社区卫生服务考核评估方案（精选）

第一篇：社区卫生服务考核评估方案（精选）

按照《*市人民政府印发关于本市贯彻〈关于发展城市社区卫生服务的指导意见〉实施意见的通知》的要求，为了更好地发挥社区卫生服务的综合服务功能，突出社会效益，有效落实《*区社区卫生服务综合改革实施意见（试行）》，特制定*区社区卫生综合考核评估方案。

一、考核评估目标

加强对社区卫生服务管理，不断提高社区卫生服务质量，充分体现社区卫生服务功能，使社区居民的基本医疗和预防保健服务得到进一步改善和提高，逐步使社区居民得到综合、连续、有效、经济、方便、质优的社区卫生服务，真正做到“小病在社区、大病到医院”。

二、考核评估原则

遵循公开、公平、可行、有效原则，建立由集中与日常考核相结合的方式，坚持社区卫生服务的公益性质，在考核过程中体现公共卫生和基本医疗并重，中西医并重，防治结合的原则。

三、组织机构

（一）评估领导小组：区社区卫生服务综合改革领导小组作为评估领导小组，负责审批评估方案。审阅各条线评估工作组制定具体的考核标准，根据不同时期工作的重点，平衡各条线考核分值权重；协调评估过程中的有关事项，确保评估工作顺利完成。

（二）社区卫生服务满意度评估小组：由各街镇（*工业区）相关部门的人员组成，负责对社区卫生服务中心满意度的测评。

（三）业务条线评估工作组：成立由区卫生局相关部门组成的基本医疗、公共卫生、综合管理三个业务评估工作组，组织相关人员，按照社区卫生服务“六位一体”的工作内容及区政府、区卫生局对社区卫生服务中心下达的各项目标任务和有关要求，分别制定具体的考核标准并组织实施。

四、考核评估方式、内容

(一)建立综合评价指标体系

对社区卫生服务中心的评价指标包括投入指标、服务内容指标、服务满意度指标、效果指标。这些评价指标注重绩效评估，以促进社区全科团队服务模式的改革。

（二）评估方式

直接评估和间接评估的方式相结合，每年度对社区卫生服务中心“六位一体”的工作进行全面、系统的评估。

直接评估：以公开明查的方式进行。包括听取工作汇报、查看资料(各类报表、记录)，现场观察、考核、问卷调查、访谈等。

间接评估：以非公开的方式进行。包括暗访、问卷调查、电话询问、服务对象满意度调查。

（三）评估内容

1、基本医疗服务。

主要内容为：提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，依法执业，保证医疗服务的安全性和有效性。由区卫生局医政业务评估工作组负责考核，分值权重占30％。

主要具体指标为：加强医疗质量控制体系建设，各专业质控质量符合区质控要求；纠纷赔偿率、医疗纠纷及事故发生率逐年下降；医疗服务下沉，门诊业务量每年上升3％；减轻居民就医负担，坚持合理检查、合理用药、因病施治，严格控制医疗费用，严格执行医保及合作医疗政策，门诊、住院均次费用逐年下降。

2、公共卫生服务。

主要内容：强化社区卫生健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务能力，积极推进全科团队服务模式，为社区居民提供适宜的公共卫生服务。加强对外来人口的公共卫生管理，提高对脆弱人群的健康干预力度。由区卫生局医防业务评估工作组负责考核，分值权重占30％。

主要具体指标：组建全科团队，农村以2－3个村委，城镇以3－5个居委组建全科服务团队，每个团队为1名临床医生、1名社区护士、1名防保医生和若干名乡村医生。下沉社区开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务，开展“户籍制预防保健服务”。社区卫生服务中心的团队人员每人每周下社区的工作日不少于5个半天；重点人群健康档案建档率达95%以上,并初步实现动态管理；完成以户为单位的全人口健康档案基本信息的信息化管理；儿童保健管理率95％以上。孕产妇保健管理率95％以上；主要慢性病管理率95％以上；甲乙传染病发病率控制在270/10万；农民健康体检率(二年累计)达85%以上。

3、综合管理。

主要内容：加强医院管理，积极开展精神文明创建活动，加强医院文化建设，改进服务流程，提高服务意识，改善服务态度，优化就诊环境和医疗执业环境，方便病人就医；加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法；注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐医患关系。由评估领导小组委托社会中介机构及区卫生局综合评估工作组负责考核，分值权重占25％。

具体指标：严格执行收支两条线；合理收费、收费项目有公示；严格执行人事、财务制度，无违纪违规现象；完善社区卫生服务中心分配制度改革；符合物价、财税、审计及其他经济类专项监督要求；编制管理、岗位、人员配置管理，人员考核奖惩管理符合相关要求，床护比达标，无人事争议;严格执行基层领导干部的8条规定；有效落实院务公开、推进民主管理；培养、引进、使用和留住人才有举措，有实效；无政风行风专项检查问题、无投诉问题查实，无媒体曝光问题；信访有制度，件件有办结；无治安、刑事案件、生产、消防事故发生；

4、社区满意度测评。

主要内容：了解社区服务对象及各街镇（*工业区）、各部门对社区卫生服务所提供服务内容和服务质量的认知度和满意度。由评估领导小组委托社会中介机构和各街镇（*工业区）社区卫生满意度评估小组进行测评，分值权重占15％（社会中介机构占5％）。

主要内容：门诊及住院病人和健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导服务对象对社区卫生“六位一体”服务的方式、质量的综合满意度达到85％以上。

五、评估结果汇总和反馈落实

每年度评估结果汇总至评估领导小组，在评估过程中，如发现问题及时向社区卫生服务中心进行反馈。评估结果与政府对社区卫生服务中心的投入挂钩，以利于推进社区卫生服务的综合改革，更好地发展社区卫生服务，为居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。

第二篇：社区卫生服务中心考核方案

白源街社区卫生服务中心绩效考核方案

为做好2017年社区国家基本公共卫生服务工作，全面完成区卫计委和中心下达的工作任务，现根据社区服务中心人员情况及工作任务数，制定白源街社区服务中心绩效考核，具体方案如下：

一、岗位绩效工资分配原则

1、坚持国家、集体和个人三者利益兼顾，收支平衡，确保集体资产保值增值。绩效工资的发放标准要根据单位收支结余情况，在认真测算的基础上制定，不得突破核定的总额。

2、要充分体现按劳分配、多劳多得的原则，不得平均发放。

3、要建立科学的绩效考核制度，科室或职工个人绩效工资主要依据其工作数量、质量和行为等指标考核结果核定。

二、岗位任务分配方法及工作要求

1、根据社区目前运行工作模式，社区工作人员分组分片区管理。

人员分配：白源管理处即白源组

何秋杰

长溪管理处即长溪组

陈柯每 源壁管理处即源壁组

吴嘉薇

大陂管理处即大陂组

叶金云

荷塘新村社区即荷塘组

杨平

孕产妇管理及妇幼工作

高智琴

每个组需完成该组辖区内居民健康档案管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、0-6岁儿童管理和中医药健康管理。由高智琴医师负责孕产妇健康管理及妇幼保健其他工

作。组织管理负责人吴嘉薇，健康教育负责人何秋杰，慢性病管理小组和巡诊负责人陈柯每，家庭医师签约和扶贫工作负责人叶金云，五进活动负责人徐明富。

备注：每组的日常建档、体检工作协同互助。组织管理、健康教育、慢性病管理小组和巡诊、家庭医师签约和扶贫、五进活动各项工作各组协同配合完成，资料汇总整理于负责人处。

2、日常工作细则：

（1）弄清各组辖区内各类人口信息资料，及时更新。为未建档居民的建档工作，填写完整的个人基本信息表和档案袋。（2）及时联系辖区内重点人群进行体检随访。

（3）完成每日辖区内老年人、慢性病患者和严重精神障碍患者的体检工作，填写完整的健康体检表和（或）随访表并进行相应规范管理，告知健康体检结果并进行相应的健康指导。

（4）对新生儿进行一次产后7天家庭访视和新生儿满28天的健康管理。

（5）在婴幼儿时期，分别对3、6、8、12、18、24、30、36月龄时做好随访管理及6、12、18、24、30、36月龄的中医健康指导。（6）每年深入管辖社区内的幼儿园、小学开展健康行为、卫生习惯等方面的健康知识讲课或宣教活动1次。每月配合防疫站进行管辖社区儿童体检。

（7）为4-6岁儿童每年提供一次健康管理服务。0-6岁儿童生长发育监测，并完成生长发育监测图。

（6）孕产妇工作细则：a、孕早期保健：孕13周前为孕妇建立孕产妇档案，并进行第一次产前随访，做好随访记录。b、孕中期保健：孕16-20周、21-24周各进行1次随访，对孕妇的健康健康状况和胎儿生长发育情况进行评估和指导，并做随访记录。c、孕晚期保健：督促孕产妇在孕28-36周、37-40周各进行1次随访。对随访中发现的危急征象的孕妇及有异常的孕妇，要及时转至上级医院。（7）组织管理：包括本项目方案制定、人员培训、项目宣传、问题整改、绩效考核、督导检查、日常管理等情况并整理资料留存。（8）健康教育：健康教育计划，有完整的健康教育活动记录和总结评价。每年发放不少于12种健康教育印刷材料；每年播放不少于6种健康教育音像材料；每年组织不少于9次面向公众的健康教育咨询活动；按要求设置、更新健康教育宣传栏；按要求举办健康教育讲座。按要求留存影像纸质资料，按季报表。

（10）家庭医师签约和扶贫工作：根据卫计委要求由家庭医生或以其为核心的团队，与服务对象进行签约服务，通过签约，为服务对象提供综合的、连续的健康管理服务。对辖区内贫困人口信息摸底、管理并进行相应服务。整理家庭医师签约和扶贫相关资料，按月报表。（11）慢性病管理小组和巡诊活动：按要求成立8个慢病管理小组，其中6个高血压小组，2个糖尿病小组。活动内容包括在医生指导下制定个体化的健康生活方式和血压、血糖控制方案，患者互相交流病情和互查计划执行情况等。从事基本公共卫生、医疗、护理、药剂、检验、心电图、B超检查服务等医务人员，并吸纳部分乡村医生，成立基层卫生巡诊小组。每个机构成立2-4个巡诊小组，每个巡诊小组不少于5人，小组成员可以交叉，并指定一位院领导担任巡诊小组组

长，分片负责一定范围的巡诊工作。巡诊场所设置以社区居委会、村委会（村卫生室）所在地为主。每年巡诊不少于4次，覆盖所有社区、行政村。做好相应活动影像文字资料留存。

（12）“五进”活动的主要内容是政策宣传、健康教育、健康档案维护、健康体检、随访指导和咨询义诊等。活动后整理相关资料。（13）按要求及时登记好各项台账，按时按量按质完成各类人群体检表的输机任务，按时按质修改不合格体检表的输机任务。

3、工作目标

电子档案建档率≥75%

健康档案动态使用率≥50% 老年人健康管理率≥65%

健康体检表完整率≥90% 高血压患者健康管理率≥40%

糖尿病患者健康管理率≥35% 高血压和糖尿病患者规范管理率和控制率≥50% 0-6岁儿童健康管理率≥85%

孕产妇系统管理率≥85%

产后访视率≥85% 严重精神障碍患者检出率≥4‰

严重精神障碍患者随访率≥80%

老年人和儿童中医药健康管理服务率≥40%

4、考核指标

健康体检表完整率≥90%

居民对基本公共卫生服务满意率≥95% 高血压和糖尿病患者规范管理率≥70% 高血压和糖尿病患者控制率≥50% 所管理严重精神障碍患者随访率=100%

体检率≥70%

家庭医师签约每组≥1000人/年

5、考核方式

（1）每个月每组随机抽取十份档案检查，累计一季，统一评价体检表的合格率并电话随访满意率。

（2）每个季度对组织管理、健康教育、慢性病管理小组和巡诊、家庭医师签约和扶贫、五进活动进行一次资料检查。

6、绩效分配方式及奖惩

（1）根据卫计委和中心对社区任务要求为年金额30万。任务分配为白源组、长溪组、源壁组和大陂组各5.3万，荷塘新村组6.8万，孕产妇2万。

（2）目前每组是按照每季度完成7.5万的平均任务计提40%，再根据每组任务比例分配，年终核算不足任务或超额任务。

（3）每季度考核档案合格率＜90%和（或）满意率＜95%扣10分，下季度因同样问题致使档案不合格，额外扣10分。

（4）组织管理、健康教育、慢性病管理小组和巡诊、家庭医师签约和扶贫、五进活动资料整理不合格不及时扣10分。

第三篇：社区卫生服务中心工作人员考核方案

莱山区黄海路街道社区卫生服务中心

工作人员绩效考核方案

为进一步促进我中心认真履行基本医疗和基本公共卫生服务职能，规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率，根据《烟台市莱山区基层医疗卫生机构绩效考核办法》，结合中心实际，制定本方案。

一、指导思想

进一步建立并完善收入分配、激励与约束机制，充分调动中心职工的积极性和主动性，促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高社区居民的健康水平。

完善以基本公共卫生服务数量、质量、居民满意度为主要内容的绩效考核制度，落实每个工作人员的公共卫生服务任务，实行按劳分配、按绩分配，切实防止收入分配中的平均主义。

二、绩效工资组成与核算

(一)绩效工资总量按工作人员月份基本工资额度和规范后的津贴补贴水平核定。其中，规范后的津贴补贴项目包括：职务补贴、岗位津贴补贴、地方福利补贴、煤气补贴、平时考核奖、交通补贴及阳光福利。工作人员原工资构成中津贴超过30％的部分及加班费也纳入绩效工资总量。卫生防疫津贴、护士护龄津贴等特殊岗位津贴以及住房补贴、住房公积金、取暖费等改革性补贴不包括在绩效工资范围之内。

(二)绩效工资总量的60%作为基础工资，绩效工资总量

1的40%作为奖励工资。从奖励工资中拿出考核奖部分合并其他奖励年底发放，具体发放办法见(三)；其他部分的奖励性工资经单位绩效考核，按工作量和实际贡献进行分配。

具体按以下方法每月发放：应发部分（发放办法见绩效考核细则第九条）×单位绩效考核分数百分比×社会评议分数百分比。

(三)年底奖励工资部分发放：年底奖励工资部分包括：考核奖、区卫生局根据考核结果对医疗机构的奖励和其他奖励(取得科研成果、取得学科建设成果、重点工作成绩突出的奖励工资等)。发放方法：奖金系数×应发部分×单位考核分数百分比×社会评议分数百分比。其中领导班子：奖金系数×应发部分×单位绩效考核分数百分比×内部评议分数百分比×社会评议分数百分比。

(四)奖金系数：院长：3.0，副院长：2.0，科主任：1.4，二级科主任：1.2，职工：1。

(五)退休人员除区保险事业处发放的基本养老金及财政代发的住房补贴外，按原渠道、原方式发放阳光福利、考核奖、取暖费。借调人员按借入单位的考核办法在借入单位发放工资。

三、绩效考核主要内容

德、勤、绩、基本公共卫生服务及基本医疗服务的数量和质量、群众满意度、否决性指标。

1、德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况，若考核合格的话可以得到绩效工资总量的5%。

2、服务数量是指职工的公共卫生服务和基本医疗服务的数量，若考核合格的话可以得到绩效工资总量的15%。

3、服务质量是指各岗位专业质量的合格率，若考核合格的话可以得到绩效工资总量的15%。

4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评，若考核合格的话可以得到绩效工资总量的5%。

5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资。

四、绩效考核结果运用

中心对工作人员的考核结果，作为其考核周期（每周期为一个月）岗位绩效工资分配的主要依据和晋级、奖励以及聘用、续聘和辞退的重要参考依据。考核得分80分以上为优秀，60-80分为合格，60分以下为不合格。全年每月考核均为优秀者给予年终奖励。不合格工作人员取消其当评优、晋职称、晋薪级资格。

五、绩效考核的管理与监督

本绩效考核方案和工作人员绩效考核细则，经中心绩效考核领导小组及各科室负责人研究制定，职工讨论通过，报

卫生局备案后，严格执行。

中心绩效考核小组及绩效考核领导监督小组，应本着公开、公平、公正的原则，由中心全体职工会议推举、讨论后产生，负责中心工作人员的绩效考核和监督工作，每月初由办公室负责核实并汇总上个月的绩效考核情况，绩效考核结果内部公示。

附：工作人员绩效考核细则

第四篇：社区卫生服务考核标准

附件：

2011年马鞍山社区卫生服务工作考核标准(110分)

－1－

－3－

2011年马鞍山市社区卫生服务目标责任考核评分标准

－5－

第五篇：河西社区卫生服务中心基本公共卫生服务考核方案试行

河西社区卫生服务中心基本公共卫生

服务考核方案（试行）

（2010年）

为进一步深化医药卫生体制改革，加强对辖区基本公共卫生服务的管理。保证基本公共卫生服务均等化项目实施的公平性及可行性，根据《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》、地区卫生局关于《铜仁地区基本公共卫生服务项目考核方案（试行）》（铜地卫发[2010]53号），地区卫生局、地区财政局《关于基层医疗卫生机构基本公共卫生服务考核与经费补助的指导意见》（铜地卫发[2010]52号）以及《铜仁市促进基本公共卫生服务逐步均等化实施方案》（铜市卫通[2010]14号）等文件规定，制定本方案。

一、目的逐步建立河西辖区公共卫生服务工作考核制度，指导和督促辖区基本医疗卫生服务站，认真履行基本公共卫生服务工作职能，规范服务行为，提高服务质量，充分发挥资金使用效益，促进基本公共卫生服务逐步均等化。

二、考核细则

（一）坚持属地管理和绩效优先的原则。根据基本公共卫生服务项目的有关要求，结合实际，科学合理地制定本地基本公共卫生服务项目考核的具体内容、标准和政策措施，有效地开展考核工作。

（二）坚持客观、真实、公平、公正的原则。公开考核程 1

序、内容、标准，考核过程要坚持实事求是，考核结果要客观反映出基本公共卫生服务落实的真实情况。

（三）坚持全面考核与日常管理相结合。建立和完善相关规章制度，加强对各社区卫生服务站的日常管理和补助经费使用监督，通过全面考核促进服务机构服务能力的不断提高、服务章程不断规范。

三、考核内容

（一）任务完成情况。各社区卫生服务站完成《铜仁市基层医疗卫生机构基本公共卫生服务项目考核标准（试行）》（详见附件1-3）中所规定的基本公共卫生服务项目的数量和服务质量情况。

（二）项目资金和财务管理情况。主要包括基本医疗卫生服务机构建立健全项目管理制度，完善日常监督检查制度，实行项目资金专帐管理，专款专用，帐册清晰，原始凭证真实，资料符合规定。

（三）项目实施效果。主要包括居民对基本公共卫生服务项目的知晓率、利用率和满意度等。

四、考核对象

重点是社区卫生服务站

五、考核方法

（一）考核采用自查、检查和抽查相结合的方法进行。在社区卫生服务站自评的基础上，河西社区卫生服务中心以社区卫生服务站为公共卫生服务项目进行全面考核检查，并将组织有关人员进行重点抽查复核。

（二）考核采取查阅资料、现场考察、抽查核实、召开居民座谈会、问卷调查等方法

六、机构职责

（一）基本医疗卫生机构：是承担辖区公共卫生服务工作的主体，按规定完成各项基本公共卫生服务项目、规范项目补助资金使用。基层医疗卫生机构结合机构内部绩效考核按月进行自查自评，并做好相关资料的收集、整理、归档工作。在每月１日前填写好上一月《贵州省基本公共卫生服务月报表》上报河西社区卫生服务中心。

（二）河西社区卫生服务中心：防疫专干人员及妇幼专干人员以及社区公共卫生人员，定期深入工作场所、社区、家庭、学校开展卫生学监测评价，负责技术培训和指导。根据卫生行政部门要求组织考核评估，研究制定公共卫生防治策略，指导各社区卫生服务站规范开展基本公共卫生服务。

七、考核结果及奖惩

河西社区卫生服务中心每年11月对各社区卫生服务站的工作完成情况进行一次全面考核。考核结果实行100分评分制，分别为优秀、合格、基本合格、不合格四个结果。考核成绩在95分及以上为优秀，考核成绩在80－94分为合格，考核成绩在69—79分为基本合格，考核成绩在69分以下为不合格，考核结果后，考核领导小组对各社区卫生服务站的依据。根据建档情况及档案的完整性情况进行考核，能达到要求的，工作经费按80%发给各社区卫生服务站，20%的经考核符合要求者，将余下部分的经费给予拨清。对承担基本公共卫生服务的医疗保健机构，因考核工作任务未完成而被扣减的补助经费，用于奖励工作成绩显著的单位；对工作完成差，考核评审成绩为不合格的单位，除扣发相关工作补助经费外，还要追究相关人员责任。

河西社区卫生服务中心对考核过程中发现的问题将督促被考核单位查明原因，及时整改，及时完善相关制度。

八、组织管理

（一）提高认识，加强领导。由社区卫生服务中心领导为组长，公共卫生人员、防疫专干、妇幼专干为成员，成立河西社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目考核领导小组（附件1-1）。并结合辖区实际，研究制定考核的具体政策措施，认真组织完成考核工作。

（二）健全组织，完善制度。为充分发挥专业公共卫生机构在日常工作中的业务培训和技术指导作用，成立以河西社区卫生服务中心领导为组长，公共卫生人员、防疫专干、妇幼专干为成员的技术指导组（附件1-2），负责制定相关的考核标准，组织开展考核工作。指导落实基本公共卫生服务项目各项工作。

（三）加强宣传，接受社会监督。各社区卫生服务站要加强对基本公共卫生服务的宣传，不断提高群众对基本公共卫生服务项目的知晓率和利用率，并自觉接受社会和群众的监督。