护士长工作质量 Microsoft Office Word 文档5篇

第一篇：护士长工作质量 Microsoft Office Word 文档

病房护士长工作质量标准

1、本病房护理管理体制健全，管理目标明确，做到年有计划，季有重点，月有安排，年终有总结，目标管理达标。

2、病房无非注册护士独立从事护理工作和书写护理记录。护理人力资源的陪伴管理达到标准要求。

3、由病房的护理管理组织、质量标准、持续质量可追溯机制，有全年检查、信息反馈、整改措施的记录，各项护理质量指标达标。

4、病房危重、大手术、疑难病人护理合格率大于等于百分之九十，基础护理合格率大于等于九十。专项护理质量管理落实（无各类导管脱落、无跌伤、无因护理告知不清或护理不当引起的压疮）。

5、有病房安全管理效果和缺陷管理的分析资料，无护理重大差错事故发生。

6、有病房重点护理环节的管理、应急预案与处理程序，有输血反应，输液反应、用药错误、药物不良反应的登记资料。

7、病房医院感染管理、消毒隔离措施到位，各项检测指标达标，并有记录。

8、病房护理查房、护理会诊、护理病历讨论、业务学习及护士长查房有记录。

9、有病房的会议制度，召开专题会议及公休座谈会，并有记录。

10、有病房各级护理人员的培训计划达标，每年考试、考核1~2次，成绩记入技术档案，作为护理人员晋职、晋升、奖惩的依据。

11、护士长坚持每周五次巡视病房，发现护理疑难问题，并有解决方法的记录，促进持续质量改进。

12、有健全的各项登记报表制度，及时掌握本病房护理信息，做好信息管理。

13、总结护理经验或科研成果，每年有护理论文发表或在学术会上交流。

14、掌握本病防护力工作信息，定期分析、评价与改进。

15、总结本病房护理经验，开展护理研究，并撰写护理论文。

第二篇：护士长质量控制思路

护士长质量控制思路

在护士长护理质量控制中，采用PDCA质量控制模式。

一、P——计划：

1、根据护理部要求制定科室护理质量考核目标和相关质量考核标准，如：分级护理质量标准、专科护理质量标准、专科护理项目质量标准、护士业务能力考核标准、年轻护士临床综合能力考核标准等。

2、科室建立以护士长为组长的质量控制小组，下属成员均以主管护师为主。

3、制定日重点、周重点、月重点考核内容。

二、D——执行（实施）：

1、实行护士长、科室质控人员、护士三级质量控制。护士对本班工作进行自控；科室质控人员根据分工不同，采用常规每周一次及不定期考核；护士长每日考核。

2、根据质控内容（分级护理、护理安全、急救器械、病房管理）、质控方法（交班前、接班后、边工作边质控）、质控记录（质量反馈本、科室质控登记、护士长台账、日控、日沟通、日问本）要求进行。每日晨会后对不定期考核出现的问题进行分析讨论，提出整改措施。如：护理不良事件，一级事件当日分析汇总上报。

3、对重点环节、重点时段、重点人员进行质控。如：晨间大输液加药是否规范；急救器械是否处于功能位；年轻护士护患沟通、急救技术。

4、针对护理部下发制度、规范、规定、流程的进行培训然后考核，以培训为主（以“理”为主，中国缺失的理念），督查为辅（以“管”为辅，中国人最喜欢）。如：防跌防坠原来悬挂标识措施落实不到位，使用告知书后措施落实有效性提高了。

5、利用媒介建立科内微信平台，把一些信息、通知、存在问题发到微信内，了解速度及程度优于天天阅，主要在晨会上以提问形式进行监督，效果很好。

三、C——检查（评价）：

1、评价工具：护理专科项目成效检测；入院评估单再评估，护理质量监测指标，住院病人满意度、出院回访、护理服务满意度是否提升，饼图。

2、对照质量考核标准进行评价。如：分层培训考核、业务能力考核、年轻护理实景考核等。

3、四、A——处理：

1、根据本人、科内、大科内、护理部质量考核结果进行分析汇总，对于存在问题的进行原因分析，提出防范措施，质量追踪，达到持续质量改进目的。如：安全分析、应急预案实训等，这在每月科室护士会议上进行，护士长台账上体现。

2、对于不合理的质量标准不断修订（以由下为上，贴近临床），组织学习实施、评价，再修订。

3、对执行好的予以发扬与其他科室共享、鼓励，奖励性绩效考核有体现。

第三篇：护士长工作设想

[护士长工作设想]护士长工作设想2 作为信息管理者，承上启下，既要正确及时的传达医院和护理部精神，又要收集有用的反馈意见，及时汇报，便于工作的开展，护士长工作设想。作为科室，医护，护患，护护之间关系的协调者，在自己能力范围内解决冲突和纠纷。人们说管理是门艺术，5年的工作中，我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范。来到放疗科11病室，主任，护士长他们以身作则，严格要求，宽容和民-主，为我们建立了相互信任，团结向上的氛围。3年时间，我已和科室的成员融洽相处，能成为这样的大家庭中的一员，我觉得无比的荣幸!也谢谢他们对我多年的培养。今天，我竞聘放疗11病室的护士长，如果成功，我相信在护理部的领导，在主任和老护士长的支持和指导下，我定能担当此任。如果我竞聘成功，我一定严以律己，宽以待人，严格要求，公平处事。以下是我的工作设想：

一 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，严格要求自己，根据护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。

同时严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境，并定期召开病人会征求患者意见，及时采取整改措施，从根本上提高服务质量。

二，不断加强医护，护患联系，定期反馈评价临床工作中的不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成，工作总结《护士长工作设想》。深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意，陪人放心。把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。

三 以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而提高护理质量

我了解11病室的护士，自尊心强，上进是她们的共同点，目前我们有7人在读本科。a作为护士长，应尊重，理解和爱护她们，发现并挖掘她们的工作潜能，提高对工作的主观能动性，更好地为病人提供优质亲情服务。

b保证人力资源合理分配，从全局出发，综合考虑能力 岗位因素及工作量，合理派班。c我会继续发扬民-主精神，科室工作多与她们商量，集思广益，使科室人人都以主人翁精神参与管理。

四 重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。安全重在防范。

一是开展安全忧患意识教育，加强法律意识。

二是严格遵守规章制度及操作规程，及时二完成各种有效记录。三是把好护理环节质量和终末质量关。

四是制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明，发现缺陷及时反馈，并提出整改措施。

五 培养经营意识，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。

最后一点 目标管理

科室做到年有目标，月有计划。我科今年的qc课题是降低鼻咽癌口腔感染率。对个人的目标是鼓励护士每人年内写1~2篇论文。

科室会定期业务学习和临床经验交流，如论文检索，论文撰写，科研选题等，培养科内成员科研意识及进行科研基础知识的培训。

科室会组成英语兴趣爱好小组，增强听，读，写的能力，使护士的英语水平得到提高。

第四篇：护士长工作职责（范文）

护士长工作职责

在护理部主任、科主任、总护士长的领导下，负责病区护理、教学、科研及病区管理工作。根据护理部及病区工作计划，制定病区护理工作计划，并实施、检查和总结。

掌握本病区护理工作情况，参加并指导危重、大手术和抢救患者的护理，检查指导护理计划的制定和实施，并督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。参加本科主任查房以及大手术等病历讨论会。组织本病区护理查房和护理会诊。

积极开展按职称上岗、责任制护理、学分制考评工作和以病人为中心的整体护理，并检查、指导护理病历的书写。

组织领导本病区护理人员的业务学习、技术训练及考核工作。

负责病区物品和人员管理，合理安排人力资源。搞好病区消毒隔离，预防医院感染，负责急救物品管理制度的落实，确保急救设备的完好状态。

组织和管理本病区实习、进修护士的临床教学工作，制定有经验、有教学能力的护理人员担任教学工作。

负责本病区护理人员的思想政治工作，教育护理人员加强责任心，遵守劳动纪律，改善服务态度。

组织并协调医护之间和科室之间的工作。

督促检查卫生员认真履行职责并进行质量评定。

定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理、饮食等方面的意见，不断改进病区工作。主管班工作职责 在护士长领导下，负责病房的全面管理，督促检查各班护理人员认真贯彻岗位职责及各项规章制度。

负责办公室的日常工作，负责医嘱及时准确的处理、核对、打印工作，掌握患者的病情，督导各班护理人员及时、准确地执行医嘱。

负责患者的会诊、检查、转科安排及督促各种检查通知单的外送工作。协助护士长检查各班医嘱执行情况。

负责各种特殊化验、检查的联系、药品请领、物品准备。

协助护士长解决护理中作中出现的紧急情况，并参加危重患者的抢救工作。负责新入院患者的接待工作，通知责任组长妥善安置患者，并通知医师。

负责急救物品和药品的清点与检查。负责公共物品的消毒（听诊器、血压计、叩诊锤等）。负责并指导实习学生的带教工作。

保持办公室及护士站的整齐、清洁、物品到位以及表格的齐备。每日下班前负责统计当天的工作量。

护士长不在时，代替护士长行使管理职能。治疗班工作职责

负责治疗室、换药室、处置室的日常管理，保持清洁、整齐，物品放置有序，药品、物品无过期、失效、潮湿、变质等。

负责病区各类药品（包括毒、麻、限剧药、贵重药物）和一次性物品的请领与保管。负责治疗液体的配置与更换。

负责查对、发放口服药，做到发药到口，及时收回药杯，并清洗、消毒。

保持无菌物品的清洁、整齐，每日检查无菌物品的消毒日期，定期进行消毒。每日清点治疗室、换药室的物品，负责与供应室交换消毒物品。保证一次性物品的充足使用。

负责病区冰箱的日常管理和清洁，保持冰箱内物品放置整齐，冰箱无异味。负责实习生及进修护士的带教工作。责任护士工作职责

在护士长、责任组长的领导下负责分管患者的各项护理工作。

按整体护理要求，对所管患者做到七指导（床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理和饮食）。对新入院患者做好安排及介绍，评估患者、制订护理计划及护理措施，并认真书写护理记录单。

负责整理床单位，保持病区清洁、整齐。

执行医嘱，认真核对，负责患者服药、各种注射、治疗及临床护理。负责患者的被服更换、病室定时通风，做好隔离患者的消毒隔离制度。

指导助理护士按要求落实患者的基础护理工作，在患者需要时提供洗头、温水擦浴、排泄等生活护理。

随时巡视病房，密切观察危重患者的生命体征及病情变化，发现问题及时报告，解决患者的需求。

协助患者进食，了解饮食情况。

分发留验尿、便、痰等标本容器，负责标本收集、记录出入量及护理记录，监测生命体征。经常和患者交谈，帮助患者了解自己的疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施，鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。

定期参加护理查房，了解所负责患者的病情及特殊治疗，对所分管患者提出护理措施。参加临床教学工作，负责实习学生的临床带教。

负责出院、转科、死亡患者的床单位清洁、终末消毒。做好患者的健康教育及出院指导工作。责任组长工作职责

在护士长领导下，带领、指导本组护士完成本组患者的各项治疗、护理工作。协助护士长对责任组护理工作进行检查及督导。

运用护理程序开展工作，组织指导责任护士实施整体护理，并评估实施效果。

指导责任护士完成危重患者护理计划的制定与实施，协助组织急、危重患者的抢救。

妥善安置新入院患者，并与之见面，指导责任护士当班完成新入院患者的护理评估，并给予相应的处置。

做好护理记录，负责检查、审核、修订责任护士的护理记录。协助护士长做好科室持续质量改进，修改完善护理工作流程。组织或主持护理查房、危重患者的护理会诊以及护理个案讨论。

参加主诊医师查房，全面了解病情及治疗方案，并对治疗方案提出建议。负责患者的健康教育知识宣教，指导责任护士实施，及时评估宣教效果。承担实习或进修护士的临床教学任务。

参与病区管理，确保病区环境整洁、舒适、安静。

为患者制定安全防范措施（如防坠床、防跌倒、约束等）。前夜班工作职责 阅读“四本”【病室报告本、医嘱本、交班本、体温本】，查看护理记录。清点毒、麻药及物品并登记。

认真交接班，病危、病重、一级护理、长期卧床、新入院、手术、特殊检查、有病情变化的患者床旁交接班。

查对医嘱、化验单、检查单，并通知次日晨抽血、特殊检查及手术患者禁食。密切观察危重患者生命体征，认真作好护理记录，发现问题及时报告医师，并做好救治工作。负责查对、发放夜间口服药，并做好各种治疗以及护理工作。指导助理护士做好晚间护理，保持病区清洁、整齐。

做好熄灯前的准备工作，巡视病房，及时解决患者的需求。定时巡视患者，观察病情，发现问题及时处理。负责急诊患者的接待、安置工作，准确执行医嘱。

及时处理并执行临时医嘱，书写交班报告，做好交接班。后夜班工作职责

1、阅读“四本”【病室报告本、医嘱本、交班本、体温本】，查看护理记录。

2、清点毒、麻药及物品并登记。

3、认真听取交班，病危、病重、一级护理、长期卧床、新入院、手术、特殊检查、有病情变化的患者床旁交接班。

4、负责执行后夜治疗及护理工作。

5、定时巡视患者，密切观察危重患者生命体征及病情变化，发现问题及时报告医师，并做好救治工作。

6、负责急诊患者的接待、安置工作，准确处理并执行临时医嘱。

7、负责办公区、病区紫外线消毒并登记。

8、更换引流瓶、引流袋，并作好记录。

9、负责采血，留取各种标本。

10、书写夜间病室报告及总结出入量。

11、指导助理护士做好晨间护理。

12、整理护士站、治疗室、处置室，组织早交班。晨晚班工作职责

协助前夜及后夜护士工作。

完成晨间护理工作，整理病房，协助生活不能自理的患者洗漱、梳头、整理床单位。

完成晚间护理工作，协助生活不能自理的患者洗漱、整理床单位、进行足部清洁、会阴护理等。

定时巡视病房，解决患者的需求。

负责晨、晚间病房开窗通风，保证病室空气新鲜。协助患者进食、水，负责开水房管理。

协助前夜班护士做好熄灯前的准备工作，嘱次日手术患者进食，分发留验尿、便、痰等标本容器。

协助前夜及后夜护士整理护士站、治疗室、处置室，保持清洁、整齐。

第五篇：护士长工作心得体会

护士长工作心得体会

护士长工作心得体会

护士长是最基层的管理者和组织者，直接负责一线护士的督导工作，是医疗服务质量管理的核心人员，在落实医疗政策、提高服务质量、提升业务绩效等方面起着举足轻重的作用，根据多年的工作体会，谈谈我在护理管理工作中的几点做法与体会：

一、提高自身素质，树立良好形象：

作为一名护士长，综合素质的培养至关重要，首先要学会做人，为人要诚实，有责任感，要有奉献和进取精神，更要有一颗感恩的心，经常保持乐观、开朗的性格，稳重冷静的处事态度，懂业务，专科知识扎实，并要做到自尊、自重、自强、自爱，还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，树立良好的形象去影响和带动护士，感染护士，使之愿意受你管理。

二、授权下属，提升下属的执行力：

我科有六个病区，一个门诊，如果没有合理的安排与授权，只靠护士长一人难免会顾此失彼，管理不到位，所以要适当授权，让她们参与管理，让她们有责任感和荣誉感，提高她们的工作积极性和管理能力，那我就会把有限的精力放在检查督促监管上。

1、对组长进行合理、有效的授权和委任；

2、要清楚告诉下属科室的团队目标、行为规范、赞成和鼓励什么、反对什么等方面的要求；

3、授权后不要过度干预，尽可能用商量或期望的方式提出要求；

4、相互尊重、相互信任，因为对他人最大、最有效的尊重就是信任；

5、适时评估她们对授权工作的完成情况。

三、在管理工作中运用协调和组织能力：

护士长是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力，因为管理的核心是人，管理的本质是协调，尊重、沟通和服务是连在一起的，把这三项做好了，协调就会水到渠成。还有护长要起到“桥梁” 作用，协调好相互间的关系，既不要不讲原则的一团和气，更不能相互拆台，促成整个科室上下左右的良好合作，从而形成一种关系融合、工作积极、努力的良好局面。

四、建立和谐的人际关系，调动护士的积极性，提高团队的凝聚力：

1、护士的喜怒哀乐主要围绕成就感、工作环境、个人发展三个因素，通过与护士的接触就能很快发现改变她的成绩主要的驱动因素是什么，从而对症下药。平时要多观察，了解 并及时地帮助她的解决各种困难，哪怕是一点点的关怀，护士都会记在心里的；

2、护士做得好的时候，要不失时机地加以赞扬，即使是默默无闻而埋头苦干的人，也应当加以称赞；

3、以情感待人，以行动待人，护士长与护士之间的感情是在平时点点滴滴中建立起来的，要公平公正地看待和处理一切人和事，尊重她们的建议，让她们之间优势互补，相互支持、相互信任、相互负责，形成良好的团队氛围让护士们能快乐、开心地工作。

五、学习与培训方面：

我科护士总人数120人，知识层面参差不齐，针对年轻护士底子差，基础知识薄弱，专科知识缺乏，从2012年开始“读书日” 活动，2013年就有计划地、系统地对护理人员进行“三基” 培训：

1、统一思想：主要是针对护理组长和责任组长这批科室骨干的思想统一，让她们支持与配合。

2、制订计划：根据护理学分册上的“三基”内容，制订课程安排，一个月上三堂课，分A班B班，每次一小时，设带班班长，护长带头。

3、实施：在实施过程中护长要不定时监督，设考勤表，如有特殊要向护长请假，过后要补回学习时间，迟到要留堂。

4、考核：分为口头提问、试卷考试二种，不合格补考。

5、学习经验与交流：请学习成绩好的护士交流学习经验。

6、帮、扶、带：让好学员和差学员共同学习，帮助她、带好她、扶持她。

7、坚持不懈：不管遇到什么困难，都要坚定信念，坚持下去。

我科护士经过二年的规范学习，基础知识有了很大的提高，在全院的“三基” 统考中，从原来的合格率只有50%，逐步升至70%—80%，今年更是达到95%的合格率，平均分88分，名列全院第一。

管理是一门艺术，要讲究方式方法，对护士要真心诚意帮助，多给予鼓励，鼓励能勉人向上，同时要有一颗宽大的胸怀，能包容同事的一些缺点，关心热爱护士。多为护士说话，相互尊重和尊敬，努力做一名护士们心中的合格护士长。定期召开例会，会前护士长要做好功课，有稿子，把上次会议以来发生的问题列出来，共同制定和修改科室的相关规定，制定一个好的规则，比不断批评护士的行为更有效，它能让大多数的护士分担你的工作、压力和责任，让大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔离制度、病员安全管理制度，同时对各类护理问题进行民主讨论，人人有专责，事事有人管，护理工作职责落实到每一个人，避免事无巨细，事必躬亲，护士长应该把时间集中在重点环节的管理和督查上，防止重大事故的发生，每一项规定初定时，给一个试用期让大家动脑筋、出主意，试用期可以畅所欲言，最后才制定执行。

最后感谢大家听我的心声，我至今真的热爱我的工作，我也目睹了医院开拓创新，增强综合实力所取得的巨大成绩，心怀对医院教育培养的感恩，是医院给了我如此幸福的人生，我有责任和义务为医院事业的发展尽自己微薄之力。