物业服务(满意度)调查问卷

第一篇：物业服务(满意度)调查问卷

物业服务满意度调查问卷

姓名房号联系方式

为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

一、管理服务类：

1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意

2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？

非常满意基本满意不满意 3)您对投诉的处理是否满意？

非常满意基本满意不满意

二、秩序维护服务类：

1)您对秩序工作是否满意？

非常满意基本满意不满意 2)您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

非常满意基本满意不满意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意 4)您对车辆停放秩序是否满意？

非常满意基本满意不满意

三、保洁服务类：

1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

非常满意基本满意不满意 2)您对道路的卫生是否满意？

非常满意基本满意不满意 3)您对公共区域的卫生是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意

4)您对绿化是否满意？

非常满意基本满意不满意

四、维修服务类：

1)您对目前维修服务工作总体评价？

非常满意基本满意不满意 2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？

非常满意基本满意不满意

3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？

非常满意基本满意不满意 □□□□□□□□

□□

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意？

非常满意基本满意不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）

人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位该管的不管其他请说明______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？

□□□□□及时完善的专业服务 □价格合理

□有资质 □从业人员素质较高 □其他请注明______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？

七．需要提供哪些服务内容？

再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。谢谢！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第二篇：物业服务满意度调查问卷

您的建议会让我们做得更好

物业服务满意度调查问卷

1、您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

3、您对投诉的处理是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

4、您对保安工作是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

5、您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

A非常满意 B基本满意 C 不满意 D非常不满意

6、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

7、您对车辆停放秩序是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

8、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

9、您对道路的卫生是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

10、您对室内和公共区域的卫生是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

11、您对绿化是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

12、您对目前维修服务工作总体评价？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

13、您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

14、您对我们物业整体的服务是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

15、你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）

A人员素质低 B服务不到位 C安保服务不到位

D资金使用不透明 E其他请注明______________________

16、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ A及时完善的专业服务 B价格合理 C有资质

D从业人员素质较高 E其他请注明______________________

非常感谢您对我们工作的支持

公司物业服务满意度调查问卷公司物业服务满意度调查问卷
为了进一步完善联通办公楼物业的管理工作，也为给各位尊敬的公司领导和员工提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。您的姓名：联系电话：保安）（保安）-----------1.您对安保工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 2.您对保安人员服务态度是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 4．物业公司对外来人员登记管理是否令您满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 5．物业公司对机动车管理是否令您满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

6、物业公司针对保安工作的投诉处理是否及时？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

（保洁）-----------保洁）1.您对公共卫生区保洁工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 2.您对卫生间保洁工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 3.您对会议室保洁工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 4.您对办公层保洁工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

5、您对保洁人员服务态度是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？（）1.及时 2.一般 3.不及时 4.很不及时综合分数： 95 分以上优秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？

第四篇：物业服务满意度调查问卷表

物业服务满意度调查问卷表

为了提高和改进物业公司服务质量，满足业主居住的需求，现对物业公司的服务情况进行问卷调查，请将您对问项的选择在相应的序号下划“∨”。

1、您的性名、年龄、居住的楼房号？（本条如果不愿填写可不填）姓名：年龄：居住：小区号楼单元

2、您在该小区居住时间？

（1）一年内（2）一年至3年（3）三年以上

3、您对物业公司的那些服务最为关注？

（1）保安、（2）车辆管理、（3）环境卫生、（4）绿化服务、（5）设备管理维修、（6）消防管理、（7）解决业主维修、（8）解决业主投诉、（9）社区文化活动、（10）物业服务人员素质、（11）有偿服务。

4、您对物业服务总体满意度如何？