社区居委会如何开展好工作

第一篇：社区居委会如何开展好工作

社区居委会如何处理好内外关系，开展好工作。社区居委会职责和新形势下所担负的主要工作，从五个方面来讲：

一、加强班子团结形成社区工作的领导核心

二、发挥自治组织作用，积极配合区机关部门、街道、办事处做好社区工作

三、服务赢得单位信任，共同开展社区工作

四、以维护居民利益为出发点，协调物业管理部门共同做好社区管理和服务工作

五、始终代表居民的利益，为居民排忧解难

一、加强班子团结，形成社区工作的领导核心

社区居委会班子是一个有机的整体，其工作讲究的是配合默契，工作中要做到互相补台不坼台，工作有没有凝聚力，主要看工作是否有成效，下面从三个小点来讲：

⒈一把手怎样发挥作用。在领导能力上要有一定的组织管理、协调能力，要始终保持一颗宽容的心，既能容人之长，也要学会容人之过，集中大家的智慧，放手各显其能，顾大局，讲团结，求大同，存小异。牢记这样一个基本原则，大事不糊涂，原则不让步，小事讲风格，工作要放手，无论工作如何繁忙，要始终注意保持清醒的头脑，做到工作有计划，如每周的例会。要以事业为重，以大局为重，善于沟通交流思想，以身作责，胸襟开阔，光明磊落，做到相互尊重，相互理解，相互信任，相互支持，要知道红花虽好，还要绿叶扶持，火车跑的快，全凭车头带，作为一把手，为了保证工作的出色完成，第一件事应该是抓好班子的建设。依靠信任每一个班子成员，带领他们认真完成上级交办的各项工作任务。发挥每一个人的特长。俗话说：“强将手下无弱兵，工作要有分有合，分工不等于分家，要把工作看成是大家的事，要把荣誉看成是集体的。如遇上麻烦事，甚至在群众中造成不良影响，一把手应敢于承担责任，做到有事在会上讲，有意见在会上提，勇于开展批评与自我批评。正确对待自己，对班子成员中出现的缺点和错误要敢于正视，不能回避，不是原则性的问题，采取大事化小，小事化了，要营造一个良好的民主氛围。不要搞一言堂，一人说了算，要多听取大家意见。这些年也有不少的一把手很霸道要强就是一个人说了算，也有的一把手较弱，工作没有主张。在资金管理上也不能做到一人管钱，一人管票，一人管帐，用钱也不公开，包括上门走访慰问、看病人等最好是班子的人都能去„„公章的使用„„一把手主任还应注意怎样带领班子成员共同完成上级布置的各项工作任务。一要对他们的工作给予支持，二要主动关心他们的家庭和生活，三要平等看待副主任和社区工作者，不能有老婆婆的思想。

⒉副主任怎样当好配角。副主任在班子中能否摆正位置，当好助手，发挥自己工作的主观能动性，是起着决定性的作用。做到在工作中积极主动，踏实肯干，勤勤肯肯，任劳任怨。能在主要领导的带领下，按照责任分工，做到分工不分家，工作上相互支持配合。自觉维护班子的团结，能正确对待名、权、利、在工作中要吃透上情，了解下情，领悟角色，摆正位置。积极主动的当好配角，起到助手的作用。如一把手不在，能否认真处理好居委会内发生的突发事件。比如社区内发生了案件，火灾等怎样处理，如群众来居委会反映情况应怎样处理。能否说人不在，我不管等„„„。

⒊发挥委员会的作用。平凡的社区工作与老百姓之间的琐碎小事特别多，可小事中都能透出浓浓人情味，社区主任们是事多，权小、钱少，可你们凭着一颗心，两只手为社区居民付出了很多心血，能让大家生活在一个优美的环境里。她们是付出了辛勤的劳动和汗水，怎样才能更好的做好社区工作。一要依靠社区各位委员和居民代表，为我们的社区工作出谋划策，二要依靠居住在这里的广大居民群众，给我们的工作支持和理解。如在去年抗击非典的工作中，各社区都涌现了一批志愿者，其中有党员、有群众他们为了小区的安全，义务在小区内巡逻，看好大门，管好每一个外来人员。有的还参加了每家每户的调查和流动人口大清查，还有的自愿者请战参加“非典疑似”隔离点的值班等工作。

总之，为了社区居委会的工作，不管是主任还是副主任，都要依靠群众。在平时的讲话，一言一行都要注意不能让群众看出班子是不团结，有些主任就是爱听老百姓的夸奖话，导致问题的发生„„„各位主任竟职演讲的都很好，怎样为老百姓办实事。把老人当作父母，把小孩当作子女，把下岗职工当作兄弟姐妹或朋友等。这就要格守自己的诺言，不要时间一长，事情一多，工作一忙，就开始淡忘自己的角色了，逐渐违背了社区自治，执政为民的初衷，这样会影响群众对她们的信任和满意。一个人的形象和威信不是群众帮你树立起来的，而是需要自己来树立的。在群众中要做到办事公道，不贪不拿，全心全意的为群众服务，就是不干社区主任了也给群众留下一个雁过留身，人走留名的好映响，人们常说：“金碑银碑不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，榜样的力量是无穷的，喊破嗓子，不如做出样子自觉的树立好外在形象，做到上班时不穿拖鞋，穿吊带衫，化浓装，带上很多金银首饰，上下班时间不遵守，迟来早走，工作期间吃零食，甚至有时下社区在路上一边走一边吃瓜子。给群众的影响非常不好，老百姓看不惯，所以说一定要注意外在形象

⒋在工作中遇到群众反映的问题如何去处理。做到真正的为群众办实事。⑴如乱搭乱建怎样制止。先去搭建户看一下了解情况，如没有办手续请他先停工，随即向街道城管科汇报。⑵下水道不通，化粪池漫溢怎么办，首先了解一下产权单位归谁管，主动与产权单位联系，直到解决为止。⑶窨井盖被偷或损坏怎样解决，先到现场看一下，是否要做好安全防范措施，然后在与市政或自来水公司，或房管所联系。⑷路灯不亮，自来水爆裂应该找谁，把地点、门牌号搞清楚直接联系。⑸邻里之间发生矛盾怎样去处理，首先搞清楚矛盾的起因，不要只听一方的话，要二方了解，做工作时主要是大事化小，小事化了，双方劝劝，多看对方的优点。⑹无业人员没饭吃怎样帮扶，首先了解一下家境，是否符合条件进低保，是否有特长，帮助他找工作。⑺对两劳人员怎样去帮教，因人制宜，对症下药，以真心换真情，以理解换觉悟。⑻对孤寡、残疾人怎样做好服务，经常主动上门关心，问寒问暖，购买物品等。⑼对身患重病的人怎样去探望，探望不一定要带东西，口头慰问，主动帮他解决一些困难。⑽对病故人员怎样取到火化证明，要以主动关心，帮助注销户口等。

二、发挥自治组织作用，积极配合机关部门，街道办事处做好社区工作

⒈社区居委会要依法充分发挥自治组织的作用。在市、区政府和街道办事处的指导下，突出社区管理和服务两个重（更多精彩文章来自“秘书不求人”）点，积极开展社区工作，社区居委会要充分尊重社区居民的意愿，一切从居民的利益出发，社区要做到“上为政府分忧，下为百姓服务”的思想，怎样做到腿勤嘴勤，“钢头铁嘴，橡皮肚子，飞毛腿”不要有事无事都呆在办公室，正儿八经的坐足钟点下班，处理事情或了解情况都是电话联系，一是经费不够用，二是人和名字对不上„„„认真做好社区的工作，以多种形式、方式在社区内倡导“尊老、敬老”的中华美德的活动，社区是我家，建设靠大家“创建文明城区”“创绿色环境”“人人为我，我为人人”的双向腾飞良好风尚，通过制定社区居民自治章程，明确居民群众参与社区建设的权利和义务。调动广大居民参与社区建设的积极性、主动性和创造性，保持社区建设的生机和活力。社区居民在自治管理和各项活动中，要贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规，维护改革、发展、稳定的大局。一定要增强社区自治功能，推动城市基层民主、政治建设。二是要以社区党组织为核心，建立健全适应我国社会主义民主政治要求的社区组织体系，三是要坚持党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系。

⒉积极配合机关部门、街道办事处做好社区工作。一是要处理好依法自治关系，《居民委员会组织法》是社区居民委员会依法自治的法律依据，也是街道办事处依法指导社区居委会自治的重点保证。一方面街道办事处依法指导社区居委会要在严格依法行政的前提下，改变自己的管理方式和工作方法，切实保障社区居委会完善的自治功能；另一方面，社区居委会也要依法行使自己的民主权利，提高运用法律武器维护自己民主权利和能力。三是要处理好“管”和“放”的关系。“管”不等于有权不放，“放”不等于撒手不管，掌握好这个“度”的核心是体现在如何执法上，街道办事处，要严格坚持法律，政府的规定，对社区真正做到还权于民，指导到位，“管”的侧重点放在支持社区自治和完善社区自治功能上，帮助协调外部关系，解决应当由政府解决的问题上。“放”的着眼就是要提高社区的自治功能，让居民能主动的解决自身问题。三是处理好指导与协调的关系。协管自治范围：⒈治安保卫工作，主要是协助公安部门做好治安巡逻，维护社会秩序，保证居民有一个稳定的工作、生活环境。⒉民政工作主要是做好拥军优抚、最低生活保障救济，老龄等工作。⒊公共卫生工作主要是开展各种爱国卫生活动，除害灭鼠，使居民养成良好的生活习惯和社会公德。⒋计划生育工作，主要是对育龄妇女及时进行调查登记。做出统计报表掌握育龄妇女的动向，对生育情况进行分析，并及早采取相应措施，杜绝早婚早育现象。⒌青少年教育工作，主要是做好在校生的课外教育工作，协助政府有关部门做好失足青年的帮教工作，努力帮助他们解决就业问题，这些都包含着居民自治的权利和义务。除应该协助的五大项工作外，还有需要协助政府做的工作有：×××的转化工作、关结点的防范工作、抗击非典的预防工作、捐款、募捐衣被的动员、收集工作、抗洪、防汛、扫雪等突击性的工作，还有人口普查、劳动力抽样调查等一些统计工作，这些工作都代表着政府的行为，做的好不好，主要看群众满意不满意。社区居委会共承担类项？项工作任务。工作千头万绪，怎样完成好上级交办的工作任务，要做到工作有计划，学会十个指头弹钢琴，不能脚踩西瓜皮，跟着感觉走。变成上指下派，你说我干，你不说我就不干，甚至于你说你的，我听我的，左耳进，右耳出，怕麻烦，抱着当一天和尚撞一天钟的思想，虽然社区建设有关文件中提到费随事转，责随权走，但现在还没有完全能做到，但不能因为没经费不干，造成政令不畅通，工作难以推动，特别是通过抗非典工作真是千年难遇的工作，给社区居委会也是一次考验，实际上也是给社区主任们一个了解情况，熟悉情况的一个好机会。有很多工作要通过实践探索不断丰富深化，走出一条前人没有走过的路来，从中举一反三，工作中不是就是论事，头痛医头，脚痛医脚，而是要善于从宏观的角度出发，做出更加深层次的思考。

⒊树立自治观念需要实现几个转变

⑴政府有关部门的转变：一是从领导到指导的转变，二是从包办到重心的转变，三是从管理到服务的转变

⑵社区自治组织的转变：一是以顺从到自觉的转变。居委会从过去是政府的“腿”转变为现在做自治的“头”，二是从依赖到自主的转变。以依赖政府的行政管理转向自主决定社区事务，三是从配角到主角的转变，即社区重大事务由政府管理为主转向由居委会自治为主

⑶驻区单位的转变：一是从客人到做主人的转变。即从过去的“单位制”向“社区制”的转变，二是从无关到有关的转变，从过去社区与单位的分离，转为单位与社区融入一体，三是从被动到主动的转变，过去驻区单位被动应付社区文化，卫生等管理，现树立有“资源共享，共驻共建”的意识。

⑷社区居民的转变：一是从“单位人”到“社区人”的转变，二是从顾小家到“社区是我家，建设靠大家”的转变，三是从不知权利和义务到自觉履行权利和义务的转变。如：社区居委会的换届选举很多居民都是积极踊跃参加，要选出能办事的人。

三、以服务赢得驻区单位信任，共同开展社区工作

驻区单位要有强化社区意识和共建意识，发挥自身优势，树立社区服务的观念，积极参与社区建设，社区离不开单位和群众的支持，单位和群众有时也离不开居委会的配合和协调，要动员驻区单位、社会各界在“共驻共建，资源共享”上共同开展社区工作，首先要以服务赢得驻区单位的信任，如早年发生在中华中学建校舍时与群众发生的矛盾„„„。又如东水关公园厕所与群众发生的矛盾，建禄口机场宿舍楼与群众发生的矛盾„„„还有平江府路上建加油站与群众的矛盾„„„，通过解决矛盾和驻区单位有了深厚的友情。赢得了驻区单位的信任，因此在居委会有困难时，他们也能积极主动的帮助你解决，如借用会议室联欢会到活动场所活动活动，复印资料，参加募捐等，都得到了驻区单位的大力支持。有的社区居委会办公房搬家，主动上门跟他们打招呼，单位能带上礼品来拜访新的办公点。

四、以维护居民利益为出发点，协调物业管理部门共同做好社区管理和服务工作。

（一）物业管理存在的主要问题

⒈物业管理总体水平不高，服务质量参差不齐。主要原因有：（）旧的住宅小区公共基础设施少，物业维修基金难以收集，物业管理停留在一般水平或低水平服务上；（）物业管理公司大部分是开发商组建，与开发商有着“母与子”的关系，物管人员多数由开发商指派，甚至照顾亲戚朋友到物管来就业，造成物管人员对开发商负责，而忽视了业主的权利，导致了业主与物管之间的矛盾，以至出现业主拒付物管费等情况。

⒉业主权利没有得到充分发挥。主要原因有：（）部分业主权利意识比较淡薄，只关心自家事。（）有的旧住宅小区还没有成立业主委员会。（）有成立业主委员会的，但业主委员会人员多数由单位人员兼职，没有很好履行业主委员会的监督职责，导致个别物业公司卷走物业费的事件。

⒊物业管理企业与居委会存在关系不顺，责权不清等突出问题。居委会和物管公司是两个性质截然不同的组织和企业，居委会依法而设立，是群众性的自治组织，承担法律赋予的职责和义务，物管公司承担小区的物业管理，以服务为主，属企业行为，但两方都在卫生管理、小区绿化、治安巡逻等方面存在管理职能和服务内容的重叠或交叉的现象，物管对于居委会开展的户口管理，计划生育，精神文明，综合治理等一些社会事务性工作认为不属职责范围而不予配合或配合不力。如有时居委会要想进去贴一些什么通告告示都很难进门，但出现案件等问题考核时就要考核居社区委会，有苦难言。

（二）怎样理顺物业管理与居委会的关系

以服务居民，维护居民利益为出发点，深入调查研究出台相关政策。针对实际，把理顺物业管理企业与居委会的关系工作作为开展社区建设的首要任务，为了提高物管水平，找出物管客观存在的共性问题，以怎样更好的服务居民，提高物管水平的高度，制定出台《关于加强和完善社区物业管理的意见》，采取有力措施，努力解决存在的问题和矛盾。

⒈帮助物管召开业主代表大会，选举产生业主委员会，同时制定完善业主委员会章程，物业管理制度和住户公约，发挥业主参与物业管理的积极性，规范物业管理的行为。

⒉为了理顺物业管理企业与居委会的关系，社区居委会要有一名主任参与业主委员会的工作，物管公司应与社区居委会签订社区建设协议书，明确双方管理职权，接受居委会的指导和监督；定期召开居委会、业主委员会会议，共同研究如何提高物业管理水平等有关事项，共同做好社区管理和服务工作。

五、始终代表居民的利益，为民排忧解难

社区建设的原则之一，是坚持“以人为本，服务居民”，目的之一，是提高居民的生活质量和生活水平；目标之一，是拓展社区服务，为民排忧解难，要求之一，是开展面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务。怎样才能做到始终代表居民的利益，为民排忧解难？只有把老百姓的大事、难事解决好，才是办实事、办好事，始终把群众的安危冷暖放在心头，把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的利益当作第一考虑，把群众的满意当作第一标准。居委会的主任们对居民的事要有热心、爱心、耐心，三心缺一都不会使居民产生信任感。要体民情，查民意，要真正知道居民心中在想什么，生活需要什么，要设身处地为民着想，真心实意帮民解忧，千方百计替民办事，只有这样才能赢得民心，取得信任，才能有广泛的群众基础。老百姓最认实理，说一千道一万，不如干出一件实事。比如：解决了居民关注的热点、难点问题，解决了居民的行路难路灯问题，就医难，上学难，生活难问题。帮助下岗职工解决了在就业等问题。这些行动是无声的语言，一件件的事例就是最好的证明，居民是通情达理的，只有用实际行动才能让老百姓心服口服。不用到社区居委会换届时再来拉选票，让群众看不起。如何用好手中的权力，是对每位居委会主任思想素质最直接，最实际的检验。在老百姓心里，要让人民得到实惠。如：怎样做好覆盖全体城市居民的最后一道“安全网”“低保”工作，这项工作关系到群众的切身利益，关系到社会的稳定。分管低保的主任酸甜苦辣都有，很多人认为低保金是白给的钱，不要白不要，不够条件隐瞒情况也要进，社区有时还当上了“业余侦探”。社区必须发挥作用，协助政府摸清困难群众的真实情况，既要做到应保尽保，不留死角，又要做到实事求是，坚持原则。不能用感情替代政策，一定要按政策办事，增强低保工作的透明度，确保低保工作的“公平、公正、公开”，避免优亲厚友等不良现象，确保有关政策措施的落实，在接待群众来访有“五声”，来有迎声，座有让声，问有答声，走有送声，访有回声。如果在这方面做不好，来人接待不热情，话没听完就下结论，就会造成群众有意见不满意。实际上，你把他的情况先了解一下，把道理向他说清楚，有困难把他记下来，有可能帮他解决一个工作等„„会说话的一句话使人笑，不会说话的，一句话使人跳，对群众提出的要求，能解决的一定要及时解决，一时解决不了的要向群众说清楚，对不符合政策规定的要求，也要依据有关法规、政策，耐心细致的做好解释说服工作。不断地在今后工作实践中提高分析问题、判断问题、解决问题的能力。

做好了这五个方面的工作，为了更好的推动社区建设的深入发展，为创建一个环境优美，秩序井然的社区而努力工作，才能向群众交一份满意的答卷。

第二篇：社区居委会如何开展好工作

社区居委会如何处理好内外关系，开展好工作。社区居委会职责和新形势下所担负的主要工 作，从五个方面来讲：

一、加强班子团结形成社区工作的领导核心

二、发挥自治组织作用，积极配合区机关部门、街道、办事处做好社区工作

三、服务赢得单位信任，共同开展社区工作

四、以维护居民利益为出发点，协调物业管理部门共同做好社区管理和服务工作

五、始终代表居民的利益，为居民排忧解难

一、加强班子团结，形成社区工作的领导核心 社区居委会班子是一个有机的整体，其工作讲究的是配合默契，工作中要做到互相补台 不坼台，工作有没有凝聚力，主要看工作是否有成效，下面从三个小点来讲： ⒈一把手怎样发挥作用。在领导能力上要有一定的组织管理、协调能力，要始终保持一 颗宽容的心，既能容人之长，也要学会容人之过，集中大家的智慧，放手各显其能，顾大局，讲团结，求大同，存小异。牢记这样一个基本原则，大事不糊涂，原则不让步，小事讲风格，工作要放手，无论工作如何繁忙，要始终注意保持清醒的头脑，做到工作有计划，如每周的 例会。要以事业为重，以大局为重，善于沟通交流思想，以身作责，胸襟开阔，光明磊落，做到相互尊重，相互理解，相互信任，相互支持，要知道红花虽好，还要绿叶扶持，火车跑 的快，全凭车头带，作为一把手，为了保证工作的出色完成，第一件事应该是抓好班子的建 设。依靠信任每一个班子成员，带领他们认真完成上级交办的各项工作任务。发挥每一个人 的特长。俗话说： “强将手下无弱兵，工作要有分有合，分工不等于分家，要把工作看成是 大家的事，要把荣誉看成是集体的。如遇上麻烦事，甚至在群众中造成不良影响，一把手应 敢于承担责任，做到有事在会上讲，有意见在会上提，勇于开展批评与自我批评。正确对待 自己，对班子成员中出现的缺点和错误要敢于正视，不能回避，不是原则性的问题，采取大 事化小，小事化了，要营造一个良好的民主氛围。不要搞一言堂，一人说了算，要多听取大 家意见。这些年也有不少的一把手很霸道要强就是一个人说了算，也有的一把手较弱，工作 没有主张。在资金管理上也不能做到一人管钱，一人管票，一人管帐，用钱也不公开，包括 上门走访慰问、看病人等最好是班子的人都能去……公章的使用……一把手主任还应注意怎 样带领班子成员共同完成上级布置的各项工作任务。一要对他们的工作给予支持，二要主动 关心他们的家庭和生活，三要平等看待副主任和社区工作者，不能有老婆婆的思想。⒉副主

任怎样当好配角。副主任在班子中能否摆正位置，当好助手，发挥自己工作的主 观能动性，是起着决定性的作用。做到在工作中积极主动，踏实肯干，勤勤肯肯，任劳任怨。能在主要领导的带领下，按照责任分工，做到分工不分家，工作上相互支持配合。自觉维护 班子的团结，能正确对待名、权、利、在工作中要吃透上情，了解下情，领悟角色，摆正位 置。积极主动的当好配角，起到助手的作用。如一把手不在，能否认真处理好居委会内发生 的突发事件。比如社区内发生了案件，火灾等怎样处理，如群众来居委会反映情况应怎样处 理。能否说人不在，我不管等………。⒊发挥委员会的作用。平凡的社区工作与老百姓之间的琐碎小事特别多，可小事中都能 透出浓浓人情味，社区主任们是事多，权小、钱少，可你们凭着一颗心，两只手为社区居民 付出了很多心血，能让大家生活在一个优美的环境里。她们是付出了辛勤的劳动和汗水，怎 样才能更好的做好社区工作。一要依靠社区各位委员和居民代表，为我们的社区工作出谋划 策，二要依靠居住在这里的广大居民群众，给我们的工作支持和理解。如在去年抗击非典的 工作中，各社区都涌现了一批志愿者，其中有党员、有群众他们为了小区的安全，义务在小 区内巡逻，看好大门，管好每一个外来人员。有的还参加了每家每户的调查和流动人口大清 查，还有的自愿者请战参加“非典疑似”隔离点的值班等工作。总之，为了社区居委会的工作，不管是主任还是副主任，都要依靠群众。在平时的讲话，

一言一行都要注意不能让群众看出班子是不团结，有些主任就是爱听老百姓的夸奖话，导致 问题的发生………各位主任竟职演讲的都很好，怎样为老百姓办实事。把老人当作父母，把 小孩当作子女，把下岗职工当作兄弟姐妹或朋友等。这就要格守自己的诺言，不要时间一长，事情一多，工作一忙，就开始淡忘自己的角色了，逐渐违背了社区自治，执政为民的初衷，这样会影响群众对她们的信任和满意。一个人的形象和威信不是群众帮你树立起来的，而是 需要自己来树立的。在群众中要做到办事公道，不贪不拿，全心全意的为群众服务，就是不 干社区主任了也给群众留下一个雁过留身，人走留名的好映响，人们常说： “金碑银碑不如 老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，榜样的力量是无穷的，喊破嗓子，不如做出样 子自觉的树立好外在形象，做到上班时不穿拖鞋，穿吊带衫，化浓装，带上很多金银首饰，上下班时间不遵守，迟来早走，工作期间吃零食，甚至有

时下社区在路上一边走一边吃瓜子。给群众的影响非常不好，老百姓看不惯，所以说一定要注意外在形象 ⒋在工作中遇到群众反映的问题如何去处理。做到真正的为群众办实事。⑴如乱搭乱建 怎样制止。先去搭建户看一下了解情况，如没有办手续请他先停工，随即向街道城管科汇报。⑵下水道不通，化粪池漫溢怎么办，首先了解一下产权单位归谁管，主动与产权单位联系，直到解决为止。⑶窨井盖被偷或损坏怎样解决，先到现场看一下，是否要做好安全防范措施，然后在与市政或自来水公司，或房管所联系。⑷路灯不亮，自来水爆裂应该找谁，把地点、门牌号搞清楚直接联系。⑸邻里之间发生矛盾怎样去处理，首先搞清楚矛盾的起因，不要只 听一方的话，要二方了解，做工作时主要是大事化小，小事化了，双方劝劝，多看对方的优 点。⑹无业人员没饭吃怎样帮扶，首先了解一下家境，是否符合条件进低保，是否有特长，帮助他找工作。⑺对两劳人员怎样去帮教，因人制宜，对症下药，以真心换真情，以理解换 觉悟。⑻对孤寡、残疾人怎样做好服务，经常主动上门关心，问寒问暖，购买物品等。⑼对 身患重病的人怎样去探望，探望不一定要带东西，口头慰问，主动帮他解决一些困难。⑽对 病故人员怎样取到火化证明，要以主动关心，帮助注销户口等。

二、发挥自治组织作用，积极配合机关部门，街道办事处做好社区工作 ⒈社区居委会要依法充分发挥自治组织的作用。在市、区政府和街道办事处的指导下，突出社区管理和服务两个重（更多精彩文章来自“秘书不求人”）点，积极开展社区工作，社区居委会要充分尊重社区居民的意愿，一切从居民的利益出发，社区要做到“上为政府分 忧，下为百姓服务”的思想，怎样做到腿勤嘴勤，“钢头铁嘴，橡皮肚子，飞毛腿”不要有 事无事都呆在办公室，正儿八经的坐足钟点下班，处理事情或了解情况都是电话联系，一是 经费不够用，二是人和名字对不上………认真做好社区的工作，以多种形式、方式在社区内 倡导“尊老、敬老”的中华美德的活动，社区是我家，建设靠大家“创建文明城区” “创绿 色环境” “人人为我，我为人人”的双向腾飞良好风尚，通过制定社区居民自治章程，明确 居民群众参与社区建设的权利和义务。调动广大居民参与社区建设的积极性、主动性和创造 性，保持社区建设的生机和活力。社区居民在自治管理和各项活动中，要贯彻党的路线、方 针、政策和国家的法律法规，维护改革、发展、稳定的大局。一定要增强社区自治功能，推 动城市

基层民主、政治建设。二是要以社区党组织为核心，建立健全适应我国社会主义民主 政治要求的社区组织体系，三是要坚持党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系。⒉积极配合机关部门、街道办事处做好社区工作。一是要处理好依法自治关系，《居民 委员会组织法》 是社区居民委员会依法自治的法律依据，也是街道办事处依法指导社区居委 会自治的重点保证。一方面街道办事处依法指导社区居委会要在严格依法行政的前提下，改 变自己的管理方式和工作方法，切实保障社区居委会完善的自治功能；另一方面，社区居委 会也要依法行使自己的民主权利，提高运用法律武器维护自己民主权利和能力。三是要处理 好“管”和“放”的关系。“管”不等于有权不放，“放”不等于撒手不管，掌握好这个“度” 的核心是体现在如何执法上，街道办事处，要严格坚持法律，政府的规定，对社区真正做到

还权于民，指导到位，“管”的侧重点放在支持社区自治和完善社区自治功能上，帮助协调 外部关系，解决应当由政府解决的问题上。“放”的着眼就是要提高社区的自治功能，让居 民能主动的解决自身问题。三是处理好指导与协调的关系。协管自治范围： ⒈治安保卫工作，主要是协助公安部门做好治安巡逻，维护社会秩序，保证居民有一个稳定的工作、生活环境。⒉民政工作主要是做好拥军优抚、最低生活保障救济，老龄等工作。⒊公共卫生工作主要是 开展各种爱国卫生活动，除害灭鼠，使居民养成良好的生活习惯和社会公德。⒋计划生育工 作，主要是对育龄妇女及时进行调查登记。做出统计报表掌握育龄妇女的动向，对生育情况 进行分析，并及早采取相应措施，杜绝早婚早育现象。⒌青少年教育工作，主要是做好在校 生的课外教育工作，协助政府有关部门做好失足青年的帮教工作，努力帮助他们解决就业问 题，这些都包含着居民自治的权利和义务。除应该协助的五大项工作外，还有需要协助政府 做的工作有：×××的转化工作、关结点的防范工作、抗击非典的预防工作、捐款、募捐衣 被的动员、收集工作、抗洪、防汛、扫雪等突击性的工作，还有人口普查、劳动力抽样调查 等一些统计工作，这些工作都代表着政府的行为，做的好不好，主要看群众满意不满意。社 区居委会共承担类项？项工作任务。工作千头万绪，怎样完成好上级交办的工作任务，要做 到工作有计划，学会十个指头弹钢琴，不能脚踩西瓜皮，跟着感觉走。变成上指下派，你说 我干，你不说我就不干，甚至于你说你的，我听我的，左耳进，右

耳出，怕麻烦，抱着当一 天和尚撞一天钟的思想，虽然社区建设有关文件中提到费随事转，责随权走，但现在还没有 完全能做到，但不能因为没经费不干，造成政令不畅通，工作难以推动，特别是通过抗非典 工作真是千年难遇的工作，给社区居委会也是一次考验，实际上也是给社区主任们一个了解 情况，熟悉情况的一个好机会。有很多工作要通过实践探索不断丰富深化，走出一条前人没 有走过的路来，从中举一反三，工作中不是就是论事，头痛医头，脚痛医脚，而是要善于从 宏观的角度出发，做出更加深层次的思考。⒊树立自治观念需要实现几个转变 ⑴政府有关部门的转变：一是从领导到指导的转变，二是从包办到重心的转变，三是从 管理到服务的转变 ⑵社区自治组织的转变：一是以顺从到自觉的转变。居委会从过去是政府的“腿”转变 为现在做自治的“头”，二是从依赖到自主的转变。以依赖政府的行政管理转向自主决定社 区事务，三是从配角到主角的转变，即社区重大事务由政府管理为主转向由居委会自治为主 ⑶驻区单位的转变：一是从客人到做主人的转变。即从过去的“单位制”向“社区制” 的转变，二是从无关到有关的转变，从过去社区与单位的分离，转为单位与社区融入一体，三是从被动到主动的转变，过去驻区单位被动应付社区文化，卫生等管理，现树立有“资源 共享，共驻共建”的意识。⑷社区居民的转变：一是从“单位人”到“社区人”的转变，二是从顾小家到“社区是 我家，建设靠大家”的转变，三是从不知权利和义务到自觉履行权利和义务的转变。如：社 区居委会的换届选举很多居民都是积极踊跃参加，要选出能办事的人。

三、以服务赢得驻区单位信任，共同开展社区工作 驻区单位要有强化社区意识和共建意识，发挥自身优势，树立社区服务的观念，积极参 与社区建设，社区离不开单位和群众的支持，单位和群众有时也离不开居委会的配合和协调，要动员驻区单位、社会各界在“共驻共建，资源共享”上共同开展社区工作，首先要以服务 赢得驻区单位的信任，如早年发生在中华中学建校舍时与群众发生的矛盾………。又如东水 关公园厕所与群众发生的矛盾，建禄口机场宿舍楼与群众发生的矛盾………还有平江府路上 建加油站与群众的矛盾………，通过解决矛盾和驻区单位有了深厚的友情。赢得了驻区单位 的信任，因此在居委会有困难时，他们也能积极主动的帮助你解决，如借用会议室联欢会到 活动场所活动活动，复印资料，参加募捐等，都得到了驻区单位的大力支持。有的社区

第三篇：如何开展社区居委会工作

如何开展社区居委会工作

开展好社区居委会工作，适应形势的发展，要把强化自身作为立足点，把教育居民作为切入点，协调处理好多方面的关系，使居委会在社区居民的自我发展与服务中，发挥出应有的作用。

一、开展好社区居委会工作，必须加强居委会自身建设。

1、加强自身建设，推进居委会工作制度化、规范化。居委会要建立健全支部及居委会工作（办事）制度、“三会一课”制度，尤其对于工作流程、考核奖惩、档案管理等制度要规范，使居委会工作走上制度化、规范化轨道。

2、加强自身建设，工作有中心、有计划、有总结。居委会要对自身工作认真进行调研，围绕社区发展与服务为中心，制定全年工作计划及重大事项工作计划，内容要服务大局，突出重点，任务分解明确，切合社区实际，并充分体现班子的开拓进取精神。定期对工作进行总结，确保总体任务及阶段性重大任务的圆满完成。

3、加强自身建设，必须重视两委班子的建设。

日常工作中，社区两委班子成员要团结协作，同时强化党支部对居委会工作的领导协调作用，定期召开民主生活会，在开展批评与自我批评中求团结；要建立一支高素质的居委会干部队伍，不断增强班子的思想品德、政治素质、业 1

务素质以及联系群众、服务群众的工作作风，年轻化、高学历的干部队伍要充分发挥自身优势，提升整个班子的工作能力和水平。

4、加强自身建设，居委会工作必须职责明确，责任到人。

区域分工和职责分工是居委会日常工作中两种基本的分工方法，每个居委会干部的职责中都包含这两方面的内容。在楼院（胡同）的“分片”管理，以及具体事务的“分工”管理中，如何保证每人的职责清晰、不混乱，是居委会工作难免遇到的问题。同时，社区日常工作头绪繁多，而居委会人力有限，不可能永远做到“十步一岗、五步一哨”，在明确职责的基础上，必须以“谁发现，谁受理，谁负责”的制度进行适当补充，以免造成办事互相推诿的现象，形成居委会自身建设的障碍。

二、开展居委会工作，要重点处理好两个方面的关系。

1、居委会要处理好为政府解忧，与为居民服务之间的关系。

我国目前的社区建设，是政府主导型的社区建设。根据我国民政部“关于在全国推进城市社区建设的意见”，社区建设是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和

生活质量的过程。一方面，街道和大社区提供支持，居委会应该协助其工作。这是因为我国社会主义初级阶段，决定了政府和社区党组织在社区建设中的主导作用。社区自治组织在成长过程中，如财政、房屋及人员的配备和管理方面，需要得到街道和大社区的指导和支持。也就是说，街道和大社区指导居委会，居委会又反过来协助他们开展居民工作。

另一方面，居委会的发展动力来自于居民，应该充分调动居民的参与热情，发挥居民自身的潜力，并动员其他社会力量关注自治组织的建设，调整自治与完成街道、大社区交办工作的关系，把居委会建设成名副其实的自治组织。

2、居委会要处理好与其他单位、组织的关系。

目前，社区群众自发组织起来从事各种社区活动的积极性很高，如社区舞蹈队等，对丰富居民生活发挥了重要的积极作用，但在现阶段，社区民间组织的管理还不规范，因此，居委会应该担负起对这些组织进行统一协调、管理的职责，对具有相对固定活动内容、活动周期、活动人员的群众活动团队实行备案登记，解决其合法化问题，将其纳入管理范围，并通过奖励、考评体系等方式，引导、鼓励其发展，使他们在社区人文环境的创建中充分发挥其积极作用。

同时，居委会还要充分重视与辖区单位的共驻共建，努力形成“社区搭台，单位群众唱戏”的局面，合理配置社区资源，避免一方面闲置，另一方面却重新投资；同时可以加

强交流，增进团结，强化居民和单位的社区归属感，增强社区凝聚力。

三、开展居委会工作，要加强居民教育，在谋发展的基础上，以创建社区软环境为切入点，大力创建和谐社区、学习型社区。

在保证居民群众正常生存需求的基础上，居民教育工作搞得好，可以对社区建设和发展，以及社会安全稳定起到“四两拨千斤”的作用。居委会要予以高度重视，加强居民自身建设，将社区建设成文明社区、学习型社区，健全组织网络及队伍，完善教育资源和场所。要给居民推荐几本好书，开展几次有益的居民活动，内容与形式要切合实际，贴近和谐社区建设与居民诉求，有特色、有创新，活动有成效，使社区形成良好的居民学习风气和道德风尚，将社区建设成生态环境良好、居民风气高尚的和谐社区、文明社区。

第四篇：居委会新班子如何做好工作

文章标题：居委会新班子如何做好工作

今年-月，--村委会改制，成立--居委会，一批政治坚定、知识渊博、年富力强的新同志相继走上了领导岗位，充实到基层领导班子中，这是党的事业兴旺发达的需要，也是全面建设小康社会的要求。那么新的班子该怎么办呢？多年的实践告诉我们：

一、新班子必须抢占机遇

机不

可失，失不再来。从古至今，能成大事者无一不是善于把握机遇，三国时的诸葛亮借东风大败曹军，一代伟人邓小平借冷战结束，世界和平发展的机遇，改革开放，使中国日益增大。这次--成立居委会，正逢党的十六届五中全会召开，描绘了未来发展的蓝图，这是一次千载难逢的机遇。各地必将显现出你追我赶，奋勇争先的态势。谁能抓住这次难得的发展机会，谁就能在发展中抢先一步。能否把握机遇，抓住机遇，是对新班子思想解放程度，驾驶全局能力的检验和考验，如果思想僵化，这也不想干，那也不想干，只想做一个太平官，即使机遇来了，也看不到抓不住。因此，新一届班子上任后，切不可等待观望，必须解放思想，树立抓抢机遇的意识，善于发现和捕捉任何机遇。作为现阶段，农村最大的发展机遇，就是借城镇化建设的东风，调整产业结构，走城乡工业化发展道路。就--居委会而言，实施旧城改造，建设开拓好市场就是大的发展机遇，一旦机遇来了，我们认清了，看准了，就要排出一切干扰，牢牢抓住不放。否则，就会错失良机，说小点，是工作失误，说大点，是对人民犯罪。

二、新班子必须谋发展

发展是执政兴邦的第一要务，也是我们工作的根本所在。上任时，我们都向人民作出了庄严的承诺。要实现承诺，惟有发展，不加快发展，什么事也难办好，所作的承诺也就成了空话。发展是硬道理，是各级领导的头等大事，尤其是基层领导，当属一心一意谋发展。近期抓什么，长期做什么，突破口在那里，制约因素有哪些，实施什么样的战略，采用什么新的举措等，对一些事关发展的大问题都应该精心谋划，才能确实做好千头万绪的基层。看一个人、一个班子的工作如何，政绩怎样，最终还是要看发展。但是发展也决不能忽视客观条件，不能急于求成，盲目蛮干，喜大好功。那种脱离实际的发展，只会劳民伤财。一害自己，二害百姓，发展的背后会留下无穷的隐患，三年五载新的一届班子将会无休止的去“打扫卫生”，轻则制约发展，重则影响安定团结。因此，看准了的发展机遇，决不能犹犹豫豫，要坚定不移地干下去，不论前进中的道路上有何艰难，只要咬定目标不放松，就一定能乘风破浪，扬帆远航。

三、新班子必须养成良好的工作作风

工作作风，在很大程度上关乎一个单位发展的快慢，事关一个班子作用发挥的大小。有一个好的工作作风，才能完成好时代赋于的职责，实践证明：

1、深入实践，密切联系群众是基层工作的基础。只有自觉培养热爱群众的感情，了解群众的疾苦和呼声，树立为群众服务的思想，为群众排忧解难，心中有群众。急群众之所急，想群众之所想，为群众办实事，办好事，千方百计采取措施，解决人民群众的实际困难。从而进一步巩固党群关系，干群关系，建立起同人群众的血肉联系。自觉维护改革发展，稳定的大局。讲究工作方法，妥善处理，及时化解人民内部的各种矛盾，把党服务于人民、团结群众、凝聚人心的各项政策落到实处，才能获得工作的群众基础。

2、理论联系实际是基层工作的重点。长期工作在基层的领导，理论学习的机会太少，使得本来就不厚的理论知识更加贫乏，分析问题就事论事，工作凭经验，办事凭感觉。没有丰富的理论知识作指导，工作常会出现合理不合法的事。因此只有从思想上认识到理论的重要性，定期充电提高，才能防止理论的贫乏。要做到理论联系实际还必须深入调查研究，做好周密细致的工作，深入细致的了解本行政区情况，从实际出发，若仅仅是站在高处或远处发号施令，对实际情况不掌握，对变化中的新事物认识不充分，对群众的实际困难置若罔闻，只能是瞎指挥、乱决策，最终必定导致工作失败。只有理论联系实际，在理论的指导下，在工作中丰富和完善理论，才能拓宽工作思路，处理具体事务才能有理有据，才能合情合理又合法。

3、大胆创新，求真务实是工作的关键。居委会是最基层的组织，置身于具体事务之中，工作中既要大胆创新，又要求真务实。一切从实际出发，把精力集中到抓好社区的工作上，解决问题注重实效，千万不能把干工作当作自己升官发财的阶梯，捞取名利和资本。要是把工作精力放在做表面文章上，做工作大造声势，先声夺人，搞短期行为，甚至不怕牺牲群众利益，编造政绩，虚报浮夸。就会祸害百姓，这样的领导和做法群众不喜欢，人民不满意。

4、谦虚、谨慎、清正廉洁是工作的保证。居委会组织是最基层，经常与人民群众处在同一个具体的环境中生活，居委会领导手中握有一定的权力，有一定的地位。吹喇叭，抬轿子的大有人在。因此，要

第五篇：社区居委会开展居家养老服务工作方案

米粮山社区居委会

关于开展居家养老服务工作的实施方案

为适应本社区人口老龄化快速发展的形势，在继续搞好社区老龄工作的同时，满足老年人日益增长的个性化需求，形成机构养老和居家养老服务相结合的服务网络，促进社会的和谐发展，现就搞好居家养老服务工作提出以下实施方案：

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻上级文件精神，积极推进养老服务社会化进程，以居家为基础，以社区为依托，按照“政府引导、政策扶持、社会参与、老人受益”的工作思路，根据老年人不同的养老需求，构筑以市场为主体、以社区为依托、以居家养老为基础，具有特色的养老服务体系。

二、工作目标

以满足老年人生活照料需求、保障特困高龄老人基本日常生活、为老年人提供多元化服务为出发点，社区以居家养老服务中心为载体，全面开展居家养老服务工作。逐步建立起能够满足老年人基本生活需求的居家养老服务体系，实现养老服务主体多元化、服务对象公众化、服务形式多样化、服务方式市场化、服务标准规范化。

三、服务对象和内容

（一）服务对象：一是居住且户籍均在本社区70周岁以上（含70周岁）、分散供养的“三无”老人或属于低保对象且子女同时享受低保待遇无赡养能力的老人，可申请享受居家养老免费日托服务。二是居住且户籍均在本社区60周岁以上（含60周岁）的“空巢”或社会老人，可申请提供有偿、低偿日常生活照料等服务项目。

（二）服务内容：

1、提供日托服务的主要服务内容：为老年人提供餐炊和娱乐项目，含中、晚餐及午休场所；为老年人提供文化休闲健身活动服务。

2、提供日常生活照料的主要服务内容：①帮助老年人搞好个人卫生护理工作；②上门为老年人做（送）饭菜、进餐、喂药等；③帮助打扫老年人住宅卫生；④陪同老年人就医或外出活动；⑤陪同老年人聊天、读报等心理疏导活动；⑥其他保障老年人基本生活需求的服务。

3、提供文娱活动的主要服务内容：①棋牌室、图书室等休闲场所；②组织老年人书画、演唱等业余团队；③老年人健身活动场所。

四、工作措施及要求

（一）、要积极配合，发挥职能。社区居家养老服务是一项牵涉面广的社会系统工程，需要各方的积极配合、共同努力。社区居家养老服务中心，要与辖区内的医疗、家政、维修等服务网点建立合作关系，建立社区老年人居家服务网络。利用社区卫生服务站开展老年人医疗保健服务。配合卫生服务站为老年人建立健康档案，为他们提供送医送药、定期体检、健康教育等服务，普及老年人心理健康知识，及时排除老年人的心理障碍。社区服务站要为老年人提供家政、维修、中介等优质、优惠的服务。要设立求助热线，发放服务指南，建立网上服务平台。

（二）、要组建队伍，加强管理。一是要明确专职人员。社区居家养老服务中心专职人员以2名为宜，原则上优先低保对象、下岗工人，并列入社会公益性岗位。二是要组建志愿者队伍。要将社区党员干部、爱心居民和辖区内学校的学生等方面人员组成志愿者服务队伍，为老年人提供公益性服务。三是要加强管理。要规范老年人服务项目，并按照适当收费和公益服务相结合的原则，实行有偿、低偿或无偿服务。

（三）、社区居家养老服务中心公益性岗位专职人员由劳动保障部门适当配置，并由社区统一管理。社区居家养老服务中心要建立严格的财务管理制度，做到帐目清楚、专款专用，严禁挪作它用。社区监督委员会要加大财务监管力度，定期对财务收支情况进行审查。

（四）、社区对所有各类老人都要登记在册，做到底数清、情况明，特别是重点需要帮助生活不能自理的老人，要采取多种形式进行上门服务，做到有人问、有人管。继续采取志愿者与空巢老人、低保困难老人、高龄老人帮扶结对子的形式，定期上门无偿或低偿服务的形式；社区干部包片负责的形式，左邻右舍互相关照的形式，60岁左右的老人帮助70岁左右老人的形式，“4050”人员与老人定期、定时、定点帮扶结对子进行有偿服务的形式。

(五)、要精心组织，抓好落实。充分整合社区资源，制定发展规划，建立健全各项管理制度；要明确专人负责，精心组织实施，要按要求建立健全老年人档案和服务网络，及时掌握辖区内老年人的相关信息；要通过开展形式多样的居家养老服务活动，使居家养老服务真正惠及广大老年人。要加强宣传，建立“政府主导、社会参与、中介组织运作”的工作机制，争取吸纳民间资本和借助社会力量发展居家养老服务业；要加强管理，确保居家养老服务业健康有序快速发展。

米粮山社区居委会

2012年2月14日