话简明扼要，不得在电话中聊天。D． 工作时间内，打私人电话。3.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）A.白色的 B.深色的 C.浅色的 D.无要求 4.什么是国际社会公认的“第一礼仪”？（）
A.女士优先 B.长者优先 C.少儿优先 D.弱者优先 5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?()A在观看交响乐的音乐厅可以小声接听电话
B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D 驾驶汽车时可以随时接听电话 6.下列握手礼仪正确的是()。A.握手时，要双手用力紧握对方左手。B.自然最重要，可以将手插入口袋。C.参加朋友聚会，以先到者先伸手为礼。D.多人同时握手时可以交叉握手。
7.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是()。
A商务礼仪 B国际礼仪 C政务礼仪 D服务礼仪
8.在楼梯接待客人如何引导？（）
A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客人在后面； B 上楼时，接待人在前面，客人在后面，下楼时客人在前面，接待人在后面； C 上下楼梯时，接待人在前，客人在后面； D无关紧要 9.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下何种做法不符合礼仪？（）
A．立刻表示歉意 B．亲自为其擦拭 C．请服务员帮助
10.与人握手时，以下何种做法是正确的？（）
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C．目光看什么地方都行，只要热情就好
二、不定项选择（每题2分，共20分。每题至少有一个答案正确，多选、少选均不得分）
1.着装搭配的三要素是（）
A款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配 2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则：()A、以右为上 B以左为上 C 内侧为上 D 居中为上 3.宴请中席次的排列应恪守以下原则：()A各桌同向 B面门为主 C主宾居右 4.同事之间相处应注意什么礼仪?()A同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，避免正面冲突
B 自己出现失误应主动向对方表示歉意，对方出现错误时无论什么场合都要当面指出
C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，可以不打借条
D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。5.乘公共汽车应注意的问题有：()A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处（前、后门处）上下车D下车提前做好准备
6.递交物件时，注意尊重对方（）A如递文件，文件正面朝上，文字正对对方； B递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己； C如递文件，文件正面朝上，文字朝向自已； D无所谓。
7.如何进行介绍：（）
A无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应对介绍内容负责； B在直接见面的场合下，一般习惯先将身份低者介绍给身份高者；
C把一个人介绍给很多人时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体； D男女间的介绍，先把男性介绍给女性。8.当一人问候多人时，可以采取()方式。
A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候 9.电话接待的基本要求：（）
A电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等； B电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈
C应备有电话记录本，重要的电话应做记录；
D电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。10.行握手礼要注意()A上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握 B长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握
C 握手时，应伸出左手，绝不可伸出右手； 握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。
D 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握
三、判断题（每题1分，共10分）
1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音，重要场合应关闭（）
2．接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保守商业秘密。（）
3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）
4、涉密文件未经许可，不得私自带出或复印。（）
5、与人交往时，就注视的部位而言，注视对方的额头，表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动（）
6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。()
7、商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋（）
8、一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。（）
9、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（）
10、公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（）
四、填空题（每空1分，共20分）
1、礼仪是由礼仪的、、、和礼仪的 等四项基本要素所构成的。
2、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则、和。
3、交往礼仪中的三A原则是、和。
4、国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三：一是，二是，三是
5、现代社会一般交际活动要遵守、和 等三大准则。
6、公务员参加宴会时，最好男士着深色的 或中山装，女士穿单色旗袍或。
7、在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲，又要讲。
五、简答题（每题15分，共30分）
1、驾驶机动车有哪些礼仪要求？
2、参加工作会议的一般礼仪有哪些？
一、单选题
1-5 BDBAC 6-10 CCABA
二、多选题
1-5 ACD ACD ABC AD ABCD 6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD
三、判断题
1-5 √√×√√ 6-10 √√√××
四、填空题
一、主体 客体 媒体 环境
二、遵守社会公德 不妨碍他人 以右为尊
三、接受 欣赏 赞美
四、前排高于后排 中央高于两侧 左侧高于右侧。
五、女士优先 守时惜时 在公共场合不妨碍他人
六、西服 西服套裙
七、谋略 礼仪
五、简答题
一、（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）保持车身整洁。
（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。
（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。（5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。（6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。（7）在允许或指定区域停放车辆。
二、衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰其他人，文明使用手机。
第三篇：文明礼仪知识竞赛试题附答案
文明风采大赛礼仪知识普及材料
一、填空
1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的 客体，礼仪的 媒体，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。
2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 等几大分支。
3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆 等五方面 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方
重视对方
赞同对方。
6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人
要遵循 有约在先
上门有礼为客有方 的原则。7.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好 的行为规范。8.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。9.问候用语分为标准式 和 时效式 两种。
10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。11.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人 等三大准则。12.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。
14.奉茶时应注意：茶不要太满，以八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。15.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
16.用牙签剔牙时，应该用餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。17.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉 上。18.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。
19.一曲结束，男士可在原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
20.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至 半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时。
21.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
22.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。23.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙 是名列首位的选择。24.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。25.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。26.毛料应为西装首选的布料； 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。27.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动 伸手与对方相握。
28.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左 侧为下，由主人自己就座。29.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远 的座位为上座，应该请来宾就座。30.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦 脸和嘴。
二、单项选择
1、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A。
A 三分之一
B 一半
C 五分之一
D 十分之一钟
2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C
A桌面上
B 椅子背上
C椅子面上
D随手带着
3、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上 A餐桌上
B餐巾上
C菜单上
D食盘上
4、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形
A八字形
B二字形
C 十字形
D随意形状语
5、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。A．一支
B．两支
C．三支
D．四支
6、领带的下端应 B
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处
D．比皮带下缘略长一点
7、用餐吃面包时，应 B
A．用嘴撕着吃
B．用手撕着吃
C．用刀切着吃
D．随意吃
8、自助餐取菜顺利为 D
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
9、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A．指尖
B．手掌
C．手指
D 手腕
10、与西装最配套的鞋子是 B
A．猪皮鞋
B．牛皮鞋
C．羊皮鞋
D．驼鸟皮鞋
11、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A
A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋
12、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种
B、两种
C三种
13、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。
A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米
14、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧 D、后排中间座
15、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。
A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟
16、吻手礼的受礼者，应是 B
A、妇女
B、已婚妇女
C、男子
D、已婚男子
17、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手
Ｄ A 年幼者
B晚辈
C下级
D尊者决定
18、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻
Ａ
A 额头
B嘴唇
C面夹
D下额
19、行拥抱礼时，一共拥抱 Ｃ
次
A 一次
B二次
C三次
D四次 20、礼仪是对
和的统称。
Ａ
A 礼节、仪式
B礼貌、形式
C仪式、礼貌
21、《公民道德建设实施纲要》是在 Ｂ 发布的。
A 2002年9月20日 B 2001年9月20日
Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日
22、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 Ｃ
A 孔子
B 孟子
C 荀子
D老子
23、Ａ 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁 A 荀子
B 孔子
C 老子
D 孟子
24、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿
D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为
轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣
25、在介绍两人相识时，总的规矩是 A
A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾
26、涉外交往中的礼仪距离为
B。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”。
A.大于1米，小于2.5米
B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米
D.大于1.5米，小于2.5米
27、入座时从座位的 A 侧就座。
A、左
B、右
C、后
28、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。A、1/2
B、2/5
C、3/4
29、提议干杯时，应起身站立，C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手 30、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。
A、1
B、0.5
C、1.5。
31、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。
A、两色
B、三色
C、五色
32、穿西服套裙时，应 D。
A 穿短袜
B 穿彩色丝袜
C 光腿
D 穿肉色长统丝袜
33、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A
个纽扣之间。
A 第四与第五
B 第二和第三
C 第三和第四
D 第五和第六
34、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五
B 四
C 三
D 二
35、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A。
A 三分之一
B 一半
C 五分之一
D 十分之一
36、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C。
A 1分钟
B 2分钟
C 3分钟
D 5分钟
37、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。A 一声
B 两声
C 四声
D 五声
38、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B。A 1分钟
B 2分钟
C 3分钟
D 5分钟
39、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B
A左尊右卑
B右尊左卑
C左右一样 D不同场合不同尊卑 40、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A
A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋
41、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种
B、两种
C三种
42、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。
A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米
43、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧 D、后排中间座
44、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。
A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟
45、在介绍两人相识时，总的规矩是 A
A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾
三、多项选择
1、香水涂沫的适当部位包括 AC。
A 手腕
B 脸上
C 耳垂
D 腹部
2、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD。
A 架起“二郎腿” B 斜视对方
C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上
3、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。
A 鼻子
B 眼睛
C 嘴巴
D 眉毛
4、所谓着装过异可分为 ACD
三种。
A 款式过异
B 头型过异
C 搭配过异
D 穿法过异
5、提问的最佳时机包括 ACD。A 对方发言的间歇之时
B 对方发言中 C 对方发言结束之后
D 自己发言前后
6、握手原则有哪些？ ADE A女士主动将手伸向男士
B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者
D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属
F下属主动将手伸向上司
7、问候原则有哪几项？ ACDE A男士主动向女士问候
B女士主动向男士
C年轻人主动向年长者问候
D别人主动伸手时，不应拒绝
E下属主动向上司问候
F握手时，不要正视对方的眼睛
8、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与 CD 的颜色相同
A．手提包
B．腮红
C．衬衣
D．指甲
E套装
9、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 CE A印花
B格子
C细竖条
D不规则图形
E无任何图案
10、上、下楼梯需要注意ＡＣＤ
A 单侧行走
B右上右下
C不应交谈
D为人带路应走后头
11、进出电梯时应注意ＡＢＤ
A 注意安全
B领导先进先出
C领导后进后出 D与熟人同乘要讲先来后到
12、自我介绍要不失分寸，必须注意ＡＣＤ
A 注意时间
B热情洋溢
C讲究态度
D力求真实
13、握手时应注意ＡＢＣ
A 神态、姿态
B手位 力度
C时间
D地点
14、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有ＡＢＣＤ
A 路遇熟人
B在会场剧院等不宜交谈之处 C同一场合多次碰面
D路上多人而又无法问候之时
15、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有 BCDE
A.介绍信
B.邀请信
C.祝贺信
D.慰问信
E.辞谢信
16、递送物品时，服务人员应该注意 A、B、C、D、E
A、双手为宜
B、递于手中
C、主动上前
D、方便接拿
E、尖、刃向内
四、判断题
1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）
2、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）
3、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕）
4、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧）
5、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。（对）
6、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（对）
7、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（对）
8、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错，是0.5米）
9、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（对）
10、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（对）
11、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。（错，比例相反）
12、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（对）
13、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（错，由女士先挂断电话）
14、使用领带夹时只要夹住领带就行。（错，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）
15、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（对）
16、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（错，最下面一粒扣子不宜扣上）
五、问答题
1、礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设
2、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
（1）勤于梳洗。（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
3、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
（1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面出现残缺。（5）勿使用他人化妆品，（6）勿评论他人的化妆。
4、禁忌的坐姿有哪些?（1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。
5、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
（1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随地吐痰，（5）不过分亲密，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违反交通规则。
6、微笑有哪些良好的作用？
一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。
7、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列。
（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。
（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。
8、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）
身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动
9、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可）
（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式
10、个人形象六要素是什么？
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
11、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
12、入座与离座时，有何需要注意之点？
入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在适当之处就座。（3）在合“礼”之处就座（4）从座位左侧就座。（5）向周围之人致意。（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身缓慢。（4）站好再走。（5）从左离开。
13、礼仪的原则有哪十条？
第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，宽容；第五，平等；第六，从俗；第七，真诚；第八，适度；第九，沟通；第十，互动。
14、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。
（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。
15、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。
（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
第四篇：文明礼仪知识竞赛试题及其答案
文明礼仪知识竞赛试题及其答案
一、填空（100题）
1.礼仪是由礼仪的 主体，礼仪的 客体，礼仪的 媒体，礼仪的 环境等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发、面容、手臂、腿部、化妆 等五方面。
4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方。
6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方 的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。
8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好 的行为规范。9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。
10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。
11.记录电话有 簿记、板书、录音 三种主要方法。
12.在生活、工作中，当自己的观点与他人观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的，而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人 等三大准则。
16.孔子在2500年以前，就主张 入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。
17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情，又不能 无原则的同情。
18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。
19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。
23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。
24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。
25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。
28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。
29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
30.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判，它是最重要的商务活动之一。31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要 讲谋略，又要 讲礼仪。
32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协。”
34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
35.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是 要反对浪费。
36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘 以及红色地毯。
39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。
40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
43.公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。
44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙 是名列首位的选择。
45.接过名片后一定要 认真通读一遍，一来表示 重视对方；二来有助于了解对方身份。
46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内。
47.毛料 应为西装首选的布料； 藏蓝色的西装往往是商界男士首选。
48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。
49.主人一方通常不宜以 节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座。
51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远的座位为上座，应该请来宾就座。
52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。
53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。
54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号、666 号。
55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点较近，是非常善解人意的。
56.礼品礼仪是指在礼品的 选择、赠送、接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。
57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色。
59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。
60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘，后上 热菜，最后上 甜食与水果。
62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手，不可擦 脸和嘴。
63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。
66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖。
68.理发的间隔时间通常是 半个月。
69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人。
70.举止一向被视作人类的 “第二语言”。
71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。
72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念。
73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人的关系，对上与 上级 的关系，对下与下级的关系。
74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象”。
75.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。
76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则”。
77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长。
78.法国国歌是 《马赛曲》。
79.称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯、联络 时所应当遵守的礼仪规范。
81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。
82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系。
83.在 社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。
84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪。
85.拜会，又称拜见或 拜访。
86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。
87.礼仪，是对 礼节、仪式 的统称。
88.个人礼仪又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。
89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重、正式、规范。
90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感、愿望 或象征的语言。
91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务、礼待宾客、以质见长。
92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。
93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则。
94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。
95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。
96.服务人员注视的角度主要有 正视对方、平视对方、仰视对方。
97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚显著。
98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。
99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装、便装、饰品、用品 等的选择和使用。
100.服务人员使用饰物的主要规范是： 符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。
二、单项选择（157题）
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是
C。
A 商务礼仪
B 国际礼仪
C 政务礼仪
D 服务礼仪
2、穿西装时，应穿
B。
A 旅游鞋
B 皮鞋
C 布鞋
D 凉鞋
3、穿西服套裙时，应
D。
A 穿短袜
B 穿彩色丝袜
C 光腿
D 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A
个纽扣之间。
A 第四与第五
B 第二和第三
C 第三和第四
D 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过
C 件。
A 五
B 四
C 三
D 二
6、理想的洗澡次数是A
。A 每天都洗澡
B 每周洗一次
C 两天洗一次
D 每月洗一次
7、应坚持经常洗头，最好是
C
。A 每周洗一次
B 每周洗两次
C 每天洗一次头
D每天洗两次头
9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A。
A 三分之一
B 一半
C 五分之一
D 十分之一
10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过
B 种。A 二
B 三
C 四
D 五
11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D。A 传真 B 电脑 C 电邮
D 电话
12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C。
A 5到6厘米
B 4到5厘米
C 2到3厘米
D 1到2厘米
13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟D 5分钟
14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过
B 之后。A 一声 B 两声C 四声D 五声
15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B。
A 1分钟B 2分钟
C 3分钟
D 5分钟
16、欢迎元首时，鸣礼炮
B
响。
A 18响
B 21响
C 25响
D 28响
17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。
A 19响
B 21响
C 24响
D
28响
18、橄榄是
C 的国花。
A 朝鲜
B 新加坡
C 希腊
D 印度
21、我国的国花是
A。
A 牡丹
B 茉莉
C 玫瑰
D郁金香
22、被称为“紫皮护照”的是
D。
A 外交护照
B 公务护照
C 因公普通护照
D 因私普通护照
23、我国现行的护照有效期最长不超过
B。
A 一年
B 五年
C 十年
D 二十年
24、下列机构不悬挂国徽的是
D。
A 区政府
B 区法院
C 区检察院
D 区公安局
25、我国国旗的长与宽之比是 C。
A 5比3
B 5比4
C 3比2
D 1比1
26、下列肤色中宜穿深色服装的是
D。
A 肤色偏黑
B 肤色苍白
C 肤色发红
D 肤色白净
27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B
A 蓝色
B 白色
C 灰色
D 咖啡色
28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该
D。
A 全部佩带
B 各佩带一件
C 佩带某一类的全部
D 佩带总共不超过3件
29、男士剃胡须的次数应该是
A。
A 每天至少一次
B每两天至少一次
C 每三天至少一次
D 每星期至少一次
31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点
Ｃ
A 30分钟
B 20分钟
C 15分钟
D 10分钟
32、招待来宾的最佳室内温度是 B
A 23℃
B 24℃
C 25℃
D 26℃
33、主人一般应该送客人到
D，后转身离去。A办公室门外
B楼门外
C院门外
D自己的视野之外
34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品
A。
A烟、酒
B书画
C纪念章
D产品模型
36、西餐中以
B 为第一顺序
A男主人
B女主人
C 男客人
D女客人
37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在C。A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着
38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D 上。A餐桌上
B餐巾上
C菜单上
D食盘上
39、在西餐结束之际可选用
D 以化解油腻
A香槟酒
B白葡萄酒
C红葡萄酒
D红茶
40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成A 形
A八字形
B二字形
C 十字形
D随意形状
41、西餐吃开胃菜时，喝
A 酒。
A 鸡尾酒
B白葡萄酒
C红葡萄酒
D干红葡萄酒
第五篇：文明礼仪知识竞赛试题及答案
文明礼仪知识竞赛试题及答案
1、问:学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。
2、问:学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。
3、问:学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。
4、问:学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。
5、问:学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。
6、问:学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。
7、问:学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。
8、问:学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。
9、问:学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。
10、预备铃响后,学生应怎么做?
预备铃响后,坐在位置上作好课前准备,静候老师上课。
11、上课迟到了要怎么做?
答:迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。
12、上下楼、过楼道时,要靠(左、右)哪边走?答:靠右走。
13、出入教室、办公室、会场时,要注意什么?答:按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
14、遇见老师,和老师分别时,要注意什么?答:遇见老师主动问好,分别时说“再见”。
15、进出校门及上下楼梯时,要注意什么?答:给老师让行。
16、进办公室时,要注意什么?答:要喊“报告”,听到“请进”后方可进入。
17、问老师时,要注意什么?答:要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开。
18、进办公室老师不在时,要注意什么?答:不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开电脑。
19、与同学说话时,要注意什么?答:态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话。
20、集合时,要注意什么?答:要提前到达,准时进入会场,列队快、静、齐,并在指定位置坐好。
21、在操场上听报告、讲座或看演出时,要注意什么?答:聚精会神,保持肃静,不乱议论,不乱走动。不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑。报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗。(能回答两个方面即可)
22、学生上台发言时,要注意什么?答:要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼。发言结束后道谢。
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