宿管科工作计划

宿管科工作计划

宿管科工作计划1

一、工作理念：

强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流。

20xx年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。

我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。

二、工作目标：

树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。

我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造工大正禾品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团做大、做强的整体工作目标。

三、工作要点：

以三大战略为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。

我们计划通过实施品牌战略、人才战略、全员经营，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。

四、主要工作：

（一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势

1、制定集团20xx年度内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，接触中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。

2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。

3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。

4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。

5、以深入贯彻班组工作规范和奖惩规定为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。

6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。

7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团关于加强监视和测量的有关规定，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求，定期对各单位进行安全环境检查。

8、推行客户满意工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。

9、其它常规性工作

（1）对后勤服务110电话的管理；

（2）协调各公司质管办在工作中遇到的问题；

（3）定期的数据统计及有关资料的分析，如：集团质量周报表的总结，每个月《不合格汇总表》的收集、分析、汇总、上门维修电话回访率的统计，电话回访满意率的统计，统计集团网页上的.点击率及回复率等。

（4）调查和处理顾客投诉。

（二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁

1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。

2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。

3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。

4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。

5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。

6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。

7、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。

8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营服务品牌。

9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。

10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。

11、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。

12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。

（三）加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化

1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。

2、组织和参与工程项目的招、投、议标；施工过程的监控；工程竣工验收；工程项目保修期结束后交接等。

3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。

宿管科工作计划2

公寓管理是一项繁琐、细致的工作，它事关每个学生的学习、生活、安全、心理等各个方面，需要有高度的责任感和不厌其烦的耐心。为创造一个安全、卫生、舒适、文明、安静的学习环境，使我校的公寓管理进一步规范化，达到‘文明公寓’的目标特制订本计划。

一：结合我校实际情况，制定切实可行的关于公寓管理工作的‘规章制度’，管理职责及公寓内务整理标准细则。叫公寓管理员在具体的工作中有目标，有准则，有章可依，叫领导在指导检查时，有据可查。

二：加强管理，增强学生的安全防范意识，消除不安全隐患。宿管员每天中午、晚上两次对自己所负责的公寓，逐一核对人数，并认真填写公寓“安全管理台账”。如有特殊原因不到者，必须有班主任批条，并记录备案。

三：定期召开宿管员和公寓长会议。教育学生公寓内不准玩火、不准乱摸、乱动电源、不准到危险的地方玩，注意自身安全。学生进公寓楼道，不准追逐、吵闹、打架或干扰别人、严禁攀越、滑行栏杆和扶手、严禁在窗台或床上玩耍，不定期清查管制刀具、蜡烛、打火机、火柴等危险品，确保学生人身安全。

四：每大周两次对宿管员的管理情况进行督导检查。大周末对各班级公寓情况进行量化评比。

五：每天早饭后，八点前，对每个公寓的.‘五星级’，管理情况进行督导检查，叫星级管理这个措施真正起到推动公寓管理的作用。

六：每天中午、晚上对宿管员的值班情况不定时的督导检查，特别是对值夜班人员要严查，若发现睡觉或空岗，按规定严肃处理。七:配合前勤老师，每大周1--2次组织学生洗澡。并提前做好洗澡前的【加水，加热】准备工作。学生洗澡时，做好学生的安全保护工作。

八:全体公寓管理人员，要以‘爱心’来关注每一位学生，使每一位住宿学生进到公寓都有‘家’的感觉，增强凝聚力，让公寓成为学校的一个亮点。

矾山中学宿舍管理工作计划

新学期开始，新容貌，新发展，新提升，我宿管处工作迎来了一个新的时期。既有生气又有活力。我们有信心在做好日常教育工作的基础上本照“文明、守纪、规范、自觉”的方向，本着“师生零距离，平安每学期”宗旨，加强对学生的安全教育，日常行为习惯的教育，确保宿舍区内的安全稳定，学生的人身安全和良好的道德品质，生活习惯的培养，积极为学生创造一个安全、良好的学习、生活环境，使宿管工作再上一个新的台阶，为我校教育管理工作增添光彩。

一、紧跟日新月异变化发展的时代，强化对宿管教师的管理水平的提升。

首先要加强教师的学习，使其具有管理责任心，提升服务意识，对学生有爱心，关心他们的思想健康发展，关爱他们的身体健康，具有一定的管理能力，管理水平的高素质队伍。

其次，每周召开本处宿管教师工作会议，研究适合新时期学生宿舍管理的新方法，新技术，研究适合新时期学生宿舍管理新动态。及时发现问题，及时得到解决，真正树立“以人为本”、“以生为本”的服务观念，不断改进宿管工作的工作方法和工作作风。

根据不同时间针对具体问题开小会，开短会。高效、及时的应急解决。要关注学生的一点一滴的生活习惯。

建立各种表簿：1.宿管工作会议记录2。记事簿3.矾中宿舍

长报告记录4.宿管检查记录5.住校生请假记录6.上课及自习宿舍休息学生情况记录7.学生请假存根8.好人好事记录表 9.违规违纪记录表

在共同管理的基础上我们实行承包责任制，采用突击式、地毯式检查，真正达到二十四小时有人管，有人查，把突发问题消灭在萌芽中。实行分片承包责任制，五．六年级任富平负责，七、八年级郝有林、明俊峰负责，九年级许克华、李玉凯负责，把育人、安全为首要任务，构建和谐美好的宿舍氛围。

1.每月召开全校性宿管大会，向学生宣传讲解宿管制度，增强住校生遵守制度的自觉性，达到以舍为家，爱宿舍、爱学校，讲文明，做好人的目标。

2.将《宿舍管理制度》标志牌上墙。安排道德品质高，有工作热情和责任心的学生当宿舍长。，保证宿舍、卫生清洁，被褥整齐，按时起床和休息。

3.履行宿舍管理制度，对病者临时回家必须有班主任签条。我宿管办针对病情，轻者回宿舍休息，重者及时安排就医或者通知家长。

4.对宿管区的突发事件，要及时上报校方，共同处理。

5.组织定期，不定期的检查。包括，管制刀具，铁棍，易燃易爆物品，有毒物品。并且针对其危害性加以强调，防患以为然。

6.及时为学生排忧解难，如发现病号马上测体温，履行请假手续，报告班主任及时处理，防止疾病的发展与传播。

7.，随手关灯，不乱用电器，不乱接电线。出入宿舍及时锁门，不单独进入宿舍，保证宿舍安全。

8.宿舍要一日三清扫。值日生要负责，不随地扔赃物，被褥叠放整齐，洗漱物品摆放整齐，宿舍配备尿痛，养成良好的卫生习惯。

9.严禁学生吸烟喝酒，给学生讲清危害。制止这种恶习。

10.要关心学生，注意学生的思想动态，每天固定中午，晚上查宿舍。量化划分。

三．创造文明宿舍，做好本职工作，建设美好，向上，舒适，健康的家园。

宿舍管理是学校思想政治教育的主阵地，宿管教师是学校的一支主要管理队伍，是每天坚守在学校的有生力量。

因此。我们鼓励先进，爱学校，以校为家。以舍文明，洁净，安全为荣。每月开展宿舍评比活动，高标准，严要求，完善环节，加强宿舍管理力度，设置流动红旗，以资鼓励。充分调动学生的积极性。

我们要一切以宿管区安全为大局，协同其它科室通力合作，共同教育，培养学生。为打造一个和谐、平安、健康、向上的校园努力工作。

矾中宿管处

2012-3-2