产品设计原理与方法 作业说明及评分标准

第一篇：产品设计原理与方法 作业说明及评分标准

产品设计原理与方法 作业说明及评分标准

设计题目：生活中的新产品/新设计/新创意

设计选题要求：

产品设计原理与方法是工业设计专业的专业主干必修课程；课程包括理论教学和设计实践两部分；通过课程学习掌握产品设计的概念、程序与产品创新方法，通过设计实践培养开展产品创新设计的初步能力。

产品设计原理与方法课程要求学生通过小型生活产品的设计实践反映其对课程内容的理解与掌握；设计内容可以是：

1、关于产品造型、材料的新设计；

2、关于产品在应用、功能、使用方面的新设想；

3、关于产品系统、平台、方式方法的新方案。

设计评价标准：

1、创新程度：突出技术与艺术、科学与文化的结合，具有前瞻性及代表未来趋势，具有独特创新价值；

2、实现可能：现有技术及其发展趋势可以将设计方案实现成产品；

3、美感质量：外观造型设计适度，风格特色突出，色彩设计协调；

4、使用功效：功能结构合理，以人为本，考虑人机工程关系，安全耐用；

5、能源环保：对环保有益，产品使用寿命长，使用回收材料或选择的材料可回收；

6、制造成本：设计方案可在合理的范围内制造；

7、设计表现：草图、效果图表现清晰，版面布局合理，三视图规范，报告完善。设计报告要求：

打印稿、A4幅面、左侧装订成册；设计报告装订顺序为：封面、设计任务书、设计调研分析、设计定位、设计草图、优化方案、效果图、三视图、版面、设计体会及课程总结等。

第二篇：电化学原理与方法课程实验及报告要求及评分标准

“电化学原理与方法”

课程实验要求及报告评分标准

为考察学生对“电化学原理与方法”课程内容的掌握程度，本课程利用学生撰写实验报告的方式对其进行考核。现制定课程实验论文及报告撰写要求及评分标准如下：

一、课程实验要求

本课程包括5各实验，要求修课学生具有独立完成课程实验的能力，实验过程中能理解实验原理，掌握实验方法，学会实验仪器的使用，学会利用电化学原理分析和处理实验中出现的问题和现象。修课学生必须完成课程实验才能取得课程学分，实验中的表现将计入成绩（体现在报告评分中）。

二、实验报告撰写要求

1.实验报告应包含以下内容：

a)实验原理，完整反映实验过程及方法基本原理及数据处理原理；

b)实验过程，简略概述实验过程（可以框图方式表达）

c)实验仪器，准确反映实验中所涉及的主要仪器（名称、型号、编号）

d)原始数据记录，记录包含实验条件，过程数据（若仪器记录数据较多或为图形，可以图形表达）

e)实验结果，包括实验数据处理过程图表，处理公式，作图处理过程及最终结果，实验结果应单独列出。

2.实验过程原始记录若为手工记录，需将记录表附在报告后，若

实验为合作完成，则原始记录可附于任意实验人报告中，其余实验人需在相应部分注明原始记录所在处以便核对，若相应记录缺失，则各合作人对应部分得分均为零。

3.实验原始记录不得涂改，记错数据可在数字上标记删除线，并在旁边（或上下）位置补记正确数据。

三、实验报告评分标准

1.实验报告分分为5部分分别计分，依次为实验原理掌握、实验过程得分，实验结果准确性、报告撰写规范性、原始记录完整性，各部分均已5级评分，各实验得分为各部分评分总和×4；

2.完成实验但报告缺失，则该实验成绩不超过50分；

3.实验原理掌握标准：

a)优（5分）：掌握了实验原理，按要求完成预习报告、能在思考题的提示下思考分析实验有关的原理及可能出现的问题； b)及格（3分）：大致了解实验过程，完成实验预习

4.实验过程评分标准

a)优（5分）：能脱离实验教材独立完成实验，实验过程基本操作准确，不出现事故；

b)及格（3分）：能按照教材所列的内容完成实验，不出现重大事故。

5.实验结果评分标准

a)优（5分）：实验结果可靠，测量结果合理，数据记录完整清晰，误差在实验允许范围内；

b)及格（3分）：完成了有关实验并取得结果，结果合理，有数据记录。

6.报告规范性评分标准

a)优（5分）：实验报告完整，能独立完成报告，报告能完整反映实验过程的结果，有原始数据，有数据处理示例，数据表和图解处理过程规范，卷面整洁，有结果讨论；

b)及格（3分）：实验报告基本完整，有原始记录，有处理结果，图表无重大错误。

7.原始记录规范性评分标准

a)优（5分）：整洁、完整地记录实验过程及测定结果； b)及格（3分）：有完整实验数据记录。

第三篇：社会调查原理与方法作业答案(100分)

单选题

第1题(2)分 置信水平是指总体参数值落在样本统计值某一区间的（）

A、宽窄

B、大小

C、值域

D、概率

第2题(2)分 “您觉得您的知识水平和实践经验能否适应工作的需要？”其错误是（）

A、问题含糊 B、问题带有倾向性 C、问题有双重含义 D、问题提法不妥

第3题(2)分 民意测验一般是采用（）

A、随机抽样 B、偶遇抽样 C、滚雪球抽样 D、等距抽样

第4题(2)分 根据长期实践经验，开座谈会的人数以（）

A、3人为宜

B、5人为宜 C、7人为宜

D、9人为宜

第5题(2)分 在学术研究报告的导言部分中，介绍自己的研究通常要（）

A、十分详尽

B、比较详尽

C、较为简单

D、简单

第6题(2)分 类型比较法是一种（）

A、横向比较 B、纵向比较 C、交叉比较 D、对比比较

第7题(2)分 科学研究的逻辑方法是（）

A、假设推理法 B、归纳推理法 C、假设演绎法 D、演绎推理法

第8题(2)分 社会调查研究的作用之一是说明社会生活实际上“是什么”，这属于（）

A、感知

B、描述 C、解释 D、预测

第9题(2)分 从总体中选取一个或几个调查对象进行深入研究称之为（）

A、普通调查

B、抽样调查

C、典型调查

D、个案调查

第10题(2)分 如果变量x发生变化，变量y也随之发生变化，反过来也同样，这种关系称之为（）

A、相关关系 B、因果关系 C、虚无关系 D、对称关系

多选题

第11题(2)分 在社会调查过程中形成假设的一般方法有（）。

A、归纳 B、演绎 C、想象 D、统计

第12题(2)分 在社会测量过程中，用来规范具体的测量（）的操作规则叫做测量规则。

A、测量过程 B、测量指标 C、测量内容 D、测量行为

第13题(2)分 在社会测量中，定距尺度的数学特性可用以下符号来表示：（）。

A、% B、+ —

C、> D、= = 第14题(2)分 普遍调查能全面地、详尽地占有调查对象的资料，为科学地分析调查对象奠定了基础，但这种方法存在着（）的局限性。

A、花费大 B、差错多 C、深入难 D、周期长

第15题(2)分 典型调查是一种以调查少量典型来概括或反映全局的方式，其主要特点有（）。

A、主观性 B、定性调查 C、概况性 D、归纳性

第16题(2)分 与其他调查方式相比，个案调查的局限性表现在调查结果缺乏（）。

A、代表性 B、推断性 C、定量性 D、对比性

第17题(2)分 广义抽样调查包括抽样调查与非抽样调查，狭义抽样调查仅指随机抽样。下面属于随机抽样的是（）。

A、配额抽样 B、整群抽样 C、多样抽样 D、分层抽样

第18题(2)分 利用文献进行社会调查的主要特点是（）。

A、不受时空限制 B、实施方便 C、时代与社会局限性 D、滞后性

第19题(2)分 抽样调查中被研究对象的全部单位总和称为（）。A、总体

B、母体

C、全体

D、本体

第20题(2)分 应用文献调查法时，进行文献检索的形式途径有（）

A、篇名途径

B、著者途径

C、序号途径

D、其他途径

第21题(2)分 应用访问调查法时，提问中的功能性问题包括：（）。

A、接触性问题

B、过渡性问题

C、试探性问题

D、检验性问题

第22题(2)分 社会调查是一门（）学科。

A、技术性 B、方法性 C、实践性 D、理论性

第23题(2)分 社会调查的客观性是指调查（）的选择和结论的概括不带偏见和倾向性。

A、范围 B、方式 C、对象 D、资料

第24题(2)分 早期资产阶级社会调查的代表人物有（）。

A、约翰.霍华德 B、勒.普累 C、亚道尔夫.凯特勒 D、查里斯.布思

第25题(2)分 由我国学者独立进行的社会调查开始于（）以后。

A、19世纪

B、20世纪

C、20世纪20年

D、20世纪30年代

第26题(2)分 社会调查的基本模式有“事实—解释”模式和（）。

A、个案—事例模式

B、假设—理论模式

C、系统—综合模式 D、问卷—统计模式

第27题(2)分 所谓（）是按照对社会现象的揭示程度来对调查课题的类 型进行的划分。

A、试验性课题 B、描述性课题 C、解释性课题 D、预测性课题

第28题(2)分 运用观察法进行社会调查，必须注意被观察对象是处于（）状态下的社会现象。

A、自然 B、正常 C、特殊 D、暂时

第29题(2)分 问卷调查中回复率较高的问卷派发方式有（）。

A、报刊问卷 B、邮政问卷 C、送发问卷 D、访问问卷

第30题(2)分 问卷调查中影响问卷回收率的因素有（）。

A、组织工作 B、工作态度

C、问卷填答的难易程度 D、派发方式

第31题(2)分 整理调查资料，就是依据社会调查的目的，运用科学的方法，对调查的原始材料进行初步加工，使之（）的过程。

A、条理性 B、系统化 C、标准化 D、规范化

第32题(2)分 真实性审核也叫信度审核，一般可采用以下方法（）。

A、对比法

B、经验法

C、逻辑法

D、来源法

第33题(2)分 集中量数，是能够代表事物一般水平和总体趋势的数值。它分为（）三类。

A、众数 B、中位数 C、中点数 D、平均数

第34题(2)分 调查报告作为一种建立在事实材料上的说明性文体，有着自己的语言风格，在语言表达上要注意（）。

A、连贯性 B、逻辑性 C、独创性 D、时代性

第35题(2)分 社会调查作为人类的一种认识活动具有（）的基本特点。

A、目的性、计划性

B、实践性、操作性

C、实践性、目的性

D、偶发性、任意性

判断题

第36题(2)分 只能测度指标的各种类别之间的差别，不能比较大小，也不能按顺序排列的尺度叫定序尺度。

正确 错误

第37题(2)分 定比尺度是反映社会现象之间的比例和比率关系的测量尺度。

正确

错误

第38题(2)分 利用文献进行社会调查时，所谓零次文献、一次文献、二次文献、三次文献是按照加工程度对文献进行的区分。正确 错误

第39题(2)分 按照统一设计的、有一定结构的调查表或问卷表进行的直接调查就是标准化访问。

正确 错误

第40题(2)分 进行访问调查时成功的提问是使调查顺利进行的关键。访谈提问可分为结构性提问和功能性提问两类。

正确 错误

第41题(2)分 根据实践经验，一份调查问卷所包含的问题数目应使被调查者在30分钟内能够完成为宜。

正确 错误

第42题(2)分 在应用文献调查法进行社会调查时，要特别注意原始材料的收集和利用。

正确 错误

第43题(2)分 大学生到工厂车间进行实习，属于完全参与观察。

正确

错误 第44题(2)分 对调查文献文字资料进行审核的重点是审查核实资料的准确性和合理性。

正确 错误

第45题(2)分 马克思主义发展史上系统论述社会调查问题的第一部专著是毛泽东的《反对本本主义》。

正确 错误

第46题(2)分 对社会测量对象的属性和特征类别进行鉴别并比较大小的尺度标准叫做定类尺度。

正确 错误

第47题(2)分 设计调查问卷的封闭式问题时，两项式和多项式都是不常用的问题形式。

正确 错误

第48题(2)分 访问调查法的最大特点在于整个访问过程是访问者与被访问者直接观察的过程。

正确 错误

第49题(2)分 真实性原则是整理社会调查资料的最根本的原则。正确

错误

第50题(2)分 一事一议的调查报告、典型调查、个案调查、考察历史的调查报告在材料的组织上多采用横式结构。

正确 错误

第四篇：社会调查原理与方法平时作业与答案（推荐）

1、操作化的定义和作用是什么？如何对概念和例题进行操作化？任选一概念完成操作化。（40）

要求：操作化结果须有三个以上层次，15个以上指标。

答：操作化是指明确提出概念的定义，分清概念(包括命题和假设)的层次，并将抽象概念一步步化解为具体的可操作的、可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化的这一过程。

操作化的作用之一：在于使概念或命题具体化，使调查研究得以进行 操作化的作用之二：在于使概念或命题定量化，对社会现象的分析，从定性，定量两个方面进行，避免了社会现象的分析的片面推断。

操作化的作用之三：对社会现象的分析是建立在量的基础上，而不是一种主观的臆断。

概念和命题的操作化步骤：（1）明确概念的确切涵义。

（2）进行探索性研究确定概念操作化的框架。

（3）对概念或命题进行分解。所谓分解就是将整体分解为部分，将复杂的事物或命题分解为简单的要素，然后对各个部分或要素进行研究的一种方法。（4）确定命题的评价体系，就是指在设计操作化框架中，确定各部分或各因素在整体框架中所占的地位或权重，也就是把命题分解为若干部分或若干因素之后还须确定每一部分或因素在整体中所占的地位

调查研究题目: 农民工学习的需求

一、调查背景：农民工是社会成员之一，在科学技术越来越普遍、社会越来越发达的今天，越来越多的农民工意识到了知识、技能的重要性。他们迫切要求再学习。为了更充分地了解农民工学习需求的情况，我

想对农村在外打工这一群体进调查。

二、调查目的：了解农民工学习需求的情况。

调查内容: 个人经历。生活方式、态度、过程、变化等.抽样方案: 概率抽样

调查对象: 个人

三、调查方式：个案调查、抽样调查

调查方法: 问卷调查法、访谈法和实地调查法,.访问提纲: 结构式访谈（设计的调查问卷）并做详细的访谈记录.四、.调查研究时间：场所：

五、研究人员计划: 本课题组共有10名成员,明确每人所担负的任务.六、研究经费和物质手段: 研究经费:从个人财政开支支出.物质手段:计算机.摄影摄像录音等设备.2、在上一题所完成的概念操作化的基础上，设计一份调查问卷。（60分）要求：结构完整，问题不得少于20个，以封闭式问答为主。

80、90后农民工农民状况调查问卷

1、您是

A、80后 B、90后

2、您的受教育程度 A、初中毕业

B、高中毕业

C、中专

D、大专以上

3、您的工作时间

A、不到一年

B、一年至两年

C、两年至三年

D、三年以上

4、您计划结婚年龄是多少

A、二十以前

B、20到25

C、25以上

D、待事业有成5、您每天的工作时间

A、小于8个小时

B、8到12个小时

C、大于12个小时

6、您每个月的薪水是多少

A、1000以下

B、1001到2000

C、2001到3000

D、3001以上

7、您的老板是否有拖欠工资现象

A、有

B、没有

8、由自己赡养或抚养的有几人

A、无

B、1-2

C、3-4

D、5人以上

9您觉得经济上的压力如何

A、压力很大，几乎挣不到钱

B、有压力，但不大

C、几乎没压力

10、作之余的娱乐方式

A、打克、麻将

B、下棋

C、聊天、逛街

D、读书、看报

E、上网

11、概多长时间回家一次

A、三个月

B、半年

C、一年

D、一年以上

12、间和家里联系一次

A、1-3天

B、4-7天

C、一周以上

D、不固定

13、地人相处的情况

A、很好

B、较好

C、一般

D、较差

E、很差

14、歧视

A、收到过

B、没有收到过

15、《动法》的了解程度是

A、一点也不了解

B、了解一点

C、很了解

16、否经常接触网络

A、经常

B、偶尔

C、没有

17、对未来的打算

A、没想过

B、回家务农

C、自己当老板

D、其他

18、您对所在工厂或工地综合评价如何

A、很好

B、一般

C、较差

19、两会上说农民工纳入保障房体系，您认为有机会获得吗

A、不可能，都让有关系有背景的弄去了

B、不可能，那么多农民工

C、但愿吧，说不定运气好能碰上

D、有可能，但是很小

E、不可能，那只是说说而已

20、您对政府关于农民工的那些政策在自己身上落实情况如何

A、没听说过

B、么有，都是空话

C、与落实，不过不多

D、很好，几乎都落实了

21、对于闻上报道的那些关于农民工的政策落实，您怎么看待

A、都是空话

B、就是一些地方在作秀

C、很实在，农民工的了很多优惠

D、不想讨论

第五篇：《管理学原理与方法》

《管理学原理与方法》（周三多·复旦社·05四版）

朱光红笔记

一、概念题

1．管理；P31：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2．决策；P60：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

3．指挥P207：是主客人员指明下实现组织目标和途径。

4．组织P136：即按照一定目的和程序组成的一种权责结构（或角色结构）。（管理学上的组织）

5．激励P229：是指主管人员促进、诱导下形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。6．效益P4：效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同的角度去考察分为社会效益和经济效益。

7．集权P169：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。8．分权P169：分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。

9．计划工作P110：就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

10．领导P206：就是指指挥、带领、引导和管理部下为实现目标而努力的过程。

11．沟通P250：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。12．计量决策法P69：是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，建立数学模型，然后根据决策条件，通过计算求得答案。

13．目标管理P124：为了充分发挥不同组织成员在计划执行中的作用，协调这些组织成员的努力，必须把组织任务转化为总目标，并根据目标活动及组织结构的特点分解为各个部门和层次的分目标，组织的各级管理人员根据分目标的要求对下层的工作进行指导和控制。14．企业文化的要素P192：如果从最能体现组织文化特征的内涵来看，组织文化的基本要素包括：组织精神；组织价值观；组织形象。

15．协调P10：为实现组织目标对企业内部关系及外部关系和活动调整和谐。

16．系统P51：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

17．风险型决策P87：风险性决策主要用于人们对未来有一定程度认识、但又不能肯定的情况的一种科学决策方法。

18．组织变革P177：是指由于环境的变化使得企业原有的组织系统，包括组织结构、职权层次、指挥和信息系统不再合适，企业为求得生存而在组织技术、结构、人员等方面做出的变化。

19．非正式组织P171：由于情感、观念或价值取向相近或者一致，形成的群体渐渐趋向固定的非正式群体。

20．冲突P256：是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。

21．战略P66：是一个组织为全冇实现目标而对主攻方面以及资源进行布置的总纲。

22．控制P266：是主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。

23．创新P54：是淘汰旧的东西创造新的东西它是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因素通过矛盾斗争战胜旧的落后因素，最终发展成为新事物的过程。

24．零基预算P291：把组织的计划分为由目标、业务和所需要的资源等组成的几个“分计划”，然后以零开始计算每个分计划的费用。优点：迫使主管人员生新安排每个分计划，可 1 以从整体出发，连同新计划及其费用一起来考察所确定的计划及其费用。25．创新过程P10：寻找机会、提出构思、迅速行动、忍而坚持。

26．组织文化P190：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范化和思维模式的总和。27．管理幅度P143：主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。

28．管理层次P143：管理层次是指纵向的组织环节是各级行政指挥机构。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，即组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比，即主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减少，管理层次增加。

二、简答题

1．组织变革的一般过程P177；有计划的组织变革过程包括打破平衡、进行变革和消除抵制三个阶段。

2．霍桑实验的主要内容，及其在管理学发展中的地位P41：人群关系论的代表人物梅奥参加1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径，研究分为四个阶段：工场照明试验；继电器装配实试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配下试验。霍桑实验得出四个主要结论：企业的职业是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气；企业中实际存在着一种“非正式组织”；企业应采用新型的领导方式。

关于在管理学中地位的说明：行为科学是一个独立的研究领域，既不同于管理学，但同管理学的研究内容和方面却又互相渗透。行为科学研究基本上可分为两个时期：前期的研究称为人际关系学说，从霍桑试验开始：后期是1947年首次提出“行为科学”这一名称，1953年正式定名为行为科学。60年代，为了避免广义的行为科学相混淆，出现了“组织行为学”这一名称，专指管理学中的行为科学。

3．决策特点P69：目标性；可行性；选择性；满意性；过程性；动态性。

4．组织设计的基本原则P137：因事设职与人设职相结合的原则；命令统一的原则；

5．系统的观点P49：系统原理的要点包括：整体性原理，这是指系统要素之间相互关系及要素系统之间的关系以体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优；动态性原理系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。开放性原理，任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。环境适应性原理，如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则是说明这是一个有活力的理想系统。综合性原理，就是把系统的各部分方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。

6．控制工作的步骤及重要性P272：控制的过程都包括三个基本环节的工作：

一、确立标准（确定控制对象；选择控制重点；制定控制的方法；）；

二、衡量工作成效（通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息反馈系统；）；

三、纠正偏差（找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施；）

控制工作的重要性可以从两个方面来理解：一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制；另一方面，控制工作在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系，控制工作通过纠正偏差的行动与其它四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。7．集权和分权的影响因素P168：决策的代价；政策的一致性要求；规模问题；组织形成的历史；管理哲学；主管人员的数量与管理水平；控制技术及手段是否完善；分散化的绩效；组织的动态特性与职权的稳定性；环境影响。

8．简述计划工作的意义P108：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力 集中于目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。

9．双因素理论P233：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的。他认为影响职工积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。

所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。

10．有效管理幅度的影响因素P143：主要有工作能力：工作内容和性质；工作条件；工作环境。

11．完整沟通的环节P251：发送者需要向接收者传送信息或者需要接受者提供信息发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为特定含义的信息：接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无识地接受。

12．科学的决策程序P71：研究现状判断改变的必要；明确组织的目标；拟定方案；方案的比较与选择。

13．期望理论P235：弗鲁姆的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果是，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：努力；绩效；奖赏。

14．传统控制方法P266：管理人员除了利用现场巡视、监督或分析下属依循组织路线传送的工作报告等手段进行控制外，还经常借助预算控制、比率分析、审计控制、盈亏控制以及网络控制等方法。

15．正式组织和非正式组织的特点。

16．组织结构类型及特点P171：组织结构通常主要有以下几种类型：

直线型组织。特点：组织中每一位主管人员对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。适用于那些没有必要按职能实行专业化管理的小型组织，或应用与现场作用管理。

直线-参谋型组织结构。特点：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，以加强专业管理；这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；实行高度集权。这种组织结构对中小型组织比较适用。

直线参谋型组织结构。特点：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，以加强专业管理；这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；实行高度集权。这种组织结构对中小型组织比较适用。

事业部制组织结构。分权的事业部制的管理原则是：集中政策，分散经营；企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部；各事业实行独立经营，单独核算；企业高层管理者保持人事决策、财务控制、规定价格幅度，以及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部适合大型的或跨国的企业公司。

矩阵结构。是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。灵活性、适应性强；稳定性较差。

17．一般控制与管理控制的异同点P269：

相同点：（1）同是一个信息反馈过程；（2）有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准，有相应的监督者控制机构和人员；（3）包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效、纠正偏差；（4）是一个有组织的系统，根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不肯定型，使系统保持某种稳定状态。

两者的不同点：（1）一般控制的实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻就付诸实施的；而在管理控制中，主管人员要计量实际的成效情况，并把它与标准相比较以及明确地分析出现的偏差及原因，并随之作出必要的纠正。（2）一般控制的目的是设法使系统运行产生偏差不超出允许范围而维持活动在某一平衡点上；而管理控制的目的不仅要使一个组织按照原定计划，维持其正常活动，以实现既定目标，而且还要力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度，提出和实现新的目标。

18．沟通的目的和作用P250：沟通的目的是促进变革，即按有利于组织的方向左右组织的行动。沟通的作用：使组织中的人们认清形势；使决策更加合理和有效；稳定职工思想，统一组织行动。

19．马斯洛需要层次理论P230：马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：已经得到满足的需要不能越激励作用；人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛将需要分为五级：生理的需要；安全的需要；感情的需要；尊重的需要；自我实现的需要。

三、论述题

1．联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用P1：管理的重要意义可以从三方面进行阐明：首先，管理是促进生产力发展的关键因素；其次，管理是提高一个组织和社会经济效益的重要手段；再次，管理对促进社会的发展、提高社会的生活质量有着重要的意义。

2．如果理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做寻些必须由自己来做的事”P14、16、47：重点围绕着领导艺术来谈。领导的本职工作方面。决策艺术方面：在非程序化（或非常规化）的决策过程中，主管人员的主管决策技能起着重要的作用。

3．试述领导艺术及其内容P15：参考要点：领导艺术的概念：就是富有创造性的领导方法的体现。内容：履行职能的艺术，主要包括沟通联络、激励和指导的艺术；决策艺术、授权艺术、用人艺术等；提高领导工作有效性的艺术。除此内容外，还包括正确安排自己的工作和时间，处理好各方面关系，以及吸引职工参加管理等。

4．试论述麦格雷戈人性假设理论的内容及与管理方式的关系。P214：麦格雷戈于1957年提出X理论和Y理论。X理论认为人的本性恶，必须使用压力以至威迫的管理方式；Y理论认为相反，要创造环境发挥人的潜能实现组织和个人的目标。

四、选择题

1．下列因素中，哪个不属于企业制定决策时应考虑的外部环境因素？ A．宏观经济运行状态；B行业竞争状况C新拟定的金融法规D人口普查

2．泰罗曾推行过一种职能制的组织机构，即各职部门都可以给生产车间下达指令，然而最后这种组织以失败而告终。究其原因是该种职能组织机构违背了： A一元领导原则B机构精干原则C责权一致原则D例外原则 3．康佳集团“康乐人生，佳品纷呈”的口号，着重体现出康佳：

A卓越的广告才能B企业的责任感C对社会的责任感D追求利润的方式 4．股份有限公司的最高权力机构是： A董事会B监事会C股东大会D工会 5．下列哪一项不属于影响企业间竞争力的因素：A资金实力B营销能力C资源占有D法律法规

6．在下属种类公司中，不具有法人资格的是：

A有限责任公司B股份有限公司C分公司D子公司 7．我国目前深化国有企业改革的思路是：

A确立企业自主权B转换企业经营机制C制度创新D放权让利 8．在发达的市场经济国家中，企业数量最多的是：

A业主制企业和合伙制企业B有限责任C股份有限公司D股份两合公司 9．在用盈亏平衡分析企业的经济效益时，一般不用的指标是： A产品成本B销售额C投资额D利润 10．以任务为中心的领导方式的特点是：

A通常可以带来较高的经济效益B能够提高组织成员的满意程度C能够增进组织成员的团结D．能够使组织成员的目标与组织的目标一致

11．一些成功的企业强调不应轻易外聘管理人员，而注重内部的培养和提升有若干原因，除了：

A内部提升节省企业的资金和精力B内部提升制度有利于给第个员工带来升迁希望 C内部提升可保证选聘工作的不明确几天D被提升啫可迅速展开工作 12．在下列决策方法中，属于确定性决策方法是：

A盈亏平衡分析法B决策树汪C极大极小损益值法D极小极大后悔值法 13．把生产要素按照计划提出申请的各项目标和任务的要求结合成为一个整体，把计划工作中制定的行动方案落实到每一个环节和岗位，以确保组织目标的实现，这是管理的： A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能 14．在下述哪种情况下，管理幅度应该较小？

A下属工作的相似性较大B计划较完善C所处管理层次较高的主管人员D掌握先进的信息手段

15．组织设计中最为重要的基础工作是：

A部门划分B职务设计与分析C人员的激励D组织目标的分解 16．正式组织的活动以成本和效率为主要标准，其基本特征是： A自发性B内聚性C不稳定性D正规性

17．在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是： A传递B接收C译码D反馈

18．组织成员的满意程度最低的信息的沟通方式是： A链式沟通B环式沟通C轮式沟通D全通道沟通

19．对于一个以自我实现需要占据主导地位的职工来说，最有效的激励措施是： A提高工资B改善工作环境C颁发奖状D委以重任 20．某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种：

A现场控制B预先控制C事后控制D前馈控制

（完）

朱光红笔记12/8/04