第一篇：企业办公司用语
1.In the middle of something?
正在忙吗?
我知道有许多许多的人, 对于某一种概念学会了一种说法之后, 从此就只会用这种说法.例如‘你在忙吗?’这个句子, 很多人在国中起就知道要说, “Are you busy?” 讲到了来美国留学三年, 他还是只会说 “Are you busy?”.其实有时候我们的眼界要放广一点, 对于同一个概念要有不同的变化.就像是 “Are you busy?” 这句话, 其实老美也很常用 “In the middle of something?” ,(但这句话比较接近于 “Are you busy right now?” 是问人家‘现在’是不是正在忙? “Are you busy?” 的含意比较广, 也可指‘最近’忙不忙?)大家不要小看这么小小的变化, 如果你除了 “Are you busy?” 之外, 有时还懂得刻意去用 “In the middle of something?” 我相信你的的英文说出来就会跟别人不一样.举个例子吧, 办公室里想找人八卦, 又怕人家正在忙, 这时你就可以问他, “In the middle of something?”(正在忙吗?)
记得在不久之前看过的一部黑人电影 Down to Earth 中也有 in the middle of something 这个用法, 只不过男主角是用这句话来提出一个论点, “The first kiss is always in the middle of something.” 也就是说, 初吻总是发生在讲话讲到一半时, 或是当你们正在作其它的事情时, 通常是果不其然的.他同时也觉得, “The first kiss is the only real kiss in your relationship.”(只有初吻才是真正的吻), “The others are just protocols”(其它的都只是一种敷衍、虚应故事而已.)
2.What are you up to?
你正在作什么?
跟上面的例子一样, ‘你正在作什么啊?’这句话通常我们就只会说, “What are you doing?” 这样子不会很无聊吗? 其实有时我们可以换句话说.例如: “What are you up to?” 同样也是问人家你正在作什么.承上例, 假设你在办公室里, 你想找人八卦, 所以问同事, “In the middle of something?” 他回答, “Kind of.”(算是吧.)这时你就可以打破砂锅问到底, “What are you up to?”(那你最近在忙什么啊?)另外有时候老美见面时也会问 “What are you up to?” 意思就是问你最近在作什么啊? 跟另一句问候语 “What's up?” 意思上很接近.但是你要听对方的语气喔!有时候 “What are you up to?” 指的虽然还是 “What are you doing?” 但它却是‘你在搞什么鬼啊?’的意思喔!例如当你看到别人在乱翻你的东西, 你就可以责问他, “Hey, what are you up to?” 也就是骂他‘你在搞什么鬼啊?’.或是像电影 Blow 里毒贩的老爸骂他的儿子, “I know what you are up to.”(我知道你在干些什么勾当.)以上这些例子里, “What are you up to?” 完全可以用 “What are you doing?” 来取代, 只不过因为我们在说话时要力求变化, 所以要多学几种不同的讲法.其实 “What are you up to?” 还有许多其它的意思, 在此不一一列举, 不过还有一个比较常用的解释是, ‘进展的如何了?’例如朋友告诉你他正在写一部武侠小说,(就像我的 labmate 一样), 你就可以问他, “What are you up to?”(进展的如何了), 而他的回答可能是, “I am writing Chapter 3 now.” 我现在正在写第三章呢.3.Can you just give me a ballpark figure?
能不能给我一个大概的数字.Ballpark 指的是专供球类比赛的公园, 特别是指大型的棒球场.例如亚特兰大勇士队(Atlanta Braves)的主场, Turner Field 就是一个 ballpark.那什么是 ballpark figure 呢? 通常在棒球比赛时不是都会报今天的观众人数, 例如是 49,132 人吗? 这个数字 49,132 就是 ballpark figure, 但这只是一个大约的估计数字而已, 所以 ballpark figure 的意思就是指大约的估计数字.所以在公司里如果老板问会计, 上个月水电费总共多少钱? 之后再加上一句, “Just give me a ballpark figure.” 意思就是我只要一个大略的数字就行了.甚至有些老美懒到就只说 ballpark, 所以老板也有可能会说, “I'll need a ballpark of the revenue last year.”(我需要去年的营收的大约数字.)你就要自己知道这个 ballpark 是 ballpark figure 的意思.其实很多像 ballpark 这种有点俚语的讲法, 你去问美国人, 我保证他们百分之九十九点九都知道 ballpark 的意思.但是有很多外国人, 不管他们的英语再流利, 不管在美国住多久, 却还是常常会有听不懂的状况.像小笨霖的指导教授是欧洲人, 但在美国也待超过十年了, 英语的流利自然是不在话下.可是呢? 有一次我跟她说 “I can only give you a ballpark.” 她却问我 ballpark 是什么意思.我讲这个小故事给各位听的原因, 就是告诉你们拿这种俚语去跟美国人交谈, 通常是没问题的, 但是如果去跟英语同样也很流利的老印, ABC, 或是在美国住了很久的外国人, 则不保证他们能听得懂.4.Bottom line: We have to turn into profit by 2002.最重要的是: 我们必须在 2002 年前转亏为盈.大家看过财务报表没? 上面是一大堆密密麻麻的数字, 告诉你公司的资产有多少, 折旧多少, 应收帐款多少.但是这些都不是最重要的, 最重要的在最最下面那一行(bottom line), 叫净赚(Net earnings)告诉你这家公司总共加起来到底是赚钱还是赔钱,(这其实才是最重要的, 不是吗?)所以 bottom line 这个字后来就变成了有‘最重要的是...’的意思.例如商场上有句名言, “In business, If you don't take care of your customers, somebody else will.And that is the bottom line.”(如果你不关心你的顾客的话, 其它的人会, 这是最重要的原则.)另外 bottom line 也有‘最后的底限’,‘不能再退让的原则’的意思.例如老板可以告诫员工, “Bottom line: We have to ship this order by Friday.”(我最后的底限是, 我们必须在星期五前运交这批货.)
5.The new CFO was sent to bring the company out of the red.这位新的财务长被派来把公司从赤字中拯救出来.中国人喜欢红色, 所以股市大涨时盘面上都是红通通的一片.不过欧美国家对红色的认知则大不相同, 红色就表示亏损, 赤字.像之前提到的 bottom line 如果是用红笔写的, 那就是表示公司整体上来说是赔钱的.相反的如果是用黑笔写的, 则表示是赚钱的.所以我们常可以听到 in the red 或是 in the black 这样的讲法, 其实就是指公司赚不赚钱.当然啦, 我们也可以用最简单的讲法, lose money 和 make money 或是形容词 unprofitable 和 profitable来表示赔钱或赚钱.例如这家公司是赚钱的, 你可以说, “This company is in the black.”, “The comapny is making money.” 或是 “The company is profitable.” 都可以.讲到这个 profitable 让我不得不提醒大家 non-profit 这个字, 因为常常有人会搞错.Non-profit 这个字指的并不是说不赚钱的, 而是说‘非营利性质的’, 例如像消费者文教基金会我们就可以说他是一个 non-profit organization, 非营利机构, 这种组织就不是以赚钱为目的.但 nonprofitable 的话则是指不赚钱的就等于 unprofitable 或是 non-profit-making.6.Shelly just called in sick.Shelly 刚打电话来请病假.Call in sick 是一个在办公室内常会用到的片语, 指的是有人打电话来说他生病了不能来上班.有兴趣听老美讲这句话的人不妨去看 “What Women Want?”(男人百分百)这部电影, 我记得他们就有用 “call in sick” 这个片语.当然啦, 这种事想也知道一定有相当的比例是偷懒而不想来上班而已, 不然就是员工找借口集体罢工, 例如 “Some workers called in sick to have a strike.”(有些工人藉由集体打电话请病假来罢工.)
那如果是正常的请病假(sick leave/ medical leave)要怎么讲? 你可以说, “I need a sick leave for two days.”(我需要请两天病假.)或是如果是因为老婆要分娩了, 想要请事假(personal leave), 你可以说, “I'm asking for a three-day paid/unpaid personal leave for my wife's labor.”(因为我老婆要生了, 我想要请三天假.)至于这个假是扣不扣钱?(paid/unpaid)就看公司的政策而定了.7.I just heard that seven people are going be laid off next month.我刚听到公司下个月要裁七位员工.最近失业率不断上升, 我也就顺便来谈谈裁员的话题.公司要裁员的讲法有许多种, 其中最常见的不外是 layoff 这个字(如果分开来写: lay off 是动词, 但合起来写 layoff 则是名词).例如, “Cisco issues a profit warning, plans layoffs.”(思科发布盈余警讯, 计划裁员.)当然还可以用比较口语的讲法说, cut jobs 或是 slash jobs, 例如上一句我们也可以说, “Cisco plans to cut/slash jobs.”(思科计划裁员.)据路边马路消息说, 由于 layoff 最近在英语中的出现频率排名大幅成长, layoff 这个字将会被收录在最新的英文常用 3000 字汇当中.要是真的不幸在美国被裁员了怎么办? 先记住两句话再说, 第一句是, “Whose decision was this?”(这是谁的决定.)俗语说冤有头债有主, 先问清楚了是谁动你的, 将来要把汽车轮胎放气才知道要放哪一台.另一句话就是, “I am between jobs.” 这句话在找新工作时很好用.人家问你现在在作什么, 你不要呆呆地说, “I just got laid off.” 多难听啊!你应该说, “I am between jobs.” 我正好在两个工作间的空档.听起来比较委婉 这可是之前刚被裁了的好友 Joseph 教我的, 他就因为很会讲这句 “I am between jobs.” 目前已经在德州休士顿找到新工作了.8.He suggested we should go to eat after my graveyard shift.他建议说我们可以在我的大夜班之后一起去吃东西.轮班这个字在英文里叫 shift, 例如三班制就叫 three shifts.例如, “We have to work in three shifts to keep the
company running.”(我们必须轮三班制来保持工厂的运转.)我想大家都知道三班制就是日夜, 小夜班和大夜班.在英文里日班就是 day shift 或是 regular shift, 小夜班是 night shift.那大夜班呢? 有一个很有趣的讲法, 叫 graveyard shift.所以如果你要说明自己上的是大夜班, 就可以这样说, “I work on the graveyard shift.”
至于为什么叫 graveyard shift 呢? 其中有一个广为流传的故事是这么说的, 在十九世纪时, 人们有时候会不小心把还活着的人当成死人埋掉.为了避免这种悲剧发生, 所以他们在每个棺材里都装上电铃, 以便让这些意外醒来的‘尸体’能够按铃求救.也因此必须另外安排一位仁兄晚上时在墓地(graveyard)里巡查, 以便有人按铃时能即时通知家属.所以大夜班后来就以此得名, 成为了 graveyard shift.至于你相不相信这种传说呢? 就看你自己了!
9.I am only a regular 9-to-5er.我只是一个平凡的朝九晚五上班族.我相信中文的‘朝九晚五’这个字应该就是从英文 9-to-5 这个字直接翻过来的吧? 由于上班族的工作时间多半都是很固定从早上九点到晚上五点, 所以才有 9-to-5 这个用法, 指的就是很一般上下班的工作.记得有一次跟一个在社会上己经工作多年又回来念研究所的老美聊到他回学校念书的动机, 他就告诉我, “I don't want to work 9 to 5 for the rest of my life.”(我不想一辈子都作朝九晚五的工作.)另外像这种上班族也可以自称是一个 9-to-5er, 也就是指作这种朝九晚五工作的上班族.但是像小笨霖我呢? 我就该自称是 10-to-3er 了.(我当然没那么认真凌晨三点回家, 而是下午三点就回家睡午觉了!)
10.I refuse to work overtime during the weekend.我拒绝在周末时加班.英文里加班叫 work overtime.例如别人喊你今晚出去吃饭, 你说, “Sorry, I have to work overtime.” 就是告诉他, 很抱歉, 我今晚要加班.不过有趣的是, 除了‘加班’可以叫 overtime, 加班费也可以叫 overtime.例如你可以大声地告诉老板, “You have to pay me overtime!”(你必须要付我加班费.)不过现在时机歹歹, 我看还是小声讲就好了.除了这个 pay overtime 之外, 老美也常用到另外两个字, 一个叫 double time, 另一个叫 time and one-half.Double time 指的是双倍的工资, 而 time and one-half 或是 time and a half 则是指一倍半的工资.例如老板叫你作一些额外的工作, 你可以说, “If you pay me double time, I'll do it.”(如果你付我双倍的工资, 我就去做.)再造一句, “I like to work on holidays because I am on time and a half.”(我喜欢在假日时工作, 因为这时的工资算一倍半.)
第二篇：企业文化建设用语
企业文化建设用语 素养
1．提高整体素质养成良好习惯
2．效益靠质量 质量靠技术 技术靠人才 人才靠教育
3．最伟大的力量是团队的力量
4．专业执着，精益求精
车间
1.优质高效安全规划减少浪费提升品质
2.强化班组建设提高工作效率
3.时时寻求效率进步，事事讲究方法技术
4.一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅
5.安全是最大的节约，事故是最大的浪费
6.质量是企业的生命，安全是职工的生命
7.事故教训是镜子，安全经验是明灯 质量管理
1.标准化的步骤：制定标准执行标准完善标准
2.无边界 无名牌 无国界 质量无止境
3.创一流企业 创优质品牌
4.质量是品牌的生命 责任是质量的保证
5.质量赢得市场诚信铸就品质
6.追求卓越品质创造世界名牌
7.今日的质量明日的市场
8.没有品质便没有企业的明天
9.有改善才有进步有品质才有市场
10.优秀的产品一定是优秀的员工干出来的11.检验测试坚持做一点问题不放过
12.每天自我检讨品质自然更好
13.宁愿事前检查不可事后返工
14.眼到、手到、心到不良自然跑不掉
15.一线工人请注意品质效率在于你
16.合理搬运周转爱惜劳动成果
17.爱惜材料一点一滴讲究质量一丝一缕
18.做无差错能手向零缺陷迈进
19.迈向完美品质累积点滴改进
20.严格检查 严肃验证严谨思考 严密操作
21.你思考我思考品质提升难不倒
22.重视品质付出代价忽视品质代价更高
23.细心、精心、用心品质永保称心
24.品质第一，顾客满意
25.质量意识在我心中产品质量在我手中
26.持续的质量提升是企业永恒的目标
27.自检、互检，确保产品零缺点
28.爱护公物，珍惜资源勤俭节约，共同发展
29.遵守厂规厂纪，争当优秀员工
30.企业以人为本，员工以厂为荣
31.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进
32.企业的成功来自于每一位员工的付出
33.争做一流员工，共创一流产品，同创一流企业
34.我们的理念是：没有最好，只有更好
35.勇于承认错误，敢于承担责任
36.每天进一步，踏上成功路
37.持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为向导
38.留意多一点，问题少一点
39.找方法才能成功找借口只会失败
40.创新突破稳定品质落实管理提高效益
41.上下沟通共识左右协调共进步
42.以科技为动力，以质量求生存
43.团结一条心 石头变成金
44.顾客是我们的上帝 品质是上帝的要求
45.培养优质素养提高团队力量
46.团队精神是企业文化的核心
47.培育礼仪员工 创造团队精神
48.态度决定一切细节决定失败
49.人才是第一资源
安全生产
1.不懈努力是关键 改善措施是基础.2.产品与产量的差异在于细节
3.安全生产安全来自长期警惕事故源于瞬间麻痹
4.多看一眼安全保险多防一步，少出事故
5.生产再忙，安全不忘人命关天，安全为先
6.安全是生命的基石安全是快乐的阶梯
7.生产必须安全安全促进生产
8.安全用电、节约用水消防设施、定期维护
9.预防保养按时做生产顺畅不会错
10.仪器设备勤保养 生产自然更顺畅
11.安全是最大的节约事故是最大的浪费
12.事故与损失同时发生安全和效益结伴而行食堂、餐厅
1.自觉遵守饭堂纪律养成饮食卫生习惯
2.病从口入，饭前洗手
3.自觉排队，相互礼让
4.用膳后请自觉清理剩菜残羹
5.爱护公共设施，尽你我应有责任
6.一粒米，一滴汗，粒粒粮食汗珠换
仓库
1.仓库重地，闲人免进
2.仓库重地严禁烟头
3.进料出料要记清数帐管理要分明
4.爱惜物料，忠实品质合理规划标志清晰
5.仓库原则要遵守先进先出是基础
经营管理
1.管理者是事业成败的关键
2.管理就是行动管理就是树立榜样
3.管理的第一个功课就是先管好自己
4.管理职责化工作标准化办事程序化
5.坚持一流管理提供一流服务
6.好领导：工作前指导工作中督导工作后辅导
7.管理者要重视对一线人员的培训
8.培训员工是企业提升唯一的出路
9.好员工：想公事，做实事，不出事
10.经营企业就是经营人经营人首先要尊重人
11.观念决定思路，思路决定出路
12.加强沟通与交流促进支持与合作
13.质量是我们生存的基础创新是我们发展的根本
14.技术是基础管理是动力
15.行为准则：慎作承诺言出必行
16.企业精神：团结、进取、务实、创新
17.微笑+自信+努力=成功
18.服务没有起点满意没有终点
19.人人讲文明处处重礼节
20.自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持
21.促进生产部门和市场部门与销售部门的合作
22.促进生产部门和设备部门的合作
23.只有勇敢承担责任，才能承担更大的责任
24.态度决定一切，细节决定成败
25.塑造人的品质，建立管理根基
26.为自己养成一个良好的习惯，给别人留下一个好印象
第三篇：公司规范用语
客服手册—客服规范用语
公司规范用语
公司人员以此为标准，规范日常与客户的交流及沟通话术。
一、语言语速
1、使用标准普通话
遇到客户讲方言，应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达，不可以转换成客户的方言。
2、讲话时保持
表情：保持面部微笑表情；
语调：亲切、柔美、健康、热情、积极；
音量：保持客户可以听到的音量即可。
禁止大声，避免影响其他人员的工作，忌突然放大音量。
3、注意不要使用口头语：“喂、拜拜、那个、哪里„„
如：询问或确认客户相关信息时 “您好，请问您是XXX先生/女士吗？” 禁止使用：“您好，您是那个XXX女士吗？”“您是XXX是吗？”
询问客户所在地时：“您好，请问您现在所在地？”
禁止使用：您好，您是哪儿里？
4、始终保持平和的语速，避免心情急躁而致使语速加快，且遇到客户熟练问题时应注意语速、注意分段、停顿，注意体会客户返映，给客户思考和在提问的时间。
二、各工作环节标准用语
（一）开头语以及问候语
1、问候语：“您好，我是北京依科瑞德公司，XXX部XXX，请问有什么可以
帮助您！”
2、客户问候时：“小姐（先生），您好。”时，应礼貌回应：“您好，请问有
什么可以帮助您？”
注：让客户有被尊重的感受。
（二）结束语
1、向客户解释完毕后，应向客户确认是否明了：“请问还有什么可以
帮助您？”若客户不能完全明白，应将客户不明白的地方重新解释，直到客户明白为止。
2、通话终了时，应询问客户是否还有其它方面的咨询：“请问还有什么
可以帮助您？”在确保客户没有其它方面的咨询后礼貌地说：“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！”
注：必须确认在对方先挂断电话时，方可挂断电话。
（三）特殊场景
<一>来电无法听清时
1、遇到无声电话时：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无
声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。
注：坚决不可以挂机无任何响应挂机。
2、（因客户使用电话免提功能）无法听清楚时：“对不起您的声音太小，请
您大声一点，好吗？”
3、遇到客户声音小听不清楚时：保持自己的音量不变的情况下：“对不起！
请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客服座席：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话，拨打来，好吗？”，然后过5秒挂机。
注：以上不可以直接挂机
4、遇到电话杂音太大听不清楚时：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。
注：不可以直接挂机或语言表描客户电话杂音（如，对不起您的电话呜呜的响，我听不清......）注意保持对客户的尊重。
5、遇到客户讲方言客服座席却听不懂时： “对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客服座席：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。
注：不可以直接挂机，注意保持心态平和不要急躁，不要让客户感到你对他的方言有不喜情绪。
6、遇到客户抱怨声音小或听不清楚时：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”
注：音量逐渐提高为佳，禁止突然加大音量。
<四>沟通
1、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：“对不起，请您将刚才反映的问题再重复一遍，好吗？”
注：不可以说：“喂，什么？！你说什么？”
2、遇到打错的电话：客服座席：“对不起，这里是北京依科瑞德公司，请您查证后再拨。”
注：不可以说：“打错电话了！请看清楚后再拨。”
3、客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：请您拨打公司总机。”注：注意礼仪维护公司形象。
4、需请求客户谅解时：客服座席：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”
注：态度诚肯，切忌敷衍了事。
5、遇到客户向客服座席致歉时：客服座席：“没关系，请不必介意。” 注：始终保持对客户的尊重。
6、遇到骚扰电话时：客服座席：“对不起，您的要求不在我们的服务范
围内,请您挂机。”
注：注意礼仪维护公司形象，不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话！
7、遇到客户提出的要求无法做到时：“很抱歉，恐怕我不能帮助您！”
或“很抱歉，这超出我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。”
注：态度诚恳坚持。
8、遇到客户向客服座席表示感谢时：“请不必客气”或“不客气”，若
客户进一步表扬：“请不必客气，这是我们应该做的或这是我们的工作职责，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电。”
注：不要以生活化的词语口气回答。
10、遇到无法当场答复的客户咨询：“对不起，请您留下您的联系电话，我们查询后将尽快与您联系，好吗？”
注：不可以随意回答或自以为是的回答。
<五>抱怨与投诉
1、遇到客户投诉热线难拨通、应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：
“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”注：注意快速抚平客户急躁情绪，引导客户表达问题，从而避免客户投诉。
2、遇到客户情绪激烈：“对不起，XXX先生/小姐,请问有什么可以帮助
您？”注：此时客服座席应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场组长或主管。不可以与客户发生语言上的对立冲
突。
3、遇到客户责怪动作慢，不熟练：“对不起，让您久等了，我将尽快帮
您处理。”
注：不要向用客户做如：我是新来的......业务还不熟练等相关的解释。
4、遇到客户投诉态度不好时：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦
了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”
注：遇到这种情况要尽量让客户发表他的不满情绪，并详细记录原因，上报上级主管。原则上能当即解决的问题，就不要上报升级投诉也不要为了避免投诉升级而承诺不在职权范围内的条件。
5、客户投诉工作出差错： “对不起，给您添麻烦了，我会将你的问题
详细记录，并及时上报给我的直接上级。
注：此种情况应先确认出差错的工作是否已解决，如未解决应问清原因如果在职权范围内的及时解决，否则及时上报。处理时尽量给客户正确的结果。
6、遇到无法当场答复的客户投诉：“很抱歉，XXX先生/小姐,多谢您反
映的意见,我们会尽快向上级部门反映,会有专人给您答复,再见！”
项目规范用语
1、对甲方、监理现场人员要尊重，称呼礼貌合理，“X总”，“X主任”，“X工”；
2、操作人员禁止和甲方、监理人员交流，对于甲方、监理涉及公司、现
场、技术等问题的询问不应予以回答，“对不起，我们不太清楚，您有事请找我们领导”。
3、现场管理人员禁止对不确定或无把握的事情信口承诺，要跟甲方、监
理说明请示公司后尽快回复。
4、禁止顶撞甲方、监理发生，并避免发生冲突，要委婉的讲道理，必要
时可以出示相关国家规范等书面资料，以探讨的语气说服甲方、监理。
第四篇：企业服务理念,用语
湘浦的使命宣言湘浦的使命是：为每一位顾客创造快乐的网络生活我们的价值观是：为顾客、伙伴、社会创造价值湘浦的准则是：自动自发、学习力、创新力、执行力。
服务用语
顾客进门：您好，欢迎光临。
顾客开卡：请稍等
顾客离开：请慢走，欢迎下次光临
顾客呼叫：您好，有什么需要帮忙
顾客说谢谢：不客气
朗读自动自发
我们是自动自发的人
对待工作 我们勤奋
对待公司 我们敬业
对待老板 我们忠诚
对待自己 我们自信
第五篇：装修公司广告用语
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6、这不是装修，这是艺术品!
7、我们都是魔术师
8、经典装饰，唯有意境
9、轻装上饰!
10、现代与古典共通，创意与典范并存
11、奥林装饰,万中品质.12、岁月流转，品质依然
13、彰显不凡气质，缔造经典空间
14、享受雅静美，体验超感觉
15、完美你的生活，高贵你的空间
16、居家宜人,尽在奥林装饰!
17、轻松生活~无忧制家!
18、智慧演绎无处不在
19、天宇装饰您的梦 20、经典装饰，唯有意境
21、你的舒适，我们一起铸造!
22、塑造经典装饰，提高人居环境!
23、创造流行，野狼装饰
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24、用我奔放情 饰你智慧心
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