酒店大堂、标准客房室内设计

第一篇：酒店大堂、标准客房室内设计

酒店大堂、标准客房室内设计

设计资料 2007-09-29 11:11:08 阅读1182 评论3 字号：大中小

一、旅游建筑室内设计

旅游建筑包括、酒店、饭店、宾馆、度假村等。旅游建筑常以环境优美，交通方便，服务周到，风格独特而吸引四方游客，对室内装修也因条件不同而各异。特别在反映民族特色，地方风格，乡土情调，结合现代化设施等方面，予以精心考虑——使游人在旅游期间，在满足舒适生活要求外，了解异国他乡民情风格，扩大视野，增加新鲜知识，从而达到丰富生活，调剂生活的自动，赋予旅游活动游憩性、知识性，健康

性等内涵。

第一节 旅馆设计特点

旅馆的服务对象——旅客：虽来自四面八方，有不同的要求和目的，但作为外出旅游的共同心态，常是一致的，一般体现在以下几方面：

1、向往新事物的心态

一般选择从未去过的地方，希望通过旅游，在异国他乡能获得一些新奇事物的向往和祈望，如对不同的地域环境，风景名胜，城市风貌，风俗习惯，古迹都会发生浓厚的兴趣。

2、向往自然，调节紧张心理的心态 外出旅游、度假，就是生活上的一种自我调节，特别希望与自然有更多的接触，得到大自然的阳光，空气，水的沐浴，享受秀丽的湖光山

色，使生活更为轻松愉快。

3、向往增进知识，开阔眼界的心态

“扩大眼界，见上世面”是旅游者的一般心理，通过不同的信息交流，增长知识有利于自己将来从事的工作的进一步发展。

4、怀旧感和乡情观念

怀旧心理和乡情观念是古今中外人类心理的共同特征，旅游者除选择风景名胜外，对各地历史博物馆，名胜古迹，古玩市场等，普通成为旅游的热点。现代人只有同时向前看和向后看，才能找到自己的确切位

置，这是理所当然的。

根据旅客的特殊心态，旅馆建筑室内设计，应特别强调下列几点：

（1）充分反映当地自然和人文特色。（2）重视民族风格，乡土文化的表现。（3）创造反扑归真，回归自然的环境。（4）建立充满人情味以及思古之幽情的情调。（5）创建能留下深刻记忆的难忘的建筑品格。

第二节 大堂的室内设计

旅店大堂是旅店前厅部的主要厅室，它常和门厅直接联系，一般没在底层，也有没在二层的，或和门厅合二为一。大堂内部主要有：

（1）总服务台，一般没在入口附近，且大堂较明显的地方，使旅客入厅就能看到，总台的主要设备有：房间状况控制者，留言及锁钥存

放架，保险箱资料架等。

（2）大堂副经理办公桌，布置在大堂一角，以处理前厅业务。（3）休息应作为旅客进店，结帐，接待，休息之用，常选择方便登记，不受干扰，有良好的环境之处。

（4）有关旅店的业务内容，位置等标牌，宣传资料的设施。

（5）供应酒水，小卖部，有时和休息应区结合布置。

（6）钢琴或有点的娱乐设施。

通向各处的公共楼梯，电梯或自动扶梯等交通枢纽和大堂有直接联

系。

大堂是旅客获得第一印象和最后印象主要场所，是旅店的窗口，为外旅客集中和必经之地，因此大多旅店均把它视为室内装饰的重点，集空间、家具、陈设、绿化、照明、材料等之精华于一厅。很多把大堂和中庭相结合成为整个建筑之核心和重要景观之地。因此，大堂设计除上述工能安排外，在空间上，宜比一般厅堂在高大开敞，以显示其建筑的核心作用，并留有一定的墙面作为重点装饰之用（如绘画、浮雕等），在材料选择上，显然应以高档天然材料、石材右起到庄重，华贵的作用，高级木装修显得亲切，温馨，至于不锈钢、境面玻璃等也有所用，但应避免商业气息过重，因为这些材料在商店

中已有之泛就用。

大堂地面常用花岗石，局部休息处可考虑地毯、墙柱面可以与地面统一，如花岗石有时也用涂料顶栅一般用石膏板和大理石或高级木装

修。

第三节 客房

客房应有良好的通风、采光和隔声措施以及良好的景观（如观海、观市容等）或面向庭院避免面向烟卤、冷却塔等以及考虑良好的风向，避免烟尘侵入。

一、客房的种类和面积标准

客房一般分为：

（1）标准客房：放两张单人床的客房；（2）单人客房：放一张单人床的客房；（3）双人客房：放一张双人床的客房；（4）套间客房；按不同等级和规模，有相连通的二套间、三套间、四套间平等，其中除卧室外一般考虑餐室、客厅、办公或娱乐等房间，也有带厨房的公寓式套间。

（5）总统套房：包括布置大床的卧室、客厅、写字间，餐室或酒

吧、会议等。客房面积标准：

五星级客房一般为26m2，卫生间一般为10 m2；并考虑浴侧分设；

四星级客房一般为20 m2，卫生间一般为6 m2。三星级客房一般为18 m2，卫生间一般为4.5 m2。

二、客房家具设备

（1）床：分双人床，单人床，床的尺寸按国外标准分为：

单人床 100cm×200㎝ 特大型单人床 115㎝×200㎝

双人床 135㎝×200㎝ 王后床150㎝×200㎝ 国王床200㎝×200㎝（2）床头柜，装有电视、音响及照明告示设备开关

（3）装有大玻璃镜的写字台、化妆台及椅橙

（4）行李架

（5）冰柜或电冰箱，（3、4、5）三项常组合成合柜。

（6）彩电（7）衣柜

（8）照明，有床头灯、落地灯、台灯、夜灯及在门外显示请勿扰

照明等。

（9）休息座椅一对或一套沙发及咖啡桌

（10）电话（11）插座

卫生间

（1）浴缸一个、有冷热水龙头淋浴喷头

（2）装有洗脸的梳妆台，台上装上装大镜面，洗脸盆上有冷，热

水管各一个

（3）便器及卫生纸卷简盆。（4）要求高的卫生间，有时将 洗、淋浴，马桶分隔设置，包括

4件卫生设备的豪华设施。

三、客房的设计和装饰

客房内按不同使用功能，可划分为若干区域如睡眠区、休息区、工作区、洗区、客房内有时也可能容1—4人，有查几种功能发生在同一时间，如更衣和沐浴、睡眠和观看电视。因此在客房的家具设备布置时，在各区域之间应有分隔又联系，以便对不同使用者有丰应的灵活和适应性。（见P52页、13—10图）

客房的室内装饰应以在淡雅宁静中而不乏华丽性的装饰为原则，给予旅客一个温馨安静又比家庭更为华丽原舒适环境。装饰不宜繁琐，陈设也不宜过多，主要应着力于空具款式和织物的选择，因为这是客房中

不可缺少的主要设备。

家具款式包括床，组合柜、桌椅应采用一种款式，形成统一风格，并与织物取得协调。

织物在客房中运用很广，除地毯外，如窗帘、床罩、沙发面料、椅套、台布甚至可包括以织物装饰的墙面，一般说来在同一房间内织物的品种，花色不宜过多，但由于用途不同，选质也异，如沙发面料，应较粗耐磨，而窗帘宜较柔软或有多层布置，因此可以选择视觉上对色彩花纹图案较为统一协调的材料，此外对不同客房可采取色彩互换的办法，达到客房在统一中有变化的丰富效果。客房的地面一般用地毯或嵌木地板。墙面顶栅应选耐火、耐洗的墙纸或涂料带脸的梳妆台，一般用大理石，并在墙上嵌有一花玻璃镜面。

第二篇：客房酒店英语

J酒店设计

众所周知，随着经济和社会快速发展的步伐。旅游业也得以迅速发展，其中酒店行业也有所受益。但是并非所有人都会关注酒店的基本设施情况，而现在我就通过自己所了解的一个酒店的情况（一个例子）对其摆设做一个简单的介绍。

首先，就大堂而言，在酒店门口前面是交通要道，接着看到的是旋转门，从门口进入，即是前厅，门口有行李接待员，最先看到的是总服务台，它可以收银，兑换外币，结账，问询，留言服务等作用。在服务台的右侧有大堂副理接待处，里面还有商务中心，在服务台的左侧有休息区，从商务中心入口，走几步就能见到公共卫生间。并且还能看到电梯，还有残疾人通道等各种设备齐全。

其次，就客房而言，该酒店客房分为豪华，标准，双人间，单人间，高档间，大约有150个客房，就其内部设施而言，不同等级规格也不同，但是各种房间，基本设施都有，首先进入客房的是电视机，床，卫生设施，空调等。当然酒店还有各种娱乐设施，供住店客人使用。好多设施都是免费的。

最后还有餐厅。

第三篇：酒店英语客房

酒店职位及部门名称

 Managing Director 董事总经理  General Manager 总经理

 Deputy General Manager 副总经理  Resident Manager 驻店经理

 Executive Assistant Manager 总经理行政助理  GM Secretary 总经理秘书  GM Office 总经理室  Secretary 秘书  Clerk 接待文员

 Executive Secretary 行政秘书  Administrative Assistance 行政助理  Human Resources Division 人力资源开发部  Personnel Department 人事部  Training Department 培训部

 Quality Inspection Department 督导部  Finance and Accounting Division 财务部  Cost-control Department 成本部  Purchasing Department 采购部  Sales & Marketing Division 市场营销部  Sales Department 销售部

 Public Relation Department 公关部  Reservation Department 预订部  Room Division 房务部  Front Office Department 前厅部  Housekeeping Department 管家部

 Food & Beverage(F&B)Department 餐饮部  Recreation and Entertainment Dept.康乐部  Engineering Department 工程部  Security Department 保安部  Rear-Service Department 行政部  Shopping Arcade 商场部

 Director of Human Resources 人力资源开发总监  Personnel Manager 人事部经理  Training Manager 培训部经理  Quality Inspector 督导部经理  Personnel Officer 人事主任  Training Officer 培训主任  Financial Controller 财务总监  Chief Accountant 财务部经理  Cost Controller 成本部经理  Purchasing Manager 采购部经理  Purchasing Officer 采购部主管  Chief Cashier 总出纳  Director of Sales & Marketing 市场营销总监  Director of Sales 销售部经理  P.R.Manager 公关经理

 Banquet Sales Manager 宴会销售经理  Sales Manager 销售经理

 Banquet Sales Officer 宴会销售主任  Sales Officer 销售主任

 Senior Sales Executive 高级销售代表  P.R.Representative 公关代表  Guest Relation Officer 宾客关系主任  Public Relation Supervisor 公关部主任  Account Manager 客户经理

 Senior Account Manager 高级客户经理  Senior Artist 资深美工  Artist 美工

 Sales Coordinator 销售部联络主任

 Sales Center Senior Reservation Clerk 资深销售中心预订员

 Sales Center Supervisor 销售中心主任  Chief Concierge 礼宾部经理  Bellboy 行李员  Door Girl 女礼宾员  Door Man 礼宾司

 Director of Housekeeping 客房总监  Front Office Manager 前厅部经理  Asst.FO Manager 前厅部副经理  Assistant Manager 大堂副理  Chief Concierge 礼宾主管  Receptionist 接待员  Chief Driver 车队主管

 Taxi Service Clerk 出租车订车员  Executive Housekeeper 行政管家  Asst.Executive Housekeeper 行政副管家  Order Taker 办公室文员

 Senior Supervisor of HSKP 客房高级主任  Floor Supervisor 楼层主管  Floor Captain 楼层领班  Room Attendant 客房服务员  Laundry Attendant 洗衣房服务员  F&B Director 餐饮总监  F&B Manager 餐饮部经理

 Western Restaurant Manager 西餐厅经理  Chinese Restaurant Manager 中餐厅经理  Coffee Shop Manager 咖啡厅经理  F&B Secretary 餐饮部秘书  Captain 领班  Hostess 迎宾员  Waiter/ Waitress 服务员  Bus Boy/ Bus Girl 传菜员  Executive Chef 行政总厨  Sous Chef 厨师长  Chief Baker 西饼主管  Chief Engineer 工程总监  Engineering Manager 工程部经理  Duty Engineer 值班工程师  Security Manager 保安部经理  Security 保安员

 Shop Manager 商场部经理  Shop Assistant 商场营业员

客房内的各项用品

1.Items in the bedroom 卧室用品  Bed 床

 Folding bed 折叠床  Rollaway bed/ extra bed加床  Mattress 床垫  Quilt 被子，毛被  Blanket 毛毯  Sheet 被单  Bed-cover 被罩  Pillow 枕头  Pillow-slip 内枕  Pillowcase 枕套  Table 桌子

 Night stand/ bedside table 床头柜  Wall 墙壁  Curtain 窗帘  Floor 地板  Carpet 地毯  Mirror 镜子  Slipper 拖鞋  Light bulb 灯泡  Bedside lamp 床头灯  Floor lamp/ light 落地灯  Reading / desk lamp 台灯  Mirror lamp 镜前灯  Wall lamp 壁灯  Night lamp/ light 夜灯  Lamp shade 床头灯

2.Items in bathroom 浴室物品  Towel 毛巾  Face towel 面巾  Towel rack 毛巾架  Bath towel 浴巾  Bath mat 地巾/垫脚巾  Toothbrush 牙刷  Toothpaste 牙膏  Soap 肥皂

 Body lotion/ wash 沐浴露  Shampoo 洗发水  Comb 梳子  Shaver 剃须刀  Hanger 衣架  Hair dryer 吹风机  Clothes line 晾衣绳  Shower cap 浴帽  Shower curtain 浴帘  Bathrobe 浴袍  Bath tub 浴缸  Grab bar 浴缸扶手  Jacuzzi 按摩浴缸  Faucet/ tap 水龙头  Waste pipe 排水管  Wash basin/ sink 洗脸盆  Stopper 下水堵  Toilet paper 卷纸  Toilet paper holder 卷纸架  Toilet bowl 抽水马桶  Toilet seat 马桶垫

3.Items in the living room 客厅用品  TV 电视

 Cable TV 有线电视  Movie channel 电影频道  Satellite TV 卫星电视  TV program list 节目单

 VOD 视频点播系统（Video on Demand） Remote control 遥控器  TV shelf 电视柜  Switch 开关  Writing desk 写字台  Sofa 沙发

 Coffee table 咖啡桌  Armchair 扶手椅  Dress table stool 梳妆椅  Mini bar 小冰箱  Mini-bar list 酒单  Drawer 抽屉  Air conditioner 空调  Pen 笔  Picture 壁画  Wallpaper 壁纸  Ashtray 烟灰缸  Telephone 电话

 Telephone directory 电话本  Extension 分机 4.Other relevant words and expressions  Lock 门锁  Handle 门把手  Door hook 门钩  Spy-hole 窥镜

 Full-length mirror 穿衣镜  Vanity counter 化妆柜/ 洗手台  Dressing mirror 梳妆镜  Skirting 壁角板（地脚线） Plug 插头

 Adapter 插座/ 万能插头  Match 火柴  Flash light 手电筒  Laundry bag 洗衣袋  Cloths brush 衣刷子  Garbage can 垃圾桶  Vacuum cleaner 吸尘器  Window 窗子  Window sill 窗台  Electric kettle 电热水壶  Stationary box 文具盒  Fax paper 电传  Service Guide 服务指南  Wardrobe/ closet 衣橱  Extra pillow 备用枕头  Shoehorn 鞋拔子  Luggage rack 行李架  Socket 电源插座  Vase 花瓶

 Fire escape plan 紧急疏散图  Do Not Disturb sign “请勿打扰”牌  Please Clean Room sign “请打扫”牌 5.Types of Hotel Rooms  Standard Room 标准房  Connecting Room 连接房  Business Suite 商务套房  Duplex Suite 复式套房  Deluxe Suite 豪华套房  Presidential Suite 总统套房  Studio Room 多功能房间

 Lake/ Sea/ Mountain View Room 湖/ 海/  Inside Room 内景房  Outside Room 外景房

山景房  Villa 别墅  Cottage 度假屋

 Apartment Room 公寓式客房  Healthy Subject Room 健康主题客房  Ladies’ Room 女士客房  Children’s Room 儿童客房  Executive Floor 行政楼层

6.Types of room status  MUR(Make Up Room)请即清扫房  Sleep Out 外宿房

 Occupied with Light Luggage 少量行李住客房  DND 请勿打扰房  Double Locked 双锁房  House Use 酒店用房

 LSG(Long Staying Guest)长住房  Day Use 半天用房  Out of Order 待修房  VD(Vacant Dirty)未清扫房

7.Types of Guests  Tourists 观光客人  Commerce Customers 商务客人  Conference Customers 会议客人  Holiday Makers 度假客人  Long-stayed Customers 长住客人  Group Customers 团队客人

场景英语（客房）

Showing the guest room 1.Well, here’s your room, ma’am.After you.这就是您的房间，太太

2.All the rooms in our hotel are quite large, and the rooms on this side of the building have a lovely view.我们旅馆的房间都很大，尤其是这面的房间观景更好。3.Our room service is available twenty-four hours a day.I’m always at your service.我们的客房24小时昼夜服务。我愿意随时为您服务。4.Goodbye.Have a nice day!Please call me whenever you need anything.再见。祝您愉快！无论什么时候需要请叫我。5.Here is your room key.Have a nice stay, Mr.Smith.这是您的房间钥匙。史密斯先生，祝您在这里住的愉快。6.Good morning.Sir.My name is Tom Blown.I am the captain for this floor.先生，早上好！我的名字是汤姆布朗，这一层的领班。7.This is a list of the furnishings in your room.May we go it over together? 这是您房间的设施清单，咱们一起查对一遍好吗？ 8.Is there anything else I can do for you? 您还需要我再做些什么？

9.If you want to make an outside call, please dial “0” first.如果您想拨打外线，请先拨零。10.I’ll bring you one immediately.我马上给您拿来。

Useful Words 1.Bird’s view 鸟瞰 2.Lobby 大厅 3.Boutique 小商店

4.Hairdresser 美容店，理发师 5.Airport limo 机场接送车 6.Baggage 行李 7.command 俯瞰 8.furnishing 家具 9.safe 保险箱

10.original 最初的，原始的 11.code 代码，密码

12.automatically 自动的，机械的 13.lock 锁上 14.arbitrarily 任意的 15.input 输入 16.decode 解密 17.transformer 变压器

Room Service 1.Good morning, Room Service, may I help you? 早上好！客房服务部。有什么能为您效劳的吗？ 2.Certainly, sir.May I have your name and room number? 好的，先生。能告诉我您的姓名和房间号码吗？ 3.What would you like to have, an American breakfast or a Continental breakfast? 您要哪种早餐，美式的或欧式的？

4.What kind of juice would you like to have, orange juice or lemon juice? 您要哪种果汁，橙汁或柠檬汁？

5.Your breakfast will be sent to your room in ten minutes.您的早餐10分钟后送到房间。

6.Our hotel provides very good room service.我们酒店提供很好的客房用餐服务。

7.Breakfast is served from 7:30 to 10:00 am;lunch and dinner are served from 11:00am to 11:00pm.早餐是从上午7点半到10点整供应，午餐和晚餐时上午11点到晚上11点。8.You may dial 8 to call the Room Service to order your breakfast, lunch or dinner.您可以拨打8到客房送餐服务部，订早、午或晚餐。9.Your dinner will be USD 25 including the tax and service charges.您的晚餐时25美元，包括营业税及服务费。10.Could you have the exact amount ready, please? 您能把整数准备好吗？

Useful Words 1.Continental 大陆式（早餐）2.Juice 果汁 3.recommend 推荐 4.buffet 自助餐 5.cuisine 烹饪，菜肴 6.hang 悬挂

7.arrange 安排，准备 8.door knob menu 挂门餐牌

Room Cleaning 1.Housekeeping.May I come in? 客房服务。我可以进来吗？ 2.I’m sorry to disturb you.不好意思，打扰您了。

3.When would you like me to do the room? 您想要我什么时候来清理房间呢？ 4.What time would it be convenient, sir? 请问先生，什么时候比较方便？ 5.I’m not sure, but I’ll try my best for you.我不大确定，不过我会尽力帮您解决。6.I will report to the maintenance.我会报告维修部门的。

7.Would you like to have your towels change? 请问您需要更换毛巾吗？ 8.At your service, sir/ madam.乐意效劳，先生/女士。

9.Anything else I can do for you, sir/ madam?

先生/女士，还有什么需要我做的吗？

10.If you need anything, please don’t hesitate to let me know.如果您有什么需要，请让我知道。

Words 1.housekeeper 客房服务员 2.do the room 清理房间 3.make the bed 铺床 4.bed sheet 床单 5.cozy 舒适的 6.mess 混乱 7.tidy up 整理 8.replace 替换

9.hot water supply 热水供应

10.around the clock 24小时

Laundry Service 1.Have you any laundry?

您有要洗的衣服吗？

2.Would you please fill in the laundry list first?

请您先填一下这份洗衣单。

3.Please put your laundry in the laundry bag.请把要洗的衣服放在洗衣袋中。

4.It takes a 50% extra charge for express service, but it only takes four hours.快洗服务我们加收50%的费用，但是只要4个小时就能洗好。

5.We will send the room attendant to pick up the laundry.我们会派客房服务员去取您要洗的衣服。6.We will deliver it to your room by 4 p.m.tomorrow.明天下午4点之前我们会把衣服送到您的房间。7.I’m sorry.We couldn’t remove the stain.很抱歉，我们无法洗掉这块污点。

8.Our hotel will pay for the laundry damage.We are very sorry for the inconvenience.我们酒店会赔偿您的损失。给您带来不便非常抱歉。9.I will contact the laundry manager right away and ask him to solve your problems.我会立即联系洗衣部经理，让他为您解决问题。10.According to our hotel rules, we will pay as much as is allowed for the damaged articles and try our best to find the missing things.根据我们酒店的规定，我们会对损毁的衣物相应赔偿，并尽我们所能找回丢失的物品。

Words 1.laundry 送洗的衣服 2.laundry bag 洗衣袋

3.regular laundry service 普通的洗衣服务 4.quick/ express laundry service 快洗服务 5.dry clean 干洗 6.iron 熨烫 7.stain 污点 8.damage 损坏 9.extra charge 加收费用 10.free of charge 免费

Maintenance Service 维修服务

1.I am having problems with the bathroom.我的浴室有些问题。

2.The water keeps running from the shower.花洒不停的喷水。

3.The toilet is out of order, it won’t flush.这个马桶坏了，它不能冲水。

4.The air conditioner in the room doesn’t work.这个房间的空调坏了。

5.There’s something wrong with the TV.The picture is wobbly.电视机有点问题，图像不稳定。6.The light burned out in the bathroom.浴室的灯烧坏了。7．I can’t turn off the faucet.我关不了水龙头。8.I’ll send someone from the maintenance department as soon as possible.我会尽快派维修部的人来的。9.I’ll call the repairman/ electrician at once.我立刻让维修工/ 电工过去修。10.It should be fixed by the time you get back.我们会在您回来之前把它修好的。

Words 1.Maintenance 维修 2.shower 淋浴器

3.wobbly 摆动的，不稳定的 4.burn out 烧坏 5.faucet 水龙头

6.plumber(b不发音)水管工 7.electrician 电工 8.immediately 马上 9.toilet 厕所，马桶 10.flush 冲水 11.fix 修理

12.fight now/ at once 马上 13.turn off 关掉 14.a short while 一会儿 15.out of order 坏了

Miscellaneous [ˌmɪ

səˌleɪni:əs]

Service 各式服务

1.Can I have an extra pillow/ teabag/ bath towel…? 我能再多要一个枕头/ 茶包/ 浴巾……吗？

2.Can you bring me a(n)hair-dryer/ transformer/ cot/ English newspaper？

你能给我拿一个吹风筒/ 电源转换器/ 小床/ 英文报纸吗？

3.I’m afraid another guest is using it.I’ll bring it to you as soon as it’s available, will that be all right? 恐怕有其他客人正在使用，一旦有的话我马上拿到你房间，可以吗？

4.I’d like to use a safety deposit box.我想用一个保险箱。

5.If you would like to withdraw the contents, please come here in person.Only after confirming your signature, will we open box.如果您想提取物品，请亲自过来。只有在确认您的签名无误以后，我们才会开箱。

6.Do you have any orange soda/ iced tea/ lemonade available? 你们有没有橙味汽水/ 冰茶/ 柠檬水供应？ 7.Can I have some more juice for the mini-bar? 能为我房间的小酒吧多放点橙汁吗？

8.Will you have these postcards sent? How much will that be? 请帮我寄一下这些明信片好吗？要多少钱？

9.My husband and I want to go out this evening.Can you look after the baby for us? 我和我丈夫晚上想出门。你们能帮我们照看小孩吗？ 10.I’m afraid I can’t do that, it’s against our hotel’s regulations.恐怕不行，这有违酒店的规定。

11.May I suggest you the baby-sitting service of our department? 我向您推荐我们部门的婴儿看护服务，可以吗？ 12.The baby-sitting service charges 20 yuan per hour, with a minimum of 4 hours.婴儿看护服务收费每小时20元，最低看护时间4个小时。13.The baby-sitting Center is run by the Housekeeping Department.Please dial telephone number “6”, and they will tell you the terms and send up a confirmation form.婴儿看护中心是由客房部负责的。请拨电话数字键“6”与他们联系，他们会告诉你服务条款并送确认表格过去。Words 1.safety deposit box 保险箱 2.withdraw 取回 3.prefer 喜欢 4.sign 签名 v 5.signature 签名n.6.regulation 规定

7.baby-sitting service 婴儿看护服务 8.charge 收费

9.confirmation form 确认表 10.shoe-cleaning service 擦鞋服务 11.disturb 打扰

12.turn-down service 开夜床服务 13.draw the curtain 拉（放）窗帘

Miscellaneous Service II 1.The florist has very beautiful roses.Would you like to have some for your wife? 花店的玫瑰很漂亮。您想买点送给您太太吗？ 2.I am sorry, I asked some plants to be delivered to my room.But I cannot see any now.不好意思，我之前叫了一些盆栽送到我房间，但是现在还没送来。

3.I am terribly sorry.There must be some misunderstanding.Wait a minute, please.I will contact the horticulturist [ˌhɔ:tɪˌkʌltʃə] for you.I believe they would give you a satisfactory answer.我很抱歉，肯定是有些误会。请稍等。我马上为您联系绿化部。我相信他们一定会给您一个满意的答复。4.The department store has delivered a box for you.百货公司送来一箱东西给您。5.Here is a letter/ fax/ parcel for you.这里有您的信/ 传真/ 包裹。6.Could you sign here, please? 请在这里签字好吗？

7.Will you have these postcards sent? How much will that be? 你可以帮我把这些明信片拿去邮寄吗？要多少钱？ 8.Sorry, I can’t say.We’ll let you know later, will that be fine? 抱歉，我不知道。我们稍后会告诉您。可以吗？ 9.Never mind, just add them to my bill.没关系，帮我记账好了。

10.I’m afraid we don’t sell drinks in Housekeeping.Shall I transfer your call to Room Service? 恐怕客房服务部不卖饮料。我把您的电话转给送餐服务部好吗？

11.You may try the vending-machine in the elevator hall on the 10th floor.您可以试试10楼电梯间的自动售货机。

12.I’m afraid we don’t offer any shoe-shining service;but you may find the shoe-shine paper in the nightstand.恐怕我们不提供擦鞋服务。不过，您在床头柜哪里可以找到擦鞋纸。

Words 1.florist 花店 2.horticulturist 绿化部 3.postcard 明信片

4.vending-machine 自动售货机 5.parcel 包裹 6.darn 织补 7.mend 修补 8.remove 去除

9.shoe-shining service 擦鞋服务 10.shoe-shine paper 擦鞋纸 11.shoe shiner 鞋刷 12.mending service 衣物缝补服务

Complaints 投诉处理

1.Can you change the room for me? It is too noisy.你能为我换间房吗？这间房太吵了。

2.My wife was woken up several times by the noise the baggage elevator made.我妻子被货梯发出的噪音吵醒好几次了。

3.We’ll manage it, but we don’t have any spare room today.我们会想办法解决的，但是今天没有空余房间了。4.Could you wait till tomorrow? I’ll inform you the minute we get one.您能等到明天吗？我们一有空房间就会通知您。5.And if there is anything more you need, please let us know.如果您有其他需要，请告诉我们。6.The light in this room is too dim.房间灯光太暗了。7.This pillow case is so dirty.枕套太脏了。

8.The sheet is stained and the bathtub is not clean.What’s more, there is no toilet paper in the bathroom.床单上有污渍，浴缸不干净。另外，洗手间居然没有卫生纸。

9.I’m awfully sorry, sir.I’ll have it taken care of immediately.I assure you such things won’t happen again.Sorry again.先生，我感到非常抱歉。我马上派人去处理。我保证这样的事情不会再发生。

10.Sorry to have caused you so much trouble.Please accept my apology on behalf of our hotel.非常抱歉给你造成了这么大的麻烦。请接收我代表酒店给您道歉。

Words

1.complaint 投诉，抱怨 2.apology 道歉 n.3.apologize 道歉 v.4.noisy 嘈杂的 5.pillow 枕头 6.awfully 十分，很 7.delegation 代表团 8.vacate 搬出，空出 9.attend to 处理，致力于 10.reimburse [ˌri:ɪmˌbɜ:s] 偿还，补偿 11.dim 暗淡的 12.investigate 调查 13.assure 保证 14.on behalf of 代表 15.choose from 从„„选择 16.deal with 处理 17.make a note 记录

18.oversight 失察，疏忽、出错 19.annoying 令人烦恼（生气）的 20.variety 变化，多样化 21.put up with 忍受 22.point out 之处 23.stand up with 忍受 24.take action 采取行动

Emergencies 紧急情况处理

1.My wife has slipped in the bathroom.She can’t stand up!我妻子在浴室滑到了，她都无法站起来了。2.My husband has fainted.我丈夫晕倒了。

3.My nose/ face/ leg/ hand is bleeding.我的鼻子/ 脸/ 腿/ 手 流血了。4.I have a terrible headache/ stomachache/ toothache.我的头/肚子/牙齿很疼。5.It’s painful!好痛！6.That hurts!好痛！

7.Please don’t move!You rib might be broken.请不要动。您的肋骨可能断了。

8.I’ll get help immediately.Please don’t move him.我马上找人来帮忙。请不要动他。9.I’ll call the doctor/ ambulance.我将叫医生/ 救护车来。10.Help is on the way, ma’am.女士，救援马上就到。11.Everything will be all right.一切都会好的。

12.Do you need some aspirin/ painkillers/ sleeping pills/ bandages/ plasters? 您需要些阿司匹林/ 止疼药/ 安眠药/ 绷带/ 胶布吗？

Words 1.absorbent cotton 脱脂棉，药棉 2.ambulance 救护车 3.aspirin 阿司匹林 4.bandage 绷带 5.bleed 流血 6.calm 冷静的 7.cooperation 合作 8.emergency 紧急情况 9.emergency exit door 紧急出口 10.faint 晕倒，昏厥 11.painkiller 止疼药 12.painful 疼痛的 13.plaster 胶布 14.rib 肋骨

15.sleeping pill 安眠药 16.slip 滑落，跌跤 17.steal 偷，窃取 18.under control 受控制

第四篇：酒店大堂面积

怎样更好的设计规划酒店大堂布局？

摘要：大堂装修在酒店装修当中的作用不言而喻，是酒店的中心和窗口，是酒店为客人提供服务项目最多的地方。所以，在进行贵阳酒店装修过程之前，必须对酒店大堂布局进行精心的规划，下面就和小编一起具体学习一下相关知识吧。

(1)大堂面积(不包括其他封闭式营业空间）取决于酒店的规模和档次，以及客源市场定位。国家星级饭店、《设施设备评定标准》中提出：按客房间数进行推算，每间客房对应的大堂面积平均不少于0.6、0.8、、1.0、1.2m。四个档次。规模大、档次高的大型会议型酒店，大堂面积要大一些，但最高限以不超过每闻客房平均2平方米为宜。

(2)大堂的各项接待、服务功能的分区面积需要根据酒店的类型、酒店规模和酒店装修档次具体确定。

(3)大堂副理的位置设在可以看到大门、总服务台和客用电梯厅的地方。礼宾台的位置设在客房区或客用电梯厅与饭店大门连接的位置。行李员服务台设在靠近大门、同时又能看到总服务台和电梯厅的地方。大堂设行李间，行李间面积以每间客房0.05～0.06平方米设定。旅游观光型饭店，团队行李较集中，行李间应适当加大。

(4)休息区方便客人临时休息等候，并起到疏导、调节大堂人流的作用。在进行酒店装修设计时一定要考虑休息区位置的安排，其位置最好设在总服务台附近，便于向大堂吧或其他经营点延伸，以引导客人消费。

附图：

第五篇：室内设计合同 酒店

1.0 委托及工作内容

1.1 业方委任设计方担任本项目之专任室内装潢设计方，并指定本项目主设计师由设计方的xxx先生担任(mr.h.l.lim)，设计方同意接受此项委任。

1.2 合同工作内容将限定以下范围内之室内装潢设计：

1.2.1 酒店区域(指除酒店内的厨房、机房等专业封闭场所外的所有客用区域，如餐饮场所、客房、健康中心、俱乐部，公共区域中的大堂、门庭、楼梯、浮廊通道、消防楼梯间、后台等整体酒店区域包括但不限于以下所列场所)

地下层bm2

地下停车库客用区域、电梯间、相应走廊及消防楼梯间。

地下层bm1

-男女员工更衣室

男女更衣室

美容院

酒店大堂及接待前台

宾客电梯厅及内装

一组男女卫生间

一组男女卫生间

商务中心

宴会厅

行政休闲厅

一组男女卫生间

第5至9层

-宾客电梯及通道

-所有客房及套房共______间(其中包括豪华标准间、套房、行政楼层、总统套房)

层上达10层城市俱乐部的客用楼梯间、楼梯及浮廊

第10层

-宾客电梯及通道

-城市俱乐部及水疗中心(spa)

-一组男女卫生间

本项目中的酒店服务式公寓区域

本项目中的国际女装中心商场区域

本项目中的建筑外立面

本项目中的外围景观设计

1.3 设计方就前述工作位置进行之工作应尽量与业方之项目协调员完全配合，一切工作计划亦需要完全配合业方之规划时程、设计整合及施工顺序。

2.0 服务范围

2.1 设计方的服务分为四(4)个阶段完成。此四段如下页第3.0条中之说明。

2.2 设计方之服务范围需要包括设计、平面配置及空间分隔规划、色系及配色计划、材料及内装之规格与范围、家具及陈设之遴选，以及与业方委任之项目协调员极其它顾问之间的协调与咨询。

2.3 设计方之服务范围需要包括与业方或其委任之顾问的咨询与协商，以获取致一经过整合之设计方案。

2.4 设计方之服务范围需包括参加由业方或其委托之项目协调员及其它顾问在任何工地所召集之一般会议(请参照本案第5.13、6.9、8.1(a)及8.1(b)条款)。

2.5 对与本案标有(*)的区域，设计方的服务范围需包括色系与配色计划、材料及内装之规格与规范、家具及陈设之遴选，以及与业方委任之其它顾问之间的协调，但不包括任何细部设计和绘制图说。该细部设计和绘制图说应由业方或其项目协调员或其委任之顾问提供。

2.6 对本案标有(**)的区域，设计方的服务范围将只限于为获致一整合之设计方案的咨询服务。

3.0 内装设计

业方本着对设计方的完全信任，同时在对设计方的设计成果给予高度期望的前提下委托设计方担当杭州xxx假日酒店的室内装修整体设计。设计方承诺明了业方的建设杭州西湖畔高标准的，富有特色，环境高雅的五星级酒店的整体意图及要求，对业方所有的杭州xxx假日酒店项目进行内部装修整体设计。在具体的设计过程之中，设计方应本着节省项目业方用于酒店固定成本投入的原则，在不影响设计效果的前提下尽量降低投入的装修成本。同时在物料的选择，施工工艺的运用上都应尽量考虑其经济效益并保持设计的独特性、可操作性和经济性，以减少本项目本身投入使用后的经营成本压力。

3.1 第一阶段：空间设计与家具陈设配置

3.1.1 与业方举行前置作业会议或讨论会，确认并建立所有设计与功能之需求内容、设计程序、进度时程及发展各楼层之平面配置大样。

3.1.2 与业方及其项目协调员或受其委任之其它顾问分别协商以建立内装之设计范围及内容。

3.1.3 针对上述第1.2条中指定之所有区域的概要平面设计的发展整合建筑师之设计理念、业方之需求，以及作出推荐。

3.1.4 设计方依据第1.2条约定，与提送所有区域之概要平面设计予业方后，视为本设计合同第一阶段的完成。平面配置大样应能反映功能需求、空间规划，包括地面标高、天棚净高、平面家俱配置、隔断位置等。

3.2 第二阶段：理念

3.2.1 第二阶段需于设计方对设计进度的确认后开始。第二阶段也可在业方的指示之下开始。于此阶段，设计方需发展色系及配色系统之规划和家具之遴选、地面墙面天花布置、初期施工图、立面图和透视图之描绘(请参照8.1(c)条款)以便清理室内装潢的基本理念。

3.2.2 设计方需送交一份执行内装设计所需包含内部家饰、松动家具、地毯、装饰灯具、墙纸、艺术品等的估计费用。固定式之内装，其估计费用应由业方的建筑师或经业方任命的估算师决定。设计方需协助提供估算师所有估算费用所需之装修配置计划以及建议单价。

3.2.3 设计方于提交业方本阶段所需完成之设计图说、装修材料及内部家饰、松动家具、地毯、装饰灯具、墙纸、艺术品等的估计费用后，视为本设计合同第二阶段完成。

本阶段设计方提交的成果应充分考虑到结构、水、电、暖通、照明、音响等其它专业的需求，并按4.0条款给出意见。

a、家俱配置图。

陈述所有固定装置、家俱图样上配合每件家俱和装饰拟定规格表标明编号，以便查阅材料规范说明。

b、建筑资料图

陈述关键性地点构形，如间隔墙位置，标明尺寸等资料以供建筑师使用。

c、天花图

陈述所有有关天花资料如物料、造型、饰面、颜色、灯具铺设、灯具之选择、机械资料，以供特聘之专业顾问，如灯光设计人员，综合于其设计内。

d、配电图

陈述有关电器/设备所需之机电插座位置、机械设备构形及位置，如地台电制、墙身风冷系统、出回风隔栅等。

e、地坪饰面图

陈述所需地坪饰面、颜色、材料规格、地台高差、新地坪标高。所有项目将配合材料规格编号。

3.3 第三阶段：施工图说与施工规范

3.3.1 第三阶段需于设计方对设计进度的确认后开始。第三阶段亦可在业方的指示之下开始。于次阶段，业方、其内装协调员或其委任的其他顾问应已提供所有设计方认为必需的数据、图说等，使设计方能够着手进行最后细部设计、绘制图说和施工规范的准备工作。

3.3.2 设计方需将用于第1.2条之区域中所需之所有材料和家饰，制作成图表及详细清单，并需列明合格供货商之材料。本项图表或可提供为未来采购和安装之基本数据，其方式如后述：

(a)图说清册及详细目录。

(b)图表详列家饰、松动家具、地毯、装饰灯具、墙纸、艺术品等。

(c)在需要时，为不同装修材料和装修方式提供颜色样式和材质样品。

施工图应至少包括以下内容：

(a)室内立面图

陈述墙身高度、饰面、保安系统位置、机电资料及固定装置项目、艺术摆设位置资料、配合材料规格及施工规范、标明编号。

(b)施工大样图

陈述所有固定位置详细资料及配置。

(c)客房样品规格

包括有关饰面、规格说明、图样、家具详图、数量、相片、物料样板资料。

(d)公共区域样品规格

包括有关饰面、窗帘、地毯、艺术品摆设之规格说明。

设计方无需为电力、机械系统设计出工程图纸，但需提供图纸显示出器具位置使用系统回路设计图，并注明水、电、空调等动力需要量及正确位置并配合专业设计师的要求提出自己所知的建议。

3.3.3 设计方应在业方进行邀请承包商投标或对内装设计工作报价的过程上，协助业方或其项目协调员。惟所有承包商之选定均属业方的权责，设计方对承包商之任何举措、疏忽或不履约的行为不负担任何责任和义务。

3.3.4 设计方应在业方进行审批承包商标单或报价的过程上，协助业方、其项目协调员或其估算师，以确认投标者之投标案均符合设计之设计图与规范的要求及选定之材料。任何与设计图说、规格不同或使用替代之同级材料，均需经设计方审验同意。

3.4 第四阶段：协调与检验

3.4.1 设计方需定期视察施工场所，并需与业方、其建筑师或项目管理单位要求时到场，惟本项要求需于合理的时间内提前通知设计方。业方于提出要求后，设计方应在合理时间和间隔下依工作的进展。关切业方的承包商或次承包商之合同执行，以确保所有室内装修工作均已照施工图说、规范与设计之理念进行。

3.4.2 设计方需在业方的要求和指示下依本案第7.0条提供一名全职的工地协调员(以下称为“工地协调员”)在施工现场对关于室内装修之工作进行检验，联系并与业方、其项目协调员或其它顾问、承包商或其次承包商进行协调。工地内装协调员应逐日核对数据并提供此数据予任何需要单位，以利室内装修施工与安装作业进行。

3.4.3 工地内部协调员应遵照设计方的指挥并使用设计方之技术协助以利协调与检验工作的顺利进行。

3.4.4 工地内装协调员需有必要只授权和责任，以能代表业方接受或拒绝任何室内装修工作之成品以维持室内装修工作成果能达到合理的标准与品质。

3.4.5 工地内装协调员应在设计方的指挥下针对第1.2条中详述之所有服务区域编列施工瑕疵、疏忽及缺失改正建议清单。

3.4.6 假使业方或其项目协调员自行雇佣工地内装协调员，其内装协调员应接受来自设计方的指挥，惟本项工地内装协调员的所有薪水、红利和费用均由业方负责。

3.4.7 设计方(在工地内装协调员之协助下)针对1.2条款中详述之所有服务区域，完成提送施工瑕疵、疏忽及缺失改正建议清单。视为本设计合同第四阶段的完成。

4.0 除外之合同服务项目

前述条款所述之设计方工作范围与责任并不包括合同没有具体提及的，酒店以外的其它工作范围及责任。所有未提及之项目均应适用本条款并认定为合同外之工作范围。有关该等除外工作包含下列各项：

4.1 本项目中除了第1.2条所提的酒店所有工作区域外，属业方的建筑师极其它顾问之专业及责任范围的所有区域。

4.2 本项目中除了第1.2条所提的所有工作区域外，所有与室内装修工作无关的建筑或其它专业工作项目，惟任何影响到客房结构、户型设计及组合调整与设计方专业范围有关的工作，设计方应针对装饰设计及酒店运作的需要及时提出相应的书面调整要求，以便建筑设计师进行相关的调整。

4.3 所有照明、电器或机械项目和其它同类项目安装图或配线图或设计图等。惟任何与设计方专业范围有关的工作，设计方仍会依业方的要求给予书面的建议。

4.4 空调系统设备的设计。但所有空调出风口及回风口等设施之整合应依照业方顾问的要求包含在工作范围内。

4.5 非装饰设计的施工图说或计算数量，或场地钢筋混凝土、一般性结构工作、给排水配管、照明与所有机械的服务。

4.6 厨房和洗衣房设备的设计和规范。

4.7 研究调查业方整体项目预算之可行性。

4.8 因遵照当地法令之规定而需与地方当局协调，而致需配合修改设计，或任何为配合取得执照或认可等之申办所需用之特别图说。

4.9 任何为与前述合同条款规定之服务区域毫无关联区域所需之设计及咨询工作。

4.10 投标和合同文件的准备。然而，设计方需提供业方所有其于本案范围内之详细设计图说和规范，以为据以包含在其投标/合同裆中。价目及数量表，招标和合同文件以及合同管理均非属设计方的责任。

4.11 制服、图案及标志和专业照明设计以及艺术品之咨询及采购。然而。设计方应以书面的形式就制服、图案及标志和专业照明设计以及艺术品之咨询和采购阐述与设计意图及主题相关的意见，并予业方委任之专家密切配合以适切反映专业顾问的设计理念于设计之中，最终获致一整合之设计成果。

4.12 施工/制造图或竣工图均由业方、其承包商或其次承包商提供。

5.0 设计工作之执行

为避免双方于设计工作之进行过程中对本案的服务范围有任何疑义，以下条款规范双方之功能及其责任与义务。

5.1 设计方需提供如第3.0条之第一至四阶段所规定之设计图说与进度表和服务。

5.2 所有计划方案、草图、报告与规范应以中、英文对照制作，以方便业方人员理解设计方的全部设计意图，且可在任何工作地点为之，惟设计方必须时时配合与业方或其项目管理单位之核定时程与进度表提送。

5.3 所有内装设计图说、家具和照明设施之设计与图说，均属设计方的著作，在合同双方履行本合同后，业方享有设计方提供给业方的所有文件、文本、图册的所有权和使用权。同时业方承诺在未经设计方的同意下，业方不得或同意它方使用于本案范围以外之用途，除非是业方用于本项目内的替换、对外宣传推广或扩充方面。

5.4 设计方除了提供材料的样品外，不得对任何人、团体和公司发布任何命令以承接任何工程、提供货物、代表业方接受任何的投标，或提供其它服务。

5.5 所有施工场所及其它所有的会议记录均由业方或其项目协调员或建筑师制作。所有会议记录均需发送给设计方。除非因为修改而变更，否则此记录均视为在会议中正式确认的决定。

5.6 业方或其项目协调员或建筑师需提供所有悬挂框架、托座、挂钩或其它设备之图说及规范，以为设计方就其木造或装潢固定物之设计整合人建物主结构，例如梁柱、楼地板、墙壁和楼梯间。

5.7 业方或其项目协调员甚或建筑师在设计方的要求下，需提供存有所有(公制)图说的计算机磁盘。设计方为第一阶段提供的图说将为1：100的比例，而第二及第三阶段的图说将视各区域的情况为1：50、1：25和1：20的比例，并将由设计方指定。

5.8 于业方自付的成本和费用下，业方需指示其建筑师派用所有必要的绘图员和绘图办公室之设备以能将设计方的图说汇入业方的建筑图上，设计方亦需自行提供为达成服务范围所需之绘图设备和所有耗材及纸张之一切费用。

5.9 业方需应设计方的请求，供给设计方所有关于设计需求上所必需的书面数据，让设计方创造一个整合的内装设计。

5.10 设计方可应业方的请求，提出艺术师/技工或专家，以执行特殊内装或工程，例如马赛克、雕塑、壁画、雕刻的玻璃和绘画等。本项艺术师/技工或专家等的聘用需为业方认可，且其一切费用或津贴需由业方另行商议后由业方支付。

5.11 设计方需在下列项目中作出建议并协助业方选择：

(a)灯具开关、插座和电话接点。

(b)装饰的门把和五金配件。

(c)卫浴器具和五金配件。