市地税局为民服务创先争优实施方案

第一篇：市地税局为民服务创先争优实施方案

Xx党组关于

印发《全市地税系统窗口单位为民服务创先争优

活动实施方案》的通知

各县、市、区地方税务局，市局各科室、各直属、派出机构：

现将《全市地税系统窗口单位为民服务创先争优活动实施方案》印发你们，请结合实际，认真贯彻落实。

二〇一一年八月三十一日

全市地税系统窗口单位为民服务

创先争优活动实施方案

为认真贯彻落实全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，推动全市地税系统各窗口单位切实改进工作作风，提高服务质量，努力为群众干实事、办好事、解难事，真正把地税部门创先争优活动建成群众满意工程，现就全市地税系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动，制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握“聚财为国、执法为民”宗旨，扎实开展“为民服务、创先争优”主题实践活动，组织引导地税系统基层党组织和党员思路向惠民汇集，工作向利民凝聚，作风向亲民转变，切实发挥税收的职能作用，更好地为经济社会发展服务、为纳税人服务、为党委政府决策服务，努力在完成税费任务、规范管理、队伍建设、行风建设、改革创新等方面创先争优，全面提升创先争优活动实效，为全市地税事业“十二五”发展开好局、起好步提供坚强的组织保证。

二、目标任务

全体党员、干部职工要围绕中心工作任务，确立以人为本、民生为重、服务先行的导向，从各自工作岗位出发，— 2 —

积极参加“为民服务创先争优”活动。“为民服务创先争优”活动的目标任务是“维护和谐征纳关系，创一流地税窗口形象”。

一是要增强服务意识，改进服务作风。坚持全心全意为人民服务的宗旨，强化日常管理，改进工作作风，坚决纠正干部职工中存在的“庸、懒、散、软”现象，坚决防范门难进、脸难看、事难办的问题发生。

二是要加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大法律法规、税收政策、业务知识和岗位技能的培训力度，努力把党支部建设成为党员政治强、业务精、服务优的战斗堡垒，不断带动本单位服务能力和服务水平的全面提升。

三是要依法依规办事，提高服务效能。坚持依法办税，依规办事，公正执法，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。

四是解决突出问题，提升服务水平。要认真倾听纳税人的意见，努力满足纳税人的合理需求，切实解决纳税人反映的热点、难点问题，努力提高纳税人对税收工作的满意度。

三、活动措施

结合窗口工作实际，广泛开展多种形式的创先争优活动，深化“五亮五比五创”，努力创建形象鲜明、主题突出、内涵丰富的纳税服务品牌。要突出纳税服务，密切征纳关系；突出调查研究，明确服务内容；突出比学赶超，提高服务水平；突出解决问题，增强服务实效；突出兑现承诺，扩大服务效果。

（一）“评星挂牌”活动。根据服务质量、行为规范、工作业务量、执行制度情况，按照态度优良、仪表端庄、环境优美、高效快捷、质量优异等具体标准，结合纳税人评价和办税服务厅视频录像资料，在办税服务厅（点）全体工作人员中每月评选若干名“纳税服务明星”，年底在月度服务明星中评选产生年度纳税服务明星，并在大厅公示栏中进行挂牌公示。服务明星挂牌上岗，带头实行微笑服务，在服务纳税人的过程中切实发挥典型示范作用，使干部职工“比工作、比服务、比奉献”，不断提升地税窗口良好形象，引导和教育全体党员“学先进、比技能、争一流”，更好地服务税收工作大局。

（二）“重礼仪，比奉献，服务文化在窗口”活动。结合办税服务窗口特点，把开展“重礼仪，比奉献，服务文化在窗口”活动作为地税部门服务为民创先争优活动的— 4 —

特色内容来抓，扎实开展好四项活动，即“开展一次学习讨论活动，举办一期文明礼仪知识培训，组织一场文明礼仪知识测试，举办一场文明礼仪现场演示”，规范办税服务人员的办公站姿、坐姿、引领、导税、仪容举止等方面的行为及日常办公淡妆、穿着服饰搭配等技巧，引导干部职工知礼仪，重礼节，自觉遵守文明礼仪规范；引导培养干部职工健全岗位文明行为，不断提升行业服务质量，展现地税部门的良好服务形象。

（三）“三个一”（“一站式、一条龙、一对一”）服务活动。以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为目标，树立“民生至上、服务第一”的理念，坚持惠民、为民、利民、便民，通过广泛开展“三个一”活动，为纳税人提供全程优质高效的服务，即：一是拓展“一站式”服务。按照“最少环节、最简程序、最短时间”的原则，拓展“一站式”服务内容，实现让纳税人“走进一道门、来到一个窗口、办完一切事”。积极推行“同城通办”，做到管理有辖区、服务无边界。二是开展“一条龙”服务，重新梳理办税服务厅各项业务流程，建立业务流程自控、上下层级管理监控和执法责任追究三个层面的无缝隙控制体系，实行“无缺陷”、“无盲区”服和“零拖

延、零差错”的目标。三是深化“一对一”服务。对重点税源企业量身定制“一对一”服务方案，定期开展A类纳税信用企业评定，发放A级纳税信用等级纳税人“服务卡”，开设A级纳税人办税绿色通道并设置专区，不断激发纳税人的荣誉感，提高纳税遵从度。

四、推进方法

（一）调查研究。通过召开支部会等形式，认真听取党员和群众意见，肯定成绩，总结经验，查找问题，分析成因，增强为民服务创先争优活动的针对性。把调研过程变成宣传发动过程，增强为民服务创先争优活动的群众性。

（二）公开承诺。联系实际，制定活动实施方案，向党员、群众和社会公众承诺创先争优目标和具体措施，接受监督。党员要提出参加活动的具体打算，承诺创先争优目标。

（三）定期总结。为民服务创先争优活动情况每季度总结一次。党员向党支部述职，党支部向上级党组织述职，主要汇报开展为民服务创先争优活动的做法与成效，分析存在的问题和不足，提出改进的办法和措施。

（四）领导点评。党支部成员按照包片分工，定期与— 6 —

党员开展创先争优活动情况进行点评，实事求是地肯定取得的成绩，指出存在的问题，提出努力方向，确保为民服务创先争优活动取得实效。

（五）群众评议。组织党员、纳税人及干部群众代表进行评议。同时，把为民服务创先争优活动开展情况和评议结果定期向群众进行通报，虚心听取意见和建议，主动接受监督评议，使为民服务创先争优活动始终在理解、支持、配合的氛围中进行。

（六）党员互评。支部定期召开党员“为民服务创先争优”履职践诺评议会，通过个人汇报，互相评议，开展批评与自我批评，学习他人经验，改进自身不足。增强党组织和广大党员的荣誉感，进一步在服务窗口发挥党组织和党员的先锋模范作用。

五、活动步骤

创先争优活动有计划、分阶段地持续推进。第一阶段从2011年8月开始，着重围绕上一阶段创先争优活动开展情况，创新载体，开展活动。第二阶段从2012年1月开始，着重围绕迎接党的十八大召开，深化拓展为民服务创先争优活动，向党的十八大献礼。要大力加强活动宣传，营造良好氛围，迅速行动，推进为民服务创先争优活动有

条不紊地进行。

六、具体要求

全市各级地税机关要把开展“为民服务、创先争优”主题实践活动作为今年党建工作一项主要任务，作为深化创先争优活动重要载体，加强领导，精心组织，全力推进，务求实效。

（一）认真安排部署。各单位要充分认识创先争优活动对于加强队伍建设、激发干部活力、密切征纳关系、共建和谐税收的重要意义，按照市局安排部署，结合地税工作新任务新要求和本单位实际，结合市委“两增强、两推进”活动要求，及时制定方案，明确活动内容、方法措施和工作要求，逐级抓好部署。

（二）强化领导责任。各级党组（党支部）主要负责人是此次活动第一责任人，要建立主要领导亲自抓，分管领导具体抓，创先争优活动领导小组统筹协调，人事、机关党委等部门全力组织落实，各有关单位齐抓共管、共同推进的工作机制。各级领导干部要亲自督促检查、带头践行，确保活动的内容、措施落到实处、发挥实效。

（三）深入督查指导。各级地税机关创先争优活动领导小组要组织力量全面开展督促检查指导，把督查贯穿活— 8 —

动各个环节，贯穿活动始终，及时通报活动开展情况，积极推广好的做法和经验，认真研究解决存在问题，确保活动不走过场、不流于形式。

（四）加强宣传交流。各单位要综合运用内部网站、简报和外部报刊、电视、网络等媒介积极宣传主题实践活动取得的新成绩、带来的新气象，宣传广大纳税人和干部群众的评价和反映，宣传各类先进典型，营造浓厚的活动氛围。

（五）建立长效机制。各单位要及时总结主题实践活动创新做法和成功经验，把好的做法制度化、成功经验长效化，着力构建“为民服务、创先争优”长效机制。

第二篇：2012创先争优为民服务实施方案

*******学校 创先争优活动方案

为扎实推进创先争优活动深入开展，积极引导全校教职员工围绕教学中心工作、服务大局，强化争创意识，进一步密切联系群众，提升学校办学形象，推动科学发展，促进社会和谐，根据我校实际情况，制定如下方案。

一、总体要求

按照“五个好”先进基层党组织、“五带头”优秀共产党员的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，从实际出发，结合年级部和科室特点，设计活动载体，丰富活动内容，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争创先进服务型党组织。

二、活动载体

1.以开展“三亮三比三评”为载体，在各部门掀起创先进、争优秀的热潮。

“三亮”：即亮身份、亮承诺、亮形象。通过学校全体共产党员佩戴党徽，公开身份;设立公示栏、展板，公开岗位职责、服务流程、承诺事项;在教育教学工作中规范着装、文明用语，树立良好的教师形象，展示教师风采风貌。

“三比”：即比学习、比作风、比奉献。加强全体教职员工政策法规学习、业务技能培训和教师职业道德教育，树 立文明热情、规范高效的服务意识;教育党员自觉讲团结、讲奉献，识大体、顾大局，转变工作作风，改进生活作风，雷厉风行，务实高效，恪尽职守，树立为民、务实、清廉的良好形象，推动形成校风清、教风正、学风浓的良好氛围;定期评选“我最喜爱的党员教师”、“党员教学能手”等，通过表彰、宣传和竞赛活动，引导党员对照自身工作基础，瞄准先进目标，制定更高标准，争做爱岗敬业的表率，在本职岗位上多做贡献。

抓好“三评”。一要抓好群众评议。通过设置意见箱接受服务对象及时评价并做好反馈意见的整改落实，真正把请群众评议、为群众服务落到实处。二要抓好党员互评。结合党员自身特点和岗位实际，对照“五带头”基本要求，开展自评、互评，查找问题和不足，明确努力方向，相互鼓励、比学赶帮。三要抓好领导点评。落实点评责任，明确点评内容，创新点评方式，注重点评实效。采取集中点评、现场点评、个别点评等多种方式，在点评中肯定成绩、查找差距、明确方向，以点评促提高。

2.认真开展“三赛三比一满意”活动，充分发挥基层党组织的政治核心作用。

“三赛三比一满意”活动是省委教育工委对全省教育系统开展创先争优活动的实践载体、争创内容和目标任务的总体要求，贯穿创先争优活动各环节和党建工作全过程。“三 赛”：一是赛创新，促活力增强；二是赛业绩，促教育发展；三是赛服务，促校园和谐。“三比”：一是比学习，提高能力素质；二是比作风，提高党性修养；三是比贡献，提高工作效能。“一满意”：强化目标管理，努力办好人民满意的教育。

三．具体实施方案

1、党员带头切实推进****************“*****”育人模式，以提高学校教育教学质量。

2、继续打造“党员示范窗口”、“党员示范岗”、“青年文明号”“巾帼文明岗”等服务品牌，做好每月橱窗宣传栏，在各年级、各部门设置示范窗口。

3、做好“大手牵小手”工作，切实关心帮助留守儿童，每名党员认领1-2名留守儿童，每月不定期关心学生的思想、生活、学习等各方面工作，并做好相关记载。

4、设置校长信箱，将相关意见及时反馈，提高群众满意度。

5、根据学校实际情况，结合创先争优，进一步加强学校德育工作，提高学生综合素质。

6、落实教职工健身活动的安排，提高广大群众的身体素质，增强团队的凝聚力。

7、在各班教室外张贴教室宣传栏，公开承诺，党员佩戴党徽亮名身份。

四、加强督促指导，建立长效机制 创先争优活动领导小组要加强对部门开展创先争优活动的具体指导和督促检查，同时，注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度，每个月要认真组织开展一次简况汇总、每季一次督查点评、年终开展评优评先，及时了解活动进展，总结交流经验。对创先争优活动成效明显的，予以通报表扬；对开展创先争优活动思想上不重视、工作上不得力、评议时不客观的，要及时点出问题、提出批评，限期整改，确保创先争优活动取得实效。

二〇*****年*****月****日

第三篇：市地税局工作总结

市地税局工作总结及下年工作要点

一、**年地税工作成效显著

**年，全市地税部门在省局和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕服务大局，坚定自觉地把思想和行动统一到*精神上来，认真践行“收好税、服好务、执好法、带好队”的要求，坚持以组织收入为中心，突出文化引领和绩效激励，重点抓好依法行政、征

管创新、纳税服务、队伍建设、作风建设“五项”工作，积极应对挑战，全力破解难题，锐意创新思路，全市地税各项工作有了新进展、新变化，**地税发展实现了可历史性突破。**，**市局首次以第二名的成绩被授予“全省地税系统绩效考核先进单位”；首次被市委、市政府等额推荐为“全省作风整治工作先进单位”候选单位；**年*月市局机关首次被授予“全国文明单位”；市局和*个县（市、区）局申报第十三届“**省文明单位”已顺利通过省、市文明办验收，全系统2个单位荣获“江西省巾帼文明岗”、3个单位荣获“江西省青年文明号”，市局荣获全省“百万网民学法律”网络知识竞赛组织工作先进单位，全系统有64个单位、130人荣获厅级以上荣誉。成效主要体现在六个方面：

——组织收入迈上新台阶。积极应对经济回落、房地产业宏观调控、政策性减税等不利因素，坚持依法组织收入，加强征管，清欠堵漏，大力培植税源，强化收入质量监控与督查，对以前形成的虚收进行纠正、逐步消化，扎实开展日常执法督察和执法检查，积极防范税收执法风险，确保了组织收入质量，保持了各项收入平稳较快增长，实现了“迈上双台阶、保持新提升、创三个新高”的大跨越，对此市委、市政府给予了充分肯定。“迈上双台阶”：即，全市地税组织收入迈上了60亿元新台阶，15个征收单位地税收入全部迈上2亿元台阶。**全市累计组织各项收入**亿元，同比增长26.57%。其中入库地方各税收入64.46亿元，同比增收**亿元，增长27.4%，圆满完成市政府调整目标任务；入库基金费等收入3.8亿元，同比增长14.6%。“保持双提升”： 即，“两个比重”稳步提高，地税收入占GDP比重为6.4％，比上年提高0.6个百分点；地税收入占财政总收入比重为45.0%，比上年提高2.2个百分点，实现了“两个比重”的稳步提高。“创三个新高”：即，交通物流业税收创新高，**年全市交通物流业税收完成8.79亿元，同比增长70.7%，增收贡献率达27.9%；服务业(第三产业)地方税收创新高，全年完成40.01亿元，同比增长27.0%，在全省排第二；建筑业营业税收创新高，全年完成**亿元，同比增长39.99%，在全省排第二。

——依法治税取得新成效。高度重视普法教育。市局聘请了常年法律顾问，认真抓好领导干部普法教育，积极组织开展“百万网民学法律”知识竞赛，参赛人数列参赛单位第一，获得省普法办通报表扬。深入推进依法行政。制定了推进依法行政工作考核的实施方案和考核评分标准。稳步推进税收执法责任制。在峡江、新干县局试点成功的基础上，下发了全面推进税收执法责任制工作实施方案，出台了税收执法责任制岗位职责、税收执法工作规程、税收执法考核评议制度、税收执法过错责任追究四个制度，形成了税收执法责任制的统一框架和制度体系，全面启动税收执法责任制推进工作，目前各单位定岗定责、完善机制、考核运行三项工作进展顺利。认真部署税收执法督察工作。抽查了8个单位税收执法情况，检查了6个县局税收执法情况，对存在的问题责成各单位限期整改和责任追究，全年执法过错责任追究累计46人次。积极选送优秀案卷参加评选。有2宗行政执法案卷荣获“全省**年优秀行政执法案卷”一等奖，5宗行政执法案卷荣获“**年市直行政执法优秀案卷”。大力规范税收秩序。加强稽查力量，大力推进稽查规范化管理，积极开展税收专项检查和区域税收专项整治工作，严厉打击发票违法犯罪活动，进一步规范了税收秩序。全年全市地税稽查部门查补地方各税（费）、罚款及滞纳金**万元，同比增长12.3%，实际入库税（费）、罚款及滞纳金9435.09万元。在组织打击发票违法犯罪活动专项工作中，全市地税系统共查处和收缴违法发票12037份，查补入库税款、滞纳金及罚款**万元。

——服务大局登上新高地。全市地税部门紧紧围绕服务经济社会发展大局，主动跟进苏区振兴发展，全力服务吉泰走廊建设。积极拓宽税政应用空间。认真落实省局出台的支持赣南中央苏区振兴发展66条优惠政策，先后出台了支持吉泰走廊、现代服务业、文化产业加快发展的税收优惠政策与服务措施，配合省发委出台支持吉泰走廊打造重要增长带的若干意见，提出16条增加财税帮扶政策建议，受到省发改委好评。主动为企业排忧解难。建立了“大企业大项目税政直通车”帮扶平台，对全市重点项目和重点企业开展了“一对一”帮扶服务，成立了53个帮扶小组，对全市316个

第四篇：市地税局2013工作计划

XX年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是xx地税实施“二次创业”的关键之年，做好今年的地税工作，意义重大，影响深远。根据xx地税发展所面临的形势，我局拟把XX年定为全市地税系统的“创新创先创业年”。XX年全市地税工作的总体思路是：以科学发展观为引领，深入贯彻落实党的xx届五中全会精神，按照省局和市委、市政府工作部署，以“服务科学发展、共建和谐税收”为主题，以改革创新为动力，围绕“一条主线”（转变地税发展方式），突出“两项业务”（税收征管、纳税服务），强化“三个理念”（依法治税理念、信息管税理念、和谐兴税理念），提升“四个水平”（税收执法水平、税源管理水平、纳税服务水平、廉能管理水平），确保XX年地税收入平稳较快增长，深入推进xx地税“二次创业”，为科学发展、进位赶超、绿色崛起作出新的更大贡献。

主要工作目标：

一是地税收入实现新增长。加强收入分析，强化收入调度，确保地税收入持续较快增长，“两个比重”有所提高，收入质量稳步提升，地方税收的财力保障作用进一步增强。XX年，全市地方税收力争达到42.5亿元，增长19%；奋斗目标45.7亿元，增长28%。

二是依法治税开创新局面。规范性文件合法性程度提高，税收执法规范化程度增强，税收法制宣传教育强化。初步建立“制度支撑、过程控制、责任追究”的执法管理机制。确保税收执法准确率达到98%以上。

三是征管基础迈上新台阶。收入分析、纳税评估、税源监控和税务稽查的互动机制高效运转。税源科学化、专业化、精细化管理水平显著提升。管户率、申报率、入库率均达到99%以上，税源预测数与税收实际入库数误差控制在10%以内。

四是征管改革取得新突破。运用现代管理方法和信息化手段，深化征管改革，构建与现代税收理念相适应的管理新格局。不断完善以申报纳税和优化为基础，以计算机网络为依托，税收分析、纳税评估、税源监控、税务稽查互动的新型征管机制。加快现代分局建设步伐，力争达标率达到10%以上。

五是服务水平得到新提升。丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，树立“大服务、一体化、大格局”的服务理念，初步建立多层次、全方位的纳税服务体系。办税服务厅标准化建设稳步推进，星级办税服务厅评定实现新突破。确保社会满意率达到96%以上。

六是队伍建设呈现新活力。干部职工的幸福指数显著提升，干事创业的激情不断激发，干部队伍的整体素质稳步提高。全系统干部职工取得大专以上学历的达到92%以上，取得各类专业技术资格的达到72%以上，“三师”比例达7.5%以上。创先争优再创佳绩，文明创建再结硕果，各项竞赛排名靠前，绩效考核“保先争一”。

落实上述思路，实现上述目标，全市地税部门XX年将重点抓好以下工作：

（一）突出职能发挥，进一步提高财力保障水平。强化地税收入管理。科学合理分解税收计划，坚持按月、按季、按专题召开收入分析会，做好增减收因素影响测算、计划执行情况分析、计划执行结果反馈和收入预测预警分析，加强行业、税种、地区和重点税源收入分析。坚持组织收入原则，严格征收纪律，大力清缴陈欠，严格控制新欠，规范缓税审批，确保完成收入任务。拓展政策运用空间。不折不扣地贯彻落实各项税收优惠政策，充分发挥税收优惠政策引导、调节、激励的作用，努力促进发展方式转变。坚持税收与经济社会各方面的良性互动，准确把握税收政策的调控意图，找准落实政策与服务经济社会发展的结合点，使税收政策效应充分释放。不断拓展政策的使用空间，为产业优化和结构调整助力。跟踪问效，加强政策执行检查，评估政策落实效果。深化税收经济分析。开展税收反映经济分析，从税收收入的产业、行业、区域、税种、结构等不同角度分析宏观经济各方面的基本特征，反映我市经济结构调整和发展方式转变的状况。开展税收调节经济分析，全面了解税收政策内容和目标，研究税制改革和税收政策调整对我市区域、行业经济的影响。开展税收服务经济分析，针对经济运行、税收政策、税收制度中的问题开展分析，为优化经济结构、加快经济发展提供有针对性建议，当好参谋助手。

（二）突出风险防范，进一步提高依法行政水平。深化风险防范机制。将风险管理理念贯穿地税执法全过程，完善《税收执法风险管理办法》，改进税务风险管理软件，提高化解税收执法风险能力，防范违法执法行为发生。完善税收执法权力内部控制机制，有效防范税收执法风险。加强法制培训和工作经验交流，进一步提高全员依法行政的能力和素质。健全执法监督体系。深入推行税收执法责任制，扩展执法责任制适用范围，大力推行执法责任制的自动化考核，完善追究范围与形式，严格执法过错责任追究，确保追究结果公平、公正。强化执法督察工作，做到查前有方案、有培训，查中程序规范，查后整改到位。推进税收执法监督的经常化和规范化，做好人工检查与计算机考核的有机结合，注重对考核结果的运用。整顿规范税收秩序。进一步完善稽查工作制度，稳步推进分类稽查和一级稽查，建立新型税务稽查的立体架构。健全完善大要案管理制度，强化大要案的报告和督办工作。依法加大涉税违法案件查处力度，坚决打击各种税收违法行为。开展专项检查和专项整治活动。不断加强税法宣传教育，营造公平、公正的税收环境。

（三）突出专业管理，进一步提高税收征管水平。实施税源专业化管理。根据纳税人的类别、税源规模、税源特征和征管流程，建立税源专业化管理工作机制，实现税源管理的科学化。实施税源精细化管理。实行分类分级管理。在属地管理的基础上，按照纳税人规模、行业、信誉等级、兼顾工作事项，对税源进行科学分类，并采取相应的管理措施。推进大企业个性化管理与服务，推行相对集中统一管理，完善定点联系企业制度。实施税源立体化管理。完善税源管理机制。加强统筹协调，建立健全各级地税机关之间，地税机关内部之间、地税机关与外部门之间纵横结合，内外协作的税源管理机制。建立与税源管理相适应的管理机构与人力资源机制。

（四）突出信息管税，进一步提高科技运用水平。拓展征管核心软件应用。进一步完善现有应用系统功能，提升使用功效。完善系统运行维护管理制度、工作流程和绩效考评机制，建立两级服务保障责任对应关系，加强对新软件模块上线、数据质量、网络安全等重要工作的日常监控，做好应用系统运行维护和安全保障工作。充分运用参数定税软件、税务综合办公系统，稳步推行纳税评估软件、征管资料电子化档案软件。切实提高信息管税水平。坚持以业务为先导，加强业务与技术的融合，提高信息管税能力。拓宽涉税信息采集渠道，加强涉税信息的分析应用，提高税收征管数据的分析能力和应用水平，推进税务行政管理工作信息化。推进基层现代分局建设。认真落实《宜春市地税系统现代分局建设工作规划》，融入税收全面质量管理理念，坚持动态管理、持续改进、自我完善、追求卓越，做到理念与实践、内涵与外延、硬件与软件等方面有机统一，不断增强税收征管能力和税收服务能力。

（五）突出和谐兴税，进一步提高纳税服务水平。强化创业服务举措。大力开展“发展提升年”活动，进一步优化办税服务环境，简化审批手续，优化办税流程，规范涉税检查和收费行为，开辟“服务创业绿色通道”，努力为创业者提供“零障碍、低成本、高效率”的服务。开展创业者需求与满意度调查，规范创业服务投诉管理，坚决纠正损害纳税人合法权益的不当行为。完善纳税信用等级评定标准和纳税信用管理机制，营造诚信创业的良好氛围。统一纳税服务标准。编制纳税服务标准手册，对纳税服务提出“十个统一”的标准。推进办税服务厅标准化建设，开通12366咨询服务热线，加强地税网站建设，规范纳税服务行为，建设纳税服务文化，构建一套全过程、全方位、全天候的税收服务体系，防止纳税服务的随意性和盲目性。拓展纳税服务手段。充分利用信息化手段，巩固完善多元化申报纳税方式，拓展网上办税功能，积极推行税库银联网，提高办税效率；积极推进同城办税，方便纳税人就近办理涉税事项；继续深化“一站式”和“一窗式”服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、导税服务等多样化、人性化的办税服务，最大限度地满足纳税人方便快捷办税需求。

（六）突出创先争优，进一步提高队伍建设水平。推进思想政治建设。以“创先争优”活动为龙头，围绕“三个比对”开展有效的思想政治工作。加强思想引导工作，从释疑解惑、调适心理、理顺情绪、振奋精神入手，在地税干部职工中培养和树立大局意识、责任意识和纪律意识，激发干部职工干事创业的主观能动性，为地税事业科学发展提供强大精神动力。推进业务素质建设。以创建学习型组织为目标，强化工作学习化、学习工作化理念，完善教育培训体系，整合教育培训资源，推广网络培训方式，不断提升组织学习力。分级分类开展全员培训，不断提高各级各类人员的综合素质。选派优秀干部到税收业务实践基地学习锻炼。继续鼓励干部参加“三师”资格考试，加强兼职教师队伍建设。推进党风廉政建设。完善廉能管理，从源头上预防腐败，构建“大预防”工作机制；加强廉洁从政、廉洁自律教育，完善反腐倡廉“大宣教”工作格局；强化“两权”监督制约，形成“大监督”工作体系，不断取得反腐倡廉建设新成效。

第五篇：市地税局工作计划

市地税局工作计划

xxxx年，我局拟将“坚持一个中心、抓住两个重点、强化三项建设”作为全年工作思路，即坚持以依法组织收入为中心，以推进依法行政和税收征管改革为重点，全面加强纳税服务质量建设、干部队伍素质建设和党风廉政建设，确保完成各项目标任务，为全市经济持续健康发展和社会和谐稳定做出新的贡献。

（一）以依法组织收入为中心。坚定工作信心，树立攻坚克难的决心，认真分析并准确把握当前经济税收形势，科学合理分解xxxx年收入计划。加强税收收入分析，加强收入质量评价，认真落实组织收入措施，严格执行组织收入原则。加强基金和社保费征缴工作，确保高质量完成各项税费收入任务。

（二）以推进依法行政为重点，着力提升服务经济发展的能力

1、严格落实税收政策。严格落实税收政策特别是税收优惠政策，支持实体经济发展。

2、全面推进依法行政。认真做好依法行政示范单位创建工作，深入开展税收执法督察，认真执行税收执法责任制及其考核追究通报制度，严格税收规范性文件制定管理，全面落实税务行政处罚裁量权基准、重大税务案件审理和大额减免税审批制度。

3、着力规范税收秩序。深入开展税收专项检查和区域税收专项整治，以查处大案要案为突破口，集中力量查处一批社会影响较大的涉税违法案件。

（三）以推进税收征管改革为重点，全面提升税源专业化管理水平

1、创新税收征管。进一步深化税收征管改革，强化信息比对分析，综合运用风险管理信息系统，对涉税数据进行分析。强化纳税评估，以风险管理系统上线为契机，强力推进日常及专业纳税评估工作。把纳税评估案头分析方法引入稽查选案工作之中，实现纳税评估与税务稽查的良性互动。

2、强化专业化管理。优化征管资源配置，明确专业化管理职责，实现税源管理的专业分工和流程管事，建立完善税收分析、税源监控、纳税评估和税务稽查“四位一体”良性互动机制。细化分类分级标准，推进重点税源分级分类管理，扩大重点税源监控范围。强化重点税源直报系统，加强重点税源扁平化管理。

3、加强征管基础工作。加强与国税部门的配合协作，开展国地税户籍比对清查，调动社会各界协税护税的积极性。进一步加大网络在线发票推广力度完善发票管理制度，加强发票行政许可事项审核，强化发票日常管理检查。积极推进网上报税应用工作，进一步夯实征管基础。加大税收执法监督，推进依法治税。

4、提升税种管理质量。深入推进房地产一体化管理工作和煤炭、黄金、房地产等重点行业的专业化管理。深入推进汇算清缴申报管理系统和纳税评估系统建设，做好年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报工作。强化自然人股权转让管理，扩大个人所得税管理系统应用范围，加快推进个人所得税网络申报。加强土地增值税等小税种管理。

5、加快信息化建设步伐。继续完善第三方信息平台建设，扩大信息管税覆盖面。优化完善网上办税系统功能，扩大财税库银横向联网、同城通办、电子评定税和批量扣税系统应用范围。加强数据管理、审计、通报和考核，强化数据比对、分析和利用。

（四）以提升满意度为目标，强化纳税服务质量建设

1、拓展国地税协作范围。加大与国税部门的协作力度，巩固在联合办税、联合税法宣传、纳税咨询、信用等级评定等事项上的合作，同时积极拓展国地税协作的范围，尝试在联建“纳税人学校”开展联合办学，联合开展纳税人权益保护、“双定户”管理等方面进行协作，不断推进合作进程。

2、优化办税服务。优化调整办税服务厅职能，规范办税服务厅“软硬件”建设，落实服务管理规范，加强人员素质培训。开展星级办税服务厅、三八红旗集体和纳税服务明星评选表彰活动。对各县市所尝试的能切实减轻纳税人负担、更好服务纳税人，受到纳税人和社会各界认可和好评的一些服务新举措、新形式、新思路，将不遗余力的进行发掘和推广。

3、加强税法宣传。完善12366服务热线、税收短信平台、地税门户网站的服务和宣传功能，加强坐席人员业务培训，定期发送政策提示短信，优化网站栏目设置，开展税收宣传月和普法宣传活动，强化涉税舆情引导和税收信息报送。

4、维护纳税人合法权益。规范纳税人学校运行机制，落实联系企业制度。推进纳税信用体系建设，建立市、县两级纳税人维权服务中心。公布涉及纳税人权益的事项，畅通税务行政复议申请渠道。

（五）以文化兴税为载体，强化干部队伍素质建设

1、加强系统党的建设。组织党的十八大精神专题辅导及培训，将其列入党组中心组和各类培训班的重要教学内容，增强干部职工贯彻执行党的路线、干好地税工作的自觉性和坚定性。加强思想理论建设、党性教育和道德建设，认真学习贯彻新《党章》。

2、强化领导班子建设。加强各级班子的思想政治建设和作风建设，不断提高领导干部履职能力。全面推进领导班子和领导干部考核研判，健全完善干部选拔任用机制。

3、加强人才队伍建设。做好市局级人才库的补充更新工作，加大税源管理、纳税评估、纳税服务、综合写作以及思想政治等方面人才培养。结合省局要求，制定xxxx年干部教育培训方案，全面开展各类人才、岗位的业务培训。

4、加强地税文化建设。围绕陕西地税精神，积极有效地开展地税文化建设，以党组织、工会、共青团、妇联等为依托，组织开展丰富多彩的文体活动，积极开展经常性的文化、艺术、健身等主题活动。

5、强化目标责任考核。修订完善并严格执行目标责任考核办法及实施方案，强化日常督促检查和重点跟踪考核，编印系统目标责任考核简报，推动各项目标任务完成。

（六）以树立行业新形象为落脚点，不断加强党风廉政建设

1、严格落实党风廉政建设责任制。完善细化党风廉政建设责任制实施办法和考核标准，加强对重大决策部署和工作安排落实情况的监督检查，执行廉政问题“一票否决”制。

2、推进惩防体系建设。围绕决策权、执行权、监督权的行使，明确重点领域、重点部位和关键环节的工作责任，强化流程控制，加强风险管理，推广廉政风险防控软件，构建上下协同、整体联动的惩防体系网络。

3、深化反腐倡廉教育。落实领导干部“一岗双责”、“七个一”和“重大事项报告”制度，强化领导干部廉洁自律。以廉政教育基地为平台，开展廉政教育活动。整合廉政文化资源，拓宽廉政文化载体，创新廉政文化作品，构建“大宣教”工作格局。

4、推进政风行风建设。开展“人民群众满意基层单位”创建活动，推进明察暗访和政风行风评议，纠正影响地税形象、损害纳税人利益的不正之风。

5、严肃查处违法违纪案件。健全反腐倡廉网络举报和受理机制、网络信息收集和处置机制，落实“一案双查双报告”制度，执行重大案件剖析和通报制度，确保地税事业健康持续发展。